通過總結，我們可以發現問題和困難，找到解決問題的有效方法和策略。在寫總結之前，我們可以先進行一些必要的準備和背景調查，以確保總結的準確性。通過這些范文的閱讀，我們能夠發現總結的價值和作用，了解到總結的寫作技巧和要領。

工作總結的重要性和技巧篇一

工作總結看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。

只有在堅持一段時間后才會看出這樣做的好處。

我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。

如何提升自己的思維能力?這個不是靠課本可以學來的。

是靠日積月累在工作中的提升。

提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。

工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。

用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個過程就是思維能力和邏輯能力的提升。

寫出來的內容跟說出來的內容相比，寫能夠成倍的調動腦力。

寫的工作花費時間更多，因為打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。

電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。

這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會并形成自己的風格。

美觀的格式，優雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。

每天的工作在大腦里面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。

如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。

寫過的內容因為你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時可以回查。

通過工具，比如outlook，能夠增加后續，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時間放棄手寫的習慣。

盡早成為高效人士。

通過信息溝通，可以減少重復勞動。

團隊合作，大家個子在做自己的事情，難免發生重復造成效率低下，每天的'工作總結共享，相當于開了一個小會。

養成每天寫總結，看其他人的郵件，回復郵件的習慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進的地方。

個人的工作能力就提升了。

信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結。

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。

因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。

同時為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。

開始需要人監督，習慣后就會主動分享你就變成大事了。

我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強，是讓你今后面對其他人的時候有個更好的門面。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質。

內在的越多，越自信。

通過日積月累的提升，你可以發現一段時間后，個人的綜合能力在提升。

思維，邏輯，表達，寫作，團隊協同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學習，從而促使能力進一步提升，形成良性的循環。

是不是很憧憬?那么從現在開始，認真對待工作總結，我跟大家共同監督讓我們大家盡快實現我們個人的目標。

工作總結的重要性和技巧篇二

寫工作總結到底有什么意義和作用呢？我們一起來具體學習下：

首先，經歷了自己每天寫工作日志和總結寫好工作總結的過程，我認為每天寫工作總結是非常重要的，但也要非常困難的。難度主要表現在兩方面;一是總(過去的工作)，二是結(工作的經驗，教訓，規律)。要正確處理好兩者關系:總是結的依據，結是總的概括。

工作總結是對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。工作總結還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經之路。通過工作總結，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統的，本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律。

自從院長要求老師們堅持每天一小節，總結自己的工作方法以來，我都堅持每天都寫工作日志，算起來已經半年時間了，當時的不理解現在回頭看看才知道院長的用心良苦，我們每天的工作都很繁瑣，工作日志就是總結每天工作的最好途徑，只要是自己做過的事情一定都能總結出經驗，如果我們沒有經歷過這個過程，經驗和教訓，那么也就在日常工作中丟失了，這無疑就像丟失了自己財富一樣，只有我們堅持下來每天總結一小點，才能慢慢積累大的財富，屬于自己的財富。

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工作總結的重要性和技巧篇三

1、工作總結能促使你思考，是整理思路的過程。

4、工作總結能使工作更高效，減少重復勞動。

工作總結共享，相當于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。

6、跟檢過程無處不存在總結。

1、總結內容的真實性。

找到中心思想，闡明觀點。

四、總結的意義。

成就自己，提升部門！

1、總結自己，能快速找到自己的弱點與不足，是提高自己最快的手段。

2、總結工作，能找到下一步工作的重點，找到目標與方向。

3、總結產品，能找到這個產品的正常與異常，從而從中發現需要發揚與改變的地方。

4、總結上級，能從總結中找到上級檢查與重視的點在何方。

5、最終能做到提升自己、提升部門的作用！

工作總結的重要性和技巧篇四

演講的好壞，能不能讓聽者進入你所演講的內容，是有許多因素決定的。演講者面對廣大聽眾，以口頭語言為主要形式、非口頭語言為輔助形式，就某一問題發表自己的意見，或闡說某一事理，并互相交流信息的真實的社會活動過程，也叫演說或講演。

1.熟悉場地。爭取熟悉你要發表演講的環境。提早到達并巡視講臺，練習使用麥克風和其他輔助視覺設施。

2.熟悉聽眾。在聽眾進入會場時向他們致意。向一群友好的人演講總比對一群陌生人演講來得容易些。

3.熟悉你的講稿。如果你不熟悉你的稿子或者對它不滿意，你的緊張感就會增強。演練你的演講稿，并且做必要的修改。

4.放松自己。做些準備活動松弛緊張的神經

轉載自 www.zsatt.com

5.設想你自己演講時的情景。想象你自己在侃侃而談，聲音洪亮、吐字清晰、充滿自信。倘能設想自己成功，你就一定會成功。

6.要意識到在場的人們希望你成功。聽眾希望你的講話興味昂然、催人向上、旁征博引且風趣幽默。他們不愿看到你把事情搞砸。

7.不要道歉。假使你說到你的緊張或為你覺得任何講稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒聽眾注意一些他們其實并未意識到的東西。對此絕口不提就是。

8.集中注意力于內容上，而不是形式。把你的注意力從內心的焦慮上解脫出來，轉向外在的演講內容和聽眾。然后你的緊張感就會逐漸消失。

9.把緊張轉化為積極的動力。要控制你的緊張情緒并把它變成活力和熱情。

10.積累經驗。經驗會帶來自信，后者是演講取得成效的關鍵。加入司儀俱樂部你就能學到你需要的經驗。

工作總結的重要性和技巧篇五

我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。如何提升自己的思維能力?這個不是靠課本可以學來的。1是靠日積月累在工作中的提升。

提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。

工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。

用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個過程就是思維能力和邏輯能力的提升。

寫出來的內容跟說出來的內容相比，寫能夠成倍的調動腦力。2工作總結鍛煉語言能力。

寫的工作花費時間更多，因為打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。工作總結提升你的書面表達能力。

電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。3這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會并形成自己的風格。

每天的工作在大腦里面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。

如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。寫過的內容因為你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶4的更牢固，同時可以回查。

通過工具，比如outlook，能夠增加后續，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時間放棄手寫的習慣。盡早成為高效人士。

通過信息溝通，可以減少重復勞動。

信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結。

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。

因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。

同時為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。開始需要人監督，習慣后就會主動分享你就變成大事了。6我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強，是讓你今后面對其他人的時候有個更好的門面。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質。內在的越多，越自信。

工作總結的重要性和技巧篇六

1.客觀性。

總結是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據.2.典型性。

很有現實意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導性。

通過工作總結,深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經驗教訓,指導將來的工作,使。

今后少犯錯誤,取得更大的成績.4.證明性。

4---。

貫通式是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結,要以各個主要階段的情況,完成任。

緊湊,內容連貫的特點.4.標題式。

把總結的內容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述.這種格式。

6---。

煉,使總結很快進入主體.主體。

是總結的主要部分,是總結的重點和中心.它的內容就是總結的內容.結尾。

或指出工作中的缺點和存在的問題.3.署名和日期

如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.四,工作總結寫作的基本要求不論何種格式的工作總結,其寫作都應遵循以下要求:

