通過總結,我們可以發現自己的不足和問題,從而提升自己的能力。總結的內容應當具有針對性和實用性。這些總結范文可以作為我們寫總結時的參考和借鑒。
醫藥連鎖工作總結篇一
自1月21日新冠狀病毒感染的肺炎疫情以來,我鎮第一時間召開了全鎮防控工作會議,成立由鎮黨委*、鎮長為雙組長,其他班子成員為副組長的領導小組,領導小組下設綜合協調、醫療救治、疫情防控、執法監督等9個工作組,同時建立了值班值守、應急處置、信息共享等機制,并制定出臺了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,為打贏疫情防控戰役提供了堅強有力的組織保障。
(一)大數據系統排查情況。1月31日縣衛健局反饋我鎮需排查人員470人,經過周密細致排查,現已將xx人信息全部排查完畢,另外1人電話長期關機,無法聯系。
(二)“一對一”排監測情況。全鎮累計摸排湖北省返鄉人員104人,同步落實“一對一”監測人員104人,建立“一對一”防控監測臺賬。截止2020年2月7日超過14天監測期,取消監測人員共計85人,目前落實“一個一”監測對象共計19人,其中留駐武漢返鄉人員5人,留駐湖北其他地區返鄉人員14人。堅持早晚檢查體溫,凡出現發熱情況,立即按照程序報告,聯系就醫篩查診療,切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
(三)“疑似病例密切接觸對象”落實情況。縣防控辦反饋我鎮疑似病例親密接觸對象x人,目前已對x人實施在鎮進行醫學集中觀察,x人實施自行居家隔離,另外x人均在縣醫院隔離,針對在鎮進行醫學觀察x名人員,安排專人每天早、晚兩次測量體溫,詢問身體狀況,并規范記錄醫學觀察登記表,同步向縣疾控中心報送醫。
(一)外防嚴把輸入關。接到疫情命令后,果斷行動,除省道外,迅速將進出鎮的4條路口全部封鎖,做好了源頭管控。在阻斷道路形式上,以放置車輛封鎖為主,嚴禁堆放渣土、挖斷道路等行為,防止破壞公共基礎設施,保證應了急通道輸出的靈活性。同時,在通往的省級主干道設立鎮級監測站,實行24小時值班值守,對入境車輛進行逐車逐人登記,并加強對駕乘人員檢測,對外地車輛人員尤其是湖北、武漢等地過境人員全方位執行勸返,堅決杜絕輸入性風險。
(二)內防嚴把擴散關。
二是聯防聯控嚴禁村道通行,堅決執行疫情防控4號公告,對所有村道已全部封鎖,除物資應急車輛與鎮級應急車輛放行外,其他車輛一律不允許通行。同時,設立勸導站,同步落實“四個一”監測勸導機制(即在每個勸導站落實一名聯村領導、一名駐村干部、一名村干部、一名政法干警),自各村勸導站全覆蓋以來,全鎮疫情防控壓力全面傳導至廣大群眾中去,增強了群眾防控意識。
三是組織市監所、派出所等單位,按照疫情防控2、3號公告要求,對轄區內所有酒店、餐館、娛樂公眾聚集場所進行關閉,對3家大型超市設立監測勸返點,入口處設置公示提示牌,安排固定工作人員,對進入人員逐一監測體溫,對未戴口罩者,一律禁止進入,減少傳染途徑。
四是大力提倡“紅事延期,白事簡辦”,截止目前,全鎮共取消或延期嫁娶等紅事喜宴6場次,簡辦白事9場次。同時暢通舉報渠道,鼓勵群眾積極向鎮防控辦舉報聚餐設宴信息,看緊盯牢,使疫情防控人人都參與。
五是強化宣傳全面發動群眾參與防控。通過懸掛橫幅、電子顯示屏、村村通廣播、微信群、宣傳車等多種形式,進行科普和警示宣傳,讓每位群眾感知壓力。截至目前累計懸掛橫幅350條,發送宣傳彩頁1500份,制作宣傳海報550份,疫情防控知識宣傳牌48張,張貼疫情防控1、2、3、4號公告20處。
醫藥連鎖工作總結篇二
轉眼間,20__年x月已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一月即將來臨。回首這一月的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
20__年x月對一洲來說,是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一月時間里,我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,開店速度也是在計劃之內,只要我們一直秉承公司的經營管理理念,估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應該站到一個經營者的立場。守業難,創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略,下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領導,下要對得起員工,決不能有私心。因為是店長,必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,員工就是你的戰友,所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養性,以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展,關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展,它必須要有一個好的經濟效益為前提,良好的口碑做后盾,實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才,如何去培養人才,如何去組建一個團隊,這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊,必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔,也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態,開發他們的潛能,分工合作,才能互補協調,責任到人,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境,讓他們喜歡自己的工作,進而得到不斷的發展。
氛圍有了,每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作,每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓,讓我們三家門店有機會溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業績什么的,誠然不知他們會以我們為榜樣,把我們當競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,我深感責任重大。我們已經開業接近一年了,可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫:
一、配合總部對內加大員工的培訓力度,加重醫學知識的培訓,學會聯合用藥,提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感,對公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業務水平能力,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。
醫藥連鎖工作總結篇三
5、加強風險人員監控。發現發熱、咳嗽等疑似癥狀人員,及時引導患者到發熱門診就診,并第一時間向轄區指揮部或疾控機構報告。
戴口罩+測體溫+掃通信大數據行程卡(行程碼)異常人員登記報告轄區指揮部或疾控機構將人員轉入定點醫療機構。
醫藥連鎖工作總結篇四
20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權,以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,使xx成為國大藥房的一個控股子公司,為xx的穩定,快速、健康發展提供了良好的契機。一年來,盡管內部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復雜,外部醫藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰,今年重新設置了內部組織架構,出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統一了國大編碼,快速開發了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經營管理的良好業績。
今年,公司順利完成了自然人股權轉讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會,企業更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年xx與江蘇公司整體分離,并重新整合了內部組織架構,組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務并重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規章制度的同時,做好經營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設:今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年(20xx-20xx年)發展目標規劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內部激勵機制,體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理,制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。
2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統一管理房屋租賃合同,配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料,為確保任務按質、按時完成,節假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發現問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理,鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作,質檢人員嚴格把關,經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象,發現問題及時糾正,確保了臺賬完整規范,手續完備無缺,鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源,提高人員素質,績效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是及時考核,發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育,員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統進行了三次較大的調整,一是xx批零兼營程序調整,二是部分品種獨立采購時程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,及時完成程序調整,保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作,為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,準確的提供各類分析數據。
為提高企業經濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調撥使用資金,嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務機關申報納稅,工作量大大增加,財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發展戰略,開發新門店的任務很重,門店開發部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區,進行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業活動。
一是新選址、考察、開業連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發部的人員想方設法,認真細致的逐個做有關人員的思想工作,切實解決實際問題,取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,對于志愿在xx百分之百進貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店,對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店1xxxx藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協議,對加盟店加強了監督、管理。
門店管理部針對社會藥店越來越多,規模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力,較好的完成了銷售和利潤任務。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,并分解到各地區門店;二是正確面對挑戰,堅持每周召開一次地區經理會議,分析形勢、檢查進度、研究對策,及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,及時實現獎勵政策,促進了“t”類產品的銷售,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節假日,及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化,培養知識型員工,對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1xxxxxx人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動,進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優質服務,增強企業競爭力,積極開展十多項便民服務項目,全年送藥上門200xxxx,電話預約購藥316xxxx,代客切片852xxxx,代客煎藥1246xxxx,夜間售藥1242xxxx(),增強了企業競爭力,取得了市民良好的口碑。
醫藥連鎖工作總結篇五
芭蕉綠了,櫻桃紅了,四季更替,我也不斷成長,從一個蹣跚學步的女孩長成一個青春少女。在擁抱著世界的美好,欣賞著嬌花的燦爛,珍惜著生活的挫折中,我也學會了以一顆感恩之心面對事物,感謝一切用美麗來詮釋的愛。
(一)。
上學的日子終于在我的期盼中到來,空氣里仿佛都彌漫著桂花的香味。我背上嶄新的書包,在媽媽的陪伴下,懷著興奮的心情走在上學的路上。奇怪的是媽媽故意走得很慢很慢,還一邊叮囑我要與小朋友好好相處,聽老師的話,不要吵架。可我卻像一只即將展翅翱翔的小鳥一般踏著輕快的步伐,巴不得一步就跨到學校,對于媽媽的嘮叨充耳不聞。
學習的時光并不是一直無憂無慮的,我有過因成績不好的焦躁不安的時候;有過被同學關系困擾已久的日子;還有過因種種誤會而心房酸楚的時刻。但無論遇到什么麻煩,媽媽總會像一位老者般語重心長的開導我,讓我知道用尊重、真誠的方式對待朋友,懂得以勤奮、不懈的態度面對學習。
(二)。
《陳奕迅的十年》,是對已逝愛情的淺吟。十年,讓一個女孩成長,也更加理解愛。感知快樂和幸福的源泉,親愛的媽媽,讓我悄悄告訴你:媽媽,謝謝你每一次的柔聲細語為我驅趕心中所有的陰霾,讓我擦干淚,拾起生活的溫馨與點滴的感動,帶著一片光明和一份感恩上路!
