總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游局年度工作總結篇一

年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現營業收入萬元，實現服務業增加值萬元，實現固定資產投資億元，新辦固定資產投資萬元以上企業家，農民人均純收入達元，新增轉移農村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。

為實現以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力。

項目的啟動，為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發，加快實施公園二期工程，在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調，開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設漁事活動區、瓜果采摘區、商品銷售中心等項目，進一步完善旅游服務功能，提升旅游品味，豐富內涵。

1、實施公園二期工程。為積極策應項目開發，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開發建設進程。主要建設以下景點：一是;二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農業區。在古農具展示廳的南側，開發建設面積480畝的農業區，設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區，根據季節不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求，進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色，強化我區綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程：在公園東側和南側，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。

3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城項目的開工建設，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要盡早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設，力爭項目早開工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。

(二)圍繞開拓旅游市場推進項目，提升品牌號召力。

年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態旅游叫響長三角。

1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬人以上。，國家旅游局將其列為“節慶”之一，200年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應，通過策劃舉辦節、生態旅游節和“八鮮”美食節等節慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場份額。

2、強化媒體宣傳力度。借助當地主流媒體，通過電(視)臺、報紙、網絡等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片，向觀眾展現的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網的質量，完善旅游資訊，增強服務功能，強化與廣大會員的信息交流。

3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作，在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區聯系，與其進行異地互換式廣告宣傳，節省宣傳成本，增強宣傳效果;三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅游景點，推出長三角地區獨具“特色”的旅游線路。

4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌，到長三角地區進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會，繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作，通過在熱點市場設立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的群體。

5、大力開發旅游商品。我們將加強旅游商品的研發，延伸旅游產業鏈條，大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅游商品，積極構筑品牌化、系列化、規模化的旅游商品生產銷售網絡，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。

(三)圍繞規范內部管理推進項目，提高游客滿意度。

年是我區發展的提升之年，我們將以規范管理制度為抓手，以優化管理結構為平臺，以提高員工素質為根本，力求以規范的管理促經營、以優質的服務提效益，全面提升游客滿意度。

1、規范管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循、有據可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區旅游服務水平。

2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據不同崗位培養實用性人才，以一流的服務和一流的環境，提升我區旅游形象。

3、優化管理結構。在景區管理公司運行良好的基礎上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業人才。強化游客中心服務職能，充分釋放各個班組能量，為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。

(四)圍繞發展多元經濟推進項目，提升小康達成度。

一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設，加大路橋投資力度，拓寬改造現有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作，抓好新型農村合作醫療保險，提高村民醫療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農民人均收入，年爭取人均純收入達到元。

二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅游業的聯帶效應，我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅游服務項目，支持和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅游工藝品，動員和幫助農民投身休閑垂釣、農業觀光、菱藕瓜果采摘等農家樂旅游項目開發，讓更多的百姓在景區發展中受益，讓更多的創業者通過投資旅游業走上致富路;從而實現“建設新農村，全面達小康”的目標。

(五)圍繞優化發展環境推進項目，提升社會和諧度。

年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區創建工程”，像做經濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓，促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。

一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發揮黨員模范作用，努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識，全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發揮先鋒模范作用，提高隊伍戰斗能力，確保作風建設工作長效推進。

二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安創建工程。首先，通過防范、打擊、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩定;其次，規范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預防和化解群眾性、突發性事件;再者，落實安全生產責任制，嚴格執行安全生產一票否決制，強化安全監督和執法，確保全年不發生重大事故。

同志們，年我們任務緊、擔子重，從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃，加班加點實施工程建設，千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區游玩;景區管理公司要強化服務意識，加強內部管理培訓力度，苦練內功、強化服務，并靈活創新商品運行機制，力求使來區游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業科，要切實做好社會事務，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產增收，強化管理，嚴明紀律，服務服從于景區的開發建設工作;度假村要加強營銷力度，強化成本核算，并適時開發新的菜肴，吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門，要加強作風建設，認真做好服務工作，確保活動后勤管理上臺階。

旅游局年度工作總結篇二

在市委、市政府的正確領導下，xxxx年我市旅游業發展速度不斷加快，旅游基礎設施進一步完善，旅游大項目相繼落戶，旅游氛圍更加濃厚，我市旅游的知名度得到了很大提升。現將主要情況匯報如下：

xxxx年，全市共接納入境游客超過x.x萬人次，同比增長x.x%，接納國內游客超過xxx萬人次，同比增長xx%，實現旅游總收入約xx億元，同比增長xx%，旅游經濟的影響力正在顯現。

（一）加快完善旅游規劃。為加強對全市旅游業發展的宏觀調控，促進旅游景點的有序開發，今年，我們投資xx余萬元，聘請專業規劃公司編制《xx市旅游業發展總體規劃》，以指導吃、住、行、游、購、娛的協調發展，目前招標工作正在進行。同時，為加快推進東北部山區旅游資源的開發，我們正在指導東北部山區xx鎮（街道）按要求編制各自的旅游單體規劃。另外還指導編制完成了茶山、藍樹谷、兩髻山、南村國際旅游度假區等景區的規劃。規劃體系的不斷完善，將為我市旅游業健康、快速發展，提供科學依據和有力保障。

（二）加快旅游路的建設。一是x路向北延伸的茶山旅游專線正在加快施工，目前已投入資金xxxx余萬元，預計隧道工程年底完工。二是xx旅游路的全面維修工程自x月份開工以來，進展順利，已基本完工。

