通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們不僅可以更好地記錄自己的成長(zhǎng)軌跡,還可以與他人分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在總結(jié)過(guò)程中,我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法,從而提高總結(jié)的質(zhì)量和效果。以下是小編為大家?guī)?lái)的心得體會(huì)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业男牡皿w會(huì)寫(xiě)作有所幫助。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇一
時(shí)光如梭,進(jìn)入公司實(shí)習(xí)也有快半年時(shí)間,此時(shí)此刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,每一位熟悉的面孔,每一件細(xì)小的事情,每一次進(jìn)步,被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),都?xì)v歷在目,難以忘卻。半年的時(shí)間很短,但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難,做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè),對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如:專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè),我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品,特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車(chē)用戶,從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店,接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí),哪個(gè)品牌,哪家4s店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,讓客戶感受到我們很專(zhuān)業(yè),很溫馨,只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,傾聽(tīng)我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴,一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好,甚至夸你人好,那不是買(mǎi)車(chē)的,問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí),這樣才能更加游刃有余,拿捏自如。
一臺(tái)車(chē)輛的成交有很多環(huán)節(jié),在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,交車(chē)環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,因?yàn)閷?duì)客戶而言,經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢、試駕、議價(jià),接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要,好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬,達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰?chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車(chē)達(dá)到人車(chē)合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化,以及體會(huì)到的樂(lè)趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù),等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,提升客戶滿意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇二
經(jīng)過(guò)對(duì)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)使我對(duì)房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。在我國(guó)房地產(chǎn)商品化過(guò)程中,房地產(chǎn)法起到非常重要的規(guī)范作用。《房地產(chǎn)法》這門(mén)課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,我國(guó)所制定的相關(guān)法律、法規(guī)和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課,是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度,包含城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識(shí),掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識(shí),并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理等過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛,為從事房地產(chǎn)工作或繼續(xù)學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)知識(shí)。
通過(guò)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習(xí),使我了解到房地產(chǎn)法不論是對(duì)消費(fèi)者還是利益方都有較大重要性,下面是通過(guò)學(xué)習(xí)我熱為的意義在于:第首先是維護(hù)合法權(quán)益,每個(gè)人在社會(huì)中的角色是多元的,學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購(gòu)房置業(yè)的選擇作為消費(fèi)者,如果在購(gòu)房或租房的過(guò)程中,能了解有關(guān)規(guī)定,諸如定金交付、合同簽訂等,就可以更好地維護(hù)自身的權(quán)益;就這點(diǎn)而言,即使非房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的。第第二是回避政策風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在很多風(fēng)險(xiǎn),其中之一即政策風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)學(xué)習(xí),可以了解我國(guó)房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題,如土地征收公共利益不明確問(wèn)題,土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問(wèn)題,進(jìn)而為不斷健全我國(guó)的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第第三是發(fā)現(xiàn)政策漏洞。通過(guò)學(xué)習(xí),可以了解我國(guó)房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題,如土地征收公共利益不明確問(wèn)題,土地招拍掛政策以及經(jīng)濟(jì)適用房政策等問(wèn)題,進(jìn)而為不斷健全我國(guó)的房地產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)言獻(xiàn)策。第第四是提升處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的.能力。針對(duì)實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題或糾紛,可以根據(jù)所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。
