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去養雞場的實踐活動日記匯總

格式:DOC 上傳日期:2023-05-14 08:40:47
去養雞場的實踐活動日記匯總
時間:2023-05-14 08:40:47     小編:cyyllee

范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?以下是小編為大家收集的優秀范文,歡迎大家分享閱讀。

去養雞場的實踐活動日記篇一

不少人都有寫過大學生類的實習日記了,這就來動筆寫寫。大學生的實習工作快一年了,時間真的很快。我們,從一個學生到步入社會,變化也甚多。你是否在找正準備撰寫“大學生養雞實習日記”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!

我們公司有新分來了50多個剛剛畢業的大學生,經過一些簡單的業務培訓后,他們準備開始在公司實習,實習的地方是我們對外辦理業務的營業廳,他們的實習工作是跟隨老營業員們完成對外的業務受理工作,也就是一名普通的營業員。

經過一周的實習,每一名大學生按要求寫了一份工作周報,來總結自己這一周的工作心得。領導讓我負責查看這些周報,并匯總一份這些大學生的主要工作內容、想法以及需要解決的問題。

我用了兩天時間,翻閱了每一份周報,感覺很有意思,特別是他們自己認為需要解決的問題,我感慨頗多。

“本人通過一周的實習,感覺營業廳業務受理工作很枯燥,對我實現人生價值沒有任何意義,無助于我的職業生涯。我希望去市場部、客戶部實習。”

我的想法:有這種上進的想法確實很好,但前期應該先埋在心里。營業廳的工作確實枯燥,確實工作內容的含金量低了一些。但是我印象中我們市場部和客戶部的經理和資深工作人員,都是在營業廳苦熬了很長時間,才到了現在這個部門。希望我們能一起理解。

“為什么要打卡上班,明顯是對員工不信任,我相信googel和微軟一定不打卡,這才是大公司的風范!”

我的想法:打卡雖然很冷酷,但這是一種制度,制度必須無條件遵守。以后還會有很多很多你看不慣的制度,但一定不能有破壞制度的想法,這一點必須在我們剛參加工作的時候深刻理解。你可以提出比打卡更好的,更有效果的規范營業廳考勤制度的好辦法,但前提是第一不能指望全體員工絕對能自覺。第二,考勤員必須有標準和嚴謹的考勤記錄的依據。最后,我想說googel和微軟的制度我相信也少不了,而且更冷酷,我們沒有看到罷了!

“我們的醫療保險手冊什么時候發到我們手里!”

我的想法:這些東西,你盡管放心,一定會到你的手里。因為,這些東西不到你的手里,公司負責辦這事的人,一定比你還著急!他也不想給自己找不必要的麻煩。所以在剛參加工作時,盡量不必為這樣的事擔心和著急,多想一想每一個人可能都不會為此著急和擔心的事,可能更有意義。

“本周我沒有發現什么需要解決的問題!”

我的想法:這句話只能證明我們公司營業廳的服務、流程、管理真的無可挑剔。或者證明,你在實習期間沒有動腦筋想我們營業廳的服務、流程和管理等問題。一定要開動腦筋,你提出的問題可能不一定能解決,也可能被老師傅鄙視和不屑,但一定要想,對自己也有好處。哪怕你提一個為什么非得打卡上班的問題呢!

“本周我們是在五顆松營業廳實習感覺很充實希望能多了解業務的自費。”

我的想法:挺好的學習態度,但錯別字和標點錯誤真的很要命。應該是“五棵松”、“資費”。不要小看這些細節。不要認為這些不重要。我覺得寫錯別字的人一般有兩種情況:一種是真的馬虎、不用心。另一種是太用心,想考驗一下看你文字的人,是否注意你故意弄出的錯誤。(這招我上學時,給我們新來的語文班主任用過,來判斷她是否有實力和認真),但第二種想法真不好,也沒必要。咱倆共勉吧,我也爭取盡量避免錯別字和標點錯誤。

