對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行科技工作總結篇一

1、學習貫徹上級精神，踏踏實實做好科技工作。今年以來，從總行、省行到營業部，相繼出臺了計算機管理的各項制度、檢查提綱細目、操作規程和網絡管理的相關要求等，我們及時組織全體科技人員認真學習，統一思想，掌握相應的要領要素，根據我行的實際情況在日常工作中逐一落實。并按營業部技保處的要求，編寫了終端、ups操作規程；網點故障處理流程，得到了上級的肯定。

2、完成各項科技任務，積極推進信息網絡建設。一是完成了計算機資源管理系統（rmis）的投產工作；從設備臺帳數據的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網點和部室，并進行了二次核對；二是完成了5個個人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統的投產工作并作了相應的備份；四是繼續推進支行二期網絡改造工作，在營業部范圍內第一家完成了所有網點的2兆數字光纖投產，極大的改善和提高了前臺業務處理的速度；五是及時搭建測試環境，完成了新業務的測試和投產工作。

銀行科技工作總結篇二

一、強化管理，確保業務系統安全穩定運行

1 網點線路穩定。四是針對“新一代”運行中存在的安全問題對前臺進行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程序進行了優化。主要包括單折子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛;借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。五是針對五一期間隴南電信分公司設備原因，造成我行主干網發生故障，致使全行到各縣的ddn電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。并通過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，并對我行造成的損失，從5月份起給予減免主干和所有網點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少網費支出達8萬余元。同時又督促隴南電信分公司制定了《it南電信對xx行ddn線路故障處理應急預案》，并對所有網點進行雙線路備份。六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業網點應用。根據一年多試運行存在的問題，對網點的線路進行了提速，并根據我行的實際需要全面推廣應用了cms系統，提高了信貸管理系統數據的采集效率和應用水平。七是全年據不完全統計及時排除網點各類故障三百多次，對系統或前臺破壞的網點給予了強有力的技術支持，保證業務能按時辦理。八是為了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對abis系統和cms系統進行了升級、更新，優化軟件功能，規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

二、合理安排，穩步推進電子化建設

3 機技術應用的發展速度不相匹配，管理手段已明顯滯后于發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的設備進行了規范化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設備信息管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對于規范全行電子化設備的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和設備采購決策科學化都有著重大的意義。六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用范圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了信息發布、公文流轉、數據查詢、經營分析等辦公程序的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。七是進行了網絡優化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2m，進一步滿足了業務快速發展的需求。八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室atm和自助終端的安裝和調試。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯通話費投入運行。

三、完善流程，提高全行統計工作水平

4 方面進行考核。三是推廣應用了abis和統計、cms和統計系統接口軟件，可以直接從abis和cms系統中提取數據進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過對比、回歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計數據報告時間，將1日一報的按旬監測縮短為5日一報的5日監測;五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。為了全面掌握各營業網點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[92]、[94]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業網點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業網點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握網點的第一手資料，為指導基層工作提供了依據。

四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質

5 知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。

五、存在的問題和2017年工作思路

2017年，我們為全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評為科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

(一)柜臺業務辦理缺乏一套完整的規范化操作規程，造成一線柜員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，為業務經營留下安全隱患。

(二)部分縣支行主干網線路沒有備份，電信發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在運行隱患。

(三)各業務系統運行還存在問題，需進一步完善。

(四)科技管理、系統維護和人員素質不適應系統合理運行管理和業務發展的要求。

(五)技術人員嚴重缺乏。

6 完成。二是加強與省分行和業務部門的協調和配合，完成計算機輔助審計系統、貸記卡系統、網上銀行系統二期等一批應用系統在我行的推廣應用。三是繼續擴大atm和pos等自助設備的入網建設工作。四是選擇不同介質、不同通信方式的聯通公司線路做為應急備份，解決部分行主干網線路無備份問題，達到電路的完全備份。五是以中間業務平臺為重點，進一步完善系統功能，根據分行的安排解決系統運行中存在的問題，不斷提高運行質量。六是針對全行計算機應用水平差的現狀，舉辦幾期計算機應用培訓班，以適應發展和業務的需求。七是切實抓好科技人員的再培訓、再提高，從根本上扭轉當前技術人員知識面窄，技術人員嚴重缺乏的局面。

銀行科技工作總結篇三

隨著信息技術的飛速發展， 銀行業面臨著多方面的挑戰， 其中計算機和網絡信息的運用， 就是一個緊迫而關鍵的問題。 在電子化風起云涌的時代大潮中， 計算機的使用與推廣給金融業帶來了難得的發展機遇， 同時也為金融企業樹立良好形象， 提高自身競爭力提供了先進的技術手段。

隨著信息技術的飛速發展， 銀行業面臨著多方面的挑戰， 其中計算機和網絡信息的運用， 就是一個緊迫而關鍵的問題。

在電子化風起云涌的時代大潮中， 計算機的使用與推廣給金融業帶來了難得的發展機遇， 同時也為金融企業樹立良好形象， 提高自身競爭力提供了先進的技術手段。

20xx今年， 科技信息部的工作在以理事長為核心的聯社領導班子正確領導下， 緊緊圍繞和積極配合自治區聯社的中心工作，樹立起“安全、 高效、 創新、 服務” 的指導思想， 提出了加快電子化建設、 強化計算機安全、 規范操作行為、 服務經營發展的計算機工作全年總體目標， 以提高計算機綜合運行能力為基礎， 以提升業務人員操作技能為要求， 堅持服務于經營的原則， 創造性的開展工作， 有效地推動了我市聯社計算機管理工作的發展步伐， 圓滿地完成了上級下達的各項任務。

一、 完善計算機安全管理制度， 確保計算機系統安全運行 隨著計算機應用在信用社業務及管理領域的推廣， 計算機系統的安全管理尤為重要， 為了防范風險， 確保計算機系統安全、 高效運行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、 安全第一的原則， 我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。