掌握客觀事實,廣泛占有材料。

這是寫總結的基礎.總結,就是總括事實,得出結論.沒有事實就無法得出結論.總結的材。

料要準確,典型,豐富.寫總結的人得。

8---合能力。

6、跟檢過程無處不存在總結。

1、總結內容的真實性。

4、工作總結的說服力：實現數字與語言的有機結合三、總結的綜合性。

找到中心思想，闡明觀點。

四、總結的意義。

成就自己，提升部門！

1、總結自己，能快速找到自己的弱點與不足，是提高自己最快的手段。

2、總結工作，能找到下一步工作的重點，找到目標與方向。

3、總結產品，能找到這個產品的正常與異常，從而從中發現需要發揚與改變的地方。

10---總結至少有以下作用：一是信息作用。一份全面的工。

作總結，可以向上級機關、下屬單位和有關部門提供某一時期的工作情況，使他們知道你這。

個單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會了解你這個單位。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結，除交流信息外，還有利于提高知名度。

二是借鑒作用。工作總。

結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失。

誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區外地區的工作都有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。

三是監督作。

用。一般的機關、單位，都會通過定期總結向群眾報告工作。企業則向職。

用。六是歷史作用。工作總結是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料。

存入檔案，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據。

二、工作總結的寫法寫工作總結沒有固定的模式，但有大體的路子。一般寫法是。

應起到提示全文的總綱作用。成績歸納這部分為成績的概括，應該有條。

14---面，需要經過分。

析研究，在大量事實的基礎上進行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實踐的概。

括，經驗是把成績上升到理性上認識，經驗源于成績，但又高于成績，工作總結的過程也是。

由感性認識上升到理性認識的過程。因此，寫經驗部分要很好地開動腦筋，把經驗精華高度。

概括地提煉出來。經驗可以分條寫，用序數詞一、二、三、四分開，或者可以冠上。

小標題。每條經驗安排一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的經驗還可。

在每條經驗里再分，成為三級或四級的觀點。在幾條經驗中，應分主要的、次要的、再。

可以省略或合并。比如，要突出寫經驗部分，前兩部分可并成一個部分，而且可以簡寫。這。

樣經驗部分就比較豐滿而實在。所以，工作總結基本構成是四個部分，但也可以寫兩個或三。

個部分，這就要看領導人的要求了。

工作總結一般人都會寫，但要寫好并不那么容易，尤其是帶。

有指導性的經驗型工作總結。寫好工作總結，要從內功和外功兩方面下功夫。內功就是要學。

18---。

發展、變化和一分為二的觀點來觀察研究事物。寫工作總結，就是要把收集的各種材料吸進。

大腦，然后用辯證思維的方法，進行系統的分析研究，去粗存精，去偽存真，由表及里，由。

此及彼，梳理出有條理的內容，用準確的語言表述出來。因此，寫工作總結的過程也是思維。

活動的過程。如果不經過思維活動，不經過大腦加工，那么，所收集的材料便不能發揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”，沒有建成高樓大廈。

立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結的整體出發，考慮寫幾個。

部分，每個部分里考慮寫幾個觀點，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點。一般應。

寫到三級觀點。如果能詳細更好，20---。

1、工作總結能促使你思考，是整理思路的過程。

少重復勞動。

工作總結共享，相當于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。

6、跟檢過程無處不存在總結。

1、總結內容的真實性。

4、工作總結的說服力：實現數字與語言的有機結合三、總結的綜合性。

22---結計劃應注意以下幾點：

一是要在總結成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結的重要原則，我們在寫總結時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。

二是要在總結經驗教訓的基礎上“盤點”工作規律。搞年終工作總結的關鍵是要找到工作中那些帶規律性的東西。規律性的東西，不是那些表面現象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經驗的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經驗、教訓和工作方法來，以指導來年工作。

工作總結的重要性和技巧篇七

作為一名銷售人員，銷售表達的技巧已經越來越重要了。下面本站小編來告訴你銷售技巧的重要性吧。

首先，客戶在不斷地專業化，他要求銷售人員以專業的技巧和行為與他進行溝通。其次，隨著產品銷售的價格不斷降低，數量不斷增加，購買的人數變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個人介紹產品和。

建議書。

而是向一群人去介紹產品此時銷售人員必須具有專業的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關注產品并且說服他們購買產品。

隨著銷售經驗和銷售產品數量的增加，銷售表達技巧已經越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業的銷售技巧里有建立聯系、概述益處、提問、介紹產品、重述處理意義和完成銷售等環節，而介紹產品這個技巧，尤其對于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。銷售表達的目的銷售表達技巧對銷售人員已經越來越重要了，當一個銷售人員在不同的場合對很多客戶進行產品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的信息，明確自己的表達目的。

1.樹立公司的形象在展銷會上。

銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業的行為，就是專業的表達技巧，銷售人員的一舉一動都要專業化。當客戶決定購買產品，面對十幾個決策人時，如何更好地吸引大家的注意力、調動他們的興趣介紹產品，最終使他們購買產品同時在顧客心目中樹立公司的形象。

2.推銷產品。

向所有的決策人推薦產品，激發他們購買的欲望，使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急于說明問題，滔滔不絕的話語和案例涌向顧客，而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產品以后，顧客卻沒有反應?這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例后，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產品的銷售人員，在溝通過程中，專業知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產品時，有很多人在關注銷售人員的一舉一動，熟悉產品的銷售人員被看作是可信的，產品知識可以幫助銷售人員增強自信心，激發出高昂的熱情，如果銷售人員對產品充滿熱情，顧客就會相應地也受到感染。對產品知識有非常深刻的了解，是專業的銷售人員在做表達之前的專業形象。

工作總結的重要性和技巧篇八

工作總結看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。

只有在堅持一段時間后才會看出這樣做的好處

我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。

如何提升自己的思維能力?這個不是靠課本可以學來的。

是靠日積月累在工作中的提升。

提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。

工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。

用嘴說當然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。

為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個過程就是思維能力和邏輯能力的提升。

寫出來的內容跟說出來的內容相比，寫能夠成倍的調動腦力。

寫的工作花費時間更多，因為打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默念幾遍。

不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。

電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。

這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會并形成自己的風格。

美觀的格式，優雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。

每天的工作在大腦里面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。

如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。

寫過的內容因為你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時可以回查。

通過工具，比如outlook，能夠增加后續，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。

抓緊時間放棄手寫的'習慣。

盡早成為高效人士

通過信息溝通，可以減少重復勞動

團隊合作，大家個子在做自己的事情，難免發生重復造成效率低下，每天的工作總結共享，相當于開了一個小會。

養成每天寫總結，看其他人的郵件，回復郵件的習慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進的地方。

個人的工作能力就提升了

信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結

如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。

因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至挨罵，才能了解不足。

同時為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。

開始需要人監督，習慣后就會主動分享你就變成大事了。

我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強，是讓你今后面對其他人的時候有個更好的門面。

真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質。

內在的越多，越自信。

通過日積月累的提升，你可以發現一段時間后，個人的綜合能力在提升。

思維，邏輯，表達，寫作，團隊協同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學習，從而促使能力進一步提升，形成良性的循環。

是不是很憧憬?那么從現在開始，認真對待工作總結，我跟大家共同監督讓我們大家盡快實現我們個人的目標。

工作總結的重要性和技巧篇九

真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實意地擁護革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。

