眼下，我們正處于一個信息爆炸的時代，總結成為了必不可少的一種能力。總結要簡潔明了，并突出重點，以便讀者能夠快速了解主要觀點。以下是相關領域的專家總結的范文，供大家參考和借鑒。

國際商務論文篇一

要想在談判時“百戰不殆”，就要“知己知彼”，在談判前應該做足準備，了解對手，這樣才能在面對問題的時候不慌不忙，應對自如。談判前做足準備做到胸有成竹，這樣談判的時候也能夠顯示出從容淡定的應變能力。在談判之前應該做好一系列的準備，首先，對談判的對象做一個深人的調查；其次，對于和自己談判的人員的性格也要有充分的了解；然后，熟談判內容，對談判中的重點問題重點準備；最后，找到對方的雙贏點，并且制定對方會提到的預問進行設答。談判之中往往會存在一些突發狀況，所以，在談判前準備充分，這樣才可以面對突發事件時從容不迫，靈活處理。

2、談判中的語言藝術。

語言藝術的運用得當，可以使得談判的效果事半功倍。第一，談判的時候要有針對性，不能含糊其辭，這樣是對于自己的不自信，而且也會給對方不值得信任的感覺，而目標專一，也會給對方一種嚴肅認真的緊迫感。所以，在談判時，不同的場景和不同的內容，以及面的不同的談判對手，都要針對其特點靈活的運用語言藝術，這樣才會使得談判進行的更加順利。第二，通過充分的了解和分析，對于談判對手的性格、談判的內容以及談判所面對的形勢的有了一定的認識，所以要根據不同的情況運用不同的語言藝術。在談判中發生意外的狀況在所難免，這就需要巧妙的運用語言藝術來化解矛盾，這樣的解決方式避免了雙方的尷尬，有利于促成雙贏的談判。第三，這點十分重要，是國際談判區別于一般談判的特點，國際談判時不同的兩國之間的談判，所以在談判中要考慮到文化的差異，尊重理解對方的文化，運用婉轉的語言進行談判。

3、在談判中運用心理學。

談判是一場沒有硝煙的但是結果趨向于雙贏的戰爭，因此，不僅是智慧上的角逐，也要掌握心理戰術。人的心理是會通過動作、眼神以及語言表現出來的，所以，在談判桌上，要注意觀察談判對手的動作、眼神，以揣摩到對方的心理變化，從而能夠采取措施來應對問題。而且，采用心理戰術，也能夠從氣勢上戰勝對方，在談判中占有有利位置。無論對方是焦躁還是淡定，我們都應該沉著冷靜，拖延時間，摧毀對方的心理防線。分析對方的心理情況，有利于我們取得談判的主動權。

4、談判中要認真聆聽認真聆聽。

在談判中是十分必要的。一方面，有利于自己整理思路，跟家清晰的認識問題，從表面到深層次的實質都能夠有一定的理解，為談判做好清晰的思路準備。另一方面，認真的聆聽和恰當的眼神的交流，也表示對對方的尊重，讓對方感覺到你很用心的在聆聽。而且，認真聆聽還有一個優點，就是可以對對方所闡述的內容進行深刻的分析，抓住其中的關鍵點，同樣也能夠抓住對方的話語之中的漏洞，并可以在適當的時機進行攻擊性的提問。而談判的聆聽中還要全面分析對方的本意，這樣才不會導致扭曲本意造成判斷錯誤的失誤。

國際商務論文篇二

論文關鍵詞：

非語言交際；文化差異；交際障礙。

論文摘要：

非語言交際與文化的關系是非常密切的。在跨文化交際中，人們除了要懂得語音、語法、詞匯等基礎語言知識外，還必須掌握文字字面以外的蘊含了許多文化因素的非語言交際手段。從而就體態語、副語言、客體語、環境語等幾方面的文化差異及其引起的交際障礙來闡述文化在非語言交際中的重要意義。

人類交際是語言交際與非語言交際的結合，非語言交際是整個交際中不可缺少的重要組成部分。西方學者對于非語言交際的研究始于上個世紀。samovar認為，在面對面的交際中，信息的社交內容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的。有關非語言交際的定義有很多。根據samovar的觀點，非語言交際指的是“在一定交際環境中語言因素以外的，對輸出者或接收者含有信息價值的那些因素。這些因素既可以是人為生成，也可由環境造就”。非語言交際涉及文化、民俗、社會學、人類學等許多領域，運用范圍廣泛，其語義也很復雜。非語言行為只能在一定的語境中才能表達明確含義，孤立地理解某一非語言行為的含義常常是難以奏效的。

關于非語言交際的涵蓋范圍，其分類方法有很多。胡文仲從跨文化交際的角度出發，將非語言行為大致分為四大類:體態語、副語言、客體語和環境語。體態語包括基本姿勢、基本禮節動作以及人體部分動作所提供的交際信息;副語言包括沉默、話輪轉接和各種非語義聲音;客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息;而環境語則包括空間信息、時間信息等。前兩類可稱為非語言行為，而后兩類則指非語言手段。

文化與非語言交際是密不可分的。許多非語言行為都是文化習得的結果，人們的非語言交際的形成和效果往往都是由一定的文化環境所決定。文化和絕大多數非語言交際行為都是代代相傳和后天習得的，都是長期歷史和文化積淀而形成的某一社會共同的習慣。在非語言交際中，有關文化的表達方式異常豐富，以至于文化學習的障礙主要來自于非語言方面的因素而不是語言方面的因素。birdwistell認為，沒有一種表現行為是適用于所有文化的;所有的行為都是文化的產物，而不是生理上的遺傳或天生的。因此，通過非語言方式表達的一些情感都是某些文化所特有的。samovar認為，通過了解某一文化的`非語言表現的基本模式，我們可以探尋人們的舉止態度;通過非語言行為模式可以了解一種文化的價值體系;通過對非語言行為的研究可以排除狹隘的文化優越感。非語言行為的差異比語言行為差異所引起的文化沖突更為嚴重，因為非語言行為一般是情感或情緒的表露。由此可見，由于文化差異造成的誤解和錯誤破譯信息是顯而易見的。

1.體態語中的文化差異。

體態語指的是傳遞交際信息的表情與動作，它是用以同外界交流感情的全身或部分身體的反射性或非反射性動作。它包括身體語言、手勢語、態勢語和體語等。體態語和有聲語言一樣，它也是文化的載體。在體觸行為方面，中西文化差異體現得尤為突出。不少美國學者將英美文化列為非體觸文化。在西方國家，人們對近體交際的親密距離非常敏感，人們不才慣相互擁擠，每個人的潛意識中都在捍衛屬于自己的領地。尤其是同性之間如拉手、勾肩搭背等行為都被視為禁忌。而在東方的傳統文化中，近距離體觸并不屬于異常現象，人們甚至認為這是一種親密、溫暖的表現，如父母與子女之間，同性朋友之間的體觸都被認為是非常正常、完全可以接受的非語言交際行為。

2.副語言中的文化差異。

副語言又稱伴隨語言，它一般指伴隨話語而發出的無固定語義的聲音。副語言中同樣蘊含著豐富的文化內涵。其中最顯著的方面之一是對沉默的不同態度。hall曾把“沉默”作為他劃分“高語境文化”和“低語境文化”的一條重要標準。在他看來，東亞文化如中國、日本、朝鮮等屬于高語境文化。在這些文化中，信息往往是通過手勢、對空間的利用甚至沉默來傳遞的，因此對信息的理解在很大程度上要依賴于語言行為以外的語境。在中英交往中，英語國家的人對中國人經常采取的沉默態度很不習慣。西方有的學者將東方人的“沉默”視為在人際交往中缺乏信心，甚至認為東方人的沉默態度是對交際對方的蔑視或侮辱。而中國人卻很重視交談中沉默的作用，認為停頓和沉默具有豐富的含義。恰到如處的停頓能產生驚人的效果，甚至具有“此時無聲勝有聲”的藝術魅力。

3.客體語中的文化差異。

客體語言指人工用品，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具等。這些物品具備雙重功能:實用性與交際性。以交際角度來看，這些用品都可以傳遞非語言信息，都可以展示使用者的文化特性和個人特征。東西方文化對嗅覺信息的感受也不一樣。中國人適應人身體的自然氣味，中國人很少習慣使用香水;而在西方國家，人們對這種人體的自然氣味是很難接受的。因而無論男女都注重對身體氣味的掩飾，都習慣每天使用香水。在跨文化交際中，我們需要注意正確對待來自不同文化背景的人的身體氣味，即身體氣味的文化差異，不能從本民族的喜好出發去厭惡、反感外族文化的生活習慣。

4.環境語中的文化差異。

環境語也是非語言交際的一種重要形式。從非語言交際的角度來看，環境指的是文化本身所造成的生理和心理環境。環境語包括時間、空間、顏色、信號等。這些環境因素都可提供交際信息，所以環境語也能展示文化特性。

hall在其《無聲的語言》中對不同文化對于空間、領地、近體距離等的不同認識作了詳盡研究。他認為，人的空間觀念是后天習得的，因此人們的領地要求和空間關系在每種文化中都有其特定的規則與程序。文化不同，人們對空間的需求和與空間有關的交際規則也不同。在中國，人們比較能夠容忍擁擠;而在英美國家，一旦公共場合出現擁擠，人們會馬上盡量回避，因為他無法適應過近的近體距離與體觸。西方人的領地觀念明顯強于東方人，如果他們認為自己無形的領域被侵犯，就會馬上采取各種反應進行維護。領地觀念最突出的心理反應是對待隱私的不同態度。英美文化中的人十分重視保護自己的隱私，這也是他們與中國人交往時感受到的最大的文化沖突之一。東西方文化對待時間的觀念也不盡相同。一般來講，西方人具有更強的時間觀念性，他們非常注重守時，并十分珍惜時間。

