總結是對我們的經歷和思考的一種呈現。在寫總結時,我們還可以借鑒他人的經驗和觀點,豐富自己的思考和總結。以下是一些寫作范例供參考
促銷員管理協議篇一
培,即培養;訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
1.1每年要根據公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數,全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據年度計劃執行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃,內容應包括具體計劃執行人,監督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的`時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
3.1培訓需執行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據,建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的,此次簽到視為無效。
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據,建檔保存。
5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續,重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
促銷員管理協議篇二
二、適用范圍:促銷員職位。
三、內容說明。
人望促銷員共分為兩個類別,不同類別促銷員在招聘實施、工資發放等方面將有所不同,具體說明如下:
2、不同類別促銷員實施說明。
人望自行聘用促銷員。
01人事部在收到招聘需求后,需于15天內將促銷人員招聘到位;
01自行聘用促銷員為本公司正式員工,并享受本公司各項福利待遇;
01自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》,合同期參照公司員工標準執行;
供應商派駐的促銷員。
注:1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內勞動管理章節標準辦理;
2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續,促銷員進場未提交“入場證明”
促銷員管理協議篇三
茲有我公司需要,于 年 月 日至 年 月 日期間,在貴公司舉辦產品宣傳、銷售活動,并委派促銷人員 進場。為保障貴公司的`合法權益,我公司現為被委派的促銷人員作如下擔保,并愿意承擔該促銷人員違反規定所應負的一切責任。
一、 保證促銷人員能遵守《中華人民共和國消費者權益保護-法》的有關內容。
二、 保證促銷人員能遵守貴公司制定的有關規章制度(見《促銷人員管理規定》),接受貴公司管理人的管理、安排。
三、 自行解決因本公司宣傳、銷售的產品引起消費者的投訴。
四、 本人及促銷員已經仔細閱讀了超市促銷人員管理制度,接受并同意上述內容。
注: 本報證書一式三份,貴方及我公司及促銷員各執一份。
公司簽章:
擔保人:
促銷員:
年 月 日
促銷員管理協議篇四
總則。
培,即培養;訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
1.1每年要根據公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數,全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據年度計劃執行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃,內容應包括具體計劃執行人,監督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。
二、???????培訓時間保證制度。
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
3.1培訓需執行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據,建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的,此次簽到視為無效。
四、???????培訓考評制度。
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據,建檔保存。
5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續,重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
促銷員管理協議篇五
促銷員管理簡歷模板、應聘時個人簡歷要以自己應聘的職位要求而寫以下是一篇相關
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一、促銷員試用期三天,試用期不合格者公司將酌情調整工作崗位。經錄用后上班不足一個月自動請辭者,工資按日計算:20元/天。
二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓:20元/天。
三、促銷員在正式上班后非個人原因待崗者,待崗期間20元/天,待崗期間不得超過一個星期。
業績
一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎
底薪為1200元(含200元任務工資)全勤獎為100元。
二、所有公司產品均按分值核定,一分=1元
三、任務內無提成,任務外1分加提一元。完不成任務者按1分扣一元的標準從當月底薪中扣發。
四、全體促銷員一律實行競爭上崗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列產品分值的核定:
品名
供貨價格(元)/瓶
分值
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優秀促銷員評比
公司每月設榮譽促銷員獎數名,獎金100元。由課長、促銷主管及本區業務主管結合促銷員在工作中的`表現共同考評。
榮譽促銷員獎項有:最佳銷量獎、最大進步獎、最佳客情獎
考評標準:
一、最佳銷量獎:即每月銷售量最好者;
二、最大進步獎:每月銷量與上月對比(按整月計算),漲幅最大者;
三、最佳客情獎:每月達成團購量最大者。
注:優秀促銷員的評比基礎為當月出勤不低于二十天者。
促銷員晉升:
二、?促銷組長工作表現尤為優秀者將酌情晉升為促銷督導,協助特勤部共同做好管理促銷員的工作,促銷督導享受客戶經理極待遇。
三、?促銷督導崗位薪資標準(參照客戶經理標準)如下:
促銷督導崗位薪資
任務達成
50分
管理團隊能力及和其它部門協調能力
20分
公司日常事務處理
10分
團隊穩定性
10分
酒店客戶投訴率
10分
四、?促銷組長和促銷督導均實行競爭上崗。
五、凡入職半年以上促銷員工作表現突出、每月都能完成任務者將晉升為公司優極促銷員,入職一年以上促銷員工作表現尤為突出、每月都能完成任務者將晉升為公司特極促銷員,優極和特極促銷員底薪遞增均為100元。
員工入職管理
新員工入職,需認真填定人員履歷表并提交一寸照片2張;本人身份證復印件、學生證等相關證件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司員工實行六天制工作制。周日為正常調休。
上班時間為:
二、法定節假日根據總公司規定執行。
三、法定節假日照常上班者經部門主管同意視為加班。事后酌情給予調休或補助。
四、促銷員除正常調休外,因故請假者,請假期間不計工資,需請假三天以上者,需書面申請,經批準后停薪留職。
五、未經批準擅自不上班者予以曠工處理,曠工半天罰款50元,曠工一天罰款100元,曠工3天或月累計3次以上者予以除名;同時給公司造成的損失從當月工資中扣除。
六、上班遲到者每次罰款10元,早退每次罰款20元。當月累計三次扣發全勤獎。并取消評優資格。
考勤管理辦法
一、?例會期間公司促銷員一律實行簽到制;
簽到必須本人親自操作,不得代替。
二、例會遲到按上班遲到處理,一次罰款10元現金。無故不參加例會視為曠工,一次罰款50元現金。
三、上班期間促銷員實行固定電話報崗制;
促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規定的上班時間前和下班時間后報崗。
四、不按時報崗者按遲到或早退處理,一次罰款10元;不報崗則視為曠工,一次罰款50元。
處罰條款
一、?私吞公司贈品或二次兌獎者一經發現予以辭退,并視情節嚴重情況予以處罰。
二、私自克扣兌獎者一經發現予以辭退,并視情節嚴重情況予以處罰。
三、促銷員因個人原因給公司造成重大損失者予以辭退,扣發全部工資,并保留追究其法律責任的權利。
四、凡虛報銷量者,按虛報分值的兩倍扣發薪資。并取消當月優秀促銷員的評比資格。
離職管理
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索促銷員薪酬管理制度。
促銷員管理協議篇七
乙方:
經充分協商,同意簽訂協議如下:
一、乙方要遵守學校的各項管理制度,愛護好食堂的一切設施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設施損壞或丟失由乙方按原價賠償。
二、乙方要堅持為學生員工服務、保質、保量、衛生的原則,并注重膳食結構與營養搭配,盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內的一切物品安全、衛生、清潔,做到防毒、防火、防鼠、防霉爛,嚴禁采購或出售不衛生變質食品。若發生危害學生員工安全和健康的事故,乙方要承擔責任。
四、甲方協助乙方做好學生員工就餐時的文明、紀律和衛生習慣的教育管理,嚴禁學生在食堂內酗酒、賭博。乙方要按規定的用餐時間保證學生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理,定點采購,索證索票,不得超范圍經營,甲方將不定期的對食堂進行檢查,根據檢查的結果給予獎罰。
本協議一式二份,甲、乙雙方各持一份,未盡事宜,雙方協商解決。本協議自簽字之日起生效。
甲方:水屯一中負責人。
(簽章):
x年xx月xx日。
乙方:食堂責任人。
(簽字):
x年xx月xx日。
促銷員管理協議篇八
促銷員經招聘培訓合格后上崗,辦事處統一管理,并遵守以下規定條款。
1、言語舉止符合規范。
2、對產品及相關專業知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
1、準時上、下班,上班時間內不允許出現空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發生爭吵。
8、不得兼職。
1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;。
2、有收貨款的人員:。
a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;。
b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;。
3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;。
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;。
5、不得挪用貨款、產品等本企業或經銷商、賣場的財與物。
1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;。
5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業務主管或其他上級匯報請示;。
9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;。
3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;。
4、實行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;。
5、業績考核:。
a、薪資構成。
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資。
c、銷售提成獎。
任務銷量:依據具體城市確定。
實際銷量小于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/臺。
實際銷量大于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)。
考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;。
標準考核獎金金額200元。
促銷員管理協議篇九
促銷員代表公司和產品的形象直接面對消費者,對促進產品銷售起著重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點:。
發型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。
講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準確、生動、語氣自然、和諧、親切。
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。
主動熱情、熟練掌握產品知識,注意介紹產品性能上的語言藝術,把握顧客消費心理,達到促成銷售目的.。
a類中重點戶。
b類有效客戶。
c類一般客戶。
觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產品上市情況。
即時反饋營業員、顧客對本公司產品的意見、建議,并填寫日報表。
服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)。
促銷員管理協議篇十
、在求職應聘時個人簡歷要以自己應聘的職位要求而寫以下是一篇相關
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提供一份為寫求職簡歷時參考。志愿者經歷
我是來自農村的,從小能體驗到生活的艱辛,父母的辛苦,讓我從小懂得要吃苦耐勞,明白父母的含辛茹苦,孝敬父母!