“通過一周的學習,我學到了很多,但我個人認為需要解決的問題有以下:1、我覺得用戶辦理退網的業務很多,營業員并不進行勸說。應該對營業員有培訓和督促的必要。2、很多用戶反映不清楚收費的問題,營業員是否應該勸說用戶開通詳單查詢業務。正好可以推廣我們這項新服務。3、辦理業務的手續和系統能否進一步簡化,目前用戶很多都不滿意我們的服務,主要認為太麻煩,太慢,這樣既影響我們的工作效率又浪費資源,增加成本。我再通過自己下一階段的實習,爭取盡快提交一份完整一點的改建方案。

我的想法:你真的是我學習的榜樣,希望堅持下去,特別是這些建議和想法,如果在公司沒有絲毫改變的意思,沒有得到任何領導的重視。也不要灰心和失望,而且我不得不遺憾的預測,這種可能性非常的大,但一定要保持這種職業態度。我們共勉。

還有很多,不再一一列舉,個人感覺人和人之間真的是有差別的,如果通過這一分簡單的周報,一條簡單的想法,來判斷一個新來的學生的人格、人品、能力、態度,情商、智商、職業前途,人生發展可能為時尚早,但我還是看出了那么一點點意思。

孟德斯鳩說:“我們接受三種教育,一種來自父母,一種來自教師,另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育,更要接受社會的考驗。今年寒假,我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生,我們是幸運的,帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策,通過這種實習方式,讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的了解社會,為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。

我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。2011年1月21日,帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門,所以我們不免有些緊張,但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會,我們在這里可以從各方面提高自己,接觸社會,了解政府機關運作,積累經驗。

政府辦公室的領導并沒有我們想象中的那樣嚴肅,他們非常熱忱的接待了我們,并將我們安排到了文書室實習,辦公室的哥哥姐姐對我們也很照顧,當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解,做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下,一個月的時間里,我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會有很多文件需要整理、呈送給領導批閱,并傳送到相應部門,這些工作,不僅使我們了解到政府辦公室的職能,也提高了我們對政府各個職能部門的認識。就連平時看似簡單枯燥的辦公室電話接打,也讓我們學到不少正式的禮貌用語。

實習期間,我們還很有幸地參與了三次政府工作大會的舉辦,《2011年“五個主題”年建設動員大會》,《全縣城市經濟工作大會》以及《全縣農村經濟、計劃生育暨社會事業工作大會》。大家在辦公室蘭主任的帶領下負責布置會場,安排和分發座次表。在大家齊心協力,用一個星期的時間精心布置下,三個大會最終圓滿結束。會后,我們還得到了蔣縣長的高度認可和表揚。

“大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。”在學校時,老師總強調我們要培養自己的自學能力,參加實習后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外,課本上學的理論知識用的很少,工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生,我們總是積極主動,整理文件、打掃辦公室、整理會場,并主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閱文件,了解時事動態和最新政策,了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務,給人民謀福利,落實社會保障工作的。有時候還會有前來上訪的群眾,真的只有身處政府機關才知道民眾的糾紛難事多,有很多事情都需要政府來解決,而我們作為辦公室的標桿,形象,應該耐心地與民眾溝通,了解情況,通過正確程序與渠道幫他們解決問題。

辦公室的前輩們說:“辦公室工作會經常加班加到很晚,特別是在召開重大會議之前,需要做很多準備工作,加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜,白天他們有很多牽頭工作,年底慰問也多,但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度,工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

從實習中,我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的,知識是死的,人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情,完成應當完成的任務,用心觀察,用心學習。作為辦公室的文秘人員,言行舉止,態度都關系著整個辦公室的形象。見微知著,一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心,細心,用心。(就拿我們在整理領導講話的錄音材料來說,一個標點符號的差錯就可能會錯誤表達一個句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來說,服務,奉獻,創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活,我們更應該勤學習,善思考,常修身,敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識,得到了鍛煉,培養了能力,更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”親身實踐,結合自身所學,方能提高自己。

孟德斯鳩說:“我們接受三種教育,一種來自父母,一種來自教師,另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育,更要接受社會的考驗。今年寒假,我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生,我們是幸運的,帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策,通過這種實習方式,讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的了解社會,為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。

我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。2011年1月21日,帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門,所以我們不免有些緊張,但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會,我們在這里可以從各方面提高自己,接觸社會,了解政府機關運作,積累經驗。

