總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司文秘個人年終總結篇一

一、認真學習，努力提高

一年來，一是我認真學習了*思想，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。二是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

(一)配合做好文字資料綜合工作。一是起草了《xx縣旅游升溫戰實施方案》、《關于打好“旅游升溫戰”加快旅游產業發展的意見》、《xx縣20xx年旅游經濟考核工作方案》、“251工程”半年工作總結、“十一·五”旅游業發展規劃工作總結、20xx年旅游工作總結及20xx年工作設想等工作方案和工作總結，二是起草了縣旅游局關于縣級領導“七個一”活動情況匯報、關于五項創建工作的匯報、關于xx縣旅游產業復合式、融合式發展的書面意見、關于加強旅游產品開發、營銷力度和旅游配套設施建設的整改情況匯報等材料匯報。三是及時編發旅游信息，配合編發xx縣旅游升溫戰工作簡報12期，市旅游升溫戰指揮部編發旅游升溫戰信息35條。

(二)配合做好局內日常性工作。一是及時做好文件的收發、登記、整理等工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工作。二是做好各類會議記錄和來電記錄。密切聯系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，并向全體干部職工及時傳達貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。三是做好辦公室日常行政事務工作。配合完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，同時，做好法定節日的值班安排工作，督促領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。四是配合做好旅游從業人員培訓，精心組織行業信息管理培訓班和旅游賓館及餐飲行業培訓班，有20多家賓館近200名學員參加了培訓;配合做好《zz日報》旅游專版“玩轉株洲”的編輯組稿工作和《zz也好玩》的編制工作;配合做好旅游協會各項工作;配合做好全縣旅游經濟考核工作等各項工作。五是做好日常值日工作，完成領導交辦的其他工作。

(三)配合各部門做好工作。一是加強與各單位的聯系，配合做好了創建中國衛生縣城和創建省級文明縣城資料匯編工作;配合做好了縣長熱線、優化、創建生態縣、綜治維穩、思想文化建設、黨風廉政建設等各項考核工作和日常性工作。二是配合各部門做好庚寅年清明社會各界祭祀炎帝陵大典、庚寅年海峽兩岸首屆炎帝神農文化祭活動、庚寅年福壽健康久久長·尊老敬老慶典活動、快樂男聲全國五強致敬始祖炎帝活動、株洲市全民健身萬人廣場舞表演大賽啟動儀式暨炎帝陵祭祀典禮、xx縣人民政府承辦的“紅色七月·走進”活動、中村鄉人民政府舉辦的“重走紅軍路——老區百里毅行”活動、全國英雄導游員文花枝擔任倡導者的“綠色世博，低碳出行”活動，xx縣與市委宣傳部組織開展了萬人廣場舞活動、()旅游推介會等活動。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一是學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;二是調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

公司文秘個人年終總結篇二

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F在就xx年的工作情況總結

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

公司文秘個人年終總結篇三

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作，

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦-理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理，

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（fa票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的fa票不付款。

公司文秘個人年終總結篇四

包頭市物流協會成立于20__年元月3日，到現在已經一年了，協會成立以來，在包頭市發展與改革委員會、工商聯、商務局等有關部門的正確領導和大力支持下，在全體會員和工作人員的共同努力下，協會的各項工作成績顯著。如今的協會已茁壯成長，使協會在行業與社會中的作用日益突出。

回顧一年來的工作，我們著重抓了以下幾個方面：

一、中國鐵路物資總公司參觀考察包頭市物流業發展情況。

二、包頭市交通局考察調研包頭市危險品物流情況，協助規劃包頭市危險品物流市場。

三、迎接包頭市商務局、鄂爾多斯市商務局、烏海市商務局及有關物流企業考察調研包頭市物流業開展情況。

四、迎接中國交通物流協會會長一行考察調研。

五、迎接中國物流采購聯合會會長一行考察調研。

獲獎：

一、協會內企業獲20__年全國物流百強企業稱號。

二、參評全國危險品先進物流企業評選活動。隨著我國市場經濟的不斷深化，物流行業也進入了新的發展機遇期，協會作為整個事業發展的一部分，必將有所作為，我們要發揚成績，克服不足、再接再厲、在新的一年里取得更大的成績。

20__年工作計劃

20__年是協會成立的第一年，為20__年協會進一步開展工作奠定了扎實的基礎。協會成立初始,還存在著不足之處。協會力爭在新的一年里，圍繞包頭市政府新物流發展規劃的實施以及會員急需解決的問題，為會員企業提供更多的優質服務，推動企業在新的政策環境下做大做強，從而帶動整個包頭市物流業健康、規范的發展。