通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)我收獲了很多:第一,了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過(guò)房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國(guó)房地產(chǎn)立法過(guò)程等的講解,使我對(duì)房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。第二,了解了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)具體的法律規(guī)定,如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定,房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外,在解釋具體的法律條文時(shí),老師會(huì)結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際,分析政策的問(wèn)題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)措施等的學(xué)習(xí),使我學(xué)會(huì)了入了應(yīng)用這些法律法規(guī)。第三,培養(yǎng)了我深入思考與解決問(wèn)題的能力,提升了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì)如何利用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識(shí),參與房地產(chǎn)法律關(guān)系,更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)房?jī)r(jià)過(guò)高已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,嚴(yán)重影響人們的生活,近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑW罱鼛啄攴績(jī)r(jià)迅速回升并大幅上漲,有的地區(qū)上漲甚至超過(guò)50%,我現(xiàn)在也是剛剛進(jìn)入工作的85后,考目前的工資買(mǎi)房基本無(wú)望;現(xiàn)在的情形是:60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實(shí)打?qū)嵏少I(mǎi)房買(mǎi)車(chē)奔小康;85后、90初的我們沒(méi)有福利分房,實(shí)打?qū)嵏山瓴拍苊銖?qiáng)付個(gè)首付,接下來(lái)的甚至更長(zhǎng)久的時(shí)間都要為房貸而活,甚至很多人都買(mǎi)不起房,只能“望房興嘆”,于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻?zhàn)濉薄ⅰ奥慊椤薄R虼朔績(jī)r(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為困擾我們的主要問(wèn)題,只有解決了這一問(wèn)題我們才能安居樂(lè)業(yè),但依靠我們個(gè)人的力量是不可行的,這是一個(gè)社會(huì)的普普片問(wèn)題,國(guó)家必須利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè),并根據(jù)出現(xiàn)的心的問(wèn)題不斷的健全法律法規(guī),才能從根本上解決這一重大問(wèn)題。
房?jī)r(jià)過(guò)高問(wèn)題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題有著密切的聯(lián)系;第一,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)失衡,有效供給不足,人民所需的經(jīng)濟(jì)實(shí)用房不足,高檔次商品房大量空置;第二,房地產(chǎn)市場(chǎng)投機(jī)嚴(yán)重,例如溫州炒房團(tuán)等,增多了房屋空置率;一系列問(wèn)題從不同的方面導(dǎo)致了房?jī)r(jià)的上漲,哄抬物價(jià),房地產(chǎn)法律體制的不健全讓不斷升高的房?jī)r(jià)無(wú)法得到有效的抑制,進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴(yán)重混亂。因此,我們應(yīng)該不斷健全《房地產(chǎn)法》,加強(qiáng)房地產(chǎn)法對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理,抑制房?jī)r(jià)上漲。
只有在健全的法律體系支撐下,房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌,房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續(xù)發(fā)展下去,創(chuàng)造更多財(cái)富;只有在法律體系的不斷健全下,在法律這一強(qiáng)有力的大手的保護(hù)下,人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子,煥發(fā)新活力,讓自身未來(lái)的家不再只是夢(mèng)醒,安居樂(lè)業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用,我們每個(gè)公民都應(yīng)該了解這一法律法規(guī),國(guó)家更應(yīng)該利用這些法律法規(guī)保護(hù)公民的合法權(quán)益。在未來(lái)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,法律的效力也會(huì)越來(lái)越大,我們每個(gè)社會(huì)公民都應(yīng)該加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),努力圖稿自身的法律意識(shí),學(xué)會(huì)利用法律手段保護(hù)自身的合法權(quán)益。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇三
20xx年xx月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的`培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以用心的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇四
我們公司組織的這次培訓(xùn)讓我受益匪淺!說(shuō)白了,培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與者得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷(xiāo)售,于經(jīng)理向我們解釋了很多。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力和外界的經(jīng)驗(yàn)讓我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)自己,提高自己。這樣我才能在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
培訓(xùn)總結(jié)如下:
5月22日,于經(jīng)理帶我們回到前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,講企業(yè)文化、企業(yè)知識(shí)、商務(wù)禮儀等。然后我講了銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售技巧的定義,溝通和溝通的三要素,銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。其中,銷(xiāo)售技巧分為五個(gè)部分:
1、準(zhǔn)備;
2、問(wèn)候;
3、了解需求;
4、介紹產(chǎn)品;
5、滿足客戶需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶建立良好的溝通。
大家都知道,興趣就是對(duì)某件事或某件事好奇,這叫興趣!如何引起和交流客戶的興趣,和fab的解釋差不多。必要的話可以反其道而行之,baf!銷(xiāo)售的關(guān)鍵是試穿。只有試穿,才能激發(fā)客戶的興趣,讓客戶想買(mǎi),最終促進(jìn)銷(xiāo)售,達(dá)到成交率。其次,我講了如何促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)的技巧,以及客戶對(duì)這件衣服猶豫不決的時(shí)候怎么辦。最后我講了列表,表?yè)P(yáng)技巧,如何找表?yè)P(yáng)點(diǎn)等。以上是主要培訓(xùn)內(nèi)容。
