新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，下面是小編整理的2023銀行員工季度工作總結與工作計劃精選5篇，希望能對大家有所幫助。

2023銀行員工季度工作總結與工作計劃 1

20_年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

一、充分認識完成今年資產量的目標艱巨性。

去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。

二、充分認識推進優化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。

三、充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化一并實施，善營銷目標。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善2023年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5、嚴格遵守公司各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。(元朝皇帝列表)

2、會議管理

團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：

①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。

②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。

③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)

(三)區域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業文化代訓(A股，B股開，基金，創業板，機構開戶戶)

②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發維護)

③從業資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)

(四)網點開發及維護

目前有崗廈交通銀行和網點，建業小區網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業績促成。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀團隊應當具有優秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養成個人經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

2023銀行員工季度工作總結與工作計劃 2

20_年_支行黨支部工作將圍繞上級行“擔當社會責任，做的銀行”的戰略，落實省市行“質效提升年”的部署，按照市行和支行20_年總體工作要求，以及市行黨務工作意見,堅持“服務戰略、服務發展、服務員工”，在支行黨支部的領導下，發揮黨團組織的政治核心作用和廣大黨團員的先鋒模范作用，為把我行建成客戶首選的金融綜合服務供應商、持續促進“三力”提升，提供堅強的組織保證、思想保證和輿論保證，全力助推支行經營效益和內部管理再上新臺階。

一、切實開展教育實踐活動“回頭看”，鞏固作風建設初步成果

1.重點把住教育實踐活動出臺的“兩方案一計劃”，持續抓好落實整改工作。按照中央《關于深化“四風”整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果的指導意見》精神和市行黨委統一部署，組織對整改落實情況進行一次“回頭看”。重點組織支行領導班子成員把住“兩方案一計劃”等整改措施落實情況，有針對性地拿出對策。基本完成的要明確鞏固提高的具體要求;尚未整改的，要明確整改責任人、路線圖、時間表，抓緊推進;對新出現的特別是“隱形”、“變種”的問題，要主動納入整改范圍。要通過現場或非現場方式對整改落實工作以及鞏固和拓展教育實踐活動成果情況進行專項檢查，要將踐行“做的銀行”戰略目標、持續提升客戶和基層一線的滿意度作為檢驗教育實踐活動成果的重要評價方法和依據。

2.重點落實黨員干部直接聯系群眾制度，持續推進改進作風長效機制建設。認真落實《江蘇省分行關于黨員干部直接聯系群眾制度的實施意見》，堅持將黨員領導干部開展調查研究、建立聯系點、設立接待日、開展談心座談、征求群眾意見等做為密切聯系群眾的長效機制納入日常工作范疇，充分發揮黨員領導干部的帶頭作用，將教育實踐活動各項長效機制建設不斷持續推進。

二、認真開展黨員學習教育培訓，打牢作風建設思想基礎

1.堅持支委會學習制度，抓好黨員領導干部作風建設專題學習。貫徹市行黨委關于《加強學風建設的意見》，落實支行支委會學習制度，把作風教育納入集體學習內容，充分認識鞏固和拓展教育實踐活動成果的重要意義，在學與思、學與用的結合上下功夫。堅持不懈地抓好作風建設，始終保持反“四風”高壓態勢。

2.開展黨員經常性學習教育，抓好全行黨員隊伍的作風建設。采取專題輔導、書記上黨課或講戰略、主題黨日、結對幫學等學習教育方法以及發揮“道德講堂”等渠道，在全轄黨員，特別是黨員管理人員中開展馬克思主義群眾觀點特別是習近平總書記有關重要論述的學習教育，開展黨章學習和理想信念、黨性黨風黨紀、道德品德教育和業務技能培訓，開展社會主義價值觀教育。其中新黨員培訓要著眼于從思想上入黨、增強黨員意識、發揮先鋒模范作用。黨員學習教育還要著力于崗位能力培訓，提升黨員職業道德素養、專業技能和服務群眾，凝聚人心的能力。

