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社區信訪工作個人總結篇一
在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創造了良好的工作環境，現將上半年來的工作總結如下：
一、提高認識，加強領導。
(一)充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發展新跨越”的重要舉措，作為踐行“____”重要思想的具體體現，作為領導干部作風整頓教育的主要內容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規范、民主監督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織。
(一)堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當地，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業務，還管好份內的信訪工作，并與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到群眾中去，調查研究，傾聽群眾呼聲，變群眾上訪為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發生。健全信訪網絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。
(三)暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統，依托現有的政務信息網絡資源，實現系統信息互聯互通，形成上下信息互動、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向性問題，為領導決策提供建議。
三、存在的問題。
1、經費投入不足，信訪工作基礎條件有待進一步改善。
2、少數“鄉鎮服務站臨時人員多次上訪的問題”，須認真研究解決。
為了不斷使人口和計劃生育信訪工作能夠得到不斷完善，真正的完成組織交給的任務，更好的為人民服務，在領導正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保證，為建設和諧社會打好基礎。以下就是這段時間的工作總結。
一、強化責任，狠抓制度建設。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。
二、加強領導，完善組織網絡。
鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。
三、加大宣傳，規范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。
四、錘煉素質，依法辦理信訪。
組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
經過我們部門的共同努力，工作效果還是比較明顯的，不但得到領導的贊揚，還得到群眾的支持，這些都給了我們很大的信心。在以后的工作中，我們一定更加細心，更加投入，深入群眾，不斷完善制度，全心服務，真正做到優秀的信訪工作站。
社區信訪工作個人總結篇二
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要不斷地做好總結。下面是小編搜集整理的2019年社區信訪。
歡迎閱讀。
20xx年社區社會治安綜合治理工作的重要任務是：認真貫徹落實黨的17大精神，以科學發展觀為指導，堅持打防結合，預防為主，專群結合，依靠群眾的方針，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會，深入開展平安街道、平安社區創建活動，以關注民生、加強和改進社會管理為重點，積極化解矛盾糾紛，大力加強基礎工作，完善社會治安綜合治理長效機制，狠抓各項措施的落實。
認真貫徹落實中央綜治委《關于進一步加強和改進流動人口管理服務工作和意見》，以創新流動人口管理服務機制為重點，圍繞社會治安管理的重點人員、特殊群體、社會組織，深入研究新形勢下，流動人口治安管理存在的問題。
二是開展學校及周邊治安綜合治理工作;。
三是做好刑釋解教人員安置幫教工作，積極推進社區矯正工作，最大限度地預防和減少重新犯罪。
1、經常組織調度，發揮協調作用，推動各項措施落實;。
2、找準平安建設的結合點，充分發揮街道、社區職能作用;。
3、突出抓好平安生產和公共安全工作。嚴格落實安全生產責任制，建立和完善預防處置機制，減少重特大安全生產事故發生。
一是健全完善矛盾糾紛排查調處工作機制，加強街道社會治安綜合治理工作中心建設。
二是認真落實矛盾糾紛排查調處工作例會、情況報告、歸口調處、責任查究等制度。
三是對中心每位工作人員要量化工作目標，簽訂工作責任狀，明確職責，及時兌現獎懲。
四是落實責任，加強督察檢查，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。
1、整合社會資源、動員組織有關部門和廣大群眾積極探索工作新思路。
2、加強三項工程建設(人防、物防、技防)。
3、大力加強基層黨組織和社區居委會、治保會、調委會等組織建設，規范和加強群防群治隊伍建設。
4、推進社區警務建設，發揮社區民警作用，配備公益性崗位治安員。
5、加強保安、治保、調解、幫教、軍警民聯防、治安聯防隊，十戶聯防等組織制度的建設，組織群眾鄰里守望、看樓護院，參加義務巡邏工作。
今年，信訪工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習xx屆三中全會精神，堅持以人為本，為民解困，服務群眾為宗旨，開展強綜治、創平安、促發展的信訪工作理念，推進我村信訪工作的順利進行，現作如下總結：
居支兩委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化、工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長，居主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則，支部書記親自抓，居主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產隊簽訂。
責任書。
明確生產隊長的責任一級抓一級一級對一級負責形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
本著早發現、早介入、早化解的原則，年初，我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發動，普遍排查。以生產隊為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據這些問題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三個到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項。
規章制度。
的基礎上，進一步完善并嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。主要表現在：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農村土地糾紛時有發生，調解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現信訪工作新的突破。
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
社區信訪工作個人總結篇三
信訪工作是我們社區重要工作之一，做好這一工作還需要我們寫好。
下面是小編搜集整理的2019社區信訪工作總結，歡迎閱讀更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區全年信訪工作總體平穩。現將一年的信訪工作總結如下：
1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社區領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。
3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社區信訪排查工作網絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區，我社區設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。社區專職信訪員由富有社區工作經驗的同志擔任，聯絡員由社區有名望的老黨員、老干部擔任，社區領導定期聽取聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區加大對信訪工作督導力度，社區每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
社區信訪工作個人總結篇四
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結案10，結案率9;上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。
1、加強領導，落實信訪工作責任制開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規范信訪工作，切實提高信訪工作效率。
為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。
教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統一到中央的要求上來，利用網絡資源，扎扎實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統建立面向群眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。
一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：
網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受群眾和社會監督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。
根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規范化和制度化。
加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為教育局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高了網上信訪的知曉度。
教育局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作，并安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網上信訪案件。
一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經匯報后單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐重要思想、轉變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。
一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強干部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：
網上信訪工作按照國家信訪局關于網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現有的原則。充分利用現有的網絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受群眾和社會監督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，充分發揮網絡的優勢，提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。
根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規范了網上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答復制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規范化和制度化。
加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為教育局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高了網上信訪的知曉度。
教育局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網上信訪工作，并安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網上信訪案件。