工作目標如下：

(一)、加強協會自身建設，進一步發展會員，壯大隊伍,真正代表包頭市物流行業水平和權威性。計劃到20__年底，發展會員數量達60家，涉及運輸、配送、倉儲、第三方物流以及生產型企業等。

(二)、開展物流行業調查研究。20__年包頭市政府對物流業發展仍保持高度重視，為進一步了解我市物流企業的綜合狀況，從企業的實際情況出發，計劃開展“包頭市物流行業統計工作”，了解包頭物流業的現狀，摸清各企業所處的狀態，以便有針對性的開展服務工作。

(三)、協會將全面協助政府、企業做好招商引資工作，廣泛了解國內外知名物流企業信息，加強對外交流工作，充分發揮協會職能。

(四)、擴大物流市場供給。推動我市制造企業物流社會化，加大社會物流總量供給。

(五)、加大協會的宣傳力度，擴大社會影響力。

(六)、將進一步促進企業物流信息化建設，提高會員企業生產質量與效率，適時邀請相關專家、學者為會員提供企業物流信息化專業知識講解，適時舉辦“物流企業信息化研討會”。

(七)、加強協會間合作。加強與其他物流協會、聯合會的聯系，構筑合作聯盟，尋求與較發達城市物流人才、物流信息化等多方面的交流，為會員提供更多學習合作機會。

同志們，在新的一年里，我們將放眼世界，展望未來，全力以赴協助會員企業做大做強，共同推動包頭市現代物流業躍上新臺階。

公司文秘個人年終總結篇五

一、大力組織收入，嚴格依法征收

1、合理安排收入計劃，超市領班工作計劃。牢固樹立組織收入是第一要務的思想，及時做好與各級地方政府的任務銜接，努力使稅收計劃與地方經濟發展和稅源狀況相適應，綜合各方面的情況，力求實現稅收計劃的最大合理化。加強調查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強化稅收分析和預測工作，提高稅收分析質量和稅收預測的準確性，為領導決策提供科學、翔實的參考依據。

2、加強組織收歡迎光臨中國公文秘書網入工作考核。層層分解落實收入目標，嚴格目標管理考核，實行組織收入“一票否決制”。堅持依法征稅、應收盡收的原則，做好稅收進度協調，提高組織收入工作的主動性和針對性保證稅收收入的均衡、足額入庫，確保圓滿完成全年稅收任務。

3、嚴格依法征收。進一步嚴肅征收紀律，規范征收秩序，充分發揮稅收會計的監督職能，加強日常監督、檢查，抓好申報、征收、入庫、減免、提退等各環節的管理工作，杜絕混稅種、混級次入庫等違法違紀問題的發生。

二、強化稅源監控，加強稅收管理，堵塞稅收流失

1、加大對重點稅源的監控力度。結合我市稅源的實際狀況，在今年重點稅源監控工作的基礎上，進一步擴大稅源監控范圍，使監控稅源實現的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強對__高速公路的管理，保證稅收收入的穩定增長。

2、加強核定征收管理，積極推進納稅評估工作。

、職責與職權： 1、 協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。 2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。 3、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。 4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。 5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。 6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬，工作計劃《超市領班工作計劃》。7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。 8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。 9、 完成經理交辦的其他工作。 、任職條件： 1、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。 2、 熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。 3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。 4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。 5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能。 6、組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。 7、旅游大專畢業或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。 8、 身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。 、工作內容： 1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。 2、餐前的準備工作：(1)、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。(3)、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。3、開餐期間的工作：(1)、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。(2)、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。(3)、對客人之間，客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。(5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。4、收市后的工作：(1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。(2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態。(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔凈美觀。(4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。、權力 1、 有調配所屬員工工作的權力。 2、 對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權

公司文秘個人年終總結篇六

20__上半年，學員組織科在校黨總支、校委會的正確領導下，不斷踐行為民服務的宗旨，認真做好學員的組織、管理、服務工作，先后與其他科室組織專題班和主體班培訓11期，培訓學員達到1500余名，市委黨校的“全市培訓中心”目標日益凸顯?，F將工作情況匯報總結如下：

一、大力推進學分制管理

學員的嚴格管理是實現黨校培養目標的重要環節。我校在20__年就提出的學分制管理辦法。今年以來，學員組織科堅持在以人為本的基礎上，按照強化培訓、嚴格管理、注重實效的要求，在主體班，特別是第29期局干班的管理上，進一步推進和完善了學分制管理制度。我們著重做了以下工作：

1、抓學分的及時公開，突出過程管理。我們做到一周“三公布”，公布一周來考勤匯總情況，公布一周來學員的學分扣分情況、公布一周來學員就餐情況。讓學員做到心中有數，也便于學員之間的相互監督，做硬學分。培訓結束時集中公示，嚴格考核。