依靠民眾則一切困難能夠克服，任何強敵能夠戰勝，離開民眾則將一事無成。

黨群關系好比魚水關系。如果黨群關系搞不好，社會主義制度就不可能建成；社會主義制度建成了，也不可能鞏固。

我們現在不是有許多困難嗎？不依靠群眾，不發動群眾和干部的積極性，就不可能克服困難。

共產黨基本的一條，就是直接依靠廣大革命人民群眾。

一個最基本的環節，就是看能否把大多數人民群眾發動起來實行對敵斗爭，大多數群眾發動起來了，問題就可以迎刃而解。

由于我們黨現在已經是在全國執政的黨，脫離群眾的危險，比以前大大地增加了，而脫離群眾對于人民可能產生的危害，也比以前大大地增加了。因此，目前在全黨認真地宣傳和貫徹執行群眾路線，也就有特別重大的意義。

我們搞四個現代化，因為經驗不足，會面臨多方面的困難。??這些問題，歸根到底，只有相信群眾，依靠群眾，充分走群眾路線，才能夠得到解決。

2卷，人民出版社1994年版，第230頁。

我們黨同廣大群眾的聯系，對中國社會主義事業的領導，是六十年的斗爭歷史形成的。黨離不開人民，人民也離不開黨，這不是任何力量所能夠改變的。

群眾是我們力量的源泉，群眾路線和群眾觀點是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾相對立。如果哪個黨組織嚴重脫離群眾而不能堅決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民拋棄。

我們黨現在已經是一個擁有三千九百萬黨員、領導著全國政權的大黨。但在全國人民中，共產黨員始終只占少數。我們黨提出的各項重大任務，沒有一項不是依靠廣大人民的艱苦努力來完成的。

堅持和改善黨的領導，提高黨的執政水平和領導水平，一個重大問題是不斷鞏固和加強黨同人民群眾的血肉聯系。有了這種聯系，我們的改革和建設就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉，就有了正確決策、減少和防止失誤的可靠保證。

各級干部一定要牢記，聯系群眾，宣傳群眾，組織群眾，團結群眾為實現自己的利益而奮斗，這是我們黨的根本力量和優勢所在，也是我們各項工作的取勝之道。

我們的改革和建設，只有得到人民群眾的理解、支持和參與，充分發揮人民群眾的積極性和創造性，才能順利推進；黨的領導地位，只有贏得人民群眾的信賴和擁護，才能鞏固和加強。

我們黨所領導的改革開放和現代化建設事業，是人民群眾參加的、為人民群眾謀利益的事業，只有相信和依靠群眾，充分發揮他們的積極性創造性，才能獲得成功。

我們黨有許多優勢，根本的一條是同人民群眾保持血肉聯系。在人民群眾中生長、成熟和發展起來，始終為人民群眾的利益而奮斗，這是我們黨充滿生機與活力的源泉所在。過去革命戰爭年代是這樣，現在搞改革開放和現代化建設也是這樣。

歷史和現實都表明，一個政權也好，一個政黨也好，其前途與命運最終取決于人心向背，不能贏得最廣大群眾的支持，就必然垮臺。

“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”人心向背，是決定一個政黨、一個政權盛衰的根本因素。馬克思主義政黨的理論路線和方針政策以及全部工作，只有順民意、謀民利、得民心，才能得到人民群眾的支持和擁護，才能永遠立于不敗之地。

我們黨的執政能力和執政地位從根本上說都來自于人民。人民群眾的擁護和支持，是黨執政最牢固的政治基礎和最深厚的力量源泉。離開人民群眾的擁護和支持，黨的執政能力和執政地位就會成為無源之水、無本之木。能否始終保持黨同人民群眾的血肉聯系，是對黨的執政能力和執政地位最根本的考驗。得民心者得天下，失民心者失天下，這是為人類社會發展所反復證明了的真理。

保障工人階級和廣大勞動群眾經濟、政治、文化、社會權益是我國社會主義制度的根本要求，是黨和國家的神圣職責，也是發揮我國工人階級和廣大勞動群眾積極性、主動性、創造性最重要最基礎的工作。

我國正處于并將長期處于社會主義初級階段，由于經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，由于發展不平衡、不協調、不可持續問題短期內難以根本解決，人民內部各種具體利益矛盾難以避免地會經常地大量地表現出來。雖然人民內部矛盾是在全體人民根本利益一致基礎上的矛盾，但必須高度重視，下大氣力做好工作，以激發社會活力、增強人民團結，促進黨和國家事業更好發展。

高度重視群眾工作，堅持人民主體地位，發揮人民首創精神，是由我們黨的性質決定的，也是由我們黨的根本宗旨決定的。群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。黨和人民事業能不能順利發展，關鍵在我們黨能不能始終保持同人民群眾的血肉聯系，能不能充分調動人民群眾的積極性、主動性、創造性。

胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會上的講話》（2010年10月18日）。

群眾、黨執政后的最大危險是脫離群眾，帶著深厚感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實。

胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會上的講話》（2010年10月18日）。

以人為本、執政為民是馬克思主義政黨的生命根基和本質要求。

胡錦濤：《在十七屆中央紀委六次全會上的講話》（2011年1月10日）。

面對復雜多變的國內外環境，面對艱巨繁重的改革發展穩定任務，我們要繼續抓住和用好我國發展的重要戰略機遇期，有效應對各種風險和挑戰，完成“十二五”時期經濟社會發展目標任務，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎，必須緊緊依靠人民群眾，充分調動人民群眾的積極性、主動性、創造性，團結帶領人民群眾共同奮斗。

胡錦濤：《在十七屆中央紀委六次全會上的講話》（2011年1月10日）。

工作總結的重要性和技巧篇十

1依托于心態和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。

2速度適中。

一方面體現在語速上，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火。

另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

3音量適中。

根據不同的場合，合理控制音量。私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。

4適當的幽默感適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，太過就會影響表達目的。

5適當表情和肢體動作。

配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。想學習怎么規范、得體的去表達、運用肢體語言?卓雅禮儀學苑《精修禮儀課堂》告訴你，點擊文后“閱讀原文”，了解更多詳情。

6適當的修辭。

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。

說話實操。

下面列舉一下在職場中的常見場景，說話的注意要點。

1對領導。

要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容;講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考;提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

2對同級。

3對下屬。

平易近人很重要。多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表揚;糾錯的同時要給予指導。

4對客戶。

而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是與說完話后續的行動，行動才是最說服力的語言。

工作總結的重要性和技巧篇十一

針對我們的行業特點，一般的推銷過程中需要做好“三品”的溝通。即：人品，產品，禮品。“人品”是指一個人的品德，高尚的品德是客戶和你交往的前提；“產品”是指我們所推銷的產品品質，產品品質的好壞，是能否達成成交的根本；禮品是指利益的分享，是指客戶選擇我們給他帶來的好處，這個好處不單指金錢，還有質量好處，服務好處等等…;成功的溝通必須具備這三品，而且這三品相輔相成，缺一不可。而能否把這三點成功的溝通好，就要求我們必須具備優秀的整體素質，掌握靈活的溝通技巧。

溝通的技巧

1.人品溝通:從第一次對話開始，要想讓客戶迅速的認可你的人品，就必須讓他們感受到你的真誠和專業。例如:文雅的談吐，良好的氣質形象，富有感染力的聲音，專業的服務態度，幽默風趣的語言等，這些都能提升自己的人格魅力，產生人格上的吸引，從而讓對方接受你的人品，從而進行下一步的產品溝通。