一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經匯報后單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“”重要思想、轉變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。
社區信訪工作個人總結篇五
2019年度即將過去，一年來社區兩委認真學習貫徹黨的精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：
社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統籌城鄉綜合配套改革試驗區”，建設一流的信訪環境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項規章制度規范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區群團干部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。
今后，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。
社區信訪工作個人總結篇六
2019年來社區兩委認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照《群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：
社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標。
責任書。
精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統籌城鄉綜合配套改革試驗區”，建設一流的信訪環境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項。
規章制度。
規范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區群團干部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。
今后，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。
2019年在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。
一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任。
我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大群眾性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。
二、加大矛調力度，全力維護社會穩定。
針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、群眾性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦著力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來的“dh”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩控好，突發情況處理好。二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群眾性事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。1—5月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施“五五”普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律“六進”活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。
三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施。
平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學發展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務”為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規，增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向承諾”制，立足解決群眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，最大限度的發揮網絡觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群眾的合法權益。
社區信訪工作個人總結篇七
今年，信訪工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習xx屆三中全會精神，堅持以人為本，為民解困，服務群眾為宗旨，開展強綜治、創平安、促發展的信訪工作理念，推進我村信訪工作的順利進行，現作如下總結：
居支兩委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化、工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長，居主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則，支部書記親自抓，居主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產隊簽訂責任書，明確生產隊長的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
本著早發現、早介入、早化解的原則，年初，我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發動，普遍排查。以生產隊為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據這些問題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三個到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。主要表現在：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農村土地糾紛時有發生，調解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現信訪工作新的突破。
社區信訪工作個人總結篇八
在信訪工作中，龍擎苑社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。
xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。
社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。
根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區安全隱患提供了有效保證。
xx年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。綜上所述，xx年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。看本站工作總結頻道。
社區信訪工作個人總結篇九
總結的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩定，促進全縣發展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：
三是高溝鎮等少數村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;。
五是鄉鎮區域規劃問題;。
六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;。
七是城鎮規劃中拆遷補償安置問題;。
八是企業改制中反映的問題。經貿、供銷等單位職工經常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業職工多次來縣上訪，要求購買養老保險，解決生活出路。
此外我縣去京個訪人數較多，占全市去京上訪總數的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復個訪較多。
20xx年工作打算。
明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。
一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現兩個規范，既要規范信訪人的信訪行為，又要規范黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規定的程序運作。
二要繼續做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經開展的黨政領導干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態，力爭實現在三至五年內小事不出村，大事不出鄉鎮，集體訪不出縣信訪工作總體目標。
三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發生。我縣將繼續堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的后進鄉鎮或部門實行一票否決，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責任制，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發嚴重性事件的，對因勸返穩控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。
社區信訪工作個人總結篇十
按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉黨委、政府結合我鄉的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份，共接待群眾來訪2次，結案率100%，無重訪事件，無集體上訪，無越級上訪，為鄉域經濟的發展創造了一個寬松和諧的社會生活環境，現將有關近期工作情況總結如下：
一、強化領導，將信訪工作納入重要日程。
在信訪工作的開展過程中，我鄉黨委先后兩次召開了研究維護社會穩定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業駐鄉各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鄉長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鄉黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，并開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認真全面排查。
在兩會期間，首先在全鄉大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調處活動，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題，在整個排查過程中發現問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎。二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鄉信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，調處、化解不穩定因素。
我鄉黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，特別是在兩會期間，按照上級要求，及時成立兩會領導小組，制定領會領導坐班表，杜絕兩會期間信訪事件出現不良隱患，發現問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是充分發揮駐村大學生平臺。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。充分發揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾，化解矛盾，并嚴格執行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。