1、在工作中,要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力,記憶fab,并加以實(shí)施和應(yīng)用,在銷(xiāo)售中運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,靈活地與客戶溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的限制,他們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中無(wú)法很好地說(shuō)服客戶。在這方面,我仍然需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的產(chǎn)品知識(shí),提高我的業(yè)務(wù)水平。任何時(shí)候任何事情都在變化,所以我需要不斷的補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持出去走走,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,為公司創(chuàng)造更大的效益。
我非常感謝公司這次給我們提供的培訓(xùn),我覺(jué)得自己真的很幸運(yùn)能有這樣的經(jīng)歷,對(duì)自己現(xiàn)在和將來(lái)都有好處。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇五
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),__的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在__發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在x總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是x總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是x總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在x總離開(kāi)時(shí),我們體人員為x總演唱__,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了x總的認(rèn)可。
我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇六
7.13日,我們初次帶著對(duì)工作的執(zhí)著和對(duì)幻想的追求邁著堅(jiān)決的步伐走入八院這個(gè)大家庭,這一切無(wú)疑對(duì)我們充溢著新穎與誘惑力,我不禁滿懷向往,心潮澎湃。伊始,我們?cè)谌耸驴评蠋煹膸ьI(lǐng)下與醫(yī)院簽訂了勞動(dòng)合同,正式成為了八院的一份子,當(dāng)我在合同書(shū)上簽下自己名字的那一刻起,內(nèi)心突然涌現(xiàn)出一份劇烈的責(zé)任感和使命感,不單單是作為社會(huì)勞動(dòng)者的一份子,更是要以自身的努力和學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)讓更多的患者復(fù)原健康,我第一次預(yù)感到了將來(lái)工作的任重道遠(yuǎn)。
其次天,秦院長(zhǎng)幽默而又深刻的講話把我們?nèi)级盒α耍ㄟ^(guò)講解并描述自身的學(xué)習(xí)和工作歷程教育我們從現(xiàn)在起先規(guī)劃自己的人生。一個(gè)人他能走多遠(yuǎn),首先在于他想走多遠(yuǎn),學(xué)無(wú)止境,這僅僅只是個(gè)起先,我們?nèi)皂氁粩嗟靥嵘晟谱约海瑸閷?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值付諸努力。在這之后,各科室的護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)理工作的不同方面切入,向我們?cè)V說(shuō)了平常工作中可能遇到的問(wèn)題,指導(dǎo)我們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木瘢瑢捜菖偷目捶▽?duì)待病患,同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)自己的愛(ài)護(hù)。我從中也大約了解了每個(gè)科室的工作任務(wù)和性質(zhì),明確了護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和職業(yè)道德,吸取了前輩們所犯下錯(cuò)的教訓(xùn)。盡管每位老師上臺(tái)的時(shí)間不長(zhǎng),但從她們身上學(xué)習(xí)到的臨床閱歷卻真正是我們現(xiàn)在初入院工作所稀缺的,其中的深刻含義值得我們?nèi)セ匚峨h永。在這幾天里,我們也重新?lián)炱鹆嘶膹U了兩個(gè)多月的操作,并且觀摩了老師們嫻熟的技能操作后加強(qiáng)練習(xí),最終也都練的有模有樣。更珍貴的'是,通過(guò)這短短幾天的相處,我們21位新?lián)从眩峦驴焖俚南嘧R(shí)并融入到了一起,大家相互了解、暢談,建立了深厚的情意。可能剛起先到一個(gè)生疏的環(huán)境多少會(huì)有些不適應(yīng),所以我感謝這個(gè)入職培訓(xùn)讓我擁有一個(gè)熟識(shí),漸入的過(guò)程。不管是親切的老師們還是有愛(ài)的伙伴們,都讓我感到了來(lái)自八院這個(gè)大家庭所賜予的暖和,我將始終牢記于心。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇七
應(yīng)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段開(kāi)展教師培訓(xùn)是教師教育的一種創(chuàng)新,它以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)的現(xiàn)代化,集中優(yōu)質(zhì)課程資源,極地豐富了教師培訓(xùn)的內(nèi)容。以前我們沒(méi)有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí),如今在學(xué)校就能聽(tīng)到專(zhuān)家講座,看到名師上課,這種培訓(xùn)為我們提供了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的渠道,使我們受益匪淺。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我知道這次有效學(xué)習(xí)內(nèi)容包含通識(shí)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩部分。其中通識(shí)包含教師專(zhuān)業(yè)解讀,教師職業(yè)道德解讀和高中生心理發(fā)展和學(xué)習(xí)策略研究。專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以學(xué)生為本,師德為先,能力為重,終身學(xué)習(xí)為要求,從三個(gè)維度,十四個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行解讀,很好地詮釋了教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師成長(zhǎng)的功能。教師職業(yè)道德從六個(gè)方面:"愛(ài)國(guó)守法,愛(ài)崗敬業(yè),關(guān)愛(ài)學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,終身學(xué)習(xí)"來(lái)要求教師。通過(guò)典型案例解讀師德的重要性,感染性。并鼓勵(lì)教師為教育而獻(xiàn)身。高中生心理發(fā)展和學(xué)習(xí)策略研究,通過(guò)六個(gè)專(zhuān)題講座,對(duì)教師從事教育教學(xué)有很的助。學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)包含化學(xué)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ),化學(xué)與資源開(kāi)發(fā)利用的教學(xué)研究,特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解,高考分析,體現(xiàn)基礎(chǔ)性和時(shí)代性的要求,指明了教學(xué)策略和學(xué)習(xí)策略,對(duì)課堂教學(xué)有裨益。通過(guò)教授對(duì)高中化學(xué)解讀,指出不足和改進(jìn)方法,他所說(shuō)的很多方面值得借鑒。