2、抓學分考核的應用，突出績效管理。我們將學分一是應用到學員培訓合格的評價上，二是應用到“優秀學員”的評價上，三是向組織部門、培訓單位的反饋。通過數據來說話。在今年局干班“優秀學員”評選中，無論小組還是學校推薦上，我們當面公開所有學員的學分，公開了推薦優秀學員的學分線。優秀學員的評選，給干部培訓工作極大的輸入了正能量。

學分制的應用達到了：

1、工學矛盾的恰當處理。工學矛盾是學員管理中最大矛盾。今年，按照學分制管理辦法，我們對于學員請假實現了雙控：一是班主任、學員組織科、學校嚴把請假關，二是學員與培訓單位控制請假。為幫助學員正確處理好工學矛盾。我們進一步嚴格了請假程序，涉及單位要求學員請假的，學員返校時還要在單位開具相關的證明。

2、學員能力的提升。學分考核上，我們今年進一步增設了調控分加分項目。如學員優秀文章、信息納入加分。鼓勵學員多方面增強能力。

學分制的推行，進一步改變了對學員評價模糊的問題，改變了對學員評價難的問題。實現了定性與定量的統一;過程與績效的統一;內容與形式的統一。促進了學員全過程的參與，既增長了知識，又促進了能力提升。學分制管理在推行以來，達到四有的培訓效果：有規有矩，有聲有色。學員課堂聽課出勤率大幅提高，第29期局干班33名學員，整個培訓期間全勤率達到50%以上，很多特殊工作崗位的學員無一次請假，如市委秘書科、政府經濟發展辦的學員等等。培訓的合格率達到100%。拓展活動開展，師生趣味運動會的召開等，讓學員課堂上有所獲，課外有樂趣。

二、扎實推進學員黨性修養鍛煉

黨性教育是黨校的必修課。黨校肩負著堅定黨員干部的理想信念和宗旨觀念，肩負著提高黨員領導干部的道德品行和精神境界的神圣使命。今年，學員組織科在校黨總支、校委會的領導下，認真推進了學員的'黨性鍛煉，將黨性教育貫穿于學員學習、生活全過程，把學習馬克思主義基本理論與加強黨性鍛煉結合起來，把改造客觀世界與改造主觀世界結合起來，切實使我校成為干部加強黨性鍛煉的熔爐。

1、加強對黨性分析工作的指導。學員組織科采取有效措施，切實加強黨性分析工作，確保黨性分析、收到實效。我們學員組織科同志先后在全市婦干班、局干班、食品藥品監督管理班、招商引資班組織、指導座談會和黨性分析會工作達8次以上。指導中，首先，和臨時黨支部書記研究方案，布置學員對照培訓目標和黨性鍛煉計劃思考或撰寫黨性分析材料;其次，由書記、班長動員，開展批評與自我批評;再次，小組交流生活會情況;最后，總結提高。

2、把黨性分析與黨風黨紀教育緊密結合。在培訓中，組織學員學習有關廉政文件，進一步落實進餐實名制管理。結業時，將學員廉潔自律方面的情況作為結業鑒定的重要內容。

3、將黨性修養貫穿于培訓學員學習活動的始終。在主體班培訓活動中，高度重視在活動中加強學員的黨性鍛煉，把黨性鍛煉寓于豐富的活動中。今年我們還組織學員到市武警中隊、看守所工作區域、全市應急管理中心進行了參觀等。

三、不折不扣做好學員的服務工作

今年上半年培訓工作量大，對學員服務要求更高。圍繞11期學員培訓，我們先后編寫了《培訓指南》9期，組織大規模的學員就餐達3000人次，向培訓單位、組織部門撰寫鑒定材料600余份。學員組織科2名同志還承擔了培訓期間的所有班主任工作。在今年學員的服務中，我們突出了“安全服務”，強化了往返交通安全、外出拓展、調研安全。創辦的學員交流平臺——《學員天地》刊物已初具雛形，目前已收集有價值意義的照片上千張，具有弘揚社會主義核心價值觀、有深刻教育意義的學員交流文章達十余篇。

回顧半年來工作成績，我們深感欣慰，對照全省考核達標要求，我們也倍感不足：學員管理工作表現為一定隨意性，干部培訓質效有待于進一步提高。下半年，我們將以學分制管理為主線，不斷優化、完善學員管理，為我?！叭齻€中心”的打造、為黨校的改革與發展做出新的更大的貢獻!