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樣本,寫求職個人簡歷時那么應該要怎樣寫呢以這篇為寫簡歷時參考。促銷員管理協議篇十一
很多企業招聘促銷員往往喜歡從人才市場招錄,其招聘對象也往往都要求年輕、有相關工作經驗等等,但馬經理卻一反常規做法,而是自己推出了獨特的選人、用人機制。
1、人從"源頭"找。即撇開人才市場,擯棄經驗限制,另辟蹊徑,從即將畢業的大中專院校挑選即將畢業而進入實習期的大中專畢業生,其理由是:首先,這些學生雖然社會經驗少,閱歷淺,但悟性高,可塑性強,培養提升后對企業的忠誠度高。其次,這些學生因為能力、社會閱歷欠缺,對待遇往往不是太在意,較為注重能力提高,相對容易“打發”。最后,這些學生組織、紀律性強,易于公司統一管理。
2、注意男女比例搭配。很多人都認為,酒店促銷員都是女孩的行當,但馬經理卻不這么想,他認為,女促銷員有她的認真、細膩的優勢,但男促銷員也有機警、干練的成分,如果促銷員當中搭配有一定比例的男性,他們能夠取長補短,互相學習,對于團隊的打造將是非常有利的。在一些人流量、客流量較大的星級酒店、ka大賣場,馬經理將人員分組,不僅男女協調分工,而且充分利用他們的能力和優勢互補,既解除了他們孤單影只的單槍匹馬作戰現象,同時又充分地發揮了他們的積極性,開創了促銷員使用上的先例。
人從“源頭”找,并講究“男女搭配,干活不累”,促銷員內在的工作激-情被充分挖掘,收到了較好的效果,特別是促銷員統一的裝束,醒目的標識,既顯示了男性促銷員的陽剛之氣,也彰顯了女性促銷員的柔性之美。發掘了人性內在的力量。
第二步:讓制度先行,規范始能成方圓
管理制度,是一切組織工作順利開展的保障。員工只有在制度的約束下來開展自己的活動,企業的組織目標才能達成,對此,馬經理不但深信不疑,而且還身體力行。
為了讓這群朝氣蓬勃的促銷員隊伍更好地行使自己的職責,馬經理圍繞促銷員工作的特點,制定了一系列的規章制度。
1、編制了《促銷員管理手冊》,它主要包括三方面的內容:a、促銷員的日常行為規范,包括促銷員的言談舉止、裝束儀容等。b、促銷員職位職責描述,即作為促銷員要做哪些具體工作,其應負的職責是什么?c、促銷員工作流程,即促銷員工作標準及日常作業、管理流程。
第三步:強化培訓,提升技能造聲勢
對促銷員進行多元化、全方位的培訓,是馬經理摸索出來的促銷員管理“絕招”,通過強化培訓,馬經理不僅提升了他們的操作技能,較好地灌輸了公司的經營理念,教會促銷員如何經營市場,而且,通過全方位的培訓,還提升了促銷員的整體素質,增強了他們對企業的凝聚力、向心力,使他們更好地立足于本職工作。
1、心態培訓。促銷員在銷售促進的過程中,要面對很多的拒絕和挫折,因此,培養其良好的心態至關重要。心態培訓主要是通過一些案例及活動,讓他們明白作為促銷員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業等等心態。通過心態培訓,不僅鼓足了其挑戰困難的勇氣,而且還強化了其心理素質,讓他們能夠坦然面對失意和困難。
a、溝通能力。即促銷員要有較強的語言表達能力,能抓住客戶的心理需求,察言觀色,伺機而動,從而讓客戶接受你的產品。
b、推銷能力。即在與消費者溝通過程中,怎樣更好地推銷你的產品。通過哪種方式,能夠引起消費者的注意,使其產生興趣和聯想,并馬上產生購買欲望,通過比較權衡,來達到最終購買。
c、異議處理能力。即在消費者產生購買異議時,及時冷靜、妥善處理的能力。
3、拓展培訓。即潛能激發培訓,主要是通過一些富含哲理的游戲或活動,讓人挑戰生存極限,打破心理堅冰,從而更好地尋找生存和發展機會。
通過強化培訓,馬經理不僅讓促銷員很快地成長起來,而且,系列培訓特別是拓展培訓的舉辦,凝造和鼓舞了團隊的士氣,讓人明白了團隊的力量、組織的力量。
第四步:約束激勵,雙管齊下相映襯
在促銷員的管理當中,約束和激勵,是一個都不能少。通過約束,馬經理規避了促銷員的不規范行為,而激勵的推出,掀起了人人趕超先進的熱潮。
在約束方面,馬經理著重強調了幾點:
1、樹立公司形象,杜絕不文明行為。在酒店或商超促銷時,要保持良好的素養。比如,要面帶微笑,要熱情服務,要不說臟話等等。
2、注重道德修養,為企業信譽負責。餐飲酒店是一個人員較雜的場合,三教九流,各色人等都有。因此,企業要求促銷員不能接受客戶吃請,不能接受客戶饋贈等等,要求他們時時處處要以公司信譽、公司利益為重。
在激勵方面,馬經理側重于以下幾點:
1、完成銷售目標,給予高額獎金。目標制定,講求科學、合理,而且一旦完成,即給予重獎,而重獎之下,必有先進。其目的是樹立榜樣,而榜樣的力量往往是無窮的。
2、及時晉升,鼓舞士氣。即對促銷目標完成較好而又有管理才能的,及時給予職位升遷,發揮人的最大效用,起到激發他人的作用。
3、精神獎勵,俘獲人心。即定期評優、評先,不僅給予物質獎勵和頒發榮譽證書,而且還對表現突出、業績優秀的促銷員,組織到廠家進行學習和培訓,以鞭策后進,鼓勵先進。
4、組織旅游,放飛心情。促銷員都是年輕人,而愛玩也是人的天性。因此,在銷售較為清淡的月份,適時組織促銷員郊游或外出旅游,既花費不多,又起到了較好的“福利”作用,深受他們歡迎,也贏得了較好的口碑。
通過約束和激勵雙管齊下,馬經理既“籠絡”了人心,又提升了銷量,使團隊精神發揮得一覽無余,團隊面貌煥然一新,避免了人員的不合理流動。
第五步:交流溝通,體貼關心情義暖
馬經理對促銷員管理最為人性化的一個方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細節,馬經理既更好地傳達了企業對員工的體貼和關心,同時,也更加洞悉和把握了促銷員的心理狀況。
1、企業內部多交流。即每周都要抽出2個小時的時間,舉行促銷員內部交流會,即交流促銷心得和體會,同時又總結和“復制”了他人的成功經驗,他們觸類旁通,激發了很多獨到的創意。比如,一個促銷員在商超進行促銷時,從一名消費者的口中得知,一個要求團購白酒的企業的信息,后來,經過電話聯系和上門拜訪,談成了一個團購大戶。通過這個案例,他們總結出在促銷過程中,要善于挖掘商機,準客戶隨時就在自己身邊。
2、與促銷人員多溝通。企業不僅需要外部溝通,以獲得良好的發展空間和環境,企業更要注重內部溝通,以營造暖意融融的企業氛圍。對此,馬經理的做法是:
a、推行總經理接待日。不論再忙,馬經理都要定期與促銷員面對面而推心置腹地溝通與交流,及時發現一些問題,防患于未然。
b、舉行生日派對,適時送上溫情。即利用促銷人員過生日之際,通過贈送禮品,并一起團聚的機會,體現企業對員工的關心、關愛之情,讓員工在感動之余,表達企業對員工的情感一脈相成。
通過與促銷員適合時宜的溝通與交流,馬經理實現了與員工的一對一的情感“碰撞”,同時也讓促銷員真正視企業為家,以一顆感恩的心,努力工作,發揮最大的潛能。
找到顧客購買的關鍵點
有一個銷售關鍵是,每一個顧客都有一個“?key buying point?”,也就是他會購買你產品的主要關鍵。現代國際酒店管理公司的專家認為也許你產品的特色有十一項,可能只有一項對他來講是最重要的,那個最重要的關鍵假如沒有掌握住,其他的都沒什么用。
現代國際酒店管理公司的專家曾舉過這樣一個例子:林肯講過,他說假如我要去法庭幫一個人辯護,要辯護七項,假如前六項都沒有第七項來得重要,那前六項我都讓你贏,我只要辯護最后的這一項。這實在是太有道理了。
反復刺激顧客會購買產品的關鍵
例如賣房子,假如有一對夫妻去看房子,先生會對喜歡游泳池的太太說,“你不要讓業務員知道你喜歡,以免我們不容易殺價。”但若推銷員已看出太太對游泳池的特殊喜好,那么如果先生說,“啊,這房子漏水。”推銷員就會對太太說,“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池。”先生如果說:“這個房子好像那里要整修。”業務員卻只顧著跟太太說,“太太,你看看,從這個角度可以看到后面的游泳池。”當業務員不斷的說這個游泳池的事,這個太太就會說:“對!對!對!游泳池!買這個房子最重要的就是這個游泳池!”現代國際酒店管理公司的專家指出一旦找到了關鍵的時候,你說服他的機率是相當大的。
必須了解誰對你的顧客有很大的'影響力
當然,你必須了解誰對你的顧客有很大影響力?因為有些人他可能自己沒有辦法做主,他可能要問他太太。以前我在推銷一套菜刀就要好幾千的時候,太太總是會說,“這么貴的東西,我不敢亂買,怕我先生會罵我。”所以通常我在推銷的時候,盡量要先生和太太在一起。而且一定要先生太太一起聽,不然我就不做產品介紹,因為這是沒有效的。
所以現代國際酒店管理公司的專家指出一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如你不了解這一點,那你很難讓他當場下決定。永遠要記住,銷售是一種情緒的轉移,所以當場沒有成交的話,事后成交的機率非常小,所以現代國際酒店管理公司的專家強調務必確定所有的關鍵人物都在場。
了解并解除顧客不購買的三個理由
就像剛才所提的,每一個人可能都有一個主要的抗拒點,但是一般來講,在銷售產品過程中都會有最主要的三個抗拒點。比如說我,要上課、要讀書。知道他們第一個理由是不知道看什么書啦,第二個理由是他沒錢上課,第三則是沒時間,抽不出空來。現代國際酒店管理公司的專家認為要說服他,不解除這三大抗拒點,他們是不可能報名上課的。
事先把你想要給顧客的印象設計出來
現代國際酒店管理公司的專家認為推銷本身就是行銷的一部份,可是一般推銷員都是學了推銷技巧,但是對行銷的概念一竅不通,所以分享一些行銷的概念。第一個行銷的概念是“你要給顧客一個什么樣的印象?”這是你事先必須設計好的。
比如,當顧客談到我的時候,他會說:“這個人很忠厚老實,這個人值得信賴……”或是“這個人很禮貌,這個人介紹的產品很棒,這個人的態度很好,這個人的穿著一流,這個人非常討人喜歡……”就是你要事先把你想要給顧客的印象設計出來,寫在一張白紙上,每一天看著你要傳遞給顧客的印象。
所以你要問自己:“我每一天可以做哪些事情來符合這樣的一個印象?”如此顧客提到你的時候,大部分會說較好的事情,而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹,使顧客主動上門。
促銷員管理協議篇十二
廠家促銷員是門店員工的重要組成,是銷售工作中不可分割的部分。從其人數上看,是公司營銷隊伍的主體;從其工作職能看,直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業績、顧客美譽度等致命因素,更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前,各門店中廠家的促銷員數量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的管理上也顯得比較松散,為了能加強規范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規范:
一、分部采銷系統根據與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續。
四、促銷員在分部辦理入職手續時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發放erp工號并由行政管理部發放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內容為公司相關。
規章制度。
培訓結束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經辦理入職手續均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內亂用工號的情況發生,凡是經過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續,促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據工服的折舊情況給予相應的退款。
十一、為避免門店內其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發生,凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續,分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。
促銷員管理協議篇十三
甲方:
乙方:沈陽海之音文藝策劃有限公司。
甲方因工作需要現委托乙方于20xx年10月6至9日為“沈陽秋季秋季糖酒會”活動擔任活動促銷員工作。乙方為甲方提供十二名促銷員小姐。
一、合同期限:本合同期限為四天,即10月6號至10月9號。
二、雙方權利和義務。
1、甲方遵守《勞動法》及相關勞動政策;有權根據工作需要安排乙方的工作任務,并確定其工作量以及工作的現場管理。
2、甲方應按照中國法律和政府的有關勞動安全衛生、勞動保護的相關規定為乙方提供安全衛生的勞動條件,保證乙方在工作過程中的安全和健康。
3、活動期間,促銷員服裝由甲方提供,中餐由甲方提供。
4、甲方付給乙方110元/天/人的服務費用,共計12人*110元/天*4天=5280元。
5、協議簽署當日,甲方需付給乙方2天/每人的預付金共計2640元。活動結束前一天,結清四天全部工作報酬。
乙方如因個人原因致使協議無法履行的需提前三日通知甲方。乙方并及時向甲方提供人員頂替。
7.乙方賬號:0331830102000000355沈陽海之音文藝策劃有限公司(盛京銀行沈陽市民族支行)。
本協議自雙方簽字之日起生效。
三、責任。
1、由于甲乙雙方任何一方的過錯造成本協議不能履行或不能完全履行的,應承擔違約責任,并向對方支付其由此所造成的全部損失。
2、在解釋和執行本協議過程中所產生的爭議,可由甲乙雙方協商解決。
3、本協議未盡事宜由雙方協商解決。
4、本協議一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
簽字:簽字:
促銷員管理協議篇十四
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點:
大學期間很多比較內向同學想找一份兼職,但由于各種原因導致相當一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種:為人內向,不善言辭;相貌不好,不敢嘗試;擔心能力,患得患失;自尊心過強,害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會發現很多時候自要我們自信一點,以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學),我想找工作過程中也是差不多的吧!
作為85后的大學生,我們中間有相當一部分同學是獨生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校,同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時,當你的勞動和付出用金錢進行定價后,不要指望別人還會包容你,這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的都有,有的顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時我們要能承受委屈,學會忍受。作為新手,在剛開始做促銷員的時候,我們肯定會有很多東西不懂,會犯一些錯誤,在面對正式促銷員批評我們的時候,要虛心接受,學會忍受不要一點委屈都受不了,跟正式促銷員發生沖突。總之,在剛開始上班的時候,盡量夾著尾巴做人。
我們大學生在剛接觸社會的時候經驗不足,很多人大大咧咧的,不注意細節,這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經常的接發短信,在給顧客介紹產品的時候最好不要接電話,如果是非常重要的電話,一定要給顧客解釋清楚,給予他們足夠的尊重,否則這個顧客十有八九會立刻轉身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的,大家也要注意一下,不要沒顧客時就坐在沙發上,而且很沒有坐姿,被公司檢查的人發現了,可能你離走人已經不遠了。
作為臨時促銷員,無論是對產品性能的了解,還是應對顧客的技巧經驗,都會有很大的不足。這時,我們應該積極的想向正式的促銷員學習,即使站在你面前的是一個高中生,甚至是初中生小學畢業生,也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來,使得自己的能力的不到提高,時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了,把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序,如怎么做售后安裝、做優惠單、做預約送貨單、給顧客調試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時,你就能馬上頂上去,這時你的`價值就會大大的增值,對于你長期在這個公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個很苦很累的活,做臨時促銷員因為開始沒經驗,更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業,如果不能吃苦耐勞,最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經常到不同的賣場,我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退,由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班,有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨,也不能影響工作時的情緒,否則你也可以另選東家了。
臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,因此,一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受,產生誤會時要盡量解釋清楚,不要和他們爭執,因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系,這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系,免得被給“小鞋”穿。
促銷員管理協議篇十五
1、促銷員工資于每月25日發放上月工資,工資將打入促銷員提供的銀行賬戶內。
2、促銷員的工資底薪為人民幣元/月+提成%。
3、促銷員薪資調整按五年為一周期,每滿一年底薪加50元。
4、由于超市的需要,超市硬性要求加班,甲方不給予補助。除正常休假外(每月三天)的請假或休假不享受工資,如請病假,須出示醫院病假證明,經核實為病假者,不扣請假日工資。
5、促銷員的社會保險由甲方向社會保險經辦機構繳納社會保險費,包括失業、養老、醫療、等項保險費。促銷員按規定繳納個人應負擔的社會保險費。
6、促銷員自行解決食宿及交通費用,甲方不予補貼。
促銷員管理協議篇十六
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解。
1.解說清晰,全面,透徹了解產品的主要賣點,按照主要功能逐一講解。
3.清楚闡述不同型號的產品的買點功能和目標顧客群的區別。
4.遇到問題速與商場主管聯系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不必要的投訴。
四.工資評估標準:
1.工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2.基本工資按照不同城市有不同的標準,并按照當月實際工作天數計算。
3.提成:根據公司最新的提成標準文件來執行。
4.獎金評估發放參照《促銷員工作評估表》,評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5.促銷員中午吃飯時間為60分鐘,換班吃飯,確保柜臺不能空人。
促銷員管理協議篇十七
為了提升員工積極性,提高銷售,定制促銷員激勵方案,具體如下:
促銷員季度工作績效的評價指標包括如下幾項:實際銷量完成率、促銷活動開展情況、報表完成情況、產品展示及pop使用效果、現場抽查情況等五項進行考核,并進行相應獎勵。
1、 實際銷量完成率
其中:銷量以商場的實際銷量計算,單位是(人民幣)元計算;銷量任務目標是由上級主管根據賣場實際情況的分析而制定,每月制定一次。取值是取一個季度的銷量,再按季度來算銷量完成率。
個人季度完成率: 個人季度完成率的分值=實際銷量/任務銷量%*30
季度實際銷量完成環比上季度:
環比分值=[本季度實際銷量/上季度實際銷量*100%]*20
季度實際銷量完成同比上年:
同比分值=[(本季度實際銷量-去年同期季度實際銷量)/去年同期季度銷量*100]*15 注:本項指標占到全部評分總項目65%的比例.