三、結語。

從以上闡述不難看出，在非語言交際中文化因素具有相當重要的地位。忽視了文化的重要性，必然會導致交際中的誤解與障礙，最終導致交際失敗。在跨文化交際中，了解文化差異是真正理解非語言交際行為的前提，它有助于消除不同文化的沖突與沖擊，促進跨文化交際的順利進行。

國際商務論文篇三

*一向是禮儀之邦，禮儀對每個*人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。由于社交禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我在選課的時候就選修了社交禮儀這門課程。通過這一個學期的學習，我從老師那里學到了許多有關社交禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用處，比如商務禮儀。

如今隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。

下面將從以下幾點來對我所學習的知識進行總結：

一、禮儀概述。

1交際與禮儀產生的歷史背景。

人類最早的禮儀活動也就是禮儀萌芽時期，可以追朔到原始社會，當時的禮儀較為簡單和虔誠且不具備階級性，禮儀的內容包括；制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀；區別部族內部尊卑等級的禮制；為祭天敬神的制定的一些祭奠儀式；制定一些人們在相互交往時表示禮節表示恭敬的動作。

禮儀形成的具體時期則是；夏、商、西周（公元前21世紀公元前771年）人類逐步進入奴隸社會，階級開始形成，統治階級為了鞏固自己的統治地位把原始宗教禮儀發展成為符合奴隸社會政治需要的禮制。在這個階段*第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度，隨著生產力的發展，商業逐步開始出現，直到春秋戰國時期，禮儀制度開始變革，禮儀范圍擴大，商業在社會中逐步被認可，人們因為商務活動而進行的往來也逐步增多，并在商務活動中的交際中另外形成了一套禮儀制度商務禮儀。

活和社會交往中逐漸形成的行為規范和禮儀規范。

禮儀的種類分有多種，主要有以下大類：

1.古代禮儀。*自古以來就是禮儀之邦，禮儀文明作為*傳統文化的一個重要組成部分，對*社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容是十分豐富的，很多古代禮儀文化到今天仍然有積極、普片意義的文明禮儀，如：尊老敬賢，儀尚適宜，禮貌待人，容儀有整。尊老敬賢，我國自原始社會就已經逐漸形成的禮儀，在古代社會，人際的政治倫理關系均以氏族、家庭的血緣關系為紐帶，故此在家庭里面遵從祖上，在社會尊敬長輩，是古代禮儀的典型例子。而由于*古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已經成為一種歷史的要求。孟子說：養老尊賢，俊杰在位，則有慶古代這種傳統禮儀，對于形成有序和諧的倫理關系，不管過去和現代，都起著重要作用。儀尚適宜，，是指一些*傳統節日的各種特定的禮俗和規定。每個諸如春節，元宵，中秋都有其各自的禮俗和講究。在今天我們依然保持著這些優良傳統，并且貴在適宜，如《二程集》中所說奢自文生，文過則奢，不足為儉，可見，儀式的規模在于得當，避免奢侈浪費。禮貌待人，是任何一個文明社會，任何一個文明民族都十分重視的。因為禮貌是人類社會構建起與他人和睦相處的橋梁，它標志這一個社會的文明程序，是中華民族文化的優良傳統。容儀有整，是其修養、文明程度的表現。古人認為，容儀有整不僅是能夠保持個人的尊嚴，還有助于進德修業。它反映出一個人的修養和生活態度。

二、禮儀對未來職業生涯的影響分析。

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

——英語論文提綱。

國際商務論文篇四

20xx年11月10日深夜,世界貿易組織第四屆部長級會議通過了*加入世界貿易組織的決定。無論按什么標準來撰寫*改革開放的歷史,加入世界貿易組織都將會被列入這一時期最重大的事件之一。加入世界貿易組織是*改革開放的必然結果，*加入世界組織必將加快改革開放的步伐。

可以說，*加入世貿對*絕大部分行業的發展是有利的，但有機遇同樣就會有挑戰，尤其是對*農業的發展。目前，*農業正在進入一個新的發展階段，*加入wto，農業面臨一個新的國際環境，新階段新環境將把*農業推向市場競爭的巔峰。

*農業的市場競爭會由國內競爭轉向國內國際雙重競爭，農業資源也會由國內配置轉向國內國際雙重配置。*入世，綠色壁壘逐步取代了關稅和配額，成為我國農產品出口面臨的最大障礙。在這樣的背景下，*農業如何應對將會是一個亟待做出抉擇的問題。研究如何有效地利用wto規則和機制來保護和促進我國農業的發展將是一個重要的課題。

鑒于此，我選擇了*加入wto后的外貿研究這個論文課題，希望通過自己論文寫作的過程，來加深對wto的了解。

二、有關論文課題調查和研究情況，預計論文達到的目的，要求隨著經濟全球化的進程不斷加快,人民生活水*的不段提高，環境與可持續發展得到了人們普遍的關注。經濟、科技、社會、人口和環境的協調發展，已經得到各國的公認。消費觀轉向對提高生活質量的要求，人們不僅要提高生活水*，更重要的是要提高生活質量，當然包括環境質量。然而，為了保護環境所采取的措施往往包含貿易手段，所以環境也不可避免地影響著國際貿易。發達國家為了保護自己的利益，紛紛筑起綠色壁壘。我國農業遭到了嚴重的打擊，損失極大。如何面對綠色壁壘?怎樣發展我國的農業?這是我國現在發展階段要解決的問題之一。

*加入世貿后，對世界經濟產生了越來越大的影響，*多年來都保持較大的進口順差，國內gdp指標也不斷上升，加之*國際貿易出口量排名不斷提高，國際影響力不斷加強。“木秀于林，風必吹之”，*這樣高速的發展態勢，難免不會受到一些阻礙和困難。

*綜合實力的整體加強的確給產品的出口造成了一定的阻礙，但我們也不可否認，自己在產品生產中的確也存在一些管理和技術上的落后，就以農產品出口為例:有統計顯示，20xx年我國約有70多億美元的出口商品受到綠色壁壘的`影響，20xx年以來更呈增加趨勢。其中就有部分損失是因為我們對綠色壁壘的認識還不夠造成的。

在剛剛結束的“*”中，許多*都提出了“新三農問題”。因此，在這次論文中，我想將重點放在“*入世，綠色壁壘對*農產品出口的影響上”。希望通過分析影響，找到一些解決問題的方法和對策。

三、論文課題研究和寫作進展計劃。

(一)論文的整體結構安排。

第一，入世后*農業的現狀。只有首先對*農業的現狀有所了解，才能更好的分析*入世對農業的影響。因此第一部分簡單介紹*農業的現狀。

第二，綠色壁壘對*農產品出口的影響。指出綠色壁壘對*農產品出口的沖擊，當然有沖擊就有機遇。隨著*加入wto，*農業部分農產品的出口同樣也看到了機遇。

第三，面對綠色壁壘，*農業采取的措施和應對政策。這一部分既是全文的重點也是全文的核心。針對論文第一、二部分提出的*農業的現狀以及存在的綠色壁壘問題，我將在論文中提出解決這些問題的措施。具體措施和應對政策我將分成以下4點進行闡述:。

1.加速制訂和頒布相關法律法規和技術標準。

2.強化*在應對綠色壁壘時的作用。

3.農產品生產和出口企業應對綠色壁壘的措施。

4.面對入世的*農業，農民也應提升對綠色壁壘的認識。

第四，發表自己的感想，*農產品出口企業只有勵精圖治，順勢而變，方能縱橫四海，遇強不亂;*農產品出口企業只有勤勉經營，潛心修煉，方能中流擊水，逐日中天。

(二)時間和相應的內容安排。

資料與數據收集，整理與分析。

完成翻譯和開題報告。

完成讀書筆記。

完成論文初稿，并請老師修改。

完成論文二稿。

定稿及寫實習心得。

20xx年6月答辯。

四、論文的創新點。

通過分析入世后我國農產品的現狀，研究綠色壁壘給*農產品出口帶來的影響，分析wto給*農業帶來的機遇與挑戰，相應的提出一些建設性的解決措施與應對政策。

五、論文課題研究的現有條件和參考資料。

為了更好的完成這篇論文，我除了在internet上查找資料，還利用了大量的時間在書店和圖書館尋找資料以及閱讀有關wto的外貿書籍，期望能交給老師一份滿意的論文。

國際商務論文篇五

我在專利局查閱有關資料之后，發現國內目前尚沒有此類產品的設計。一個類似創意的設計是：在一個瓶子內設置兩個金屬接點，瓶子內部灌一些水銀。當人站立時，水銀集中在一個接點處，電路斷開。當人倒地時，瓶子的傾斜使水銀同時接觸到2個接點，電路被觸發，瓶子內置的警報器發出警報，示意求助。這個設計顯然是很粗糙的。