(三)。
(四)。
春去秋來,花開花落。時光變幻,而母愛卻始終不變。彩虹悄悄感謝暴雨,因為暴雨的咆哮才鑄就自己的美麗;雨露想悄悄感謝陽光,因為陽光的照耀才折射自己的光輝;礁石想悄悄感謝海浪,因為海浪的撞擊才磨出自己的菱角。
(五)。
“臨行密密縫,意恐遲遲歸”。反復咀嚼,才深刻明白:不是只有離家在外,亦或是身在異鄉時,母親才會時時刻刻的牽掛著自己,想念著女兒。
天上的星星如鉆石般調皮的眨著眼睛,窗外的樹隨風颯颯作響,黑暗籠罩著整個大地。
也就是這樣的夜里,我們還如木頭般靜坐在絲毫也不溫暖的教室里。我瞥了一眼手表,天啊!現在已經七點了,它沒有一點兒想休息的意思,仍是不緊不慢、慢條斯理地運動著。當下課的鈴聲快樂的奏起時,我們歡呼雀躍,都奔往著心中的那個巨大的磁場——家。柔和的燈光,熟悉的背影,我高興的撲過去。媽媽的表情由驚嚇、放心、責備到滿臉的疼惜,撫著我的頭說:“怎么這么晚啊!來,餓了吧!快吃飯,我都熱好了。”頓時,媽媽像位神奇的魔術師般端上一碗熱騰騰的拌面,鮮紅的西紅柿和金黃的煎蛋鋪在上面,還有一碗紫菜湯冒著熱氣呢。
正當我狼吞虎咽時,手機幽靈般在尖叫,媽媽跑過去接。緊接著手機又響起,并反反復復持續了好幾分鐘,我感到十分詫異。媽媽這時尷尬得笑了笑,答道:“我看你這么晚回家,怕你一個女孩子不安全。所以就查了你的手機,把有聯系的同學都問了一遍。”說罷便去洗碗了。我一時間愣在那里,媽媽的話字字如雷,敲打著我的心。媽媽真的是世界上最傻的媽媽,竟然這樣做!但也是在這字里行間我讀懂了什么是“意恐遲遲歸”,那是凝聚了一位母親所有的擔憂與牽掛,也包含了濃濃的愛,我在這樣的愛中,我睡得如嬰兒般香甜。
高二:陳水珍。
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醫藥連鎖工作總結篇六
年來始終認為自己是個有理想有抱負的人,大概是十來歲的時候有次隨我家老頭進京,當然那時候老頭還不是老頭,正是風華正茂、繁花似錦的年齡。路過北京大學的門口,當時我虎軀一震,王霸之氣迸出,指著那個牌牌牛逼哄哄的說:“那是我們學校。”過后大家知道后,都交口稱贊,說你看人家小超多有志氣。高考前我做足了準備,考試發揮還算比較正常,離我的第一志愿也僅僅差了200分。那一年的夏天似乎總是灰蒙蒙的,后來我想不能上北大,上別的學校也沒意思,干脆隨便找個學校去得了。好多人都勸我說你從小就有理想有抱負又聰明,一時發揮失常沒什么應該復讀之類的,我卻始終下不了復讀的決心。后來我聽到了一個令人振奮的消息,我一個哥們比我考得少一百分都去復讀了,我怕什么,于是大學之門再度向我招手了。
在接下來一年的學習過程中,我不是黨員卻始終以黨員的要求嚴格要求自己,從身邊的小事做起,努力為他人著想,不計較個人利益的事。我怕打擾身邊同學學習,就盡量不在教室內出現;為了發揚艱苦樸素的優良作風,每次從家中領完生活費我和哥們去飯店都是湊錢,在接下來的時間內即使每頓只吃饅頭加咸菜也從無怨言;為了更好的`開發自己的大腦,我們堅持每天打完八圈麻將,每次全體同學都自覺的加班加點。在一年的復讀過程中,始終保持著一名黨員的高度責任心,細致地落實著每項常規工作,勤勤懇懇,踏踏實實,不敢有絲毫的懈怠,我的努力也取得了豐碩的回報。7月,我以優異的成績從一中畢業了,大家聽說我的高考成績后都由衷的贊嘆說:“瞎貓也能碰上死耗子呀!”至于我為何能考上大學至今都是個謎,最后眾人只能歸結到我的運氣,其實那些庸人不知運氣其實也是實力的體現。
我終于沒能踏進北大的大門,而是陰差陽錯的打入了河大內部,所謂塞翁失馬焉知非福,在走進校門的那一刻我暗暗的對自己說:“今天你因為上了河大而羞恥,明天河大因被你上而光榮。”我是這樣說也是這樣做的,繼續發揚黨的優秀作風,與資本主義戰斗,堅持不考過英語四級;與封建殘余抗爭,努力遠離古代漢語、古代文學之流。四年結束了本來我想讀研,將我戰斗繼續下去,但是校方領導很懇切的對我說:“四年來,你已經為河大付出太多了,社會上更需要人才,你應該到更加需要你的地方去。”就這樣我本著發揚黨性常做常新、永無止境的思想加入到了改造社會為全人類謀幸福的行列中,那一年我23歲。
未完待續。
醫藥連鎖工作總結篇七
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務并重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規章制度的同時,做好經營的后勤服務工作。
2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。盡快完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統一管理房屋租賃合同,配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。盡快完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料,為確保任務按質、按時完成,節假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發現問題盡快解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理,鞏固gsp成果。咱們嚴格按照gsp規程操作,質檢人員嚴格把關,經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象,發現問題盡快糾正,確保了臺賬完整規范,手續完備無缺,鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源,提高人員素質,績效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是盡快考核,發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育,員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統進行了三次較大的調整,一是xx批零兼營程序調整,二是部分品種獨立采購時程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整咱們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,盡快完成程序調整,保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作,為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門盡快,準確的提供各類分析數據。
醫藥連鎖工作總結篇八
徐徐微風一陣,又一陣的吹。擾亂了思緒﹑打亂了程章,最后引入了惆悵。我們的時代,引領了一程歡喝,也清擾了一陣繁像,說平凡,卻也轟動;說渺小,卻也充裕。而這個一去不復返的十年。就這樣定格在了十八歲之前。
這些美好時光,我們已經回不去,所以只有回憶。雖然快樂,但在我們回家向父母分享時,卻總會免不了遭一頓臭罵,因為他們總會說,那些都很危險,下次不要再那樣玩了,而我們的耳朵卻總是一只耳朵進,另一只耳朵出,還沉迷于快樂中。直到現在,才意識到,原來真的很危險,但我們慶幸·快樂也刺激。
轉眼,再過不久,我也將迎來十八歲的生日,即將步入成人時代。有些難過,又有些快樂。難過的是,不能再繼續童年的那顆童真般的心了;不能再幼稚的向爸爸媽媽撒嬌了;不能再淘氣的對待每一件事情了;快樂的是,我們可以有更多的事情由自己做主;可以交更多想交的朋友,可以有一顆自立﹑自主﹑自強的心。覺得快樂,但又刺激。但作為身高不占優勢,成績不算優異,年齡還尚老的我,真的有點害怕即將步入那條漫長而悠久的道路。但是,我不會選擇就此屈服于現狀,而是抓住機會,努力的向前走。
不知我們的人生還會有多少個十年,是漫長,還是短暫;是有幸,還是默哀,那都是不可未知的。魯迅曾說過:“有的人活著,他卻死了;有的人死了,他卻還活著。”我們不知在命運終結時,會以何種面貌相待,但是命運是由我們選擇的,生活是由我們創造的,我們不能虛虛噩耗光陰,而是應該有目標,有理想的生活,這樣,也許,到了最后的時候,我們才不會后悔,才不會留有后悔的余地。
一位政治老師說過人生就像是三個十八歲,剩下的也就不能再作為什么了,我贊同他的說法,但我更認為還不如說是五個十年,就好比是快樂﹑自立﹑發展﹑奔波﹑穩定五個階段,長遠但又轉瞬即逝。
路途如此漫長,生活如此歡樂,我們不需永遠鎖定于過去,也不需沉迷于現世,而應該不斷向前發展,才能夠不枉費一個有一個的十年。
高二:郝容容。
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醫藥連鎖工作總結篇九
十年磨一劍,用十年的美好光陰只為了那一把未出鞘的寶劍,想必也是值得的'。十年之中,這個過程是不可避免的,或許其中會有心酸和苦楚,但起碼也是有收獲來補償的。
中國有個成語叫“聞雞起舞”,這個成語源于一個故事:古代有一個人叫祖梑,他想和他的朋友一起成就一翻事業,但又愁于二人都沒有大本領,于是他們商量聽到雞叫就起來練劍。這樣日復一日年復一年,他們的劍術練到了爐火純青的地步,最后受到重用做了高官。
十年雖然可以做許多小事,但它不能做許多大事。十年中,你可以勤奮努力并專心做一件大事,也可以貪圖享樂做點小事情只是不同的選擇十年后的結果不同罷了。
袁隆平研制的中外聞名的“雜交水稻”不僅使中國水稻增產,緩解了世界性的饑餓問題,而且推動了中國科技飛越進步。在研制過程中,他把實驗室設在稻田中,親至觀察其發展變化,面對如此艱苦環境堅持下去,終于研制出來了‘‘雜交水稻’’。
十年,它并不要求人人都想袁隆平那樣做出那樣大的成就,它需要的是那種精神來做好自己的事。十年,時間過去十年后,一切都在變化,正如哲學上所說:事物都是在變化的,靜止是運動的特殊情況。那么在十年前后就應有不一樣的地方,最基本的是在十年后應有收獲,無論大小罷了。
十年之后,再也沒有那個十年;春夏秋冬幾番輪回,十年磨一劍,一定要值!