2.產品的溝通:人品的溝通是對產品溝通的鋪墊，對方接受了你的人品，才會真正跟你進行產品的溝通，產品質量的好壞才是能否達成滿意成交的根本，沒有人會因為你人品好去買讓他不滿意的產品，這時候，專業知識和優質的產品就顯得非常重要，必須讓其信任我們的產品。

3.禮品溝通:我們所說的禮品其實是指好處，在對方接受我們的人品和產品之后，他就會考慮如果跟我們合作對他公司和自己會有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺察對方的疑慮，從感恩，質量，服務，價格，信譽和個人利益關系等多方面進行溝通，讓對方感受到我們真誠，專業，可信。從而放心跟我們成交。

溝通中常見的問題及解決辦法。

1.自卑：很多業務員有自卑的心理，因為他們總是認為去找別人推銷是在“求”人家幫忙，有了這樣求”的心態就會表現出順從，膽怯的心理反應，在人格上就會覺得低人一等，氣勢上顯得比較軟弱；商場如戰場，沒有人會同情弱者，只會強者更強。

解決方法：要克服自己的這種自卑心理，首先要明白一個道理：我們在人格上是平等的，我來時要幫你解決問題的，是給你帶來利益的使者，我們之間是互惠互利的合作關系；這樣的心理暗示很重要，明白這個道理，就會明顯增強自己的自信心，從而給自己創造對等的溝通環境。

2.輕易否定客戶的觀點:在跟客戶進行交流時，有時會對待一件事情產生不同的看法，這時候會表現很激烈，輕易否定客戶的觀點，這樣讓對方感覺很不受尊重，同時也丟失了自己的風度。例如，在對待自己競爭對手的看法時，一味的打擊對方，而不是有策略的肯定一些別人的優點。相反，喜歡用華麗的辭藻來形容自己的優點，這都會讓客戶感受到你的不誠懇，產生對你的反感。

解決方法；不管客戶跟你的觀點是否對立，都不能直接否定對方的觀點，因為每個人所處的環境和立足點的不同，對待事物的看法都會不一樣，沒有對和錯，只有認識的差異，所以，承認別人的觀點，提出自己的一些獨特見解，不但讓對方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內涵；這種切磋的過程就會贏得雙方的尊重，建立和諧的關系。

3.先聲奪人，強詞奪理；有些人在跟客戶交流的過程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒明白自己的意思，一口氣把自己要說的話表達完 ，而很少顧及客戶的想法和感受。到最后，既沒明白客戶的意思，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足。當客戶指出他的錯誤時，沒有虛心承認，反而強詞奪理，掩蓋自身的缺點，結果肯定是一敗涂地。

解決方法:和客戶交談過程中，以傾聽為主，多了解客戶在想什么，判斷對方的意思，和對方適時適度的交流，把對方顧慮的東西用委婉的方式表達出來，會讓對方感覺到你的認真和溫暖；當對方提出你的缺點時，要虛心接受，勇于承認，讓客戶感覺你的誠懇，不要為自己的缺點找借口。因為敢于承認，敢于面對，勇于擔當的人往往更受人尊敬。

銷售其實就是一種溝通，通過和客戶的溝通，了解客戶的心理。進而采取有效的方法，是銷售成功的必備良藥。

一、有效溝通的含義

領導溝通是由領導者發出的建立于一個組織的價值觀念與文化基礎之上的信息所構成。而且這些信息對于主要的利益相關者如：員工、顧客、戰略伙伴、股東和媒體具有重大的影響。而在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發揮正常的作用。因此，組織的溝通存在有效溝通的問題。

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工作總結的重要性和技巧篇十二

據相關數據顯示，不少職場人都有“跟領導說話恐懼癥”，一遇到跟領導或者大boss說重要的事情或提出一些要求時，就緊張、出汗、呼吸急促，說出來的話像水管被堵住了一樣，磕磕絆絆，詞不達意。其實這真的沒有必要，領導、老板也是凡人一個，你只要掌握職場溝通技巧，了解他的心態，再提前做足準備，跟他說話的時候懷著一份尊敬，就不用擔心你說出來的話會給你帶來厄運。

之所以怕跟領導說話，是因為在我們從小到大的成長經歷中，被父母罵、被老師訓是經常的事兒，在心底深處已經種下了“懼怕權威”的種子?不單單是你，很多人都有這樣的心態，這種心態不僅會讓你面對“權威”時戰戰兢兢，無法有效溝通，而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹束縛的狀態，不要說升職晉級、開拓創新這些好事與你無緣，就連基本的同事關系，你也可能處理不好!

那么，怎么改變這種不良的心理狀態呢?小編覺得，當然要從學習說話開始!因為，在學習如何說話的過程中，你的心態也會改變很多哦!這不，小編有個朋友的案例，真實的讓我們了解到溝通技巧的重要性：

小袁在公司已經工作了五年，一直非常努力地工作，但平時跟領導同事溝通較少。最近，她的上司(部門經理)離職了，她很希望自己能夠晉升為部門經理，沒想到老板從別的部門調來了一位同事擔任部門經理，她的心理一下子失去了平衡，思來想去，決定找老板去談一談。

她來到老板的辦公室，老板問她有什么事?一瞬間，她想好的一肚子話全消失了，腦子里一片空白，心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受，委屈的淚水在眼眶里打轉她只好低著頭喃喃地說：沒事沒事，趕緊退出了門外。

這件事對小袁的打擊很大，她沒想到自己會在老板面前那么委屈和難受，想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。

心理咨詢師問她以前什么時候還有過這樣的感受，她回想起自己小時候跟爸爸說話時就會這樣緊張和害怕，因為爸爸脾氣暴躁，經常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她：老板并不是爸爸，完全沒有必要害怕，你只需要把他當成父輩對待，在禮節和語氣上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表達你想說的事，倒是值得好好琢磨琢磨。

反應會怎么樣呢?

當然會不高興了!小袁說：我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年，他都看不見嘛?為什么從別的部門調過來那個女的，業務比我差遠了，我沒看出來她有什么地方比我強呀!

小袁無語了，她還真沒想過宣泄完了老板會怎么樣，自己又會面臨什么樣的處境，這會兒一想，還真有點兒后怕。

心理咨詢師又問：你客觀地想一想，那位新提拔的部門經理有什么地方跟你不一樣呢?

