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最新買鞋子銷售技巧和話術(shù) 鞋子的銷售技巧和話術(shù)(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-19 09:40:47
最新買鞋子銷售技巧和話術(shù) 鞋子的銷售技巧和話術(shù)(3篇)
時(shí)間:2023-03-19 09:40:47     小編:zdfb

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。

買鞋子銷售技巧和話術(shù) 鞋子的銷售技巧和話術(shù)篇一

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間,卻一無(wú)所獲。此外,服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃,其內(nèi)容包括:應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購(gòu)買產(chǎn)品。

心理學(xué)家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此,服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。

自信是成功人員必備的特點(diǎn),成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí),服裝銷售人員拜訪顧客時(shí),就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng),服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6、找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,不同的顧客需求不同,其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,從而贏得訂單。

此外,服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題,滿足顧客希望的答案。

善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn),轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來(lái)很大的壓力。

要抓住顧客,業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見(jiàn),抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

買鞋子銷售技巧和話術(shù) 鞋子的銷售技巧和話術(shù)篇二

1、顧客說(shuō)真皮的前面踢到不會(huì)破皮,而我們的鞋容易破!

應(yīng)答技巧:(不與顧客在真皮與非真皮上爭(zhēng)論,同時(shí)應(yīng)該提醒顧客在穿著時(shí)要注意保養(yǎng)皮鞋,避免碰撞及刮傷)

應(yīng)答語(yǔ)句:任何皮質(zhì)都是很軟的,皮鞋是精細(xì)產(chǎn)品,再好的鞋踢到硬物也會(huì)破損,平時(shí)您穿著時(shí)要注意保養(yǎng),避免碰撞及刮傷。

2、顧客擔(dān)心漆皮容易刮花或掉膝。

應(yīng)答技巧:告訴顧客只要平時(shí)穿著時(shí)適當(dāng)注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮質(zhì)外就有一種保護(hù)膜能起到良好的保護(hù)作用,平時(shí)多注意,以免其心里不安,而不購(gòu)買!

3、有的皮質(zhì)特別硬夾腳,怎么穿都不會(huì)軟,撐大也沒(méi)用(或者是有的后跟很磨腳)。

提 示:建議商品部配送一定量的蠟油,可以有效防止磨腳。對(duì)于皮質(zhì)特別硬的,可以告訴顧客這是一種自然現(xiàn)象,新鞋和人腳有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,穿上幾天就沒(méi)事了!(用布將鐵錘包起,輕敲后港寶)

4、顧客經(jīng)常會(huì)問(wèn)我們一年365天,天天做活動(dòng)?(或問(wèn)剛買的鞋子又降價(jià)?)

應(yīng)答語(yǔ)句:我們公司會(huì)不定期的做些活動(dòng)優(yōu)惠新老顧客,而且我們公司都沒(méi)打過(guò)廣告,公司就把省下的廣告費(fèi)用讓利給消費(fèi)者。現(xiàn)在做活動(dòng),價(jià)格低,鞋款式又好,質(zhì)量又有保證,您為何不趁這個(gè)時(shí)候多買幾雙呢?

5、顧客常問(wèn)我們零售價(jià)的打幾折來(lái)賣。

提 示:可以明確告訴顧客這是公司統(tǒng)一活動(dòng)!如有標(biāo)示零售價(jià)的鞋款可以計(jì)算后告訴顧客,現(xiàn)在活動(dòng)是打幾折,往往這種顧客對(duì)鞋子的價(jià)格比較關(guān)注!

6、常來(lái)veiing買鞋的顧客在選鞋后表示要到公司減價(jià)時(shí)再來(lái)買。

應(yīng)對(duì)方法:既然是熟客我們就更加不能放棄,如果不聽(tīng)解釋可與客人拉拉家常減少客人的抗拒心理,中間穿插推介產(chǎn)品,增加客人的購(gòu)買欲,以朋友的身份分析新貨與減價(jià)貨的利弊(偏重于新貨),任何時(shí)候的新貨是不會(huì)減價(jià)的。

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,其實(shí)我們的新貨是不會(huì)減價(jià)的,只有一些斷碼的舊鞋款公司才會(huì)特價(jià)售出。而您試的這款鞋是剛到的最新款式,碼數(shù)又齊,銷售又好,就更加不會(huì)減價(jià)了。小姐,您穿起來(lái)那么好看,就不要再等了,就這一雙了。

7、顧客反映:你們活動(dòng)又沒(méi)有注明vip不可以打折,你們天天搞活動(dòng),vip卡基本沒(méi)有用途了。

應(yīng)答語(yǔ)句:我們公司在不同的時(shí)段陸續(xù)有不同的款式上柜,公司做活動(dòng)的目的是為了優(yōu)惠新老顧客。特價(jià)商品是不享受折扣的,現(xiàn)在的這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很優(yōu)惠了,您不妨趁現(xiàn)在多買幾雙。

8、有好多老顧客反映,vip卡的積分用處何在。

應(yīng)答技巧:vip卡積分是我們公司對(duì)顧客銷售情況的了解,積分到一定的點(diǎn),公司可能將有相應(yīng)的禮品贈(zèng)送。(現(xiàn)在積分暫時(shí)取消)

9、顧客要求用其它顧客的vip打折,我們不允許。

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,真不好意思,我們的vip卡只接受貴賓的簽名,如您當(dāng)天的消費(fèi)金額滿300元的話,就可以申請(qǐng)vip,下次您消費(fèi)的時(shí)候就可以直接用您的vip卡打折,這不是更好嗎?

10、有貴賓卡不是8折嗎?怎么又是9折?