（1）它只是通過身體傾斜的角度來決定是否報警，而不是按照真正的生理狀況，必然會出現很高的誤報率。

（2）它無非是在最短時間內引起了別人注意，卻并沒有使整個過程簡化，所以對于提高救護效率不會起到實質影響。

結合我自己的設想和現有設施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當病人倒地之后，用一個監測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進行數值分析。一旦確定病人已經發病，就發出無線電信號給最近的急救站，急救站通過gps定位病人的位置并以最快的速度調度急救人員。

但是，經過兩個多月的探討，幾乎沒有任何進展，我幾乎到了要放棄的地步。但是，在老師不斷的鼓勵和啟發下，有一天，靈感幸運地光顧了我的大腦——聲光求助，有線、無線電話報警都是成熟的技術，關鍵在于沒有一個能判斷病人因其他原因跌倒與突然發病而跌倒的智能開關裝置。

一旦這個設計能夠實現，將會具有重大的實際價值和社會價值。首先它使病人在急救最關鍵的一個環節上得到了最大的保障，很大程度降低了突發性疾病的危險性；其次，它會使急救行業出現新的概念、新的運營模式，也會促進相關產品（如gps）的普及和推廣；另外，它可以使眾多患有突發性疾病的中老年人以輕松、樂觀的情緒面對生活，參與更多的社會活動，由此產生的社會效應將非常可觀。

1．縱觀整個設計思路，大致可分為三大部分。

第一階段：到醫院進一步收集有關病人（尤其是老年人）發病摔倒時候的具體生理反應的資料，比如倒地姿勢，血壓、脈搏的變化狀況等。這一階段的關鍵任務就是要通過資料分析抓住普通狀況下摔倒和因病倒地的不同。而資料估計將以心電圖和血壓數值的收集為重點。

第二階段：選擇適當的方式接收所需的生理信號。這一階段的關鍵在于選擇適當的傳感器以接收相對微弱的生理信號。估計這一階段要考慮的問題是選擇什么性能的傳感器和如何分布傳感器，以達到最理想的試驗效果。

第三階段：設計分析電路。這一階段的任務就是要通過邏輯電路對傳感器接收的電信號進行分析以判斷使用者身體狀況是否正常。主要難點就在于如何找到一個適當的數學模型匹配實驗數據和如何把模型通過電路實現。目前主要有兩大實施方案：一是通過邏輯電路進行信號運算、識別；二是使用單片機編程識別。第一種方案的好處是處理問題直接，但當需要處理的信號相當復雜時，依靠單片機編程就顯得比較合適。選取哪種方案還要視具體情況而定。

第四階段：把以上各階段結果整合到一起，完成成品。

國際商務論文篇六

所謂的文化休克就是一個人進人一個陌生的環境中心里所產生的一系列的焦慮、恐懼等心態。如今，經濟全球化使得國與國之間的交流更加頻繁，在不斷地交流與來往中，文化的沖擊也是一種休克現象。到一個新的環境都會有所不適應，面對陌生的文化氛圍會感覺到十分的恐懼，情緒也難免低落，隨著時間的經過和對自己的不斷的調整，對環境適應之后就會恢復自己的情緒。

尤其在國際商務談判中，談判的雙方具有不同的文化背景，交流困難，并且相互之間存在有不理解，由于種種原因，雙方都會出現煩躁等情緒，有時可能由于利益問題，一旦激化矛盾，再加上”文化休克“的影響，就會使得談判進行的十分困難，甚至會終止談判。當然，”文化休克“也有其重要的促進作用，它可以促進我們去學習新的知識文化，讓我們去適應新的環境，對于自己的成長和提高有很大的促進作用。”文化休克“現象是在國際談判中必然存在的現象，若想促成談判的進行，就要采取措施。首先，提高自身的修養，這個修養包括語言和非語言的能力，還有交往能力，以及對于文化的包容和理解；其次，我們也要結合自身從多角度來看待其他文化，這樣在面對談判出現的問題時，我們才能夠靈活的處理和解決問題。在平時多參加各種培訓，有利于理解各種文化。

站在整體的角度，文化休克存在其積極的意義，促進了對新文化的一種嘗試，它提供了一種提高自己、審視自己的機會，這也是一種自我挑戰。因此，積極的面對文化休克，也是解決文化差異的最好的方式。

（2）學會尊重文化差異。

文化和精神內涵分不開，它是一個民族在發展時代中的主流思想。人們常常習慣與自己的文化環境，并且也存在用自己的文化來衡量對方文化的情況，這樣的強加行為會導致交流不楊，產生矛盾。在國際商務談判中，文化存在差異，所以就要學習和了解對方的文化，尊重接受他們的文化才會有利于談判的成功。在雙方文化的關系中，存在三種，第一種是文化的交集，即這一部分的文化是相同的，有助于大家達成共識；第二種是無利害文化，這類文化是有差異的，但是無惡意，在相互的了解溝通之后可以接受的。文化；第三種就是完全不同的文化，甚至是雙方都抵觸的文化，對于這種文化，一般避免或者選擇折中才會達到很好的談判效果。

國際商務談判中，要削弱文化差異，學會尊重和欣賞對方的文化，不能對于對方國家的文化產生不好的態度和神態，對于歷史也不要有偏見，學會站在對方的角度換位思考。只有認識文化差異，尊重他，超越他，才能促進雙方的友好合作。

（1）關系的建立和維持。

在新媒體工具的應用中，談判的成功率卻低于了傳統的談判。因此在新媒體背景下的談判中，談判者要注意提升自己的積極性，從而引導對方對自己產生認同，這樣就有了建立關系的良好的基礎。要學會從心里尊重他人，這樣才可以維持良好的合作關系。

（2）溝通策略的分析。

新媒體背景下，各種通訊軟件也十分方便，比如騰訊qq,阿里巴巴的trade一manager,這些優勢利于文字來傳遞訊息，因此談判者要注意文字的表達，內容簡介清晰，對于問題的本質很好的反映，這樣雙方都會有較好的共同，從而達成談判。

國際商務談判具有一般談判的共性，需要掌握一些談判的技巧來使得談判的順利進行。同時它也具有自己的特性，文化的差異是國際商務談判的較為復雜的一點，因此，在談判中要注意談判的方式，尊重對方的文化。新媒體背景下，談判也有了新型的方式，我們要不斷的更新自己的方式，從而避免不必要的爭端和利益損失，爭取談判的成功。

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國際商務論文篇七

開題報告是提高選題質量和水*的重要環節，是當學生確定畢業論文選瓜方向后，在調查研究墓礎上撰寫的報請學校批準的選題計劃。它主要說明這個課壓為何應該進行研究，自己擁有何種條件進行研究以及準備如何開展研究等問題，也可以說是對課題的論證和設計。指導教師應該認真引導學生寫好開瓜報告，向學生闡述撰寫開題報告的重要意義，并通過開題報告對學生的整個論文情況進行宏觀的把握。那么如何指導英語專業學生寫好開理報告，我將結合自己的教學實踐談談自己的體會。

進行開題報告寫作的首要工作是指導學生進行選題，確切的說是進行論文方向的選擇。這是正式書寫開題報告前不可或缺的準備工作，是教師和學生都應該予以重視的重要環節。在這一過程中，學生會逐步對自己課月的研究方向漸漸清晰，脈絡更加分明。確定論文寫作方向一般有兩種方式：^v^由面及點式^v^和^v^由點及面式^v^。這是兩種截然相反的選題思考過程。作為英語專業的學生，他們的選題方向主要有：語言學方向，翻譯方向，文化方向，文學方向和教學法方向。學生可以根據自己的興趣先選擇一個大的方向，最終確立題目，這就是所謂的^v^由面及點式^v^的選題思路。例如，學生首先可以確定自己選越方向為文學，然后，在眾多英美文學作品中選擇自己比較熟悉和感興趣的《簡愛》，最后通過材料搜集、調查研究，找到自己的學術興奮點，并最終確立題目《分析海倫的性格特征》。

比如說學生可以先選擇《簡愛》這部作品，然后確立寫作方向。如果對作品語言分析，修辭特點分析，則可劃分到語言學方向；如果是對其電影版本的臺詞翻譯進行分析，那劃分到了翻譯方向：還可以通過這部作品分析中西方愛情觀或中西方女性獨立憊識，這就歸為文化方向。這種^v^由點及面式^v^的選擇思路往往比較適合*時學習注愈積累、善于思考的學生。這類學生在學習中往往普于發現間理和解決問瓜，具有一定的創新意識和問題意識。指導得當再加上學生自身的努力，往往會寫出比較優秀的畢業論文。

完成了選題環節，就要指導學生進入開魔報告的正式書寫階段。在這一階段當中，指導教師首先要明確的是使我們的學生寫出一份規范的、真正體現了其研究過程的開題報告。在正式寫作之前，指導教師要使其先明確寫作內容以及如何在開題中體現他們各自的研究過程。然后再逐步進行宏觀指導，使學生結合自己的研究實際撰寫開題報告。一般來說，開題報告主要包括以下幾方面內容：課理研究的目的憊義；課題研究的國內外現狀和發展趨勢；課題研究的基本內容（論文大綱）；課題研究的方法；課題研究的步驟安排。

明確課月研究的目的和意義。

課題研究的目的和憊義也就是為什么要選擇這一課題作為自己的研究對象，研究這一課題對于理論發展有什么樣的推動作用，對于現實具有怎樣的指導意義和實踐價值。這一內容大致可以論述以下幾方面的內容：現實的實際需要、課題研究的必要性與緊迫性以及本課題的理論與學術價值。