小袁想了一下，說：就是比我會說話唄，跟大家關系比較好。

心理咨詢師說：如果是你，你喜歡跟一位會說話的經理一起干活兒呢，還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經理一起工作? 當然愿意跟會說話的經理一起工作啦!小袁脫口而出，說完，她自己也笑了。因為她突然明白了，為什么老板不提拔她，而舍近求遠從別的部門調一個經理過來。其實，以前老板也提醒過她，希望她跟大家能多溝通多交流，別一天到晚悶頭干活兒，要發揮團隊精神，多帶帶新人，可是她認為那些都不重要，只要把自己的活兒于好就行了。

現在，她知道了——原來會說話，常常跟同事溝通交流、互相協作在職場生活中真的那么重要！

本文由萬馬奔騰安徽人才庫提供，轉載請注明出處。

工作總結的重要性和技巧篇十三

據了解，這次大賽 面試環節的設計是由20多家500強公司人力資源專家協助完成的，參考了寶潔、普華永道、ge、麥肯錫、花旗銀行等各行業公司的招聘 流程，同時在各個環節結合求職技巧的講座及在線交流，評委主要通過選手們的 英語口語、氣質體現、演講風格與技巧、商業市場分析、團隊合作角色扮演等角度給選手評定分數。此次比賽采用了國際知名企業通用的a c 面試方法（即a sse ssm e n tc e n te r評價中心），和我國傳統企業一對一、多對一的面試方法很不一樣。

北京紐哈斯教育咨詢有限公司的執行董事許軼表示，大賽主要是想為同學傳授一套成熟的求職技巧，使廣大同學熟悉知名企業的招聘流程 和選拔標準，以良好的狀態和成熟的心態應對求職挑戰，獲得滿意的實習職位。

什么是面試技巧？中國農業大學就業指導中心的老師鐘錦表示，所謂面試技巧就是在制作 簡歷時知道如何突出自己的優勢、特點，在面試過程中更清楚、更優秀地展現自己。

現就職于某世界500強企業、熟悉掌握ac面試的郭震說：“面試技巧就是你在面試過程中展現的成熟、專業的氣質。可能因為能力有限不能很完美地解決問題，但你可以自如地應對各種突發狀況，知道如何把握和分析問題。”

“超級實習”勝出者劉海堃認為，面試技巧能讓你更好地展現自我展示與人溝通的細節禮貌問題，“在5分鐘的時間內抓住評委、展現自己，這就是面試技巧”。

面試成績100分，面試技巧占30％

“比賽過程中評委的點評，確實讓我掌握了一定的面試技巧。”劉海堃談到這次比賽的收獲非常滿意，他認為，外企招聘時應用的都是開放式的面試，形式多樣，在有限的時間內考察應聘者的發散性思維，簡單的模仿和表演在ac面試中會很輕易地被拆穿，所以對面試技巧的要求更高，需要以一定的能力作為基礎，“我覺得面試技巧雖然不是面試成功最重要的因素，但它是基礎性因素”。

通過超級實習比賽讓選手掌握面試技巧也是超級實習比賽的初衷之一，許軼說：“面試需要訓練，就像參加高考答題需要技巧一樣。細節決定成敗，面試技巧非常重要。”

郭震認為，如果面試成績總分為100分,那么運氣占10分,應聘者表現出來的氣質風格、硬件能力和面試技巧各占30分。“在實力相當的情況下，面試技巧可以決定應聘者的成敗；實力懸殊不大時，面試技巧可以拉近和對手的距離讓人反敗為勝。”他說，“我曾經接觸過一個應聘者，他的口語能力在所有應聘者中并不優秀甚至是他的弱勢，但是他憑借豐富的ac面試經驗，最終脫穎而出。”郭震表示，現在很多用人單位要的是最適合的人而不是最優秀的人。純熟的面試技巧可以展現應聘者成熟、專業的氣質，以及在各種突發情況的應對反應。面試程序主要看的是老板是否欣賞你，這個環節強調的并不是你的工作能力。

“像‘超級實習’的pk決賽，這10名選手打敗了2000多名選手走到最后，能力無可挑剔，這時候比的就是面試技巧。”郭震認為，要在競爭激烈的今天脫穎而出，應聘者應該提前掌握公司的風格和老板的性格、喜好去展示自己的才能。

在一年中參加了30多場面試被稱為“面霸”的郭先生說：“有時候面試技巧就能決定一個人的命運。”郭先生說自己有個朋友在面試3天后給主辦方打電話表示感謝，其實當時他已經被淘汰了，可是因為這一個電話，他最終被公司錄取了。

面試技巧不是成功的惟一因素

不過也有人認為不同的行業對面試技巧、面試能力有不同的要求，不能一概而論。在某報社工作的張先生表示，能與人充分溝通當然是好事，可是當你拿出一疊作品的時候，別人自然就會認同你的能力。

鐘錦也表示，掌握一定的面試技巧確實可以使學生更好地展示自己，但是面試技巧不是面試成功的惟一因素。面試最重要的是應聘者結合招聘崗位的要求展示自身能力，是綜合素質的體現而不是通過包裝、表演來偽裝自己。而且面試技巧是自身綜合能力的自然展現，不是幾場面試技巧培訓 就可以迅速提高的。

說到面試，相信每個學生最想知道的就是怎樣表現自己，才能給面試官留下深刻的印象。答案其實很簡單，那就是表現真實的自己。

日前，acca(特許公認會計師公會)在復旦大學等高校陸續舉行了“就業力大比拼”的校園面試活動。1200多位報名者經過層層考試和挑選，其中60位綜合成績優秀的大三和研二學生最終獲得與通用電氣、百事食品、可口可樂、飛利浦、杜邦及和記黃埔等世界500強企業的人力資源部經理面對面的機會，進行一場長達兩個多小時的面試。雖然這只是一場模擬面試，但歷屆比賽中總有個別表現優秀的參賽選手，在未完成“就業力大比拼”整個賽事前，就得到了協辦企業的青睞，順利地被錄取為該企業的實習生。

面試技巧在求職中的重要性

6月6日，中國農業大學食品學院報告廳的舞臺上燈光閃爍， 英語劇《羅密歐與朱麗葉》正在上演。臺下觀眾笑聲不斷，仔細一看，原來羅密歐由高挑秀麗的女生扮演，朱麗葉則是個帥小伙，同樣“反串”的還有3個仆人。這是近日在高校被炒得沸沸揚揚的“超級實習”的最后pk決賽上，英語 topic團隊表演環節中選手的精彩競技。

“你們在很短的時間內賦予《羅密歐與朱麗葉》新的故事意義，有一定的創新能力。而且舞臺上有5個演員可是只有兩個麥克風，但是你們能夠相互傳遞，讓有需要的人用麥克風，使資源最大化，體現了你們的團隊合作意識”。“評委在點評時，選手注意記錄會表現出選手的專業水準”。“你們要時刻注意和評委的眼神交流，畢竟他們才是決定你們‘生死’的人”。“你們在討論的時候應該大聲說出自己的想法，這樣才能讓評委知道你們各自的能力”。評委們敏銳精準的點評更多的是針對應聘者的面試技巧，從細微處發掘選手的素質。

由北京紐哈斯教育咨詢有限公司主辦的“超級實習”模擬面試大賽，共有全國范圍內50多所高校2000多名大學生參與。中國人民大學孫慶園、中國農業大學劉海堃、北京外國語大學魏帥、南開大學袁健最終勝出，他們將獲得世界500強企業的實習機會。

面試技巧：眼神交流增強默契

這次在復旦大學舉行的模擬面試中，13位選手并坐一排，面對4位資深的面試官。臺下近百名學生到場觀摩，其中大部分在整個過程中非常用心地做著筆記，也希望借此機會學習到有關面試的技巧。

身為面試官之一的通用電氣fmp項目主管王曉燕女士指出：有些選手在回答問題時，總是環顧四周，把目光投向觀眾席而忽略了與面試官的正面交流。所以要提醒同學們，在正式面試時，一定要注意眼神的交流(eye contact)，這不僅是相互尊重的表示，更是坦然無懼的一種表現。面試官真誠地提醒大學生：面試第一步，讓真誠的目光成為你的代言。

回答問題簡練清晰

面試中有這樣一道問題，“你在 簡歷上寫了很多的實習經歷，請你說一下自己在某一實習中對整個團隊作出了什么樣的貢獻？”