（三）加快推進旅游大項目建設。一是茶山二期工程加快建設。今年完成投入xxxx余萬元，xx洞高爾夫、茶山小鎮、茶山水庫等項目建設進度不斷加快，景區的游覽性進一步提升。二是韓龍休閑俱樂部項目xx洞球場建成并開始營業。三是xx溫沙雅舍項目今年已完成投資x億多元，一期工程基本完工。四是華潤風電、大唐風電（二期）進展順利，其中大唐風電已并網發電，華潤風電正在安裝風電桿。五是總投資xx億元的藍樹谷項目、總投資xx億元的豹竹澗旅游項目、總投資xxxx萬元的樂義生態園項目開工建設。六是總投資xx億元的xx南村國際文化旅游度假區項目、總投資xx億元的兩山書院項目、總投資x億美元的永新華生態旅游創意產業園項目、總投資xx億元的漢城遺址恢復旅游項目已簽約，并進行了規劃評審、立項等工作。七是總投資x億元的觀音山養生度假項目已與x客商基本達成意向。可以說今年是旅游大項目落戶和開工較多的一年。

（四）加快第三戰役進展步伐。我們按照第三戰役指揮部統一部署，迅速開展了東北部山區旅游資源整合工作。一是設計循環旅游線路，打通制約瓶頸。按照縮短距離、減少成本的原則，在充分利用原有道路資源的基礎上，經過初步論證，設計規劃了一條便捷、通暢的循環旅游線路（計劃打通三條旅游線路：第一條線路，從城關街道x山到xx風景區，沿線主要景區景點有窩洛子水庫、豹竹澗、兩髻山、雙廟水庫、龍女山莊、老龍灣、茶山和xx風景區；第二條線路，從xx鎮桃花澗、xx鎮紅豆杉莊園、太師山到xx鎮溫泉、冰石澗；第三條線路，xx村鎮樂義生態園、武王山到xx街道現代農業示范基地和文王山），將東北部山區各大景區連接起來，以提高景區旅游道路的貫通能力。二是加快項目推進。會同相關部門深入兩山書院、茶山風景區、藍樹谷、xx、樂義現代農業科技示范基地等在建項目現場，及時解決規劃、建設過程中遇到的相關問題，加快項目建設進度。三是開展xx旅游形象主體宣傳語征集活動。面向社會各界公開征集定位準確、富有感染力和親和力的xx旅游形象主體宣傳語，作為宣傳推介xx、打造xx旅游品牌的專用廣告語。活動開展以來，社會各界人士紛紛響應，積極參與，已征集宣傳語xxxx余條，目前，初評、復評，已有xx條優秀作品從中脫穎而出。

（五）擴大旅游宣傳促銷面。在宣傳經費不足的情況下，我們積極爭取多方面支持并運用市場化手段，不斷強化宣傳促銷工作。一是聯合今日xx和相關單位舉辦了第一屆旅游知識競賽，進一步在市內營造旅游氛圍。二是組織茶山景區等旅游企業參加x國際旅游交易會；三是組織舉辦相關活動，首個中國旅游日；四是聯合茶山景區舉辦了第一屆中國景區發展論壇，邀請了魏小安、王衍用等國家級的專家出席，共同為xx把脈，為茶山把脈，為我市旅游業發展提供了新思路、新理念。五是組織旅游企業參與x省旅游局公開征集評選到x不得不去的xxx處旅游景點、不得不吃的xxx種旅游美食、不得不買的xxx種旅游商品活動，最終茶山風景區入選到x不得不去的xxx處旅游景點；六是通過電視、電臺、報紙、網絡等各類媒體宣傳推介xx旅游景區、節慶活動、旅游紀念品等，做好好客x休閑匯的各項宣傳及活動開展；七是由分管市長帶隊參加了xxxxx世界休閑博覽會。通過多種多樣的宣傳促銷活動，擴大xx旅游的知名度。

（六）全面完成旅游資源普查工作。按照xx市的統一部署，xxxx年x月份起，我們開展了全市旅游資源普查工作，期間進行了人員培訓、現場調查、成果整理匯總、全市成果編撰制作等工作，經過近一年的艱苦努力，截止xxxx年x月中旬，普查工作基本結束。由于工作較為出色，x月份，xx市旅游資源普查現場會在我市召開，對我市旅游資源普查工作給予了充分肯定。經過普查，我市共有xx個旅游資源基本類型，占全部x大主類xxx個基本類型的xx.x%（超過xx%屬于旅游資源豐富之列），在xx轄屬五市中居首位。經過此次普查，進一步拓展了xx旅游資源的開發前景，為xx旅游總體規劃作了良好的鋪墊，效率、質量將大幅度提高，同時它還進一步加強了旅游部門與各鎮（街道）及相關部門的溝通和協調，對xx旅游業的發展也將產生積極的影響。

（七）不斷加強行業監管。一是加強安全監管。緊抓旅游安全不放松，在年初與旅游企業簽訂《安全生產責任書》的基礎上，定期不定期在旅游旺季到來之前采取明查暗訪等多種形式加強星級酒店、旅行社、景區的安全監管，消除安全隱患，確保旅游安全，由于工作到位，全年無任何旅游安全事故發生。二是強化行政審批。經嚴格審查申報，先后審批星級酒店x家、農家樂星級餐館x家，旅行社及門市部x家，省旅游強鎮x家。三是推行標準化服務。今年，xx市在全市開展旅游標準化建設，按照上級業務部門的部署，對旅游企業相關人員進行培訓，在星級酒店、旅行社、景區大力開展標準化建設，提高旅游企業的標準化服務水平。