公司文秘個人年終總結篇七

本人自20_年8月任_x學校長以來，在上級領導和全體教師的關愛下，我始終牢記并認真踐行本人的：“情與教育相伴，愛與服務同行”的工作格言，認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，較出色地完成了各項工作任務，取得優異成績?，F將本年度本人的思想和工作總結如下：

一、堅持不斷學習，增強任職能力

“一個好校長就意味著一所好學校?！薄斑x擇了教育就選擇了責任;選擇了校長就選擇了更大的責任?！睂W習是永恒的主題和終身的任務，是行動的先導。校長的管理智慧應從學習中來。校長只有學習、學習、再學習，才能適應不斷發展變化的新的形勢。為了給校長樹立榜樣，我便養成了一種不斷自覺學習習慣。

1、及時、認真地學習教育局各種文件和會議指示精神，把握正確的政治方向。堅持每天收看電視新聞、閱讀黨報黨刊，真正把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，對學校負責，對教師負責，對學生負責。

2、加強業務學習，不斷吸取營養，不斷提高自己的管理水平和業務能力。校長在教育的發展中處于決策地位，在教育管理中處于主導地位。因此，我堅持經?？撮啞度嗣窠逃贰ⅰ吨袊逃龍蟆返葓罂s志，通過電視、互聯網等信息渠道了解教育的前沿動態，不斷更新自己的知識觀念，及時把握教育潮流，引領教師始終走在教育改革的最前沿。

3、堅持法律、法規學習，依法治校。作為校長，自己首先帶頭學法、遵法、懂法、守法。平時，我經常翻閱一些教育法規書籍，轉變觀念，增強依法治校意識，把思維從行政經驗向依法管理方面轉變。

4、積極參加校長培訓班，自覺遵守學習紀律，積極參加學員活動，學習成績優秀。在江蘇省兒童心理劇作品大賽中，主持編寫拍攝的兒童心理劇作品獲得了二等獎;工作之余時撰寫的論文也多次在教育教學雜志上發表;在教育局組織的如皋考察之行感悟評選中也獲得了第一名;參加校長論壇體會獲得一等獎。20_年暑假，經局推薦參評，我校被評為《第xx屆全國青少年“五好小公民”主題教育活動示范學校》，我本人也被評為第xx屆全國青少年“五好小公民”主題教育活動優秀工作者。

二、狠抓隊伍建設，整體提高隊伍人員素質

現代學校管理學告訴我們：人是學校管理中最積極最活躍的因素。因此，自擔任校長以來，我就一直十分重視狠抓教師隊伍建設，努力打造一支“紀律嚴明、作風過硬、能打善戰”的高素質的教師隊伍。

首先，大力加強干部隊伍建設，著力建設一支更有事業心、責任心、進取心的干部隊伍。我要求中心學校干部和中心學校校長們要盡力做到三個“要”，引領學?！白龅淖约骸?。這三個“要”就是：一要為自己角色定好位。我是校長，“發展學校、發展教師、發展學生”是我們職責所然;二要做好人。校長是學校的靈魂，是教師學習的榜樣。我認為師德師風做得好不好，關鍵在校長、在干部。校長、干部做得好，教師會更努力。因此，在工作中我能做到“嚴于律已，以身作則，以身正人”，積極踐行“用尊重贏得發展”的經營治校理念，堅持“用愛治校，以德治校”，不斷改進學校管理工作方法，增強服務意識，提高服務質量，做學校里的師德楷模。

其二，大力加強教師隊伍建設。教育大計、教師為本。加強師德師風建設是教師隊伍建設中的一項長期而艱巨的任務。作為校長，我責無旁貸。在學校工作中我十分重視狠抓教師的業務培訓，鼓勵教師外出培訓學習，學校舍得花錢，教師們深受鼓舞。

青年教師是教育事業發展的希望。我十分重視和關心青年教師的健康成長，深入學校檢查工作，我經常找青年教師談心，聽青年教師上課，和青年教師一起研究討論教育教學問題，指導他們做成長規劃。近三年參加工作的新教師的課，我聽他們上課至少每人3節。

三、突出工作重點，求真務實扎實有效地抓好全鎮各項教育管理工作。

1、搶抓機遇多途徑爭取資金，學校辦學條件改善邁出重大步伐。

我深知學校的辦學環境、辦學條件、辦學規模、辦學資源等因素對學校品位的提高、辦學效益的提高有著很重要的影響。為此，我積極帶領教干做好“爭項引資”工作，努力爭取上級領導對太平鎮教育工作的重視和支持。學校在今年財政比較困難的情況下開源節流，新建一棟綜合樓、一座現代化報告廳、一個現代化塑膠操場和燈光塑膠籃球場，擬建一棟20__平方米的教學樓，同時籌措資金償還了幼兒園建設欠款40余萬元，卸下包袱，輕裝前進。也通過多種方式籌得資金用于學校危廁維修改造、d級危房拆除、教職工食堂改造、學生課桌椅和玻璃門窗更換、上課用磁性黑板添置等。