社區信訪工作個人總結篇十一
20xx年在市衛生局的正確指導和區委、區政府正確領導下。區衛生局堅持實現人人享有初級衛生保健的基本途徑，我局圍繞全年工作目標任務和市衛生局的總體安排，加強領導、周密安排、夯實任務、層層落實，全面推進我區社區衛生事業的發展，促進“六位一體”的服務功能，充分發揮示范點的帶動作用，使我區社區公共衛生有了一個良好的發展，順利的完成了全年社區衛生各項工作任務。現將工作狀況報告如下：
發展城市社區衛生服務是政府履行社會管理和公共服務的一項重要資料，也是構建和諧社會的一項重要工作。區委、區政府在統籌城鄉經濟社會發展過程中，把加快推進城市社區衛生服務建設擺在公共服務的優先發展位置。
一是根據國家和省市有關政策要求，區政府在20xx年底已將20xx年我區社區公共衛生補助經費42萬列入財政預算、并在年初已將落實到位。
二是年初已將20xx年人均9元的社區公共衛生補助經費140萬元全部下撥到各社區衛生服務機構。
三是已完成2個社區衛生服務中心、1個社區衛生服務站標準化建設項目規劃工作。（七一社區衛生服務中心改擴建工程在12月份前已完成、現正在內部裝修、翠溪社區衛生服務中心正在辦理各項有關手續、史家和社區衛生服務站已動工）。完成城鎮孕產婦預防出生缺陷增補葉酸項目工作。
四是為全面推動社區衛生工作，我局組織有關人員深入社區走街串戶進行調查研究掌握居民的衛生需求，制定20xx年社區衛生公共考核細則，并在20xx年x月與11家社區衛生服務機構簽訂了目標任務書，夯實職責、層層落實了目標任務。
五是密切配合，齊抓共管，構成工作合力。區農合經辦中心認真落實新農合政策、大力支持社區衛生服務、已將貼合條件的3家社區衛生服務機構納入農合醫療保險定點單位。區殘聯加強了社區衛生服務機構康復器械設備的投入（川口社區、桃園社區），并舉辦了100個學時的培訓，促進社區康復功能的完善。計生部門用心落實相關政策，把計劃生育宣傳和技術服務納入社區衛生服務，并給予藥具投入，促進計劃生育技術服務工作在社區衛生服務中的開展；民政部門制定出臺了相關政策，促進了社區衛生服務貧困人口的醫療救助工作。
為規范社區衛生服務工作、提高服務水平和潛力，年初我局組織有關人員深入社區進行調查研究，掌握居民的衛生服務需求，結合去年考核狀況制定20xx年社區衛生公共考核細則。區衛生局和各社區衛生服務機構簽訂目標職責書后，從醫療市場的變化和社區居民的健康需求入手，轉變服務理念，因地制宜、用心探索貼近社區居民的服務摸式，主動開展上門服務和家庭病床服務，嚴格按照社區公共衛生考核細則的要求開展工作。
一是利用門診接診，上門建檔、免費體檢等機會為社區居民建立健康檔案和慢病檔案，全區共建立健康檔案147671份、其中：高血壓病：4555份，糖尿病：3220份、建檔率達81%，慢性病健康咨詢人數達20380人次，并進行了規范化管理和隨訪，掌據了社區居民的總體健康狀況，作出了社區診斷報告，制定了相應的社區衛生措施。川口、黃堡實施了電子檔案管理，方便居民就診。
二是對60歲以上老年人進行了分級管理，實施了登記建卡制度，老年人的分級系統管理率到達50%以上。
三是用心開展傳染病管理工作，組織相關醫務人員參加傳染病防治知識、健康教育培訓班，透過培訓增強了醫務人員對傳染病的報告意識和管理意識。建立傳染病管理制度、報告制度、門診病人登記制度、疫源地處理制度。落實有專人負責，法定傳染病報告20例、及時報告率到達100%，法定傳染病漏報率為零。
四是用心開展兒童計劃免疫工作，預防接種37830人次，其中強化免疫接種34524人次，七苗接種率達95%以上。
五是用心為社區居民開展形式多樣健康教育活動，普及衛生防病知識，增強群眾健康意識，各社區衛生服務機構都落實了專職或兼職健康教育人員專門負責健康教育工作，制定健康教育計劃和具體措施、舉辦健康教育講座52期，受益達4403人次；開展義診活動進行健康教育咨詢28次，咨詢人數達3萬多人；發放宣傳資料及健康處方4萬余份；免費測血糖近50余人份；免費測血壓1萬余人次，舉辦健康教育專欄37期。金華社區創新制作健康小推車深入社區開展宣傳、深受居民的喜愛。
六是開展婦幼婦保健管理，建立了孕產婦健康檔案并進行科學管理，開展了產后訪視830人，管理率到達98%。計劃生育服務、指導、咨詢3180次。建立了兒童健康檔案，實施了兒童規范性管理，開展了0—7歲兒童保健2712人，管理率到達97%。
七是為社區居民和殘疾人帶給相應的康復服務，康復訓練達xx50人，共7950人次。
八是精神健康心理指導767人次。區衛生局先后組織人員三次進行督導檢查，確保目標職責落到實處。
社區衛生工作是黨和國家關心民生的體現，落實好項目實施工作就是社區衛生服務機構把黨和國家對民生的關心傳遞到每個居民心中。
一是我局根據陜衛發（20xx）318號文件精神，及時召各社區衛生機構主要負責人會議，部署安排體檢工作。成立了以區衛生局局長為組長的領導小組，制定下發了xx區《65歲以上老年人免費體檢實施方案》，社區接到通知后，立即行動起來，對各自服務區域65歲老年人進行摸底造冊，全區共摸底65歲以上老年人15862人，為了保質保量的搞好本次體檢工作，各社區對參與體檢的業務人員進行了培訓，技術力量不足的由區衛生局給予調配，區衛生局按照摸底人數的50%及時撥付資金：共計：63.192萬元，確保了體檢工作的順利開展。全區共完成體檢11117余人；體檢率到達71%以上。
二是全面實施兩苗補種工作。我區制定下發了兩苗補種實施方案，對參與補種的技術人員進行了培訓，明確職責及補種范圍。截至目前乙腦摸底14045余人，需補種6651人；實際接種總人數6485、接種率98%。乙肝摸底余3874人，第一批補種3277人，第二批補種3158人，此項工作正在進行之中。
三是為待孕婦女、早孕婦女免費發放葉酸71人，共690盒。
四是針對h1n1疫情蔓延狀況，我局及時召開緊急會議，培訓接種技術人員，制定下發了xx區《h1ni防控實施方案》，并對重點人群進行了及時接種全區共接種5805余人。
一是用心組織社區衛生服務人員參加全科醫師培訓和適宜技術培訓，參加省、市、區組織的各種短期業務培訓，不斷提高社區衛生的專業化隊伍和社區適宜防控技術水平，全年培訓全科醫師56名、社區護士29名、適宜技術人員16人、管理人員9人。
二是大力招聘人才，招聘退休的高資歷專家到社區衛生服務機構工作，加強社區衛生服務力量，全區各社區衛生服務機構共聘用高級技術職稱5人，中級技術職稱5人，初級技術職稱7人，為社區衛生服務發展奠定了堅實的基礎。
三是加強對口幫扶，全面實施上級醫院對口支援社區衛生服務機構，建立上級醫院專家定期到對口幫扶的社區衛生服務機構開展坐診、業務講座、查房等支援工作和接收進修人員機制，實行“傳幫帶”的作用，為社區衛生服務隊伍培養人才，提高社區衛生服務的水平。
創新服務形式、探索便民就診途徑。
一是在服務形式上全面開展社區衛生服務團隊，構建以全科醫生、社區護士等組成的社區衛生服務隊伍，深入社區、深入家庭，實行劃片包干，分片負責。
二是在服務資料上制定社區公共衛生服務項目，將“六位一體”的社區衛生服務資料分解，由社區職責醫生根據服務項目，實行定點、定時、按需上門服務。
三是在管理和考核上實行崗位職責管理和目標考核，建立社區醫生績效考核評價機制，其考核結果，與個人獎金掛鉤，充分調動了社區醫生服務的主動性和用心性，確保了“政府出錢、百姓受益”的目的，取得了較好的社會效益。
四是用心探索分級醫療和雙向轉診制度，基本構成社區居民“小病在社區、大病到醫院、康復回社區”的就醫格局，目前11家社區衛生服務機構已簽訂雙向轉診協議、全年共轉診572人次，開設家庭病床9張，上門服務1.59萬余人次。
五是用心做好社區基本醫療服務，充分提高社區衛生資源的利用率，建立對三十五歲以上人群首診測血壓制度，累計首診測血壓人數30542人。金華和建工路社區服務機構實施了三免六減服務項目。全區xx年社區衛生服務機構門診病人由20xx年的97609人次增長157679人次，增幅達60%，住院病人304人次。
今年以來各社區衛生服務機構按照目標職責的要求，加強了對職工醫德醫風的教育和全心全意為人民服務的宗旨教育、嚴格要求職工，愛崗敬業，關心社區居民疾苦，以良好的醫德醫風取信于社區居民。強調外塑形象，內練基本功，引導職工用心參加精神禮貌建設活動。在生活上關心、愛護職工、在學習上努力營造良好的學習氛圍。在工作上嚴格要求，按照效能建設工作精神，制定了相關工作紀律，糾正了長期存在的工作職責心不強，不主動等現象，增強了職工的職責心和凝聚力。各社區衛生服務機構還建立了領導班子成員24小時輪流值班制度，對單位工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決，得到了社區居民的普遍好評，為建立和諧的社區醫療環境做出了用心貢獻。
一是沒有建立長效管理機構。二是全區社區衛生服務網絡功能發揮不健全，部分社區衛生機構六大職能沒有全面得到體現。三是社區衛生服務人才隊伍的整體素質不高，數量不足，基礎工作簿弱、人才缺乏。四是企業轉型的社區衛生服務機構，轉型后失去企業支持，僅靠政府公共衛生服務經費和基本醫療收入不足以維持社區衛生工作的正常運轉。
社區信訪工作個人總結篇十二
今年我區的維穩信訪工作總結信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在省、市維穩信訪工作總結信訪部門的具體指導及各級維穩信訪工作總結信訪干部的共同努力下，以構建社會主義和諧社會為主題，加大矛盾排查調處工作力度，繼續秉持事要解決，群眾至上的宗旨，積極采取靈活有效措施，不斷加大維穩信訪工作總結信訪工作力度，取得了較好成績，有效維護了我區的社會穩定。截至201x年10月底，受理群眾來訪83批331人次(包括重復上訪)，受理群眾來信48件(市信訪局轉來重件36件，初信12件)。辦理網絡問政辦件201件，評議為滿意200件。
一、主要工作成效。
(一)各級黨委高度重視，不斷加大信訪維穩信訪工作總結工作力度。一是認識到位。各鎮、街，各部門黨政一把手清醒認識到，做好維穩信訪工作總結工作，不僅是樹立和落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的客觀要求，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護社會穩定的重要內容。二是責任到位。區、鎮(街)、村(居)委會層層簽訂社會管理綜合治理目標責任書，按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，認真履行職責，把維穩信訪工作總結工作責任落實到人。
(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時間采取特別方法做好穩控工作。各鎮、街每半月都對本轄區進行拉網式矛盾糾紛排查，全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開矛盾糾紛排查調處工作聯席會議，針對存在的矛盾糾紛問題，對其發展變化進行研判，制定具體的工作方案和工作措施，把調處工作責任落實到人。
(三)整合力量資源，加強部門聯動認真化解矛盾。為適應新形勢下社會穩定工作的新任務，新要求，我區整合社會維穩信訪工作總結、信訪、司法、基層組織等部門力量，調整和整合機構資源，不斷提高化解矛盾糾紛的能力。
(四)加大調處工作力度，積極進取，攻克重大矛盾糾紛。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎上，進一步完善領導包案落實信訪突出問題制度，對重要信訪事件、重信重訪事件實行區領導掛帥包辦，區機關職能部門和鎮(街)具體承辦，維穩信訪工作總結(信訪)部門督辦。
(五)應急事件處置水平得到提高。不斷完善我區處置群體性、突發性、重大性事件一號預案，調整健全組織機構，完善應急處置隊伍，使我區處置群體性、突發性、重大性事件的能力、水平和效率得到進一步提高。
(六)繼續深入開展書記大接訪、區長接待日、部門聯合大接訪、機關干部大下訪、大走訪活動。今年5月21日我區組織開展了書記大接訪和區政法系統、區機關各部門領導干部聯合大接訪活動，此次大接訪活動來訪群眾受理案件56宗，區委書記親自接訪22宗，接訪率39%。區長親自接訪19宗，接訪率34%。當場解決19宗，當場辦結率34%，來訪受理答復率100%。現已將大接訪活動中受理的來訪案件進行了責任分解，并成立督查小組對各單位責任落實情況進行檢查。
二、工作計劃。
(一)進一步完善矛盾糾紛排查調處工作機制。定期對矛盾糾紛和群眾關注的熱點、難點問題開展排查。對各階段排查出的可能導致群體性事件的矛盾糾紛，進行分析研判，強化責任，把維穩信訪工作總結工作落到實處。
(二)進一步加強地區性協作，預防和化解大范圍群體性事件。加強與異地維穩信訪工作總結工作部門之間的合作，互通情況信息，做好各地準備聚集人員的思想教育工作，把矛盾糾紛化解在當地，把問題解決在當地。
(三)進一步轉變工作作風。變群眾上訪為干部下訪，各級領導干部要帶頭轉變工作作風，深入基層體察民情，及時幫助群眾解決實際困難，把預防和防范工作的關口前移，防范于未然。
(四)進一步健全情報信息網絡，加強信息員隊伍素質建設。針對新形勢下群體性事件具有組織活動嚴密性的特點，在健全區、鎮(街)、村(社區)情報網絡的基礎上，加強信息員的培訓，提高信息搜集能力，掌握預防和化解各類群體性事件工作的主動權，提高防范和應對各種風險能力。
(五)進一步發揮基層調解組織在預防和化解群體性事件中的重要作用。進一步加強隊伍建設，充分發揮基層調解組織在預防和化解矛盾糾紛，構建社會主義和諧社會中的主力軍作用。
(六)進一步完善人民調解、行政調解、司法調解相銜接的大調解工作機制，更好發揮大調解在維護社會穩定中的重要作用，從源頭上化解和減少社會矛盾糾紛，推進社會管理創新，為建設國際旅游島和促進全區經濟社會又好又快發展，創造和諧穩定的社會環境。