三、加強服務型黨組織建設，夯實作風建設組織基礎

1.落實基層網點黨建工作機制。按照《省行黨委關于加強基層網點黨組織和黨員隊伍建設的意見》精神，加強支行網點黨組織和黨員隊伍建設。結合網點“職工小家”建設，試行“黨員之家”建設進網點工作，強化“陣地”建設。探索支行黨支部與網點黨小組專項聯系機制和網點負責人與黨小組長專項溝通機制。引導網點黨小組圍繞依法合規經營、和諧企業文化、文明優質服務等內容開展活動。切實把黨組織和黨員隊伍建設的工作重點延伸至基層網點，建好建強聯系服務群眾“最后一公里”。

2.堅持落實“三會一課”制度。認真貫徹落實習總書記從嚴治黨八點要求精神，嚴肅黨內政治生活。通過落實“三會一課”、民主評議黨員、黨性定期分析制度，結合實際組織黨組織和黨員開展主題黨日、警示教育活動，“五好”、“五帶頭”的標準培養、表彰和宣傳群眾滿意的先進黨小組和優秀黨員，推動黨內生活規范化。

四、圍繞作風建設，深化“行心工程”建設

1.結合鞏固黨的群眾路線教育實踐活動的成果，梳理“兩方案一計劃”中員工反映烈、最關注的幾個突出問題,制定整改措施，將其納入“行心工程”建設的范疇，加強過程管理和推動。采取上下互動溝通的方式，在充分征求群眾意見的基礎上確定“行心工程”改善員工滿意度的工作措施，提高“行心工程”工作的針對性和有效性，并將重點工作措施推進情況列入“行心工程”評議指標，以評促改。

2.結合“行心工程”網評及省行員工思想動態問卷調查分析報告，認真加以研究分析，有針對性地提出“行心工程”建設建議，增強“行心工程”的針對性和知感度。

3.總結提煉五年來“行心工程”建設過程中產生的先進典型案例，加強全行“行心工程”建設的經驗交流和學習啟發，促進“行心工程”向深度拓展、廣度延伸。

五、圍繞服務發展，做好企業文化主題活動的實施工作

1.以“轉作風強服務”為主題，開展“直通基層強穿透”企業文化活動。

一是加大省行基層業務需求直通車系統、市行業務咨詢系統在基層機構和員工中的宣傳力度，積極推廣直通車與業務咨詢系統的使用，讓基層員工知道、會用、用好直通車和業務咨詢系統，使之成為基層員工反映業務需求的第一選擇。

二是通過基層業務需求直通車和業務咨詢系統不斷改進和提升各職能部門為基層服務的意識和效率，形成基層業務需求固定的統一的上下溝通渠道。

2.以“講合規守底線”為主題，開展“違規案例月月講,合規底線人人守”企業文化活動。

一是開展合規護衛“開門紅”活動。認真落實省市行關于加強員工責任意識和合規案防教育的工作要求，重點在違規行為易發關鍵節點，發動全行以網點為單位，利用晨會、例會，選擇相關案例在網點全體員工中通報，組織員工分析、排查本網點業務辦理中存在的違規苗頭和傾向，促進網點員工繃緊合規意識這根弦。

二是開展合規先進典型評選，通過宣傳“內控合規先進網點”及“內控合規先進工作者”的先進事跡或成功經驗，樹立合規示范標桿，號召全行學習先進合規工作經驗，提高全行風險防范能力及合規工作人員履職能力。

3.以“做業務促發展”為主題，新推“業務新知率先學，主辦賬戶搶先用”企業文化活動。

圍繞促進公司、個人業務發展和風險內控管理，持續開展“網銀、手機銀行我先用”、“中銀人用中銀車險”等企業文化活動。20_年新推“業務新知率先學，主辦賬戶搶先用”企業文化活動，組織員工學習“主辦賬戶”業務知識，體驗、熟悉“主辦賬戶”業務功能和操作流程，開展合理化建議，提升員工宣傳和推廣我行業務新產品的技能，努力營造全員勤學業務、精通產品、善于營銷的企業文化氛圍。

4.以“講戰略揚正氣”為主題，開展“尋找‘銀行我擔當’先鋒榜樣”企業文化活動。

一是廣泛開展戰略宣導，重點運用企業文化宣傳欄、內網等，多方位、多角度、多形式進行戰略傳導，使“擔當社會責任，做的銀行”戰略目標和支行年度工作要求成為指引全行員工奮發工作的精神動力。

