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家園溝通的藝術心得體會(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-23 22:07:03
家園溝通的藝術心得體會(三篇)
時間:2023-04-23 22:07:03     小編:zxfb

我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。

家園溝通的藝術心得體會篇一

一、以鼓勵的方式巧妙的批評,這種方式可以不從正面提出批評,而是從側面繞一繞,巧妙地給予鼓勵和提醒,即在批評中飽含著鼓勵和鞭策,在鼓勵中飽含著信任和期望,在信任中維護其自信和勇氣,使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊,從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病,而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評,采取這種方式時應該以誠懇、平和的態度,熱情的.關懷去幫助和引導他們,適時地用適當的語言指出其不足之處,心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法,使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護,從而接受批評進而改正錯誤。

三、以提醒的方式善意的批評,這種批評是從善意的立場出發,采用及時提醒和暗示的方法,做到言辭誠懇,以情感人,使被批評人容易接受,并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤,要能分清是非,能約束自己,避免繼續再犯。

四、以沉默的方式無聲的批評,實施這種無聲的批評,首先要創造一種緊張、嚴肅的氣氛,批評者表情要嚴肅,態度要冷漠,眼神要專注,使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備,產生一種心理壓力,并在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯,從而達到“無聲勝有聲”的效果。

五、以譴責的方式嚴厲的批評,在對待個別平時表現極差而又屢教不改的,或者所犯錯誤性質較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法,更不能姑息遷就,而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態度要憤慨有力,有理有據;表情要嚴肅認真;批評時不可含糊其辭、目標不明,也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦,更不能嬉皮笑臉、漫不經心,要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性,理解和體會到批評人的良苦用心。

總之,“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題,因此批評是一種普遍存在教育方式,具有其藝術性,在批評的過程中只有適時恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。

家園溝通的藝術心得體會篇二

書分為很多種,有的書可以讓你掌握某項知識和技能,在某個領域有所長進。而有的書旨在開拓你的視野,更新你的觀念,給你一個看世界的不同角度,幫助你重新構建認知的底層。

起初捧讀時,以為《溝通的藝術》是前一種書,讀完之后才發現,他應屬于后一種。

每個年輕人,在完成學業,踏入職場的最初那段日子里,應該都經歷了一段惶恐不安、戰戰兢兢的歲月,適應新的環境、學習工作的技能、學習職場游戲規則……那時整個人的狀態都會繃得有些緊,甚至走路都是輕聲細步,雙目低垂。

我想很多人都是這么過來的。

在人生的那個階段,多數人都會臨時抱佛腳地找來一些《職場秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務溝通技巧》之類的書來讀,以此來求得一份心安和內心強大起來的捷徑。熬過那幾年之后,回過頭看,這些書里講的東西,除了最基本的常理之外,其它都是bullshit。

于是明白,有些東西是書上學不來的,只有經歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮,人生才會有真正的收獲。

最初看到這本《溝通的藝術》是抱著不屑一讀的態度,并且它的書名用的不是技巧或是法則,而是藝術,可見裝腔作勢上又上了一個臺階。

翻了翻簡介,以及當當上的一些書評。發現說的跟自己想的不太一樣。這本書上世紀70年代出版,如今英文都已經出到第12版了,一本行銷40年的書應該不會是一本爛書。

縱觀全書,35萬字的厚重篇幅超過了絕大多數這一主題的快餐書。并且,結構如教科書般嚴謹細致,且條理分明,有理有據,從理論,到分析,再到實例,構建了一個完整的關于溝通的知識譜系。全書分為除了第一章《溝通入門》(算是綜述和前言)之外,共分為《看入人里》、《看出人外》、《看人之間》三個部分。分別從情緒心理、語言傾聽、人際溝通等三個維度全面分析了人際交往的各個方面因素。

如同一位網友的評論,「往往大多時候我們只是看到問題的表象,卻沒有深究其源」。人際關系是在人與人互動中建立的,而我們往往不是絕對理性的,很多時候溝通產生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題,把握了人際溝通中的心理學因素,可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學詞匯,而是通過有趣的詩歌、漫畫、影視劇、電視節目等材料吸引讀者,將心理學知識與日常生活聯系起來,絲毫不會讓讀者產生晦澀難懂的感覺。