了解目前在國內外的研究現狀和未來的發展趨勢。

這一部分主要包括學生對課魔相關研究掌握的廣度和深度，即^v^有哪些國內外學者或機構對該課題已經進行哪些方面的研究或己經取得哪些成就，將朝哪方面進一步發展^v^。這一環節包括國內外現狀、研究方向、存在問題、參考依據等內容。在這里教師應注意指導學生對于研究現狀的分析不是材料的簡單堆砌，而是帶有評論性的合理的材料組織，應指導學生以批判性的眼光歸納、總結和評論文獻，從而深入而全面的了解所研究課題的進展和結論。此外，指導教師還應引導學生既要閱讀與課題內容相關的文獻資料，以免思維過于流散，同時也不能過于局限，否則就會造成思路狹窄、視野單一的局面，而這一點又是對指導教師知識儲備與學術修養所提出的更高的要求。

確立畢業論文研究的基本內容。

這一環節是指導學生確立論文的寫作提綱。這是整個開題報告的核心，也是指導的重點。因為論文得撰寫最終要以提綱為依據，提綱確立的是否合理，是否具有一定的理論性與層次性，是否能達到最初確立的研究目標，這些都直接關系到整個論文撰寫的最終結果。另外，研究內容的確立也是研究方法與手段選擇的依據，是預期結果樹立達成的邏輯前提。

科學的研究方法。

正確的研究方法是論文得以順利完成的重要手段，一般來說課題研究的常見方法有：觀察法、調查法、實驗法、個案法、比較研究法、文獻資料法。教師應根據具體題目需要和現有的科研條件幫助學生確立行之有效的研究方法，避免走彎路。例如，要研究^v^留學生遇到的文化休克現象^v^必定離不開調查法；要研究^v^如何改進中學生聽力教學^v^則益采用實驗法；耍研究^v^從中西方思維差異看中式英語^v^則離不開比較研究法。

合理安排進度，充分利用時間。

安排研究班應課題研究的時間安排應當在開題報告中體現出來。教師在指導學生撰寫開題報告的過程中要幫助學生規定合理的研究時間。明確要求學生在相應的時間階段完成課題研究的相關步驟。這一環節是課題具體展開之前的時間預設，因此教師應結合學生的具體情況，在與畢業期間其他活動不相沖突的條件下，與學生進行充分溝通和交流的基礎之上，經過協商后做出的具體時間安排，而不應是教師的主觀硬性規定。

認真把關。

這是教師指導論文開題報告的最終階段。這一階段其實是對以上分開步界的一次綜合處理，是教師對上述環節的一次整體關照。學生將從寫好的開題報告交給指導教師進行審查，教師必須要對學生負貴，嚴格把關，認真對特。在審查中，首先要看學生是否按要求寫好了開題報告中規定的所有欄目，格式是否規范；重點審查學生的選題是否具有理論與現實意義，是否具有創新性，難易程度是否與學生專業知識水*相匹配；其次還要看學生完成畢業論文是否具備相應的資源條件和可能遇到的困難：最后還要看指導教師本身對選題的熟悉程度和指導好論文寫作有把握的程度。

國際商務論文篇八

同一種手勢在不同的文化背景下將會才呈現出不同的交際效果。在脖子下面平放手掌，中國人將會將此視為殺頭的意思，而對于英美人來說，卻意味著他們已經吃飽了。并且即使是在同一個民族中，相同的手勢也會有不同的內涵。由于不同民族的手勢表達方式不同，每個民族都有其自身獨特的手勢表達。因此，我們必須對這些非語言交際差異進行深入的認識和了解，弄懂不同手勢在各個文化背景下的不同意思。英美人通常在表達希望事情能夠進行順利時將會將中指放在食指上。對路旁的司機向上伸出大拇指，則表示美國人希望能夠打到車。近年來，隨著國際交流的日益頻繁，有些手勢也逐漸走向了國際化，值得引起我們的高度重視。

2身勢表達。

中國人和英美人在身勢表達上也有不同。英美國家的師生在課堂中的坐姿和站姿與中國的師生就有著明顯的不同，我國的教師會認為英美國家的.學生在課堂上的表現太隨便，教師的約束和管理力度不夠，很難在學生中樹立自身的權威。但是英美人卻對我國的教育方式很不認同，覺得我國教師對學生太過嚴厲和苛刻，教學管理過于死板，使學生的自由受到了限制，不能充分發揮學生在課堂中的主動性。這便是不同文化背景和觀念所帶來的身勢表達差異。

3身體接觸。

身體接觸在不同文化背景下所傳遞的情感信息存在的不同。第一，握手。握手是國際交流時最為普遍的一種交流方式，通過握手來表示親熱友好。但是中國人和英美人在握手時的表達習慣不太一樣。英美人在握手時習慣握手時僅僅有力，然后便非常迅速的松開，并保持雙方之間適當地距離。但是中國人作為傳統的禮儀國家，對握手很是講究。首先先握手，然后為拉近關系，便不斷的相互靠近，牢牢抓住對方的手進行寒暄，以便充分表達熱情。同時為了進一步表示尊重，甚至有時還會伸出雙手去握。這種握手方式會讓英美人覺得十分不自在和尷尬。中國人同時也會覺得美國人的握手方式太過于冷淡，缺乏熱情；另外，異性之間握手順序也是十分重要的，如果女方沒有握手的意思，英美國家的男士不能主動伸出手要求和他握手；第二，擁抱和親吻。在對待擁抱和親吻方面，中國人比較內斂保守，而美國人則相對開放熱情。中國戀人在公共場合不會進行太過親熱的舉動，在表達愛意時也比較內斂，僅僅限于拉手、挽臂等簡單方式。但是對于美國人來說，在公共場合表達愛意是十分普遍的現象，而且表達愛情的方式也比較露骨，這些都很難令中國人接受。

4結束語。

總之，非語言交際在國際交流之間扮演著十分關鍵的角色，起著十分重要的作用。不同文化背景下，非語言交際所表達的內涵存在著一定的差異性。只有充分了解不同文化背景下非語言交際的差異性，才能促進中國人和英美人之間的正常交流，減少和避免誤會的產生，達到良好溝通和交流的目的。

國際商務論文篇九

隨著經濟全球化進程加快，不同國家的商務往來日益頻繁。而在國際商務環境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務環境中的重要性，列舉了跨文化商務活動中語言交際層面的幾個重要方面，以及應對商務活動中文化差異的幾個策略。

隨著上個世紀六十年代跨國公司的涌現和不斷增加，經濟全球化進程不斷加快，不同國家之間的商務往來頻繁，不同文化的碰撞在商務活動中得到了充分的體現，于是在商務領域中很多商務活動不僅僅是商務行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務環境中的跨文化交際行為，從而出現了跨文化商務交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進行商務活動、不同國家的商務合作、商務談判等行為具有重要意義。

跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們之間的交際’。不同的民族創造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務環境中，不同國家的商務活動中必然滲透進不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務行為，“大多數成功的企業不僅熟諳世界經濟狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業有效交際的能力”。因此，一個成功的企業不僅要具備高超的經濟、技術和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進行成功的跨文化商務交際，達到預期的商務目標。

國際商務的本質是發生在國際間的經濟交往活動。經濟交往的目的在于物質與服務的交換，而物質與服務的交換是通過人際交往實現的，所以國際商務活動的本質是人與人之間進行的跨文化的以商務為目的的交際活動，即跨文化商務交際。跨文化商務交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務環境中的體現。

而導致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務領域，則主要體現在對于商務管理及管理人員的文化觀、商務禮節、商務預約、禮物的饋贈、商務談判和策略，以及對于商務活動中女性的態度等方面的差異。

跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務環境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關注的方面。

1、對于管理和管理人員的態度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內涵和界定，具有不同的價值觀和行為規則。不同文化背景的企業對于企業管理和管理人員的態度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務活動中了解他國企業管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國和德國，商務管理的價值觀就不同。在美國，企業看中成就和成功，崇尚勤奮、實用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關系的淡薄、機會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強，這源于他們歷史上就看重專業技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。

而在中國，商務價值觀則與二者更為不同，中國企業重血族關系、人際關系、尊重長輩及階層關系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點。

2、商務禮節

在與不同文化背景的企業進行商務往來時，恰當的商務禮節是必要的。可以說某些必要的商務禮節是不同文化背景的企業間建立貿易關系的開始，甚至決定了企業間能否建立良好的貿易關系、為進一步的業務往來奠定基礎。這里就介紹在建立貿易關系之初的幾個重要的商務禮節。

（1）預約

在國際商務環境中，最初安排與對方國家企業的簽約和預約包括打電話、使用中間人等具體細節。不同文化背景的企業在預約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業有關人員最為合適，就要考慮對方企業的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業一般提前一個月發郵件或打電話進行預約，然后在簽約前一周還要聯系一次。而在中國，在進行商務投資之前同對方企業建立關系是很重要的。在與中國企業進行貿易往來時，與當地的企業政府官員預約見面，認識進口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進行進一步的業務往來。這就是因為中國文化重關系、重往來。

（2）打招呼

預約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或對長輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會面禮節如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節有深刻的了解和認識，才會避免在實際會面時因為文化差異而產生尷尬和誤解。

（3）饋贈禮物

對于商務往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業也有不一樣的禮節。大多數美國人就將在商務環境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務禮節的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務環境中，不僅要了解對方企業對于禮物饋贈的觀點和態度，還要了解饋贈禮物的相關信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務環境中關于禮物的饋贈，日本企業是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。