（八）加大對上爭取力度。今年以來，我們繼續發揚三動八跑五爭取精神，在積極指導相關村莊、單位爭創xx市鄉村旅游特色村、特色點的同時，不斷加大對上爭取力度，先后為相關單位爭取資金xx萬元，進一步扶持旅游企業發展。其中，xx鎮xx村成功創建xx市旅游特色村，爭取xx市扶持資金xx萬元，xx高氏莊園、馬家溝芹菜產業園、xx奧森農產品采摘園創建xx鄉村旅游特色點，爭取xx市扶持資金xx萬元，在新車站建設旅游咨詢服務中心，爭取xx市補助資金xx萬元，為茶山景區向xx爭取aaaa級景區和星級旅游廁所補助資金xx萬元。同時，xx高氏莊園還被國家農業部、國家旅游局評為全國休閑農業示范點。

（九）認真做好駐村工作。今年，市委組織部從我單位抽調新農村建設工作指導隊員x人，進駐xx鎮xx村，自駐村以來，按照市農村工作隊領導小組辦公室的部署，積極為群眾排憂解難，推動社會主義新農村建設，為駐村做了大量工作。一是爭取上級資金xx萬元為駐村水利設施進行了修繕和完善，提高了駐村的水利灌溉條件。二是為駐村爭取x萬元用于村建設。三是爭取公路部門支持，為駐村硬化部分主要街道，改善了駐村交通環境。四是幫助駐村順利完成了村兩委換屆。經過近x年的工作，目前，駐村的社會穩定，村容村貌有了較大改觀，經濟有了新發展，樹立起了良好的社會風氣，社會主義新農村建設取得較大成效。

xxxx年，我市旅游工作雖然取得了較好的成績，但也存在著諸多問題和不足：

一是旅游基礎設施滯后的問題仍然突出。雖然近幾年我市的旅游基礎設施有了很大改進，但仍然難以適應旅游業蓬勃發展的新形勢，如桃花澗、xx觀、老龍灣等，旅游路況較差，影響到了景區的可進入性。

二是旅游宣傳力度不夠。由于宣傳經費較少，缺少宣傳車輛，難以開展大規模的旅游宣傳活動，旅游宣傳缺乏系統性、針對性、時效性。

三是由于旅游執法車輛和人員的缺乏，造成在行業管理監管方面力度不夠，處理旅游投訴時效性不夠。

xxxx年是旅游業發展的關鍵年，諸多大項目將在明年啟動，必將掀起新的旅游發展高潮，我們將進一步解放思想，緊跟全國旅游業發展的新形勢，深入貫徹省和xx市旅游業發展大會精神，以新的思路、新的理念、新的措施來抓好明年的旅游工作。

（一）做好旅游規劃工作

在完成我市旅游業發展的總體規劃文本基礎上，著重組織好專家對規劃進行詳盡的評審論證，確保總體規劃的科學性、前瞻性和可行性；加快制定東北部山區xx鎮（處）旅游業單體規劃，聘請專家編制東北部山區旅游發展的控制性詳細規劃，針對各鎮（處）的基礎特點，找準形象定位，突出發展特色，形成詳細的發展綱要。做好相關規劃的報批工作，組織實施。

（二）做好旅游基礎設施建設相關工作

繼續加快市區x路向北直通茶山的旅游觀光路建設，包括隧道的貫通工程、路基修筑及路面瀝青鋪罩，完成道路兩側綠化、美化工程建設；啟動環東北部山區旅游路建設工程，對旅游路建設區域進行實地勘測，確定具體施工方案，力爭年內部分路段開工建設。

（三）繼續做好旅游招商工作

加快推進藍樹谷、兩髻山、豹竹澗、xx、茶山民俗村、仙山等項目的建設進程，爭取在建項目早開放、簽約項目早施工。在做好旅游資源普查，進一步摸清家底的情況下，全力實施旅游資源的包裝，通過上門、委托、網絡等多種方式面向大公司、集團招商，力爭實現旅游大項目的再突破。

（四）做好旅游宣傳工作

一是確定旅游宣傳口號，加大對外宣傳力度。從向社會征集的數千條宣傳標語中，選出具有深厚文化內涵、能夠體現xx旅游特色的作為xx旅游形象口號；面向社會征集具有代表意義的旅游標志物，形成特色鮮明的旅游品牌形象。二是旅游旺季的媒體宣傳。通過加大與省內外大旅行社的聯系，為我市旅游企業搭建平臺，積極策劃旅游宣傳活動，推介我市旅游主題和線路；通過電視、電臺、報紙、網絡等多種宣傳渠道推介xx豐富的旅游資源。三是通過旅游產業博覽會、旅游紀念品展銷會等展會平臺宣傳xx旅游產業。

（五）做好旅游文化的發掘整理工作

十七屆六中全會提出了要在今后幾年推動社會主義文化大發展大繁榮，推動文化產業與旅游、體育、信息、物流、建筑等產業融合發展。明年的旅游工作要將深入貫徹十七屆六中全會精神，積極發掘xx旅游文化作為一項重要工作任務。積極向市政府建議成立旅游文化研究辦公室，一是將所有與旅游有關的文化包括書法文化、葡萄文化、芹菜文化、紅色旅游文化等進行系統整理，真正讓文化為旅游服務，并在旅游中綻放出新的風采；二是對xx轄區內所的佛教、道教、儒家文化進行發掘，歸納整理，為旅游服務；三是編制xx導游詞和xx旅游文化等書刊，為宣傳推介我市旅游，促進旅游業發展提供系統的文化指導。