政府辦公室的領導并沒有我們想象中的那樣嚴肅,他們非常熱忱的接待了我們,并將我們安排到了文書室實習,辦公室的哥哥姐姐對我們也很照顧,當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解,做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下,一個月的時間里,我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會有很多文件需要整理、呈送給領導批閱,并傳送到相應部門,這些工作,不僅使我們了解到政府辦公室的職能,也提高了我們對政府各個職能部門的認識。就連平時看似簡單枯燥的辦公室電話接打,也讓我們學到不少正式的禮貌用語。

實習期間,我們還很有幸地參與了三次政府工作大會的舉辦,《2011年“五個主題”年建設動員大會》,《全縣城市經濟工作大會》以及《全縣農村經濟、計劃生育暨社會事業工作大會》。大家在辦公室蘭主任的帶領下負責布置會場,安排和分發座次表。在大家齊心協力,用一個星期的時間精心布置下,三個大會最終圓滿結束。會后,我們還得到了蔣縣長的高度認可和表揚。

“大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。”在學校時,老師總強調我們要培養自己的自學能力,參加實習后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外,課本上學的理論知識用的很少,工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生,我們總是積極主動,整理文件、打掃辦公室、整理會場,并主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閱文件,了解時事動態和最新政策,了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務,給人民謀福利,落實社會保障工作的。有時候還會有前來上訪的群眾,真的只有身處政府機關才知道民眾的糾紛難事多,有很多事情都需要政府來解決,而我們作為辦公室的標桿,形象,應該耐心地與民眾溝通,了解情況,通過正確程序與渠道幫他們解決問題。

辦公室的前輩們說:“辦公室工作會經常加班加到很晚,特別是在召開重大會議之前,需要做很多準備工作,加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜,白天他們有很多牽頭工作,年底慰問也多,但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度,工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

從實習中,我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的,知識是死的,人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情,完成應當完成的任務,用心觀察,用心學習。作為辦公室的文秘人員,言行舉止,態度都關系著整個辦公室的形象。見微知著,一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心,細心,用心。(就拿我們在整理領導講話的錄音材料來說,一個標點符號的差錯就可能會錯誤表達一個句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來說,服務,奉獻,創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活,我們更應該勤學習,善思考,常修身,敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識,得到了鍛煉,培養了能力,更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”親身實踐,結合自身所學,方能提高自己。

在良多人眼中,公務員步隊是神圣而又神秘的。今年暑假,我來到了廣州市國民政府實習,以一個實習生的身份去閉會廣州公務員的日常工作。高下班準時、中午休息時光長,這樣的時間表,讓很多白領傾慕不已。因此很多人理所當然地認為,公務員就是一份優差。然而,在實習的一個半月里,我近距離地看到了的公民公仆的切實情形。一、公務員的飲食與出行說起公務員的午餐,很多人會聯想到大排筵席,大魚大肉。然而,當我第一次和他們一起吃午飯的時候,看到的情境切實令我沖動。在廣州市人民政府里面,公務員中午都在政府大院的飯堂打卡用餐。個別情況下,他們在三樓打飯,那里的飯菜,我看來,和中大飯堂的也不是很大差異。

吃飯的方式也和我在大學一樣,一人一份,吃完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統一的地方蕩滌。要宴請客人的話,可以到二樓,那里設有餐廳和包廂。這所有,讓人著到政府改進公務員形象的努力,讓人感想到了公務員隊伍的廉政之風,看到了黨和政府這些年來廉政建設的功能。政府公務員形象的樹破,除了制度的約束之外,還需要人本身的自發。有好幾次我都看到,一些其余局和單位的領導來市政府開完全之后,都只是去三樓的飯堂,和其別人一樣吃一人一份的快餐。本來,他們有著足夠的理由和資格到二樓,甚至到外面的地方吃飯,但是,他們都不這樣做。廉明已經成為了他們一種自發的自我懇求。這樣的改變,確切讓人驚喜。除了從“吃”中看到了公務員的廉潔形象,從“行”中,也可能體現出公務員的新作風。在政府中,只有局級以上干部,才配有汽車和司機。其余的官員要用車,都須要想有關部分申請。