百事食品的人事經理符艷女士在賽后總結時說：“在回答這個問題時，選手言語啰嗦，有些答非所問，未能直接表達自己的思想。在面試過程中，談話交流的技巧十分重要。面試者要注意表達詳略得當，說話條理清晰。只有這樣，面試官才可以很快的捕捉到你說話內容的重點。”

“另外，選手可能由于太緊張而沒有聽清楚問題，所以花了大量時間在解說所參與項目的緣由、性質和整個實施的過程，卻沒有提到自己的貢獻。其實這就像考試時看錯題目一樣，當我們受到時間限制、產生緊張或焦急的情緒時，往往會在最簡單的問題上犯錯誤。這是因為我們都習慣地將一些“類似”的東西誤認為“等同”，不經思考地將問題“理所當然化”。因此當選手一聽到問題是實習經歷時，第一浮現在腦海的是最常規的提問，比如說“請敘述一下你實習工作的情況。”

在場的人力資源經理們提醒大家：求職中語言的交流技巧會直接影響最終面試結果，得體簡練但又重點突出的回答會為整個面試加分不少。然而表達能力并非一朝一夕就可以突飛猛進，所以平時不能忽視這方面的鍛煉。

注意面試最后提問

通常，面試官會在面試的最后階段詢問應聘者：你有什么問題要問？面試官指出，提出這個問題是想從另一個角度去了解應聘者是否尊重和重視所應聘的工作，另一方面也可以從中看出應聘者自己對職業發展的規劃。因此，應聘者提問的內容在整個面試中同樣重要，甚至可以彌補之前的一些不足。值得注意的是，面試者在第一輪面試時千萬不要著急地問到“該職位的年薪多少？”、“何時通知面試結果？”或“公司還提供什么其他福利？” 等與自身利益有直接關系的問題。相反，可以問一些關于公司的遠景如“能否介紹一下貴公司在中國的長期發展策略？”、“我在公司的職業發展路徑(career path)是怎樣的？” 之類的問題。這可以表現出面試者成熟的工作態度，也證明他有計劃在公司獲得長期的發展。

其次可以考慮問一下自己面試的表現，自己有哪些不足之處。通過面試官的.評價或許可以從中預測出面試結果。當然面試者應采用一種較為委婉的方式提問，比如“如果我有幸成為貴公司的員工，您認為我還有哪些方面的不足需要改進？” 對于缺少社會經驗的大學生來說，在面試中舉止談吐不浮夸，不造作，展現真實的自我，才是面試官真正希望看到的一面。

招聘專家表示：在挑選應聘者的過程中，應聘者的學歷和成績其實對公司而言并不是最重要的，因為這些分數并不能代表一個人的全部能力，我們需要的是一個全面發展、綜合能力(包括學習成績，校內活動以及社會實踐活動)相對出色的學生，并能讓我們看到他有跟團隊合作的能力。如果一名學生愿意無條件地投身一些社會活動，更能說明他具有為了某些興趣而犧牲自我的精神，那么，他也會更容易適應企業團隊合作的氛圍。

開始之前務必記住：

黃金法則：80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。

白金法則：你必須試著控制面試的節奏和話題。

鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。

1．在一分鐘內介紹一下你自己

這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然后話鋒一轉，引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感，或者至少是興趣。

成功的模式可以是：我叫xxx，英文名字xxx，xx省xx市人，今年6月將從xx學校xx專業本科（專科）畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在xxx方面的特長/我最大的特點是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的xxx這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑）

如果面試官不是eq太低，你的最后一句話應該會使他放松和微笑。資歷嫩一點的還會接著問：“為什么你會這么認為呢？”如果他真的這么問你，bingo!你完全有機會操縱這次面試！

2．應屆生經常會被問到的一個問題是：你為什么會選擇你目前學習的專業呢？千萬當心，這個問題的目的是考察你的decisionquality這一項勝任力，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業前景樂觀”等。給大家一個成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什么”）：

問：張先生，您為什么會選擇財務專業呢？

答：的確，財務已經連續多年成為高校熱門專業，這造成了就業時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業時并不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業目標鎖定在蘇州工業園區的外資企業。根據我高三時搜集到的統計資料，園區當時有外企xxx家，而且每年以xxx%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算（總賬，應收應付，稅務，出納再加上一個經理），加上園區的平均離職率是15%，則在我畢業時，可以有xxx個空缺。我畢業那年應該全國有xx相關專業的畢業生。其中可能有10%會瞄準蘇州，而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可，屬于中等偏上。那么，有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習，四年中可以更早的尋求機會，所以，我很有信心的選擇了這個專業。

其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析，但你已經展示了你做決策時的思路，所以可以加分。

記住：所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應該表示對自己的專業的確感興趣，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務管理就是管賬，所以開始的時候還真后悔了一陣，直到大三時開始了在企業的實踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信，更重要的是，很自然的由你引導到準備好的問題：實習的收獲。

3．為了考察您learningonthefly這一條勝任力，通常我們會問您在實習期間的收獲。此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習）。記住：詳細說明當時的情況（situation），你要達到的目的（task），你采取了哪些步驟（actions），事情的結果（result），還有你得到的經驗教訓(lessonlearned)以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學校后，我對自己的實習經歷作了一番總結，發現自己在xxx方面還需要加強。所以，我很注意利用大學的最后一個學期來彌補這一不足。現在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。

4．你有過和別人合作的經歷嗎？（千萬要回答“有”）那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？現在是考察你的conflictsmanagement。現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。

我本人比較滿意的回答：

每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民-主過后還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時，有兩個干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：meeting不等于voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。

在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：

問：你是如何處理意見分歧的呢？

如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應應該是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。

5．有人問起多個問題同時出現時，應該如何解決。這就是prioritysetting的勝任力。應對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限：重要而且緊急；重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。但記住，不要直接敘述這個思路，這會讓人覺得你不像應屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個比較好的例子：我在大三時正好要復習準備英語6級考試，這時有機會可以去一家企業做兼職部門助理，但需要每周花三個半天。同時，每月一次的英語沙龍活動要組織安排，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友（最后一點很重要，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個不重要不緊急的事例）。我當時利用沒有課程的下午去公司工作，一般要到5點半回學校。在公車上的30分鐘正好用來總結當天在公司的收獲和需要了解的知識。在食堂與女朋友吃晚飯，六點半去教室自習，到十點回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個干事，他們每天會到自習教室找我談10分鐘，我會給他們一些建議。這樣，我沒有花太多的精力在沙龍活動上，可對整個過程都有了解和掌控。后來6級考試順利通過，那家公司對我的工作評價很高，我也學了很多東西；英語沙龍的活動如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠。

作為應屆生，在面試前，應該了解一下外企的部門架構。以歐美企業為例，一般部門內的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經理/sectionmanager---部門經理。一般，主管要求有5年以上的相關工作經驗，這是一個分水嶺。好，回過來談談面試時如何回答關于職業生涯規劃問題。其實,這種問題并不需要你回答得無懈可擊,這也辦不到---你說得通俗了,認為你胸無大志;回答太專業了,又覺得你好高鶩遠.