（六）做好旅游行業管理工作

一是切實做好旅游安全工作。把旅游安全作為頭等大事，緊抓不放。加強對景區危險地段、星級酒店特種設備、食品衛生、旅行社用車方面的安全排查，消除安全隱患，確保廣大游客的生命財產安全。二是在xx鎮成功申報省旅游強鎮的基礎上，指導xx、店子爭創省旅游強鎮。三是指導圓中方爭創四星、物資賓館爭創三星級酒店，提升旅游接待水平。四是在xx、崔召發展x-x家星級農家樂餐館。提升農業休閑旅游水平。五是加強旅游市場監管。抓好旅行社市場的治理整頓，對超范圍經營、違反旅游合同、降低服務標準、三黑、野導、零負團費等現象進行嚴厲查處。

旅游局年度工作總結篇三

20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創造性的開展工作。全年接待國內外游客663.59萬人次，實現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

（一）創新工作機制，旅游發展合力進一步增強。

居快旅游業發展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅游發展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調查、走訪、聽取全市旅游工作發展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區旅游業發展，通過了《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門生態文化旅游（集團）開發有限公司。市政協組織專家學者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調研報告。實行了生態文化旅游項目市領導包聯制度，協調解決項目建設中的困難和問題。各縣市區也把發展文化旅游業納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發展中的重大問題。

（二）堅定發展思路，旅游發展框架進一步明晰。

通過邀請國內外知名文化旅游專家、業內資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業發展的“133”總體戰略，解決了荊門旅游業爭論多年的戰略思路問題，即：

突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅游節點城市和休閑旅游目的地。

卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質；打造京山“網球之鄉”品牌，發展網球運動休閑產業；投資6.5億元，高品位開發京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業園區、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農業示范點，發展運動休閑產業，重點開發水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發利用漳河旅游資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態休閑走廊，以及堅持“保護優先、適度開發、庫外為主、劃定區域”的開發原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規劃體系，旅游發展基礎盔一步夯實。

要讓荊門旅游資源做到可持續利用和發展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態文化旅游圈的荊門旅游發展總體規劃和生態、文化旅游、交通專項規劃已通過專家評審，一總三專規劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風景區總體規劃》、《荊門市仙居風景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態農業休閑觀光園規劃》、《屈家嶺生態農業示范區總體規劃》已通過專家評審。

（四）狠抓資源整合，旅游項目建設有新進展。

一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點策劃包裝了83個生態文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態文化旅游項目33個，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉村游風景區、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業。二是推進名鎮名村創建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進十二大旅游名村的創建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創建行列。繼續推進農家樂持續、健康發展，對全市600多家從事農家樂的企業進行評定授牌，實行規范管理，全市三以上農家樂達到102家，目前已有90戶農家樂享受全省農家樂創業扶持資金補助，直接從業人員5200人。

（五）拓展旅游市場，旅游產品知名度有新突破。

通過細分目標市場、推出特色產品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現了客源大幅增長和客源結構優化。一是以旅游節慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發展，積極拓展省內外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協議，與當地旅行社簽署組團合作協議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區、飯店專業委員會。通過旅游協會換屆，各專業委員會形成了合作共贏、共謀發展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業的合作與對接，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團，做大做強市場主體

在市政府的領導下，在發改委、財政局、國資委等部門的支持下，經多方論證和調研，7月28日，荊門生態文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無龍頭旅游企業的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務星球置業大力發展酒店業，打造荊門酒店業集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業的競爭力和抗風險能力，這是我市旅游業向做大做強邁進的實質步伐，也是一個顯著的標志。

（七）加強規范管理，旅游市場秩序有新改善。

一是規范旅游企業標準化工作。對漳河風景區、龍泉公園（象山風景區）4a創建和大口森林公園、白鹿春景區的3a級創建做了大量前期準備工作。二是開展了景區專項整治工作。重點對景區環境、服務質量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區內尾隨兜售，強買強賣的現象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務質量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經營事件的發生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調研，形成了《關于省十三運會住宿接待工作的調查報告》，對十三運會期間客人接待規模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領導小組，召開了旅游企業加強防控甲型h1n1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。

（八）強化隊伍建設，旅游服務質量有新提高。

一是扎實開展了深入學習實踐科學發展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關干部進一步更新了觀念，轉變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內專家授課、導游詞創作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業人員進行了法制教育和業務培訓，教育他們依法經營、誠信服務，使全行業的服務質量和水平有了新的提升。

旅游局年度工作總結篇四

20xx年，以《國務院關于加快旅游業發展的意見》、《國務院關于支持xx省加快海峽西岸經濟區建設的若干意見》、《xx省人民政府關于進一步加快旅游產業發展的若干意見》及《福州市人民政府關于進一步加快旅游業發展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優先、黨建科學”和把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業與人民群眾更加滿意的現代服務業的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風，主要抓好旅游項目開發建設、旅游服務質量提升、旅游宣傳促銷、市場質量監管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅游業發展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。

結合我市“打好五大戰役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發建設，加大旅游資源整合力度，促進景區服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：