有一次,我跟一位處長到外單位開會,一個多小時的行程,只是坐著一部空調有問題的面包車。今年的夏天特別熱,路面溫度絕對超過40攝氏度,然而,我觀察身邊的多少位同行的公務員,他們好像已經習慣了,并不抱怨什么。這所有,如果不是我親眼所見,興許,我還會和很多人一樣,對公務員抱有某種偏見。我想,許多群眾都對政府工作、公務員素質有著種.種見解和置疑。這些,很大程度上是因為政府與大眾在溝通上存在妨礙造成的。假如政府提高運作的透明度,讓人民更真切地懂得政府官員的舉動,也讓官員行動接受干部的監督,信任,對政府權威跟形象的樹立,對公務員隊伍建設,都會有著良性循環的作用。二、公務員都干些什么?人們常常用“一杯茶,一張報紙”來概括公務員工作的內容。

事實真的是這樣的嗎?我來到了市政府工作,接觸得最多的,就是會議。每天都有大大小小不同內容的會議,在不同的處所舉行,需要不同的人參加。做領導,往往半天就要趕好多少場,往往連飯都顧不上吃,一點也不容易。而開會之前,要看許許多多的資料,要準備每一場的發言,這些工作往往都在8小時之外才華實現。開會,并不是輕松的事件。然而,這卻引起了我的思考。真實 未審,作為政府,作為政府的公務員,其工作的實質應該是什么呢?會議繁多,反映出政府仍然擔當著“決策人”的角色。但事實早已證實,政府應該起引導、宏觀調控的作用。

如果凡事都由政府決策,不免會有人治的影子。在如此決定的軌制下運作的政府和社會,一定存在隱患。此外,決策過程的簡單化,也是導致腐敗的根源。信賴,政府也早已意識到了問題的存在,然而改革的道路必定是漫長而艱難重重的。政府改革,是中國發展途徑上,關鍵的一步。三、政府與民眾的溝通這一個話題,應該是與我所學的學科最貼切的了。在我實習期間,我參加了幾回招待人民上訪的會議,也加入了由政府組織的企業與企業之間的協調會議。能夠說,是從實際上進一步理解了本人在課堂上所學的貨色。堅持社會牢固,是政府義不容辭的義務。在經濟發展的進程中,不免要捐軀一局部人的利益。如何輸導跟安撫這一部分人,成為了政府工作的重點。實在,在這些群眾與企業的抵牾中,政府處于一個很難堪的位置。國企改造的關鍵是政企分開。對企業的決議,政府不能再插手去管了。

然而,企業往往會沉迷于追求經濟效益而忽視了社會效益,將社會效益、與群眾溝通這一部分的問題留給了政府。到底,這逐個個皮球應當怎么接才接得好,成為了政府的大艱苦。當初,政府往往分兩部門做工作,一方面,接待上訪大眾,在感情上給予同情和支持;另一方面,召開企業間的協調會議,勾引企業兼顧社會效益,承擔企業發展過程中產生的問題。這種與干部溝通、組織企業間溝通的工作正是政府公共關聯,但卻并未為很多人所意識。記切當初,我剛來到實習單位,里面的人還說:讀公關的不是應該到酒樓去嗎?我們政府不需要這樣的人吧。想起來,真的為他們的無知感到可悲。在美國,政府就有專門的公關人員,負責與公眾溝通、與企業溝通,甚至是政府與政府間的溝通。然而,在我們中國的政府里,公務員需要身兼數職,就連開會的會場部署,也沒有專門的職員負責,往往是由領導帶著幾個下屬去搞。

古語有云:術業有專攻。一人同時擔負著領導、律師、公關人員的任務,必定會分散精力,也無奈發揮長處。我想,咱們政府在精簡機構的同時,是不是也應該考慮到局面和發展的需要,適當增添一些專業的部門,負責政府與大眾溝通的有關工作呢?四、后感記得在咱們的公共關系專業課上,老師說:心地善良的人才最適合做公務員。這一個半月的“公務員”經歷,讓我對這句話深有懂得。政府是一個威望的機構,而在如斯威信的機構中工作的公務員,不可避免地有著特別的權利和地位。特殊是處于社會主義初級階段的發展中的中國,公務員無疑是一個特殊的職業和群體。不過,我們渴望公務員都是心腸仁慈的人,是欲望他們能從自身出發約束自己。然而,我想,人性是難以戰勝的,最有效的辦法,應該是從制度上、從法律上,使他們有所束縛。法治才是通往“空想國”的道路。