改進和完善制度， 規范管理， 規范操作行為， 防范系統風險， 落實安全責任制， 做到計算機安全無事故、 無案件， 為計算機穩定運行提供保障。

一是抓落實， 完善制度建設顯成效。

安全得保障， 制度要先行。

抓計算機安全就要從整章建制入手， 讓規章制度來約束人的行為。

今 年我們制定了“****信用聯社計算機管理制度、 ****農村信用社計算機信息系統安全管理辦法、 ****信用聯社計算機安全檢查操作規程”等一系列規章制度， 整理成手冊下發至各信用社， 要求各位操作人員要認真學習， 做到按規行事、 按章辦事， 并經常性對制度執行情況進行了檢查， 確保了制度執行落到實處。

二是抓管理， 確保安全運行無事故。

計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。

聯社對此項工作也非常重視， 安排專人對計算機工作負責， 加強對全轄計算機安全運行的領導和管理工作。

通過一年來的工作， 我們在硬件、 軟件管理上得到了完善， 建立了《計算機設備登記簿》， 網點計算機安全設施完善， 符合有關要求， 系統供電有專線專用， 并采取接地保護和 ups 供電措施。

人員管理方面建立了《密碼更換登記薄》， 并要求各網點認真登記臨柜人員密碼變更日期。

并下發了 《電子設備運行登記簿》， 要求各網點操作員每天必須堅持記錄《電子設備運行登記簿》， 記載從開機到關機一天的營業時間內各種設備(不間斷電源、 主機、 顯示器、 打印機、 終端機)的工作情況、計算機系統運行情況、 以及操作員代號、 上機工作時間等。

建立了《計算機安全檢查登記薄》， 要求凡是有關計算機的檢查、 殺毒軟件的升級、 系統漏洞的更新必須全部登記在案。

二、 提高操作人員素質， 加強計算機隊伍建設。

按照 20 今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況， 合理調整培訓內容， 我部從各社、 部工作的實際情況出發， 搞好各網點檢查輔導工作。

認真履行監督與服務于基層重要職責， 經常性做好常規檢查 工作和計算機輔導工作。

加大檢查與輔導的力度和深度， 做到下基層就檢查計算機工作。

為配合財務部門順利完成金牛卡業務發行工作， 我部由一名科技人員配合財務部門人員參加內蒙聯社金牛卡業務培訓班。

回來后我部人員積極配合財務部門開展金牛卡發行工作， 為財務部門順利完成金牛卡發行工作， 提供了堅實有力的技術保障。

選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證信息核查系統培訓班、 金牛卡業務培訓班、 金融會計報表管理系統培訓班和網點設備培訓班，本著先講解、 后提問、 再操作的方法， 全面而系統的解決各、 部在實際工作中所遇到的問題， 真正起到提高各社部的實際工作能力， 解決了一段時間以來所遇到的問題。

三、 夯實基礎， 為信用社健康發展提供有力的技術保障 1、 稽核部門的核查工作是信用社健康、 良性發展的保障， 我部對稽核部門日常對各科室、 信用社的貸款業務和財務等的核查工作中積極配合， 在計算機技術上提供全面的技術支持， 保證了稽核部門順利的開展各項核查工作。

2、 為了保證各部室及各信用社上報數據和各項報表數據的安全，并在發生意外的情況下能夠及時的恢復數據， 保證各科室、 信用社的正常工作。

每季度定期對各科室及各信用社進行數據備份。

待有意外發生時能夠及時恢復， 保證員工的工作正常進行。

并對備份的數據建立相應檔案， 方便查詢使用。

3、 隨著計算機技術的發展， 計算機已經成為不可缺少的工具， 辦公自動化已經深入到了信用社各科室的日常辦公業務中， 各科室中的計算機相互使用極為普遍。

隨之而來的是計算機病毒的泛濫。

為了保證各科室的正常工作， 定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。

4、 貸款的發放是我農村信用社最為重要的業務， 在發放貸款過程中企業的基本信息的錄入和企業基本信息的查詢在發放貸款過程中起著重要作用， 及時準確的錄入和查詢企業的基本信息， 確保了各信用社發放企業貸款的安全。

5、 在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障， 為了機時的解決各種計算機軟硬件故障， 保證工作的正常進行， 制作了計算機故障報修伸報表， 以便及時準確的掌握計算機的運行情況。

以便提前采取措施防范同類故障的產生。

6、 接收工商銀行撤并網點期間， 在時間緊、 任務重的情況下，積極與財務等部門共同配合， 制定上線工作計劃， 層層落實， 相互協調， 明確分工。

科技部全體人員， 夜以繼日、 不計個人得失， 從一開始的`設備測試、 線路準備， 到最后的數據移植， 在聯社上線領導小組的領導下， 奮戰十幾個日夜， 終于順利完成了上線工作， 保證了各項業務正常開展。

四、 電子信息化建設 工欲善其事， 必先利其器。

電子信息化是金融行業發展的必要方向， 隨著綜合業務系統上線如期實現， 我部利用此契機加快了 ****聯社的內外網建設， 完成了聯社各科室的外網布線和內網在線工作， 為以后建設牙克石市聯社建設辦公局域網做好了前期準備。

隨著自 治區聯社視頻會議系統的全面推廣使用， 聯社就確立了“統籌規劃、 統一標準、 互聯互通、 重點建設、 適當超前” 的指導思想。

在硬件設備的購置過程中本著舍得投入見成效， 堅持高起點、 高性能的原則， 為視頻會議室購置了高配置的音響， 高清晰的液晶電視。

通過一年來的工作， 計算機工作取得了一些成績， 得到了上級的肯定， 但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處: 一、 操作人員計算機水平需進一步提高。

今年我市上線網點覆蓋率達 100%， 電子匯兌水平也得到了提高， 這為我市電子化進程邁出了堅實的步伐。

同時， 新的問題也顯現出來， 一些操作人員對計算機知識的缺乏， 導致在操作過程中碰到簡單問題的茫然及操作性錯誤層出不窮; 另外沒有定期對機器清塵、 保養， 使機器長期在較惡劣環境下運行， 造成計算機帶病工作， 計算機運行報錯或元器件損壞時有發生， 影響了窗口服務效率和服務形象。

二、 操作人員基本安全意識不強。

一些操作員缺乏起碼的安全意識， 對操作口令保密不嚴， 有的操作員口令在信用社成為公開的秘密，毫無保密性， 使口令的設置失去其本身應有的意義， 有些人員雖然對口令保密， 但由于沒有形成定期更改的習慣或所留密碼過于簡單。