醫藥連鎖工作總結篇十
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xx期間,我市各大超市貨源充足,品種豐富,并組織推出了各類名特優新商品,開展了多種促銷活動,營造出歡樂祥和,熱烈喜慶的節日氛圍。有效保障了春節生活必需品市場供應貨源,滿足群眾節日消費需求,確保了春節市場的繁榮穩定。x月xx日至xx日,我市等幾個超市銷售,同比增長。
一、精心組織貨源,確保節日市場供應。
各超市在認真分析市場商品供求新變化的基礎上,針對節日消費規律和特點,對賣場布局和商品結構進行了必要的裝修和調整,并大力組織適銷對路的商品,豐富商品品種。華潤萬家、易初蓮花、人人樂等大型超市針對春節期間市場需求的實際情況,在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節日必需品的基礎上,加大對生活必需品的供應,組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節日禮品等近5.5億元供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應,各大超市還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。增加了綠色環保、名優新特商品比重,品種豐富、結構合理,盡最大能力滿足不同層次消費者需求。
二、促銷力度明顯加大。
為了刺激消費、拉動銷售,今年各超市的新年促銷戰早在春節前一兩個月就已打響,并結合各自實際,策劃促銷活動,既渲染了節日氣氛,又促進了商品銷售。春節前夕,促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用春節銷售黃金季節,推出打折、讓利、抽獎、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內容豐富的促銷活動,吸引消費者到超市購物。春節前夕,各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升,開車逛超市,一次購齊,成為市民購物的新方式。節前各超市門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價穩定。
消費品價格總體穩中有降,個別商品隨著節日集中消費需求增加價格有所變化,消費市場呈現出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數碼產品促銷力度大,價格有所下降。休閑體育用品價格平穩,洗滌用品、日常用品等商品穩中有降。春節期間,我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩運行,受節日需求旺盛的影響,部分商品價格略有上漲。
四、春節消費熱點突出。
今年春節,年貨、禮品借“節”升溫,呈現出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產品、體育器材成為節日消費熱點。超市都不約而同地在商場顯著位置設立了年貨專柜、專區,食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷售60%以上。今年禮盒包裝成為年貨市場上的新寵。一些精品蔬菜,綠色食品、速食食品成為主銷品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節期間,市場上無公害綠色食品、野生植物、時令果蔬等明顯受到消費者青睞。保健食品、保健器材專營區春節前后顧客盈門,銷售見旺。數碼產品、手機、電腦及液晶電視機占到家電賣場銷售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戲機、數碼相機等,都成為如今年輕人喜愛的新年禮物。
醫藥連鎖工作總結篇十一
人這一輩子其實不長,一生也沒有多少個十年。所以這走過的第一個十年,我愿意好好珍惜,好好銘記,用感動去感恩這十年來父母的疼愛,讓記憶去開出一朵報答的七彩花。
陳奕迅的《十年》唱出的是情人與朋友的感動,而我想把自己唱給父母聽,想把這十年唱給為我付出的他們。父親與母親是每一個十年的陪伴者,是我人生中最重要的人,但他們卻又是完全不同的人。從嬰孩到亭亭玉立的少女,從無知變得敏感,沖動,我開始明白了他們的陪伴,他們的等待。
父親是女兒上輩子的情人,不錯,他們的愛陪伴了我第一個十年,在時光的浮塵斑斑中,我又聽見了歲月那花開的每次旋律。小時候,我一直以為,父親是個超人,父親能看懂天文般的說明書,父親能夠三下五除二就修好我的玩具車,父親能夠把小小的我舉得很高很高,聽我在他頭上哈哈大笑,父親能把一桶水搬上十樓,只是為了把限乘電梯中的空座讓給我,父親能用強有力的臂膀讓我蕩秋千,能用大手牽小手陪我嬉鬧在風雨中,那時候的父親,能做一切一切……無所不能。慢慢長大,我開始認為父親是個蠢才,父親不懂我數學書里的數學題,他不知道衣服如果紅配綠會很丑,父親不知道電視劇里的男主角是哪個男星,父親不知道某某電影什么時候上映,父親不知道手機和電腦里那些簡單的功能和怎樣使用……那時候的父親,對于我的世界,他一無所知,只是這十年來,他一直在我身邊。或許他不懂我的作業習題,但他一直在身旁監督我,直到很晚,我入睡了,他才推著疲憊的身子入眠。或許他不懂那些高科技產品,但他始終教導我,讓我銘記一些話,就是不要太沉迷于這個科技高速發展的網絡時代,時刻警醒我,女孩子要學會保重自己。或許他不了解那些娛樂八卦,但每天新聞發生的事,還有很多生活的小技巧大傳統他都會耐心告訴我,我也會認真聽,聽他想對我表達什么,讓他增長我太多的見識。或許他不會評價我的外貌衣物等,但身為他的女兒,無論是什么樣,他都愛。或許父愛太過沉默,父親這十年沒對我說“我有多愛你”這些話,但父親這十年所做的一切,足以敵過“我愛你”這三個字。這十年,我看到了自己的成長,也察覺了父親的變化,開始蒼白的頭發,漸漸多了的皺紋,還有他不再是無堅不摧的背和腰。這十年,不變的是他一直默默在我身邊。
女兒是母親的貼心小棉襖,筷子兄弟曾唱過的《父親》卻更讓我想起母親。母親是個開朗的人,和她在一起的每一刻,無不像是一對好閨蜜的感覺。我也會經常和她開玩笑,而且她所做的一切我幾乎是看在眼里,卻忘了記在心里。長大了,才知道小時候總說“只愛父親”那些話的不懂事,總和母親斗嘴,卻忘了她的不容易。總是向她索取,卻不曾說“謝謝你”,直到長大以后才明白那些和母親間的心酸。我的幼稚與不經意會不小心傷害了一個母親的付出,長大后越發得明白了她這十年所做的,所說的,那么明顯的愛,我卻發現那么晚,我卻曾經那樣毫不在意,與大多數母親一樣,我的飲食起居,母親照顧得十分細致,我感冒發燒有母親疼,我委屈難過,有母親安慰,我開心或安靜,有母親陪。我這件貼心小棉襖卻隔了很久才為她穿上,有時想起,心里很不是滋味。母親在我眼里,也一直是那種家里的賢妻良母,生意上的女強人,身體上的無堅不摧,但不知什么時候起,母親開始的了很多病,我開始明白了,母親也老了。雖然沒有白頭發,皺紋不是很多,但母親的柔弱開始越發明顯了,我的貼心或許還來得及。母親和我之間一直是無話不談,只是現在的我,開始懂得分享她的喜悅,安撫她的傷心難過,陪伴她的孤單,體味分擔她的煩惱。這十年,母親的溫暖一直在我的心房里跳動,在我的血液循環中上演一次次的疼愛。這十年,母親把我從小女孩打扮成了大姑涼,只是在她心中,我一直都是“公主”,這是不變的形象,這是她對我愛的高尚與呵護。這十年,我長大了,成了成熟的“她”,她老了,卻已成為我心中的“公主”,我愿聽從她的一切命令,愿懂得她對我的期望,用以后的很多個十年,去回報她對我的十年,回報她給我的生命,回報這愛與付出。
十年,那么長,卻又那么短;十年,走過了十個春夏秋冬;十年,物是人非的風景里我最愛父親和母親。或許,我不能把感動唱得多么動聽,但我能用努力去開出一道光,照耀他們的一生,光芒這十年,陪伴他們走過很多個十年。
高二:陳雯雯。
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醫藥連鎖工作總結篇十二
摘要:連鎖經營是一種新型的商業組織模式和經營方式,是現代商業的主流模式。但在其發展過程中,越來越多地呈現出與房地產的關系,甚至創造出“商業+地產”的經營模式。本文基于連鎖經營的概念及特征,分析了連鎖企業實施房地產戰略的背景及應用,以期使連鎖企業得到更好的發展。
連鎖經營作為一種新型的商業組織模式和經營方式,展現了其強大的競爭力和發展能力,在世界范圍內得到了迅速的發展,成為現代商業的主流模式。但在其發展過程中,越來越多地呈現出了與房地產的關系,不但在房地產的經營中廣泛采取了連鎖經營的方式,而且在連鎖商業中,房地產經營已成為連鎖企業的主要收入渠道,麥當勞公司的收入90%來自于房地產經營,我國發展最快的大型連鎖商業國美電器和蘇寧電器,均通過房地產輔助其擴張,甚至創造出了“商業地產”的經營模式。因此,連鎖經營中的房地產戰略是一個值得研究的新問題。
一般認為,一個企業(或企業集團),以同樣的方式、同樣的價格,在多處同樣命名的店鋪里,出售某一種(或某一類、某一品牌)商品或提供某種服務,這種經營模式即稱之為連鎖經營。連鎖經營是一種新型的經營方式和組織形式,是商業制度的創新,被譽為零售業的“第三次革命”。
自1859年美國出現第一家連鎖企業――大西洋與太平洋茶葉公司后,連鎖經營得到了迅速的發展,在歐美國家,連鎖經營占到整個零售商業的60%-70%,銷售額占90%。美國連鎖大王“沃爾瑪”公司,其銷售額已連續七年超過美國通用和微軟公司,成為世界500強企業的第一名。
標準化。標準化即指經營的商品、服務、企業整體形象的統一而標準化。連鎖企業擁有統一的企業名、企業徽,統一的建筑形式、統一的店堂陳列、統一的廣告宣傳、統一的服飾等。連鎖企業經營的商品具有同類性,服務的水平和風格也完全相同,從而樹立了統一的企業形象。
專業化。專業化是指連鎖企業的商品采購、儲存、配送、銷售及經營決策等職能的相互分離而專業化。連鎖企業對業務活動進行了詳細分工,甚至每個人的職責都趨向專業化,使其職責分明,各負其責。通過業務活動的專業化,從而保證了連鎖經營各項活動的決策正確以及有較高的工作效率。
集中化。分工越細的體系就越需要集中化管理。連鎖企業實行集中決策和分散經營的管理體制。即銷售計劃與經營戰略、店鋪選址、員工教育、商品采購等,均由總部負責;廣告及信息也都由總部控制,形成一整套的決策管理體系。連鎖分店負責商品銷售及提供服務。通過集中管理,實現連鎖企業的統一經營。
簡單化。連鎖企業在業務操作規范上化繁為簡,省去一些不必要的過程,起到了事半功倍的效果。連鎖企業崗位職責明確,業務操作規范簡單而好記,容易掌握,從而保證了連鎖企業服務的標準化和工作的高效率。
規模化。規模化是指連鎖企業在銷售網絡上、商品采購、商品配送、企業人員培訓、銷售廣告等各種經營資源方面的規模化利用。連鎖企業必須是若干個企業(店鋪)聯合而成的,形成規模經營,單個企業不能稱之為連鎖經營。如沃爾瑪全球有4000多家分店,麥當勞有30000多家分店。連鎖企業通過大量采購,從而降低商品進貨價格,增強了企業的競爭力;統一管理、標準化經營,使各分店商譽共享、經營管理技術共享,降低了經營費用;數量眾多的銷售網絡,大大增強了銷售能力。規模化為連鎖企業帶來了巨大的規模效益。
所以,連鎖經營從本質上看,是把獨立、分散的商業企業聯合起來,形成覆蓋面很廣的大規模銷售體系。它是現代工業發展到一定階段的產物,是社會化大生產的分工理論在商業領域里的運用。連鎖經營這一新型的商業組織形式和經營方式,以其自身的特點,發揮著巨大的“魔力”,掀起了現代零售業的“第三次革命”。
連鎖企業實施房地產戰略的背景。
(一)房地產戰略是連鎖經營的本質要求。