回答這類問題，有以下幾點可以幫你加分：

1．設定一個與自己專業相關的長遠目標；這個目標要和公司的工作有關但不要局限在企業內部（因為空間有限，會遭遇許多太過于細節的問題）。例如，hr專業的學生可以說，自己的目標是在35歲之前，也就是10年內，成為一名優秀的人才測評專家或者資深企業人力資源顧問；工程技術專業的學生，可以成為精益生產專家或者黑帶大師；it專業則可以在信息資源整合和erp解決方案方面成為專家，等等。注意，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。

2．把這個目標分解，以1年，3年，5年，10年的進度，逐步推進。這個就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻，你能得到怎樣的提高，這與你長遠目標的關系在哪里。此時，可以適當聯系到剛剛提到的部門架構。

3．在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機會；或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費，要表現得自己希望在實踐中成長。

4．強調自己的穩定的心態。你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調整。在沒有足夠的權力時，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人。”這樣子，你的自我包裝就成功了一大半。

5．最后要注意，在回答類似問題時，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學生的單純。“這個問題很大，我在學校里也曾經斷斷續續的考慮過，現在我簡單的講一下，可能會顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦。（還記得鉆石法則嗎？）

最后想提一下面試的肢體語言。我面試過的應屆生應該沒有1000也有800了吧。我發現幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢，很拘謹。這不能說是壞事，但的確會讓面試開始的破冰顯得艱難。現在，閉上眼睛，想象一對親密情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢應該是幾乎一樣的；你們平時和好朋友促膝長談，相信采用的也是相同的姿勢；電視上的國家元首交談時，絕大多數情況兩人的姿勢也相同或接近。這是因為：兩個人如果在交談過程中采用同一種姿勢，則雙方在潛意識中會有彼此認同的感覺。我們把這樣的姿勢一致稱為rapport。我本人非常注重采用rapport來增進溝通效果（特別是，如果有人盛氣凌人的叉腰對我說話，不論他的職位高低，我也會叉腰和他說話---輸人不輸陣：））

還有，面試時，手勢的運用很重要。特別是回答較大的問題時，用手虛擬的在桌面上列出1，2，3，這樣會讓人覺得你很有條理，而且不會顯得很稚嫩。而說到我會怎樣怎樣時，把手掌放在心口，真的有強化的效果。

工作總結的重要性和技巧篇十四

正是因為從生物醫學模式向生物一心理一社會醫學模式轉化，因此要求醫學生在把臨床1i作做好的同時也要學會做人。做人、做事都是良好的醫患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫學生要做個好人；把自己的本職工作做好是一種無言的溝通，會更有力地增強患者對醫生的信任，是良好醫患溝通的前提和基礎。如果一個醫學生做人、做事都很優秀，那么他就已經對以下技巧運用自如了。

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在全心全意為患者服務理念的指導下，醫生與患者的努力目標是一致的，即是共同促進患者疾病的好轉和痊愈。當患者感受到醫生在盡全力為其疾病診治著想他就會配合診療。醫學生要用a己的行動和語言讓患者感受到全心全意。這是一種發白內心、不折不扣的溝通，這是一種為醫的境界。如果樹立了全心全意為患者服務的思想，那么當患者對診斷和治療提出疑問時、當患者抱怨他的治療效果不盡人意時，醫生就會少一些煩躁，而多一些耐心，認真反省自己的言行。

醫學生時刻要問自己的問題是：如果我是患者，我對醫生的要求是什么?我對醫院的要求是什么?這就是心理學上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情，用對方的眼光來看待對方的世界，用對方的心來體會對方的世界。從這個角度看應該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求。由于患者的知識水平差異，對診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫學生在對患者合理要求積極回應、及時處理，在滿足患者需要的基礎上，對患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，擺明不能實現的理由。如果每一名醫生都能夠做到設身處地，那么社會就有希望可以杜絕醫患糾紛。

對于不同層次的患者都應該以人的標準去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會尊重醫生及其診療。如果醫學生發自內心地尊重患者、同情理解患者，就會從言談舉止中流露出來，會有良好的為患者服務的態度。醫學生對患者的基本態度是醫患良好溝通的關鍵。仔細分析很多醫患糾紛，表面上看是醫患對疾病的診療提出異議，但根本的導火索很多時候都是患者及其家屬感覺到醫生對他們不尊重，觸動了其忍耐的底線，甚至有人失去控制，放棄了來醫院解決病痛的初衷。對醫生大打出手。所以給患者最大程度的尊重是避免醫患矛盾的基礎。

采取開放式的談話方式，給出多個選項，讓患者選擇，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語言交流，醫患交流中承擔不同的角色，要積極傾聽患者的訴說，在相互融合中完成交流溝通，診療任務才能順利完成。醫學生要以自己的真誠、耐心、理解、同情進入患者的內心世界，準確了解病情，達到正確診療的目的。在與患者及其家屬語言交流過程中要做到語言因人因病、因事因情、因時因地而異，訓練自己掌控事態發展的能力。

醫生應準確掌握病情，絕無疏忽大意，用自己的行動贏得患者的信任。要做到這一點就要有高度的責任心，對工作兢兢業業。這是一種無言的溝通，也是最有效的溝通。

應充分了解患者的價值觀、情感、態度和文化背景，理解他們對事件的看法和采取的行動。了解他們內心真實的感受，要從內心表現出愿意與患者接觸、愿意幫助他們。不要因為患者的不合理要求或不合理的診療方法選擇而嘲笑他們，認為其素質低。人的世界觀由其生活軌跡所決定。尊重患者選擇是醫生應該做的。

在病情告知之前，醫生應充分了解患者及其家屬對疾病治療的期望值，要根據他們的期望調整語音和講話方式。在告知病情過程中。不要只顧及自己講，把大量的專業詞匯拋給對方，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認可，他們是否接受這樣的結果，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢、眼神了解他們的真實信息。在這個過程中醫生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對方的情緒，讓對方充分表露觀點。如果患者或家屬明確表示不能接受醫生交代的結果，那么醫生要策略地選取另外的時間向他們講明病情，或請上級有威望的醫生幫助解釋病情．千萬不能強求對方及時接受事實，更不能刻意改變對方的觀點，壓抑對方的情緒。

要使醫學生通過專門課程的學習，如增設社交禮儀、溝通技巧、醫學倫理等課程，從心理學和醫學的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認識醫患溝通必要性，并有信心在今后的臨床實踐中積極運用學到的溝通技能。要重視加強醫學生進人臨床實習基地前的溝通技能培訓，幫助他們迅速轉變角色。我國醫學院校培養醫學生，要到大學第五年才真正接觸患者，這嚴重影響了學生溝通技能的培養，要調整醫學課程的設置，使學生盡早有機會接觸患者。

醫療職業是一個社會性職業．這就要求這個職業的承擔者適應社會環境的能力非常強。在以往的醫學生培養過程中，缺乏醫患溝通技能的培訓．醫學生成為醫生后由于溝通技能缺乏，導致醫患矛盾日益激化．要培養善于溝通醫術精湛的醫學生，必須提高教師隊伍的素質。很多醫學教師是舊醫學模式的承擔者。他們很多的行為和對事物的認識都帶有舊醫學模式的影子，因此應加強教師培訓，使他們接受生物一心理一社會醫學模式，適應醫學的發展，為培養優秀醫學生打下基礎。