應(yīng)答語(yǔ)句:我們貴賓卡正價(jià)是8折,折后品還可以9折,這個(gè)折扣在行業(yè)里面已經(jīng)是很低的了,力度也比較大,目前公司在做促銷活動(dòng)所有商品都已經(jīng)優(yōu)惠過(guò)價(jià)格很實(shí)惠,持卡購(gòu)鞋還能享受9折很劃算的。

11、前幾天過(guò)來(lái)你們以這個(gè)價(jià)格打折,現(xiàn)在你們又提高來(lái)打,我們是老顧客了。

應(yīng)答語(yǔ)句:我們之前是在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打折,公司做活動(dòng)的目的是為了回饋老顧客,其實(shí)今天的活動(dòng)力度比原來(lái)的活動(dòng)力度更大,您可看下我們鞋底的標(biāo)價(jià)是統(tǒng)一的。

12、離的比較近的兩個(gè)同一個(gè)品牌的店面,活動(dòng)不一,價(jià)格不一。

應(yīng)答語(yǔ)句:公司對(duì)不同的商品所做的活動(dòng)是不同的,價(jià)格其實(shí)不會(huì)差距太大,況且買東西最重要的是圖個(gè)喜歡和方便,您說(shuō)是嗎?

13、顧客經(jīng)常問(wèn)款式怎么這么老氣,不夠時(shí)尚。

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,其實(shí)這個(gè)款式是我們公司的經(jīng)典款式,非常熱銷,在我們xx店已經(jīng)買斷貨了,我們店里也不多了(然后再來(lái)介紹產(chǎn)品的fab)。

14、你們公司有的鞋款為什么鞋頭是蹺的?

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,這是我們公司為了適合人的腳感特地做成這樣子的,您穿過(guò)一段時(shí)間后它會(huì)更貼合您的腳型,那樣穿起來(lái)會(huì)更舒服的。

15、有顧客經(jīng)常說(shuō)我們的鞋子是模仿百麗和tata。

應(yīng)答語(yǔ)句:您的眼光真好,這種款式是今年最流行的,我們不存在模仿百麗和tata的情況,國(guó)內(nèi)品牌很多靈感來(lái)自意大利,我們這個(gè)品牌就是來(lái)自意大利的,相比百麗和tata我們的價(jià)格更實(shí)惠。

16、除了牌子,你們的鞋子款式、鞋底、皮料跟市場(chǎng)上的一模一樣,但你們的鞋子比較貴。

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,可能您有所不知,我們的面料都是采用進(jìn)口的材料,鞋底都是耐磨、防滑的,造價(jià)成本比市場(chǎng)上的高出很多,我們還有很好的售后服務(wù)保障。

17、我買了不知道要怎么搭配,我還是跟我朋友一起過(guò)來(lái)吧。

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,其實(shí)我有好幾個(gè)朋友(或之前的客人)都是買這個(gè)款式,她們都是這樣搭配的,效果都很好,要不我給您做個(gè)參考。

18、顧客在看鞋子時(shí)突然發(fā)現(xiàn)鞋子的釘眼生銹,如何解釋?

應(yīng)答語(yǔ)句:(以輕松的語(yǔ)氣告訴顧客)這個(gè)是小問(wèn)題,金屬制品長(zhǎng)期暴露在空氣中難免會(huì)氧化,我?guī)湍蚶硐拢仍瓉?lái)的更好看。(然后用細(xì)砂紙將生銹部位打理好,再上指甲油!這樣以后就不容易生銹了,最好是再封一層蠟,保護(hù)性更好。)

19、顧客試鞋滿意后,三番五次要求打折?

應(yīng)答技巧:明確告訴顧客我們是全國(guó)品牌連鎖專賣店,價(jià)格都是統(tǒng)一的,都由公司統(tǒng)一制定,即使我們自己買也是這個(gè)價(jià)格。

20、顧客試穿后覺(jué)得滿意,但嫌價(jià)位太高,從中挑毛病,要求打折。

應(yīng)答語(yǔ)句:先生/小姐,我們的價(jià)格是唯一的!(贊美顧客的試穿效果)您的眼光真好,您挑的這款鞋子是最暢銷的,今天就可能沒(méi)貨了,好東西價(jià)格都會(huì)高一點(diǎn)嘛!

買鞋子銷售技巧和話術(shù) 鞋子的銷售技巧和話術(shù)篇三

鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧和話術(shù)有哪些呢?作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購(gòu)員,最重要的是通過(guò)自己的語(yǔ)言賣掉鞋子。賣掉鞋子的語(yǔ)言也是有一定技巧的,并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買,了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧和話術(shù),對(duì)于鞋子更好的銷售十分有必要。

這個(gè)首先我們要有一口善于交流的口才,對(duì)于客戶的話,我們要有禮貌,這些是必須的要做到的,還有就是多去學(xué)習(xí)鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧和話術(shù),才能在眾多的銷售員里面脫穎而出。

要想鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧和話術(shù)有哪些呢,首先得熟悉自己的產(chǎn)品,知道自己賣的是哪些鞋子,尺碼都是多少,這是最基本的。你只有了解了這些,才能在回答顧客的問(wèn)題的時(shí)候從善如流,從而初步接觸到作為一個(gè)鞋子導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的銷售技巧和話術(shù)。

和顧客打招呼也是一種鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧。這個(gè)招呼要打得自然,讓顧客感覺(jué)親切自然,才能更好地將銷售進(jìn)行下去。

鞋子銷售技巧和話術(shù)之了解潛在的顧客信息。對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話的內(nèi)容。主動(dòng)性問(wèn)話,能消除顧客的疑慮,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。

鞋子銷售技巧和話術(shù)還有很多,需要作為導(dǎo)購(gòu)員的你去用心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和話術(shù),真正把銷售當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。

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