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信息技術支持及服務協議 信息技術產品協議篇一

技術支持協議

上海盛大網絡有限公司。

和

盛趣信息技術（上海）有限公司。

技術支持協議

本修訂的，重申技術支持協議（“本協定”）是對 2003年12月9日由上海盛大網絡有限公司（“甲方”），并盛趣信息技術（上海）有限公司（“乙方”），這是一家全外商獨資企業，根據現有的中華人民共和國組織和法律規定的。每一方應被稱為 “party”，并統稱為 “雙方”。

鑒于：

（1）甲方從事的業務，例如在中國經營的網絡游戲（以下簡稱“業務”）和乙方擁有的專門知識和資源的技術參與業務。甲方打算保留乙方提供相關的技術支持服務（“技術支援服務”），乙方根據此協議接受聘用。雙方于2003年2月18日簽訂本技術支持協議。

（3）根據締約方的愿望，將上述協定 進一步修訂。

因此現在，技術支持協議，修訂協議，技術支持協議和補充協議，技術支持本協議取代了 2003年2月18日，03年2月25日和03年10月28號的協定 各締約方在此達成如下協議：

第1條 服務以及費用。甲方特此：

a.任命乙方，本協定簽署有效之日，作為技術支持服務有關業務的供應商

b.同意支付乙方服務費，三年內每3個月的最后一天，每個季度。服務費的數額應根據委托技術支持服務，提供乙方提出請求的情況下，并應根據天數和人員計算參與技術支持服務。甲方根據本協定支付該服務費，適用折扣88 ％。

此外，乙方根據本協定提供技術支持服務，甲方應支付乙方的合理的開支費用，包括但不限于商務旅行費用，住宿和膳食費用，運輸和通訊費用。如果甲方不滿意乙方所提供的服務，在有關期間要求扣除相關服務費，或實際支付的費用。甲方根據這項協定繳付高于服務費，甲方應根據雙方當事人之間的協議，有權扣除第二年支付服務費相應數額。乙方同意提供技術支持服務中所列 附表a的信息。除非當事人另有約定，乙方以書面形式同意，甲方不得向 任何第三方提供列在附表a中的服務。進一步商定由締約方的服務收費，支持協議，修訂協議，技術支持協定和補充協定，技術支援協定應依照第1條作相應調整。

第2條，終止和存續。期限。本協定經授權代表簽字認可后有效，有效期10年，期滿后自動延長一年，如果要改變，在期限屆滿前30天提出。沒有進一步的義務。本協議終止后，乙方沒有為甲方提供任何技術支持服務的義務。存續。本協定的終止不得影響任何在協議終止前雙方未完成的義務

第3條 雜項。全部協議。本協定的全部協議中，各締約方對本文主題 取代所有先前的協議，諒解或安排，口頭或書面的，當事人之間以尊重本文的主題事項信息。修訂。除非雙方以書面形式同意，并分別獲得必要的授權和核準

（包括乙方必須獲得的由審計委員會或其他獨立機構批準），本協議不得修改。放棄。任何一方放棄本協議項下的任何權利或利益，不應視為對任何其他權利或利益的放棄。轉讓，受讓人的義務。本協定對雙方及各自的繼任者應具有約束力，并允許轉讓和受讓。但是如果沒有事先書面同意，任何一方都不應指派或轉讓任何本協議規定的權利或義務。管轄法律。執行，解釋，性能和終止本協定應按照中華人民共和國法律的規定管理和解釋。通知。任何與本協議有關的通知，請求或其他溝通應以書面形式進行。任何此類通信可通過直接傳遞，航空郵件，傳真或快遞服務投遞到對方的地址，并要求簽收。（如果溝通是由傳真的時候，收到傳真應時向發件人發出確認收據）。

甲方的地址：

上海盛大網絡有限公司

地址： 21層，華熔廣場，1289年浦東南路，上海，中華人民共和國

郵政編碼： 200122

傳真： 50504720-8088

乙方：

盛趣信息技術（上海）有限公司

地址： 638-7室，2號樓351郭守敬路張江高科技園區，上海，中國收件人：羅倩倩 女士

傳真：。分割。任何無效，非法，或不可履行的條款不得影響本協定其他條款的有效性，合法性或可執行性。本協定應繼續完全生效，除了無效，非法或執行的條款以外。標題。整個這一協議的標題只是為了方便，而不是為了限制或用來解釋本協定的規定。語言和副本。這一協定是在中國執行。這個協定和所附的任何修正案可以被締約方作為單獨的部分。爭議解決。發生的與此協議相關的一切爭端應通過各方之間的談判友好解決。如果沒有達到通過友好談判解決，爭端應提交中國國際經濟貿易仲裁

