無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

物業管理師《管理實務》模擬真題及答案解析篇一

1 白蟻防治方法中，()主要用于發現白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。

a. 藥殺法

b. 生物防治法

c. 誘殺法

d. 生物滅蟻法

【答案】: c

2 物業區域清潔工作日常管理的方法中，()應覆蓋小區主要室內外公共區域。

a. 專項抽檢

b. 年檢

c. 月檢

d. 日檢

【答案】: d

3 《公司法》規定，物業服務企業設立須向()行政管理部門注冊登記，在領取營業執照后， 方可開業。

a. 稅務

b. 工商

c. 市政

d. 建設

【答案】: b

4 一般情況下，物業服務企業人力資源部的主要職責是()。

a. 制訂物業項目考核體系、考核指標和標準

b. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、

c. 完成企業日常行政管理、企業文化和社區文化建設等工作

d. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規劃和預算

【答案】: b

5 既適用于政府機關、人民團體和事業單位，又適用于企業法人單位的物業管理應用文書類型是()。

a. 制度公文

b. 會議公文

c. 事務公文

d. 行政公文

【答案】: d

6 房屋及設施設備維修養護計劃按照時間進度劃分類別，不包括()。

a. 月維修保養計劃

b. 季度維修保養計劃

c. 周維修保養計劃

d. 年度維修保養計劃

【答案】: c

7 測量客戶滿意的方法不包括()。

a. 建立受理系統

b. 失去客戶分析

c. 客戶滿意度調研

d. 領導衡量

【答案】: d

8 適用于大型的綜合型、經營型物業服務企業的物業管理項目承接方式是()。

a. 合資合作型管理方式

b. 全方位服務型管理方式

c. 階段服務型管理方式

d. 顧問服務型管理方式

【答案】: a

9 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的()。

a. 30%

b. 10%

c. 20%

d. 40%

【答案】: a

10 物業管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是()。

a. 因物業延遲交付而造成項目無法正常進行

b. 竊取他人的投標資料和商業秘密

c. 采取低成本、賄賂等不正當的競爭手段

d. 項目負責人現場答辯出現失誤

【答案】: d

11 當發生火警時，屬于正確處理措施的有()。

a. 清理通道，準備迎接消防車入場

b. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業主自覺遵守社會公德

c. 及時封鎖現場，直到有關方面到達為止

d. 立即組織現場人員疏散

e. 確認起火位置、范圍和程度

【答案】: a,c,d,e

12 一般而言，客戶有四種需要，即()。

a. 需要迅速反應

b. 需要服務人員專業化

c. 需要被關心

d. 需要利益最大化

e. 需要被傾聽

【答案】: a,b,c,e

13 客戶滿意度調查的基本原則包括()。

a. 目標明確

b. 持續改進

c. 基于事實

d. 協同運作

e. 減少投訴

【答案】: a,b,c,d

14 常規物業管理要求提供的相關服務的主要內容有()。

a. 清潔衛生

b. 制訂安全防范管理制度

c. 物業的租賃經營

d. 房屋出租

e. 對物業服務費的使用和管理

【答案】: a,b,c,e

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