連鎖經營的開店戰略。開店即開設新店,增加新網點,以擴大營業規模和銷售能力。連鎖企業只有不斷開新店,才能擴大營業規模和銷售能力,降低進貨成本和管理費用,發揮規模效益,取得快速發展。
而開新店,首先就要確定開店的業態,即要開一個什么類型的店、經營什么、以什么方式經營?開一個與原有連鎖經營體系相同的店還是開一個完全不同的新店?零售商業的業態有很多種,分為便利店、專業店、超市、大型超市等18種。但從總體上分為有店鋪經營和無店鋪經營兩種業態。有無營業場所和營業場所的規模、結構不同,則連鎖分店的目標顧客、商品結構、商品銷售方式、服務功能等都有很大的不同。因此,連鎖企業開新店,首先必須確定開店的經營業態,以確定連鎖企業的經營目標。
就目前世界范圍零售業態的分布來看,有店鋪經營是零售經營的主要業態選擇。顯然,店鋪的開發和建設是有店鋪零售店的首要任務。鋪面規模、結構會影響連鎖經營的規模、商品結構和經營方式以及服務方式;鋪面建設資金的占用量會影響連鎖經營體系流動資金的使用量和資金的使用效率;鋪面建設的質量和速度會影響連鎖分店的開業時間是否正常和連鎖體系的開店戰略目標能否實現。而店鋪的開發和建設就是連鎖店的房地產開發,連鎖經營的開店戰略從本質上講就是房地產開發戰略。
連鎖經營的選址戰略。連鎖企業的選址戰略,就是要確定店鋪的選址標準、開新店的條件、商業區選擇、商圈調查、商圈市場評價,從而確定恰當的業態、優越的地理位置、合理的營業面積、有利的商業和購買環境,使店能夠經營成功。而這一切,正是商業房地產開發的要求。商業房地產開發符合了連鎖經營的要求,才能給連鎖店今后的經營帶來便利條件,如果商業房地產開發不符合連鎖經營的要求,店鋪選址不當、建筑結構布局不合理、規模過大或過小、購買力不足、交通不便、同業競爭過于激烈等等,都會給連鎖店今后的經營帶來致命的影響。因此,選址是連鎖經營成功的秘訣,選址戰略是連鎖經營的重要戰略。而連鎖經營選址戰略從根本上講就是商業房地產開發戰略。
連鎖經營的網絡戰略。營業網點多、銷售規模大是連鎖經營的最大優勢。連鎖經營必須開發許多的網點、達到相當的規模才能具有規模效益,發揮規模優勢。而規模的擴大,僅僅依靠擴大經營范圍和商業促銷已經不能奏效,只有依靠網點的增加,在更大地域范圍、更多目標顧客市場上,不斷增加新網點,擴大銷售網絡才能實現。因此,連鎖經營實質上是網絡經營戰略。不斷地在更大地域范圍、更多目標市場上選址、店鋪設計、建設及裝修、開業,這就是商業房地產開發。
連鎖經營的資本運營戰略。美國貿易法規定:連鎖店是至少有在一家總店控制下的10家以上的經營相同業務的分店。英國則認為,連鎖店必須符合以下四個標準:單一所有,即一個公司或一個合伙店或單個業主所有;集中領導,統一管理;設立的店要相同;有10個以上成員店。日本“連鎖店協會”則規定“連鎖店是在全國擁有11家以上的商店,每年銷售額不少于10億日元零售額的店”。
從以上世界各國連鎖經營的定義中可以看出一個共同的特點:連鎖經營是規模化的經營,通過規模經營來獲取規模效益。連鎖經營是商業資本集中、壟斷和擴張的產物。而其中,房地產是其最大的資本。因此,連鎖經營戰略首先是房地產資本運營戰略,其房地產運作的好,連鎖經營才能獲得最大的成功;其房地產運作的不好,將導致整個連鎖經營體系的失敗。
(二)連鎖企業實施房地產戰略的實踐背景。
1.為了推進連鎖事業的發展,需要連鎖總部提供房地產支持。房地產開發是連鎖經營的先決條件,沒有經營場地無法開展經營。而房地產開發需要大量的資本,用于土地購置、店鋪建設和店堂裝修,少則上百萬,多則上億元。而且連鎖店要不斷的開設新店、增加新網點或吸收加盟店,以擴大規模獲得發展,這就需要更多的資金支持。為了減少資金壓力,有些連鎖企業不是自己買地開發,而是采取租用的方式獲得經營場地,甚至與地產商合作經營。而對于更多的加盟商來說,他們往往既缺加盟金、更缺建房款,正是資金的困難限制了連鎖加盟事業的發展。為了推進連鎖加盟事業的發展,也需要連鎖總部提供房地產支持,加盟店只需繳納少量的房租就可開業。麥當勞就是借此方式而實現了加盟店的迅速擴張。
2.房地產的稀缺迫使連鎖企業必須開展房地產經營。隨著經濟和社會的發展,城市土地成為稀缺和珍貴資源,地價飛漲,土地競爭十分激烈。連鎖店為了開新店,紛紛在各個城市圈地布點。但是,由于土地競爭激烈,好的地塊早已拿不到,即使是拿到了,拿地成本也很高。而零售商業又十分強調在城市商業中心、人口稠密地區、交通便利地區開店,這些地區往往是城市土地資源最少、競爭最激烈的地方,因此拿地成本就最高,甚至是天價土地。再加上不斷上漲的建筑材料費、人工費等,使得開店的'成本越來越高,經營收益彌補不了漲價的損失,企業無法承受。在我國每年遞增5%至10%的房租成本,已成為企業開店的最大難題。這就迫使連鎖企業不得不考慮房地產開發的問題,考慮如何才能以較低的價格得到較好的位置和良好的經營環境。另外,房地產價格的快速的增值保值性,迫使(或者說是吸引)連鎖企業開始考慮投資房地產業。這樣不僅可以保證連鎖企業自己開店的需要,而且還可以通過房地產的開發經營,消除地價的上漲、增加房租收益,增加連鎖店的總收益。房地產高達20%-30%的毛利率,使商業地產成為商業資本又一個很好的投資選擇。
這也是很多連鎖商業與房地產經營聯合的主要原因,許多連鎖店同時成立房地產公司,許多房地產公司也同時經營連鎖商業,“商業地產”的經營模式在商業和地產界已開始流行。麥當勞的快速擴漲就主要依靠麥當勞房地產公司的運作,我國國美集團也擁有鵬潤房地產公司。如果沒有房地產運作的支持,國美電器要實現20后連續四年的利潤暴漲和國美股票上市,幾乎是不可能的。
3.零售經營的特殊性、復雜性,要求必須與房地產開發相結合。零售店獲得經營場地的方式有兩種,自建開發或租賃經營。自建開發,往往得不到好的地塊,或拿地的成本過高,影響連鎖企業的開店步伐和經營收益。通過租用經營可以找到好的位置(因已經有房地產公司先搶到好的地塊進行了商業開發),但由于房租上漲過快,經營利潤會被漲租吞掉;并且無法對店鋪進行改造,租房的結構、布局甚至水電設施,都會對連鎖經營的商品構成及經營方式帶來很大的限制。因此,是自建開發還是租賃經營,必須與連鎖經營的整體戰略聯系在一起考慮。而商業房地產的開發也必須與商品經營的需要相結合。我國商業地產空置率高達30%,商鋪銷售后期經營不佳,其主要原因就是地產商脫離了商業經營的需要,單純搞房地產開發,商鋪的規模、結構不適應商業經營的需要造成的。所以,房地產戰略是連鎖經營的必然要求,商業房地產開發必須與商品經營相結合。
美國的麥當勞(mcdonalds)原來只是賣快餐的,但當它總結出一套科學合理的制造快餐的程序、店面擺設的規則、店鋪選址的秘訣,并最終利用麥當勞的牌子以特許經營的方法擴張時,麥當勞在很大程度上已變成了一家經營房地產的店。麥當勞總部如今基本上不具體經營快餐業務,而更多地分析哪個地段是一個城市將來人流最旺的地方。論證完畢后,就買下看中的地塊并建立快餐店,然后尋找特許經營的合作伙伴,將快餐店租給他們經營,向他們收取特許經營費和這塊商業旺地的鋪租。只要承租的加盟者能夠生存,麥當勞至少可以在房地產上賺取40%的利潤,而且隨著物價上漲,麥當勞的租金只漲不跌。
以租賃為主的房地產經營成為麥當勞主要的盈利模式。由于加盟者一般都沒有足夠的資金支付3萬美元的土地費用和4萬美元的建筑費用,也常無力爭取貸款,麥當勞公司就負責代加盟商尋找合適的開店地址,并長期以低價承租或購進土地和房屋,然后將店面出租給各加盟店,獲取其中的差額。這是麥當勞公司收入的主要來源。這實質是麥當勞房地產公司(為實施房地產策略而成立的公司)用各加盟店的錢買下房地產,然后再把它租給出錢的加盟店。這種房地產經營策略,實際上是把第一債權人的權利轉讓給了麥當勞房地產公司,以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難,又增加了麥當勞公司的收入,同時,通過控制房地產,更有利于麥當勞加強對受許人的管理。資料表明,至20世紀80年代中期,麥當勞的近萬家餐館中,有60%的房地產權屬于麥當勞總部,另40%是由總部出面向當地房地產主承租的,使麥當勞成為全美價值最高的零售房地產公司,僅在帳面上,就值41億美元。麥當勞收入的1/3來自直營店,其余來自加盟店,其中,房地產收入占這部分收入的90%,由此,房地產收入成為麥當勞的主要收入。如今,麥當勞有30000家快餐廳,其收入就可想而知了。
麥當勞在中國開設的第一家分店,在北京東單大街與長安街接口處的黃金地段。20世紀80年代末麥當勞進駐時,人們還沒有意識到土地可以轉化為資本,后來王府井的改造使麥當勞僅因拆遷而得到大筆的土地補償,此時人們才知道麥當勞投資房地產眼光的犀利。
其實,在地產中淘金的非地產企業,遠不止麥當勞一家。如世界第一、第二大零售連鎖商業沃爾瑪和家樂福,以及國美、蘇寧等國內的很多品牌零售店,其實就是商業用房的最大房東,因為這些店是一個知名品牌,同時它要的商業用房的量很大,所以他可以用一個很低的價格租到房子,如沃爾瑪的租金就比其他中小零售商低20%-80%。由于沃爾瑪是一個品牌,對地段的商業前景有較專業的分析,所以可以用比較高的價格把店鋪分成很多塊租給小業主,租金差價就是這些店的一個重要的收入來源。因而,這些零售店不僅僅在自己的業務范圍內賺取利潤,而且以自己的方式經營房地產賺取巨額利潤。
目前,我國連鎖業的發展正處在快速擴張,遭遇國外跨國連鎖集團的滲透,競爭激烈和地價飛速上漲,經營成本過高的不利環境下。連鎖經營中的房地產戰略,給我國連鎖企業提供了可以借鑒的、有利于困境突圍的經營之道。
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醫藥連鎖工作總結篇十三
醫藥連鎖是指一種以連鎖形式經營的藥店或醫院,通過統一的管理和運營模式,實現規模化、標準化和專業化經營。近年來,隨著人們對健康意識的不斷提高,醫藥連鎖行業蓬勃發展。在我個人參與醫藥連鎖工作的經歷中,我深感醫藥連鎖的優勢和挑戰,也從中積累了一些心得體會。
第二段:規模化經營帶來的優勢。
醫藥連鎖的最大優勢就是規模化經營。通過統一的采購、運營和管理,醫藥連鎖可以以較低的成本獲得商品,提高營業額和利潤率。同時,規模化經營還可以為顧客提供更多樣的產品選擇,滿足不同層次和需求的人群。此外,醫藥連鎖還可以實現門店之間的互補和區域網點的覆蓋,提供更加便捷的服務。
第三段:標準化經營帶來的挑戰。
然而,標準化經營也給醫藥連鎖帶來了一些挑戰。一方面,不同地區的文化、消費習慣和法律法規的差異,使得醫藥連鎖面臨適應和整合的問題。另一方面,醫藥連鎖要想保證服務和產品的質量,需要完善的標準化管理體系和培訓機制。面對這些挑戰,醫藥連鎖需要不斷調整策略和加強內部管理,以適應市場需求和提高競爭力。
第四段:專業化經營的重要性。
在醫藥連鎖業務中,專業化經營是至關重要的。醫藥連鎖要保證產品的質量和藥品的安全性,需要有專業的藥師和技術人員提供指導和服務。此外,醫藥連鎖還需要與廠商、醫院和政府等各方面建立良好的合作關系,以確保商品的穩定供應和政策的支持。通過專業化經營,醫藥連鎖可以樹立品牌形象,贏得客戶的信任和口碑。
第五段:未來發展的趨勢。
隨著社會的進步和科技的發展,醫藥連鎖面臨著更多的機遇和挑戰。一方面,互聯網醫療和智能化健康管理將使醫藥連鎖的服務更加便捷和智能化。另一方面,人口老齡化和慢性病的增加將為醫藥連鎖帶來更多的需求。因此,醫藥連鎖需要及時調整業務模式,創新服務方式,加強數字化和科技化建設,以適應未來的發展趨勢。
結尾段:總結。
通過參與醫藥連鎖工作,我深刻認識到醫藥連鎖的規模化、標準化和專業化經營對于行業發展的重要性。醫藥連鎖的優勢在于規模經營和統一采購,同時也需要面對標準化管理和與時俱進的挑戰。專業化經營和創新將是醫藥連鎖未來發展的重要方向。我希望未來能在醫藥連鎖行業繼續深耕,為人們的健康做出更大貢獻。
醫藥連鎖工作總結篇十四
業的經營管理問題,并不斷地改進。
