在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇一

一、根據《關于進一步促進城鄉居民就業創業的實施意見》(東府〔20xx〕30號)，對戶籍城鄉勞動力(機關事業單位的公務員、管理人員、專業技術人員、工勤人員不納入補貼范圍,普通聘員及未轉為普通聘員的臨時工作人員納入補貼范圍)五年內提供累計最高額度為5000元的培訓資助，每次培訓資助的額度在定額內扣減。

二、本期參加的培訓為：培訓，培訓資助額度為：培訓費元。實際資助額以完成培訓為準。你的培訓定額補助余額為元，本次培訓：□可按實際培訓費用補助;□余額不足，個人需負擔

三、參訓后退訓的，按下列規定辦理：

1、試訓期退訓：無就業意愿的或此項目不適應個人職業發展而退訓的，須在培訓開班后4個課時內向培訓機構提出申請，并保證退還教材資料。如教材資料已損壞的，則向培訓機構交納教材資料補償款，試訓期退訓累計三次的取消其繼續獲得資助性培訓的資格。

2、中途退訓：在參訓期間，因個人或家庭特殊困難不能繼續參訓的，可向培訓機構提出中途退訓申請，由培訓機構向市就業管理辦公室備案。

3、非因培訓機構原因退訓，而又未申請核準的，取消其繼續獲得資助性培訓的資格。

三、培訓期間遵守培訓機構的各項規章制度，遵守課堂紀律，如在參訓期間請假、曠課、遲到或早退累計達4次的，取消其繼續參加創業培訓的資格。

四、培訓學員應在每個教學時段結束時，填寫《每日意見反饋表》;培訓完后學員根據所參加的培訓填寫《gyb培訓班期末評估》或《syb培訓班評估表》。

五、培訓結束后，學員應根據所學課程提交《企業構思和行動計劃表》或《企業計劃書》。

本人已認真閱讀以上條款，并同意接受各項條款的約束。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇二

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇三

為排除各類教育培訓托管服務場所火災隱患，全力遏制群死群傷及有影響火災事故的發生，切實保障人民群眾的生命財產安全。根據國家有關消防法律法規，各類教育培訓托管服務場所應履行以下職責：

一、教育培訓托管服務場所不得改變建筑、房屋使用性質，不得設置在居民住宅、工業建筑、倉庫等建筑內，不得與其他生產、經營、儲存場所設置在同一建筑內。

二、教育培訓托管服務場所為混凝土框架、磚混結構等一、二級耐火等級建筑應設置在一至三層；為磚木結構等三級耐火等級建筑應設置在一至二層；嚴禁設置在四層及以上樓層。

三、與其他部分應采用實體墻進行分隔，且應分別設置獨立的疏散樓梯或安全出口。

四、嚴禁在疏散樓梯、走道、安全出口停放電瓶車或給電瓶車充電。

五、每個房間人均使用面積不應少于5平方米。

六、灶間（廚房）等輔助用房與其他部分應進行防火分隔（實體墻和可自行關閉的防火門或鋼質門）。

七、房間與房間、房間與走道、走道與樓梯間的隔墻應使用實體墻，并應砌筑樓板底部。

八、每層面積不大于200平方米，第二、三層人數之和不超過50人時，可設置1部疏散樓梯。 疏散樓梯應采用封閉的樓梯間（實體墻和可自行關閉的防火門或鋼質門）。設置封閉樓梯確有困難的，與樓梯間相通的門應采用可自行關閉的防火門或鋼制門；疏散樓梯不得采用木樓梯，樓梯間首層應能直通室外或設置擴大封閉樓梯間。