委員會上海仲裁委員會，根據其當時有效的仲裁規則。須有三名仲裁員。仲裁將在上海舉行。仲裁裁決對雙方均有最終的約束力。該仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規定。

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三

略（看不懂）

甲方：上海盛大網絡有限公司

（印章）

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授權代表

乙方： 盛趣信息技術（上海）有限公司（印章）

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授權代表

四

附表a

技術支持服務提供

乙方向甲方提供的技術支持服務及適用的法律規范如下：。維修網絡和相關設備，如服務器，交換機和防火墻。引進和進口網絡游戲和技術咨詢。網絡游戲測試和技術評價。服務器檢查，安裝和日常維護的。互聯網上的安全咨詢服務。結算系統維修。在線支付系統的維護。用戶的服務平臺維護。發展和維持內部辦公自動化和erp系統。監理和維修辦公室內部計算機和網絡設備

信息技術支持及服務協議 信息技術產品協議篇二

信息技術支持及服務協議

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供信息技術支持及服務事宜，達成如下協議，特訂立本合同。

一、甲方向乙方購買信息技術支持及服務，期限為一年，從起至止。協議到期后，如果甲方希望繼續獲得乙方提供的技術支持服務，則另行簽訂服務協議。

二、服務期限內，乙方向甲方提供信息技術支持及服務，甲方支付乙方費用： 總計人民幣(小寫)：

總計人民幣(大寫)：

甲乙雙方簽訂協議后5個工作日內，甲方向乙方支付全額服務費，協議正式

生效。

三、乙方向甲方提供信息技術支持及服務方式和內容如下：

1、電話技術支持服務

提供7×24小時熱線電話服務，工程師在線提供信息技術問題咨詢和故障診斷。

2、網絡在線、email技術支持服務

提供7×24小時網絡在線、email信息技術支持服務。

3、遠程在線診斷和故障排除

對于電話咨詢無法解決的問題，經甲方授權乙方可通過internet遠程登錄乙方網絡系統進行系統維護和故障排除（需要系統和網絡的支持）。

4，現場技術支持服務

對于電話、在線支持等方式無法解決的問題，根據甲方的要求乙方提供技術人員現場故障診斷和排除服務。其他現場技術支持服務包括數據遷移、系統遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統等內容。服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多于6次的免費上門現場技術支持服務。如果此類現場技術服務1年內超過6次，乙方須視現有系統和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協商確定。乙方派員到達甲方完成技術服務離開時，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。

6，現場技術培訓服務

服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多 1

于4小時的免費信息技術培訓，培訓地點在甲方現場，培訓內容和培訓時間雙方協商確定。

四、甲方責任

1，甲方應向乙方提供信息技術支持及服務所涉及的各種資料和業務流程。

1、甲方應向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。

2、甲方應按協議約定向乙方支付相關服務費用。

五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經簽署，立即生效。

六、補充約定：

乙方應就甲方在服務期限內提供的各種資料和業務相關的一切業務細節、業務流程、業務邏輯（包括相關文件、資料）給予嚴格保密。

甲方：

授權代表簽字：

日期

乙方：

授權代表簽字：

日期

信息技術支持及服務協議 信息技術產品協議篇三

技術支持服務協議

甲方：****有限公司乙方：****有限公司

為促成甲乙雙方彼此長期友好的戰略合作伙伴關系，現就雙方進一步合作事宜，本著平等互利、共同發展的原則，經過甲、乙雙方協商，達成如下協議。

第一條 聲明和保證

1.1甲方成立于**年**月**日，系****公司，擁有***。

1.2乙方擁有***技術支持培訓、設計指導及***設計技術，具備簽署本協議所需要的相應權利。

第二條 技術支持（服務）內容 2.1***技術支持培訓和設計指導；

2.2***設計技術支持；

2.3其他技術咨詢和專業問題解決（不限于）。

第三條 甲方的權利和義務

3.1甲方應提供乙方為完成合同工作所需的有關圖紙和資料以及各種接口文件。

3.2甲方應指定項目技術與商務負責人，分別負責合同的日常管理（包括雙方的接口工作，協調合作進度等）和合同的商務管理（包括商務變更、合同支付等）。

第四條 乙方的權利和義務 4.1乙方應遵從合同條款的規定，細心認真地在規定時間內完成全部合同任務。

4.2合同任務應嚴格按照附件中規定的方法完成，乙方的工作應使甲方滿意。

4.3乙方保證根據合同提交給甲方的文件完整、清晰和正確，符合有關規定及合同所規定的設計、質量控制等要求。

4.4乙方保證滿足合同要求的服務。如果在驗收中發現有不符合合同規定、或不能達到合同規定的預期目標的技術或服務，乙方應免費修正技術或服務以滿足要求，并向甲方賠償由此而引起的額外損失。