在實習過程中我也遇到各種不一樣的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變本事。實習中不僅僅要應對顧客,還要搞好和同事與上級的關系,要自我自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高,綜合看來,我覺得自我還有以下的不足之處:

1.思想上個人主義較強,隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面異常是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司規模較小,正處于發展階段,我也發現了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂,職責不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作進取性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜,很多配件沒有明確的數據,更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,這也造成很多的產品積壓和庫存成本,由于電子產品更新較快,一些產品甚至積壓后成為淘汰品,造成很多的資金浪費,公司應當在庫存管理方面,應當用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產品和配件,包括產品的品種、數量和日期,構成完整的庫存現狀,這也省去繁雜的人工作業,節省人力,提高效率,也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中,確實讓自我成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自我本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業,可是親臨其境才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。

實習,是大學生活的結束,也是自我步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自我的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自我的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自我,對工作負職責的人!

我叫___,從學校畢業不久后,就來到了____科技開發有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現在主流的一種銷售方式,因為大部分公司都不喜歡在上班時間,有上門銷售的人進來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個剛畢業的大學生來說,找工作不是很容易,所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應該很容易,只是打打電話而已,可是當我真正從事這份工作時,我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的,記得剛來這家公司時,發現它與別處的不同之處在于,公司規模大,有一百多人,辦公區域的面積也大,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組織,一個是電話營銷部,就是我所在的這個部門,大約有快一百人了,另一個是技術部,主要做的是信息,如:掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是,連系客戶,讓他辦理我們網站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網絡查找相關農產品企業,撥打電話聯系負責人,向他推銷我們的服務,并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。

二、實習內容

剛開始工作時,我們這些新來的員工,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度,和獎處罰決定,因為剛來這家公司,所以我們都要先進行一個星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以后,組長會發給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是__公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京__科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個明白,然后,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發掉,比如:他們說領導沒上班,或者經理出差了,當我說要找別的負責人時,她會說所有負責人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣,我想,應該是經常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經理負責人還是很有素質的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發掘出來,就會有收益了,她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。

同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務,所以我們每天都要打超過100個電話,工作強度非常大。

三、實習心得

每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創造的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創造經濟利益的同時,也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

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我們公司有新分來了50多個剛剛畢業的大學生,經過一些簡單的業務培訓后,他們準備開始在公司實習,實習的地方是我們對外辦理業務的營業廳,他們的實習工作是跟隨老營業員們完成對外的業務受理工作,也就是一名普通的營業員。

經過一周的實習,每一名大學生按要求寫了一份工作周報,來總結自己這一周的工作心得。領導讓我負責查看這些周報,并匯總一份這些大學生的主要工作內容、想法以及需要解決的問題。

我用了兩天時間,翻閱了每一份周報,感覺很有意思,特別是他們自己認為需要解決的問題,我感慨頗多。

“本人通過一周的實習,感覺營業廳業務受理工作很枯燥,對我實現人生價值沒有任何意義,無助于我的職業生涯。我希望去市場部、客戶部實習。”

我的想法:有這種上進的想法確實很好,但前期應該先埋在心里。營業廳的工作確實枯燥,確實工作內容的含金量低了一些。但是我印象中我們市場部和客戶部的經理和資深工作人員,都是在營業廳苦熬了很長時間,才到了現在這個部門。希望我們能一起理解。

“為什么要打卡上班,明顯是對員工不信任,我相信googel和微軟一定不打卡,這才是大公司的風范!”

我的想法:打卡雖然很冷酷,但這是一種制度,制度必須無條件遵守。以后還會有很多很多你看不慣的制度,但一定不能有破壞制度的想法,這一點必須在我們剛參加工作的時候深刻理解。你可以提出比打卡更好的,更有效果的規范營業廳考勤制度的好辦法,但前提是第一不能指望全體員工絕對能自覺。第二,考勤員必須有標準和嚴謹的考勤記錄的依據。最后,我想說googel和微軟的制度我相信也少不了,而且更冷酷,我們沒有看到罷了!