對于日本企業，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節。可見，日本和美國的饋贈禮節相去甚遠。因此在與不同文化的企業建立商務關系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節，從而使饋贈禮物的環節對整個商務往來關系的確立起到一個積極的促進作用。

3、談判

由于不同國家和民族都有其獨特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風格、思維方式、行為方式等各方面也表現出其文化特色。在跨文化的商務談判中，各國企業在談判節奏、談判風格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰速決式的談判風格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節奏的談判風格。在交流風格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當的風格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風格。

實現有效的跨文化商務交際的關鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業的經營方式、管理風格以及進行商務活動時的商務禮節等也不同。在向文化背景不同的企業尋求合作時，了解其文化特點及其與本國的文化差異，對于商務關系的建立、企業間進一步的業務往來都具有積極的影響。商務人士，特別是企業管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業發展策略時，也可以把培養企業有關人員的跨文化商務交際能力作為一項重要內容，從而提高企業進行國際商務溝通和交流的能力，為企業在商務活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務關系奠定基礎。總之，在今天這樣一個經濟全球化、多元文化共同發展的時代，了解不同文化間的差異，在現實交際過程中，特別是在跨文化商務交際中理解、適應他國文化，對于企業的成功是至關重要的。

國際商務論文篇十

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

國際商務論文篇十一

摘要：崇尚禮儀是中華民族的傳統美德，是經過歷史沉淀下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，并且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。掌握好商務禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝于商海的基石。

關鍵詞：商務禮儀;原則;重要性;應用;發展。

1引言。

中華民族是一個非常重視禮儀的民族，歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。

商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等。

3.1“尊敬”與“真誠”原則。

尊敬是禮儀的情感基礎。在社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，體現一個人具有良好的個人內的素質。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“禮”的良性循環就是借助這樣的機制而得以生生不已。

3.2“謙和”與“寬容”原則。

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。

3.3“適度”與“自律”原則。

古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務禮儀的具體規范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。

3.4“互動”與“溝通”原則。

所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。

4.1塑造個人與企業的形象。

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。

4.2傳遞信息，表現價值。

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。

5.1接待禮儀。

秘書人員必須根據來訪者的身份，確定接待的規格。接待規格是以陪同領導的角度而言的。接待規格過高，影響領導的正常工作;接待規格過低，影響上下左右的關系。所以，確定接待規格時應慎重全面地考慮。(1)高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來了解情況，傳達意見，兄弟企業派人來商量要事等，需高格接待。(2)低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導到基層視察，只能低格接待。(3)對等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規格。(4)次序禮儀，即接待過程中，要準確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時，右為上座。即將客人安排在企業領導或其他陪同人員的右邊;上樓時，客人走在前，主人走在后，下樓時，主人走在前，客人走在后;迎客時，主人走在前，送客時，主人走在后;總之，社會場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車，應讓尊者先行，一切服務均從尊者開始。

5.2用餐禮儀。

用餐的時候，一般應注意以下幾點：讓長輩先動碗筷用餐，吃飯時，要端起碗。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細嚼慢咽，決不能張開大嘴，狼吞虎咽，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口。用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發出聲音。口含食物，不要與別人交談。確需要與家人談話時，應輕聲細語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。

小結。

從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。在跨國經營的過程中，誰能入鄉隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經濟發展迅速，奇特數量成倍增長，第三產業蓬勃興旺，商務活動日益頻繁，人們在商務活動中也需要學習，遵守一些現代商務禮儀規范，熟悉中國商務禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多地了解對方文化中的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創造一個輕松愉快的商務環境。

參考文獻：

國際商務論文篇十二

盡管2009年的金融危機席卷全球,卻說明了經濟全球化趨勢的進一步加強,國與國之間的聯系和合作更加緊密。國際商務談判無疑是國際商務活動中一個重要環節。與其說國際商務談判是經濟領域的交流與合作,不如說是各國文化之間的摩擦與溝通。而談判國之間文化碰撞多半是雙方各自沒有處理好其存在的文化差異造成的,因此若要順利開展商務活動,就必須了解不同國家的文化背景及其差異,然后制定出合理的談判策略。

2文化及文化差異。

文化一般指人類在創造物質財富的過程中所積累的精神財富的總和。而各種文化間存在巨大的差異,文化差異指由于不同文化環境的人們在價值觀、信仰、態度等方面存在的差別。文化直接影響和制約著人們的欲望和行為。

商務談判的目的是實現己方的談判目標,因此要推進國際間商務談判的順利進展就要求談判者能充分了解各國文化背景并理解不同文化間的差異,增強對文化差異的敏感性,盡可能減少由于文化差異造成的不利影響。

3文化差異的表現。

3.1語言。

語言反映一個民族的特征,不僅包含該民族的歷史和文化背景,而且蘊含著該民族對人生的看法、生活方式和思維方式。理解語言必須了解文化,理解文化必須了解語言。

3.2肢體語言。

交際的手段不限于詞語,表情、目光、手勢及身體其他部分的動作都向周圍人傳遞著信息。例如阿拉伯人按照自己民族習慣認為站的近些表示友好,英國人則認為保持適當距離才合適。

3.3宗教。

宗教是人類社會發展到一定階段的產物,不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。

3.4價值觀念。

價值觀念是人們對客觀事物的評價標準。價值觀是決定人們所持看法和所采取行動的根本出發點,影響人們理解問題的方式。同樣的事物,不同觀念的人們會有不同的看法并得出不同的結論。

3.5習俗和禮儀。

各國都會有屬于本國的風俗習慣和民族特色,所以熟知涉外禮儀的內容和要求尤為重要。在談判前充分把握禮節方面的知識,尤其要嚴格遵守對方特別的習俗和禮儀,否則會給談判帶來不必要的損失。

文化對談判方式的影響廣泛而深遠,它會影響談判者思考問題、制定計劃、解決問題、作出決斷、作出反應的過程和偏愛。

4應對策略。

筆者將從談判者的角度分析一個成功的國際商務談判者要如何應對國際商務談判中客觀存在的文化差異,從而在國際商務談判中取得較為理想的效果。

4.1做好應對文化差異的心理準備。

跨文化的國際商務談判者首先要做好應對文化差異的心理準備。談判者首先具備跨文化的談判意識。這要求談判者不能用自身的價值尺度去衡量他人的心理傾向,不能在談判中用自己的標準去解釋和判斷其他民族的文化;要求談判者學會了解、接受、尊重對方文化和習俗,使自己的談判風格和策略適應不同的國際談判的文化類型。只有充分注意到不同國家和地區的不同風俗文化,才能針對其存在的差異采取行之有效的對策。

4.2做好談判前分析準備。

談判前的準備分析工作即要求談判者盡可能了解可能出現的文化差異。要想提高談判效率就要針對不同的文化背景的商業伙伴去了解其文化差異的背景。分析準備工作主要包括對談判人員和談判背景的分析。

針對談判人員:(1)談判己方分析:談判者需要設計不同的談判團隊,比如有的談判團隊側重傾聽技巧而另一個團隊則要發揮高層影響力的作用。談判者的首要任務就是收集信息,這就意味著應派專門成員負責傾聽記筆記,從而盡可能多地了解到對手的偏好。在面對注重等級制文化的談判方時,請高層管理者參與談判,那么職位在說服和順利開展業務方面將起到十分重要的作用。

(2)談判對方分析:首先充分收集談判對方的相關信息,這包括對方是由哪些人員組成的,各自的身份、地位、性格、愛好如何,誰是首席代表,其能力、權限,特長和弱點以及談判的態度傾向和意見如何?然后,進行談判對手需求分析,盡可能廣泛的了解對方的需要。試圖清楚對方和自身合作的意圖是什么,對方對這種合作的迫切程度如何,對方對合作伙伴有多大的回旋余地。

針對談判背景:包括談判地點、場地布置、參談人數、交流渠道和談判時限。

所有的這些準備必須考慮到可能的文化差異。例如,在等級觀念較重的文化中,如果房間安排不當,可能會引起對方的不安。由于不同的文化具有不同的時間觀念,所以要把握好談判時限,如北美文化的時間觀念很強,而中東和拉丁美洲文化的時間觀念則較弱。

4.3正確處理談判過程中的.文化差異。

要能正確處理談判過程中的文化差異就要從談判過程中的四個階段進行妥善把握。

第一階段:寒暄談判前的寒暄目的是借此了解談判對手的背景和興趣,從而為選擇適當的后續溝通方式提供重要線索。例如,美國文化強調把人和事區分開來,感興趣的主要是實質性的問題,因此美國商人花在與工作無關的交談上的時間較少。相反,日本文化卻很注重相互間的關系,常常在這一階段投入大量的時間和精力。

第二階段:交流工作信息主要是要正確處理由于語言差異和行為差異所引起的信息理解錯誤。一般人在相同文化背景下會有10%-20%的信息被誤解,當一個人講第二語言時,誤解的百分比將急劇上升。行為方面的文化差異較難被意識到。當外國談判者發出不同的非語言信號時,具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號。

第三階段:處理反對意見人們在如何處理反對意見的方式會因文化的不同而不同。例如,對趨向將較多的時間和精力花在寒暄和工作信息交流的人們,往往要選擇含蓄的方式來處理其反對意見,在面對日本文化時,比較強硬的談判戰略可能會破壞重要的人際關系。但對信奉競爭和平等價值觀的人們,則要快速處理出現的問題。