1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區創建5a級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規也已進行修編，宏路環島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉村生態游品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創建3a級風景區，提升景區接待檔次，協助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區進一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創建工作穩步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區開發建設，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經營權進行掛牌交易，利嘉實業（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經營權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮風情體驗、生態峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮”五大主題產品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經專家評審原則上已經通過，正在組織修建性詳規編訂和環評工作。

3、加快濱海游品牌建設進程。一是推進東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開外，20xx年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風光以及商務休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區內部設備設施進行改造，目前正在進行景區三通一平以及景觀綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開發建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經貿交易會xx招商推介專場，我市已與海南正和實業股份有限公司簽訂項目開發意向書，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。

結合省、市旅游服務質量提升行動以及我市創建文明城市等相關工作，我局從旅游企業質量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業管理水平和服務質量，促進我市旅游業又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產安全。

2、繼續加強旅游市場監管，做好旅游市場的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業管理水平，提升旅游企業素質，規范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發展；同時，充分發揮旅游協會在行業自律、規范市場等方面的作用，促進市場有序競爭發展。

1、強化旅游企業質量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創建a級品牌，目前我市已發展了世紀假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅游行業專家對我市各旅行社、營業部、景區工作人員以及xx師大旅游系學生共37人進行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點的實地“聽、說、演”現場培訓，并于9月初舉辦了第二屆xx市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。

2、推進誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業建立誠信檔案；二是規范旅行社a級和星級飯店星級標識，為消費者和經營者提供直觀、可信的旅游服務質量和信譽等級標志，建立我市旅游企業誠信經營公示榜，并在我市所有旅游企業醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質監所經過認真調查，積極協調，有效化解了游客與旅游企業間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實發揮我市旅游協會的統籌協調功能，每月召開一次旅游行業聯誼會，推動行業自律建設，營造行業誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅游。結合我市創建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語，并利用網站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

制定并實施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個欄目播放xx旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉報、xx旅游之窗、xx旅游網等報紙與網站上不定時刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發》等雜志上連續刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節慶活動等大型促銷活動的旅游企業給予資金支持，激發市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。

2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協議書，擴大xx旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內客人來融旅游。

3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內外游客來我市的親子游、自駕游、鄉村游、生態游等休閑旅游市場，為我市各景區帶來了可觀的游客量。

1、開展旅游市場違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質量監督管理所抽調三組人員，每周一至兩次對行業低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業下發了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復查，使我市旅游經營秩序得到了一定程度的改善。

2、開展旅游企業食品安全衛生大檢查。聯合衛生、環保、工商等部門對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務單位食品安全衛生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。

3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區等企業應該具有合法經營資格和接待能力，所設計的行程、線路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發了整改通知書，并要求其在15日內進行整改，各企業均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營業部或分社以及旅行社設立營業網點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營業部或分社6家，營業網點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規范我市旅游市場。

按照《20xx年xx市安全生產目標責任書》的相關要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責人為成員的“xx市旅游安全生產工作領導小組”，并于2月到10月期間，聯合市公安、消防、交通、衛生、質監、安監等相關部門對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內容重點包括生產安全大檢查、“四個能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動情況。

1、開展星級飯店安全生產大檢查。以“四個能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標準，我局聯合相關部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，20xx年共開展了約35次檢查行動，重點對企業安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業安全設備設施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進行現場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時時有效，應對事故反應及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發了整改通知書，并對其整改情況進行了復查。

2、開展旅行社安全生產大整治。按照《旅行社管理條例》（國務院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯合旅游質量監督管理所重點對旅行社安全生產責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛生標準，是否及時續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發事件應急預案等，確保游客人身、財產安全。

3、開展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標準，我局聯合相關部門圍繞景區安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節、端午節、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車輛、游樂設施等旅游安全生產為重點環節，多次開展了旅游安全生產專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業制定計劃，落實整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

旅游局年度工作總結篇五

按照省市縣脫貧攻堅和旅游扶貧工作要求，局黨組高度重視，精心組織，狠抓落實，有序推進全縣旅游扶貧工作，現將xx年旅游扶貧專項工作總結如下:

按照市委、市政府脫貧攻堅，促進鄉村振興的總體部署和市旅體委的統一安排，局黨組召開專題會議，結合xx實際制定了xx縣xx年旅游扶貧專項實施方案，成立了以局長為組長，分管領導為副組長，相關成員參與的旅游扶貧領導小組，并制定工作目標和工作方案，全面落實責任。堅持每月召開扶貧工作專題會議，對全局脫貧攻堅工作進行分析、總結和安排部署。

投資3萬元完成xx鄉《鄉村旅游概念性規劃》;開展xx縣百里農旅融合示范帶旅游概念性規劃前期調研工作，完成新增7個農旅融合示范點計劃;正在打造馬村石堰手工造紙精品村寨和麻柳建鄉村石斛觀光鄉村旅游點;已完成3家省級星級農家樂申報工作。

積極開展千佛巖4a景區創建工作，禪意小鎮一期工程已建成投運，全力推動xx青衣江茶、xx石斛、xx苦筍、xx年華、xx書畫紙等旅游商品開發，促進全縣旅游大發展，同時，也可以解決一批就業崗位。

組織參加旅博會、茶博會、茶文化之旅、苦筍節、葡萄采摘等活動，幫助銷售農副產品3萬余元，覆蓋貧困戶90余戶。強化農旅融合、文旅融合，大力宣傳營銷我縣旅游資源和特色旅游商品。今年，已成功舉辦11次茶文化之旅、苦筍節、葡萄采摘、李子采摘節、橘子采摘節等活動，接待游客6萬余人。帶動銷售xx茶葉、苦筍等農副產品、土特產和特色旅游商品，實現富民增收。