“我們的醫療保險手冊什么時候發到我們手里!”

我的想法:這些東西,你盡管放心,一定會到你的手里。因為,這些東西不到你的手里,公司負責辦這事的人,一定比你還著急!他也不想給自己找不必要的麻煩。所以在剛參加工作時,盡量不必為這樣的事擔心和著急,多想一想每一個人可能都不會為此著急和擔心的事,可能更有意義。

“本周我沒有發現什么需要解決的問題!”

我的想法:這句話只能證明我們公司營業廳的服務、流程、管理真的無可挑剔。或者證明,你在實習期間沒有動腦筋想我們營業廳的服務、流程和管理等問題。一定要開動腦筋,你提出的問題可能不一定能解決,也可能被老師傅鄙視和不屑,但一定要想,對自己也有好處。哪怕你提一個為什么非得打卡上班的問題呢!

“本周我們是在五顆松營業廳實習感覺很充實希望能多了解業務的自費。”

我的想法:挺好的學習態度,但錯別字和標點錯誤真的很要命。應該是“五棵松”、“資費”。不要小看這些細節。不要認為這些不重要。我覺得寫錯別字的人一般有兩種情況:一種是真的馬虎、不用心。另一種是太用心,想考驗一下看你文字的人,是否注意你故意弄出的錯誤。(這招我上學時,給我們新來的語文班主任用過,來判斷她是否有實力和認真),但第二種想法真不好,也沒必要。咱倆共勉吧,我也爭取盡量避免錯別字和標點錯誤。

“通過一周的學習,我學到了很多,但我個人認為需要解決的問題有以下:1、我覺得用戶辦理退網的業務很多,營業員并不進行勸說。應該對營業員有培訓和督促的必要。2、很多用戶反映不清楚收費的問題,營業員是否應該勸說用戶開通詳單查詢業務。正好可以推廣我們這項新服務。3、辦理業務的手續和系統能否進一步簡化,目前用戶很多都不滿意我們的服務,主要認為太麻煩,太慢,這樣既影響我們的工作效率又浪費資源,增加成本。我再通過自己下一階段的實習,爭取盡快提交一份完整一點的改建方案。

我的想法:你真的是我學習的榜樣,希望堅持下去,特別是這些建議和想法,如果在公司沒有絲毫改變的意思,沒有得到任何領導的重視。也不要灰心和失望,而且我不得不遺憾的預測,這種可能性非常的大,但一定要保持這種職業態度。我們共勉。

還有很多,不再一一列舉,個人感覺人和人之間真的是有差別的,如果通過這一分簡單的周報,一條簡單的想法,來判斷一個新來的學生的人格、人品、能力、態度,情商、智商、職業前途,人生發展可能為時尚早,但我還是看出了那么一點點意思。

孟德斯鳩說:“我們接受三種教育,一種來自父母,一種來自教師,另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育,更要接受社會的考驗。今年寒假,我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生,我們是幸運的,帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策,通過這種實習方式,讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的了解社會,為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。

我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。2011年1月21日,帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門,所以我們不免有些緊張,但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會,我們在這里可以從各方面提高自己,接觸社會,了解政府機關運作,積累經驗。

政府辦公室的領導并沒有我們想象中的那樣嚴肅,他們非常熱忱的接待了我們,并將我們安排到了文書室實習,辦公室的哥哥姐姐對我們也很照顧,當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解,做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下,一個月的時間里,我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會有很多文件需要整理、呈送給領導批閱,并傳送到相應部門,這些工作,不僅使我們了解到政府辦公室的職能,也提高了我們對政府各個職能部門的認識。就連平時看似簡單枯燥的辦公室電話接打,也讓我們學到不少正式的禮貌用語。

實習期間,我們還很有幸地參與了三次政府工作大會的舉辦,《2011年“五個主題”年建設動員大會》,《全縣城市經濟工作大會》以及《全縣農村經濟、計劃生育暨社會事業工作大會》。大家在辦公室蘭主任的帶領下負責布置會場,安排和分發座次表。在大家齊心協力,用一個星期的時間精心布置下,三個大會最終圓滿結束。會后,我們還得到了蔣縣長的高度認可和表揚。