造成計算機安全隱患和運行穩定。

總結過去， 是為了更好地啟迪未來。

針對我們工作中存在的問題，我們將在明年的工作中加以克服。

一、 繼續加快電子化建設。

由以往單一門柜業務處理向綜合運用 發展， 大力提倡推廣電子匯兌業務， 將網絡建設做為明年工作的重點，為聯社業務的拓展打下堅實基礎。

二、 繼續強化輔導培訓工作。

計劃在 20xx 年度對上崗操作人員進行兩期計算機培訓， 使之能較好地勝任本職工作， 杜絕操作事故發生， 提高整體業務人員操作技能， 維護信用合作形象。

在今后的工作中我部會一方面和基層同志情相系、 心相連， 加快工作節奏， 提高辦事效率， 確保基層每一件事在本部門不貽誤。

同時將進一步理順與其他業務部門工作關系， 以業務發展為主線， 做好技術支撐工作， 強化科技管理， 優化網絡性能， 在確保各項業務系統安全、 穩定運行的基礎上， 以科技促發展， 為實現聯社業務快速的持續發展提供強有力的技術保障。

在這一年時間里，區聯社科技部門立足本職工作，在省、市網絡中心和區聯社領導的關心、支持和正確領導下，圍繞業務經營和信用社網絡化建設，堅持抓好計算機管理和為基層網點服務，不斷提高管理水平和服務水平。

主要做了以下幾方面的工作：

一、綜合業務網絡系統的準備及上線運行

在省聯社、市辦事處正確領導和有力支持下，區聯社做為上線試點機構，打贏了全市信息化建設的第一場攻堅戰!區聯社全體員工在兩個多月的時間里，歷經多次數據移植、模擬運行、試運行，一直到正式運行。

1、上下聯動，加強領導，為“系統”上線提供組織保證

為確保綜合業務系統的平穩順利上線，我聯社成立了綜合業務系統上線風險應急工作領導小組，并結合省聯社金信工程上線風險預防預案與自身的實際情況，制定了我聯社金信工程上線風險防范處置預案，風險防范預案的具體內容包括組織機構、職責分工、風險預測、風險防范措施、突發事件應急處理、道德風險防范措施及其他注意事項等。

并與各部門、各營業網點負責人簽訂了責任狀，明確了責任及工作目標和要求，堅決杜絕上線過程中及上線后產生的各類風險。

2、齊心協力，合作有序，為“系統”上線提供技術保證

為貫徹落實省聯社“科技興社”戰略，快速推進“金信工程”建設，讓全轄員工掌握綜合業務系統操作技能，一是分期、分批完成人員培訓。

培訓對象為全轄業務崗人員;二是明確培訓內容，即重點對手工錄入報表、新系統業務操作、移植數據填報等進行培訓;三是采取多種培訓方式。

通過理論學習、現場學習、模擬操作等方式相結合，取得了較好的培訓學習效果。

3、統籌安排，上線工作按計劃穩步高效推進

(一)認真做好技術保障工作。

我聯社在2月初就完成了各類設備的領用、安裝、調試工作、網線的架設工作以及數據移植系統的搭建測試工作，在市網絡中心的全力支持下順利的通過了省社網絡中心的聯調測試，為成功上線提供了可靠的技術保障。

(二)認真做好賬務核對。

按照省市社的要求，我聯社對原系統的賬務和傳統處理方法進行全面清理，確保移植到新系統的賬務與舊系統的賬務對應相符。

(三)認真做好數據移植工作。

我聯社在市網絡中心的統一指揮、全力支持下逐個網點進行數據移植測試，通過系統自動核對、人工核對，確保數據準確無誤。

二、健全規章制度，完善安全管理，確保安全運行

銀行科技工作總結篇四

根據國家科技部、中國人民銀行、中國銀監會、中國證監會、中國保監會《關于印發促進科技和金融結合試點實施方案的通知》（國科發財?2010?720號）精神，結合南昌市申報“國家促進科技和金融結合試點城市”契機，大力推進科技和金融緊密結合，進一步完善我市科技金融體系，增強企業自主創新能力，加快科技成果轉化，促進我市高新技術產業發展，我公司在近兩年的實際工作中緊緊圍繞著科技與金融相結合的主題，不斷開拓創新，已開展了、知識產權質押融資、科技保險、科技擔保和科技金融入園等工作，從多方面多層次的為南昌市科技型企業提供金融保障。現將主要工作情況匯報如下：

我公司不斷完善平臺功能、加大宣傳力度，積極協助聯創光電等公司共申請1600萬元貸款，并協助已獲貸款的恒大高新、晶能光電等企業申報科技貸款貼息。服務平臺累計注冊企業達73家，其中16家企業已遞交評估材料。累計上傳新聞動態346篇，點擊率達20500次。

為支持南昌（國家）創新型城市建設，分散我市科技型企

業的創新創業風險，加快推進我市科技創新事業發展，逐步建立企業創新產品研發、科技成果轉讓的保障機制。根據國家科技部、中國保監會《關于進一步做好科技保險有關工作的通知》等文件的精神。市科技局委托我公司搭建科技保險服務平臺，科技保險服務平臺主要負責科技保險相關業務的管理。對于參加科技保險的科技型企業，投保財險類和責任保險的補助最高按其實際保費支出的50%給予一次性補助，投保信用證保險類的最高按其實際保費支出的40%給予一次性補助。每家企業每年最高補助標準不得超過人民幣30萬元。2010-2011年，科技保險服務平臺共服務25家企業，向江西泰豪、江西康貝爾機電、江西新電汽車空調系統有限公司等企業發放補助資金294萬元，實現風險保障125億元，實現保費收入1377萬元。

對科技型中小企業和高新技術項目的扶持力度，經我市政府2011年第六次常務會議研究，同意《南昌市科技擔保有限責任公司組建方案》，我公司作為政府代表出資2000萬元，吸引民間資本3000萬元共同組建南昌市科技擔保有限責任公司，經一系列籌備工作，報省政府金融辦公室審批后，公司已于2012年1月13日舉行了隆重的揭牌儀式，副市長姚燕平出席并公司揭牌。科技擔保公司將是南昌市科技金融工作的又一重要進展，科技擔保公司力爭服務南昌市更多的科技型中小企業，有效緩解科技型中小企業融資難問題。