2、全面加強學校的安全維穩工作，促進學校工作的有序順利運行。

我深刻地認識到，學校安全工作“責任重于泰山，落實至關重要”。為了搞好學校安全工作，中心校成立了組織機構，我為第一責任人。(1)加強了制度建設。進一步建立健全了《學校安全工作責任制和責任追究制度》、《學校安全隱患定期排查報告制度》和《安全事故處置應急預案》等制度，并通過各種活動對學生進行安全教育;(2)加強了安全隱患的定期排查和消除力度。在學校自查的基礎上，我還聯合了鎮黨委政府、派出所、防保所、鄉司法所、綜治辦等有關領導，對全鎮學校(幼兒園)進行全面、徹底地排查，將排查的情況及時匯總向各級領導和有關職能部門匯報，能夠馬上整改的，一經發現馬上整改。及時消除各種不安全隱患，確保校園平安。

3、切實加強德育工作，區域整體推進農村中小學德育工作。學校堅持德育“三貼近”原則，通過開展豐富多彩的主題活動，將全鎮中小學德育工作區域整體推向一個新的_，為學校的“校風建設”奠定基礎。今年學校被評為“德育工作先進單位”。

4、加強教學管理，學校教育教學質量穩步提升

一是強化教學過程管理;二是堅持以校為本加強新課程教學研究;三是堅持突出畢業班教學“重中之重”地位和質量核心地位，加強對畢業年級各方面工作的領導和管理指導;四是落實教育質量綜合評價表彰制度，引導教師、激勵教師“創先爭優”;五是堅持“畢業年級與非畢業年級兩手抓、兩手硬”原則，抓好基礎，促進學校教育質量可持續穩定提高。

四、加強自我反思，做好廉潔自律。努力做到以人格塑造人格

1、全面推行學校校務公開、財務公開。嚴格財務紀律，根據我鄉各學校實際情況，依法統籌規劃，合理劃撥教育經費。加強學校收費管理，從嚴治理學校亂收費、亂辦班和亂印發資料等現象。

2、堅持以人為本的管理理念。在實際工作中我經常告誡自己要“六多”：多“平等”，多“微笑”，多“合作”，多“贊賞”，多“指導”，多“激勵”。我在生活上熱情幫困，作好教職工的公仆;堅持家訪制度，對教職工有困必訪、有病必訪，以此調動全體同志工作的積極性，增強親和力。

3、堅持嚴于律已，以身作則，要求教師做到的，自己首先做到。

公司文秘個人年終總結篇八

時間匆匆在我們忙碌的腳步中個溜走，轉眼間，20_年也已經走到了我們的身后。作為_科室的一名護士，回顧自己這一年來在工作中的點點滴滴，我感到自己收獲了許多。不僅在工作中累積了許多經驗，也在交流中學習了許多其他同事的經驗和技巧。這對我而言是十分充實的一年。以下，是我對自己這一年工作情況的自我總結：

一、個人思想方面

作為的一名護士，我經常在空閑的時間進行思想的學習和鍛煉。除了通過網絡了解國家的大小事以外，我還一直關注著各項政策的發展進步。此外，作為一名護士，我時刻牢記自己的工作職責。在思想上加強自己的服務意識和工作態度。讓自己能在護理服務上保持著較好的熱心、愛心以及責任心，并不斷提高自己。在我的服務工作中經常受到病人和家屬們的認可。

二、崗位的工作情況

在這一年來，我負責過_和_x方面的工作，工作上我認真仔細，嚴格遵守護理的規定要求，遵守醫囑并耐心聽取病人和家屬的要求，在工作中準確、耐心、細致的完成好自己的工作職責。在工作中不抱怨，不嫌累。雖然有時候需要和家屬們耐心的解釋一些工作情況，但大部分情況下都能得到家屬們的理解和認可，取得家屬和病人信任，將醫患關系處理妥當，讓工作順利進行。

三、學習和進步

盡管已經開始了實際的護理工作，但我始終也沒有忘記在學習中提高自我。一年里，我經常鉆研一些專業方面的書籍和資料，并虛心向身邊的同事請教工作，這不僅更加提高了我的業務知識，也讓我累積了許多實用的經驗，讓我在工作中也變得更加充實，更加圓滿。

回顧自己這一年來的工作情況，我感到還不是很滿意。作為一名護士，我還有一些不夠熟練的技術。在工作中雖不至于導致出錯，但卻遠比不上一些同事優秀。我感到，既然要成為一名大家信賴的護士的，那么我必須在自己的工作中將自己的職責和能力至少做到出色的程度。這也將是我在下一階段的目標，是我將要進一步克服的個人問題。

轉眼一年又過去，雖然護士的工作辛苦，但我卻為這一年來從自己照顧下康復的病人們自豪。我會將自己的這份熱情堅持下去，努力成為一名更出色的護理人員!