以廁所革命為契機，完善旅游廁所設施建設，目前已完成新建和改建鄉村旅游廁所18個，大大改善了旅游廁所整體環境。

積極組織涉旅企業參與市級、省級舉辦的導游大賽，酒店技能大賽等各類旅游行業大賽，引導旅游從業人員爭先創優，提高旅游行業的服務水平。通過一系列措施，提升了全縣旅游服務質量和水平，促進旅游業健康發展。今年7月已在歇馬鄉完成43名貧困勞動力的鄉村旅游技能培訓全覆蓋工作，截止目前，完成全縣200余人的旅游人才培訓。

旅游局年度工作總結篇六

xxxx年，市旅游局在市委、市政府的領導下，緊緊圍繞打造長三角地區休閑旅游勝地的工作目標，以xx城市形象宣傳推介為新的突破口，對接省十百千工程，全面推進項目建設，較好地完成了目標任務，促進了我市旅游業又好又快發展。全年接待國內旅游者xxx萬人次，同比增xx%；旅游經濟總收入xx.x億元，同比增xx%。

1、完成了xx、和睦一期項目建設。

結合新農村建設，按照市委、市政府的總體要求，會同規劃、建設、文廣、農辦等部門，按照《xx毛氏歷史文化村保護規劃》做好xx毛氏文化村項目建設，包括完成南北兩個入口區、文川溪河道整治、xx塔與祖墳修繕以及祖宅核心區、長方亭、公廁等建設與修繕工程，同時，完成了毛子水故居修繕與文化陳列工作，恢復了歷史原貌；完成了xx米碑廊建設，并聘請全國知名書法家書寫楹聯，進一步提升景區文化品味。經過x個月的緊張施工，投資xxxx余萬元的xx毛氏歷史文化村于xxxx年x月xx日對外試營業。之后，完成了xx毛氏名人館項目建設，安置區配套工程正在抓緊施工。此外，著重是抓好村莊環境整治工作。

配合做好和睦彩陶文化村建設工作。包裝了農家休閑中心項目，設計了游線布局，編寫了導游辭，培訓了導游員以及一期項目開業慶典等工作。一期項目于xxxx年x月xx日正式完成并對外試營業。

2、xx古鎮保護與旅游開發一期項目全面開工。

進一步完善了古鎮開發辦機構設置，下設了綜合部、工程部、文化發展部、征遷與群眾工作部、市場營銷部，并就部門工作職責和工作人員的分工作了具體的安排。x月xx日舉行了xx古鎮保護與旅游開發一期項目開工典禮。目前，拆遷安置小區規劃、建筑、市政施工的設計也已全面鋪開。游客接待中心工程，武官衙門、觀音閣、姜秉書洋油店、德春堂藥店和姜炳榮舊宅的修繕工程，x.x公里長的楓溪景觀改造工程，部分不協調建筑的降層改造工程等已經全面動工建設。

3、指導中國（x）良種馬繁育基地項目建設。

指導中國（x）良種馬繁育基地項目建議書編制和報批工作，目前已投入建設資金xxxx萬元，主要內容有：項目區綠化、xxxx平方米的室內訓練館建設、xxxx平方米的室外訓練場建設、x個直徑xx米的調教圈建設、xxxx平方米的辦公樓建設和基礎配套設施建設等。

按照中國丹霞地貌申遺辦、申遺專家組的要求和建議，申遺辦積極開展相關的基礎工作。首先是編制《江郎山丹霞地貌綜合科學研究報告》、《江郎山生物多樣性研究報告》和《江郎山丹霞地貌的保護與管理規劃》，并邀請北大世界遺產研究中心編制了《江郎山丹霞地貌申報世界自然遺產》（中英文）文本。其次是組織編制《x省江郎山風景名勝區保護管理辦法》并上報，現已經省政府常務會議通過并公布實施。第三是制定江郎山環境整治方案，初步完成江郎山景區周邊村莊的民居調查工作，組織召開江郎山丹霞地貌申報世界自然遺產工作會議，開展了江郎山環境整治有關工作。

成立了創建工作班子，召開創建動員大會，制訂了《xx市創建旅游十百千工作的實施方案》及工作職能分工方案，確定xx鎮、xx村、xx村作為我市今年參加旅游強鎮、特色旅游村創建的對象。目前，xx鎮申報旅游強鎮已通過x市級驗收。xx村、xx村創建特色旅游村也已通過市級驗收。

（四）注重整合力量，市場營銷有序推進。

市場工作緊緊圍繞兩條主線：對于老市場實行的是促銷咨詢接待服務改進再促銷路線圖，對于新市場實行的是調研踩線分析促銷分析改進再促銷路線圖，理順市場營銷與團隊接待及后續跟蹤服務關系，使xx旅游產品的吃、住、行、游、購、娛六要素更趨完善。

1、合力營銷：x先后走訪x、x以及x、x、x等地組團旅行社，了解市場信息，以便及時對應市場變化。x接待xx、xx、x等地組團旅行社考察踩線，并對我市旅游團隊接待硬件和軟件上存在的不足提出意見和建議，以便自我完善。x通過補經費、給政策、核人數建立旅游市場代理營銷機制，爭取在激烈的旅游市場競爭中得一席之地。x引導x地區游客游覽本地景點，我們與x日報等本地主流媒體聯手，啟動了x人游x活動。x成立團隊接待中心。建立了一支相對穩定的xx旅游營銷隊伍，理順市場營銷、團隊接待及后續跟蹤服務關系

