在人民愈發重視法律的社會中，越來越多事情需要用到合同，它也是實現專業化合作的紐帶。合同的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的合同范文，僅供參考，一起來看看吧

售后服務合同條款篇一

乙方：________________________

本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

乙方：________________________

售后服務合同條款篇二

甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

售后服務合同條款篇三

甲方：居諾半導體設備(上海)有限公司

乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。一、巡回售后服務內容：巡回服務次數： 一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準：一般客戶1-25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26-50臺以內90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺-100臺以內80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。 -------甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶,建筑面積160869.8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包合同.

乙方提供服務的內容

1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修后及時派員進行現

場技術查勘.根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準.

2,房屋安全檢查和排險工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復.確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標.

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算,應及時報送甲方審批.

4,協調,處理本合同生效前發生的管理遺留問題.

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記.對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋.

6,負責工程實施過程中的各種協調聯系工作.預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負責與承租戶的聯系工作,負責與社區居委會和物業小區的聯系工作.接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務.

7,負責房屋租金的催繳工作.根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯系催促欠租戶繳交租金.

8,乙方應在承包片區以管理好,服務好,維修好為目標設立工作服務站.

9,做好臺風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發生險情或各種突發事件時,負責及時報告甲方并立即到達現場,組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作.

10,接受甲方委托,負責直管公房售后維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產權的協調關系.

11,接受甲方委托,負責與有關物業管理小區聯系,推進直管公房與其他產權一同交納維修基金,由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式(費用從維修包干費用中扣減,合同由公房中心與物業單位簽訂).

二,乙方提供服務的標準和要求

1,小修管理以應修盡修為原則,滿足承租符合規定的維修需求和房屋周期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設備使用正常的目標.并根據《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》的相關規定開展工作,不得超規定范圍和超規定標準批修和維修.確有需要超范圍或超標準維修的,必須報甲方書面批準,否則乙方應承擔所有責任.

2,乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行,在規定時限內做好服務工作,執行率要達100%.要做好小修服務的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務群眾滿意率達到90%.

3,承租戶的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理.

4,乙方應在思明片區內設立工作服務站,并根據所承包戶數,面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術人員,并接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導.

5,乙方應建立健全各項管理制度規范.包括搶險救災工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程序,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,并報甲方備案.

6,乙方應按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結算單).乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報備不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包干費中扣除.合同期滿后,乙方應將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.

7,乙方管理人員名單應報甲方備案.乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗.

8,乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規,規章制度及其他相關規定要求.

9,乙方不僅要健全搶險救災工作辦法,且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣.

10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜.

三,乙方承擔小修服務的有關事項

1,小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標準計算,全年總計為 元,由乙方包干負責使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費.因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,小修工程包干費從面積增減的下月起進行調整.

2,《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質量和數量的驗收,工程費用結算由乙方自行負責包干.甲方每季度組織一次工程質量,工程數量,服務情況抽查,抽查結果作為甲方對乙方考評的依據.

《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批后實施,經甲方驗收后按實結算.

3,小修維護實際完成幢號和結算,乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報務不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包干費中扣除.

4,因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權另行指派施工隊伍進場維修,其發生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除.

5,乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定,不因本合同期滿而終止.

四,服務承包費,獎勵金的計算及支付

1,甲方需向乙方付服務承包費,按房屋建筑面積以 元/

年·㎡標準計算,年服務承包費為 元.

2,甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務工作進行考評.考評得分在85分(不含85分)以下的,扣罰考評時段服務承包費10%.

3,因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時,服務承包費從下月起進行調整.

4,服務承包費按季度計算,于每季度后第一個月內支付.

5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

6,全年住宅租金收繳率達到97%(不含)—98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達到98%(不含)—99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

全年住宅租金收繳率低于97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低于96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收繳率低于95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%.扣除款從乙方的服務承包費中扣除.

五,甲方的義務

1,合同簽訂后,甲方應以書面形式告知小區所有公房承租戶,

公布工作服務站地址,電話.

2,甲方要在委托承包片區內向乙方提供服務用房.

3,甲方應將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協助乙方收集必要的管理信息資料.

4,乙方在服務工作中,若確需甲方參與協調的,甲方應及時給予積極的配合.

5,甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導.

六,有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同

1,連續考評3次,每次成績均低于70分;

2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的;

3,對服務和小修施工任務轉包的;

4,住戶滿意率抽樣調查連續兩次低于80%的;

5,乙方管理處于停滯狀態,嚴重影響日常服務工作的;

6,乙方違反本合同上述之約定的.

七,乙方應向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結束一個月

內退還.因乙方未履行本合同或因第六條規定中止合同的,不退還保證金.

八,乙方提供服務的期限: 年 月 日至 年 月 日.

九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務,如遇國家政策調整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應平等協商解決,協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.

十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份,簽訂后生效,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:

法定代表人: 法定代表人:

委托代理人: 委托代理人:

電話: 電話:

地址: 地址:

合同簽訂時間: 年 月 日

售后服務合同條款篇四

甲方：××汽車有限公司

住所地：

法定代表人：

電話：

乙方：

住所地：

法定代表人：

電話：

鑒于：

甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦 維修售后業務達成如下協議：

一、合作項目標的：維修售后服務。

二、合作時間及地址：年月日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定：

① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認后作為本協議的補充協議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶)，合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)后盈虧按甲方 %、乙方%共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票于每年月日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年萬元分攤場地費，于每年 月日前入帳。

七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任：

(一)、甲方：

① 繼續開發和擴大現有維修業務，并在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。

(二)、乙方：

① 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

② 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

③ 開發客戶并介紹給甲方。

九、特別約定：

① 原××汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。

② 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。

③ 自合作協議生效后，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

④ 雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

⑤ 根據經營需要，甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任：

① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：乙方：

法定代表人：代理人：

時間：時間：

售后服務合同條款篇五

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

一、合同內容：

二、服務內容：

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行， 隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式

虛擬主機： 國內高速四線空間600m 價格： 600 元/ 1 年

甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

費用合計： 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫)

五、服務期限 服務期為 月，具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協議的變更、解除及違約責任

1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

七、補充說明：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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