2、促銷活動開展情況
配合公司在各個檔期推出的促銷活動,積極在本人負責的商超開展促銷活動,及時如期執行。
根據活動開展情況予以分類
積極申請并提報開展促銷活動 5分
按規定及時開展促銷活動 3分
延期開展促銷活動 2分
不按公司規定開展促銷活動 0分
注:本項目評價指標占全部評分總項目10%的比例
3、報表完成情況
按公司管理規定,準確、及時的完成當日相關表格的填寫及相關信息反饋資料的總結,如未完成,則視為違反條例:
按相關內容進行以下細分
相關報表準時完成 5分
只完成部分報表 3分
相關報表未準時完成 2分
所有報表均未完成 0分
注:本項目評價標準占全部評價標準總項的5%
4、 產品展示及pop使用效果
按《產品展示規范》標準、規范展示產品pop等工具,突出宣傳產品和提高顧客的注目率和引起顧客的興趣,否則視為違例:
根據違規情況予以分類
注:本項目評價標準占總評價標準的5% 5、抽查現場情況
上級主管按《促銷員管理方案》要求進行定期或不定期的抽查,對于抽查中檢查在促銷過程中與顧客的交流情況及產品展示,pop宣傳的規范情況,如有違反,則視為違例:
注:本項目評價標準占總評價標準的5% 6、促銷人員考核標準
7、綜合評定指數的確定(以綜合評價滿分100分計算):
補充說明
在實際工作中,對于樹立公司形象,維護公司聲譽方面做的特別突出的促銷人員,公司主管或上級應予以通報表揚,而且應發放特別獎金予以獎勵。在銷售人員中隊伍形成趕、比、超、幫的良好風氣和氛圍。
8、獎勵標準
季度獎勵
季度第一名:600元現金
季度第二名:500元現金
季度第三名:400元現金
季度第四名:300元現金
季度第五名:200元現金
年度優秀促銷員評比及獎勵旅游活動
1、連續3個季度第一名;
2、入職時間超過1年;
獎勵安排:雙人游
一、基本工資及待遇
1、促銷員崗位級別及薪資標準
2、工作時間:每天工作時間不低于4小時,每周休息一天。?
二、月度考核指標設定標準
),如有特殊狀況需超范圍調整銷量任務,須提報夜場經理審批。新開終端銷量考核最長適用時間為3個月。
1、指標銷量提成標準:
1)當月銷售指標完成率低于60%的無提成,
2)當月銷售指標完成率達到60%-79%的按系數0.6提成;
3)當月銷售指標完成率達到80%-94%的按系數0.8提成;
4)當月銷售指標完成率達到95%-109%的按系數1.0提成;
5)當月銷售指標完成率超過110%的按系數1.1提成;
6)完成率150%封頂。
2、提成計算公式:
1)完成率=銷量/月銷售指標;
2)提成=(獎勵標準*完成率*系數)
3、當月滿勤者,提成正常計算;
4、當月請假超過三天(不含三天)者,底薪標準減半;
5、當月請假超過六天(不含六天)者,底薪和提成標準各自減半。
青島啤酒南京大區
2015年5月3日
一. 促銷員要求和工作職責
1. 基本要求
1. 有一定的事業心和敬業精神,樂于承擔工作。
2. 有較強的理解能力,能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。
3. 有較好的語言表達能力。
4. 有產品銷售和推廣相關經驗。
5. 身體健康。
2. 職責
1、服從公司的管理。
2、向消費者宣傳商品及品牌形象,提高品牌知名度。
3、利用各種銷售技巧,營造賣場顧客參與氣氛,提高顧客購買欲望,幫助零售店完成預測零售額。
4、形成賣場內良好人際關系,動員賣場其他導購向顧客介紹,推薦,選購本品牌商品,并適時加以幫助,指導。
5、柜臺的陳列及安全維護工作,保持助銷商品的整齊,清潔,并及時更新pop物品。
6、協助公司舉辦的各種促銷活動,現場促銷,派發宣傳資料,合理分配活動贈品。
7、準確,認真及時填寫銷量表,定期上報銷量,完成周報表,按時上交。
8、對店員,主管提出的各項建議和意見及時上報公司,收集顧客對商品的意見,建議與期望,及時妥善地處理顧客抱怨,投訴等。
9、收集競爭對手的產品,價格,市場活動的信息,并定期匯報。
促銷員的工作紀律
1、 促銷員的日常行為規范 1) 語言:文明、坦誠、落落大方,盡量使用職業語言,處理事情要有始有終。
2) 行為:在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力,體現出富有積極感染力的青春氣質,在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通,做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。
3) 衣著:為維護公司形象,在工作期間如統一的促銷服。(門店有特殊要求的`可
以適當調整),不得梳怪異發型,要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。
2、 促銷員的日常工作紀律
促銷員考勤
1) 作息時間:工作6天休息一天,可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排,盡量覆蓋全天,遲到或早退30分鐘為曠工,扣除當天工資;臨促可根據公司促銷活動檔期的安排,合理安排時間,工作時間8小時左右,要求覆蓋高峰期,遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%,(促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整)。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。
2) 正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理(就餐和特殊情況例外),扣除當天工資。
3) 促銷員請事假需提前一天上報相關負責人,相關領導同意后方可準假。
4) 曠工二日(含二日)或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元,請事假一天按當月實際發放的工資/30天*請假天數(帶菥事假、病假除外,病假需提供相關醫院證明),每月事假不超過兩天(特殊情況例外)。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行。
促銷員促銷紀律
1) 準確、及時、認真的反饋市場信息,包括競品的價格、促銷、終端等情況。
2) 保守公司秘密,執行公司促銷政策,不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策,不得隨意抵毀公司名譽。
3) 嚴格遵守賣場相關規章制度。
專職促銷員考核方案
促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。
處 罰
1)斷貨:由于導購原因斷貨,每次每品扣30元。
2)陳列層:差與同類產品每次每品30元。
3)日期:先出廠在前,后出廠在后,顛倒一次扣20元。
4)衛生:發現產品污漬一包扣20元。
5)缺勤:未按時出勤且未請假者扣除當天工資,三次開除。
6)由于促銷員工作不到位引起的客訴,1次罰款50元,一年超過3次開除。
7)上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。
8)要求每位促銷員熟練掌握產品,執行公司促銷政策有效及時反饋。
獎 勵
4)提出對公司有利的信息或建議,視信息價值給予一定金額的獎勵;
5)每月評比出蘇菲、小妮達成率最高獎和增長率最高,獎勵200元;
兼職導購促銷員考核方案
兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量,確定兼職工資金額。
銷量考核分為:
(1) 單店月銷量
(2) 陳列面
兼職導購的工作職責
1)產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少,及時和店內主管和業務員聯系,追加訂單。
2)對于促銷商品在前15天,提醒店內主管備好庫存。
3)保持產品陳列面,在適當的時候,爭取牌面。杜絕斷貨。
4)接受產品知識的現場培訓,及時反映競品的促銷情況。
兼職導購的獎勵
1) 當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數,獎勵20元—50元。
2) 當月保證未斷貨,未缺品,獎勵20元—50元。
促銷員管理協議篇十八
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。下面本站小編給大家帶來促銷員。
協議書。
范文,供大家參考!