3、績效管理的主角有兩個,管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任,管理者必須通過績效管理這一有效工具,實現績效管理的目標,并為實現這一目標提供支持與輔導;管理者要意識到:保證下屬成功是管理者的責任。
4、崗位職責,是績效管理最基礎的憑據性文件(是員工錄用、培訓、業績評價、職務升降和勞動關系管理的依據)。
備注:
2、績效管理是戰略實施的有效工具,企業必須開展績效管理工作;績效管理的目的有兩個,﹛1﹜通過績效評價,為價值分配提供依據。﹛2﹜尋找企業的經營管理問題,并不斷地改進。
3、績效管理的主角有兩個,管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任,管理者必須通過績效管理這一有效工具,實現績效管理的目標,并為實現這一目標提供支持與輔導;管理者要意識到:保證下屬成功是管理者的責任。
4、崗位職責,是績效管理最基礎的憑據性文件(是員工錄用、培訓、業績評價、職務升降和勞動關系管理的依據)。
門店負責人質量責任制1、堅持“質量第一”的觀念,端正經營思想,遵守《藥品管理法》、gsp和有關法律、法規,在藥品經營許可證經營范圍內進行藥品經營業務。
2、在藥品經營活動中,嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售后服務關,對連鎖門店的藥品質量全面負責。
3、經常教育營業員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數量、質量與經濟效益、質量與信譽的關系。
4、積極支持職工參加各項業務培訓,提高職工的業務水平。
5、按時參加當地食藥監部門及連鎖公司召開的質量分析會,積極支持本店質量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專柜(櫥)存放,并及時上報連鎖公司總部。7、積極配合食藥監部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監督檢查工作。
門店質量負責人質量責任制。
1、負責督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及gsp。2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執行,每季度定期對連鎖門店各項制度執行情況進行自查考核,并記錄。
重慶華博健康藥房連鎖有限公司。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質量驗收,發現問題應拒收,并及時報公司質量管理部。指導并監督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作,防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。
執業藥師、藥師質量責任制。
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的有關規定,遵守職業道德,忠于職守,開展藥品質量管理控制與監督工作。
2、具備一定的專業知識和專業技能,熟悉藥品知識,掌握最新醫藥藥品信息,進行藥品質量跟蹤,負責藥品不良反應的報告。3、負責和監督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作,處方藥嚴格憑處方銷售。5、執業藥師對醫生處方進行審核,凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配,保證調配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療,宣傳合理用藥知識,為消費者提供用藥咨詢,指導并監督藥學服務工作。
7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作,對本店的非藥師人員進行專業指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品,保證消費者用藥安全。
9、營業時間必須在崗,并佩戴有照片、姓名、崗位、執業資格或專業技術職稱等內容的工作牌,不得擅離職守,不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質量責任制。
1、認真貫徹執行《藥品管理法》、gsp等法規以及公司制訂的質量管理制度。
2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作,并作好質量驗收記錄;負責索取合法票據;指導藥品養護工作。
3、發現藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人,防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執行《計算機系統管理制度》進行系統數據錄入、修改和保存,保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。
門店養護員質量責任制。
1、按《門店養護操作程序》對門店藥品進行質量養護,并做好記錄。
3、對門店陳列環境及冷柜的溫濕度進行監控管理工作。4、協助門店負責人對門店的衛生進行監督管理。
門店采購員質量責任制。
1、堅持“質量第一”的方針,嚴格執行《藥品管理法》、gsp等法律法規、行政規章對采購工作的質量要求。
2、堅持“按需進貨,擇優采購”的原則,嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。3、負責對首營企業的法定資格、質量信譽進行初審,初審合格的,索取相關證照,填寫“首營企業審批表”經質量負責人審核后報門店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實施,保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中,并在有效期限內。
5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審,初審合格的,填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批準,向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書,必要時配合質量管理人員對其進行現場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質量保證協議。協議內容應當符合gsp的規定。
7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息,建立健全藥品質量檔案,確保經營品種質量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協議,建立、健全供應商檔案,購貨合同檔案,并進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄并按規定保存。10、負責索取合法票據。
11、負責通知藥品退貨及協助藥品報損工作。
醫藥連鎖工作總結篇十五
從我了解到的公司,我覺得問題真的是多到棘手,可我們首先要找到根本的原因是什么,才能去客觀的解決問題。2014年由原先的老公司分體后,才衍生了神農醫藥連鎖,起初我們能發展迅速,是因為我們順應了當時的國家政策,公司又以加盟的形式,擴展門店布局,說明白了我們是借助外力,發展了我們自己。這就說明加盟是我們起步的根本,直營是我們發展的根源所在。那么我們現在可不可以回到問題的本質,到底什么才是我們的工作重心?神農想長遠可持續的發展依賴于什么?我個人認為十一個字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進。
加盟門店:要想理清這些,首先我們要確定,加盟和直營在公司的未來發展中,扮演的角色是什么?加盟是我們公司起步的基礎,也是我們資金流周轉的重要環節。在現階段,我們該把加盟定位成我們的資金中轉站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級區域市場,了解不同區域顧客的需求,了解不同區域加盟店的需求。根據這些信息,制定對加盟店的遠景規劃。
1、做好gsp管理、商品采購、政策支持、活動幫扶、品項分析、人員培訓、政策引導、競爭力提升等多方面的運營。
2、這些工作的完善,是要靠我們全公司上下共同努力,提高對加盟門店的正確認識,摒棄以往的工作重心,轉變思想,創新技能,為加盟門店解決更多的實際問題。
3、舍身處地的為門店著想,讓我們的加盟門店真正的強大起來,讓他們對公司有家的依賴,在這種情況下,不僅可以改善加盟門店外購現象,也可以提升他們對公司的向心力,真正的成為一家人,有苦共甘,有福共享。
直營門店:做為公司的主流贏利部門,更是我們要高度關注的核心。在短短的兩年時間里,我們先后開了十多家直營門店,雖完成了初步的市場布局,但門店和人員的基礎工作素質和管理運營極其溥弱。可贏利門店少之又少,員工報怨不斷,各崗位人員不穩定,突發事件頻出。由于加盟門店快速的擴張,直營門店運營不利,各項支出費用無預算,公司資金流出現了短板問題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財務日常費用的預算等一系列連鎖反應。滿足率不足,必然會出現客流的流失、配送額的下降,員工及門店的負面情緒隨之而升的惡性循環,人員流失得不到補充、補充的人員又不能實用,執行力差,工作效率低更無質量可言,發展堪憂。崗位的穩定性,人員的綜合素質提高,以及人才的不斷吸入,是我們首要解決的關鍵問題。建立起一支高素質的管理運營團隊,利用這些管理型人才,整頓和改進門店基礎工作,只有打好了基礎,才能有穩健的發展步伐,投機取巧的短期贏利行為,是不符合壯大企業發展的規律性。
1、我們可以從現有的資源入手,提高有能力員工的待遇做為標榜,以一帶一、一帶二的形式,調動其它員工的積極性。
1、放權給這些有能力、有責任心的人員,讓他們自己運營片區或是本門店,公司負責監督管理、提出指導意見、做好溝通協調的后勤保障工作.2、多聽取、多理解、多解決員工反應的問題,讓大家真正融入到這個企業里來,培養員工的主人翁意識。
3、加大我們的招聘力度,我們只招人才,而且是不遺余力、不惜重金,寧缺毋濫,新人在經過一段時間的考查后,及時定崗,并制定考核制度,發揮各自的強項,將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎的運營工作重心到底是什么?
我認為基礎的運營工作重心,首先是要確定企業的市場定位。定位我們未來發展的方向,做為企業我們不能像無頭蒼蠅一樣,一定要有未來五年或者十年的發展規劃,運營團隊就是我們的先鋒軍,帶領企業朝這個目標奮斗。運營做為企業的第一機購,有責任也有義務,將公司整體工作結合起來,并提出有效的解決方案,除了門店管理、銷售贏利外,運營還要分析連鎖零售市場動態,及時調整制度方案,順應市場趨勢,了解國家政策法規,為企業的可持續性發展保駕護航。運營團隊身負重擔,在企業里有著揚外安內的作用,一方面代表了公司對外的整體形象,另一方面也代表了公司對門店的一言一行,所以我們要強化運營團隊,明確思路,只有目標清晰了,才能做好航標,一帆風順的前行。
2、其次,要找到企業新的利潤增長點,并進行嚴謹的市場調查,制定可行性的方案;
3、再次,做為營運團隊,要對企業從采到銷、人員的使用、gsp管理等多個方面提出指導性意見。
三、我們對會員的關注度到底有多高?