“大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。”在學校時,老師總強調我們要培養自己的自學能力,參加實習后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外,課本上學的理論知識用的很少,工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生,我們總是積極主動,整理文件、打掃辦公室、整理會場,并主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閱文件,了解時事動態和最新政策,了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務,給人民謀福利,落實社會保障工作的。有時候還會有前來上訪的群眾,真的只有身處政府機關才知道民眾的糾紛難事多,有很多事情都需要政府來解決,而我們作為辦公室的標桿,形象,應該耐心地與民眾溝通,了解情況,通過正確程序與渠道幫他們解決問題。

辦公室的前輩們說:“辦公室工作會經常加班加到很晚,特別是在召開重大會議之前,需要做很多準備工作,加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜,白天他們有很多牽頭工作,年底慰問也多,但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度,工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

從實習中,我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的,知識是死的,人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情,完成應當完成的任務,用心觀察,用心學習。作為辦公室的文秘人員,言行舉止,態度都關系著整個辦公室的形象。見微知著,一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心,細心,用心。(就拿我們在整理領導講話的錄音材料來說,一個標點符號的差錯就可能會錯誤表達一個句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來說,服務,奉獻,創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活,我們更應該勤學習,善思考,常修身,敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識,得到了鍛煉,培養了能力,更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”親身實踐,結合自身所學,方能提高自己。

孟德斯鳩說:“我們接受三種教育,一種來自父母,一種來自教師,另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育,更要接受社會的考驗。今年寒假,我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生,我們是幸運的,帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策,通過這種實習方式,讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的了解社會,為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。

我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。2011年1月21日,帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門,所以我們不免有些緊張,但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會,我們在這里可以從各方面提高自己,接觸社會,了解政府機關運作,積累經驗。

政府辦公室的領導并沒有我們想象中的那樣嚴肅,他們非常熱忱的接待了我們,并將我們安排到了文書室實習,辦公室的哥哥姐姐對我們也很照顧,當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解,做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下,一個月的時間里,我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會有很多文件需要整理、呈送給領導批閱,并傳送到相應部門,這些工作,不僅使我們了解到政府辦公室的職能,也提高了我們對政府各個職能部門的認識。就連平時看似簡單枯燥的辦公室電話接打,也讓我們學到不少正式的禮貌用語。

實習期間,我們還很有幸地參與了三次政府工作大會的舉辦,《2011年“五個主題”年建設動員大會》,《全縣城市經濟工作大會》以及《全縣農村經濟、計劃生育暨社會事業工作大會》。大家在辦公室蘭主任的帶領下負責布置會場,安排和分發座次表。在大家齊心協力,用一個星期的時間精心布置下,三個大會最終圓滿結束。會后,我們還得到了蔣縣長的高度認可和表揚。

“大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。”在學校時,老師總強調我們要培養自己的自學能力,參加實習后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外,課本上學的理論知識用的很少,工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生,我們總是積極主動,整理文件、打掃辦公室、整理會場,并主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閱文件,了解時事動態和最新政策,了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務,給人民謀福利,落實社會保障工作的。有時候還會有前來上訪的群眾,真的只有身處政府機關才知道民眾的糾紛難事多,有很多事情都需要政府來解決,而我們作為辦公室的標桿,形象,應該耐心地與民眾溝通,了解情況,通過正確程序與渠道幫他們解決問題。

辦公室的前輩們說:“辦公室工作會經常加班加到很晚,特別是在召開重大會議之前,需要做很多準備工作,加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜,白天他們有很多牽頭工作,年底慰問也多,但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度,工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

從實習中,我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的,知識是死的,人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情,完成應當完成的任務,用心觀察,用心學習。作為辦公室的文秘人員,言行舉止,態度都關系著整個辦公室的形象。見微知著,一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心,細心,用心。(就拿我們在整理領導講話的錄音材料來說,一個標點符號的差錯就可能會錯誤表達一個句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來說,服務,奉獻,創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活,我們更應該勤學習,善思考,常修身,敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識,得到了鍛煉,培養了能力,更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”親身實踐,結合自身所學,方能提高自己。