甲方:乙方:。
辦公地址:身份證號碼:
法定代表人:家庭住址:
根據中華人民共和國相關法律、法規的有關規定,甲、乙雙方經平等協商,一致同意簽訂本。
合同。
共同遵守。本合同性質為勞務合同。
第一條工作內容。
1.1乙方同意在被聘用期間,根據甲方工作需要,為甲方提供歸元有機奶試飲促銷以及上報當天的上貨量,銷貨量,退貨量,剩余貨量等相關數據,并依此數據確定第二天的準確訂貨量的工作。
1.2乙方應按照甲方的要求,按規定的標準完成工作。
第二條協議期限。
本合同有效期自________年________月________日起,至________年________月________日止。
第三條勞動時間。
3.1乙方在被聘用期間執行不定時工作制,具體工作時間以所在超市的營業時間為準。
3.2每周休息一天,周六日不可休息。
3.3乙方不能以甲方的名義開展任何與完成約定的工作任務無關的業務、活動或者從事違法犯罪活動,否則一切后果乙方自己負責,同時甲方保留追究其法律及經濟責任的權利。
第四條工作地點。
第五條勞動紀律。
5.1乙方在聘用期間,應遵守甲方的各項。
規章制度。
及勞動紀律,并按照工作所在超市的規章制度來規范自己行為舉止,如因個人原因導致超市罰款,公司概不負責。
5.2乙方違反勞動紀律及各項規章制度的,甲方可視情節輕重,給予減少勞動報酬或提前解除本合同。
第六條兼職勞動報酬。
6.1甲方將在每月__拾_日前以人民幣形式向乙方支付上月的稅前勞動報酬,具體工資數額為基本工資________元/月。
6.2如整月無病事假,額外獎勵全勤獎200元。
6.3提成約定:月銷售的基礎金額為_____________元,超出此金額部分為提成范圍,提成比例為_____________甲方不承擔乙方任何勞保福利待遇,并且不負責承擔乙方的任何醫療保險費用。
第七條合同的終止。
以下情形發生時,本合同可以終止:
7.1合同期限屆滿;。
7.2在合同有效期內,乙方如不能達到甲方的工作要求,甲方將給予警告;如果在一次警告后仍然不能達到甲方的工作要求的,甲方提前3日告知乙方,本合同即可提前終止。
7.3乙方在本合同有效期間,被依法追究刑事責任,甲方可以單方終止合同。
第八條其他。
8.1因履行本合同發生的糾紛,雙方通過友好協商解決,協商不成的可以向當地人民法院提起訴訟。
8.2本協議自簽訂之日起生效,本協議未盡事宜,按國家有關規定執行;必要時,經甲乙雙方協商一致后方可對本協議進行修改或補充;對本協議的任何修改或補充,經雙方簽字、蓋章后方可生效,并具有與本協議同等的法律效力。
8.3本協議書一式二份,甲乙雙方各執一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方:
乙方:
甲方因經營需要,臨時招聘乙方為甲方產品促銷員,根據國家有關法律法規的規定,經雙方平等協商,訂立本協議:
一、甲方聘用乙方到已有銷售甲方產品的商場_________(賣場)(下簡稱丙方)作為推廣員,工作期限:__________________________________乙方必須身體健康,符合食品生產廠家所要求,如有隱瞞等行為,乙方將負全部責任。如丙方有需要提供健康證的,乙方應無條件提供。
二、由于乙方工作崗位工作性質特殊,乙方須遵守丙方的一切管理制度,因乙方個人原因所造成的丙方對甲方或乙方的處罰,均由乙方負責承擔。因乙方的原因造成甲方和丙方合作損失的,甲方有向乙方追究應負賠償責任的權利。
三、乙方應遵守丙方的工作時間規定,乙方的工作時間為每天____到____點,如遇特殊情況,乙方應適當延長工作時間或調整工作時間。乙方必須按照甲方的。
工作計劃。
和要求,完成工作任務。
四、在合同期內,甲方按的標準向乙方支付工資。
五、乙方在甲方工作期間,應遵守甲方的勞動紀律,保守甲方的商業秘密。如果乙方存在違反法律法規或勞動紀律的行為,甲方有權辭退乙方;乙方違反法律法規或勞動紀律給甲方造成損失的,應負賠償責任。
六、在合同期內乙方要求解除促銷工作的,需提前向甲方提出申請,經甲方同意批準后乙方方可離崗;乙方沒有提前申請或甲方沒有批準而不正常上班者,按自動離職處理,甲方不予結算工資。
七、如果乙方與甲方解除勞動關系,乙方在離崗前做好工作移交,將所領用的全部甲方物品和經手的全部甲方資料交回甲方。未辦理手續擅自離職的,甲方將不予結算工資;擅自離崗給甲方造成損失的,甲方將依法追究乙方的責任。
八、本合同未盡事宜,雙方協商解決。
九、本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份,自雙方簽訂之日生效,自工作期限結束后失效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方:
乙方:沈陽海之音文藝策劃有限公司。
甲方因工作需要現委托乙方于20xx年10月6至9日為“沈陽秋季秋季糖酒會”活動擔任活動促銷員工作。乙方為甲方提供十二名促銷員小姐。
一、合同期限:本合同期限為四天,即10月6號至10月9號。
二、雙方權利和義務。
1、甲方遵守《勞動法》及相關勞動政策;有權根據工作需要安排乙方的工作任務,并確定其工作量以及工作的現場管理。
2、甲方應按照中國法律和政府的有關勞動安全衛生、勞動保護的相關規定為乙方提供安全衛生的勞動條件,保證乙方在工作過程中的安全和健康。
3、活動期間,促銷員服裝由甲方提供,中餐由甲方提供。
4、甲方付給乙方110元/天/人的服務費用,共計12人*110元/天*4天=5280元。
5、協議簽署當日,甲方需付給乙方2天/每人的預付金共計2640元。活動結束前一天,結清四天全部工作報酬。
乙方如因個人原因致使協議無法履行的需提前三日通知甲方。乙方并及時向甲方提供人員頂替。
7.乙方賬號:0331830102000000355沈陽海之音文藝策劃有限公司(盛京銀行沈陽市民族支行)。
本協議自雙方簽字之日起生效。
三、責任。
1、由于甲乙雙方任何一方的過錯造成本協議不能履行或不能完全履行的,應承擔違約責任,并向對方支付其由此所造成的全部損失。
2、在解釋和執行本協議過程中所產生的爭議,可由甲乙雙方協商解決。
3、本協議未盡事宜由雙方協商解決。
4、本協議一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:
簽字:簽字:
促銷員管理協議篇十九
郵政編碼:___________________________。
現居住地址:_________________________。
身份證號碼:_________________________。
聯系電話:_________________________。
郵政編碼:_________________________。
根據《中華人民共和國民法典》以及國際、省、市有關的勞動法律、法規、規章的規定和企業依法制定的規章制度,甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則同意訂立本勞動合同。
1、勞動合同期限。
本勞動合同期限經甲乙雙方協商一致,同意按以下列第()方式確定乙方合同期限:
1.1固定期限:自________年____月____日起至________年____月____日止.其中:試用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____個月.
1.2無固定期限:自________年____月____日起.至法定終止條件出現時止.其中:試用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____個月.