總之,我通過(guò)這次培訓(xùn),受益匪淺,得到的`不僅僅是知識(shí),更重要的是一種理念,一種帶著現(xiàn)代技術(shù)投身于教育事業(yè)的信念,使我真正體會(huì)到講課是一種藝術(shù)。總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過(guò)我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí),盡快地提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平,從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教師,為我銘家的教育事業(yè)的發(fā)展壯做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇八
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到xx參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自身在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提升自身的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),改善客我關(guān)系,從而提升客戶的滿意度,忠誠(chéng)度。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,重視思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在xx適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法,變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。因此說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對(duì)自身工作要求不高,沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自身無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自身的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒(méi)有多余的`時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì),提升自身的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開(kāi)展工作,盡職盡責(zé),真誠(chéng)工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提升到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作,完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任,贏得市場(chǎng),贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái),踏實(shí)干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇九
從xx月xx日來(lái)xx實(shí)業(yè)集團(tuán)報(bào)到,成為一名管理培訓(xùn)生,轉(zhuǎn)眼間在公司實(shí)習(xí)已兩月有余,細(xì)想起來(lái)這段時(shí)間自己無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)還是實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)上都有了很大的改變,內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),感謝公司對(duì)我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時(shí)間,但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會(huì)和收獲:
首先,我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),或是專(zhuān)業(yè)管理咨詢公司專(zhuān)家,他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備,那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!
其次,我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天李部長(zhǎng)的講解高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí),更堅(jiān)定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長(zhǎng)的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題,做了言簡(jiǎn)意賅的講解,使我對(duì)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù),作了細(xì)致詳盡的講解,使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)!
第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專(zhuān)業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個(gè)共同的身份,那就是“寶華山人”。在未來(lái)的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“寶華山人”增添新的榮譽(yù)!
第四,自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到,從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒(méi)完全準(zhǔn)備好,還欠缺太多,有太多需要努力的地方:一是心態(tài)上不成熟,抱怨過(guò)工作環(huán)境不好,抱怨過(guò)不公平待遇,自己卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái),且看問(wèn)題過(guò)于單純、缺少正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的能力,自我情緒管理能力欠缺;二是,還沒(méi)有形成良好的工作習(xí)慣,紀(jì)律性不高;三是再學(xué)習(xí)的能力不夠,主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有我自己的不懈努力,任何困難都會(huì)被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“寶華山人”的工作業(yè)績(jī)!
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的,下面一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面:
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地選擇實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意,如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地接近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也敬重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)效仿你的動(dòng)作去觀看鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差較大,且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的'風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽(tīng),不分時(shí)機(jī)的講解珠寶學(xué)問(wèn),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),使很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先確定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非全部鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),應(yīng)首先把握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一確定,這如同給人介紹對(duì)象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推舉,結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十一