第四階段:達成協議不同文化的談判者在決策上存在不同的表現。西方文化采用順序決策方法即將大任務分解成一系列的小任務,最后的協議就是一連串小協議的總和。而東方文化則采用通盤決策方法。

談判風格指談判過程中來自不同文化背景得談判者其行為、舉止和實施控制談判進程的方法和手段各不盡相同。民族文化和習俗的不同不僅影響著洽談者的各種行為舉止,而且會影響到洽談者的思維方式和價值觀,因此了解不同國家,不同民族的人的談判風格有利于我們取得預期的談判成效。在商務談判中,了解并熟悉談判對手的談判風格,對于把握談判的方向和進度,有的放矢的運用談判策略具有重要的意義。

4.5模擬談判訓練。

模擬談判指在談判開始前,組織有關人員對本場談判進行預演,目的是通過模擬對手在既定場合下的種種表現和反應,從而來檢查已制定的談判方案可能產生的效果,以便及時修正和完善。在進行模擬談判時要科學的提出各種可能假設,然后針對這些假設制定出一系列的相對應的策略。談判時要盡可能的揣摩對方在各自的文化背景下可能的行為模式,從而做出客觀實際的決策。

5結束語。

總之,文化傳統是某個民族約定俗成的習慣,應在尊重不同民族的文化基礎上掌握并加以區別。要妥善處理國際商務談判中客觀存在的文化差異就要全面剖析文化對國際商務談判的影響,要想在國際商務談判中取得理想的效果,談判者就要做好面對跨文化談判的心理上的充分準備,做好談判前的分析工作和正確處理談判過程中的文化差異,把握談判國的談判風格,若想進一步保證談判取得預期的設想,正式談判前作必要的模擬談判訓練也是十分重要的。

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國際商務論文篇十三

個人隱私，就是不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個人秘密、私人事情。在國際交往中，人們普遍講究尊重個人隱私，并且把是不是尊重個人隱私，看成一個人在待人接物方面有沒有教養、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志。

在國際交往中，個人收入的.多少，一向被外國人看作自己的臉面，十分忌諱他人進行直接或間接地打聽。除去工資外，那些反映個人經濟狀況的問題，例如，納稅數額、銀行存款、股票收益、住房面積、汽車型號、度假地點、服飾品牌、娛樂方式等，因為和個人收人相關，都不適合提到。

在國外，普遍把實際年齡當作“核心機密”，而對于“老”字很忌諱。對親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談論此類問題，極有可能被對方視為無聊致極，甚至還會認為是“性騷擾”。閑聊時，一般都反感別人對自己的健康狀況關注過多。

外國人大都把自己的私人住所看成是私生活領地。他們都不喜歡輕易地把個人住址、住宅電話號碼等純私人資訊“泄密”。我們對于別人打聽諸如“是哪里的人”、“什么學校畢業的”、“以前干過什么”等問題，認為是正常的。然而外國人卻把這些內容看做是“商業秘密”，反對詢問交往對象的既往經歷，隨隨便便地擅自查對方的“戶口”。

在國際交往中對信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對方：“最近忙什么呢”、“怎么好久沒見到你”外國人對于這一類的問題卻非常忌諱，認為向別人探聽這一類問題的人，不是好奇心過盛，不懂得尊重別人，就是“別有用心”。

我們以上提到的這些問題，都屬于個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權，就必須避免涉及這些問題。

國際商務論文篇十四

一、通過學習我們正確認識了談判的普遍性。

談判是解決沖突謀求發展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應的妥協;3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術性，體現為談判策略和技巧的制定與實施。

二、談判人員自身的培養對談判成功與否也很重要。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結構，好的談判者應該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。

三、通過課堂上對氣質的探討讓我們知道自己是什么氣質的人。

各種氣質分別體現在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質的，以后處事我就應該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。

四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。

1、國際商務談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應善于發現對方的利益和己方利益相互聯系，驅動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發現談判方的需要，再根據自己的需要決定應用相應的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：(1)開局階段;(2)對開始階段的回顧和總結階段;(3)實質性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對應各個階段，談判人員應持不同的態度，不同的語言風格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進行，最后才能成功的談判。

(3)“以戰取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應當避免爭個你死我活，結果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質是損害了雙方的利益。人們應該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達到需求結合點的途徑。

4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎是談判實力。談判過程中我們首先應正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執己見、討價還價。主要理論觀點：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設計方案;(4)堅持運用客觀標準。

五、商務談判的策略。

商務談判策略指在商務談判中，為實現談判目標而制定并實施的，關系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉化，以求達到預期的目的。

商務談判策略的選擇包括開盤策略、姿態策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預計所選擇的發盤，不須進一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發盤，至少能保證對方還盤能夠達到本企業談判目標;但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認識、尊重，對上次的經驗滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業談判人員對過去的交易不完全滿意，應防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判;如果我方談判人員對對方不認識或不尊重，對方企業形象欠佳，但我方希望通過本次談判達成公平交易就可選擇強硬而消極的策略。情景策略可根據情況采取攻勢與防御策略。六、商務談判的技巧。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運用是否嫻熟關系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過學習總結了以下幾個基本技巧：1、商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛;2、商業談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業談判的“團體賽”;4、商業談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術;5、商業談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失;6、要掌握商業談判中讓步和堅持的火候;7、商業談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。

七、商務談判的實務。

包括商務談判的準備、國際商務談判的文化與風格、談判行為及其規范、商務談判與市場營銷。談判準備首先要確定談判目標與對象，我們要明確理想目標、現實目標與立意目標，我們要明白底線并不是現實目標，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經濟目的。在談判班子的組建中，領導人應具備知識全面、領導能力、決策能力、事業心和獻身精神。準備階段的最后是模擬談判，它具有發現問題、彌補漏洞、優先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務談判中面對不同的文化與風格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時作出反應;2、要善于發問;3、要使對方充分了解你的想法;4、溝通的內容要講究針對性;5、要考慮談判風格的差異;6、要適時使用委婉語;7、要適時使用模糊語言。

國際商務論文篇十五

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、認識：

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

三、感受。

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

國際商務論文篇十六

[摘要] 隨著商業全球化的步伐加快，涉及國際商務的談判與日俱增，文化差異對國際商務談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。正確認識跨文化差異是我們從事國際商務談判的前提條件，本文試圖從跨文化差異的角度探討國際商務談判的某些特點。

[關鍵詞] 國際商務談判 文化 差異

在21世紀經濟日益全球化的今天，國際間的交流與合作日益密切。在這樣的一個環境里，國際商務談判受到各自國家、民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化上的差異導致國際商務談判中的文化碰撞甚至沖突，相當一部分談判因此失敗，直接影響了國際商務活動的順利進行。因此，在國際商務談判中正確把握文化因素至關重要。

一、語言差異

國際商務談判中，當兩種語言都有類似的表達但含義卻有很大差別時，以及某種表達只有在一種語言中存在時，極易引起溝通上的混淆。如在中國，政府管理企業的方法之一是根據企業經營管理狀況及企業規模等評定企業的等級，如“國家級企業”、“國家二級企業”等，在美國則沒有這種概念。簡單地將“一級企業”、“二級企業”解釋為“first class enterprise”和“ second class enterprise”，很難讓對方理解這種表達的含義，起不到在國內談判中同樣表達所能起到的效果，并且有可能使對方產生誤解，如將“二級企業”理解為“二流企業”。

即便是在使用同樣語言的國家，如使用英語的美國、英國，在某些表達上仍存在著一定的差異。例如：first floor在英語時指二樓，而美語則指一樓，英語指一樓時要用ground floor.“corn”在英語里指谷物、小麥，等于美語的“wheat”(小麥)，美語的“corn”(玉米)等于英語的“maize”(玉米)。

在擬定談判協議時，語言差異問題值得予以深入的分析和研究。

二、行為語言差異

行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識到。當外國談判者發出不同的非語言信號時，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發生的錯誤。有些國家或地區的人們在進行口頭表達的同時，伴隨著大量的動作語言;而另一些國家或地區的人們則不習慣在較為正式的場合運用幅度較大的動作語言。對行為語言認識和運用的差異，同樣會給談判中的溝通帶來許多問題。

如：日本商人的交流風格是最為禮貌的，較多采用正面的承諾，推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性言論，他們禮貌講話的風格最突出的是他們不大顯示面部凝視狀態，但常保持一段時間的沉默;巴西商人談判風格較為放肆，且在談判中較為不甘寂寞，不時地凝視對方并觸碰對方;法國商人談判風格更為放肆，他們使用威脅和警告語言的頻率較高，還很頻繁地進行插話，常做面部凝狀。

可見，惟有弄清楚這些差異，方能避免對日本人的沉默寡言，巴西人的過于熱心或法國人的威脅和誤解，取得國際商務談判的成功。

三、溝通方式差異

不同文化的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。國際商務談判中的雙方經常屬于不同的文化圈，有各自習慣的溝通方式。習慣于不同溝通方式的雙方之間要進行較為深入的溝通，往往就會產生各種各樣的問題。例如：在中國、日本等，人們的表達通常較為委婉、間接;而在美國、德國等，直截了當的表達則較為常見。中國、日本的談判者比較注重發現和理解對方沒有通過口頭表達出的意思，而美國、德國的談判者則偏愛較多地運用口頭表達，直接發出或接受明確的信息。來自這兩種不同文化的談判者在進行談判時，一方可能認為對方過于魯莽;而另一方則可能認為對方缺乏談判的誠意，或將對方的沉默誤解為對其所提條件的認可。