二是廣泛開展先進典型宣傳，重點以支行內網，大力宣傳各條線涌現出的先進典型，用身邊人、身邊事教育員工、引導員工、激勵員工，形成正確的價值導向，營造奮發向上、樂于奉獻的文化氛圍。先進事跡和優秀稿件將及時向上級推薦。

六、圍繞戰略傳導，樹立典型提振士氣

深入傳導“擔當社會責任，做的銀行”戰略目標，著力提振員工士氣，營造樹典型、揚士氣的濃郁氛圍。結合“尋找‘銀行我擔當’先鋒榜樣”企業文化活動，以“銀行我擔當”先鋒榜樣為宣傳品牌，在支行內網開設專題，運用“道德講堂”等渠道開展“銀行我擔當”先進典型宣講，加強正能量的宣傳引導，激發全行員工的擔當意識，為“做的銀行”的目標加油鼓勁。

七、圍繞和諧建設，認真做好維穩工作

認真貫徹落實上級行關于進一步規范信訪事項受理辦理程序要求，用好省、市行信訪信息管理系統，密切關注重要時間節點、各類重點人群和重點人的思想動態和異常行為，提前捕捉信息，主動開展工作，為全行的經營管理和業務發展營造和諧氛圍。

八、堅持“服務中心工作、服務青年成長”，活躍青年工作

1.圍繞“行心工程”和“人才培養”，加強人才戰略在青年員工中的傳導,服務青年成長。

服務人才培養，積極引導青年員工樹立正確的從業觀和價值取向。組織青年員工參加省行以“選擇中國銀行，做的自己”為主題“開講啦”——青年導師講堂(視頻)，聆聽省行管理層、青聯委員和各條線青年骨干成長成才經歷，以及業務發展熱點和難點問題，緩解青年員工職場壓力，疏導職場情緒，激勵廣大青年員工樹立長遠的事業規劃，協助做好省、市行人才戰略在青年員工中的傳導工作。

繼續做實“新人入職我護航”主題工作。關心新員工培養，關注青年員工深層次需求，加大對青年員工職業生涯發展的輔導培養力度，做實“導師制”，使得青年員工得到關心和指導。通過機制建設、制度完善、平臺搭建，充分展示青年員工的才干和能力，創造一個幫助青年員工盡快成長成才的環境，使“行心工程”建設逐步從滿足員工關懷性需求轉向關注員工深層次需求的滿足，不斷提高青年員工滿意度。

2.圍繞“質效提升”和提升“三力”，充分發動廣大基層員工關注支行轉變發展模式，服務中心工作。

緊密圍繞支行黨支部全年工作重點，在青年員工中深入開展“我與支行共成長——質效提升之我見”論壇活動。積極鼓勵青年員工通過一系列的市場調研、同業比較和分析研究，探索如何深挖發展潛力，轉變發展模式、提升“三力”。通過論壇活動凝聚青年員工智慧，探討科學的“發展觀”和正確的“成長觀”，就提升質效建言獻策，為管理層決策提供參考。同時通過活動為各單位發掘一批善于觀察、勤于思考、視野開闊、思維活躍的優秀青年員工，激發他們的創新意識、效能意識和服務意識，并給予他們施展和發揮才干的舞臺。

3.圍繞“企業文化建設”和“青春風采”，結合“行心工程”建設，開展豐富多彩的青年活動，展示青春風采、豐富青年員工生活，釋放工作壓力。

適時舉辦職業道德風險防范演講比賽和青年員工內控合規主題活動。大力宣傳合規文化，在全行范圍內掀起一股學習、關注、培養良好日常業務操作習慣的熱潮，提升全員控制操作風險意識，增強基層機構管理者和一線員工的內控和案防制度執行意識和執行力。通過舉行演講比賽、辯論賽等各種形式多樣的活動，發掘青年人才，豐富青年員工的業余生活，用生動活潑、青年員工喜聞樂見的形式影響和帶動廣大青年，積極傳遞正能量。