經(jīng)過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)本事,促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感激公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xx縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與文化堅(jiān)持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟。
再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自我的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十二
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂,不知有沒(méi)有這樣的能力作好一位業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉行的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化,連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中掀開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候,總愛(ài)好創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身,以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間,沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依靠于某種天才,某種魔力,但是,我們可以看到成功的因素其實(shí)掌控在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,并非由人的其他因素決定,而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是:成功者總是以最積極的摸索、最樂(lè)觀的精神安排和控制自己的人生,而失敗者恰好相反。因此只要一句歌頌、一個(gè)微笑或具有一顆真摯分享的心,就可以給他人帶去和分享精妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善,小小的德,但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人,都有不平凡的.傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)期望和訂立一個(gè)目標(biāo),由于它們是督促人們向前的最大動(dòng)力。只要有期望和目標(biāo),生命便不會(huì)枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多,當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻顯現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習(xí)技能,發(fā)覺(jué)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),與人溝通,建立誠(chéng)信。退一步說(shuō),即便客戶謝絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助,說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要推心置腹,以信取人。由于信任是一種有生命的感覺(jué),是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要豪情,它就像一把利劍,穿透寒冰封閉的靜寂,讓我們能露誕生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音,比方夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱,春晨鳥(niǎo)雀的啾唧,乃至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而,它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成績(jī)的嗎?讓我們鼓起勇氣,用真誠(chéng)的許諾,真情的回報(bào),去尋求收獲的明天吧。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十三
今天是第一次聽(tīng)老師講課,也不算是講課,因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享,針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況,針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇,所困惑的難題。
說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,我很認(rèn)同,因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好,是在應(yīng)付,是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題,自己一直在猶豫在徘徊,所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念,態(tài)——態(tài)度:既然選擇了xx,選擇了這個(gè)平臺(tái),選擇了這份工作,那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平,讓自己的經(jīng)歷,讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)可以讓我自己有所成就,有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,是對(duì)方老板問(wèn)題,難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,要求內(nèi)而不是去找外,只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打,打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心,對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心,對(duì)自己的公司沒(méi)信心,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則,法——路徑:現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做,為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,失去了本性。原則:真誠(chéng),實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西,為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,只有真正幫助了別人,幫助了企業(yè),你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián),還有人脈,還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中,你的能力也在不斷提高,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目——目的,標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn):目標(biāo)一定要有,想要有好的鍛煉,必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,才能去突破自己,去完成目標(biāo)。并且,目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,只有不斷超越目標(biāo),那才是真正成功的表現(xiàn)!
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行,行必果。做事要言而有信,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,去逃避,只有自己真正去做才能有結(jié)果,才能有收獲。