四、思維方式差異

國際商務談判時，來自不同文化的談判者往往會遭遇思維方式上的沖突。以東方文化和英美文化為例，兩者在思維方面的差異有：東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維;東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維;東方人注重統一，英美人注重對立。如中國哲學雖不否認對立，但較強調統一方面，而西方人注重把一切事物分為兩個對立的方面。

跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。實際上，“yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the question”的“yes”和“ill consider it”的“yes”。“no”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。

總之，在國際商務談判中，任何一個談判人員都必須認識到，文化是沒有優劣的。在不同文化環境中，人們的談判方式也迥然不同。只有我們意識到文化差異在商務談判中的影響，懂得文化對談判的作用，盡量避免模式化地看待另一種文化的思維習慣，才能有助于在我們商務談判上的成功。

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國際商務論文篇十七

摘要：我國革新開放不斷深化，伴同著經濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業的對外聯系越來越頻繁，商務拜訪變成了商務活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯系往來，促進領會，建立情誼。但是傳統生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環境中獲得立足之地，商務活動中的商務拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業企業之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。商務拜訪是商務應酬禮儀的一個首要組成部分，是企業公司商務活動的首要環節。恰當周到的商務接待禮儀，適時有度的商務拜訪可以更協調地溝通與客戶的關系。

關鍵詞：商務拜訪社交禮儀接待應酬人情味。

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業務有關系的單位去拜望造訪某人的活動。拜訪有事務性拜訪、禮節性拜訪和私人拜訪三種，而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應遵守一定的禮儀規范。

隨著當代社會的不斷發展，，人際之間、社會組織之間、個人與企業之間互往也越來越多，社會活動也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

我國革新開放不斷深化，伴同著經濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業的對外聯系越來越頻繁，商務拜訪變成了商務活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯系往來，促進領會，建立情誼。但是傳統生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環境中獲得立足之地，商務活動中的商務拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業企業之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。

商務拜訪是一種雙向的活動，在活動中無論主方還是客方，都應該遵循相應的禮儀，按規行事。

理論分析。

拜訪的流程：聯系拜訪——確認拜訪——準備——赴約——收場拜訪。

1、拜訪前的準備。

與商業客戶或商業伙伴第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準備下商業拜訪才干取得成功。

“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經過時了!取而代之的是“周詳企圖，省時省力”，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數周全，然后抉擇做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情。因此商務人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部準備。

1)儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，，而“第一印象的'好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向對方展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝，讓對方認為公司很正規，企業文化良好。

男士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發，染色等發型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發、染發等發型，不佩戴任何飾品。

就越容易斷定一種最佳的方式來與對方談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。

3)工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優秀的商務人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務工具是絕對不可缺少的戰爭武器。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進商務往來的資料，商務人員都要帶上。調查表明，商務人員在拜訪時，利用商務工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量!商務工具包括產品說明書、企業鼓吹資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、鼓吹品等。

4)光陰準備：如提前與對方預約好光陰應準時到達，到的過早會給對方增加一定的壓力，到的過晚會給對方傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。

內部準備。

1)信心準備：事實證明，商務人員的心理素質是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要維持積極樂觀的心態。

2)知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最首要的是要制造時機，制造時機的法子就是提出對方關切的話題。

3)微笑準備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

許多人總是愛慕那些成功者，覺得他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人。

2、拜訪時的禮節。

敲門：進門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也該當先敲門，得到主人的允許才干進入。進入別人的辦公室也應該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。

態度：進門之前一定要讓顯示自己態度誠實大方。同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。

注意：嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個人不良習性等小細節影響大事情。

3、商務拜訪中的舉止禮儀常識。

(1)要守時守約。

(2)考究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采納規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習性的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟識的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話光陰不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見”。

結論。

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效法子。

做客拜訪要選擇一個對方方便的光陰。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個光陰，以免撲空或打亂對方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。

拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費光陰。

離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并道謝，熱心說聲“再見”。

拜訪的機會要選擇好。

1、拜訪應選擇適當的光陰，如果雙方有約，應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取締造訪，應立即通知對方。

2、到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

3、如果接待者因故不能馬上接待，應恬靜地等候，有抽煙習性的人，要注意觀察該場所是否有阻撓吸煙的警示。如果等待光陰過久，可向有關人員說明，并另定光陰，不要顯現出不耐煩。

4、與接待者的意見相左，不要爭辯不休。對接待者供給的贊助要致以謝意，但不要過分。

5、談話時開門見山，不要海闊天空，浪費光陰。

6、要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有尷尬的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有收場會晤的表示時，應立即起身告辭。

商務拜訪是商務應酬禮儀的一個首要組成部分，是企業公司商務活動的首要環節。恰當周到的商務接待禮儀，適時有度的商務拜訪可以更協調地溝通與客戶的關系。

國際商務論文篇十八

國際商務函電；對外貿易；重要作用。

一、緒論。

隨著信息技術，多媒體技術的不斷發展，貿易逐漸趨向于國際化，商務信函成為企業之間和商務人士之間溝通的重要工具之一。大多數的商業人士都是通過商業信函進行溝通，因此寫好一份商務信函對于對外貿易也是非常重要的這就要求我們了解商務信函寫作的基本原則。一份好的商務信函要遵循以下八個原則，即：清楚，簡潔，具體，客氣，體諒，肯定和一致。一份寫得好的商務信函能夠提升公司的形象。如果信函寫得清楚、簡潔，就會顯得公司辦事干脆利落，這有助于生意成功。如果信函寫得有禮貌、周到，就能夠幫助公司消除與合作伙伴之間的誤會或者意見分歧。因此，有效的書信是生意成功的重要成份，英文信函的寫作也就成為了在涉外業務公司的商務人士工作的重要組成部分。

國際商務函電在是對外商務交流中起到非常重要的作用。它的過程涵蓋了了函電的接受者編寫程序的過程和發出者編寫程序的過程。要順利的進行編寫程序和解寫程序就必須要利用函電進行交際。只是由于很多方面的不同所以其中也會產生很多誤解，這其中就包括背景文化的不同、社會壞境的不一樣、思維方式和交際方式的區別，但是于此同時，貿易進行交際又是一個動態的、系統的過程。國際商務函電實際上就是企業之間，商務人士之間用來溝通的工具。商務人士之間可以通過商務信函來建立業務關系。企業之間可以通過商務信函來完成詢盤，報盤，還盤，訂貨及其執行，包裝與運輸，索賠與理賠等等這一系列的貿易活動。商務信函也是企業與顧客之間溝通的工具，顧客對買到手的產品如果不滿意或者有什么疑問，可以通過電子信函向企業進行求助。相同的企業也可以通過發電子信函給顧客來了解顧客對本企業產品的滿意程度。所以說，國際商務函電這樣的一個溝通形式對貿易雙方和買賣雙方都是非常重要的。

三、對外貿易的概念。

對外貿易是一個國家或者地區看待它與其他國家和地區的貿易活動，主要是商品、勞務和技術的交換活動。對外貿易不但可以把發達國家互相聯系起來，也可以把生產發展水平低的國家以及地區加入到交換領域，使這些國家和民族的勞動產品日益具有商品以及交換價值的性質，帶動他們的發展。進行對外貿易活動就可以參與國際分工，節約社會勞動，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會擴大再生產，保證社會再生產順利進行。按照貨物移動方向可以分為進口貿易、出口貿易、凈出口與凈進口貿易等；按照運輸方式可以分為陸運貿易、空運貿易、海運貿易等；按照交易對象可以分為直接貿易、間接貿易與轉口貿易。

四、國際商務函電在對外貿易中的重要作用。

國際商務函電在對外貿易中起到非要重要的作用，我總結為以下幾點：

1、提高對外貿易的工作效率、降低成本。

傳統對外貿易的通訊方式中，傳統的信函和電報都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關資料和單據需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復的時間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時耗力。現代商務函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關的信息可以通過商務函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時為企業降低了成本，尤其在外貿企業不斷發展壯大的當今社會，企業管理成本降低的幅度就愈加明顯。

2、為企業挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯系。

國際商務函電的出現和快速發展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿企業可以通過網絡信息或者經過他人介紹后得到潛在客戶的聯系方式，然后就可以使用方便可靠的現代商務英語函電使他們在短短幾分鐘內與客戶取得聯系。在經過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關系。這樣企業的客戶會越來越多，業務量當然也會隨之有很大的提高，企業就會一步步發展壯大。建立客戶群以后，平時與客戶的聯系也會相當簡單，可以隨時了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當外貿企業業務員在執行合同時，出現任何問題或困難可立即與客戶取得聯系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅實的基礎。

3、促進對外貿易經濟的增長。

近年來，電話和傳真為跨國界的貿易伙伴提供了快捷的通信。有很多實例說明了這點，而電子郵件、msn、skype、黑莓這些先進的全球聊天通話網絡通過信息交換平臺，進一步促進對外貿易的發展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業紛紛進攻國外市場，這樣做來擴大貿易范圍、規模從而尋找新的貿易發展機會，帶動了我國進出口貿易的發展，推動我國的經濟發展，為我國發展做出了貢獻。