公司文秘個人年終總結篇九

為切實加強春節期間醫院各項應急工作，為了渡過一個快樂祥和、安全的春節，確保節日期間醫院的醫療安全、質量安全、服務安全、保衛安全、后勤保障等工作的正常開展。綜合辦制定了《春節值班表》的有關規定，結合院領導對節日期間的工作安排和部署。對春節期間工作匯報如下：

各部門都嚴格按照值班制度規定來執行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機，確保了通訊暢通。

實現了節日期間安全生產和人員安全事故為零，質安部在節前組織開展了安全生產整治活動，在節日期間采取了有效措施，并在節日前組織一次徹底安全大檢查，查出問題和隱患15項，針對查出的問題和隱患組織加油站進行整改，落實了具體防護措施和防護人。為安全搞好春節期間的生產工作做好充分準備，抓好預案及演練，促進員工對突發事故能及時處理打下堅實基礎。

抓好節日期間的信息聯絡制度，促進節日生產經營管理、資金安全管理工作是一項長期的工作，公司每一個員工都要提高消防安全意識，加強資金管理，要求加油站按時上報安全生產工作，才能確保公司人、財、物的安全20xx年春節前，我院根據群眾的診療需求，結合醫院實際情況，制定了合理的排班和應急預案。春節期間，在全體醫護人員的共同努力下，我院診療工作平安順利，未發生醫患糾紛，無醫療事故發生。

一、基本情況：(統計數據為2月2日至8日)1、門診總人數為2523人次(實際1858)，其中急診門診167人次，普通門診(2)437人次，中醫科門診246人次，保健科門診208人次，內科門診199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區門診計544人次，口腔門診38人次。第二門診70人次，院領導35人次。

2、春節期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。

3、住院累計人數910人，其中入院44人，出院11人，轉入4人，轉出4人。

二、干部職工齊心協力，確保醫院診療工作順利平安。由于節前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時，各科室自覺加強安排。在平凡的工作崗位上，涌現出了很多感人的事跡和先進人物。

1、十多年來，院領導班子全體成員堅持每年除夕夜到醫院，慰問堅守在工作崗位的值班人員，向他們致以節日的問候，并給值班人員送去了慰問金。

2、院長季曉林率先垂范，初三、初六上午二次專家門診，為患者解除病痛。

3、春節期間，急診科靜脈輸液病人比較多，達318人次，其中以呼吸系統、消化系統疾病居多。但門診開處的“舒血寧”等藥物輸液的也達80多人次，增加了值班護士的工作負擔。而且，急診科還完成肌注65人次，通知急診10人次。為此，急診科自覺加強排班，護士長帶頭延長下班時間，以保證工作的圓滿完成，

4、病區的任務仍然相對比較繁重，尤其是內一、內二、干部保健一區、外科一區及icu，危重病人多，大小搶救也比較多。內一區期初留院24個危重病人，從初三開始又陸續收治了10個病人，初五還收治了一個肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即展開搶救，后轉至icu。在科主任章文杰的帶領下，內一區仍然在百忙之中保持多年優良傳統，在大年初一給留院病人送花送溫暖。并且，每天保證有上級醫師查房。內二區期初留院30名危重病人，春節期間又收治9名病人，期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者，由于病情嚴重，隨即展開了搶救，很多醫護人員沒有休息，科主任葉華每天帶頭堅守崗位，堅持工作，保證每天參與查房，并嘗試構建和諧醫患舉措，大年三十全體醫護人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區期初留院17名危重病人，從初一開始陸續收治了12名危重病人。其中莊三妹醫生在初三那天就收治了5個重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號及時給予搶救。但所有醫護人員沒有任何怨言，依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領醫療組天天親自查房，噓寒問暖，獲得患者的肯定。外科一區在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，楊鐘惠主任親自帶領醫療組給予積極治療，直至病人病情穩定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。icu留院5人，死亡2人，轉入2人。在7天時間內進行了7次大搶救。雖然工作任務繁重，但張志岷主任帶領醫療組加班加點，積極展開搶救。所有的醫生護士都沒有休息。

5、其他醫技科室都積極配合臨床工作，2～4日放假期間，檢驗科、醫學影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時到位。尤其是檢驗科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗，第二天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診，無論是除夕還是正月里，都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準確加藥和核對，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯。