4.5乙方應依法交納所有在中華人民共和國的所得稅、營業稅、附加稅及其它因本合同而產生的收入所征的稅金。

4.6乙方應對甲方由于采用乙方的服務，或乙方人員的疏忽、故意或過失而對甲方造成的直接損失和/或造成第三者的財產損失負責。上述損失的賠償不應超過損失發生時乙方在本合同項下所有收到款項的總和。

4.8乙方如違反合同技術規范內有關管理規定造成違約，乙方必須承擔合同總額的15%的違約罰金。

第五條 支付

5.1甲方應以銀行轉賬方式將所有合同到期款項匯往乙方在合同中指定的收款單位、開戶銀行和賬號。甲方銀行費用由甲方承擔，乙方銀行費用由乙方承擔。

5.2乙方申請付款時必須出具下述憑證：

支付申請函（請注明乙方公司名稱、開戶銀行、開戶賬號）

國家稅法規定的專用發票

5.3凡是按合同規定乙方負有責任的費用、賠償金或開支，由甲方從其應付給乙方本合同項下的任何款項中扣除。

5.4本合同總價格為人民幣*****（￥***.**）；

5.5 合同到期并進行驗收通過到期后一次性支付。

第六條 違約責任

任何一方未履行本協議項下的任何一項條款均被視為違約。在此情形下,甲乙雙方可就此問題進行協商,協商不成的,按本協議爭議條款解決。

第七條 保密

雙方對彼此之間提供的信息、資料以及本協議的具體內容負有保密責任。

第八條 免責條款

因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協議項下有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發生后15日內將情況告知對方，并提供有關部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行協議。不可抗力事件包括嚴重自然災害、政府行為等不可抗拒的事件。

第九條 爭議的解決

因履行本協議所產生的爭議，任何一方有權選擇將爭議提交當地仲裁委員會仲裁或向當地有管轄權的法院提起訴訟。

除正在仲裁或訴訟的爭議事項外，雙方應繼續行使其本協議項中的其余權利，并履行本協議項中的其它義務。

第十條 通知

一方向另一方發出的書面信息，應按本協議列明的地址以郵件或圖文傳真的方式發送。任何一方對其聯系方式的變更應及時書面通知對方。

第十一條 協議期限

本協議有效期為2個月，自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十二條 產權歸屬

產權歸甲方所有。

第十三條 附則

13.1本協議未盡事宜，雙方本著真誠合作、友好協商的原則另行商定。

13.2未經甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本協議。

13.3本協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份。

13.4本協議所有附件作為協議不可分割的組成部分，與協議正文具有同等法律效力。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定人代表法定人代表

（或授權代表）：（或授權代表）：

開戶銀行：開戶銀行：

銀行帳號：銀行帳號：

通訊地址：通訊地址：

聯 系 人：聯 系 人：

聯系電話：聯系電話：

傳真：傳真：

簽署日期：簽署日期：

信息技術支持及服務協議 信息技術產品協議篇四

甲方：_________

乙方：_________

第1條會員服務和密碼

1．1甲方自愿選擇注冊成為_________信息會員。

1．2_________對服務內容進行完善或更新時，不另行通知會員

1．3在甲乙雙方簽定本協議文本后，甲方得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負全部責任，并應對以其專有帳號進行的所有活動和事件負責。

1．4如乙方發現甲方的用戶名和密碼的安全出現問題，乙方將以電話或者電子郵件的形式通知甲方，如情況緊急乙方有權在未通知甲方的情況下停止甲方的使用，甲方對此造成的后果負全部責任。

1．5如乙方發現甲方異地使用甲方的用戶名和密碼，乙方有權加以限制。

1．6如果在乙方多次通知甲方非法使用其用戶名和密碼后甲方不聽從乙方的勸告，甲方視為違約，乙方有權在不通知甲方的情況下提前終止和甲方的協議，同時乙方有權追究甲方對乙方造成的經濟損失（對每一非法用戶收取同類信息會員的一年費用）。