為進一步推動科技與金融緊密結合，增強自主創新能力，加快科技成果轉化，促進高新技術產業發展，南昌市科技局以服務南昌小藍經濟開發區為基礎成為首批科技金融入園試點單位，科技金融入園試點由科技局委托我公司負責管理，組織開展日常工作。2011年11月1日，在小藍經濟開發區管委會舉行了“南昌市科技金融入園試點單位”揭牌儀式。我公司力爭用幾年的時間，打造集投、保、貸、補、扶五位一體的多功能多元化科技金融體系，預計年服務園區企業達100家。

銀行科技工作總結篇五

個人工作總結

回顧近年來自己的工作和學習，作為信息技術與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行里要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鉆研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：

一、規范操作、保障安全

銀行信息技術工作中，安全為首要任務，信息技術工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使信息技術工作在有序的環境下進行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是信息技術工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規范計算機操作等等。

二、及時進行各信息系統的升級、維護

2003年后，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數據等的備份工作。升級后及時跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。

三、積極參與項目開發

2004年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發信息網站的任務。當時對信息網站的開發技術并不熟悉，本著迎接挑戰、服務行內員工的精神，自學網站開發技術，加班加點完成了網站的開發，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網站的開發。2005年應總行要求，使用總行模板重新設計了信息網站并兼任維護工作。2006年總行借調，參與了為期三個月的總行信息網站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業務知識學習，并結合自身信息技術的優勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優秀。2006-2007年參與淮礦集團公積金項目的開發，負責單位管理模塊及網上查詢模塊的代碼編寫。

四、熱心本行業務發展

2008-2009年，為拓展電子銀行業務，我部門接手了代收學費系統。作為主要聯系人，我進行了代收學費系統項目的聯系、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的制作、教師的培訓，相關數據、信息技術的聯系、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡發卡量急劇上升，個人網銀業務量大幅提升，簽約客戶數穩居全省前列。

五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業務的培訓工作

過程中盡可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。

六、加強電子銀行業務的發展、維護與營銷及風險防范

為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業務，我行電子銀行業務得到了迅速發展。我負責電子銀行業務的企業及個人網銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發放、無線e動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，審核網點提交的資料，規范操作，其次加強業務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。

七、總結經驗、改進不足

經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

2、網絡布線技術實踐經驗尚需進一步加強；

3、大型項目開發參與不夠。

育，最大限度規避業務風險；4、自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，信息技術更進一層，銀行業務更加熟練，自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。

二〇〇九年十一月二十日

工作總結

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行，早八點到達鐵路支行，一樓儲蓄柜臺員工已基本就位，與儲蓄所長及會計主管交流后，大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分布、所應用的系統、目前的使用情況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機運行速度較慢，查看微機型號為dell 210，屬于相當陳舊的機型，硬件環境落后，運行速度較慢基本屬于正常現象，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動，并用360安全衛士清楚了一部分臨時文件，為系統分區騰出一些空間，已提高系統運行速度。并建議更換微機。

2.會計主管微機也是運行速度較慢，并且稽核影像系統無法顯示圖片，查看微機型號為dell 170，也屬于陳舊機型，依照同樣的方法進行了清理，略微提升了運行速度。無法顯示圖片的問題經分析，是由于阻止了activex控件的驗證，開啟驗證并安裝了相應的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機。

3.會計柜臺反應了網銀體驗機的問題，在客戶進行網銀操作時，會有安全驗證窗口彈出，由于當天沒有對公用戶進行網銀操作，未能觀察到問題的具體情形，所以只能對瀏覽器的安全等級設置進行了相應的改動。并向會計主管轉達了分行電子銀行部正準備為網點配備新網銀體驗機的情況。

至此二樓對公柜臺及辦公區域的設備問題已經基本解決，然后進入一樓儲蓄柜臺，進行了設備使用問題的詢問。

4.了解到柜臺內剛配備的新微機郵箱運行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進行備份后，郵箱運行恢復正常，并指導柜員如何備份郵件。

5.一樓理財室微機也是同樣問題，經重裝郵箱、備份郵件后，郵箱運行速度恢復正常。

6.儲蓄柜臺要求恢復在學校的遠程業務辦理，所以對無線設備進行了測試，發現無線設備使用時間已經到期，經通訊科恢復后，開通3個月的使用時間，經測試，設備可以正常使用。

7.進入一樓機房查看設備情況，網絡機柜及ups設備運行正常，機房溫度、濕度正常，但存在網絡機柜內線路過于混亂的問題，建議整改，進行通訊改造。

至此一天的工作結束，網點存在的設備問題已經基本解決，通過一天的駐點工作，作為一個后臺維護人員，通過跟一線員工一整天的接觸，了解了他們的工作及生活節奏，對一線員工有了新的認識，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解，更配合。

2012年3月1日

信息科技部個人總結

信息科技部個人總結

細雨滋潤大地的春天已悄然溜走，接踵而來的是蟬鳴蛙叫的炎炎夏日。仿佛一瞬間，我就要和這平凡而不尋常的大一生活說再見了。平凡是因依舊年復一年地過，不尋常則是因處身于學生會的這一年，讓我學會了很多，也成長了許多。現作個人學期總結如下：

剛上大學那時，我懷著好奇心去參加了學生會的面試，其實在面試之前自己根本就不知道何為學生機構，更別說最終能成為其中一員，總覺得那是一件遙不可及的事。但是有幸得到師兄師姐們的提拔和照顧，自己最終還是進入了學生機構這個大家庭，可以認識到那么多能力優秀的師兄師姐和同級的同學，在他們面前，我總感覺自己很渺小。于是我認真工作，努力做好自己份內工作，并憑著自己樂觀開朗的性格，在工作期間和其他兄弟部門的同學建立了很好的友誼，增添了很多工作中少有的樂趣。