社區信訪工作個人總結篇十三
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結案10，結案率9;上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：
一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。
二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。
1、加強領導，落實信訪工作責任制開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規范信訪工作，切實提高信訪工作效率。
為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。
今年上半年，我隊信訪工作在礦黨委的正確領導下，緊緊圍繞中心，服務礦區、強化責任、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效，沒有發生上訪事件，為構建和諧礦區作出了積極貢獻。現匯報如下：
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
我隊積極組織職工進行理論學習，深入貫徹落實科學發展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神，學習《*20xx年信訪和計劃生育工作安排》，對我礦的各類文件精神及國家信訪條例、計生知識進行了學習。
我隊充分認識到做好當前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，及時排查調節矛盾糾紛，及時報送各類信訪信息材料。
一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態。
二是認真做好領導信訪接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍。
三是領導包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。
四是規范領導閱批群眾來信制度。群眾來信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閱示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規范，結案材料規范報送及時。
五是嚴格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。
每月開展信訪突出問題及群x性事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領導班子閱批職工投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來信告知率達100%，回復率達100%以上，領導閱批群眾投案本人信件達100%。
我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪職工取得聯系，并告之處理情況。
二是制度制定到位。在原有信訪工作各項。
規章制度。
的基礎上，進一步完善并嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。
三是監督執行到位。
嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“兩個突出”：
一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。
二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
1、是把職工最關心的工資、就業、城鎮采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日沒有發生越級上訪。
3、規范信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實，責任目標完成情況實行獎懲。
經自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續實踐科學發展觀，增強政治意識、大隊意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區穩定、促進我礦經濟發展為目標，繼續做出我們的貢獻。
社區信訪工作個人總結篇十四
社區是我們人民居住的，生活的場所，也是最多民情民意的地方，做好社區信訪工作尤為重要。下面小編推薦兩篇社區信訪。
20xx年度即將過去，一年來社區兩委認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，我社區信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區建設的戰略任務，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯[2019]2號文件《成華區群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2019]90號《關于構建全轄區社會矛盾糾紛“大調解”體系》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：
社區兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標。
責任書。
精神，將信訪工作納入社區兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神“統籌城鄉綜合配套改革試驗區”，建設一流的信訪環境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區各職能組織機構健全，各項。
規章制度。
規范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規的學習和宣傳力度，使社區的各項工作更加規范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區群團干部的綜合素質。與此同時，社區兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區內發生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉環境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。
今后，我們將進一步把社區信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設充分發揮信訪接待調處的作用。
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
社區信訪工作個人總結篇十五
在工作中從完善到創新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰的勇氣。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《20xx年社區信訪。
兩篇》正文，歡迎參考閱讀。
在信訪工作中，龍擎苑社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。
年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于xx年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。
社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。
根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改。
通知書。
限期處理以消除隱患。會后根據事先巡查的情況有針對性的問題進行現場處理通過了解、勸說后下達整改通知書先后發放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識為社區安全隱患提供了有效保證。
年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。綜上所述，xx年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安社區”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
社區信訪工作個人總結篇十六
20xx年，我社區信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的具體指導下，牢固樹立“四個意識”，著力提高政治站位，緊緊圍繞社區中心工作，認真貫徹全區信訪工作會議精神和積極落實信訪工作目標管理責任書，進一步加大了對信訪工作的領導力度，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，密切黨群的聯系，為維護社會穩定，做出積極貢獻。現將工作總結如下：
一、領導重視，建立健全機構。
加強對信訪工作的領導，社區調整以社區黨工委書記李玉柏為組長，社區黨工委副書記丁潔玉、派出所副所長李曉波、社工委副主任王萬強為副組長，社區干部、居委會主任為成員的社區信訪領導小組，認真安排20xx年度信訪工作，并落實一名人員專門負責具體工作，確保工作落到實處。根據具體情況制定領導信訪接待日安排，保證重要來訪有領導接待，制定并落實信訪案件責任制，把信訪案件落實到人。通過機構、人員、工作三落實，確保信訪案件的及時處理和信訪工作的有序開展。全年上報工作各類報表24次，工作信息6次，調研文章2篇。
健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領導信訪接待日制度。做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對區上交辦案件和社區重點信訪案件，按照“一個信訪案件、一名領導、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。
三是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。
四是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理到區赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。五是建立健全信訪工作制度。社區在信訪工作制度的建立方面下功夫，進一步建立和完善了《群眾來訪接待工作制度》、《信訪工作包案制度》、《信訪工作職責》、《人民群眾逐級上訪接待處理制度》等各項信訪工作制度，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。
三、加強《信訪條例》的培訓學習、宣傳教育、貫徹實施。
社區把信訪工作作為密切聯系群眾、傾聽群眾呼聲的重要渠道。20xx年5月1日是國務院《信訪條例》修訂實施13周年紀念日。為進一步做好《信訪條例》的宣傳工作。按照金川區信訪工作聯席會議辦公室文件精神及省、市、區關于信訪法治宣傳工作的部署和要求，社區黨工委高度重視，組織召開宣傳活動專題會議，認真進行了安排部署，并根據工作實際，結合“七五”普法活動，于5月14日—18日在全社區范圍內大力開展《信訪條例》修訂實施13周年系列宣傳活動。通過采取組織信訪專題學習、在現場設點宣傳，懸掛橫幅、發放宣傳資料、接受現場咨詢，出黑板報、設專題宣傳欄、電子屏連續滾動播出宣傳標語等形式重點宣傳了《信訪條例》、《中共中央國務院關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》等相關法律法規及知識。
通過加強思想政治工作和法治宣傳教育，引導轄區信訪人以理性合法的方式表達利益訴求，維護自身合法權益。堅持科學決策、依法行政，從源頭上預防和減少信訪問題的產生，促使信訪問題解決到位，提高息訴罷訪率。共懸掛信訪專題橫幅6條次，發放《信訪條例》冊及宣傳資料500余份，現場接受群眾咨詢50余人次。12月10日社區組織社區干部深入到轄區內開展陽光信訪宣傳活動，在活動中，面對面解答群眾對信訪相關內容的咨詢15人次，發放《信訪條例》宣傳資料等300多份。
通過形式多樣的系列宣傳活動，有效提高了居民群眾對《信訪條例》的知曉率，也逐步引導居民群眾依法、理性、有序、文明信訪，自覺維護信訪秩序，同時讓居民群眾明白有不能解決的問題要依法依規地表達其合理訴求，并通過法律的武器和法律途徑維護自己的權益。
四、強化工作責任，加大協調化解的力度。
社區認真貫徹落實省、市、區《關于認真落實信訪工作領導責任制的意見》、《甘肅省信訪工作績效考核和責任追究暫行辦法》和有關會議精神，細化信訪工作領導責任，抓好領導定期研究信訪工作、領導接待重要來訪、領導閱批群眾來信、領導包案處理信訪問題等制度的建設。進一步建立了綜合協調機制，實行“三抓”：
一抓防范排查，在重大活動和節慶前，對越級上訪重點人員和重點問題進行集中排查；
二抓協調處理，及時協調處置越級上訪及突發性事件；
三抓處理機制，把接待處理的過程變成調查研究的過程、完善解決問題的過程，力求通過個別把握一般，完善從根本上解決問題的措施和辦法。