為人——圓融:真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正:正道,原則,口碑。
為人圓融,處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤,而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,去改變錯(cuò)誤!
我們的目的不純粹是賺錢(qián),而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題,提供解決問(wèn)題的方案,來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,那才是我們想要的結(jié)果,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十四
最近,春節(jié)快到了。公司放假后,我們開(kāi)始了難得的休閑時(shí)刻。這時(shí),我想起我已經(jīng)工作了三年。在這三年里,我學(xué)到了多少。我不知道我要做多少,但我一直在成長(zhǎng)。我知道我的能力不夠,所以我不斷努力工作。
時(shí)光飛逝,時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)三年了,在啟源工作三年了。在啟源工作的三年里,我不僅收獲了堅(jiān)定和快樂(lè),而且還感到遺憾和內(nèi)疚。
啟源公司是一家主要生產(chǎn)變壓器設(shè)備的研發(fā)企業(yè)。是中國(guó)著名的變壓器設(shè)備制造商,也是亞洲最大的電氣設(shè)備制造商。由于公司所有設(shè)備的裝配和現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試任務(wù),生產(chǎn)部的工作繁重而艱巨。在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和大師的指導(dǎo)下,我更好地融入了這種緊張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊玫赝瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)安排的工作,大大提高了我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力,對(duì)工作更有信心。在過(guò)去的三年里,我參與了更多的產(chǎn)品、設(shè)備和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試,受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且對(duì)動(dòng)機(jī)設(shè)備有了更全面的.理解和把握,培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時(shí),我努力工作,堅(jiān)持自學(xué),提高了理論水平。具體總結(jié)如下:
我踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生,xx陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)于20xx年。首先,參加公司的培訓(xùn)。了解公司的基本情況,了解公司崗位的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工,我也積極參加公司組織的其他培訓(xùn),學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)和想法。正式進(jìn)入工作崗位后,一開(kāi)始,我覺(jué)得一切都很困惑。雖然我主修機(jī)械,但我只在學(xué)校學(xué)到了一些理論知識(shí),幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)練習(xí)。車(chē)間是我學(xué)習(xí)和練習(xí)的好地方。到我到達(dá)車(chē)間時(shí),我發(fā)現(xiàn)我以前在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)太膚淺,很難工作。在施工現(xiàn)場(chǎng),我虛心咨詢了工人師傅。如果我不明白,我會(huì)問(wèn)。這些設(shè)備圖紙看起來(lái)很忙,只有在工作之后,才知道他們的知識(shí)很膚淺,學(xué)習(xí)很多東西,所以,我謙虛地問(wèn)主人,問(wèn)更多,看更多的圖紙,基于工作,從基本開(kāi)始不怕,害怕不學(xué)習(xí),不問(wèn)。
實(shí)習(xí)期間,因?yàn)榍趭^好學(xué),師傅指導(dǎo)好,很快就對(duì)公司的設(shè)備有了基本的了解。在實(shí)習(xí)期間,我的工作主要是協(xié)助主人組裝和領(lǐng)取倉(cāng)庫(kù)中的零件。同時(shí),我也對(duì)零件有一個(gè)了解。在裝配中,我知道它在整個(gè)設(shè)備中的作用。在裝配工作中,只能做一些基本的工作,比如攻絲、鉆孔等等。這些工作雖然看起來(lái)不起眼,但也是裝配工作的基本功夫。因此,我對(duì)這些小工作也非常小心。如果我做得不好,我會(huì)讓別人返工,浪費(fèi)別人的工作時(shí)間。
在工作的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)械制圖能力不是很好。結(jié)合工作需要和個(gè)人實(shí)際情況,我專(zhuān)注于學(xué)習(xí)autocad繪圖的相關(guān)知識(shí)。這大大提高了我在機(jī)械繪圖方面的基本技能。這給我未來(lái)的工作帶來(lái)了很大的幫助。通過(guò)今年的工作實(shí)習(xí),我大大提高了機(jī)械知識(shí)和工作。
經(jīng)過(guò)一年多的工作,我完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,放棄了不切實(shí)際的想法,致力于工作。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手,為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)。我總是積極的,總是不愿意落后,我不斷地警告自己:必須做好一切,必須全力以赴。通過(guò)今年的打滾恐懼,我深刻認(rèn)識(shí)到,細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)是我們應(yīng)該具備的素質(zhì),整合、類(lèi)比和持續(xù)創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
由于我們的實(shí)習(xí)結(jié)束后,我們正式參與了設(shè)備的組裝。也就是說(shuō),要獨(dú)立工作,師傅只起指導(dǎo)作用,關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的勤奮和認(rèn)真的工作態(tài)度,我培養(yǎng)了一個(gè)很好的基礎(chǔ)工作,所以我的工作非常順利,我的圖形識(shí)別能力也很好。我很快適應(yīng)了獨(dú)立組裝的工作,并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。因?yàn)閷?shí)習(xí)期間一直在箔繞機(jī)組,獨(dú)立工作后繼續(xù)和師傅一起裝配箔繞機(jī)。由于箔繞機(jī)是一種液壓元件較多的設(shè)備,其工作主要由液壓驅(qū)動(dòng)。因此,它有許多液壓閥和油管。因?yàn)橐簤菏且粋€(gè)更麻煩的問(wèn)題,也是一個(gè)更難理解的問(wèn)題,一開(kāi)始,總是不知道每個(gè)液壓閥的原理及其控制部件,要么安裝反向或反向油,然后在主人耐心的解釋和指導(dǎo)下,慢慢掌握技巧,加上通常與設(shè)計(jì)師溝通,這些問(wèn)題慢慢解決,現(xiàn)在覺(jué)得它不難,只是,沒(méi)有掌握技巧。還有,箔繞機(jī)有一個(gè)眾所周知的問(wèn)題,那就是硬路油管的彎曲。由于以前用軟管連接,時(shí)間長(zhǎng)了容易老化,漏油嚴(yán)重。
為了解決這個(gè)問(wèn)題,采用無(wú)縫鋼管連接。因?yàn)檐浌芸梢噪S意布置,但硬管不好。連接前必須用氣焊加熱硬管,然后彎曲成各種角度。很難控制角度。它不能大也不能小。彎曲的油管不僅要美觀,還要保證焊接處無(wú)砂眼和漏油,這取決于經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),控制不好管子的角度,要么大要么小。彎管總是安裝不到位,或長(zhǎng)、短,不能布置在設(shè)備上,許多管道報(bào)廢,此時(shí),我會(huì)及時(shí)咨詢主人,學(xué)習(xí)一些方法,看看他們?nèi)绾慰刂平嵌龋医Y(jié)合主人說(shuō),參考他們的方法,首先彎一些角度簡(jiǎn)單,慢慢探索經(jīng)驗(yàn),熟能生巧,最后在我的努力下,克服了這個(gè)困難。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十五