4、實現貿易的全球化。

傳統的貿易通訊方式是個比較繁瑣的過程，有時還需要貿易雙方反復進行多次的面對面的洽談和信息交流，而對外貿易的進行很大程度上受到貿易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時間的限制，貿易活動過程顯得尤其復雜，而且成本費用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數據很容易丟失或者毀壞。現代商務英語函電的迅速發展，為企業提供了進入國際市場的快捷通訊工具。外貿企業從此沒有了時間和空間等因素的限制，企業的業務就可以在全球的范圍內進行，尋找貿易合作伙伴和開展新的業務，并且可以隨時與客戶進行交流信息意見，就不會出現貿易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿易全球化勢在必行。

5、擴大貿易機會。

自wto以后，我國的國際貿易持續增長，引入的外資也越來越多，在貿易自由化下的世界領域和新經濟的形式下，電子信息技術的發展也給國際商務的發展帶來了諸多困難，電子方面涉及到一些安全隱患同時也給國際商貿函電帶來了困擾。由于函電中所涉及到的信息都是相當重要的文件，因此這些信息的泄露很有可能會對企業帶來巨大的利益損失，對于這些存在的隱患，我們不能忽視，因此國際商務函電需要不斷的自我完善和更新中，建立一個良好的網絡環境。但是我相信在以后的發展當中，商務英語函電對國際貿易中扮演更為重要的作用，可以促進經濟全球化和世界經濟的共同發展。

總而言之，在對外貿易時，我們要充分發揮要國際商務函電的作用，使其改變企業傳統的經營理念和方式，降低對外貿易的成本，提高貿易的效率，擴展貿易的次數，使經濟一體化的歷程快速提上日程。只有使國際商務函電充分利用好并且發揮好，有助于樹立良好的企業形象，有助于促進溝通和交流，有助于信息及時高效的溝通，從而獲得合作共贏。

國際商務論文篇十九

本研究對象是外語系的大二83名商務英語專業學生，通過在其國際商務談判課堂上采用行動導向教學法進行為期一個學期（17周，68個學時）的教學實驗研究。研究方法主要采用的研究方法是問卷調查法。在實驗開始前，通過與企業一線職工進行交流將其在實踐工作中的項目改編成任務引入課堂，為行動導向教學法的實施提供真實素材；在實驗過程中將企業一線職工的經歷真實談判及其對傳統的商務談判課程存在的問題的看法和對行動導向教學策略實施的建議滲透入行動導向具體教學策略中。在課程結束后通過發放調查問卷，向學生了解四種行動導向教學策略的實施效果，并將調查問卷結果通過excel進行數據分析驗證從而總結行動導向教學法在國際商務談判課程中的可行性及教學效果。本次實驗的調查問卷發放給外語系商務英語專業學生共83名學生，其中80名學生返還了他們的問卷。整個調查時間持續了30分鐘（包括分發和填寫過程的時間）。

二、數據分析。

本次的調查問卷分為五大部分（由開放型問題與非開放型問題組成）：對行動導向教學法的基本印象評述、課程的實踐教學學習內容評價、學生課堂任務及項目的參與性、學生關鍵能力的培養、及學生對行動導向教學法的評價。當然本次調查問題還調查學生填寫調查問卷的態度，其中96%學生認為是認真完成調查問卷的，因此問卷具有一定的可信度。第一部分是由五個問題組成，第一個問題開門見山地咨詢學生對于行動導向教學法應用于國際商務談判課程的總體印象，其中25%的學生表示喜歡這門課程而10%的同學表示不喜歡；對于課堂氛圍的選擇上有47%的學生認為在行動導向教學課堂上氣氛很好，比傳統課堂要好很多。在第一部分的最后一個問題顯示，有87%的學生認為教學方法對課程的吸引力非常重要。剩下的兩個問題主要讓學生思考喜歡或不喜歡本課程的理由，在問題設計上采用了非開放型的問題設計，即提供有限的五個選擇項讓學生選擇。這五個選擇項分別包括了：教材內容，教學方法，學習動力及其他。而選其他的學生，需要寫出自己的理由。在這個部分調查中，僅有5個學生放棄選擇。本問題的結果顯示大多數學生認為學習資料（教材）設計不是很合理，和他們實際生活中的談判距離有點遠。另外32%的同學認為傳統課程上教師的教學模式一成不變，在課堂上照本宣科也是他們喜歡行動導向教學法的重要理由。不過在不喜歡這門課程的理由選擇上，14%的學生認為還是比較適應傳統的教學方法，由于在行動導向教學法實施的課堂中，許多教學項目和問題需要自己動手解決，讓他們覺得很不適應。因此，我們可以得出這樣的結論，本次行動導向教學法在國際商務談判課程中應用在一定程度上激發了學生課程學習的興趣，活躍了課堂氣氛。但在教學資料的設計上，要更接近實踐商務談判的流程和內容。第二部分的問題設計主要是圍繞這學習本課程的學習動機展開的，讓學生去思考為什么要學習國際商務談判；國際商務談判課程內容和將來職業的相關性；國際商務談判內容能否提高專業能力；以及讓學生思考商務談判課程的教學內容應該注意哪些方面。眾所皆知，學習動機和學習內容在很大程度上會影響教學效果。因此這一部分的問題設計主要在于調查行動導向教學法對于學生學習動機的影響，進而對學生的整體教學效果的影響。通過學生調查問卷的數據顯示：42%學生被動地接收國際商務談判課程，覺得學校開了就要學然而對于該門課程與將來職業的相關性選擇上，將近56%的學生認為該門課程設置與將來工作的關聯性很大，而11%的學生選擇沒有思考過，很迷茫。在本部分的第三個問題中，19%的學生認為教學內容對于職業能力的培養非常重要。在最后一個問題中，有25%的學生認為行動導向教學法對于個人能力培養有很大幫助。第三部分主要聚焦于學生的課堂及課后的學習參與度。這一部分主要由三個問題組成：第一個問題主要調查學生的課堂參與度；第二問題主要學生課外參與本課程的學習時間；最后一個問題是學生對同學參與課堂積極性的評價。通過調查問卷的分析研究發現，學生在行動導向教學課堂中參與性大大提高，大部分學生認為自己能積極參與課堂項目制作。而且課后參與本課程的學習時間大大提高，盡管有少數學生組因課堂合作問題將課堂任務拖至課后而抱怨，大多數學生認為在完成任務、解決問題中學到很多東西。從本次研究中我們可以得出，行動導向教學法對于提高學生的自主學習能力有很好的幫助。第四部分注重于學生在本學期職業能力和關鍵能力培養方面的調查，雖只有一個問題本實驗的研究至關重要的影響，主要是調查行動導向教學法對于國際商務談判教學效果的影響，在學生在進行為期一個學期（90學時）的課程學習后，學生覺得自己哪種能力提高得最快。從調查問卷的結果來看，大部分的學生覺得自己實際操作能力和團隊合作能力有了很大的提高。但是在理論知識的系統掌握上，大多數的學生認為比較薄弱。調查問卷的第五部分是調查學生理想中的教學方法，這個部分由四個問題組成。采用開放式的問卷形式，第一題是讓學生比較“行動導向教學方法”的課堂教學效果與傳統課堂教學效果相比較，有哪些優勢，又存在哪些問題；第二題是問學生本次授課運用行動導向教學法進行教學時做得比較成功的方面；第三題是通過聽課，學生覺得“行動導向教學法”教學與他們理想中的教學相比有哪些優劣勢；最后一題是請學生舉例說明國際商務談判教學結束后他們是否有可見和可感受的結果。通過調查，我們可以得出的結論是學生越來越關注實際操作能力的提高，而不是純理論知識的積累，也更符合我們高職學校培養“技能雙馨”的應用型人才的目標。當然行動導向教學法也受到一些自學能力差，希望被動接收知識而不是主動掌握知識的學生的排斥，但是更多的學生認為這種新型的'教學方法對于提高學生團隊協作能力和獨立解決問題的能力有很好的幫助。

三、總結研究。

結果顯示，將行動導向教學法應用于國際商務談判課程是可行的。與傳統教學法相比，行動導向教學法在活躍和協調國際商務談判的課堂氣氛以及提高學生自主學習能力和發展學生職業能力更勝一籌。絕大多數學生認為這種新型的教學發更大程度上的提高了學生的學習興趣，并活躍了課堂氣氛。其中有利的方面具體表現如下：第一，學生在課堂上有機會探討了商務實踐工作的主要內容，并在實踐中熟悉商務談判流程。第二，行動導向教學法能更好地實現認知目標、能力目標和素質目標從而促進學生的綜合的發展。第三，學生成為課堂的中心，能積極參與課堂活動。和諧的學習環境能使學生更自由地表達他們的想法同時為學生提供更多的機會參與項目活動。最后，行動導向教學法能極大地提高學生的職業素養。從學生的調查問卷來看當然該教學法也存在一些不利因素：首先，行動導向教學法注重學生的在實踐操作中學而缺乏系統知識的整體傳授，因此對于事先沒有做好功課的學生來說，往往不能很好地完成任務，從而影響整個小組的項目進程；其次，項目工作的完成和小組成員的協調性有很大聯系，小組成員任務分配的隨機性也可能學生組中存在矛盾，同時學生合作能力的提高受到自主學習能力的制約，有很多小組出現組長一力挑，組員閑坐著的情況。最后，商務談判中涉及很多公司隱私，學生只能在模擬環境中談判，而無法親臨戰場，隨機應變能力的提高具有一定局限性。

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