公司文秘個人年終總結篇十

一個月的時間已經過去，讀書節即將落下帷幕，廣大師生在短短的一個月時間里，不但提高了對讀書的認識覺悟，豐富了文化底蘊，而且營造出書香縷縷的校園讀書氛圍。為了進一步推動讀書活動，提高讀書活動效果，使讀書真正融入生活，成為師生們的日常行為習慣，現對讀書節活動進行具體總結如下：

一、深入宣傳，營造良好讀書氛圍

根據學校讀書節活動方案，我校于9月10日舉行了隆重的讀書節啟動儀式。邵校長致讀書節開幕詞，林老師宣讀了讀書活動倡議書，學校張貼了大量讀書節宣傳標語，各班以讀書為主題設計墻報、出黑板報，創建了書香教室，營造了讀書氛圍。通過多渠道、深層次的強勢宣傳，我校在營造了濃郁讀書氛圍的同時，更使校園文化得到進一步提升，為深入落實讀書節的各項活動奠定了堅實基礎。

二、落實責任，確保順利開展讀書節活動

為確保讀書節活動有效、規范、深入開展，我校成立了以副校長為組長的領導小組，構建了以政教處、少先大隊部、圖書室、后勤處、班級之間協同開展工作的活動網絡，依據讀書節活動方案，層層落實責任、分解任務，形成有計劃、有部署、有檢查、有總結的完整讀書活動體系，確保讀書節活動有效實施。

三、精心組織，開展各項讀書活動

我校在讀書節活動中，著眼于提高教育質量和促進學生全面發展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書活動，收到了非常好的活動效果。

開展的具體活動包括：

1.經典古詩文閱讀與過關活動

我校以班為單位，利用早讀、班會等時間，進行了集體誦讀經典古詩文活動。除學校指定的篇目外，各班還根據實際情況確定了主題背誦篇目，例如：描寫春景的詩詞，抒發思鄉之情的詩詞，描寫塞外生活的詩詞等等，在老師與同學們的共同努力下，同學們掌握的詩詞篇目已遠遠高于教委與學校的要求。

在廣泛誦讀的基礎上，我校各班還開展了古詩文過關與評比活動，實現了人人過關的預期目標，評選出倪志強、蔡楚靜等誦讀小明星。

通過經典古詩文閱讀與過關活動，同學們感受到了祖國語言文字的韻律美，經典詩詞的意境美，初步培養起良好的誦讀習慣和愛好。

2.“趣味讀書”與“好書推薦”班隊會活動

讀書節期間，各班廣泛開展班隊會活動，以趣味讀書、好書推薦為主題，豐富讀書形式，提高讀書樂趣，擴大讀書范圍。同學們讀書的興趣與愛好被進一步激發，在趣味活動中，切實感受讀書的快樂，為形成長期、廣泛的讀書局面奠定良好基礎。

3.漂流書活動

我校各班均開展了漂流書活動，取得了良好閱讀效果。通過1—3本書在班級中的流動，不同年級同學分別認識了童話中美麗的白雪公主，說謊話的皮諾曹，了解了歷經苦難卻傳世佳作眾多的李白、杜甫、陸游等名人，也共同了解了“紅樓夢”、“西游記”、“三國演義”、“水滸傳”四大名著及其作者。

漂流書傳遞了知識、文化，也記載了同學們的認識、感受，一句句激勵的語言，吸引了其他同學繼續閱讀，鼓勵了更多同學傳承文化，宣傳文化。

公司文秘個人年終總結篇十一

xx年參加工作，一直于我院檢驗科工作。秉承“質量第一、服務臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質量、高效率地為臨床提供快速、準確的診斷依據，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述：

一、政冶思想方面：認真學習黨的各項方針政策，法律、法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自己不斷加強思想道德和業務技能的學習，提高工作的責任心，工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務。始終堅持以病人為中心，服務臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔本科室進修與實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯系實際，做到學以致用。

二、工作學習方面：本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業務學習和工作能力。面對專業知識的日新月異，更加注重專業知識和新技術的學習。每年訂閱《中華檢驗醫學雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫學》經常上網瀏覽;《中華流行病學雜志》《中華醫院感染雜志》、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學雜志》等相關專業雜志;同時特別關注《中華檢驗醫學雜志》開設的“繼續教育園地”攔目學習;參加各種提高培訓班、學術交流會。

20xx年參加研討會;20xx年5月參加xx培訓班。7月被當選為xx市醫學會第二屆檢驗專業委員會常務委員。為了更進一步提高自己的綜合素質，除在業務技術方面努力學習外，也加強相關知識英語與計算機應用知識的學習。xx年參加了自學[衛生事業管理]本科的學習，今年年底畢業。從中學習了許多管理方面的知識，獲益匪淺。