第2條服務的項目和費

2．1甲方選擇的服務費為人民幣_________（人民幣大寫為_________元整）；甲方應在合同簽署之日起五個工作日內全部支付給乙方。乙方收到付款后，三個工作日內給甲方發出正式發票。

2．2本協議有效期限為_________個月，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

第3條服務的提供和使用

3．1乙方在協議有效期內，根據協議規定的服務內容，較為及時、全面、準確的向會員提供相關的信息服務。乙方必須保證每天更新相關的信息內容，但服務時間不包括國際，國內公眾假期和國際交易市場停盤日以及的公用網絡故障。

3．2應甲方的需求，乙方盡最大可能提供協議內容以外的相關需求的信息服務。

3．3乙方對任何與互聯網或其它服務形式有聯系的直接、間接、偶然、特殊的損害不負責任，此等損害包括但不限于：

3．3．1甲方使用自己的上網設備發生故障所造成的損害；

3．3．2甲方不正當使用網絡服務或其它形式的服務所造成的損害；

3．3．3在乙方提供的商務信息的指導下進行交易所造成的損失；

3．3．4由乙方注冊會員提供的任何商務信息造成甲方任何損害，乙方不負任何責任。

3．4乙方對其向甲方提供的信息不作任何形式的擔保。

第4條知識產權和保密條款

4．1乙方對依據本協議開發的軟件，數據庫等知識產權（包括但不限于著作權、專利權、技術秘密、商業機密），均享有獨占的和排他的權利和利益。

4．2本網之所有內容包括但不限于：文本、圖形、聲音、logos、創意、及軟件等之所有權歸屬于該網站的所有者及經營者，并受中國及國際版權法的保護。

4．3未經乙方明確書面同意，甲方不得再造、復制、再版、演示、修改、轉載、發布、電子郵件銷售或播出或以其它任何形式將本網站的內容或服務轉移到第三方。否則乙方視甲方為侵權，甲方所得的不合理收入應全部歸入乙方。

4．4雙方同意，不論本合同是否變更、解除或終止，本合同的知識產權和保密條款都為有效。

第5條協議的提前終止

5．1如果一方違反了本合同項下的義務，并在合理的期限內仍未履行義務則另一方有權提前7天書面通知違約方終止本合同。

5．1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同項下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

5．2甲方違反協議中的任何條款，乙方有權終止本合同。

5．3除本合同另有規定外，未經另一方書面同意，任何一方不得轉讓其在本合同項下的全部或部分義務。

第6條適用法律和爭議的解決

6．1本協議的解釋，履行和爭議的解決，應適用中華人民共和國法律。

第7條附則

7．1本協議一式貳份，在雙方授權代表簽署并加蓋公章后生效，各份協議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

信息技術支持及服務協議 信息技術產品協議篇五

信息技術支持工作總結

信息技術支持工作總結

學校領導的關心支持下，我在這個學期立足實際、搞好教學，并且不斷更新知識、提高自身素質。現將這個學期工作總結如下：

1、立足實際、搞好教學。

我校的學生在信息技術方面的情況比較特殊，因為擁有一些轉學生，與其它學科不同的是這些轉學生之前從沒有學過信息技術，在這方面是個空白，甚至不知道鼠標的用法，不知道開關機的方法，而其他的學生呢？已經會在網上鄰居查找游戲，知道怎么將一個文件夾共享、隱藏、給共享加訪問權限，有的時候老師都拿他沒有辦法。怎樣讓一個從未接觸過信息技術知識的學生，熟練地掌握最基本的知識，我進行了“分層教學”的模式，并加強個別輔導、實現同學間一幫

一、多幫一，基本解決了常規教學中難以攻克的難題。

2、立足教學、搞好教研組工作

在教務處的要求與指導下，這個學期的工作是非常正常的，每個月都有工作小結，集中學習的時間、地點，內容落實，并有記載，每月至少有一次專題性理論學習，內容針對強。

３、加強學習，提高業務水平

我平時注重自己的文化、業務學習，能攻記一本教學理論書，泛讀兩種以上雜志，撰寫一定質量、教學論文，卡片摘記每月十張以上。任何教學活動總離不開理論與實踐相結合這條主線，信息技術更是如此。在學校領導的支持下，我參加了20xx年市教育局組織的培訓，并從中汲取了不少經驗。

根據上述總結，我深深感到，只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，就能創造性地搞好信息技術課的教學，就能使我的工作有所開拓，有所進取。