會員,我們真的關注了嗎?我們關注了,我們只關注了能從會員身上得到什么,卻從來沒有關注會員到底需要的是什么,雖然我們有“證”,但一段只有付出而沒有回報的“婚姻”,我相信一定不會長久。所以,我們首先要知道會員的重要性。不管任何行業里的會員,都是這個企業賴以生存的根本,會員不僅可以為我們創造利潤,同時還可以給我們宣傳口碑,這兩點對于任何一個想長遠發展的企業來說,都是缺一不可的。我們在做會員促銷活動時,往往是想如何讓會員來我們店里消費,卻從來沒有想過會員為什么到我們這里來消費,僅僅是因為我們做了幾個特價商品嗎?我們的員工是懷著感恩的心在接待會員,還是揣著榨取的想法在對待我們的衣食父母?如果真的是你的父母進店了,我相信員工提升的一定是服務而不是利潤。對于會員的關注,我有以下幾個想法:
會員分類:
1、從我們的系統中導出本店所有會員信息,先過濾掉我們的死卡,會員積分20分以下的。在分類標出會員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對會員信息去分類消費時間,如“xxx會員消費積分為50分,最后一次消費記錄和最近一次消費記錄對比,查看會員的消費動態時間,如消費時間對比小于7天為重點會員;消費時間對比大于15—30天為關注會員;消費時間對比大于30天以上為提醒會員。
3、重點會員:最后一次消費時間與最近一次消費時間對比小于7天,且會員積分為50分以上的。這些是我們重點要維護的會員,首先我們要導出此類會員的消費信息,分析會員的消費習慣并同時找出會員消費的敏感產品,“如,張三;周期性購買立普妥,每次兩盒”,通過這個信息我們就可以清楚的知道,張三屬于心腦血管類病人,他的敏感產品為立普妥等。這些會員要統一建立會員健康檔案,“如:姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯系電話或微信等”。通過會員檔案,我們可以做組方關聯用藥。“如:立普妥常見不良反應為胃腸道不適,偶爾出現陽萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈,改善胃部不適,解決便秘等問題”。會員在日常購藥時,店員和收銀員要對此類會員進行健康提醒,“如:詢問會員是否出現胃部不適或大便不暢等癥狀,并提醒立普妥的常見不良反應,以及對身體的損害,提出解決方案(我們的組方)”。如組方銷售不成功,應在會員用藥5天后發短信提醒會員,如“尊敬的會員您好:經常服用立普妥會出現胃腸道不適與便秘不良反應,口服健胃片+通便靈顆粒可有效保護胃腸系統,神農醫藥連鎖祝您身體健康”。重點會員是門店賴以生存的根本,所以我們要記住這些人,記住他們的樣貌,記住他們的姓名和會員卡號、電話號等,會員進店時我們要用最溫馨的態度去服務,讓會員感覺到家一樣的關心。也可以利用此類會員去開發新會員。
4、關注會員:最后一次消費時間與最近一次消費時間對比大于15天—30天,且會員積分為50分以上的。關注此類會員時,我們應該重點分析會員所住區域、購買的敏感產品,關注藥品用藥周期,關注所住區域與門店的距離。關注用藥周期,我們能分析出會員回店時間,如沒有回店,我們就要發短信提醒,如“尊敬的會員您好:立普妥每盒可服用7天,會員價59.8元,用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥;冠心病和腦中風的防治。神農醫藥連鎖祝您身體健康”。會員回店后,我們要把這些會員培養成為重點會員,建立會員健康檔案、短信提醒健康方案,增加與這些會員的粘合度,時刻關注會員對藥品價格提出的疑問,發現會員所住區域競店的價格動態。日常交流中要分析會員所住區域的距離,如果距離過遠,我們可以提醒會員一次性購買多盒,萬變不離其中,同時我們還要做好組方銷售,這是我們做會員服務的根本,也是工作中的重中之重。
5、提醒會員:消費時間對比大于30天以上,且會員積分為50分以上的。首先要重點篩選此類會員的常用敏感藥品,是否是醫保刷卡會員。通過對藥品的用量周期分析,我們可以直觀的看到會員有沒有流失,如“會員在一定時間內,經常購買的敏感藥品是立普妥,可最近30天沒有回店,通常這種情況說明我們的藥品價格出了問題”。這時我們就該認真的進行一次價格市調,及時調整市調后的藥品價格,并根據會員所購買的敏感藥品短信通知,如“尊敬的會員您好:神農醫藥連鎖現已全面開通醫保刷卡,醫保會員可免費領取禮品一份。會員還可享特價,立普妥會員特價59.8元”。通常這類會員對藥品的價格非常敏感,針對這種情況,我們要做喚醒服務,通過價格的調整挽回流失的會員。一般情況我們會在促銷活動或是會員日,利用短信提醒的方式通知。這些會員完全有潛力培養成為我們的重點會員。
1、不管是那一類會員,我們都要建立會員健康檔案,利用會員健康檔案的關注,去分析會員,分析藥品價格,分析會員所需藥品,做好組方搭配與銷售。這是一個漫長的過程,可這個過程是一種積累,當這種積累成為一定規模時,相信你所在的門店,客流增長、銷售增長、利潤額的增長都是驚人的。在我們每一次促銷活動前,我們最先針對的就是老會員的維護、沉睡會員的喚醒、新會員開發。敏感藥品的降序排列,可以找出我們維護老會員的商品,如做特價及立減等活動,提高我們的低價品牌口碑,拉升新會員的開發。敏感藥品的升序排列,可以找出我們藥品價格出現問題時,而導致會員的流失,通過準確的市場價格調查,公司總部及時調整價格,如敏感藥品的特價及免費領取禮品等方式,喚醒并挽回客流。
2、任何促銷活動都是要有針對性的制定,定位敏感產品,做好組方搭配及任務的下達,這樣不僅可以提升客流,也能保證我們活動時的毛利額。同時在活動中突顯我們的會員服務,如禮貌用語、店面環境衛生、專業的醫學常識、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用,通過細節給顧客一個滿意的購物心情,打造品牌,樹立口碑。
四、管理者的工作方式與心態,需要變嗎?
做為中層管理者,在日常工作中,一定是瑣事頗多,遇到自己無法解決的問題時,基本都能做到向上級領導匯報,并且按照領導的指示去執行,這已經算是一個合格的中層管理者了,也僅僅算是合格而已。可習慣成為了自然,心里總想著,反正這個問題我說了公司也解決不了,遇事我就匯報,領導怎么說我怎么做。這些都是在企業當中會經常出現的問題。可是做為一個真正的管理者,不僅要正確領會上級的意圖,服從上級的指揮,同時要對出現的問題,或是如何完成任務提出你的意見和需求,盡力克服各種困難,保質保量按時圓滿的完成任務。出現問題時,不推卸責任,不指責和埋怨,主動承擔責任,從自身找原因,不能因為匯報工作得不到解決時就選擇放棄,要另辟蹊徑,重新制定解決方案,在次匯報,不要怕領導對你有意見,領導不會對你個人有意見,只會對你的工作結果有意見。
做為中層管理者,遇到困難時,要走在員工的前面,妥善解決問題,讓員工對你抱有信心,為團隊設立共同的目標,讓大家清楚努力的方向。匯報工作時拿出整體思路和具體行動方案,而不是一味的聽從安排。對于下級,我們要了解每一位員工的個性和特點,盡量把合適的人放在合適的位置上,利用各種辦法激勵員工,讓他們時刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通,了解他們的需求和愿望。營造一個寬松愉悅的工作環境,保持幽默和快樂的心情。在解決困難時,表現出你管理者的熱情和信心,并做好工作的督促檢查,及時發現問題,解決問題。日常工作中,多與部門同事溝通,了解他們的需求,盡力提供配合,真誠相待,相互尊重,相互幫助,不要以自我為中心,不得過且過,團結一個集體,共同進步。我認為這就是我們這些管理者,應有的基本素質。我們需要變嗎?我們需要變,我們每一個人都需要改變,不單單是為了打好一份工,而是要在我們奮斗的回憶錄里,給自己一個不悔的印記。
醫藥連鎖工作總結篇十六
通過這一階段的合規文化教育和警示教育的學習,我深刻的認識到,合規文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農業銀行金融特點的教育方式及與之相適應的管理制度和組織形式,是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。可以說,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想,對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識下面,就這次學習的收獲,我總結出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
在平凡中奉獻,愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。作為一個金融系統職工更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業,也就沒有單位事業的興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值。我現在在農行工作,這是我的職業,也是我唯一的職業,自我參加工作以來,我一直熱愛這個職業,對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數,講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業規范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
“沒有規矩不成方圓”,作為一名會計主管,切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我最為實際的工作任務。自已學習的同時組織柜員一同學習,提高整體服務水平。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的損失,各項規章制度的執行,不是靠某一人來執行的,而是要靠一個集體相互制約、監督來實施的。
從內部講要做到從我做起,首先帶頭不要求柜員辦理違規業務,要求柜員正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,監督授權業務的合法合規,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統發生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的`一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調業務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系,限于既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據我們室內柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節。
隨著電力體制改革的日益深入,電企的經營環境近年發生了巨大變化,發電行業的壟斷優勢逐漸被打破,電企開始進入以效益和利潤為中心的市場經濟時代,經營管理的地位越來越重要。但是,與安全生產的文化氛圍相比,卻沒有隨之形成有利于經營管理的機制和文化氛圍,因此發電企業在想經營型企業轉變過程中,產生了一系列不適應。針對這一現狀,公司推出了經營管理基礎知識認證工作,為我們系統的學習有關經營管理知識提供了一個良好的平臺。
《經營知識認證讀本》從基本知識入手,囊括了與發電企業相關的經營管理基本知識,內容全面并貼近工作實際,通俗易懂,是一本學習經營知識的好教材。本書的主要特點是,根據學習對象,著重從經營管理一般性概念知識進行描述,力求通過最基礎的經營管理知識培訓,使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手,為下一步深入學習奠定良好的基礎。