九、面積大于50平方米的房間應設置2個疏散門。

十、嚴禁在疏散通道、安全出口處堆放物品。

十一、樓梯間、外窗或陽臺不得設置防盜窗或金屬柵欄，當必須設置時，應能從內部易于開啟，并設置明顯標志。

十二、應選用4公斤及以上的abc干粉滅火器，按每50平方米不少于一具進行配置，每個配置點不少于2具且應放置在易于取用的公共部位。

十三、應設置簡易火災報警裝置（獨立式感煙火災探測報警器、聯網式火災探測報警器等），火災探測報警器應安裝在疏散走道、疏散樓梯、房間的頂部。

十四、應設置簡易自動噴水滅火裝置（可采用自來水延伸方式改造，每層末端設試水閥，管道應采用管徑不少于15毫米的鍍鋅鋼管，最不利點水壓低于1公斤的，應在高處設置不少于6噸的消防水箱，有條件的地區，還應統一設置室外消防水池和消防泵房）或消防卷盤（配置增壓水泵，確保水源、水壓穩定，張貼醒目標識，配備足夠長度的消防水帶，水帶內徑不小于19毫米，噴嘴口徑不小于6毫米，確保達到室內任一點）。

十五、應配置消防應急照明和疏散指示標志，應急照明燈具、疏散指示標志應設置在每層疏散樓梯間和公共走道區域；住宿部分應每層配備火場逃生應急箱（防煙面罩、手電筒、消防軟梯）。

十六、吊頂、公共走道地面、疏散樓梯等部位必須采用不燃裝修材料，其余部位不得采用泡沫夾芯彩鋼板、泡沫塑料等易燃裝修材料。

十七、不應使用、存放液化石油氣罐和甲、乙、丙類可燃液體。廚房應設置自然排風窗。

十八、應安裝智慧用電系統，電氣線路敷設應采用金屬套管或pvc阻燃套管保護，安裝空氣開關、漏電保護器，不得用銅絲、鐵絲代替保險絲，不得使用熱得快、電爐等大功率電器，嚴禁私自、違規拉接電氣線路，房間內不得吸煙、點蚊香（電蚊香、蚊香拍除外）。

十九、照明燈具不應直接安裝在可燃物體上或采取其他防火措施，開關、插座和照明燈具靠近可燃物時應采取隔熱、散熱等防火措施。

二十、明確專（兼）職消防管理人員，開展日常消防管理；每日應對用火用電、疏散通道、消防設施等內容進行防火檢查并記錄；

二十一、職業人員必須經過消防安全培訓；每半年應組織學生和員工1次消防業務培訓和演練；檢查、培訓、演練等印證資料應建檔備查。

二十二、室外廣告牌、遮陽棚等應采用不燃或難燃材料制作，且不應影響房間內的采光、排風、疏散逃生設施的使用、消防車的通行以及滅火救援行動。

二十三、一旦違反規定，致使該場所有發生安全事故危險，經公安機關責令改正，拒不改正的，處五日以下拘留（依據中華人民共和國治安管理處罰法第三十九條規定）；造成人員傷亡或財產重大損失的，追究刑事責任（依據中華人民共和國刑法第一百三十九條規定）。

以上條款我已認真閱讀，無異議。我承諾：我場所（個人）將嚴格遵守上述規定，并切實履行消防責任；如有違反，造成安全、火災事故，將依法承擔法律責任，并接受社會公眾監督。

承諾人：

告知 人： 身份證號碼：

聯系方式：

場所地址：

承諾日期：年月日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇四

致：四川五湖招標代理有限公司

一、培訓背景概況：

圍繞公司“尊重、信任、團結、創新、共贏”的企業文化精神，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能，知識層次，從整體上優化公司人才機構，培養具有高素質的人才，增強企業的綜合能力。

二．培訓計劃

綜合提升：

1、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關資訊，或由管理人員提出培訓部組織；

2、集中討論與自學相結合，掌握新資訊，了解行業動態；

3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提供整個部門業務能力的提高

4、參加擴展訓練，提高團隊協作、創新能力

人員提升：

（一）專業技能人員：

1、選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能

2、繼續教育學習

3、內訓方式選擇上著重素質與能力上多的提高

參加擴展訓練，提高團隊協作能力

（二）普通員工培訓：

1、全體員工參加公司企業文化的培訓

2、財訊內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，培訓部組織和跟蹤考察

（三）新員工崗前培訓：

1、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產營銷的進度是時安排培訓

2、培訓講師的聘請、培訓科目的開發均由人事行政部全權負責

特此承諾

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇五

為了進一步解放思想，更新理念，全面推進我校管理創新，切實提升教學水平，積極打造高效課堂，大力推進校園文化建設，不斷優化育人環境，有針對性地解決我校教育管理、課程改革、課堂創新、師資建設、后勤保障以及學生陽光體育、讀書活動等方面工作中存在的難題，經太白九年制學校校委會研究決定，將選派你赴 進行為期天的全天候跟蹤學習培訓。 現對本次教師外出培訓學習提出如下要求：