三、道德品質方面

(一)有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神我來自農村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。上中學時，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質性格。參加工作后，一直與血、尿、便、細菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業而后悔。使我自豪的是為臨床醫生提供了科學翔實的診斷依據。特別是為呼吸科、重癥監護室、康復科等提供的藥敏試驗報告取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。

(二)有嚴于律己、誠信為本、樂觀向上的優良品質我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。以感恩的心面對世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報大眾。從未與同事產生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。

四、今后的工作計劃今有幸被當選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅在業務上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院長的領導下，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學習氛圍，進一步提高檢驗技術質量，早日使我院檢驗科各專業實驗室，通過iso15189實驗室質量管理體系的認可，建立與國際接軌的質量體系，更好地為臨床各科室服務;加強與臨床科室的聯系，開展臨床需要，特異性較強的檢驗項目，增加科室經濟效益;激發科室每一個人員的積極性，為科室的發展獻計獻策，將檢驗科建設成團結向上的一流科室，為醫院發展貢獻自己一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。

公司文秘個人年終總結篇十二

時光荏苒，一年的見習期很快就要過去了，轉眼間又到新開始，回首過去的一年里，內心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是稅務會計個人工作總結。

財務工作一年，也寫過對自己的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。

作為xx煤礦財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷的財務更新的要求，審計及局機關的各項檢查、掌握稅收政策的合理正確應用。在領導及同事們的幫助指導下，并通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，成為一名煤炭行業財務會計。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。

回顧即將過去的一年，為了總結經驗，提高自我，克服不足，以及適應局機關的要求，現將一年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、 會計基礎工作學習及理解

(1) 認真學習執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的學習，規范和學習記賬憑證的編制，特別是對財務軟件的學習和利用，掌握了帳套的設置和基礎數據的轉化，以及系統管-理-員的基本操作，固定資產模塊的設置及基礎的錄入。全面掌握了該財務軟件的基本操作。

(2)學習了局里及礦上的財務發展和核算的內部制度，重點了解我局的內部銀行的設置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財務結算有了很好的認識和理解，為自己在以后的發展有了很好的基礎。

(3) 學習了編制礦上需要的各種類型的財務報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財務報表，這點也是我們財務工作的難點。重點是報表的準確性和及時性，隨時為上級單位提供準確的財務資料。

二、費用成本、在建工程方面的學習。

(1)學習了的材料核算的管理，明確了成本費用的分類。

項目管理，分部門項目管理，真實反映當期的成本，為績效管理提供參考依據。我礦也算是一個比較大的煤礦，每月的材料不但數量多，而且品種多，這也給財務成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就因為材料品種多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結轉成本的時候又遇到了很大的問題，我們成本項目共十三類，還要按各個部門分類，而且又要符合我們礦上的內部考核，這樣我們的工作量很大。通過認真的學習和探討，我們把部門核算和內部考試實質性的結合在一起，再結合我們的財務總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財務工作只有你自己經歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進和完善財務核算辦法。

(2)學習了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。

從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學習。但是材料會計學習中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項工作的關鍵。我們單位是采用計劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的計劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實際做中會遇到很多的問題，比如說正負差異的處理，差異率的計算等。從這點我學習到理論和實際結合得運用，使我更好地掌握了差異的核算。

公司文秘個人年終總結篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領導的幫助下，讓我快速的熟悉業務知識和技能，較好的完成了各項工作，現將一年的工作總結如下。

一、工作總結

1、做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業務知識有了更全面的了解，并通過sql語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的學習和積累，現在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。

2、細心認真檢查各項監控作業。監控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監控崗位的主要職責是監控各個系統，保證系統的正常運行，遇到問題要及時上報相關技術人員，必要時需協助技術員排查，處理故障。做好監控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監控小組成員齊心協力，對原本雜亂無章的監控工作重新進行了梳理，并制定了嚴格的監控規范，讓監控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監控中遇到的不必要的麻煩。

3、協助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總結分析，有助于及時發現處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統存在問題和提高用戶感知。

4、參加班組會議和部門組織的業務培訓。作為業務支撐部門，定期組織業務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。

二、問題分析

1、業務總類較多，許多問題還需依靠相應技術人員協助查詢。沒有經過系統的培訓，都是零碎的知識培訓，對業務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。

2、個人在業務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，并學會發現問題，通過自己掌握的知識，快速定位解決問題。

三、工作心得及20x年工作計劃

過去的一年，是收獲頗多的一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了知識，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識，一同成長。新的一年，我將繼續以積極認真的態度對待工作，努力提高自己的專業能力，并有意識的多學習各個專業模塊的更多知識，在業務學習中，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業務的問題進行更深入的學習，可以自行查詢和了解更多系統方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收獲更多知識。

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