在接觸這份工作之前,我對(duì)自己的判斷是錯(cuò)誤的。我一直覺(jué)得做這份工作很容易,因?yàn)檫@是一份簡(jiǎn)單的工作。我對(duì)工作的判斷是,我只是覺(jué)得我能做到。我認(rèn)為我的性格可以做好這項(xiàng)工作。事實(shí)上,這是不現(xiàn)實(shí)的。我認(rèn)為我的性格很開(kāi)朗,這與我的銷(xiāo)售工作是否做得好無(wú)關(guān)。組建一份工作從多方面開(kāi)始,很多知識(shí),很多技能,所以我的理解相對(duì)膚淺,我對(duì)工作沒(méi)有長(zhǎng)期的'理解,然后我明白工作需要我努力工作,我明白工作,不是從自己的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)判斷他們是否適合做,事實(shí)上,很多時(shí)候需要練習(xí)需要花時(shí)間,我沒(méi)有理解這件事,所以對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售工作有一些誤解,這不好,對(duì)這份工作不負(fù)責(zé)任。
在xx在這段時(shí)間的工作中,我對(duì)這份工作有了新的認(rèn)識(shí),不僅僅是以前。我相信手機(jī)銷(xiāo)售不僅依賴于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法,還依賴于特色銷(xiāo)售方法。這是肯定的。我認(rèn)為不要總是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售,用心去感受工作,用心去拉近與客戶的距離。這是第一位的,在這段時(shí)間的手機(jī)銷(xiāo)售性格之后,我打開(kāi)了很多,我從來(lái)沒(méi)有辦法讓自己敞開(kāi)心扉。這是最大的成就,讓我的工作在一開(kāi)始就快樂(lè)。xx我在這里的工作也朝著一個(gè)好的方向成長(zhǎng)。我非常感謝這段經(jīng)歷。從一開(kāi)始,我就無(wú)法開(kāi)始我的心態(tài),現(xiàn)在我可以平靜地面對(duì)我的工作。
事實(shí)上,如果你仔細(xì)想想,我在這里最大的成長(zhǎng)就是心態(tài)的成長(zhǎng)。我不會(huì)因?yàn)闆](méi)有表現(xiàn)而氣餒,也不會(huì)因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)問(wèn)題而對(duì)這份工作失去動(dòng)力。這種心態(tài)一直激勵(lì)著我,讓我成長(zhǎng)了很多。最后,我想再說(shuō)一句不要為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十六
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,不僅需要充實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,更需要不斷提升自我的培訓(xùn)。近期我參加了一次銷(xiāo)售培訓(xùn),在這次培訓(xùn)中,我深刻領(lǐng)悟到了銷(xiāo)售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵。以下將從培訓(xùn)前的懵懂無(wú)知、培訓(xùn)中的自我啟發(fā)、培訓(xùn)后的實(shí)踐總結(jié)、培訓(xùn)收獲以及未來(lái)規(guī)劃等五個(gè)方面來(lái)敘述我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
在參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)之前,我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)幾乎一無(wú)所知。我只知道銷(xiāo)售是一個(gè)需要與人打交道的工作,但并不了解具體操作和技巧。在培訓(xùn)前幾天,我開(kāi)始感到緊張和害怕,因?yàn)槲也恢肋@次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)會(huì)不會(huì)很難。然而,通過(guò)參加培訓(xùn)前的知識(shí)預(yù)習(xí),我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,并緩解了一些不安。
在培訓(xùn)中,我受益匪淺。首先,培訓(xùn)師深入淺出地講解了銷(xiāo)售的基本理論和技巧。從如何與客戶建立良好的關(guān)系到如何處理客戶異議,他們都給予了很好的指導(dǎo)。其次,培訓(xùn)師通過(guò)實(shí)際案例與我們分享成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),讓我們能夠更好地理解并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。最重要的是,培訓(xùn)師引導(dǎo)我們進(jìn)行角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作,使我們得以在實(shí)踐中加深對(duì)銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理解和運(yùn)用。
在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐中,我深刻感受到了培訓(xùn)的價(jià)值。首先,我全面掌握了銷(xiāo)售的基本知識(shí)和技巧,可以自如地與客戶交流和推銷(xiāo)產(chǎn)品。其次,在與客戶的溝通中,我更加注重傾聽(tīng)和理解客戶的需求,而不是一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品。最重要的是,在實(shí)際操作中,我遇到了一些難以應(yīng)對(duì)的情況,通過(guò)不斷總結(jié)和反思,我逐漸提升了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)讓我收獲頗豐。首先,我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的本質(zhì)是與客戶建立良好的關(guān)系,通過(guò)解決客戶問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,更是要滿足客戶的需求和期望。其次,我明白了銷(xiāo)售的成功不僅依賴于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,更依賴于對(duì)客戶的深度了解和與客戶的情感溝通。最重要的是,我認(rèn)識(shí)到成功的銷(xiāo)售不是一蹴而就的,需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,并不斷提升自己的技能和能力。
基于我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的收獲和總結(jié),我制定了未來(lái)的規(guī)劃。首先,我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。其次,我會(huì)加強(qiáng)與客戶的關(guān)系建立,通過(guò)更多的溝通和參與,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。最后,我會(huì)將我所學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)分享,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
綜上所述,通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓(xùn),我從一個(gè)懵懂無(wú)知的小白到了逐漸成長(zhǎng)和提升的銷(xiāo)售人員。我深刻理解了銷(xiāo)售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵,并明確了未來(lái)的發(fā)展方向。我相信,在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中,我會(huì)成為一名出色的銷(xiāo)售人員,為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十七
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品而言,入店客人較少,身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷(xiāo)售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí),身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,引導(dǎo)客人入店。