醫學這個學科的傳授既包括人文教育又包括科學教育。重視人文教育是適應社會發展的要求和趨勢嘲。要加強對醫學生的人文教育就要指引他們學會處理工作，學習過程中所產生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人，使創造性思維能力和廣闊的知識視野融于一身。這就要求承擔醫學科學傳承任務的教師．要經常有意識地去講解醫患溝通的成功案例及醫患糾紛典型案例，使學生注意到醫患溝通中常見的`問題。為了避免提高自身修養教育的講授過于條條框框，提高教育的實用性和可以操作性，教師可以把自身修養教育與臨床知識講授完美地結合起來，實現教學的目的。

醫學生溝通能力的全面提高需要教師和學生的共同努力，應提高教師素質，在教學過程中使醫學生明確意識到醫患溝通技巧和策略學習的重要性，熟練掌握技巧和策略。并積極應用到臨床實踐．積極推進構建和諧的醫患關系，打造良好的醫療環境。

工作總結的重要性和技巧篇十五

大家對于“考試焦慮的原因”這個話題也許已經很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關系問題引起學生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的`情況與大家一起分享：

分析：經過進一步了解來訪者的情況，明白了是她童年的創傷，使得她與父母的溝通不好，所以非常渴望從同伴身上找到良好的溝通，但是她不知道自己內心存在著很大的認知偏差，她認為：我付出了這么多，應該要得到相應的回報，所以在與同伴交往的過程中就出現了非常計較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對這位來訪者進行了幾次沙盤游戲治療和認知的調整以后，情緒基本穩定下來。

情況二：我與我的男朋友經常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當我看到或聽到男朋友與其他女同學說話或開玩笑時，我就會心驚膽顫，接著便會對他有些不合理的要求，這時候他也不會讓著我，結果就吵架了，整個過程經常在我的學習生活中出現，嚴重影響了我的高考復習。

分析：從與她的面詢中了解到，來訪者認識到是由于從小父母非常地疼愛她，甚至有些溺愛，所以才會出現現在的任性、強勢心理，產生了“男朋友只能屬于我一個人”的錯誤認知，并且當男朋友稍微有點不順著自己，就會跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨生子女，也是父母的寶貝。雖然認識到自己的錯誤認知，但就是無法改變，在高考的關鍵時刻，怎么能調節自己是最重要的。這位來訪者有強烈的求助愿望，這點足以證明她的心會慢慢平靜下來。

情況三：我與同班的幾個同學成績都很優秀，相互競爭非常厲害，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了，我幾乎每天都在關注對方在做什么?有一天發現他們幾個在一起講話，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來，從那以后我們的關系就非常緊張。

分析：很清楚地可以看出，這位來訪者是由于嫉妒心理產生的人際關系問題，影響了自己的考試復習，產生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動力，這是非常關鍵的，否則將會害己又害人，嚴重的還會危害社會，這位來訪者就是害苦了自己。但后來經過咨詢他明白了自己的問題所在，考前的心理狀態調整得不錯。

工作總結的重要性和技巧篇十六

在職場中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對于業務員來說，一定要懂一些人際溝通技巧，這對于業務員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營造一個人良好的人脈關系，對一個人的生活和職場生涯都會起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！

在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。

有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。

例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。

一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：“強勢的建議，是一種攻擊”。

其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態度”。

有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊”。可是，如果“我們的門是開的，心卻是關的”，又有什么用呢?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴感的需求”。

每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。

中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛”，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學習控制自己的“舌頭”。“在適當的時候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。

因此，我們必須學習：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。

因為說話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場溝通中我們必須學習“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為，“脾氣來了，福氣就沒有了”。

人際溝通的技巧

1、交談中，觸摸對方的手臂

在談話中做一些小動作會給人親切的感覺，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。

2、跟朋友聊天時，站得近一點

在平時聊天的時候或者出去的時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環境，甚至職業習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發現站得近，你們的心靈也更近了一些。

3、與人交往時，說出你對他的欣賞

當發現一個人的有點的時候，要記得說出來，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發現別人的優點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯系進一步加深。一段時間后，你會發現自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

4、別再繃著臉了，笑一笑

笑容是可以傳染的，不要覺得笑容只是高興的`一種表達，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環的確會使我們更快樂。

提高人際溝通技巧的5個方法

1.理解溝通的細微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

2.說出你的想法

當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。

3.保持眼神的交流

你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。

5.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

工作總結的重要性和技巧篇十七

除了翻舊賬、冷戰、雙方家庭大戰，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學的角度，女人在懷孕那十個月，很多男人心里面都會憋著一口氣，因為他為了繁衍后代，給予妻子“女王般”的待遇。

一旦，孩子出生后，男人的態度就會改變了，這種落差會讓女人很沒有安全感。

沒有安全感的婚姻，隨時都是一場硝煙。比如，

孩子突然哭了，女人覺得小孩子哭鬧，哄一哄就好，男人更傾向于邏輯，孩子哭不是因為尿了，就是餓了。

一有沖突，就意味著要吵架了。

除了夫妻間的摩擦，媳婦和婆婆也有一種微妙的關系，在生活中，星星之火也可以讓婆媳之戰形成燎原之勢。

舉個例子：

小孩肚子餓了，媽媽抱在懷里哄著，奶奶在一旁沖奶粉。

奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了，媽媽和孩子調侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。

可能女人沒有指責婆婆的惡意，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放，走了。

然后兩個人的矛盾又激化了。

幾年的過去，孩子讀書了，丈夫工作，女人開始寂寞了。

孤獨腐蝕著女人的心，她需要陪伴。

不過婚后幾年，女人精力都放在家庭里，以前的朋友也漸漸失去了聯系，女人身邊能依靠的只有丈夫。

在妻子全心全意照顧孩子時，丈夫已經把時間更多放在社會上的雄性競爭，工作繁忙的他，很難抽時間陪伴家人。

何況外面的誘惑大，之前那種被妻子忽視的感覺可能從別的地方彌補了，或許工作成就，或許別的女人，或許其他，但唯一可以肯定的是，他和自己妻子幾乎沒有了以前的新鮮感。

所以當妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來晃去，男人都無動于衷時，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。

女人沒法忍受這種寂寞，吵著要離婚，一旦女人提離婚次數多了，會把男人的預期提高，覺得你可能真的會離婚，那我就沒必要繼續投資在你身上了。

形同陌路的兩人，相處時間越來越少，兩顆寂寞的心，就會吸引第三者，或者兩人共同出軌，或者一方出軌，一旦一方被發現出軌，哪怕他誠心認錯了，另一方心里面會因為他曾經的背叛產生懷疑。

我一個朋友的丈夫是一家公司的老板，一天，她發現自己的丈夫和女助理在出差的時候，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來。

她整個人都崩潰了，除了炒掉了女助理，從此以后，丈夫出差哪里，她都要跟隨，甚至采取了一些手段調查她的丈夫。

無論丈夫怎么和她認錯，她還是心存懷疑，查詢丈夫的手機是她每天的功課。

有一次，她無意間知道了某寶有一種軟件，可以恢復被刪除的微信信息，她在丈夫的手機里發現他刪除了和一個女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫，要他一個解釋。

結果丈夫被弄得神情恍惚，影響了生活工作。公司還出現了危機，心情煩躁的丈夫甚至動了要和她離婚的念頭。

她才意識到問題的重要性，習慣了錦衣玉食的她，害怕人財兩空，決定不再管丈夫，全世界旅游去了，給予丈夫空間。

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