4.圍繞“青年文明號創建”，積極推進全行網點創建的基礎工作。

20_年是“青年文明號”創建評選年，要持續做實創建基礎性工作，推進創建工作規范化，創建工作做到有記錄、有更新、有承諾、有監督，營造“青年文明號”集體濃厚的“比、學、趕、超”氛圍，為下一年度的評選工作打下堅實的基礎。

5.圍繞“社會責任”和“道德教育”，積極開展具有中行特色的志愿者活動。

以“道德講堂”、志愿服務為載體，在青年員工中加強品德教育、職業道德教育，培養員工愛崗敬業的精神。深入開展金融知識進社區、金融知識下鄉等活動，向社會宣傳金融知識和我行特色產品與服務，普及金融知識，宣傳中行品牌。積極組織幫扶弱勢群體的志愿活動，組織青年員工關愛殘障、貧困、老弱等社會群體，豐富志愿者活動的內涵，在履行社會責任中展示中行良好形象，為我行精神文明建設貢獻力量。

6.關心關愛青年員工實際需求。

繼續舉辦豐富多彩的青年員工“行心工程”活動，鼓勵團支部根據實際情況自行組織或參與地方的青年聯誼活動，關心關愛單身青年員工，切實幫助解決個人問題，解除后顧之憂，全身心地投入到支行的工作中去。

2023銀行員工季度工作總結與工作計劃 3

一、工作態度方面

針對我個人工作時不太穩定的態度，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態度穩定在平和上進這一層面，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒，進而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進，在今年的工作中一定可以為我帶來良好的狀態的!

二、柜員業務方面

20_年我在柜員業務方面成績還不錯，但在做今年計劃的時候，我認為還不夠，我還得更加上心去優化我的柜員服務，讓自己的柜員業務得到長足的發展，也讓自己的柜員業務得到來我行儲蓄的客戶的肯定。針對這個方面，我打算積極參加我行的培訓，學習如何去拓展業務，如何去完成服務。

三、銀行制度方面

關于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加認真一點執行起來，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規矩不成方圓，我相信只有制度越來越完善，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個舒心的狀態，比什么雞湯良藥都要好!

四、人際關系方面

關于在我行的人際關系方面，我認為我今年還是得努把力了。因為個人是內向的性格，不是很喜歡去與同事打交道，與客戶打交道是沒有什么問題，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中，克服好這一點，讓自己不再那么害羞。我相信在工作中有一個積極良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的展開，也讓人在工作中會更加舒心。

2023銀行員工季度工作總結與工作計劃 4

一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《_銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責積極參與全行經營管理

一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額_萬元、中間業務收入_萬元，比同期分別上升27%、%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一___”，秋季收購全面實現非現金結算。

三、加強隊伍建設創建文明規范窗口

今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。

開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。

在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。

三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業務技能培訓。

在業務技能培訓方面我努力三管齊下：

1、抓規章制度學習。制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰訓練。儲備積累了業務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰演練才行。平時要求各崗人員在業務操作中嚴格遵照操作規程辦事，以老帶新，互相監督，互相提醒，注重細節，注重總結。

3、抓季度測試評。

2023銀行員工季度工作總結與工作計劃 5

_年，政工工作的總體思路是：在支行黨組的正確領導下，繼續以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級行會議精神，緊緊圍繞人民銀行新的職能定位，以建立一支高素質基層央行人才隊伍為目標，創新工作思路，強化工作措施，努力促使工作躍上一個新的臺階。

一、加強黨的基層組織建設，積極開展文明創建活動

⒈進一步加強和改進黨員教育管理工作。以“創先爭優”活動為龍頭，以規范“三會一課”制度為主線，繼續全面加強黨的基層組織建設和黨員教育管理工作。結合慶“七一”活動，扎實有效地組織開展黨內民主評議，繼續把民主評議與“創先爭優”活動有機結合起來，表彰先進，鞭策落后，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，使組織生活真正做到規范化、制度化、經?；?。

⒉切實加強發展黨員工作的制度化和規范化建設。認真落實“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，進一步規范黨員發展和入黨積極分子培養工作，堅持成熟一個發展一個的原則，以保證質量為核心，努力改善基層黨組織的黨員結構。