落實重點信訪案件“集中會診”制度，加大信訪責任追究力度，切實做到責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，及時解決好各類信訪案件。截止目前我社區實現了進京赴省來市到區“零”上訪率的目標，有力地維護了轄區社會穩定。在全年各級會議和節日期間社會和諧穩定，全社區范圍內未發生群體的事件、群訪事件或其它重大影響事件，無涉法涉訪積案，居民安居樂業，為全區經濟和各項事業的順利發展提了良好的環境。
五、加強預警防范，提高就地化解矛盾的能力。
根據信訪工作的特點，按照特事特辦、急事急辦的原則，積極進行排查，摸清上訪問題的原因，讓矛盾和糾紛化解在萌芽狀態。對排查出的'容易引起越級訪、集體訪、重復訪的熱點、難點問題，加強領導，責任到人，限期解決。對排查出的老上訪戶，安排樓棟看護員或糾紛信息員嚴密注意其行動，發現動向及時上門做工作，力爭息訴罷訪。
嚴格實行各業務口、各分管領導包案制度，歸口辦理，因地制宜，逐案研究解決存在問題的癥結。對于群眾反映的問題，符合法律政策規定的，按《信訪條例》的規定，給予解決，對于有明確政策規定的，在做好群眾思想工作的同時，嚴格按政策辦理；對于涉法案件，積極引導當事人依照法定程序解決；對于法律政策規定不能解決的，明確給群眾滿意答復，勸其息訴罷訪。
六、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，社區今年安排信訪工作人員及時參加市、區信訪局組織開展的信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，社區針對現已運行的網上信訪信息系統、黨政接訪平臺等信訪系統，配備了1名信訪工作人員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，要求信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，及時處理信訪接訪和領導下訪等信訪業務工作，確保信訪件接收及時，處理及時。
七、暢通信息渠道，及時將矛盾消除在萌芽狀態。
對領導包案、上級交辦和領導批示、交辦的信訪案件，其處理結果由社區負責人把關，以書面的形式，表明簽署人，及時上報區信訪局。嚴格執行重點緊急信訪信息報告制度，凡5人以上的集體訪、3人以上有可能到市上和赴省進京的集體訪、有跨地區跨單位串聯傾向的上訪、涉及人數較多可能引發集體上訪的重大事故，以及其他可能產生嚴重信訪后果或影響社會穩定的事件，一經排查出，在事發1小時內向社區主要領導匯報，并及時上報處理進展情況。
總之，一年來，我社區為配合全區信訪工作，為維護社會的穩定，因地制宜化解矛盾，實事求是解決困難，做到了社區無集體訪、越級訪等現象發生，確保了我社區信訪局勢的穩定。
社區信訪工作個人總結篇十七
第一季度，市婦聯信訪接待共65起，其中來信4件，來電17起，來訪44起。反映的問題主要集中在兩類，一是婚姻家庭矛盾，共48件次，占信訪總數的74%;另一類是財產權益共6件，約占信訪總數的1%;其他勞動和社會保障權益、人身權益等也有一定的比例;在婚姻家庭類問題中，家庭暴力和財產糾紛分別占33.4%和16.7%。與去年同期相比，一季度上訪與上年基本持衡，三月份上訪量較一、二月份有所上升。
二、基本特點：
家庭暴力依然嚴重。二月份以來，反映家庭暴力上訪的數量較多，要求通過法律訴訟離婚人數也明顯增加，95%以上是丈夫對妻子實施暴力。遭受2年以上家庭暴力的婦女有2人，也有結婚不滿一年不忍家庭暴力侵害，前來婦聯要求援助離婚的。
一些不良的社會對婚姻產生負面影響。從事簡單的勞動、收入低偏、居住在城鄉結合地帶農民的簡易出租屋的流動人員中出現現象。個別村(居)民因為與賣發生不正當關系，甚至于感染上了性病。還有個別市民為了達到與賣結婚的目的，不顧孩子家庭利益，打罵結發妻子并欲離婚。由此引發了許多社會不安定因素，敗壞了社會風氣，對當地村民和居民的家庭婚姻產生了負面影響。
離婚婦女財產權益得不到保障。由于生女孩、婆媳關系不和、與長輩同居一室造成矛盾等原因，導致夫妻離異時，女方常常因為無法舉證曾經用于家庭建房、借款等家庭開支，致婦女財產權益難以主張的現象時有發生。
女性繼承權及出嫁女土地權益遭受侵害。反映城市房屋拆遷補償女性不能享有同等繼承權的有4起，農村出嫁女(實際是女兒戶)及其一家三口不能享受村民同等土地征用補償待遇的2起。一些部門及村干部在理解、執行政策方面存在偏差，存在男女不平等的現象。
男性希望婦聯組織幫助解決婚姻家庭矛盾愿望強烈。一季度，主動請求婦聯組織幫助協調解決婚姻家庭矛盾的男性市民3個，其中一人多次來到市婦聯，探討解決婚姻矛盾的辦法。
三、原因分析。
一季度上訪事件較同期有所下降，其原因分析如下：首要的一條基于隨著社會發展，婦女自身的文明素質和自我維權意識的提高，處理婚姻家庭矛盾能力的增強，她們可以通過雙方溝通、基層組織調解等多種渠道解決家庭矛盾。很多夫妻在確定無法繼續生活在一起的情況下，不吵不鬧，在充分協商的基礎上，達成一致，通過民政部門解除婚姻關系。其二，各級婦聯組織利用各種形式，通過各種渠道，把男女平等基本國策、《婦女權益保障法》等各項法律法規的宣傳教育活動，知法、用法已成為婦女群眾的自覺行動。第三，各級婦聯組織積極協調各方關系，積極幫助上訪者解決婚姻家庭以及各類困難矛盾，婦聯組織的社會公信度不斷提高，婦女群眾把婦聯當成娘家，也使得很多男性市民，在遇到婚姻問題的困擾時，想到婦聯，請求婦聯給予指導和幫助解決問題。
三、基本做法。
掌握規律，全員接待。每年一季度時值全國、省、市召開人大、政協會議以及三八紀念活動期間，此時也是婦聯接待上訪量比較多的時期，針對這個規律，市婦聯黨組在這個特殊時期，強調信訪工作對于維護社會穩定的重要作用，要求全體同志認真熱誠，首問負責，營造良好的信訪環境，杜絕因接訪不慎而引起群眾不滿等不良后果，使上訪的群眾有到了娘家的感覺，贏得了群眾對婦聯組織的信任。
通過現代傳媒，放大婦聯組織工作、宣傳的效果，達到了提升全市市民法律素養的目的。
部門配合，促進穩定市婦聯積極協調，整合社會力量共同服務全市婦女兒童。聯合司法局，每周派一名律師在市婦聯值半天班外，市法律援助中心的值班律師同時擔任市婦聯律師值班的任務，隨時為有需求的婦女提供法律咨詢服務和訴訟代理。從一月份開始，婦聯成功為4名遭受家庭暴力、經濟貧困的婦女申請了法律援助。在市綜治部門的支持下，與公安、司法、媒體等部門聯合解決了多起家庭糾紛和矛盾，為弱勢群體提供了有效幫助，促進了社會的平定和穩定。
20xx年縣婦聯半年共接待來信來訪來電59起，其中來訪51起，來電6起，來信2起。具體為：政治權益3起，占總數的5.1%;婚姻家庭權益23起，占總數的38.9%;勞動和社會保障權益9起，占總數的15.3%;人身權益3起，占總數的5.1%;財產權益3起，占總數的5.1%;文化教育2起，占總數的3.4%;其他16起,占總數的27.1%。反映較多較突出的問題依次為：1、離婚，2、家庭暴力，3、重婚、同居，4、家庭糾紛，5、戀愛同居糾紛，6、治病求助和生活困難，7、奸淫幼女。與去年同期相比，信訪總量呈下降趨勢。
二、信訪問題。
1、家庭暴力案件居高不下。我縣婦聯上半年共接待家暴案件5起，占婚姻家庭案件的21.7%。分析引發家庭暴力的因素，主要有：一是婚子女撫養費的問題上，而不支付子女撫養費的主要原因是男方再婚、經濟條件差拒給撫養費，或者是男方外出無法聯系，男方又不主動聯系，故意拖延致使撫養費無法按時足額兌現等;三是法律咨詢的人群和內容進一步擴大。在前來咨詢的來訪人群中，不僅有女性人群，也有男性人群。咨詢的內容涉及家庭財產，婚姻等問題，還涉及義務教育、贍養老人等問題。心理咨詢較以往有所增加，以及婚姻出現危機的婦女尋求怎樣處理好與丈夫的矛盾等問題。另外還存在其他問題，如戀愛同居、未婚先孕糾紛、生活困難，患絕癥無錢醫治，奸淫幼女，留守女童監護等等。上訪問題的多樣化反映了婦女“維權需求”的多元化趨勢。
三、對策或建議。
根據上述存在的.問題，我們認為：
1、加強普法宣傳，改善維權環境。各級婦聯組織要把集中宣傳與經常性宣傳相結合，為婦聯信訪工作營造了良好環境。一是面向領導宣傳。將男女平等基本國策納入黨校培訓內容，通過召開會議、專題匯報、舉辦培訓班等形式，向各級領導宣傳馬克思主義婦女觀、男女平等基本國策和維護婦女兒童權益的法律法規，提高他們自覺履行職責的意識，為維護婦女兒童權益爭取政策、優化環境。二是要通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質，使廣大婦女學法、知法，用法依法保護自己合法權益，使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環境。有的來訪婦女合法權益已經受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應得到的利益，不知道家庭財富是夫妻共同創造的，而是強調丈夫如何說給自己多少財產，這些都說明法律法規宣傳的十分必要，廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。三是婦聯工作人員應該加強對法律知識的學習，以便更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發現：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們仍然對涉及她們利益的相關法律知之甚少，所以婦聯干部在接待上訪過程中應對上訪者宣傳法律知識。各級婦聯維權干部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女群眾按照《信訪條例》和《婦聯組織信訪工作規定》的規定合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權益。
2、加大源頭參與，構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的家庭關系，防止侵權行為的發生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制;二是各級婦女組織要為政府相關部門制定法律法規提供有利于婦女的材料，促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規，關注和維護女性自身發展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯的基本職能，但婦聯組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關部門的力量，形成黨委領導、人大政協監督、政府實施，基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協調配合的社會化維權大格局，共同關注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
社區信訪工作個人總結篇十八
今年上半年，在鎮委鎮政府的正確領導下，全鎮婦聯上下圍繞我鎮轉變經濟發展方式，建設幸福和諧清溪，實現高水平崛起的工作大局，續繼深化“堅強陣地”和“溫暖之家”的建設，為把清溪建設成為綜合實力靠前、產業活力十足、生態環境卓越、人民生活富裕的現代化新城鎮貢獻“半邊天”力量，推動我鎮婦聯工作取得了新成效。
一、提升婦女干部素質，加強干部隊伍建設。
我鎮婦聯積極貫徹科學發展觀，在第一季度通過舉辦業務知識培訓班，組織全鎮婦女干部學習黨的xx大精神，國家、省、市婦聯有關的會議精神，法律法規等知識，進一步提高婦女的業務水平和服務意識。我鎮婦聯分別在今年1月召開了全鎮婦女干部及老干部新春座談會，3月中旬，27名清溪鎮基層婦女干部在副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗的帶領下，到浙江大學經濟學院繼續教育中心學習。以培養素質、提升能力、開闊視野、創新思維為目標，做到學與思、知與行相結合，將學到的新理論、新知識轉化為帶隊能力和本職工作的創新能力，富有創造性地開展工作，開創全鎮婦女工作的新局面。
二、紀念三八婦女節，展示巾幗新風采。
為更好地擴大紀念“三八”婦女節的影響力，動員更多的社會力量關注、支持婦女事業發展，鎮婦聯以“凝聚女性力量，共建幸福清溪”為主題，全鎮婦聯上下聯動，開展豐富多彩的“三八”紀念活動。舉辦了紀念“三八”國際勞動婦女節表彰大會暨文藝匯演，隆重表彰了一批為清溪鎮經濟社會發展作出突出貢獻的婦女先進典型，載歌載舞喜迎“三八”婦女節的到來;舉行了各界婦女慶“三八”茶話會，全鎮各界女干部、女知識分子、各機關婦女代表共80多人歡聚一堂，暢敘情意，共話全鎮婦女事業新發展;舉辦了慶三八“颯爽巾幗”才藝大比拼活動，展示與時俱進、開拓進取的精神面貌，洋溢一片歡樂和諧的氣氛;舉辦了慶“三八”婦女節團體登山比賽，通過以“秀女性風采，展巾幗魅力”為主題，用健康和環保的方式慶祝三八婦女節的到來，增強了婦聯團隊的凝聚力和向心力。一系列活動貫穿了整個三月份，安排有序，形式新穎，內容豐富，參與面廣。各項活動精彩紛呈，取得了較好的社會效益，得到了廣大婦女群眾及社會各界的一致好評。
三、宣傳普法活動，營造法制氛圍。
1.“三八”維權周期間法律宣傳活動。鎮婦聯聯合公安、司法、衛生等職能部門以“百萬家庭學法律，戶戶平安促和諧”為主題，開展了“三八維權周”活動，大力宣傳男女平等基本國策和維護婦女權益的法律、法規。通過宣傳車、圖片巡回展、設立咨詢點、發放宣傳資料等形式，大力宣傳《婦女權益保障法》、《勞動合同法》、《法律援助規定》、《中華人民共和國禁毒法》、《婚姻法》等勞動就業、社會保障、反拐賣、反家庭暴力等法律法規和婦女兒童衛生保健知識。在活動中，各咨詢點共接待法律、醫療、家庭教育等咨詢者650多人次，現場發放各類宣傳資料3000余份。鎮婦聯還開展了群眾性的普法文藝表演活動，吸引了廣大婦女群眾踴躍參與，收到了較好的宣傳效果，將“三八”婦女維權周活動推向高潮。