1、遵守紀律，服從安排，切實樹立師表形象。

2、能謙虛謹慎、積極學習，有針對性地了解和掌握與自己本職工作相關的好方法、好經驗，切實達到洗頭腦、解難題、學以致用、改進工作、提升效能的目的。

3、能全程參與、全程跟蹤、全面學習外校的.先進辦學思路和教育管理模式，注重過程、注重細節，多看、多問、多思、多研、多記，真正做到取真經、解困惑、促工作。

4、外出學習培訓教師能服從學校的生活安排，統一標準、統一要求，不搞特殊化。

5、外出學習培訓教師衣、食、住、行等安全問題個人負責，統一行動，團結協作，順利完成每天的學習培訓內容。

6、外出學習培訓歸來，能結合自己的本職工作寫出改進工作的有效方法和實施步驟，力爭管理有新舉措，工作有新思路，活動有新亮點，課堂有新活力，精神面貌有新起色，攻堅克難有新干勁。

承諾人：

時間：年日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇六

作為一名人民教師，我要嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》，執行《福建省減輕中小學生課外負擔開展校外培訓機構專項治理行動工作方案的通知》、市教育局《關于進一步治理教師違規從教行為提振教師教書育人精氣神的實施意見》等文件神，格盡職守，廉潔從教，拒絕有償補課、校外培訓機構兼職。特鄭重承諾如下：

1.不組織、推薦、誘導、暗示或強制學生參加有償補課;

2.不舉辦或參與舉辦校外培訓機構、輔導班、培訓班;

3.不參加校外培訓機構組織的有償補課;

4.不為校外培訓機構和他人提供教育教學設施或介紹生源;

5.不向社會辦學機構提供學生的相關信息;

6.不參與學校或學校通過家長委員會組織的集體補課活動;

7.不以親屬或他人名義從事各類有償補課活動;

8.不利用職務之便謀取有償補課、校外培訓機構兼職不正當

利益;

9.不在社會培訓機構兼職;

l 0.不與校外培訓機構聯合進行有償補課。

本人將嚴格遵守上述規定，恪盡職守，廉潔從教。以上承如有違反，愿意接受相關處理。

承諾人簽名：

校長簽名：

學校蓋章：

20xx年9月 日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇七

員工送外培訓，是公司加強員工管理，幫助其盡快完成角色的轉變，增強對企業的認同感和歸屬感，有利于更好地開展工作的一項重要舉措。為使外出培訓達到預期目的，保證培訓工作有計劃、有組織地進行，保障員工個人人身安全，本人就外出培訓期間的安全責任向公司承諾如下：

1、服從培訓單位的安排，嚴格遵守培訓單位的安全管理制度和操作規程等相關規章制度，服從現場工作人員的指揮。注意人身財產安全，配合做好防火防盜工作。

2、嚴格遵守培訓單位作息制度，不得擅自離開培訓單位，確因聯系工作或其他原因必須離開單位的，應向培訓單位請假，經批準后方可離開，不得獨自行動和在外住宿。

3、培訓期間，遵守交通規則；不得到江、河、湖、海等水域游泳；講究飲食衛生，預防疾病傳播。

4、遵守國家法律、集團公司、公司hse管理要求及分公司各項規章制度，不做有損分公司形象的事。不發生打架斗毆、酗酒鬧事、蓄意滋事事件。一旦違紀將接受分公司的嚴肅處理。

