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支行大堂經(jīng)理先進事跡 銀行大堂經(jīng)理先進事跡材料1500篇一

作為運營線條的轉(zhuǎn)型人員，由運營主管轉(zhuǎn)崗為大堂經(jīng)理。他在轉(zhuǎn)崗后一方面積極學(xué)習(xí)營銷產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)辦理效率，另一方面積極分流客戶，當廳堂客戶較多時，他會主動詢問客戶需求，如有不需進行現(xiàn)金交易的業(yè)務(wù)，便盡量引導(dǎo)客戶到低柜或是大堂辦理，從而減輕大堂與高柜壓力。同時，朱汝儉不斷提高服務(wù)水平，贈人玫瑰，手留余香。能為客戶排憂解難，在他看來，是工作帶給他的快樂。“我來幫您”是出現(xiàn)在他口中頻率最高的一句話。大廳巡視，看看桌椅是否整齊，過來的各位客戶是否有需要幫助，每個機器設(shè)備前是否有人排隊……每一件小事都體現(xiàn)著朱汝儉的耐心和責(zé)任心。幫客戶拿張表格、轉(zhuǎn)個賬，這些都是微不足道的事，可是每當客戶笑著說一聲謝的時候，心里就會開心很久。無論面對多么急躁的客戶，多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)，他總能化整為零，一一解決。服務(wù)沒有最好，只有更好。朱汝儉用熱忱的態(tài)度與客戶相處，用真誠的微笑詮釋服務(wù)的真諦。

網(wǎng)點每天要接待不同的客戶，朱汝儉作為轉(zhuǎn)崗后的大堂經(jīng)理要時刻關(guān)注著營業(yè)大廳里的每一個角落，觀察每一位客戶的神情和動態(tài)，不同的客戶總會出現(xiàn)不同的需求：過長的等候時間難免讓客戶產(chǎn)生煩躁的心情，朱汝儉總是第一時間出現(xiàn)，進行安撫分流，以提高工作效率；當面對有情緒的客戶，他會耐心解釋，用真誠去疏導(dǎo)他們；當面對需要幫助的年老客戶，他會一遍又一遍地耐心指導(dǎo)，竭力使每一位到來的客戶都有一種賓至如歸的感覺。

服務(wù)是一門需要匠心去灌溉的手藝活，也正是這份對服務(wù)的匠心，這份細致周到的態(tài)度，讓他贏得了客戶的好評。平日里的工作總是很忙碌，但他深知，無論走多遠，都不該忘記自己最初的樣子，要鍥而不舍地一直向前邁進，為農(nóng)行貢獻出自己的一份力量。

大堂經(jīng)理先進事跡

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