做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

營銷的工作計劃篇1

在做好每一件事或一個工作前，只要認真做好工作計劃，在實施的時候會省很多時間和經歷。

在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：

2月總業績：

3月總業績：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

營銷的工作計劃篇2

上半年的工作已經結束了，為了能在下半年取得更好的成績，結合自身的能力就營銷部下半年工作做如下安排。

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。

二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。

1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

.com范文網()

營銷的工作計劃篇3

營銷工作計劃

一 、KTV行業特性與模式

KTV行業特性：KTV是一個可以永續營業的事業，并不斷可以注入新的內容，是之保有長久的生命力。

KTV市場現狀：全國各地KTV投資熱情蓬勃發展。KTC規模投入的市場標準對于資金、技術和管理的要求越來越高，投資者對于KTV的內涵和核心把握也并沒有那么容易，同時能夠建立一個熟悉并掌握KTV全面合作的團隊并非是一朝一夕的事，現實的情況使投資者對于KTV投資經營管理存在多種需求。

目前，省會同行中，業績較好的為想唱就唱中山店和棒棒堂。以低廉價格策略經營的河北人家和金永人氣也很興旺。

省會KTV的經營模式：

從臺灣錢柜將卡拉OK與包廂休閑娛樂方式融為一體形成一種新的娛樂方式KTV以來，經過10余年的發展，目前KTV已經形成了四種主流的經營模式，各自針對不同的消費群和市場，適用于不同的投資需求，在不同的市場發展階段發揮

不同的作用。省會KTV的發展也是順應各大城市的發展規律，逐漸發展成以下幾種形式。

1）夜總會

特點：夜總會的經營方式不以KTV的經營為主體，KTV只是其有效的補充部分。雖然回報率較高，但是生命力有限，受不可預知因素的影響較大，消費群也非常單一，不適合以企業運作的手段來經營。

2）量販式KTV

特點：在裝修、音效和歌曲上達到一般的水準，盡量簡化服務環節，給客人盡量大的自由度，旨在為顧客提供一個唱歌休閑的場所，營造健康時尚、輕松的休閑氛圍，主要針對中低檔的年輕消費群，是發展市場和占領市場的最佳經營模式。因其經營特點，前期投入低，對經營地的要求不高，投資回報率也令人滿意，但是隨著人們生活水平和對服務質量的要求不斷提高，此類形式的KTV向縱深發展的潛力不大。

3）自助式KTV

特點：以棒棒堂為例，是細分市場后的產物。棒棒堂四周也已經有如錢隆和想唱就唱的KTV在營業，再以較大的投資和規模進行KTV的投資，投資的回報率不會很高，但周邊又有對于高品質KTV的需求，以一種新的消費模式和略低于服務式KTC的投入切入市場應該是明智之舉。自助式KTV是一種介于服務式和量販式之間的經營模式，需要對市場和消費群 有一個非常準確的劃分和了解，作為品牌延伸的有效補充再適合不過了。

4）服務式KTV

特點：高檔次的裝潢、高標準的印象、高品質的歌曲、高水準的服務、健康式的經營、企業化的運作、多檔次的價格、物超所值的理念、永續經營的目標，適合于真個市場和所有消費群，是開拓市場、塑造品牌、培養需求的最佳經營模式。因其經營特點，也是前期投入較高，但投資回報率也較高的，同時又是發展潛力較大和生命力較長的投資項目。

自助餐式餐飲經歷了從免費到收費再到降價的過程，已經形成了較高的經營局面，即為KTV的發展提供了新的思路和方向，同時又面臨經營成本居高不下，甚至節節攀升的矛盾。

二、競爭環境分析

1、地理位置

不佳，采取消費贈送打的費，和出租車做一些合作宣傳和提成獎勵。

2、裝修設計

重視門頭裝修，突出主題

3、印象歌碟品質

不分伯仲，重點考研技術人員的管理，重點抓現場調試和平時維護能力。

4、價格方面

不同時段不同價位，采取3小時，甚至更長時間的買斷，lieu北京一家大型知名KTV白天9小時買斷（9：00—18：00)小包剛剛128元。

5、增值服務

套餐盒（延長消費，就餐不斷檔），小型超市（價格透明）。錄音棚、隔音電話椅、wifi無線網絡、休息廳試聽等。方便顧客歡唱。

6、品牌形象與知名度

廣告必須要做，避免鋪張浪費，少而精！集中精力、財力選擇一個在當地有知名度的宣傳媒體，做一些異業聯盟，另外在網上搞一些超低價的“團購”(可以參考肯德基），提高知名度。

三、市場分析

按照國際慣例，評估一個國家的發達水平，主要參照第三產業的發展狀況和規模。所以，只要國民經濟持續向好發展，KTV行業必將繼續發展下去，市場前景非常樂觀。加之人們生活節奏不斷加快，各方面壓力越來越大，對于休閑娛樂的需求會更加強烈。娛樂場所伴隨人們的消費需求不斷擴張將是一個長期趨勢。

目標市場一：中產階層

中產階層具備一定的消費能力，是忠實客戶最龐大的組成群體之一，此類客戶對消費場所的品質有一定的要求。據市場調查，中國目前的中產階層人群不足二十分之一，而這部分人群認為自己屬于中產階層的人又不足三成，即使按照中國國情他們已經達到了中產標準。這反映出，大多數中國人還是“窮”的，尤其認為自己“窮”，因此消費者“求實惠”的 心里還是占大多數。