2.重點開展反對家庭暴力專項活動。為深入推進“反對家庭暴力，建設幸福清溪”創建活動，為社會營造和諧穩定的良好氛圍，3月，鎮婦聯聯合公安局在清溪文化公園開展以“反家暴”為主題的法制宣傳教育活動。利用各種家暴案例對人們進行了教育，發放宣傳圖冊300余份。通過對各種家暴案例了解到家暴給家庭帶來的極大危害，讓人們深刻認識到和諧家庭的重要性。
四、開展家庭教育，建設和諧家園。
1.啟動“和諧清溪幸福領航”幸福工程。3月5日上午，清溪鎮“和諧清溪，幸福領航”幸福工程在清溪影劇院正式啟動。現場還特邀資深心理專家為來自全鎮各村(居)、單位的600多名婦女工作者做了一場題為“幸福女人”的講座。本項幸福工程由鎮婦聯主辦，從關愛女性開始，以家庭為著眼點和切入點，面向家庭、圍繞家庭、服務家庭，旨在通過開展家庭幸福文化建設等一系列惠民、愛民工程，向廣大婦女宣傳健康、積極的人生觀、家庭教育觀、價值觀等，幫助婦女群眾解決情感、家庭、孩子教育、社會適應、人際關系等方面的困擾，全面提升廣大婦女的生活品質和幸福指數，營造和諧、進步的社會環境。啟動儀式后，幸福家庭工程系列講座將在全鎮各婦女學校全年連續開講，以不同主題的幸福家庭講座，向廣大婦女姐妹們傳授做幸福女人、營造幸福家庭的“秘訣”。
2.深入開展家庭教育工作。為了提高我鎮婦女的家庭教育水平，為未成年人的健康成長創造良好的家庭條件和社會環境，5月開始，鎮婦聯特邀市家教講師團專家、幸福工程心理講師及鎮家庭教育骨干教師，在各村(居)婦女之家、家長學校舉行清溪鎮家庭教育大講堂活動，各村(居)的婦女、家長代表1500多人參加了講座。通過開展一系列的家庭教育大講堂活動，更好地帶動和引導更多家長重視家庭教育，提高家長素質和教育能力，從而帶動我鎮未成年思想道德建設各項工作的開展，更好地推進家庭教育工作。
“六一”兒童節來臨之際，清溪鎮婦聯聯合清溪公安分局、交警大隊舉辦了主題為“關愛兒童，反對拐賣”的反拐宣傳活動與及交通安全宣傳活動，以此進一步提高全鎮廣大家長與兒童的防拐和交通安全意識。為迎接“6.26”國際禁毒日，鎮婦聯與禁毒成員單位一起到晨光小學、清溪港星五金廠等開展“全民禁毒月”宣傳活動，為小學生及企業員工上了一堂生動的法制教育課，確實提高全民自覺抵御毒品防范意識。
3.推進“婦女書屋”創建活動。6月1日，帝光電子公司隆重舉行“東莞婦女書屋”掛牌儀式，繼永成電器制品廠后，我鎮成功創建的第二間婦女書屋。副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗，鎮婦聯、長山頭村有關人員出席了掛牌儀式。副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗向帝光電子公司贈送了價值約1萬元的圖書，書籍種類齊全，涵蓋婚姻家庭、生活保健、文學讀物、實用技術等方面，并希望帝光電子公司的婦女書屋繼續發揮帶動輻射作用，開展形式多樣的讀書活動，豐富員工的精神文化生活，營造濃厚的學習氛圍，讓更多新莞人尤其是新莞人婦女們享受到讀書帶來實惠和樂趣。
鎮婦聯還將以永成和帝光兩間婦女書屋作為示范點，將‘婦女書屋’創建工作逐步向全鎮覆蓋，豐富全鎮婦女和女員工們的業余文化生活。
五、開展春風行動，促進婦女創業就業。
1.積極探索，創新小額貸款模式。鎮婦聯、鎮人力資源分局積極組織人員深入基層，認真調查摸底，重點了解女大學生、貧困單身母親的就業狀況，有針對性地開展創業就業服務工作。根據《東莞市創業資金小額貸款實施辦法》，探索村級小額貸款動作新模式，全鎮為7名婦女提供小額貸款，貸款金額達37萬元，有力推動了婦女創業就業。我鎮婦聯對婦女小額信貸人員進行登記造冊，積極做好婦女創業基礎信息登記工作，并及時向勞動保障部門推薦婦女致富帶頭人，為她們協調爭取創業貸款資金，推動婦女創業就業。
2.舉辦現場招聘會成效顯著。今年以來，鎮婦聯積極配合勞動就業部門連續舉辦了6期大型現場招聘會，為求職婦女提供職業指導、求職登記、推薦就業、政策咨詢等服務提供一個對接的就業信息平臺。招聘會活動免費為求職人員提供求職登記、崗位推薦、培訓登記、政策咨詢等“一站式”公共就業服務。共邀請了60余家用人單位參與本次招聘會活動，其中50家用人單位參與現場招聘。共帶來：話務員、部門經理、收銀員、理貨員、月嫂、護理員、食品制作及保潔員等6000多個空崗信息，供我鎮婦女選擇，前來擇崗的650多位女士，已有約358人與用工單位達成意向。其中我市戶籍有200人，新莞人有158人。另外，現場登記培訓人數104名,職業指導人數26名，求職登記人數112名。
六、新婚培訓班融入新元素，提高婚檢率。
“實施出生缺陷干預工程、免費進行婚前醫學檢查”是提高出生人口素質、降低出生缺陷、預防先天性疾病的一道重要防線。也是進一步推動我鎮《婦女兒童發展規劃綱要》重難點問題予以解決的重要手段。從2月開始，鎮婦聯聯合計生部門把免費婚檢作為一項常規學習內容融入新婚培訓知識之中，開展了全新的新婚夫婦培訓班。
活動中發放“免費婚前健康檢查申請表”321份，優生優育宣傳單321份，至婚檢對象的一封信321份，提高了群眾對婚檢重要性和必要性的認識。清溪電視臺、報社等新聞媒體對我鎮免費婚前醫學檢查工作進行了跟蹤宣傳報道，營造了開展婚前醫學檢查、提高出生人口素質、降低出生缺陷的良好氛圍。
七、積極關注弱勢婦女兒童群體。
1.發展巾幗志愿者關愛婦女兒童。為更好地發揮好婦聯組織參與社會管理與創新中的作用，做好巾幗志愿服務工作，今年3月，鎮婦聯組織志愿者到困難新莞人學生家中走訪慰問，幫助他們解決成長過程中遇到的困難，共同努力讓孩子們茁壯成長。4月10日，清溪鎮婦聯舉辦“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務技巧小組培訓班。來自清溪各個行業的10多名巾幗志愿者參加了培訓。這支“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務小組將會在全鎮范圍內開展關愛老人活動，把培訓內容靈活運用到探訪老人的實踐中，切實提高服務實效。4月15日，市第二期“朝陽快樂營”開營儀式在我鎮晨光學校舉行，鎮婦聯聯合團委組織大學生志愿者與50名新莞人子女互相結對，以幫帶教的形式確實關愛新莞人子女成長。
2.積極幫扶困境婦女兒童。鎮婦聯開展了慰問單親特困母親、兒童活動，慰問了23戶單親特困母親家庭，送去1萬多元慰問金和慰問品，鼓勵單親特困母親自強自立，揚起生活的信心，教育好子女，努力走出生活的困境。“母親”節期間，組織了30多名單親特困母親免費進行兩癌篩查。到學校、幼兒園慰問兒童，動員社會各界參與“愛心父母大聯盟”行動，積極營造關心兒童、愛護兒童，為兒童做實事、做好事的良好社會氛圍，全鎮婦聯積極組織開展了各種形式的幫扶活動。
3.關愛新莞人女工。6月，副鎮長、鎮婦聯主席楊俊麗率領外經、婦聯、計生等部門有關人員一行，先后深入到捷達電器制品廠和標高五金塑料電子有限公司調研，了解企業的生產經營狀況以及女工在參與生產發展中存在的困難，想方設法幫助企業女工排憂解難。鼓勵她們正確面對金融危機帶來的困難，安心工作，以廠為家，立足崗位，與企業共渡時艱，開創新的生活。
八、開展文體活動，提升和諧幸福指數。
1.開展婦女賞花行活動。為豐富婦女同志文體生活，增強凝聚力。鎮婦聯以“婦女之家”為單位，分別組織廣大婦女參加以“山水鹿城，幸福清溪”為主題的第二屆賞花行活動，為婦女同志們奉上一場盛況空前的文化旅游盛宴。同時，舉辦了主題為“賞花行?客家情”的征文比賽。短短一個月，全鎮169位婦女踴躍參加了比賽。舉辦清溪鎮第二屆“賞花行客家情”情侶趣味登山活動。以情侶趣味登山為載體，配以客家婚俗小游戲，完美展現了清溪獨具客家特色的人文環境。讓青年情侶們通過親身體驗，在領略客家婚俗精髓和了婚姻政策法規的同時，樹立健康、科學、文明、幸福的婚育新觀念，從而提升幸福指數。
2.舉辦家庭趣味運動會。7月8日上午，為深入推進“幸福家庭工程”，提升家庭健康、幸福指數，促進社會和諧，鎮婦聯聯合計生在清溪中心小學操場隆重舉辦以“和諧清溪，幸福領航”為主題的家庭趣味運動會，吸引了來自各村(居)委會、各單位和企業的72個家庭參與。“搭橋過河”、“世紀強音”、“穿越封鎖線”、“智力拼圖”、“足球小將”、“全賴有你”等6個比賽項目前人頭攢動，親友團的“加油”聲，喝彩聲，此起彼伏。家庭趣味運動會讓家長與孩子在新穎有趣的活動中體驗到了合作、成功的快樂，增進了親子情感，讓家庭更和諧，期待明年再參加。
下半年工作計劃。
根據市婦聯的工作部署，結合我鎮工作實際，下半年重點做好以下幾項工作：
根據市婦聯的工作要求和部署，加快白玉蘭家庭綜合服務中心(清溪)站點建設，確保明年內能啟動實施。白玉蘭家庭綜合服務中心維護婦女兒童合法權益、解決家庭糾紛、防止家庭暴力的發生等等，配合有關部門調查和打擊拐賣婦女兒童及其他侵害婦女兒童權益的違法犯罪行為，共同營造良好社會氛圍。
二是引領婦女參與發展，給力產業轉型升級。
堅持“政府主導、市場調節、婦聯配合、婦女受益”的工作思路，大力推廣“村民車間”、小額貸款等就業創業模式，拓寬婦女就業渠道。繼續爭取政府各部門及社會對婦女就業創業的扶持，多渠道開展“春風送崗位行動”，重點推進下崗失業婦女、農村婦女富余勞動力、“零就業家庭”創業就業。
三是加強家庭教育工作，給力兒童良好文化環境建設。
為加強和改進未成年人思想道德建設，鎮婦聯制定家庭教育課程計劃，把讀書節和家庭教育結合起來，讓跟多的家長能參與到豐富多彩的家庭教育大講堂活動中來。進一步發揮各類家長學校的作用，在各家長學校開展家庭教育講座，為未成年人健康成長營造良好社會文化環境。
四是編制實施“兩個規劃”，給力婦兒事業發展。
認真履行婦兒工委辦公室的職責，協調解決婦女、兒童發展規劃實施中的重點難點問題。全面推進免費婚檢、孕檢、降消工作，提高出生人口素質。根據市婦聯的要求，鎮婦聯將著手下一個十年規劃的編制工作，總結-2019婦女兒童發展規劃的評估經驗，明確解決問題的對策，科學編制新規劃，力求在經濟、政治、文化、社會等各項婦女兒童發展目標中有新突破。
五是再創兒童友好社區，給力幸福和諧清溪建設。
積極響應市婦聯開展“兒童友好社區”創建工作，我鎮首個兒童友好社區己在清廈村委會創建，在加強和改進未成年人思想道德建設工作中，以村文化為切入點，積極開展貼近家長、貼近孩子的教育活動，為家長和孩子搭建了學習與實踐的平臺。鎮婦聯將繼續創建兒童友好社區，為推動青少年兒童教育進村(居)、素質教育進家庭營造良好的教育環境。
社區信訪工作個人總結篇十九
由于縣婦兒工委成員單位人員變動，加之一些重要的職能部門未能列入成員單位，原有的各部門職責已不能適應當前工作需要，5月20日，縣婦兒工委辦請示縣委、縣人民政府有關領導，及時調整了縣婦兒工委領導和成員，保證機構的正常運轉。同時，5月21日，縣婦兒工委辦牽頭組織27個成員單位主要負責人召開了全縣婦兒工委成員單位會議，會議對工作進行了總結回顧，對工作進行了安排部署，重新制訂并印發了《x縣婦女兒童工作委員會工作規則和各成員單位職責分工的通知》(思婦兒工委〔〕2號)和《關于做好度婦女兒童發展規劃監測統計工作的通知》(思婦兒工委〔〕3號)，明確了責任和義務，使縣婦兒工委各成員單位在各自的工作中做到有章可循，有法可依。
二、擴大宣傳，營造婦女兒童發展的良好環境。
一是縣婦兒工委指導縣婦聯建立健全了婦女網站。通過設置婦女維權、婦女發展、兩綱實施、巾幗風采、兒童工作等多個欄目，最大程度地向全縣宣傳我縣婦女兒童發展的狀況，展示婦女風采，呼吁全社會關愛兒童、特別是農村留守兒童等弱勢群體，支持婦女工作。
二是從不同側面宣傳婦女兒童工作。3月6日，x縣紀念“三八”國際勞動婦女節99周年大會在師范禮堂隆重召開，來自全縣各條戰線上的1400多名婦女姐妹與各鄉鎮分管婦聯工作的領導、縣直各單位主要負責人參加了會議。縣四大班子11位領導出席了大會并為“三八”紅旗手、“婦女之友”、“五好文明家庭”、“優秀婦女工作者”等103名(戶)先進集體和先進個人頒了獎。這次紀念暨表彰大會規格高、規模大，意義深遠，引起了社會各界對婦女工作的關注。在“三八”節期間，各鄉鎮婦聯和縣直機關婦委會(女工委)通過召開座談會、組織文藝演出、健康體檢、表彰、參觀學習等形式開展了豐富多彩的紀念活動，為婦女兒童事業健康發展營造了良好的環境。
三是加大宣傳力度，營造良好的法治環境。3月3日，縣婦兒工委組織縣婦聯、縣綜治委、司法局、人事勞動和社會保障局、人口與計劃生育局、信訪局、法制局、團縣委、思唐鎮婦聯等單位在城區舉行了大型的宣傳咨詢活動，向廣大婦女群眾宣傳《婦女權益保障法》、男女平等基本國策、《婚姻法》、《關于預防和制止家庭暴力的決定》、《禁毒法》、《計劃生育法》、《未成年人保護法》、勞動保障法律法規、農民工維權、信訪條例、防艾知識等相關的法律法規。現場發放資料1x余份，解答咨詢人數150余人次。在活動過程中，巾幗志愿者宣講團還向廣大群眾現場宣講相關法律法規和“整臟治亂”的有關知識,進一步營造尊重婦女、維護婦女兒童合法權益的良好法治環境。
三、加強協調，從源頭上維護婦女兒童合法權益。
一是縣婦兒工委組織協調縣婦聯、公安、勞動、計生、司法、工會等部門利用“三八”維權周、“六一”、“6·26”國際禁毒日等契機，大力開展兩綱、兩規及有關法律法規知識宣傳，免費為婦女兒童提供咨詢、服務，婦女兒童權益得到進一步保障。二是進一步加強了社會化維權網絡建設，與司法局聯合加強了法律援助工作站的建設，調整充實了人員;利用人民陪審員身份參加案件審查、審判2次。三是加強了法制宣傳和反家庭暴力的工作，向全社會宣傳、呼吁關注女性權益問題和預防、制止家庭暴力，全縣各級婦聯半年接待來信來訪26件40人次，受理家庭暴力案件8件13人次。四是通過法律援助中心積極為婦女兒童提供優質、便捷的法律援助。半年來為3名婦女、1名兒童提供了法律援助。