在工作上，我從不敢怠慢，總是努力做到更好，虛心向師兄師姐們請教，以求更好地完成每一份工作，提高工作效率，增強自己的工作能力并完善自我。但是由于經驗不足，在某些工作中難免會犯錯誤，所以我虛心向師兄師姐們請教，吸取經驗教訓，爭取不在工作中屢次犯同樣的錯誤，積極改進，不斷要求自己在學習和工作中要有所進步。在下一學期中，我會更努力提高自身的能力，改善自己，在平凡中追求進步。

總結這一年在學生會的所聞所見，我深深感受到團結、包容和對事對人態度的重要性。我一直認為，態度對于任何一個人來說都是一件極為重要的事。有一個積極上進的態度是做好每一件事情的前提，學習上需要，工作上也需要，而在生活上則更需要這種積極上進、永不放棄的態度。基于這一點，我一直讓自己保持積極進取的態度，秉著這一態度在工作中認真負責，努力進取。

總而言之，在學生會的這一年，我學到的東西是無法一一用言語來表達的。這一個學期是一個不斷學習，不斷進步，不斷成熟，不斷充實，不斷完善自己的一個過程，在以后的日子里，我會繼續秉著一種積極進取的精神，繼續走接下來的路，爭取在平凡的學習和生活中取得更大的進步。

銀行科技工作總結篇六

第一章 總 則

第一條 某某農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）為規范信息披露行為，有效維護本行及股東、存款人和相關利益人的合法權益，結合實際，制定本制度。

第二條 本行信息披露行為根據《中華人民共和國商業銀行法》、《商業銀行公司治理指引》、《商業銀行信息披露辦法》、《農村商業銀行管理暫行規定》和《某某農村商業銀行股份有限公司章程》的規定及國家統一的會計制度和銀行業監督管理機構的規定進行。

第三條 本行信息披露接受中國銀行業監督管理機構的依法監督管理。

第二章

信息披露的基本原則

第四條 本制度所稱信息披露是指將可能對本行業務發展或經營效益產生重大影響而股東尚未得知的重大信息，在規定時間內，通過一定的媒介，以規定的方式向社會公眾公布，并送達中國銀行業監督管理機構備案。

第五條 信息披露是本行的持續責任，本行應該忠實誠信履行持續信息披露的義務。

露信息。

第七條 本行信息披露要遵循公開、公平、公正對待所有股東的原則。

第三章

信息披露的內容

第八條 本行按照本辦法規定披露年度財務會計報告、公司治理、年度重大事項等信息。

第九條 本行年度財務會計報告由會計報表和會計報表附注組成。

第十條 本行披露的會計報表應包括資產負債表、利潤表（損益表）、所有者權益變動表及其他有關附表。

第十一條 本行應按照有關規定在會計報表附注中披露關聯方交易的總量及重大關聯方交易的情況。

第十二條 本行應在會計報表附注中說明會計報表中重要項目的明細資料，包括：

（一）按存放境內、境外同業披露存放同業款項的期初數、期末數；

（二）按拆放境內、境外同業披露拆放同業款項的期初數、期末數;

（三）按信用貸款、保證貸款、抵押貸款、質押貸款分別披露貸款的期初數、期末數；

（四）按貸款五級風險分類的結果披露不良貸款的期初占比、期末占比；

（六）應收利息余額及變動情況；

（七）按種類披露投資的期初數、期末數；

（八）按境內、境外同業拆入披露同業拆入款項；

（九）應付利息計提方法、余額及變動情況；

（十）其他重要項目。

第十三條 本行應在會計報表附注中披露資本充足率狀況，包括風險資產總額、資本凈額的數量和結構、核心資本充足率、資本充足率。

第十四條 本行披露信息應經會計師事務所審計確認。第十五條 本行應披露下列公司治理信息：

（一）年度內召開股東大會情況；

（二）董事會的構成及其工作情況；

（三）監事會的構成及其工作情況；

（四）高級管理層成員構成及其基本情況；

（五）本行職能部門與分支機構設臵情況。

第十六條 本行披露的本行年度重要事項，至少應包括下列內容：

（一）最大十名股東名稱及報告期內變動情況；

（二）增加或減少注冊資本、分立合并事項；

（三）其他有必要讓公眾了解的重要信息。 第十七條 信息披露的時間和形式：

（一）于每個會計年度終了后的4個月內進行披露，因特殊原因不能按時披露的，應至少提前15個工作日向當地銀行業監督管理機構申請延遲。

信息披露的程序

第十八條

本行信息披露前應嚴格履行下列程序：

（一）提供信息的部門負責人認真核對相關信息資料；

（二）董事會進行合規性審查；

（三）董事長簽發。

第十九條 本行下列人員可以以本行的名義對外披露信息：

（一）董事長；

（二）行長經董事長授權時；

（三）經董事長或董事會授權的董事。

第二十條 本行有關部門研究、決定涉及信息披露事項時，應通知董事會列席會議，并向其提供信息披露所需要的資料。

第二十一條 本行有關部門對于是否涉及信息披露事項有疑問時，應及時向董事會或通過董事會向銀行業監督管理機構咨詢。

第二十二條 本行不得以新聞發布或答記者問等形式代替

信息披露。

第二十三條 本行發現已披露的信息（包括本行發布的公告和媒體上轉載的有關本行的信息）有錯誤、遺漏或誤導時，應及時發布更正公告、補充公告或澄清公告。

第二十四條 本行信息披露范圍應報當地銀行業監督管理機構審核同意。

第二十五條 本行在披露信息前應向人民銀行當地分支行報備。

第五章

信息披露的責任劃分

第二十六條 董事的責任：

（一）董事必須保證信息披露內容真實、準確、完整，沒有嚴重誤導性陳述或重大遺漏，并就信息披露內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。

（二）董事會未形成決議或未經董事長授權，董事個人不得代表本行或董事會向股東和媒體發布、披露本行未經公開披露過的信息。

第二十七條 監事的責任：

（一）監事會需要通過媒體對外披露信息時，須將擬披露的監事會決議及說明披露事項的相關文件交由董事會秘書（或董事會制定人員）辦理具體的披露事務。

（二）監事必須保證所提供披露的文件材料的內容真實、準確、完整，沒有嚴重誤導性陳述或重大遺漏，并對信息披露內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。