5、培訓期間，因違反本培訓管理規定和培訓單位安全規則造成自身傷害問題由本人負責，造成他人傷害或國家和企業的經濟損失，由本人承擔經濟和法律責任。

本人熟知并全面執行以上條款，接受分公司及培訓單位的檢

查、監督。如違反上述承諾，所造成的后果和任何損失（包括人身傷害事故），均由本人負責。

此承諾書一式兩份，經員工本人簽字確認后，一份由員工本人留存，另一份由人事科備案備查。

簽字：

按手印：

年 月

日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇八

本人已認真閱讀過深圳市里程食品有限公司所頒布的《員工手冊》、《人事管理制度》、《崗位職責》等各項規章制度。

本人承諾：

自愿遵守，認真執行，并對公司今后頒布的規章制度，亦愿遵守；如有違反，愿接受相應的責任及處罰。

承諾人：

年 月 日

人事培訓承諾書

本人已認真閱讀過深圳市里程食品有限公司所頒布的《員工手冊》、《人事管理制度》等各項規章制度。

本人承諾：

自愿遵守，認真執行，并對公司今后頒布的規章制度，亦愿遵守；如有違反，愿接受相應的責任及處罰。

承諾人：

年 月 日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇九

本人承諾：

1、履行崗位安全責任，為企業安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。

2、自覺遵守國家、行業和公司(單位)的各種安全管理法律、規章、制度、規定，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人作斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。

3、遵守安全管理的各項法律、規章、制度、規定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，開車時不打手機、看信息。

4、遵守消防管理的各項法律、規章、制度、規定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。

5、日常工作中不違章指揮、不違章作業、不違反勞動紀律，不盲目作業。

6、自覺接受公司(單位)、部門、班組的安全交底和技術交底，自覺執行安全交底和技術交底要求的各種安全措施，不抱僥幸心理。

7、主動制止同事的不安全行為，對發現事故隱患或者其他不安全因素，立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告;接到報告的人員應當及時予以處理。

8、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練，掌握作業所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。

承諾人：

工種：

承諾時間： 年 月 日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇十

為規范我校經營教學行為，提高培訓質量，優化培訓服務，維護教、學雙方合法權益，做學員滿意、社會認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格自律，接受監督。特承諾如下：

1. 遵守國家頒布的有關法律法規、相關標準，服從各級運管部門的管理工作，嚴格按教學大綱規定的教學順序、內容、時間進行培訓，教練員持證上崗服務，規范化開展培訓活動，按照培訓學時科學合理的為學員制定訓練計劃，嚴格按計劃完成全部訓練科目。

2. 任何人不得無故減少學員的訓練時間，遇有特殊情況應及時調整訓練計劃和時間，以保證學員的訓練時間不被占用。

3. 認真落實與培訓質量相關的各項規章制度，細化各個環節的培訓質量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達到80%以上。對考試不合格的學員免費進行培訓，直至學員在有效期內考試合格為止。

4. 駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對學員進行吃、拿、卡、要等任何侵犯學員合法權益的事情，一經發現將作嚴肅處理。

5. 在駕校網站和報名大廳公開承諾以上服務內容。

6. 駕校經常開展教練員誠信意識教育，普及誠信承諾知識，認識誠信承諾的重要性和必要性，增強誠實守信的自覺性。并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免有承無諾失信于學員損害駕校形象的事情發生。

7. 對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并做好學員投訴記錄。由責任人采取措施進行補救式服務，達到誠信承諾目標和學員滿意，取得學員諒解以維護駕校的聲譽。

8. 對于誠信承諾內容，必須有承必諾、敢于擔當，切實維護學員的合法權益，學員滿意度要達到 95%以上。

9. 年終評比時，把誠信承諾踐行情況作為重要參考依據，并實行一票否決制。

10. 為加強對教練員教學過程的監督和檢查，駕校實行學員回訪制，對培訓結業學員實行電話培訓質量信譽回訪和學員滿意度調查活動。對回訪結果分為非常滿意、滿意、不滿意三種，對回訪有一次不滿意的教練員實行約談、警告和思想教育。對回訪出現二次不滿意的教練員實行停職或解聘。