通過學習該讀本,加強我對公司各項生產經營性指標的認識和理解,對公司統計管理、合同管理、財務管理、成本控制管理等經營方面的管理有了系統的認識,使我更加清楚自己在經營知識的學習和實踐中存的不足,是我認識到只有掌握經營管理的必要知識和基本技能,樹立市場經濟思維,才能更好地認清市場變化,更好地發現問題、解決問題,更好地完成領導交給各項任務。
醫藥連鎖工作總結篇十七
作為已經耗費的價值,人力資源成本是人力資源能力在逐步形成的投資過程(也包括人力的再生產過程)中所支出的成本,屬于尚未補償的投資成本。與其它物質資本成本相類似,人力資本成本是指企業在籌集和使用人力資本過程中所支付的代價。籌集過程中的代價主要是人力資本招聘費用,如支付給中介機構的費用、考試與面試費用、培訓費用等。使用人力資本的代價(不包括機會成本或隱性成本)是企業向員工支付的薪酬中除用于補償人力資產攤銷以外的部分,即員工以人力資源為資本向企業投資取得收入中的收益部分,薪酬包括企業向員工支付的各種經濟性薪酬和非經濟性薪酬的價值總和。企業向員工支付的薪酬從資本性質看由兩部分構成,一部分是人力資本股本的返還,另一部分是人力資本出資人資本收益性質的股息、紅利。
人力資本成本中經濟性薪酬易于統計,非經濟性薪酬需要貨幣化,貨幣化的前提條件是能夠商品化。商品是用于交換的勞動產品,必須具有價值和使用價值,從這個角度考慮,非經濟性薪酬能夠滿足商品的條件為:首先,非經濟性薪酬對員工具有使用價值;其次,其形成過程需要一定價值的成本,非經濟性薪酬是價值與使用價值的復合體,具備貨幣化的先決條件。對非經濟性薪酬計量須將企業總成本(按照現有的財務體系,將員工人力資本投資取得的收入視為企業成本,這里應將這部分剔除)支出中,屬于員工非經濟性薪酬部分進行歸集。
劃分非經濟性薪酬依據兩個條件:一是以員工為支出對象;二是能夠滿足員工個體或集體的工作、生活需求。按照目前會計體系,非經濟性薪酬主要由管理費用、銷售費用、制造費用中的部分賬戶核算,例如勞動保護、工作環境改善、定期培訓、私人秘書等支出。需要指出的是私人秘書等以企業員工為服務對象的員工,需將其總收入扣除收益部分后計入被服務員工的非經濟性薪酬。具體分配方法為:集體性非經濟性薪酬常規部分經過歸集,可以按照企業的薪酬體系,分配于各個工作崗位,某一員工在此崗位工作,視為享受相應數額的非經濟性薪酬;偶然性的非經濟性薪酬,需要按照收益對象分配給特定員工,在實務中可以按照會計年度對每個崗位重新調整其常規非經濟性薪酬份額,在此基礎上可以實現非經濟性薪酬貨幣化。
(二)人力資本與物質資本具有平等地位。
以企業為主體的人力資源成本是立足于貨幣資本強權理論的提法,認為是物質資本購買、開發人力資源,形成企業的人力資產,隨著知識經濟時代的到來,物質資本與人力資本事實上已經逐漸形成平等的契約合作關系。人類社會從商品經濟時代開始,歷經工業經濟時代,并向知識經濟發展,在不同的社會經濟發展條件下,人力資本生產要素在生產中的.地位和作用不同,由商品經濟時代的被支配地位到工業經濟時代的從屬地位,再到目前所處“后工業經濟時代”與物質資本取得平等地位,人力資本與物質資本將以企業為平臺形成平等合作的契約關系。這在客觀上決定:企業核算對象為人力資本成本而非人力資源成本,這種成本類似于目前的股權融資成本,而人力資源成本是人力資源載體對自身人力資源投資耗費的價值,是人力資本成本的重要依據,但與企業人力資本核算無直接相關性;人力資本與物質資本具有相同的投資收益率,即人力資本使用成本與物質資本收益率相同,雙方有平等權利從未來收益中獲取自己的產權收益,片面強調任何一方產權收益都是不公平的。企業角度的人力資本使用成本即員工以人力資源入股企業作為企業人力資本所取得的投資收益:當期人力資本投資收益=當期人力資本收入-當期人力資本收入。
醫藥連鎖工作總結篇十八
作為一個擁有多年工作經驗的藥店醫藥連鎖員工,我對這個行業有著深入的理解,已逐漸適應并接受這個行業的環境和規則。以下是我的體驗和感想,希望對大家有所啟示。
藥店醫藥連鎖是近年來迅速發展的一種商業模式,其特點在于經營規模大、采購量大、價格優惠以及品種豐富等。這些優點給消費者提供了更多的選擇和便利性,同時為店家和制造商創造了更多的利潤空間。在藥品質量和種類上,它們顯著優于傳統藥店和小型藥品商店。這些優點加上良好的服務和信譽,使得藥店醫藥連鎖越來越受到了消費者的認可和歡迎。
盡管藥店醫藥連鎖在某些方面優于傳統藥店和小型藥品商店,但是它們所面臨的挑戰和風險也同樣重要。首先,規模的擴大使得管理難度增加并需要更多的投資,維護一家連鎖店所需要的資金和人力資源要高得多。其次,藥品的銷售周期相對較長,占用資金長期,增加了金融的風險。此外,藥品管理方面要求更嚴格的監管,使得惡意操作風險增加,需要特別注意管理風險的控制。
藥店醫藥連鎖店以其優質的服務和高效的工作效率為消費者提供了更好的服務體驗。員工需要具備專業知識和技能,并在工作中積累豐富的經驗。藥店醫藥連鎖店也為員工提供了更好的工作條件,增加了員工的滿意度。由于擁有更多的供應商和更多的商品種類,藥店醫藥連鎖門店在購買藥品時能夠獲得優質的折扣。這些折扣也會轉化為顧客的購買優惠和良心服務員的工資獎勵。
在藥店醫藥連鎖中,員工不僅僅是普通技術員,他們也需要扮演一定的角色和擔任一定的職責。商業的特性決定了員工需要越來越具備市場感知能力和經營管理能力。從生產到銷售,員工需要掌握更加優秀的溝通和維護客戶的技巧。此外,作為一名藥店員工,還需要經常學習新知識,了解流行藥品,掌握藥品的使用要求和注意事項等。這些都需要員工付出較高的精力和時間成本,提升自己的親和力和服務質量。
藥店醫藥連鎖在現代社會被廣泛應用,發揮著重要的應用價值,它為廣大消費者提供藥品的規范品質和良好的服務,同時也為制造商和店家帶來了較高的商業價值。在未來,藥店醫藥連鎖的發展前景仍然很大,需要增強管理能力,為員工提供更好的培訓和發展機會,提供更優質,更溫馨的服務,幫助患者更快更好的治療。此外,每個店家都應該關注公司的使命和發展,一直堅持誠信和正義的道路,為社會創造更大的價值。
總之,藥店醫藥連鎖是一個發展迅速的新舞臺,具有諸多優勢和發展機會,同時其也面臨諸多的挑戰和風險任務。對于從業者來說,是提升服務質量,增加職業能力的機會;對于社會來說,是優質藥品和健康的保障。希望更多的人可以參與進來,共同創造一個更加美好的社會。
醫藥連鎖工作總結篇十九
回顧我們**只有一家連鎖店,我們新開了10家連鎖店。20是**的豐收年,發展年!**不僅成為了恩施州竹纖維行業的領軍者,在全國的竹纖維專賣行業也是獨具特色的。
此時此刻,我們**的全體同仁在這里歡聚一堂。回首這一年的工作,我們是開心的!因為在這一年里,我們努力了,我們的項目選對了,我們收獲了。我們得到了消費者的認可,我們有了一個很好的發展平臺,我們對社會、對家人都盡到了一份責任,我們的事業也小有成就。
這一年,土橋壩店創造了單月銷售超過8萬多元、單日銷售超過5000多元的好業績;黃泥壩開業當天人山人海以及響徹云霄的竹纖維宣傳片成為恩施城區的一道亮麗的風景。黃泥壩店開業當天刷新了前期開業的記錄,銷售超過了12000元。市府路店開創了裝修新格局,創造了試營業當天銷售3000多元的好業績;民族廣場店創造了開業當天再次刷新了銷售,銷售額達18600多元的好業績,航空路二巷店雖地處社區在開業當天銷售達到了18000多元。有的顧客在短短幾個月之間回頭購買竹纖維達十多次,單個顧客連續消費最高達5000多元。今年我們連鎖店還走出了恩施,開到了十堰市區和仙桃市區。今后我們還要把**開到湖北全省。我們每一個**的同仁都在身體力行的去實現這個夢想!
這些業績都是喜人的,與我們的共同努力是分不開的。回首過去的工作,我們有很多東西是值得好好總結的。
一、市場定位準確:
**成立時雖然地處批發市場,從成立開始定位就是開連鎖店為主,批發業務為輔。當時代理了多家優質竹纖維竹炭品牌。這些牌子不是特別知名的品牌,但是品質絕對是一流的。當時代理的產品價位基本上比當時最紅火的法蕾雅和歐林雅零售價低了20個百分點,銷售價在零售價的基礎上還打七折賣。所以我們的定位是大眾能消費。把傳承千載竹文化,引領健康新生活;讓竹纖維走進千家萬戶;品質有保證,價格你滿意作為我們企業的一個經營理念和宣傳口號。
二、建立了一個相對規范的價格體系。
雖然我們**在開業之初也有過5折的貴賓,價格曾經做促銷打5折也賣過,但都是師出有名,從無隨意低價賣過。在價格方面一直都是健康有序的在運作。逐步建立了一個規范的價格體系:連鎖店供應價、超市供應價、單位家庭團購價、貴賓價、零售價。雖然在價格執行中出現過一些問題,但整體各店都執行的非常好。
三、大量的廣告宣傳拓展市場。
**這兩年做了大量的電視字幕廣告、電視購物廣告、制作了電視廣告宣傳片、電視拜年廣告;在恩施新聞網常年做網頁廣告;連續兩年贊助了恩施頗具影響力的esl籃球聯賽;2013年還贊助了由舞陽壩團委組織的“相約舞陽?青春共話”圣誕聯誼交友活動;在華硒生態園和鳳凰山水上樂園以及部分超市做了大量戶外廣告;通過團購發了近5千張代金卷;每個新店開業免費派送了大量毛巾,襪子和洗碗巾以及宣傳單;請了腰鼓隊游行宣傳。四月份還專門為新店開業在恩施晚報做了專題報道。七月份黃泥壩店開業印制了5000把廣告扇子,9月份市府路店開業印制了3000包紙巾。還累計印了將近5萬個pvc購物袋。11月份又投資3萬多元制作了專門回饋貴賓的生日快樂毛巾和賀卡.目前**在恩施已經成為小有名氣的知名品牌。
四、**連鎖店建立了一支團結、友愛、能干的團隊。
**各位同仁都無比熱愛生態環保的竹纖維,有豐富的銷售經驗。有夢想,有抱負。當今這個社會最重要的就是人才,因為我們有了人才,我們就有了事業發展的根基。
今年7月份土橋壩店冒著酷暑去浙江考察安希婭,拿了安希婭這個品牌的恩施州代理。這次航空路二巷店開業,僅安希婭文胸和服飾一天賣了6000多元,這個品牌在各個連鎖店銷售中做了很大的貢獻。目前安希婭文胸品質和天源家紡毛巾、達字牌襪子、浩迪莎內褲和背心、貝蕾莎的女內褲以及芳菲的服裝等得到了消費者高度認可。今年夏天,芳菲有款中老年的短袖衣服,幾乎成了恩施城區的街服了。
目前還有十堰市和利川市這兩個地區銷售還不盡人意,我們大家都要關注他們的發展,盡量安排時間到當地協助他們做好營銷工作,也要相應投入廣告宣傳。相信他們也能在大環境小氣候中摸索出一條適合當地發展的新路子。
市政府店子的裝修提升了**的檔次,目前有三個店子按照市政府店的裝修風格設計。得到了大家一直認可。市政府店的裝修設計、彩頁設計以及商品的成列提升了**的整體形象。
20的計劃。
第三、我們各個連鎖店在經營商品保持一致的前提下,根據店面大小,以及所處的位置,和經營情況。做出自己的特色來,除了基本的三大件外,在服裝上做出自己的特色來。不追求大而全,而是追求更專業。
第四、在產品的成列上要更下工夫,最好的銷售不是導購在說,而是清晰的'分類成列。干凈整潔、成列有重點、有特色,有自己的風格。比如去年國慶節市政府掛滿店內店外的國旗,是一個非常好的創意,路人經過投去無數關住的目光。
第五、2014年我們將建立**的網站,普及竹纖維知識,增加與顧客的互動,展示**的風采,宣傳**的企業文化。
第六、繼續做好廣告宣傳工作,除了做好常規的宣傳外,2014年計劃在恩施新聞頻道投入電視廣告,廣告語是:購竹纖維竹炭產品去哪里,當然是**,品質有保證、價格您滿意!所以我要再三強調我們經營產品的品質一定要放在第一位。我們在條件允許的情況下,將做一些公益廣告。提升**的美譽度。利用好各店的顯示頻。做好竹纖維知識,企業文化以及各種促銷活動的宣傳。
第七、建立一個更加團結能干的銷售團隊。我們在合適的時候請專家培訓銷售人員。逐步形成我們**的企業文化。
第八、2014年連鎖店發展重點在各縣市。恩施目前原則上只在后山灣、金桂大道開店。今后經濟條件好的鄉鎮也是發展的重點。
第九、在條件成熟的時候,將成立**管理公司及物流配送中心。我們也將引進人才,實現專業化的管理!