我校幾年來，在全體師生的共同努力下，學校發展較快，辦學效益和社會聲譽不斷提高，學校先后榮獲“泉州市課改樣板學校”、“福建省文明學校”等十幾項全國、省、市榮譽稱號。信息技術浪潮的到來給學校的發展提出了新的挑戰，也提供了新的發展機遇。日前，我校順利通過省現代教育技術實驗校的驗收，在基礎建設、師資隊伍、教育教學等諸方面都跨上了一個新臺階。我們將以一個更高的標準向社會展示我校的風采。乘著省級現代教育技術實驗校的東風，在學校信息技術教育這一塊，也得到了提高與發展，現總結如下：

1、加強管理，確保信息技術健康發展

調查研究信息技術教育工作，對學校信息技術教育工作提出建設性指導意見。針對存在的問題和發展方向，學校領導及時組織召開會議來給予解決。召開信息技術工作會議。從而對學校信息技術教育的過程管理。年末對學生及老師進行信息技術的考核。

2、調動各方積極性，加快信息技術基礎教育設施建設步伐。

我校的硬件投入一直遵循著“適度超前、量力而行”的原則，每年都要規劃投入，逐步添加和更新教育教學設備，力爭營造先進的現代化教學環境。

3、加快信息技術培訓速度，提高教師信息技術教育操做能力。

根據“教師繼續教育工程”培訓要求，按照省、市信息技術教育培訓規劃，充分利用現有的培訓條件，經常組織教師學校自行培訓與校外培訓相結合；假期培訓和平時培訓相結合；集中培訓和分散培訓相結合的原則，使我校教師信息技術培訓速度得到了較快發展。幾年來，開設的講座有：《word的基本操作》、《windows 98的基本操作》、《怎樣使用wps編輯文件》、《怎樣連接上網，怎樣瀏覽網頁》、《怎樣實現校園局域網絡共享》、《各教室終端設備的應用和操作》、《怎樣運用powerpoint制作幻燈片》、《authorware入門》、等十幾個課題，共計50多課時，現我校教師信息技術操作能力得到了顯著提高，為信息技術在學科教學中應用給予了有效師資保證。

4、加強信息技術教學工作，提高學生信息技術操作能力。

堅持為學生開設信息技術教育課，從不擠占和挪用信息技術教育課的時間。學生學習信息技術的積極性非常高，對學校代收的上機費給予充分理解和支持。計算機教師堅持深入學習，認真備課，刻苦研究，增強信息技術教學的知識性和趣味性，提高了信息技術課教學質量

5、加強軟件建設，不斷豐富信息技術教育資源。

我們在發展硬件建設的同時，更加注重軟件的開發和利用，在軟件建設上重點做了三個方面的工作。第一，充分發揮學科骨干教師帶頭作用，自制教學軟件。隨著各層次信息技術培訓的廣泛深入開展，廣大教師應用信息技術水平不斷提高，一批骨干教師積極探索信息技術在學科教學中的應用，大膽制作教學軟件，并把它應用于學科教學中。第二，充分利用市、縣教育局的軟件資源庫，組織復制、刻錄、錄像等各種資源。第三，對教師的公開課、說課進行錄像，教師自制課件收集方面，我校保存了較多的校本資源，并逐步擴充資源庫。

6、加強信息技術應用研究，促進信息技術與學科教學的整合。

我們現階段信息技術教育工作在教學上有二個方面的工作，一是組織學生、教師學習信息技術；二是促進信息技術與學科教學的整合。信息技術與學科教學的整合，實現教學手段和方法的現代化，提高課程改革的質量。培養學生收集信息、整理信息、應用信息和自主學習、主動探索知識的能力。組織教師積極參加市、縣學校開展的信息技術與學科教學整合的觀摩活動。

我們雖然取得上述工作成果，但由于信息技術教育正處于發展階段，同時也存在一些問題，歸納起來有以下3點：

1、信息技術在教育教學管理的作用還沒有完全發揮出來。信息技術傳播和接收工作還沒有完全開展起來。

2、信息技術與學科教學的整合還遠遠不夠。一是能夠做到整合的教師數量還比較少，二是還沒有做到經常化。信息技術與學科教學整合要求領導和教師不但要有這方面的能力和水平，而且還要求教師具有不怕困難、努力工作的奉獻精神。開展信息技術與學科教學整合工作每天需要花費大量的時間，這就為堅持應用信息技術帶來一定困難，所以造成軟件開發和現有軟件應用還不夠。

3、信息技術設備維護和應用還存在死角。教師堅持學習應用還不夠，有的辦公室計算機出現故障不能自行排除。

以上這些問題都需要我們在今后工作中加以克服和完善。

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