2、工作地點和工作內容。
2.1甲方根據企業工作崗位的實際需要,安排乙方從事__________崗位,__________工作。工作地點為______________。
2.2乙方按照甲方安排的工作內容及要求,認真履行崗位職責,按時完成工作任務,遵守甲方依法制定的規章制度。
2.3甲方因業務經營和工作需要,依據乙方專業、特長、工作能力和表現,需調整乙方工作崗位及其工作,經協商一致,可以變更工作崗位和工作內容。但以下情況除外:
c.乙方因技能、身體等因素達不到工作任務,工作質量、工作標準等要求,不能勝任工作的。
3、工作時間和休息休假。
3.1經甲乙雙方協商一致,同意執行標準工時工作制。乙方每日工作不超過8小時。
3.2甲方按照國家規定安排乙方在元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、中秋節、國慶節法定假休假,其他節假日及婚假、喪假、產假、帶薪休假遵照豐潤百貨大樓相關該規定執行。
3.3甲方嚴格執行勞動定額標準,不強迫或變相強迫乙方加班加點,因業務經營工作需要,經和乙方協商后可以安排乙方加班加點,加班加點要符合國家規定,以保證乙方合法權益。
3.4乙方因工作任務需要加班加點須征得甲方同意,否則不視為加班。
4、勞動報酬。
4.1甲方結合經營特點和經濟效益,依法確定工資分配制度。乙方的工資水平,有甲方結合乙方的勞動技能,勞動強度,勞動條件、勞動貢獻等確定,實行同工同酬。
4.2甲方按照下列方式核發乙方工資;。
(一)績效工資:底薪________工資+按個人銷售的%計提提成工資,(應發工資不低于當地最低工資標準)。
(二)崗位工資:________崗位_______工資標準_______元/月。
(三)試用期工資:________元/月(應發工資不低于當地最低工資標準)。
4.3乙方依法享受婚假、喪假、探親假,甲方按照乙方本人工資標準支付。
4.4甲方按照國家規定支付乙方各種津貼、補貼和特殊情況下支付的工資。
4.5甲方根據經營情況和工資分配制度,通過協商,按照當地的工資指導線,適時調整乙方工資。
4.6甲方于每月_____日前以貨幣形式足額支付乙方工資。
4.7甲方要以書面記錄形式支付乙方工資,書面記錄應有記載時間、數額、工作天數、本人簽字,并向乙方提供工資清單。
(1).法定標準工作時間以外延長工作時間的,按照勞動合同約定的不低于本人小時工資標準的百分之一百五十支付。
(2).在法定節假日工作的,按照勞動合同約定的本人日工作標準的百分之三百。
(3).乙方因為工作需要不能帶薪休假的,按照勞動合同約定的本人日工作標準的百分之一百支付。
5、社會保險福利待遇。
5.1甲、乙雙方應依法參加各項社會保險,社會保險費按比例分別繳納。
5.2乙方工傷或因工死亡,甲方按社會工傷保險規定給予工傷待遇或者因工死亡待遇。
5.3甲方為乙方提供以下保險和福利待遇。
6、勞動保護、勞動條件和職業危害防護。
6.1甲方要建立健全安全操作規程=工作規范和勞動安全衛生、職業危害防護制度,為乙方提供符合國家規定的勞動保護設施和勞動條件。乙方在勞動過程中應嚴格遵守各項制度和操作規程。
6.2甲方按照國家先培訓、后上崗的規定,對乙方進行安全、衛生、法規教育和操作規程培訓以及其它業務技術培訓;乙方應參加上述培訓,并自覺遵守和執行甲方的安全衛生操作規程。
6.3甲方根據乙方從事的崗位工種,按國家有關規定,發給乙方必要的勞動保護用品,及防暑降溫等津貼。
6.4乙方有權拒絕甲方的違章指揮及強令冒險作業,對甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為,有權要求改正并向有關部門件需、控告。
7、勞動合同的履行、變更、解除和終止。
7.1甲乙雙方按照本勞動合同約定,依法、全面履行各自的義務。
7.2甲方變更名稱、法定代表人、主要負責人或者投資人等事項,不影響勞動合同履行。
7.3甲方發生合并或分立等情況,本勞動合同繼續有效,勞動合同繼承甲方權利和義務的用人單位繼續履行。
7.4經甲乙雙方協商一致,可以變更本勞動合同約定的內容,并以書面形式確定。
8、勞動合同的解除和終止。
8.1甲乙雙方解除或終止本勞動合同,應當按照《民法典》的第三十六條、第三十七條、第三十八條、第三十九條、第四十條、第四十一條、第四十二條、第四十三條、第四十四條的規定進行。
8.2經甲乙雙方接除和終止本勞動合同,符合《民法典》第四十六條規定的情形的,甲方應依法向乙方支付經濟補償金。
8.3甲方違法解除或者終止本勞動合同,乙方要求繼續履行本勞動合同的,甲方應當繼續履行;乙方不要求繼續履行本勞動合同或者本勞動合同已經不再繼續履行的,甲方應當依法按照經濟補償金標準的二倍向乙方支付賠償金。
8.4乙方違法解除勞動合同,或違反勞動合同中約定的保密義務或者競業限制給甲方造成損失的,應當承擔賠償責任。
8.5解除、終止本勞動合同時,甲方應當依據有關法律法規等規定出具解除、終止勞動合同的證明,并在十五日內為乙方辦理檔案和社會保險關系轉移手續。甲方不得無禮扣押乙方的工資,個人證件及拒辦相應的養老、失業救濟等社會保險和乙方檔案轉移手續。
8.6乙方應按照雙方約定,辦理工作交接。甲方應當支付乙方經濟補償的,在辦結工作交接時支付。
9、其它事項。
9.1甲方根據國家和省的有關法律、法規依法制定的各項管理規章制度,公示和告知乙方;乙方應自覺遵守,服從管理,積極做好工作。
9.2甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核和獎勵。
9.3如甲方為乙方提供專項培訓費用,對其進行專業技術培訓的,雙方可訂立培訓協議,約定服務期。乙方違反服務期約定,應當按照約定支付違約金。
9.4乙方有保守商業秘密義務的,雙方可訂立培訓協議,約定競業限制條款。乙方違反競業限制條款的,應當按照違約支付違約金。給甲方造成損失的,應當承擔賠償責任。
9.6雙方約定的其它事項。
10.勞動爭議處理。
甲乙雙方在履行本合同時發生爭議,應先協商解決。協商無效調節不成的,當事人一方可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
11、本合同未盡事宜,按國家、省、市有關規定辦理。在合同期內,如本合同條款與國家、省、市有關勞動法律、法規及政策相抵觸的,按現法律、法規及政策執行。
12、本合同一式三份,甲乙雙方及所派駐單位各自保存一份,互相監督履行。
13、本合同附件,與本合同具有同等效力。
甲方:(簽字蓋章)乙方:(簽字或蓋章)。
簽訂日期:年月日簽訂日期:年月日
簽訂地點:簽訂地點:
促銷員管理協議篇二十
廣東本草藥業有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的,幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時,一位50多歲的大媽走了進來。“給我拿一瓶紅花油。”她說。
一名廠家促銷員連忙迎了上去,“大媽,您怎么啦?哪兒不舒服?您要的紅花油已經沒貨了(其實明明有貨),不過有一種比紅花油效果更好的藥。”說著,她帶大媽來到她們廠家的貨架,不停地向大媽介紹說:“不騙您,買一支回去放心用吧!這藥對您最合適了。”這位大媽站在一旁,正不知如何是好,一位顧客走進店里,對一名店員說,“靚女,快幫我拿一瓶紅花油。”這位店員馬上答應:“好的,馬上給您拿。”這一切都被大媽看在眼里,她很生氣地對那位促銷員說:“叫你們店長來,我有話跟他講。”
一見到我,大媽就“沒好氣”地跟我說:“你看你們員工是怎么搞的,明明有的藥品硬說沒有,怎么這么不熟悉業務呀?”我見大媽稍微緩和了一些,就誠懇地對她說:“大媽,對不起,都是我們的錯,我們今后一定加強學習,您還需要什么嗎?”“我治扭傷,還是買紅花油吧。”大媽說。“大媽,這紅花油剛扭傷時不能用,需要過24個小時才行,因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽,局部毛細血管斷裂,造成的皮下淤血和滲出,如果立即使用紅花油,腫痛會更明顯。”我耐心地向大媽解釋。聽了我的解釋,大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后,我立即召集促銷員、店員開會,并對那位促銷員進行了批評。
現在,顧客的自我藥療知識日漸豐富,再加上一些品牌藥的廣告宣傳,顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此,在保障用藥安全有效的前提下,我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員,無論是促銷員還是營業員,都必須經過考核后才能上崗,她們不僅需要很強的專業知識,更需要正確的從業態度。為了激發員工的團隊意識,使大家有默契的溝通,我店所有促銷員同店員一樣,必須遵守各項規章制度,定期參加專業知識培訓。我希望通過這些方法,店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態去投入工作。
學習最重要
貴州一樹連鎖藥業有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”,說起來簡單,做起來卻很難。
記得有一次,我親眼目睹了這樣一件事,一位顧客走進店里,問一名促銷員有沒有“潘生丁”,她不假思索地答道:“沒有。”可我們店明明有此藥,我趕快走上前糾正說:“有的。”并向顧客解釋,“潘生丁”還有一個名稱叫“雙嘧莫片”,實在對不起,這名店員剛到我們店,有些藥名還不清楚,希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意,就把藥買走了。
后來,我把這位促銷員叫到辦公室,親切地對她說:“今天這件事也不能全怪你,藥品有化學名和商品名,有些藥名我們甚至都不清楚,但我們都在不斷地學習,希望你一樣跟著我們一起不斷學習,豐富專業知識。你雖然是廠家促銷員,但你走進我們‘一樹’,我們就是一家人。其實,無論是店員還是促銷員,在顧客眼中,都是一樣的營業員。促銷員也是為顧客服務,但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧,只有掌握了更多的知識,才能更好地抓住每一位顧客的心。”聽了我的話,這位促銷員紅著臉對我說:“店長,您放心,我會跟你們一起學習,此類事不會再發生了。”
近年來,全國各地涌現了許多打著低價牌子的藥店,成為當地藥品零售市場的價格殺手。在競爭激烈的競爭中,價格當然是一種有效的競爭手段,但質量和服務更不容忽視,專業化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中,促銷員和營業員都一樣要加強學習,避免以上問題的再次發生。
創造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業有限公司鹽務街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天,作為一名藥店從業人員,我深知服務態度對藥店來說意味著什么。
通常情況下,如果廠家促銷員未經過系統的業務培訓,又穿著與店員一樣的工作服,當她們為了完成銷售任務,一味推銷自己廠家的產品時,就很可能在顧客詢問同類產品時隱瞞一些事情,比如明明藥店有的藥品,她說沒有;或詆毀其他藥品。而當顧客發現后,自然會有被欺騙和強買強賣的感覺,從而使藥店口碑受到影響,影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情,首先,我會向顧客賠禮道歉,把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避,告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理,使顧客重新找回對藥店的信任。