⒊組織開展形式多樣的文明創建活動。堅持職代會制度，調動職工參與民主管理的積極性，切實發揮工、青、婦等的作用，鼓勵大家為文明創建活動獻計獻策。繼續開展創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”、“五好文明家庭”和青年課題組等活動，充分利用好圖書閱覽室、榮譽室等現有設施，組織大家開展豐富多彩的文娛活動，進一步密切干群關系，凝聚人心，穩定員工隊伍。

二、圍繞央行新的職能定位，狠抓教育培訓，不斷提高干部職工的綜合素質

⒈抓好作風整頓教育，提高政治素質。協助行領導深入開展作風集中教育整頓活動，促進全行員工進一步端正思想、改變作風，造就一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍，在全行樹立斗志昂揚，奮發有為的良好精神風貌，腳踏實地地履行好基層央行職責。

⒉采取多種方式，豐富教育培訓手段，提高教育培訓工作水平。按照上級行統一部署，積極開展全員崗位任職資格培訓，逐步實行考試合格上崗制度。繼續推進干部在職學歷教育，本著學以致用的原則，鼓勵干部職工參加高層次學歷教育，改善干部隊伍的學歷結構，提高文化素質。

⒊加強基礎知識、專業知識和基本技能的學習和培訓。繼續做好外語、計算機等基本技能的培訓和學習，積極組織員工參加全國專業技術人員計算機應用能力考試。根據實際情況，對不同工作崗位、不同年齡的人員提出不同的計算機水平要求。組織開展新《人行法》、《商業銀行法》、《銀行業監督管理法》和《行政許可法》的學習和培訓活動，增強員工法制觀念和依法行政意識。

三、強化勞資、統籌、職稱等人事日常管理，進一步提高內部管理水平

⒈做好勞資管理工作。根據上級行要求認真做好_年度工資總額計劃及調整計劃;及時完成工資正常晉升，工資、獎金、津貼的發放，勞動工資月季報及人事年報等工作;進一步規范津補貼管理，完善工資計劃管理的措施和辦法，維護工資政策和工資計劃管理的嚴肅性;加強對職工全年請休假和考勤工作的管理。

⒉加強保險統籌管理工作。做好轄內養老保險統籌基金的收繳、支付和上劃工作;及時采集、錄入和維護保險統籌信息;嚴格執行有關會計制度，認真做好統籌基金賬務處理工作;按時準確完成統籌月報、季報、年終決算報表的上報工作;積極與地方醫療統籌部門協調，做好醫療保險統籌基金的劃繳工作，確保職工合理的就醫需求。

⒊做好職稱管理工作。按照中支部署和要求，做好專業技術人員資格評審、確認和推薦工作;嚴格按照地方人事部門的規定，組織做好專業技術職務資格、職稱外語和計算機應用能力考試報名工作，規范專業技術人員日常管理。

⒋加強干部人事檔案管理工作。繼續做好干部檔案達標升級準備工作，按照一級標準要求，進一步健全各項管理制度，規范干部人事檔案管理;加強人事信息管理系統的應用，建立完整準確的數據庫，及時維護更新，使其與干部檔案內容保持一致，并建立人事信息網絡應用環境，使有關人員能夠利用網絡掌握和查詢干部信息，真正實現人事信息管理電子化。

⒌加強對組織人事工作中熱點、難點問題的調查研究。就完善干部競聘制度、創新干部培訓手段、規范基層黨建工作以及完善績效考評體系和活工資分配辦法等問題，繼續深入開展調研活動，力爭完成一至二篇有分量、有水平的調研報告。及時做好信息綜合反映工作，為領導決策提供參考。

四、積極做好人事改革，優化干部隊伍結構

按照“三定”方案的要求，及時做好內設機構調整、人員配備、中層干部競聘等工作。待上級行“三定”方案下達后，我們將按照中支[page_peak]要求的“人員要精干、結構要改善、素質要提高”的方針，協助行領導認真做好中層干部競聘上崗工作。按照公開、公正、擇優的原則，切實把那些政治思想素質好、業務能力強、業績突出、群眾滿意的優秀年輕干部選拔上來，使優秀人才脫穎而出。同時，加大一般人員崗位調整力度，優化人員配置，促使大家提高綜合業務素質。

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