（三）在非監事會職權范圍內，監事會以及監事個人不得代表本行向股東、媒體發布和披露本行未經公開披露的信息。

（四）監事會對涉及檢查本行的財務，對董事、行長和其他高級管理人員執行本行職務時違反法律、法規或者本行章程的行為進行對外披露時，應提前15天以書面文件形式通知董事會。

（五）當監事會向股東大會、銀行業監督管理機構報告董事、行長和其他高級管理人員損害本行利益的行為時，應及時通知董事會，并提供相關資料。

第二十八條 行長的責任：

（一）行長應當及時以書面形式定期或不定期（有關事項發生的當日內）向董事會報告本行經營情況和盈虧情況，保證這些報告的真實、及時和完整，并在該書面報告上簽名承擔相應責任。

（二）行長有責任和義務答復董事會關于涉及本行定期報告、臨時報告及本行其他情況的詢問，以及董事會代表股東、中國銀行業監督管理機構、上級主管機關做出的質詢，提供有關資料并承擔相應責任。

（三）行長提交董事會的報告和材料應履行相應的交接手續，并由雙方就交接的報告和材料情況、交接日期、時間等內容 簽名認可。

第六章 保密措施

第二十九條 本行董事、監事、高級管理人員及其他因工作

關系接觸到應披露信息的工作人員，負有保密義務，不得擅自以任何形式對外披露本行有關信息。

第三十條 本行董事會應采取必要的措施，在信息公開披露之前，將信息知情者控制在最小范圍內。

第三十一條 當董事會得知有關尚未披露的信息難以保密，或者已經泄露時，本行應當立即將該信息予以披露。

第七章 信息披露常設機構和聯系方式

第三十二條 本行董事會辦公室（綜合管理部）為本行信息披露的常設機構和股東來訪接待機構。

第三十三條 本行董事會辦公室（綜合管理部）專設電話、傳真、電子郵箱等必要專用聯系方式。

第八章 附 則

第三十四條 由于有關人員的失職，導致信息披露違規，給本行造成嚴重影響或損失時，應對該負責人給予批評、警告直至解除其職務的處分，并且可以向其提出適當的賠償要求。

第三十五條 本制度經股東大會審議通過后生效。第三十六條 本制度如與法律、法規、規章和本行章程相抵觸，按法律、法規、規章和本行章程規定執行。

第三十七條

本制度解釋權屬本行董事會。

銀行科技工作總結篇七

工作思路

2012年是全分行渠道科技工作轉型關鍵性的一年，主要體現在：電子銀行渠道建設全面展開，網點轉型工作全速推行，第二階段服務規范化活動升級版正式開始，銀行金融網改制正在加快推進，網點裝修改造工程進入攻堅階段等等。種種跡象表明，2012年渠道科技管理工作將異常繁忙。為搞好2011年渠道科技管理工作，擬從以下四個方面開展工作：

一、定目標

2011年全行電子（自助）銀行交易替代率達到xx以上，較上一年增長xxx，新增注冊個人網銀、手機銀行、電話銀行、電視銀行xx萬、xx萬、xx萬和xx萬戶，完成電子銀行總交易量xx萬筆；完成所有縣城及以上網點的示范網點轉型工作，以及所有農村支行的示范網點培訓工作；強化服務規范化管理，全年銀行網點客戶服務有理投訴下降30%；完成7個網點裝修改造工程和1個二類支行改革工作；繼續推進營銷體系建設，全市專職客戶經理隊伍占比達xx以上。科技管理方面，在省分行的統一安排下完成金融網絡改造和網絡升級工程；確保銀行金融網系統和終端的8項安全運行指標達標率在97%以上。

二、定措施

（一）加強培訓，提高操作技能

全市電子銀行業務快速發展奠定基礎。

（二）研究指導意見，推動各項工作開展

根據電子銀行業務特點，結合“個金”發展需要，積極引導各支行大力發展代發業務，拓展vip客戶群，并積極推行信貸客戶疊加電子銀行業務等方式著力推進電子銀行業務發展；按照示范網點的運行機制，通過規范的模型運行、定期召開網點經營活動會和經驗交流等方式加快網點轉型工作；通過建立有效的技術管理制度和培養一支高素質的技術隊伍，加強郵銀協作等方式，實現金融網系統和終端的安全運行。

（三）制定考核辦法，保障重點業務和管理工作有序進行

制定“電子（自助）銀行發展考核辦法”、“示范網點推行管理考核辦法”、“服務“雙星”評選辦法“以及“金融網安全運行考核辦法”等辦法，通過責任要落實到關鍵人、獎罰尺度要明顯、考核兌現要及時等有效措施保障重點工作有效開展。

（四）加強督導檢查，確保各項工作得到落實

實行按日通報、按月總結、按季考核的督導機制，加強電子銀行業務發展的進度管理；通過現場檢查督導和神秘人調查等方式及時發現服務規范化執行中存在的問題和示范網點運行過程中存在的不足。要針對問題和不足采取從嚴的考核措施，同時，也要加強與支行和網點的交流，力求達到整改效果。

須要強調的是：鑒于網點臺席維護已確定各分支自行完成，故請人力資源部盡快將計算機大學生配備調整到支行綜合辦公室，已技術維護為主，兼管電子銀行業務。

銀行科技工作總結篇八

__支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料。現將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，并及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

__支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

二、注意提高信息信息工作的質量

信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。__支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況;真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《__銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件;對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。

三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍

2020年，__支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻;有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績;有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了;會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口;信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。__支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢?而這一個個閃光的亮點無疑是的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的__活動，我們先后在《__銀行》上發表了__等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，__支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。

在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。

銀行信息科技工作總結范文

銀行科技工作總結篇九

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行，早八點到達鐵路支行，一樓儲蓄柜臺員工已基本就位，與儲蓄所長及會計主管交流后，大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分布、所應用的系統、目前的使用情況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機運行速度較慢，查看微機型號為dell 210，屬于相當陳舊的機型，硬件環境落后，運行速度較慢基本屬于正常現象，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動，并用360安全衛士清楚了一部分臨時文件，為系統分區騰出一些空間，已提高系統運行速度。并建議更換微機。