四、履行職能，爭取領導重視和支持，把關愛兒童工作落到實處。
(一)利用“六一”國際兒童節之機，開展多種形式效果顯著的關愛活動為了認真組織好“六一”國際兒童節各項慶祝活動，把關愛兒童工作落到實處，縣婦兒工委辦履行職能，主動匯報、得到縣委、縣人民政府的高度重視和縣婦兒工委成員單位的大力支持。一是結合我縣實際，制定下發了《關于慶祝“六一”國際兒童節的通知》(思婦兒工委〔〕1號)，對全縣“六一”慶祝活動作了全面安排部署。二是提前制定了切實可行的“六一”活動方案，將任務進行分解，把責任落實到人，并于5月21日組織召開了全縣婦兒工委成員單位會議,對“六一”活動進行具體部署，落實了活動經費，為開展好“六一”活動奠定了基礎。三是精心組織，開展“六一”慰問活動。6月1日，縣婦兒工委27個成員單位主要負責人在縣四大班子領導的帶領下，為張家寨林家寨小學、合朋溪小學等6所學校送去了價值兩萬余元的學習、體育用品，并對120名留守兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童每人發放了100元慰問金，讓留守兒童、特困家庭兒童、殘疾兒童等特殊困境兒童感受到組織的溫暖，感受到社會各界的關愛。全縣27個鄉鎮、學校、縣直婦兒工委成員單位采取不同的形式，開展豐富多彩的“六一”慶祝活動，給全縣的孩子提供了一個充分展示才藝的大舞臺，縣廣電局大力宣傳兒童節各地的活動情況，在全縣營造了關愛兒童的良好氛圍。
(二)全面啟動我縣“關愛農村留守兒童”教育與管理工作。縣婦兒工委協調組織縣婦聯、縣教育、縣關工委等部門在全縣開展“關愛農村留守兒童”教育與管理工作。建立留守兒童檔案，開展創建流動留守兒童示范性家長學校，等工作。
(三)協調、整合社會資源，為兒童辦好事、辦實事縣婦聯、團委等部門通過開展“春蕾計劃”、“希望工程”等活動，爭取希望工程資金10萬余元，資助貧困學生678人。
五、加大農村婦幼保健宣傳和工作力度。
大力開展“降低孕產婦死亡率和消新生兒破傷風”(以下簡稱“降消”項目)和結核病的宣傳工作。我縣實施“降消”項目以來，在縣委、縣政府的領導下，縣婦兒工委辦協調組織婦聯、衛生等部門大力宣傳“降消”的目的、意義。各鄉鎮婦兒工委成立了健康宣傳動員工作領導小組，以各種培訓活動為載體開展“降消”項目的宣傳動員工作，加大孕產婦住院分娩政策、孕產期衛生保健知識的宣傳，168個行政村成立了以村主任、計生專干、村衛生員、村婦代會主任、村民自愿者等組成的村級孕產婦護送組織，建立健全了孕產婦綠色通道。4月17日，縣婦兒工委辦、縣婦聯、縣委組織部在縣人勞局會議廳舉辦了村級婦代會主任培訓班。縣婦保站站長梁芳圍繞“降消”項目、安全分娩與產后健康教育等知識為27個鄉鎮婦聯主席和168個村婦代會主任上了一場生動的健康教育知識課;縣疾控中心防治科副科長羅正會對參訓人員進行了結核病防治知識培訓，會后還發放了結核防治知識、健康教育宣傳資料1500份(冊)。通過培訓，為今后她們如何做好“降消”項目知識和結核病的宣傳工作奠定了堅實的基礎。
半年來，在縣婦兒工委的努力下，在各成員單位大力支持下，我縣婦兒工委工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距。在下半年工作中，還將繼續加大工作力度，強化措施，落實各項目標任務，為我縣婦女兒童事業作出應有的貢獻。
社區信訪工作個人總結篇二十
xxx縣婦聯在縣委、縣政府的正確領導下，嚴格按照省市婦聯對信訪工作的具體要求，積極圍繞縣委政府的中心工作，暢通信訪渠道，規范信訪秩序，切實解決群眾合理訴求，妥善處理信訪突出問題，全面加強信訪工作各項建設，取得了明顯成效。
一、認清形勢，強化責任。
1、正確認識當前信訪工作面臨的新形勢。當前我縣總體上是和諧穩定的，但由于受國際經融危機的影響，隨著經濟體制的變革，社會結構的變動，利益格局的調整，這既給我縣發展進步帶來巨大活力，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。其中，廈蓉、岳汝高速公路貫穿我縣，使得占地拆遷等問題大量涌現，加上一些部門的工作不到位，一些干部的作風不扎實，一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進一步凸顯，信訪工作面臨的任務十分繁重。
2、切實增強做好新時期信訪工作的責任感。婦聯信訪工作是黨和政府聯系婦女的橋梁、傾聽婦女呼聲的窗口、體察婦女疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩定中發揮著重要作用。因此，這一年來，汝城縣婦聯堅持從立黨為公、執政為民的高度，從全面落實科學發展觀、促進經濟社會又好又快發展的高度，深刻認識做好新時期婦聯信訪工作的重要性，將信訪工作放在構建社會主義和諧社會的重要位置，切實抓緊抓好。為了防止矛盾激化、逐級上訪，縣婦聯領導班子一直將信訪工作作為大事來抓，充實和加強了信訪工作領導機制和辦事機構，明確了信訪工作分管領導及信訪專干，做到了信訪工作組織健全，責任分工，專人負責。同時做到了三個堅持，即：堅持主要領導和主管領導親自批閱和接待重要來信來訪，親自處理重要來訪事項;堅持定期對信訪工作進行督促檢查，與工作人員一起對信訪事項逐件排查;堅持對重要信訪問題進行深入調查，親自下基層調研，使信訪問題及時得到解決。
二、依法依規，維護權益。
1、認真解決婦女合理訴求。對婦女信訪反映的問題，我們基本做到了“件件有著落，事事有回音”。法律法規和政策有明確規定的，我們依法按政策抓緊解決;對群眾提出的應當解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，我們主動說明情況，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創造條件適時予以解決;對群眾提出的不合理要求，我們進行說服教育、積極引導。今年以來，共接待婦女來訪62件，73余人次。其中：來信6件;接聽上訪咨詢電話11余次;今年的信訪事項答復率達到了100%。有效地保證了群眾上訪渠道的暢通，形成了“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。
2、著力解決信訪突出問題。今年我們把解決信訪突出問題作為工作的重點，按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實地把信訪突出問題妥善處理在本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。今年我們著力解決了婚姻家庭矛盾等上訪問題。
3、堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結合。我們在依據法律法規和政策規定解決群眾反映問題的同時，更加注重有針對性的思想教育，切實做到了解疑釋惑、疏導情緒和化解矛盾。我們把處理群眾信訪問題的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況、了解黨和國家的方針政策和法律法規、了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，自覺維護改革發展穩定的大局。
三、暢通渠道，規范秩序。
1、完善信訪訴求表達方式。為主動做好高速公路征地拆遷等有關方面信訪工作，我們采取了定期召開人大代表、政協委員、企事業單位代表等座談會及個別談話、走訪、設置信訪接待電話與意見箱等形式征求各方意見，堅持做到：第一、信訪人員通訊工具保持24小時暢通，對來信來訪群眾熱情接待，安排專人做好筆錄，耐心細致的做好接訪勸返穩定工作;第二、堅持每周向主要領導報告信訪工作情況，及時研究解決重大和疑難問題，并嚴格實行信訪工作責任追究制;第三、對可能引起的進京、到省市上訪和非正常上訪的突出矛盾糾紛，及時上報情況，每月向縣維穩辦報送《矛盾糾紛排查表》等。
2、認真履行信訪工作職責。我們以切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧為目標，今年，我們深入貫徹黨的十七大精神，認真學習新修訂的《信訪條例》，重新完善了我局《接待來信來訪工作制度》、《群眾來信來訪照登、報告制度》、《信訪工作領導督查制度》、《領導親自處理重大集體訪和突發事件制度》、《領導閱批群眾來信制度》等工作制度，并對每年信訪事項都要認真進行一次清理，逐一建立臺帳，做到底數清楚、有的放矢。同時通過下訪、接訪、及召開分析會等方式進行集中排查，把重要信訪及集體訪作為排查重點。對排查出的問題及時匯總，全面掌握信訪不穩定因素，取得了一些成效。
3、依法規范信訪行為。我們開展了《婦女權益保護法》、新修訂的《信訪條例》等法律法規的宣傳普及，落實普法規劃，落實必要的宣傳載體、宣傳設施和宣傳教材，積極開展多種形式的法制宣傳教育活動，教育婦女通過正當渠道反映訴求，避免使簡單問題復雜化，局部問題擴大化，小問題變成大矛盾，增大解決問題的難度。
四、加強領導，建立新格局。
1、認真落實信訪工作領導責任制。婦聯主席胡桂芳是信訪工作的第一責任人，對本部門的領導負總責，對重要信訪事項都要親自推動解決;分管信訪工作的領導嚴瑞娥負直接責任，抓各項具體工作的落實;黃叢英同志及鄉鎮婦聯主席和機關婦委會主任為成員的'信訪網絡機構，負責信訪工作的各項事務。按照分工，嚴格履職，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。而且縣婦聯還建立了科學的信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各基層婦聯年終考核的內容。
努力培養造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、熟悉法律法規和政策、擁有豐富群眾工作經驗、具有較強社會管理能力的婦聯信訪干部隊伍。
20xx年，儀征市婦聯在市委市政府的重視支持下，在上級婦聯的精心指導下，以科學發展觀統領工作全局，以維護婦女兒童合法權益為己任，以維護社會穩定為目標，以化解家庭矛盾為主線，以提高信訪工作水平為重點，積極探索工作思路，拓展工作領域，創新工作方法，為促進社會和諧穩定做出了積極的努力，現將儀征市婦聯信訪工作情況總結分析如下：
半年來，儀征市婦聯共接待來信來訪43件，其中婚姻家庭權益類案件40件，占信訪總數的93%;勞動權益類2件，贍養類1件，信訪調處率98%;婦聯人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權益案件3件，結案滿意率為100%。
二、存在的主要問題及原因分析。
(一)婚姻家庭類的案件仍是婦聯信訪的主要問題。從來信來訪情況看，我市婦聯接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下，20共接待婚姻家庭類案件40件，占信訪總數的93%，同比上升4.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財產分割和子女撫養問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。
1、家庭暴力是婦聯信訪的重點問題。家庭暴力案件占婚姻家庭類的81.2%，主要原因有以下幾個方面：一是受社會不良風氣的影響，一些男人道德觀念、家庭責任淡化，婚外情增加。當女方發現男方與她人保持不正當的兩性關系后，女方就會對男方表示出不滿或嘮叨，埋怨男方對家庭不負責任，這樣便會遭致男方的辱罵，甚至毆打。二是男方的不良性情導致。有些男人性情暴躁、自私、缺乏愛心和責任感，當某些要求達不到滿足或家人干涉他們的個人不良生活行為如酗酒、賭博等惡習時，引起夫妻爭吵，男方以施暴壓服女方。三是男尊女卑、重男輕女的封建殘余思想存在，一些男子仍有重男輕女思想，老婆生了女孩后，橫豎看老婆不順眼，稍有做得不周到的地方，就遭以拳打腳踢。四是政府、公安、婦聯等部門高度重視，預防和制止家庭暴力發生，加大宣傳和干預力度，使婦女維權意識日益增強，敢于站出來投訴。
2、離婚婦女財產權益是婦聯信訪的難點問題。離婚婦女財產權益案件占婚姻家庭類的43.5%，絕大部分離婚婦女的合法財產權益難以得到有效保護。一是夫妻共同財產難以掌握。大多數家庭由男性占經濟主導地位，女性對其夫妻共同財產不甚清楚，因此在離婚財產分割中，男方因隱匿財產、捏造債務等造成的分割不公的現象非常普遍。二是住房分割難以兼顧。房產往往是離婚案件爭議的焦點，大多數夫妻的住房在男方單位或在婆家，或是男方單位不同意，或是居住婆家不便利，法院將住房判決歸男方使用，婦女離婚后無安身之所，成為弱勢群體。三是財產問題導致子女撫養權難以衡量。在離婚時，夫妻雙方都希望能爭取子女的撫養權，女方往往因為經濟不如男方而失去子女的撫養權，造成心靈上的痛苦。
3、配偶有外遇仍是婦聯信訪的焦點問題。配偶有外遇的案件占婚姻家庭類的76.5%，婚外情、同居現象比較普遍，已成為破壞婚姻家庭穩定的“頭號殺手”。信訪案件中主要涉及過錯賠償、財產分割、子女撫養等問題，由于婚外情的取證難度大，導致離婚時對無過錯方實行損害賠償制度難以真正實現，在離婚時，女方多處于劣勢。當女方提出離婚時，男方往往采取種種手段把持著夫妻共同財產，轉移或制造假債務等侵害女方財產權益。特別是農村婦女通常經濟來源少，同時年齡上也處于比較尷尬的時期，因此面對丈夫有外遇時，往往希望婦聯能幫助，使丈夫回頭或離婚判決中能給予一定的經濟補償。還有傳統的婚姻模式，結婚時采取男娶女嫁，比較普遍的是結婚時男方提供房屋，個別女方提供部分裝修資金和生活資料，屬于男方婚前財產，女方卻無法提供能證明自己財產的足夠證據，結果在夫妻離婚后，女方往往出現居住方面的困難。