享買樂的郭總只有四十歲,前也就只是恩施的一個小超市的老板,用了不到10年的時間他建立了恩施的超市王國。年銷售已經過億,他們靠的是對市場的了解和堅定的信念,頑強拼搏的精神!所有他沒有不成功的理由。
我們**已經成為了恩施竹纖維行業的先行者,領軍者。事實證明我們現有的營銷模式是符合市場需要的。竹纖維在未來三到五年里,將會迎來真正的黃金期,我們一定要抓住這個機遇。努力拼搏。成就我們共同的夢想:把千載竹文化傳承下來,引領廣大消費者進入健康的新生活。
態度比能力重要。只要我們用心、敬業,用感恩的心態工作,相信我們一定能夢想成真。
**是我們大家的,我們要像愛自己的孩子一樣愛護他,關心他。他也一定能健康的成長!我們也相信,只要我們全體同仁齊心協力,我們的夢想一定能成真的。
最好我要說,你們也只有你們,才是成就**的真正動力!你們年輕人是早上八九點鐘的太陽,你們必定會鑄就**的輝煌!
謝謝大家!提錢祝大家新年快樂!
**:肖云龍。
2014年1月19。
醫藥連鎖工作總結篇二十
近年來,藥店醫藥連鎖行業飛速發展。藥店醫藥連鎖給消費者帶來了許多便利和福利,同時作為從業者也有著自己的體會和心得。本文將分享一些我在藥店醫藥連鎖工作的體會以及對該行業未來發展的看法。
第二段:優點。
藥店醫藥連鎖的最大優點就在于品牌和規模。這些連鎖店的社會知名度高,信譽度高,同時價格也非常有競爭力,能夠滿足消費者購買藥品和保健品的需求。此外,連鎖店的服務質量也較高,顧客有問題可以在連鎖店統一投訴,對于店員的問診、包裝、送貨等環節進行監控,從而提高服務質量和效率。這些優點使得藥店醫藥連鎖行業成為消費者最喜歡的購藥渠道之一。
第三段:挑戰。
雖然藥店醫藥連鎖行業有著許多優點,但同時也面臨一些挑戰。相比其他零售業,藥品銷售有著相對苛刻的法律法規,以及相關監管部門的管理,這需要連鎖店投入更多資源去滿足法律的要求。此外,藥品質量的問題也是整個醫藥行業都無法回避的問題。連鎖店需要建立自己的質檢機制,保證經營的產品質量,通過有效的管理系統去降低風險。
第四段:個人體驗。
我曾在一家藥店醫藥連鎖店工作,清晰地感受到了該行業的優點和挑戰。我認為藥店醫藥連鎖行業的未來發展有望借助互聯網這一強大的平臺。通過建立在線銷售、配送系統和跨界平臺合作等方式,企業可以抓住不斷變化的市場需求,發揮自身的優勢,實現良性發展和創新發展。
第五段:總結。
藥店醫藥連鎖行業作為一種新型的醫藥零售業形式,近年來在國內得到了快速發展。在高度競爭的市場環境下,這種形式的合作能有效降低企業成本,提高經營效率,進而推進市場運營,實現快速擴張。同時,藥店醫藥連鎖店需要更嚴謹的管理機制,從而提升自身服務質量和競爭力,為消費者提供更加可靠的購物保障。未來,該行業的發展也需要借助互聯網的力量,走出傳統零售業的泥沼,與時俱進地創新發展,才能更好地迎接新的挑戰。
醫藥連鎖工作總結篇二十一
摘要:加入wto之后,中國逐步放開了醫藥流通領域,中國巨大的市場必將吸引大量外資涌入,中國國內的醫藥流通企業也必將面臨巨大的挑戰,連鎖經營作為國際流行的零售方式也必然成為醫藥流通的主要方式。本文分析了中國醫藥連鎖經營的現狀和存在的問題,并提出了一些建議和自己的思考,筆者認為只要抓住寶貴的市場機遇,中國企業還是可以在激烈的競爭中取得一定的競爭優勢的。
根據中國加入wto協議的有關條款,中國將逐步放開醫藥流通領域外資的進入,這對中國醫藥流通企業而言將會是巨大的挑戰,為了應對外資進入的沖擊,我國醫藥流通企業都在探索合適的經營模式。在這種情況下,以組織結構扁平化、流通速度快、節約成本的連鎖經營就成了眾多醫藥企業的選擇。和兩年間,中國現代醫藥流通企業呈現出快速發展的態勢。但是,縱觀我國醫藥連鎖經營市場,既有許多優勢條件,也存在許多問題。
在過去的兩年中,醫藥連鎖經營在中國處于起步階段。據有關資料顯示,在20前后,全國大約有200多家醫藥連鎖企業,5000多家連鎖醫藥零售商店。由于醫藥零售點高達20%—40%的毛利率,許多投資者在等待市場進入的機會。另外一個特點是醫藥連鎖經營市場出現了制藥企業、老牌醫藥流通企業、原有醫藥批發企業共同競爭的現象,更多的制藥企業傾向于建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫藥連鎖經營的元年的話,20可以稱得上是擴張年,一些制藥企業和純粹流通企業已經顯示出強勁的擴張勢頭。三九醫藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業中為數不多的生產企業,2002年第一季度,該公司行動神速、不事張揚的收購了國內400多家零售藥店,并且計劃要花13億元在3年內開8000家連鎖要點,力爭占領國家不低于5%的零售市場份額。深圳萬基的目標是在未來三五年內投資20個億在全國建立1000家藥店,每年達到10幾個億的銷售額。同仁堂要在前建500家分店。一些純粹醫藥流通企業也開始了擴張,北京金象大藥房大規模吸納特許加盟店,打算在未來3年內北京及全國范圍建立500家連鎖店,其中北京地區200家,預計銷售額將達10億元。
1.連鎖經營數目雖然多,但規模小,市場份額低。我國現有醫藥連鎖經營企業200多家,擁有門店5000多家,但其中年銷售額超過2000萬元的企業不到5%。在較為成熟的美國、加拿大市場,前10家藥店就占了整個零售市場的50%,但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場的15%,市場覆蓋面小,不能承擔起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區域限制,影響了醫藥連鎖的發展。我國現行的地區所有制和部門所有制的管理體制,是醫藥連鎖發展的瓶頸。由于各級醫藥公司的存在,許多醫藥連鎖經營企業僅僅局限于某一城市或地區,部門分割造成的“小商店林立”現象,雖然國家藥品監督局已經允許一些醫藥連鎖經營企業跨省經營,但地方保護主義在一定程度上仍然存在,在開辦連鎖經營的申請拖延或人為設置障礙的現象還屢見不鮮。
3.規范化程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分醫藥連鎖企業仍然為實現標準化經營,未能實現管理上的集權化和一致性。企業只注重規模的擴張和數量的增加,許多連鎖店只是掛上了總部的牌子,其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬,根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規律的統一,而且內部管理分工不明確、協調缺乏科學性,導致管理成本上升,不能發揮連鎖經營的規模化優勢和價格優勢。
1.連鎖經營的模式選擇要適當。目前,國際流行的連鎖經營模式主要有三種:正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對我國目前醫藥連鎖企業數量多、規模小、市場競爭激烈,并面臨國際知名企業沖擊的情況,筆者認為我國目前的醫藥流通企業應采用正規連鎖和特許經營相結合的方式,先取得進入市場的通行證,然后通過優化整合,逐步探索適合本企業的經營模式。同時應針對企業的具體情況具體分析。
(1)總部為制藥企業的醫藥連鎖經營企業。此類企業由于要將本企業產品放于主要經營產品位置,而且要通過連鎖來提高企業的知名度和品牌價值,應該主要采取正規連鎖,如為了盡快占領銷售終端,也可以考慮加盟店,待時機成熟進行收購轉化為直營店。
(2)總部為老字號、名牌醫藥流通企業。這類企業大多是區域性的連鎖組織,隨著區域限制的取消而逐步走向全國化,有著豐富的醫藥連鎖經營的管理經驗,而且在醫藥流通中有品牌效應,應該采取特許連鎖方式,同時也要注意加盟店的質量,防止假連鎖和不規范連鎖。
(3)總部為原醫藥批發企業。這類企業的優勢主要在于暢通的進銷渠道,在傳統體制下控制了大量的銷售終端,醫藥批發企業可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業相對松散的聯系在一起,利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統是醫藥連鎖企業發展壯大的有效途徑。醫藥流通企業正處于重組的關鍵時期,大型藥品流通企業將在兼并、聯合中擴大企業規模,同時也為企業的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術突飛猛進的時代,只有充分利用電子計算機進行信息化管理,才能真正提高管理效率、降低管理成本,將擴張的規模效應發揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息,跟蹤藥品銷售的動態,從而提高物流配送的效率。
3.整合現有的醫藥連鎖經營企業,提高其競爭力,為迎接外資的挑戰做好充分的.準備。連鎖經營的最終目的市取得規模效益,只有達到一定的規模、一定的分店數量才能充分發揮連鎖總部的物流配送優勢,最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫藥連鎖經營企業,規模都比較小,面對即將來臨的外資沖擊,迅速改變我國企業數量多、規模小的現狀,運用整合甚至是醫藥聯盟的方式提高競爭力是當務之急。
4.盡快出臺相應的法律法規,取消地域限制,為醫藥連鎖企業的發展創造良好的制度環境。國家應當借鑒國外的經驗盡快出臺針對醫藥連鎖企業的法律法規,使醫藥連鎖經營在我國有法可依、有據可查。國家藥品監督局應該加大放開的力度,特別是取消地區所有制和部門所有制的限制,清除地方保護主義,為醫藥連鎖經營的地區、跨省經營擴張掃除障礙,同時加強對醫藥連鎖經營審批的管理,使醫藥連鎖企業的擴張符合市場規律的要求。
5.實現保持統一和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統一,是連鎖經營的重要表現形式,提高效率、降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發員工的工作積極性。不能只注重統一而忽視了對分部的管理,否則不能達到整體的有機結合。
6.降低藥品價格,實現薄利多銷,讓利于消費者。隨著國家對藥品管理的逐步放開,特別是otc(非處方藥)的放開,醫藥連鎖形式減少中間環節,同時資本大量流入使競爭趨于激烈,藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢,醫藥連鎖經營企業應該盡快降低藥品價格,讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業才是真正有競爭力的企業。
7.連鎖分店的設置應該以便民為原則。醫藥是與人民群眾生活息息相關的商品,它的銷售也應該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫藥連鎖企業藥店店址應盡量選擇在居民區、商業區中,使人們方便購買。在這方面醫藥連鎖企業可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網點設置,而且可以考慮與它們平行設置。
8.提高醫藥銷售人員的醫學知識水平和職業道德。傳統觀念認為,藥店只是銷售藥品的場所。但是,隨著otc藥品的普及,老百姓已經將藥店當作了小醫院,常常會提出一些與藥品療效有關的問題。醫藥連鎖企業必須重視,提高銷售人員的醫學知識水平和職業道德。
醫藥連鎖經營在中國出現不過短短的幾年時間,但是已經呈現出良好的發展態勢。筆者相信,只要充分利用發展機會,遵循科學的醫藥連鎖經營框架構建思路,在中國醫藥流通行業全面對外開放之后,中國的連鎖經營企業還是可以在激烈的市場競爭中取得一席之地的。
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