2.會計主管微機也是運行速度較慢，并且稽核影像系統無法顯示圖片，查看微機型號為dell 170，也屬于陳舊機型，依照同樣的方法進行了清理，略微提升了運行速度。無法顯示圖片的問題經分析，是由于阻止了activex控件的驗證，開啟驗證并安裝了相應的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機。

3.會計柜臺反應了網銀體驗機的問題，在客戶進行網銀操作時，會有安全驗證窗口彈出，由于當天沒有對公用戶進行網銀操作，未能觀察到問題的具體情形，所以只能對瀏覽器的安全等級設置進行了相應的改動。并向會計主管轉達了分行電子銀行部正準備為網點配備新網銀體驗機的情況。

至此二樓對公柜臺及辦公區域的設備問題已經基本解決，然后進入一樓儲蓄柜臺，進行了設備使用問題的詢問。

4.了解到柜臺內剛配備的新微機郵箱運行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進行備份后，郵箱運行恢復正常，并指導柜員如何備份郵件。 5.一樓理財室微機也是同樣問題，經重裝郵箱、備份郵件后，郵箱運行速度恢復正常。

6.儲蓄柜臺要求恢復在學校的遠程業務辦理，所以對無線設備進行了測試，發現無線設備使用時間已經到期，經通訊科恢復后，開通3個月的使用時間，經測試，設備可以正常使用。

7.進入一樓機房查看設備情況，網絡機柜及ups設備運行正常，機房溫度、濕度正常，但存在網絡機柜內線路過于混亂的問題，建議整改，進行通訊改造。

至此一天的工作結束，網點存在的設備問題已經基本解決，通過一天的駐點工作，作為一個后臺維護人員，通過跟一線員工一整天的接觸，了解了他們的工作及生活節奏，對一線員工有了新的認識，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解，更配合。

2012年3月1日

銀行科技工作總結篇十

2015年度工作總結

2015年，xxxxx面對復雜多變的經濟、金融形勢，在各級政府領導的高度重視和兩級監管部門的具體指導下，在包商銀行新型農村金融機構管理總部的正確領導和全體股東的大力支持下,經營層充分發揮村鎮銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點，在全面加強基礎管理和內控建設上狠抓落實，建立了全面、規范、有效的風險管理和內控體系，形成了風險管理和內部控制的長態化機制，實現了各項業務的穩步增長，盈利能力穩步提升，風險防控能力明顯增強，為下階段工作打下了堅實的基礎。現將具體工作情況匯報如下：

一、經營狀況分析

（一）機構人員、機構網點情況

截止2015年末，該行人員總數41人，其中高管3人。一個營業網點，下設六個部室：營業部、風險控制部、綜合辦公室、綜合業務部、審計部、計劃財務部，機構所在地為xxx尼爾基鎮納文東大街16號。

（二）資產負債情況

1 34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業2730.77萬元，存放央行準備金12350.20萬元，固定資產794.79萬元；負債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅15.54%。所有者權益總額6843.80萬元，較年初增加1422.03萬元。各項存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業存放13000萬元，較年初減少2000萬元。

（三）經營效益情況

2015年末，該行各項收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業業費用1443.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。2015年度，該行實現凈利潤1422萬元。

（四）各項經營指標完成情況

2 撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項指標均達到了監管標準。

（五）利潤實現即分配和稅金繳納情況

2015年，該行實現凈利潤1422.03萬元，預計繳納所得稅624.39萬元。

（六）費用支出情況

截止2015年末，業務及管理費用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅15.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加114.66萬元，增幅26.80%。

二、2015年度主要工作

（一）以提高村鎮銀行知名度為切入點，狠抓存款工作，夯實村鎮銀行壯大發展的基礎。

存款工作是我行發展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關系到村鎮銀行的可持續發展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統一全員認識、強化營銷意識，形成了“全員發動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。

3 金的來源，而且村鎮銀行機構網點單一，覆蓋面小，現代化手段缺乏，缺乏對農民存款的吸引力，村鎮銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務“三農”的規模擴張。2015年度我行以提高村鎮銀行知名度為切入點，制作了存款營銷動畫短片在當地電視臺全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達斡爾冰釣節”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認知xxxxx。

二是提高優質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業服務質量去吸引客戶。二是提高優質服務水平，村鎮銀行直面三農的服務特點，淡旺季明顯，農戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農戶高效流暢的完成還款程序；設立對公柜臺，分流對公業務與普通儲戶；三個現金柜辦理農戶存取款、開戶等業務，保證各項業務的順利完成。

三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。2015年末，各項存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。

（二）將農戶聯保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農戶聯保貸款發放工作，為地方農村經濟發展保駕護航。

4 為積極推動農村經濟發展，破解農牧民“貸款難”這一傳統歷史經濟難題，我行在努力擴大農村金融服務覆蓋面的實踐中，針對農戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續采用下鄉到農村現場辦理貸款登記手續方式為農民服務。“零距離”的服務方式，走村串戶，背包下鄉，登門服務，現場為農戶登記辦理貸款手續。工作組走進百姓身邊，極大的方便了當地農戶,以實際行動做了村鎮銀行的最好宣傳，贏取農民的滿意。

同時，我行對農戶聯保貸款業務流程進行細化和完善，積極改善業務流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實穩健貨幣政策與改善薄弱環節信貸支持有機結合起來，先后下調農戶聯保貸款利率，并將農戶聯保貸款單戶最高申請額度由5萬元調高至10萬元。同時為釋放村鎮銀行風險，全力支持地方發展多種經營，不斷延長產業鏈，我行與村干部簽訂協議，以村干部家庭財產對所擔保的貸款承擔無限連帶清償責任；在農戶申請春備耕貸款時，與農戶簽訂《農產品抵押合同》、《農村土地承包經營權流轉合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農機具質押融入農戶個人貸款中，并積極探索中長期農戶個人抵押貸款發放方式，為農民發展適度規模經營創造有利的條件，努力實現農業增效、農民增收和農村穩定發展。

5 我行農戶聯保貸款已覆蓋xxx 17個鄉鎮的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實際行動推動了現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。