其實,無論在店內還是店外,都需要營造出和-諧的氛圍,包括廠家的促銷員,一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員,關心她們的工作和生活。此外,可讓促銷員和本店員工一起接受培訓,首先是集體榮譽感的培訓,要求他們一切為顧客著想,努力提高藥店的服務質量,以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白,藥店的興與衰,直接取決于全體工作人員的服務態度。另外,還要進行嚴格的藥品知識培訓,使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥,正確引導顧客購買所需要的藥品,絕對不能一味推銷自己的產品,使顧客產生厭惡情緒和反感。
另外,還有一個比較有效的方法:由總公司和廠家協商,由藥店來發放促銷員的工資,同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。
我想,一旦有了和-諧的氛圍,就能避免此類事件的再度發生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣,有問題也不去解決,而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實,一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員,常常是令藥店經理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時,店經理不可能時時刻刻都在旁邊“監視”,因此,促銷員相互競爭、互相詆毀產品的現象在藥店時有發生。而且,這類事情一旦發生,也往往很難判定誰對誰錯,給解決糾紛造成一定困難。
不過,任何事情都有雙面性,駐店促銷員如果管理得好,他們對藥店還是很有幫助的。
那么,為什么駐店促銷員常常難以管理呢?首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成,當然要聽命于廠家,完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業素質不夠,有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發生過這樣一件事,一位顧客的癥狀是腎陽虛,應該吃桂附地黃丸,但促銷員為了完成任務,給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外,許多駐店促銷員由于壓力大,為了完成任務,一位顧客進店,就有多名促銷員同時上去“服務”,如果顧客買了其中一個促銷員的產品,那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”,甚至是謾罵,這樣的事在我店也曾發生過。
對此,我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理:要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份:既是廠家的員工,又是藥店的店員;既要完成廠家的任務,也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前,應將藥店的規章制度、駐店促銷規定以及違反規定后的處罰措施等店規告知,使其對互相詆毀產品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業文化、藥學知識、醫學常識等方面的培訓,使促銷員達到一個合格店員應有的專業水平。
此外,藥店的管理人員,如店長、柜組長等還應加強藥店的現場管理,巡視賣場,發現互相詆毀產品的現象,及時處理,將其消滅在萌芽狀態。
不僅如此,在促銷員的管理中,我以為,最重要的一點還是:藥店的管理者要一視同仁,給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待,這樣才能形成融洽的工作氛圍,促進工作的開展。
從“細”處入手
洛陽明康藥業有限公司王獻波
坦白說,促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬:不是藥店的正式成員,卻要穿著統一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者,筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。
所謂“玉不琢,不成器”,沒有經過統一的培訓,促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性,如違規薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規章制度等。因此,要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇,有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓,包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等,激發促銷員的“愛店”精神;同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓,使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次,要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制,要實現對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為,實現有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店,以前也曾出現過促銷員違規薦藥、不履行工作職責和藥店規定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為,影響了藥店的整體形象。經公司研究后,與廠家進行協商,最終將促銷員的工資統一轉到公司賬戶,由公司財務部統一發放。這期間,公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理,依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來,促銷員的工作狀態逐漸扭轉過來,“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務,藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進行管理,還要讓促銷員了解:只有藥店提供了良好的經營平臺,促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績;倘若藥店的形象被破壞,促銷員的銷售量自然會受到影響,正所謂“皮之不存,毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃,必須相互尊重和相互負責。同時,藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待,適當組織業余活動,豐富文化生活,以聚會等形式,增進員工與促銷員之間的感情交流,提高團體凝聚力。
無規矩不成方圓
山東益壽堂藥業有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現話題中談及的情況,就必須盡快制定措施,嚴加管理,否則必然會影響到藥店的經營和信譽,進而流失顧客,造成難以挽回的損失。
在這種情況下,店長應該立即向管理層報告存在的問題,可通過與廠家協調,從制度上保證門店經理管理促銷人員的絕對權力。
針對促銷人員紀律性差和業務不熟的情況,藥店可組織促銷人員學習業務知識、門店管理制度,并進行考核,考核合格后方可允許從事促銷工作。另外,對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法,促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經查證屬實的,可扣除一部分責任保證金以示懲罰。
在工作紀律方面,對促銷人員的要求應與店員相同,嚴格上下班時間和工作期間紀律,不得無故曠工,有事要請假,店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。
此外,促銷員服裝與店內員工應有所區別,可佩戴促銷人員標志牌,讓顧客有所辨別。
其實,作為一店之長,最重要的職能就是執行,必須不折不扣地在日常營業過程中加強管理。遇到問題,嚴肅處理,而不能姑息遷就。有了制度做保證,有權力去管束,店內促銷人員的管理將會很快步入正規渠道,正所謂“無規矩不成方圓”。
在經濟危機的大環境里,醫藥行業市場競爭日益加劇的小環境中,各零售藥店之間的競爭也異常激烈。零售連鎖藥店的各個門店是連鎖企業的最基本的利潤來源,門店的經營管理占到了零售連鎖企業日常管理工作的80%?以上。全面提升零售連鎖藥店的經營意識已是刻不容緩。
究竟如何做好經營管理,首先最重要的是銷售管理。
銷售管理包括銷售計劃管理和銷售跟蹤考核管理
一:銷售計劃管理銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。
具體內容有:在現有銷售的基礎上,制定明確的目標,如銷售額目標、毛利率目標等;有目標明確的年度、季度、月度、每 十天、每天的銷售計劃,分解落實到具體的門店。指導門店制定實施方案,門店根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案,銷售目標等,將各項指 標量化到每一個柜組,每一個班次,每一個人頭上。
銷售計劃按照門店、柜組、個人;年、月、日等進行分解,從而使計劃具體落實;讓門店、員工知道應該如何制定自己的年、月、日銷售方案。銷售工作有了具體的目標,銷售工作才能有條不紊的進行。
例:如下圖是本地區08?年度各門店的月份銷售額
1?店銷售額
2?店銷售額
3?店銷售額
合計
銷售占比
1?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
2?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
3?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
4?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
5?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
6?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
7?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
8?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
9?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
10?月份
4000
5500
4500
14000
0.083333
11?月份
3000
4000
3000
10000
0.059524
12?月份
5000
6000
5000
16000
0.095238
總計
51000
64500
52500
168000
1
根據門店月銷售額可以計算出每月的銷售占比(如上表中藍色部分),再用09?年的目標x*?相對應的銷售占比=09?年每月的目標。同理可計算出每個門店每個月的銷售目標,柜組月銷售目標,個人月銷售目標;再分解成日目標。
銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通 過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也 是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