(二)老年婦女人身權益受侵害問題比較突出。婦女人身權益受侵害現象不容忽視。涉及人身權益方面案件，雖然在信訪中所占比例不高，但后果嚴重，社會影響大。來訪案例中，老年婦女權益受侵害的現象主要表現為老年女性在喪偶后與親生子女共同生活期間，子女無視老年人財產權益，為將老年人名下的房產占為己有，出現將老年女性趕出家門或因生活瑣事在家中毆打老年女性的現象。
(三)民營企業女工遭受待遇歧視現象依然嚴重。我市民營企業較多，多為勞動密集型企業，因而女職工較多。企業為取得利益最大化，仍然存在工作時間超時、工作環境差、工資待遇低等現象。
三、對策或建議。
(一)加強普法宣傳，改善維權環境。各級婦聯組織要把集中宣傳與經常性宣傳相結合，為婦聯信訪工作營造良好環境。一是通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質，使廣大婦女學法、知法，用法依法保護自己合法權益，使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環境。二是婦聯工作人員應該加強法律知識的學習，以便更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發現：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們仍然對涉及她們利益的相關法律知之甚少，所以婦聯干部在接待上訪過程中應對上訪者宣傳法律知識。婦聯維權干部要做好《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女群眾能合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權益。
(二)加大源頭參與，構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的家庭關系，防止侵權行為的發生;二是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯的基本職能，但婦聯組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關部門的力量，形成基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協調配合的社會化維權大格局，共同關注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
(三)動員整合資源，強化維權職能。一是利用基層維權站(點)的工作載體，將巾幗維權志愿者的作用發揮起來，做到宣傳預防為先，教育疏導為主，將村、社區涉及危害婦女兒童權益的苗頭扼制在初始階段。二是利用家暴投訴站的工作載體，運用司法力量對涉及婦女兒童權益的事件進行調解處理，體現司法的威嚴，起到警示作用。三是利用受害婦女庇護中心、法律援助中心載體的作用，讓受害婦女受侵害后身有地方住，事有專門人問。切實維護婦女的合法權益。
社區信訪工作個人總結篇二十一
x縣婦聯在縣委、縣政府的正確領導下，嚴格按照省市婦聯對信訪工作的具體要求，積極圍繞縣委政府的中心工作，暢通信訪渠道，規范信訪秩序，切實解決群眾合理訴求，妥善處理信訪突出問題，全面加強信訪工作各項建設，取得了明顯成效。
一、認清形勢，強化責任。
1、正確認識當前信訪工作面臨的新形勢。當前我縣總體上是和諧穩定的，但由于受國際經融危機的影響，隨著經濟體制的變革，社會結構的變動，利益格局的調整，這既給我縣發展進步帶來巨大活力，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。其中，廈蓉、岳汝高速公路貫穿我縣，使得占地拆遷等問題大量涌現，加上一些部門的工作不到位，一些干部的作風不扎實，一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進一步凸顯，信訪工作面臨的任務十分繁重。
2、切實增強做好新時期信訪工作的責任感。婦聯信訪工作是黨和政府聯系婦女的橋梁、傾聽婦女呼聲的窗口、體察婦女疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩定中發揮著重要作用。因此，這一年來，汝城縣婦聯堅持從立黨為公、執政為民的高度，從全面落實科學發展觀、促進經濟社會又好又快發展的高度，深刻認識做好新時期婦聯信訪工作的重要性，將信訪工作放在構建社會主義和諧社會的重要位置，切實抓緊抓好。為了防止矛盾激化、逐級上訪，縣婦聯領導班子一直將信訪工作作為大事來抓，充實和加強了信訪工作領導機制和辦事機構，明確了信訪工作分管領導及信訪專干，做到了信訪工作組織健全，責任分工，專人負責。同時做到了三個堅持，即：堅持主要領導和主管領導親自批閱和接待重要來信來訪，親自處理重要來訪事項;堅持定期對信訪工作進行督促檢查，與工作人員一起對信訪事項逐件排查;堅持對重要信訪問題進行深入調查，親自下基層調研，使信訪問題及時得到解決。
二、依法依規，維護權益。
1、認真解決婦女合理訴求。對婦女信訪反映的問題，我們基本做到了“件件有著落，事事有回音”。法律法規和政策有明確規定的，我們依法按政策抓緊解決;對群眾提出的應當解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，我們主動說明情況，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創造條件適時予以解決;對群眾提出的不合理要求，我們進行說服教育、積極引導。今年以來，共接待婦女來訪62件，73余人次。其中：來信6件;接聽上訪咨詢電話11余次;今年的信訪事項答復率達到了100%。有效地保證了群眾上訪渠道的暢通，形成了“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。
2、著力解決信訪突出問題。今年我們把解決信訪突出問題作為工作的重點，按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實地把信訪突出問題妥善處理在本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。今年我們著力解決了婚姻家庭矛盾等上訪問題。
3、堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結合。我們在依據法律法規和政策規定解決群眾反映問題的同時，更加注重有針對性的思想教育，切實做到了解疑釋惑、疏導情緒和化解矛盾。我們把處理群眾信訪問題的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況、了解黨和國家的方針政策和法律法規、了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，自覺維護改革發展穩定的大局。
三、暢通渠道，規范秩序。
1、完善信訪訴求表達方式。為主動做好高速公路征地拆遷等有關方面信訪工作，我們采取了定期召開人大代表、政協委員、企事業單位代表等座談會及個別談話、走訪、設置信訪接待電話與意見箱等形式征求各方意見，堅持做到：第一、信訪人員通訊工具保持24小時暢通，對來信來訪群眾熱情接待，安排專人做好筆錄，耐心細致的做好接訪勸返穩定工作;第二、堅持每周向主要領導報告信訪工作情況，及時研究解決重大和疑難問題，并嚴格實行信訪工作責任追究制;第三、對可能引起的進京、到省市上訪和非正常上訪的突出矛盾糾紛，及時上報情況，每月向縣維穩辦報送《矛盾糾紛排查表》等。
2、認真履行信訪工作職責。我們以切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧為目標，今年，我們深入貫徹黨的大會精神，認真學習新修訂的《信訪條例》，重新完善了我局《接待來信來訪工作制度》、《群眾來信來訪照登、報告制度》、《信訪工作領導督查制度》、《領導親自處理重大集體訪和突發事件制度》、《領導閱批群眾來信制度》等工作制度，并對每年信訪事項都要認真進行一次清理，逐一建立臺帳，做到底數清楚、有的放矢。同時通過下訪、接訪、及召開分析會等方式進行集中排查，把重要信訪及集體訪作為排查重點。對排查出的問題及時匯總，全面掌握信訪不穩定因素，取得了一些成效。
3、依法規范信訪行為。我們開展了《婦女權益保護法》、新修訂的《信訪條例》等法律法規的宣傳普及，落實普法規劃，落實必要的宣傳載體、宣傳設施和宣傳教材，積極開展多種形式的法制宣傳教育活動，教育婦女通過正當渠道反映訴求，避免使簡單問題復雜化，局部問題擴大化，小問題變成大矛盾，增大解決問題的難度。
四、加強領導，建立新格局。
1、認真落實信訪工作領導責任制。婦聯主席胡桂芳是信訪工作的第一責任人，對本部門的領導負總責，對重要信訪事項都要親自推動解決;分管信訪工作的領導嚴瑞娥負直接責任，抓各項具體工作的落實;黃叢英同志及鄉鎮婦聯主席和機關婦委會主任為成員的信訪網絡機構，負責信訪工作的各項事務。按照分工，嚴格履職，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。而且縣婦聯還建立了科學的信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各基層婦聯年終考核的內容。
2、切實加強信訪隊伍建設。隨著改革開放的縱深推進，利益格局的不斷調整，大量的矛盾和問題被反映出來。為適應新時期信訪工作的要求，我縣高度重視信訪干部隊伍的建設，配齊配強領導力量，積極加強對婦聯信訪干部的培訓，將婦聯信訪調訓計劃列入縣委主體培訓班課程進行定期培訓。努力培養造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、熟悉法律法規和政策、擁有豐富群眾工作經驗、具有較強社會管理能力的婦聯信訪干部隊伍。
社區信訪工作個人總結篇二十二
基礎不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社區，第一時間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使小事不出社區甚至大事不出社區的目標落到了實處。
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底；建立信訪巡查排摸制度。規定信訪干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建平安社區，構筑和諧社會作出新的貢獻。
社區信訪工作個人總結篇二十三
一年來，我社區信訪工作在街道信訪辦的指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為知道，全面落實科學發展觀，密切聯系群眾，切實維護我轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社區一年來的信訪工作的情況總結如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制。今年來我社區在辦事處的領導下高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，成立了信訪維穩工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管干部具體抓的信訪領導責任制。
二、暢通信訪渠道，強化服務理念。在信訪工作中我社區認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處，并及時了解轄區居民的思想動態，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進行調查、核實。
三、落實制度，切實提高信訪工作效率。今年來，我社區通過定期排查，并將各項舉措與街道年度目標考核相結合。建立每月排查臺賬，對排查結果及時上報街道信訪辦，做好維穩監控，并落實到個人，做到及時掌握社區信訪動態。
四、高效落實，完成特殊時期維穩信訪工作。
1、“2會”期間信訪維穩工作。為確保全國和自治區“2會”期間的社會和諧穩定，保障大會順利召開，根據街道辦事處信訪辦有關工作的安排，天橋社區高中重視此期間社會維穩問題，精心組織，周密部署，認真貫徹信訪工作要求，加大信訪隱患排查力度，共排查信訪問題三起，其中對于特殊人員xxx做好了一對一的溫控工作，有效保障會議的順利召開。
2、自治區第八次精神文明建設經驗交流會議期間的信訪維穩工作。召開自治區第八次精神文明建設會議，在此期間，天橋社區按照有關要求，在高效完成環境衛生工作的同時，實現街道下達的“零上訪”的目標任務，落實信訪工作責任，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。同時，加大此期間的信訪排查力度，對已發生的xxx等信訪問題，做好進一步的穩控工作，根據上級有關要求，嚴格落實“零報告”制度，做到報告及時，穩控及時。
3、黨的xx大期間維穩信訪工作。我社區在黨工委、辦事處的領導下，進一步完善各項防范措施，對重點地段、重點部門、重點單位都做了詳細的工作部署，特別是加強對轄區特殊人群的監管和監控工作。進一步加強對流動人口和出租房屋的管理。做好社會矛盾糾紛排查調處工作，有效保障黨的xx大順利召開。
今后，我們將進一步把社區信訪接待調處維穩工作提到一個新的高度。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高社區信訪干部的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設起到良好地作用。
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