11. 駕校對學員承諾內容進行不定時回訪，發現問題隨時解決，爭取讓每一位學員都滿意。對學員承諾的內容，在工作實踐中根據回訪學員傾聽學員的意見不斷補充完善，把誠信承諾制度落到實處。

山東理工維科機動車駕駛員培訓有限公司

20xx年01月01日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇十一

本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。

維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務br>

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。

設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。

公司巡檢工程技術（專項資金使用承諾書）人員為主，有設計人員參與

并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量售后服務承諾書承諾書。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。

保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。

保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

承諾人：xxx

年月日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇十二

xxx駕駛培訓學校全體教練員，現在擔任學員的教練，為了能使自己做好各項工作，提高自己的業務水平，以本人的意愿向社會作出以下承諾：

一、遵紀守法，樹立良好的教練形象。

二、在帶教中做到禮貌待人，耐心細致，文明帶教。

三、不接受賞的請吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢物。

四、在培訓期間確保學員訓練時間。

五、本人處處做到，言傳身教。

六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有著落，事事有落實。對亂收費或收受學員禮品、禮金、小費的，一經查實，退一獎一，并對本人作出相應處理。

以上承諾是我的要求，歡迎學校領導及學員、教練等對我的監督，為了能使自己的水平有一個飛躍的進步，請給我提出更高的要求。

此致

承諾人 ：xxxxx駕駛培訓學校全體教練員

承諾日：

年月日

部隊培訓承諾書 培訓承諾書格式篇十三

1.售后服務流程

我們服務體系工作流程圖

貴州宏志數碼科技工程有限公司作為業界知名的高科技企業，所有產品及工作流程嚴格按照iso9001國際質量體系認證的標準進行設計、施工、調試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統的可靠性、穩定性、成熟性和極低的故障率。

為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務保障體系，向用戶提供更優質及時的服務。為體現我公司的誠意、信譽和實力，我公司鄭重承諾：

2.服務人員要求

·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務。

·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。

·保持工作環境的清潔、舒適。

·明確服務人員身份以便客戶辨認與監督、接受各方的批評與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細準確。

3.專業素質

·在為客戶進行服務時，要盡量使用專業術語，使用戶能夠及時理解。 ·技術人員技術過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。

·熟悉公司所經營的各項業務，及當前的收費標準。

4.服務內容

·設備、產品的維修根據廠家統一的標準提供維護；也可以根據用戶的需求簽訂維修服務合同。

·保修期內，因產品質量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現故障的部件免費予以維修或更換。

·現場故障處理服務及技術咨詢。

·對于重大故障及復雜問題，由我公司派專業技術人員進行支持服務。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費更新升級。

·安裝調試完畢后，對相關系統維護人員進行現場展示和指導，在工程驗收之后再對其進行系統的講解并簽收培訓內容單。

·根據用戶的需要，可以提供多種定制培訓，從計算機的簡單使用到應用軟件的操作使用以及計算機的硬件維護、網絡維護等。

·在保修期內，每一個星期進行一次電話回訪；兩星期內進行一次上門服務；半年上門做一次免費保養。

·終生跟蹤服務。

5.保修條款

·我公司將對所提供的設備進行免費保修和有償維修兩部分。

·有償維修指免費保修期過后根據客戶的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的設備故障的維修。

·系統中設備、產品的維修根據廠家統一的標準提供維護；也可以根據用戶的需求簽訂維修服務合同。

·保修期內所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承擔。我公司的保證責任不包括由于客戶使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對設備進行的修改及由第三方設備的原因造成的我公司所提供設備的損壞，我公司將不承擔保修責任。由此引起的硬件設備更換費用由客戶承擔。

6.故障處理業務標準及流程

·我公司維護人員將定期（1-3個月）與用戶進行聯系，包括現場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務質量。 ·在有限保修期內免收人工費和差旅費。