2、打造概念：導入xxcis形象標識，打造xx旅游目的地概念。在全市主要景區的游客集散中心、旅游資料、廣告宣傳上導入xxcis，形成統一的旅游宣傳窗口。分別在x衛視、x、x、x、xx、xx、x、xx、x、x、xx、x等市場的主流媒體上，主打xxcis城市形象和xx旅游廣告，做到xx城市形象宣傳與旅游線路營銷并重，促進市場代理的更好實施。

3、炒作亮點：首先是開展節會節慶調研。由市委辦帶隊，赴臨海、余姚、諸暨、龍游等地考察調研，整理提交《千年古道錦繡xx新聞發布會暨中國xx毛氏文化旅游節方案》。邀請中國旅游報代總編邵春來江開設城市營銷講座，在全市上下形成整體營銷理念。其次，以挑戰江郎山為奧運加油為主題，分別在x、x舉辦千人團活動；以端午節小黃金周為契機，策劃江郎山開明禪寺廟會；此外還舉辦招聘大學生旅游特使、多彩鄉村休閑農家游、萬里行聯合體千人團等活動，讓xx旅游在市場上常有新意。

4、利用平臺：利用各類旅游交易會平臺，加強業內交流。參加xx推介會、全國旅游交易會、x省旅游交易會、華東（x）旅游交易會、廈門推介會、x夕陽紅老年博覽會、滬蘇浙旅游市場論壇，加強業內交流，促進借鑒和完善。

（五）注重產業提升，抓實行業管理工作。

1、根據省委《關于建設旅游經濟強省的若干意見》和x市《關于進一步加快旅游業發展的若干政策意見》等文件精神，結合xx實際，開展了《關于加快推進旅游產業發展的若干政策意見》的調研工作。意見將進一步明確旅游產業發展定位，就景區建設、產業配套、市場開拓、環境優化等方面支出實招，政策的出臺，將對我市產業發展起到了積極的推動作用。

2、圍繞安全生產工作的方針，預防為主、防治結合、加強教育、群防群治，于x月份與各旅游景區、企業簽訂了全年的安全生產責任書，明確安全第一責任人。采取集中時間段的安全督查，特別是在十一黃金周前夕，我們會同安全生產監督管理局、消防大隊等部門對全市旅游企業進行質量、安全大檢查。在切實加強監督檢查的同時，做到事故隱患不遺漏、事故苗頭不放過，建立和健全安全檔案，積極開展旅游系統內的安全生產月活動。

3、不斷提升我市旅游接待能力和接待水平。首先是于x月份至xx月份開展旅游星級飯店復核的有關工作。對全市x家二星級飯店的硬件設施、軟件服務按照星級評定標準予以全面復核。其次是扶持、促進和規范農家樂休閑旅游的健康發展。抓住全市特別是xx、保安、xx、xx、和睦等地農家樂、社會餐館的規范，在農家樂所在鄉鎮黨委政府的支持與配合下，邀請x及我市有關專家對農家樂業主進行了專門的培訓。

（六）注重發展后勁，努力做好外聯招商工作。

堅持項目招商、親情招商，主動外出跑市場，參與各類招商活動。x月份，參加第十屆x投資貿易洽談會國際會展和休閑旅游投資項目對接會，并簽訂了x個意向投資協議。全年共引進項目x個，協議投資xxxx萬元，實際到位資金xxxx萬元。

積極謀劃項目建設資金。年內，與省農發行積極對接，xx古鎮保護與旅游開發一期項目到位資金xxxx萬元。另外，積極跑部進廳，爭取上級部門的支持。完備各種申請材料，聯絡省建設廳、發改委、省旅游局等多部門，主動對接本年度省補資金項目。至目前止，共爭取到上級對我市旅游產業的補助資金達xxxx萬元。

旅游局年度工作總結篇七

今年以來，__街道根據區委改革辦的統一部署，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局，準確理解把握中央、省、市、區委關于全面深化改革工作部署要求，緊密結合自身實際，突出問題導向，精準發力、完善制度、督促檢查，努力將各項改革舉措落到實處。

(一)高度重視深化改革工作。

深化對改革工作的認識，健全改革工作機制。__街道確定了創新支持實體經濟發展和招商引資機制、創新推進農村土地流轉改革項目，并實行街道領導牽頭推進的改革總體思路。改革工作實行制度化管理，及時調整了領導小組成員，無論是組長、副組長，還是成員，只明確到崗位職務，不明確到具體人，以便于不管人員如何變動，誰到這個崗位，誰就履行相應的職責，避免因人員變動而不得不經常調整領導小組成員。

(二)認真做好改革日常工作。

及時召開會議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領導小組已經召開會議4次研究改革工作，3月16日召開街道全面深化改革推進會議，學習了《四川省第十九次改革會議》精神，系統研究了街道__年的改革工作。5月10日又召開了全面深化改革工作第二次會議，會上改革領導小組成員認真學習了在中央全面深化改革領導小組會議上的重要講話精神。10月24日召開改革工作領導小組第三次聯席會議，專題學習了《四川省全面深化改革工作條例》，就__年后兩個月改革工作進行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領導小組時要求整改的內容進行討論研究。會議由街道黨工委書記吳曉軍會議主持，會議還就一年來街道改革工作進行了總結。