（三）擇優支持和加強維護并舉，大力支持小微企業，完成小微企業貸款“三個不低于”監管目標。

xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創造價值為導向，努力探索小企業商業運營模式，強化核心競爭力，為小微企業提供可持續發展的金融服務模式。xxxxx實施鏈式營銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進行整體化考慮與評價，以點成線、以線成面，實施精準營銷、批量營銷，著力培育以業務流為基礎、以現金流為保障的客戶群體，以實現小微企業客戶營銷模式從零散向集群的創新性轉變，以求最大范圍內擴大與小微企業的接觸面，為更多的小企業客戶提供金融服務支持.2015年末，我行小微企業貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業貸款累放額43607萬元。2015年我行共計發放小微企業貸款249筆共計16862萬元。各項貸款平均增速23.97%，小微企業貸款增速46.86%，小微企業貸款增速高于各項貸款平均增速22.8 個百分點；發放小微企業貸款客戶數206戶，戶數增加14戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。

2015年度我行以“信貸管理年”活動為契機，在信貸基礎管理上，認真抓落實規章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規合法。在貸款營銷環節，嚴格貸款準入條件，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的農戶、小微企業，一律不予支持；對于實力較強、信用較好、有發展潛力的小微企業，則進行跟蹤培育。在調查評估環節，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經營管理狀況、財務報表數據、擔保資產、風險情況等重要信息，逐項進行現場與非現場的調查評估活動，確保調查評估所形成的結論有根有據、科學合理。在貸款審議環節，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議。在貸后管理環節，加大對物資流和現金流的檢查力度，加強對貸款企業庫存實物、應收應付賬款、各類現金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。同時利用培訓、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內心。

7 總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎，以提升業務人員操作技能為要求，堅持服務于經營的原則，創造性的開展工作，有效地推動了我行計算機管理工作的發展步伐，圓滿地完成了上一年度各項任務。

一是完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行。隨著我行各項業務的逐步拓展，計算機系統的安全管理更為重要，為了防范風險，確保計算機系統安全、高效運行，我行在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規章制度來約束人的行為，改進和完善制度，規范管理，規范操作行為，防范系統風險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩定運行提供保障。

二是強化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設備老化、損壞而出現的業務中斷，我行于年初購買冷備設備。同時為保證供電充足，保證業務的連續性，我行于2015年9月將ups由之前的6kva更換為15kva，發電機由原來的15kv更換為50kv。

（六）系統培訓，保障各項新業務順利開展

8 制度。發現問題及時反饋北京生產中心，保證了新業務的順利推廣，得到了客戶的認可。

（七）強化內控管理工作，完善事后監督流程 一是設立專門授權人員，禁止綜合柜員相互授權，規避授權審核不到位產生的風險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內，整捆現金日終上繳機構庫，避免柜員尾箱過大，產生風險；三是要求會計傳票于次日十點前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監督建立整套單位結算賬戶預留印鑒；五是建立事后監督日志、事后監督差錯查詢查復書，對會計傳票產生的差錯逐筆登記，按月統計，對出錯頻率高的業務進行分析，前臺柜員在辦理此類業務時提高重視，有效的減少了差錯產生。

（八）緊緊把握政策導向，認真做好常規業務自查工作 一是對人民銀行、銀監局等監管部門的管理信息及時轉發各部門，保證我行的各項業務開展符合監管規定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規經營，風險控制部充分履行部門職責，定期對營業部和業務部進行季度檢查，對各項業務中存在的問題予以糾正并限期整改，規范和梳理了各項業務的不足和缺陷。三是認真做好外圍業務檢查的銜接。積極協調各檢查組，認真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進行整改，并寫出整改報告及時上報銀監分局。

（九）緊抓風險控制和服務質量，2014年無風險事件和安全事故發生

為提升我行的服務質量及地區知名度，對內要求營業部門員工遵守我行各項規定，著裝統一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業環境，用微笑服務、規范服務、延伸服務拉近與客戶的距離，才能培養、維護和固化長期忠誠的客戶關系。外部配合監管部門，對外開展宣傳活動。2015年先后開展了，向社會公眾及中小企業開展了征信知識宣傳活動、小微企業金融服務宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務工作得到了行內行外廣大客戶的認可，為我行樹立了優質服務的品牌。

（十）清收不良貸款，改善資金質量

一是按月下發逾期貸款及不良貸款明細表，對資產質量及時進行風險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進行宣傳，做好解釋工作，勸說有經濟能力的貸戶及早歸還借用款項，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農業生產及經營中存在較大困難和問題的貸戶，依據不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產和經營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發現有企圖逃廢債務的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項。

（十一）加大信貸業務考核力度，對存在的問題進行責任問責，防范貸款風險；

按照對客戶經理進行業務性的指導和業績薪酬考核的審核工作，提高客戶經理貸款的管理和規范操作的能力。一是實施我行制定信貸業務績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產風險；二是根據上級部門、本部的貸款業務檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經濟處罰；二是實行貸款業務管理責任問責制，責任明確到崗位，改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環節，用制度來管理和約束貸款的操作行為。

三、工作中遇到的問題

（一）流動性支持協議簽訂的問題

在我行歷次監管會談中，呼倫貝爾銀監分局要求我行與主發起行包商銀行總行簽訂流動性支持協議，以便引導村鎮銀行保持穩定的流動性，建立主發起行對村鎮銀行流動性的支持、管理機制，使村鎮銀行在正常經營和流動性危機時，能及時得到應有的支持，共同防范化解流動性風險。

（二）社會認知度差，資金來源渠道狹窄

11 散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農村資金外流嚴重和本來就不富裕的農民，進一步限制了村鎮銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮銀行傾斜，村鎮銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務“三農”的規模擴張。

（三）尚未加入人民銀行征信系統。

村鎮銀行在風險防控過程中，對客戶的風險分析和判斷缺乏有效的技術支持，還沒有與人民銀行信用征信系統聯網，沒有建立系統完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農戶貸款無征信可查，給我行的經營帶來了很多潛在的風險。銀行間資金結算與客戶資金匯劃困難，業務發展受到很大影響。

報告撰寫：谷麗娜

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