·故障出現后，我公司專業技術人員憑經驗及對故障表現的分析，初步判斷故障所在，并進行處理。做到及時發現故障，積極查找故障原因，認真排除故障原因，并向部門經理匯報處理及結果。

·接到客戶的維修電話請求后，必須在市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（48小時）委派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，并且在6小時內處理問題。

·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應向客戶提供維修服務中心的維修單《客戶聯》，給客戶簽字確認故障已被修復，作保修依據。 ·保留完整退換貨產品的內包裝、說明書、保修卡等隨產品的附屬品。

·在上述情況處理完后，如部門經理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務中心申報故障，并聯系客戶配合廠商售后服務中心人員查找故障原因。

·每個月要進行匯總上報，總結出現故障原因，避免再次出現類似故障。

7.技術支持保證

·提供專業的7×24小時咨詢和技術支持熱線，電話為：

0851-5824918/34/44/45。

·故障響應時間在2小時以內，在2小時內予以回復。如果用戶有特殊要求，可以定制服務標準。

·現場服務承諾：在電話無法解決問題時，市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，并且在6小時內處理問題。

現場服務如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現場進行服務;

當遇到資源限制或特殊情況時，我公司將組織公司專家或原廠商及時處理。 在系統的建設階段將設有專人做現場支持。

我公司保證系統中所提供的設備能滿足用戶要求，其技術性能達到規定的標準，且能與原有設備配合工作。

8. 服務投訴

歡迎對我公司服務進行監督

投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會給您一個滿意的答復。

此次工程建設是一個系統工程，項目建設實施結束后，要把系統的使用與運營移交給學校技術部門。為使系統順利移交和穩定運行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統售后技術支持和服務；其二就是本章所要講述的系統培訓。

培訓在科技高速發展的當今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結構，增加我們的技能。系統、細致、全面的培訓會把信息化管理帶入一個歷史性的時代。根據我們宏志數碼的項目實施經驗和此次工程的總體方案，系統培訓分為兩個主要階段：其一是項目實施過程中的現場培訓，參與者是客戶方參加項目實施的人員及各環節系統的最終使用人員；其二是課堂培訓，參與者是學校選派的老師。

從系統培訓的過程和方法上將，針對此次工程的培訓又有其特色，可以定制培訓及應用培訓。

a) 1、培訓原則和目標

此次工程中的培訓要遵循一定的指導原則，總的指導原則是培訓的實效性、課程的實用性、培訓結果的達標性。培訓的實效性是指我們安排的各類培訓要根據學校教育建設項目建設及運營的時間要求，提前做出學員的知識準備考察，擬定培訓大綱和編制培訓教材，同時相應的職能部門（如商務部、行政部）安排好培訓的場地、培訓環境和培訓日程；培訓課程的實用性是指在安排課程時以滿足本網絡項目運行各種設備基本操作為主要內容，在不同的培訓課程和不同的培訓學員群體中安排項目技術層面的理論知識介紹，做到學員能夠知其然并知其所以然；培訓結構的達標性是指培訓的過程不是目的，而通過培訓使各層次的學員能夠在項目的運營中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓中要講求方式方法，盡可能使學員接受和領會講師所傳授的知識，并通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規考試等方式促進學員掌握所學技能。基于如上總體原則，在培訓過程中“科學、系統、實效、實用、使用與嚴謹”是我們的培訓方針。

根據這個培訓的總原則和系統運營參與人員的技能需要，我們制定了相關的總體培訓目標。

總體培訓目標：

通過對學校各層面領導的概念性培訓，使領導了解本網絡項目的建設總體方案、建設過程、工作模式，同時使領導理解系統新的管理模式等，有助于項目建設中協調資源和配合。

通過客戶一方參加建設的技術人員和管理人員的培訓和研討，使之充分理解總的技術方案、實施步驟、實施細節，同時溝通我們在項目實施和系統運行中的關鍵點，以保證工程建設的順利開展。

通過對本系統運營管理人員的培訓，一方面引入優秀的管理方法，并建立科學的系統運營制度和各區縣項目實施單位的管理隊伍、技術隊伍，從而保證系統的可靠運營。

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