2、適時(shí)地接待客人。
當(dāng)客人走向你的柜臺(tái),你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人,同時(shí),問(wèn)候客人。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái),仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近客人。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴,這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。
3、引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些商家的誤導(dǎo),使許多客人購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是“vvs級(jí)”的,切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn),我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有,隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
4、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交給客人,簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí),當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾,把該描述的'話基本說(shuō)完后遞給客人,為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧,在客人面前樹(shù)立起自身的專(zhuān)業(yè)形象。
5、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)格不菲,對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,因此,客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,如果你不抓緊時(shí)間為顧客減,客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
6、售后服務(wù)。
當(dāng)客人決定購(gòu)買(mǎi)并付款后,營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
7、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(lèi),與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)字篇十八
如果我問(wèn)你,如果你只知道一個(gè)企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不了解的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有——電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但如果我告訴你一個(gè)企業(yè)中銷(xiāo)售人員的平均成功率可以達(dá)到80%,你不會(huì)相信,但這是真的!他們賣(mài)的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品,而是價(jià)值數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)萬(wàn)元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)幾乎不可能的成功率,因此他們可以從一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為一個(gè)小公司,在的時(shí)間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán),公司的老板已經(jīng)從一個(gè)身無(wú)分文的人變成了億萬(wàn)富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷(xiāo)售人員的電話銷(xiāo)售技巧,公司里所有的新銷(xiāo)售人員在正式上崗前必須接受三個(gè)月的加強(qiáng)訓(xùn)練。在三個(gè)月內(nèi),他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷(xiāo)員的電話銷(xiāo)售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你幾分鐘,如何提升語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣?duì)方?jīng)]有問(wèn)題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然,在電話交談后,——必須在家里簽署合同,包含敲門(mén)、握手、交出產(chǎn)品相冊(cè)、收取回扣、簽訂合同的全過(guò)程技能培訓(xùn)。為了加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果,他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷(xiāo)售人員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。培訓(xùn)結(jié)束后,老板親自扮演客戶的角色,對(duì)銷(xiāo)售人員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核,并將不合格的人員辭退,這是他們的電話營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。
2、送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個(gè)男子漢。
如果你認(rèn)為銷(xiāo)售只是吃喝玩樂(lè),給予一些好處是可以做到的,那只能說(shuō)你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個(gè)朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前,他聽(tīng)說(shuō)醫(yī)院新開(kāi)了一個(gè)門(mén)診部,而門(mén)診部恰好在同一天開(kāi)門(mén),于是他有了一個(gè)好主意,趕緊到花店訂了四個(gè)花籃。他一到東莞就直接去了新開(kāi)的門(mén)診部。門(mén)口有很多花籃,但只有他從別處拿來(lái)的四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)。他留下來(lái)吃午飯。吃飯的時(shí)候,醫(yī)生來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。在正常情況下,醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然,醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用,這讓他很恐慌。但出乎意料的是,院長(zhǎng)安慰他說(shuō):“沒(méi)關(guān)系。如果你把設(shè)備留下,你可以在中午付款。過(guò)幾天你就可以給我換了。”這就是情感的力量。他覺(jué)得你的細(xì)心和真誠(chéng)是值得信賴的。買(mǎi)一個(gè)花籃只要幾百元,但如果買(mǎi)錯(cuò)了,損失就會(huì)成千上萬(wàn)。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诠疽恢泵星懊F鋵?shí)你可以看得出,他外表并不奇怪,不壓迫人,嘴巴啞,不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為什么他用自身的話,那就是“心”。當(dāng)然,有些人會(huì)問(wèn):這些人沒(méi)有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問(wèn)題是每個(gè)人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時(shí)給予“感覺(jué)”的人才能出類(lèi)拔萃,成為專(zhuān)家。
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