建議:銷售目標的制定根據各門店,柜組,個人的銷售占比制定。二:銷售跟蹤考核管理對門店銷售進行監督和控制,讓門店的銷售有計劃,有考核,從而保證銷售計劃的實現。
具體內容有:門店銷售完成情況透明,柜組,班次,個人銷售完成情況透明。制定具體的獎懲措施,定期進行銷售完成情況考核。按天,按月,按季度,按年對門店,柜組,個人銷售情況進行通報,排名和獎勵。
獎勵有幾個關鍵:
超額獎:目標超額部分,根據完成量進行獎勵,按銷售額的完成量×?規定系數,相加沖高獎即可總獎金數。
建議:門店獎勵由地區直接發放,店內獎勵在地區監督下進行。
其次是陳列管理(除去專業知識、銷售技巧培訓管理以及促銷管理)
陳列管理包括商品陳列和銷售氣氛管理
一、陳列管理
通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的,商品的陳列是顧客對門店的首要印象,生動的陳列對顧客的消費有一定的誘導,能夠刺激顧客消費。
門店內整齊、美觀、豐滿是陳列的基本思想。圍繞銷售指標陳列是陳列的提升。
后備柜分上層,黃金層(一般指眼睛平視的層級),中層,下層。
上層推薦利潤率較高而周轉率較低的商品。
黃金層推薦高利潤品種,公司代理品種,差異化品種;也可以把少量(2?個左右)的品牌品種和前面提的產品一同陳列,不過品牌品種的陳列面要小于同層品種。
中層推薦利潤率較低而周轉率較高的品種,剛過季節性消費的商品。
下層推薦體積重,毛利率低而高周轉率的商品。
前柜分,第一層(同后備柜黃金層),第二層(同后備柜上層或中層),第三層(同后備柜下層)。
另外關聯銷售陳列也是陳列的一個要素。
關聯陳列也是便利性、專業性的體現,關聯陳列能夠刺激顧客消費的欲望,增加銷售機會,從而提高客單價。
清熱解毒藥可以和五官科用藥臨近擺放;
抗風濕口服藥可以和外用膏藥或器械類治風濕的臨近擺放;
營養滋補可以和維生素及礦物質、保健品臨近擺放;
維生素及礦物質可以和抗過敏臨近擺放;
婦科口服和婦科外用或抗菌消炎藥臨近擺放。
建議:陳列可根據季節不同而變化,改變一成不變的格局,給顧客新鮮感。
二、銷售氣氛管理
門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素,具體包括門店內外、顧客休息區、門店其他場地等的裝飾亮點、色彩、音樂等,進行重點的設計和布置,營造更加吸引顧客和提高業績的門店銷售氛圍。
門店銷售氛圍渲染是為了提升門店銷售業績,因此應該將門店的商品的宣傳活動融入門店銷售氛圍提升中去。在實際操作中,?應該注意以下2?個方面:
1?、門店氣氛烘托的渲染:如用一些氣球、燈籠烘托貨架、天花板;在門店內擺放一些綠色植物、塑料花卉植物、養些金 魚,給顧客一種清新宜爽的感覺,還可以將企業經營的理念、養生保健等簡單、合理地融合進去。門店內裝飾物品的擺放要注意色彩的搭配,注意季節變化的匹配以 及門店的清潔衛生保持。同時還可以播放一些音樂來渲染門店環境。
2?、商品宣傳推廣融入門店銷售氛圍提升之中,特價商品是門店銷售中吸引顧客,形成終端銷售的要點。特價商品要陳列在顧客一目了然的位置,宣傳信息要簡單、醒目。
再次團隊建設管理
“?團隊”?要素有三點:有共同的目標;成員和-諧,唇齒相依,榮譽與共,互相依存;有共同遵循的規范。
在我們的團隊里要確保團隊的工作士氣和績效就是團隊的勝利也就是銷售的勝利。
一、 目標明確
根據各門店、柜組、、個人的實際情況制定不同的目標,逐條分解,責任分清、目標到人,切合實際、具體量化。
二、 獎勵公平
有計劃就要有考核,銷售計劃明確,沒有完成計劃,不能就籠統地要求大家,吸取教訓,再做 新計劃。完成計劃也不能就是一帶而過,而是要按照預先所定的獎勵對各項完成團體、個人及時進行獎勵。以充分調動銷售熱情。將獎勵制度徹底貫徹執行,對細節 和過程實施精準管理才可能促進銷售,促進公司發展。
三、加強學習
通過例會來進行銷售激勵,通過對銷售完成情況的及時通報刺激銷售熱情,讓員工積極主動投 入的學習中去,通過向其他團隊、個人學習,讓員工養成正確的工作方法和銷售習慣,團隊每一個人銷售能力的提升,整個銷售團隊的戰斗能力就增強。經常做團隊 文化,銷售知識等方面的集體活動,增進彼此的交流,增強歸屬感與集體榮譽感。建立學習型團隊還可以形成學習共享與互動的組織氛圍,使團隊文化進一步的凝 聚。同時工作的學習化使團隊成員的個人潛能得到激發,人生價值得到提升,而學習的工作化又使整個團隊得以不斷的創新和發展。
建議:可以通過榜樣帶動和刺激其他門店和員工。
銷售管理是銷售行為的過程管理,各項過程管理都是為一個目標服務,那就是銷售。通過各項管理提升銷售,形成門店與員工雙贏,消費者滿意,這就是管理的意義。
促銷員管理協議篇二十一
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編幫大家整理的促銷員管理策劃方案,歡迎閱讀與收藏。
廠家促銷員是門店員工的重要組成,是銷售工作中不可分割的部分。從其人數上看,是公司營銷隊伍的主體;從其工作職能看,直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業績、顧客美譽度等致命因素,更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前,各門店中廠家的促銷員數量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的`管理上也顯得比較松散,為了能加強規范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規范:
一、分部采銷系統根據與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續。
四、促銷員在分部辦理入職手續時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發放erp工號并由行政管理部發放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內容為公司相關規章制度,培訓結束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經辦理入職手續均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內亂用工號的情況發生,凡是經過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續,促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員erp工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據工服的折舊情況給予相應的退款。
十一、為避免門店內其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發生,凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續,分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。
促銷員管理協議篇二十二
三、崗位職責?
1、促銷主管職責?
1) 促銷員招聘、培訓,確保有優秀人才不斷輸入到促銷隊伍中。?
3) 定期查點,杜絕促銷員工作紀律松散等問題的出現。
4) 與業務部溝通協調,確保兩部門工作街接有序、高效。
5) 匯總促銷員工作日報表,每周提交一份本部工作報告。?
6) 準時參加公司的各項例會,簡明扼要匯報工作。
7) 認真、客觀、真實、及時的填寫各項工作報表。?
2、促銷員職責?
3) 與終端相關人員處好關系,加強客情,為產品銷售創造有利的人際環境。
4) 與業務員保持溝通,確保信息共享,街接有序、高效。
四、工作內容:?
2、品牌推廣?
1) 掌握產品知識,向顧客積極推廣公司產品,解答各類咨詢。
2) 提升、維護公司產品品牌形象。?
3、收集信息 維護客情?
1) 收集競爭品牌銷售數據及市場信息。?
2) 促銷活動信息反饋。?
4) 與終端店領導及服務員建立良好的溝通合作關系。?
五、作息考勤?
六、思想與行為規范 1、思想要求:?
2、工作具體要求:?
1) 牢記自身角色,遵守紀律,恪守規章;遵守行業規范,保持良好職業道德。?
3) 自我加壓,“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在。?
9) 做好并維護好吧臺產品陳列、宣傳品擺放。?
11) 加強與業務人員的溝通與信息共享,以利于工作街接,提高工作效率。?
13) 準時參加例會,簡明扼要、客觀準確的匯報工作。?
七、業務規范及要求 ?
1. 促銷員在上崗前須認真參加專業知識和營銷知識培訓,學習業務知識。?
2.工作中必須熟練掌握運用傳達公司產品知識,熱情主動介紹產品,不允許擅自夸大產品性能。
3.品牌的維護和宣傳品的陳列:?
1)確保在終端店公司產品有關市場資源(海報、樣品、單頁等)在該店的醒目陳列。?
4)所有新產品的陳列品不得覆蓋公司其他海報等宣傳品。?
7)充分利用資源,無濫用或丟失現象。如出現人為損害(或丟失),將酌情扣除提成或底薪。
4.工作態度?
1)有強烈的責任感,工作認真,積極主動,對從事相關的工作表示興趣和信心。
2)不怕壓力,不辭辛苦,踏實肯干,具備團隊合作精神。?
3)對工作熱情,對顧客講究工作方法,善于發現問題和積極解決問題。?
5)應變能力強,正直、誠實、有進取精神,有良好的協調能力。
6)不得無故遲到、早退、離崗。?
7)工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員發生糾紛。
8)準時參加促銷員例會。?
10)清楚闡述產品賣點、功能和目標顧客群的區別。?
11)遇到問題速與市場人員或客服聯系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不必要的投訴。
12)與店面建立良好關系。
八、會議制度 1、促銷員例會?
1) 會議時間:周二、周五下午3:00開始;
2) 與會人員:公司業務經理、促銷主管、促銷員;?
2、會議紀律?
1) 準時參加相關例會,有特殊情況不能與會的需提前請假;?
3) 匯報情況時做到簡明扼要、客觀真實;?
4) 對于提出的問題與建議,相關領導需給出明確意見,不能“不了了之”。
九、薪資福利規定?
4、上崗前促銷員須交納工作服押金為200元,員工離職后公司將如數返還。?
5、促銷員轉正后,當月需從工資中扣除200元信譽保證金,員工離職后公司將如數退還。
6、各終端銷售任務與銷售提成方案(公司根據市場進度另行制定)。
十、獎罰規定 1、獎勵?
2、處罰?
1) 對無合理原因而銷量明顯下滑,又不及時、積極采取改進措施的,罰款100元。?
2)工作時間休息或做與工作無關的事。?
3)工作時間不穿促銷服的,發現一次罰款10元,二次50元,三次100元。
4)不及時、認真、客觀、真實填寫工作報表。
5)虛報工作、市場信息。?
6)因行為不當或工作不當,遭客戶或消費者投訴。?
9)利用職務之便或公司資源“干私活”的給予批評處分,罰款100元。?
10)無故關機影響工作。?
11)其它有違工作紀錄與制度的行為。?
12)其它有損公司形象與利益的行為。
?一、 日常工作及業務管理?
3、衣著整潔,形象端莊,服務熱忱,言行得體。自覺樹立公司的良好形象。?
8、積極完成公司下達的銷售任務指標,并努力爭取超額完成。?
二、 獎懲?
2、產品陳列不到位,不符合要求每次處罰10元。?
3、未能完成公司下達的任務指標的,依據考核辦法處理。?
4、不能及時反饋有關信息,不能按時填制業務報表的,1次罰款5元。?
5、公司每季度按照本制度的要求,對工作優秀的前3名員工進行適當的獎勵。?
本制度自20 ?年 ?月 ? 日起執行
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