當然,看明白一個道理和真正懂得一個道理,永遠都不是一回事,僅就溝通和人際交往而言,技術層面的學習和改進其實都不是問題,關鍵還是性格層面的障礙,你先天的性格,氣質、后天的經歷、視野,已經決定了你95%的行為方式。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右。不是說,之前的95%改變不了,但是非常困難,需經歷一個痛苦的過程,因為總和自己作對的生活是很分裂的。

隨著成長,每個人終會同自己和解,試著以一種平常心,將所有的處世處事回歸到根本,立足于現實,立足于自身,選擇自己合適的表現形式,接受自己的不完美。

因為,你就是你,不一樣的煙火!

抱著這樣的心態去讀這本書,還是會收獲一些知識,澄清一些認識。

第一,對“溝通”這個行為的認識。

溝通時人的基本需求,按照馬斯洛的需求層次理論:生理需求、安全需求、自尊需求、自我實現需求,溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法。

關于溝通我們經常忽視的幾個事實:

1、溝通可以是有意識也可以是無意識的行為。

2、溝通不可逆,不可復制(不能總用同種方法不同時間場合溝通,人時刻在改變著)。

3、溝通不是越多越好,溝通不僅限于字眼里。

4、溝通是相互的,不同的人有不同的應對方式。

5、要有溝通動機,愿意主動去交流。

6、溝通不足容易產生問題,溝通過頭也會制造問題。

有時候過度溝通只會浪費時間,而且適得其反。

第二、提高溝通技巧的階段:

1、覺醒期:學習任何事物的出發點,比如,讀到這本書。

2、笨拙期:初次使用新技巧與人溝通的時候同樣也會有些尷尬。

這就需要反復的練習,并且不斷總結,這階段要進行“自我袒露”,“知覺判斷”,“情緒控制”,“語言理解”,“傾聽”等等方面的嘗試,隨著多次嘗試,慢慢熟練,這些技巧會給我們帶來意想不到的好處。

3、熟練期:克服了尷尬之后的.持續練習階段,熟練的把握自己。

這個階段由大量的前期思考與計劃以及好的結果組成。

4、整合期:沒有特意思考一件事情,卻能表現得很好。

行為舉止自然而然的,成為了你行為資料庫的一部分。

第三,處理人際沖突的方法

所謂沖突,就是在至少兩個個體之間,感到不相容的目標、不足的資源和達成自己目標是來自另一個個體的阻撓。

必須承認,沖突是無處不在的,尤其是在職場中,更尤其是在機關這樣錯綜復雜的地方。如何處理沖突則凸顯出一個人的成熟程度。沖突的解決最終會造成建設性和破壞性兩種后果。

建設性的處理沖突技巧包括:

1、確認你的問題和未滿足的需要。

2、訂立約會。

3、描述你的問題和需求。

4、思考對方的觀點。

5、商議解決之道。

6、追蹤解決的后效。

家園溝通的藝術心得體會篇三

作為一個演講者首先要有信心,這樣才會有站起來的勇氣,才能完善自己的演講。再者要有計劃,沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然,也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好,你只需要把重點整理出來,排好序,再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能,是可以通過后天學習的。

正式演講前要先預演,也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講,只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細,而不能空而廣。所以你要反復的問自己一些細節,挖掘一些重點出來詳細講解。

演講最好以自身為切入點,多說說自己,把自己的經歷、感受分享給聽眾,讓聽眾感同身受。當然,你也可以說說別人的故事,但是要有明確的人事物,要是真實的,不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會,認真完成每一次演講,經過總結歸納,組合出一套適合自己的演講方式。

演講也要有一個目標,你想要聽眾學到什么?學到何種程度?或是只是希望他們了解狀況就好?你的演講要始終向著自定的目標前進。偏離了這個目標,你的演講就沒有意義了。

演講者要相信自己的演講內容并給以激昂的熱情,只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者,演講要有鮮明的主題,不要一伙人在那里熱情洋溢,但是,回家以后都不知道今天學到什么。

你要用積極的心態思考問題,相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態度,而非膽怯的面對大眾,戰戰兢兢的說話。

可能的話,要讓聽眾參與你的演講。可以讓他們提些問題,或是讓他們發表一些意見。這樣,聽眾自己參與了,印象也就更深了。

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