(三)扎實推進系列改革舉措。

一是深化聯動工作制度，完善以“政府主導、村(社區)聯動、現場督導、各盡其職、辦結”為宗旨的聯動工作制度，充分發揮聯動工作制度在重大項目建設過程中的指導、服務和推進作用，提高辦事處執行制度的自覺性。二是加快社會事業改革發展。全民參保登記工作進入全面實施階段，通過與區級相關部門反復溝通，多方努力，積極爭取，統籌推進城鄉居民養老保險制度改革。投資4000多萬元，加快兩個居民小區電力設施改造，提高供電可靠性。先后對輕管所小區、__村基礎設施進行了改造，實現了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環境，惠及1000多戶居民，群眾幸福指數大幅提升。三是推進環境保護治理體制改革。扎實開展“河長制”工作，長期堅持巡河制度，開展“五條溝、長灘河”生態環境聯防聯治。四是創新黨建制度改革。一是通過摸底做實事黨建“兩學一做”臺賬、優化組織設置、“一支一策”等有效措施，加強了黨支部黨建工作。二是深化干部人事制度改革。擬定考核工作實施辦法，對支部書記及支委進行業務培訓。三是深化紀檢體制改革。將全面從嚴治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創新招商引資工作改革。加強服務，狠抓項目跟蹤落實。我們將堅持“一個項目，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個一”制度，采取“圍墻內的事企業管，圍墻外的事我們辦”的，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個環節，全程跟蹤服務，確保每個投資意向都能簽訂投資合同，每個投資合同都能落實資金到位，客商每筆資金都能用在企業實處，實實在在地把企業引進來、辦起來，讓企業穩得下，發展好。組建專門工作班子，確定一名干部為聯建責任人，實行“一事一議一結”服務，做到特事特辦，努力做到優質服務“零距離”。克服過去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進兩個企業，引進資金__多萬元，招商引資力度超過以往。

街道辦__年的主要構想是：認真學習貫徹落實黨的十九大精神，以緊緊圍繞區委、區政府改革工作部署，以供給側結構性改革這一主線，在經濟、社會、民生、生態等事業上統籌發力，建設幸福最美的__。

主要工作措施：

一是以項目建設為引領，提高產業發展有效供給。主動適應“新常態”要求，堅持將項目建設作為經濟發展的生命線，以全力服務城鄉新發展為方向，加強項目協調，堅持一線工作法，靠前作戰，加強項目統籌，確保建設任務按時完成。

二是以精細社區管理為方向，根據區創建“文明單位”要求，堅持問題導向，開展“門前三包”、城鄉結合區域等cuos環境衛生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅持斗齊短板，對于物業管理、環境保護等較差的工作，強化意志、增添措施、迎頭趕上。堅持環境衛生常態化開展，加強小區建設和管理精細化工作力度，形成街道—社區—轄區單位—物業公司—社會組織多方聯動的共建合力，完善齊抓共管的責任體系，建設美麗__。

三是以群眾滿意為標準，提高民生事業有效供給。統籌推進教育、醫療、社會保障、扶貧開發等領域群眾反映的突出問題，提升群眾的獲得感和滿意度。全面推進平安__建設，健全群眾工作機制，以細化網格服務為突破，加強對信訪問題的預警和排查。妥善處理由征拆引發、項目引起、環境影響等各類社會矛盾糾紛問題。全面加強基層調解組織隊伍建設。構建社會聯動、多方主導的綜合治理新模式。加強安全生產監督管理，堅決杜絕重特大安全事故發生，維護社會大局和諧穩定局面。

四是進一步加強內部管理，精簡會議，少發文件和簡報，嚴格加強辦公用品的采購、登記、領用制度，減少費用開支。

旅游局年度工作總結篇八

20__年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作

一是統編和策劃兩期《___旅游》雜志和長___旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說___》一書，對提高___旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。

20__年年初至年年底，市政府根據___經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《___市旅游產業發展規劃綱要》、《___市旅游產業十一五發展規劃》和《___市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20__年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20__年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“抓好機關文化建設，促進___旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間___旅游產業發展的調查與思考等文章。

我局原有三戶企業，___年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20__年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20__年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長___日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20__年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

在20__年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“___旅游 行業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、___調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅游局年度工作總結篇九

圍繞加強行業規范管理，整頓旅游行業秩序，服務企業，營造良好旅游環境的工作重心，我局以規范企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。

(一)繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力

指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、**賓館已榮升四星級，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過對企業的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規范企業內部管理;依據區旅游局頒發的《**旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的星級評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5星級旅行社，3家旅行社評為4星級旅行社，31家旅行社評為3星級旅行社，1家旅行社評為2星級旅行社。

(二)加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升**旅游的知名度

加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風情**”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區旅游局組織的20**’**導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史最佳成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了**市在全區旅游系統的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風情**”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業鏈發展;與**市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎;貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識;為規范我市重點景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市a級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。

(三)加強旅游安全工作的監督管理

全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等;深入開展“隱患治理年”活動;要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》，并做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力;舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業安全事故應急處理能力;加強同旅游行業各相關部門的聯系，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型h1n1流感預防工作，制定旅游行業防控應急措施，啟動ⅱ級應急響應;督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。

(四)、深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設

堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅游業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以破解發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。

旅游局年度工作總結篇十

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、谷雨詩會、全縣稅務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場，送電影下鄉20xx多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。

3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅游產業。

發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員20xx多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規范健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1。7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅游產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅游門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊伍整體素質。

隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。

我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進取心。

作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。

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