總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。
安檢個人年終工作總結簡短 安檢個人年度總結篇一
我所從事的安檢工作,工作的核心內容是保障安全,我們輸出的產品是安全,安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量,體現安檢工作價值呢?下面就以一年的工作情況做以總結:
一、要認識到服務質量的重要性和關鍵性
服務質量優,則被服務對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務對象滿意度低,其心情郁悶,內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務質量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務質量,以優質的服務保障安全,贏得聲譽。
二、要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格
如果沒有這兩樣品質,是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德,就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此,要網想有意識地不斷提升服務質量,就必須具備這兩樣品德。
三、要有大局意識和良好的心態
只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態,才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態,才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態,才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。
四、要加強學習,提高素質,總結經驗,講究藝術
只有不斷地學習,才能提高業務素質,也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬,才會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業務知識,再好的態度和再高的激情,也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中,我們要善于總結經驗,提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意,這需要細心揣摩,好好體會,要經常換位思考,體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意,我必須提供優質的服務,為了保障空防安全讓我們攜起手來,共同創造質量,共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的一年來的總結,請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
安檢個人年終工作總結簡短 安檢個人年度總結篇二
20__年,公司沉著應對復雜、嚴峻的市場、政策環境及安全生產形勢,緊緊圍繞年初確定的各項目標,在城燃公司和分公司的領導下,全體干部員工團結一致,奮力拼搏,取得了較好的成績,為公司跨越式發展邁出了堅實的一步。 20__年取得的成績來之不易,總體實現了穩中向好的態勢,分公司發展初見成效,20__年經營業績保持穩定,“氣化陜西”工程深入實施,市場開發有序推進,積極擴展城市燃氣業務,加快鄉鎮氣化步伐,安全運營平穩可控,資本運作逐步增強,經營管理水平得到提升,黨建和精神文明建設不斷加強。
作為分公司的安檢人員,今后將認真落實公司下發的各項任務,為表決心,本人計劃將從以下幾個方面加強自己20__的工作:
一、提升業務技能
加強客戶安全管理,建立科學管理體系。由于客戶燃氣知識的缺乏、安全意識的淡薄以及分散性、不可控性等因素的影響,客戶安全用氣是城市燃氣行業安全管理的重中之重。今年一是修訂、補充完善相關標準、流程,如入戶安檢標準、安全檢查登記表、天然氣安全使用手冊等;二是推廣先進技術,消除客戶安全隱患,如不銹鋼波紋管、燃氣泄漏報警器等;三是實施有效的安全宣傳手段,如微信平臺等;四是推廣燃氣用戶保險,降低經營風險;五是聘用小區燃氣協管員,建立“企業——協管員——客戶”三級安全管理體系。通過各種措施的實施,提高客戶戶內設施的安全性,逐步轉變客戶安全意識,由燃氣企業提醒客戶變為客戶主動要求安全。
二、安檢落實
認真貫徹落實《居民燃氣用戶入戶安全檢查作業標準(試用)》,進一步完善入戶安檢的“規定動作”,保證安檢任務指標化、安檢職責和內容清晰化、安檢工作流程標準化、安檢行為和操作規范化。
精彩的20__已經過去,富有挑戰的20__已經到來。讓我們團結起來,增強工作的緊迫感,以只爭朝夕的精神,扎實工作,團結奮進,為推進公司發展再上新臺階而努力奮斗。
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