這個群體包裹大型企業中的中高層高麗和白領工作人員、中小企業家、政府雇員、專業群體（比如醫生、律師、IT工程師等等）、暴力行業雇員（地產、動漫等）、自由職業人員等。

中產階層應長期作為我們營銷中最重要的群體。

目標市場二：學生消費

學生消費，在夜貓和白天代客量的比例應該占到七成以上同時對家庭消費的選擇往往起決定因素，學生是提高業績的重要突破點。

通過對大學生消費狀況的調查分析，得出結論如下：大學生消費水平適中，總體上現實合理：消費結構多樣化，但在學習消費和文化消費方面比重偏低；消費習慣情感與理智并重，非理性消費在一定程度上存在；消費觀念具有雙重性，對中國傳統消費觀念具有很高認同度，對現代消費觀念也不乏接受和理解。

中學生的消費呈現多樣化的態勢，已經不完全滿足衣食需求，更強調精神需求，攀比心理嚴重，追求品牌消費的比例較大，開生日會到酒樓請宴、花錢買高檔禮品等就可見一斑。同時，大學生和中學生，是網絡最活躍的人群之一。

由于大學生自身無任何收入來源，平時消費還是選擇低廉消費，且具備一定品牌效應的最佳。“拼”是集體活動通常消費形式。

目標市場三：家庭消費

家庭消費的定義：又稱居民消費或生活消費，是人們為了生存和發展，通過吃飯穿衣、文化娛樂等活動，對消費資料和服務的消費。

家庭消費中的享受性消費，受收入水平的直接影響，物價水平是影響消費的重要因素。家庭消費女性拿注意的占大多數。而女性消費具備以下心理特征：

1. 時尚心理：注重外觀，強調美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠度；

2. 情感心理：女性消費者在情緒低落或者高漲時，易產生突擊消費。她們會把消費當作一種樂趣，或通過消費來發泄情緒和釋放自己，并且大多數女性不后悔自己為一時心情的好壞所付出的代價。

3. 自尊自重心理：攀比炫耀是現代女性消費者的自尊、自重心理的另一種體現。

4. 方便、實惠心理：由于女性天生性情細膩，相對于男性來說更會精打細算，他們非常注重產品的實用性，表現出強烈的求實心理。

目標市場四：慶生消費

一項調查數據顯示，近一半的城市居民過生日時，會進行不同形式的慶祝活動，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂于慶祝自己的生日。如此龐大而優質的消費群體，以及生日消費本身蘊含的時尚特色和文化內涵，讓生日市場顯露出無限生機。

目標市場五：工薪消費

隨著城市化進程的不斷加快，工薪群體規模不斷擴大并將發展的越來越快，此類消費人群喜歡平易近人的消費氣氛、自由的消費形式。

薄利多銷、平價、自助的消費觀念最受他們歡迎。

目標市場六：其他團體消費

有組織性的團體消費也是不容忽視的消費群體，其主要特征表現為需求量較大，消費預算較明確，規律性消費特征明顯，對于優惠政策要求較高。

目標市場七：商務消費

目前消費的群體越來越多樣化。商務消費（公共活動）在逐漸增加和趨于成熟，通常情況下，越發達的城市商務消費所占比例越高。

商務消費很少關注購買商品本身的性能和實用性，更關注商品的功能、檔次和服務品質。專注于他人的消費感受和自身事物的進展與達成。

四、營銷戰略

根據企業發展戰略的核心四娘與戰略發展計劃，集合企業的產品戰略，品牌戰略、運營戰略構建企業的營銷戰略，它們之間是從屬和聯動的關系。

營銷戰略是由市場定位、銷量分解與營銷費用預算、廣告宣傳及促銷策略、市場拓展策略、營銷管理、營銷培訓創新等組成。

要確保營銷戰略的順利實施，我們必須具備：先進的營銷理念（創新與務實相結合）、優秀的銷售隊伍、具有差異化競爭優勢的產品、獨特的營銷策略與管理創新精神，才能做大做強。

市場定位：主要消費群體為白領和中層收入者，對休閑、快樂生活意識的追求，追求一種更健康而時尚高貴的生活情趣。

創新體系：對包廂、商品進行有效整合，曲庫及時更新，硬件設施趨于人性化，保障餐飲品質不斷更新和升級，完善增值業務。

價格體系：黃金時段以中高檔為原則，提升消費檔次。其他時段優惠不間斷。

營銷體系與隊伍建設：是目前我公司營銷中薄弱環節之一，首要任務城里務實高效的營銷組織架構，培養骨干人員，建立各種流程與制度，高薪養精兵，以業績為導向。

五、廣告宣傳與營銷策略

宣傳廣告費要按公司全年預期銷售總額的5%—8%投入，營銷策劃做到法定假日有活動，重要賽事常參與。

十年接下來的工作主要分成以下三個階段：

第一階段：暑期策略

1、 做好學校宣傳工作，以學校周邊公交車為基準線，對沿途中高校宣傳。

采取與學生會代表洽談校內廣播，橫幅，展架及贊助冠名的形式。

2、策劃實施七夕活動，以巧克力和紅酒促銷為主體。

第二階段：九月淡季攻關

以7月8月旺季為契機為9月優惠活動提前宣傳，贈送9月歡唱卷，主要以包廂打折形式促銷。另外考慮推出“無限歡唱卡”，即實名制月卡形式，一次性買斷，在指定時段，指定房間，一個月內享受每天免費三小時活動。

第三階段：球后旺季促銷

做好國慶節、萬圣節、光棍節、圣誕節、元旦等宣傳策劃工作。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/124499.html】