在良多人眼中,公務員步隊是神圣而又神秘的。今年暑假,我來到了廣州市國民政府實習,以一個實習生的身份去閉會廣州公務員的日常工作。高下班準時、中午休息時光長,這樣的時間表,讓很多白領傾慕不已。因此很多人理所當然地認為,公務員就是一份優差。然而,在實習的一個半月里,我近距離地看到了的公民公仆的切實情形。一、公務員的飲食與出行說起公務員的午餐,很多人會聯想到大排筵席,大魚大肉。然而,當我第一次和他們一起吃午飯的時候,看到的情境切實令我沖動。在廣州市人民政府里面,公務員中午都在政府大院的飯堂打卡用餐。個別情況下,他們在三樓打飯,那里的飯菜,我看來,和中大飯堂的也不是很大差異。

吃飯的方式也和我在大學一樣,一人一份,吃完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統一的地方蕩滌。要宴請客人的話,可以到二樓,那里設有餐廳和包廂。這所有,讓人著到政府改進公務員形象的努力,讓人感想到了公務員隊伍的廉政之風,看到了黨和政府這些年來廉政建設的功能。政府公務員形象的樹破,除了制度的約束之外,還需要人本身的自發。有好幾次我都看到,一些其余局和單位的領導來市政府開完全之后,都只是去三樓的飯堂,和其別人一樣吃一人一份的快餐。本來,他們有著足夠的理由和資格到二樓,甚至到外面的地方吃飯,但是,他們都不這樣做。廉明已經成為了他們一種自發的自我懇求。這樣的改變,確切讓人驚喜。除了從“吃”中看到了公務員的廉潔形象,從“行”中,也可能體現出公務員的新作風。在政府中,只有局級以上干部,才配有汽車和司機。其余的官員要用車,都須要想有關部分申請。

有一次,我跟一位處長到外單位開會,一個多小時的行程,只是坐著一部空調有問題的面包車。今年的夏天特別熱,路面溫度絕對超過40攝氏度,然而,我觀察身邊的多少位同行的公務員,他們好像已經習慣了,并不抱怨什么。這所有,如果不是我親眼所見,興許,我還會和很多人一樣,對公務員抱有某種偏見。我想,許多群眾都對政府工作、公務員素質有著種.種見解和置疑。這些,很大程度上是因為政府與大眾在溝通上存在妨礙造成的。假如政府提高運作的透明度,讓人民更真切地懂得政府官員的舉動,也讓官員行動接受干部的監督,信任,對政府權威跟形象的樹立,對公務員隊伍建設,都會有著良性循環的作用。二、公務員都干些什么?人們常常用“一杯茶,一張報紙”來概括公務員工作的內容。

事實真的是這樣的嗎?我來到了市政府工作,接觸得最多的,就是會議。每天都有大大小小不同內容的會議,在不同的處所舉行,需要不同的人參加。做領導,往往半天就要趕好多少場,往往連飯都顧不上吃,一點也不容易。而開會之前,要看許許多多的資料,要準備每一場的發言,這些工作往往都在8小時之外才華實現。開會,并不是輕松的事件。然而,這卻引起了我的思考。真實 未審,作為政府,作為政府的公務員,其工作的實質應該是什么呢?會議繁多,反映出政府仍然擔當著“決策人”的角色。但事實早已證實,政府應該起引導、宏觀調控的作用。

如果凡事都由政府決策,不免會有人治的影子。在如此決定的軌制下運作的政府和社會,一定存在隱患。此外,決策過程的簡單化,也是導致腐敗的根源。信賴,政府也早已意識到了問題的存在,然而改革的道路必定是漫長而艱難重重的。政府改革,是中國發展途徑上,關鍵的一步。三、政府與民眾的溝通這一個話題,應該是與我所學的學科最貼切的了。在我實習期間,我參加了幾回招待人民上訪的會議,也加入了由政府組織的企業與企業之間的協調會議。能夠說,是從實際上進一步理解了本人在課堂上所學的貨色。堅持社會牢固,是政府義不容辭的義務。在經濟發展的進程中,不免要捐軀一局部人的利益。如何輸導跟安撫這一部分人,成為了政府工作的重點。實在,在這些群眾與企業的抵牾中,政府處于一個很難堪的位置。國企改造的關鍵是政企分開。對企業的決議,政府不能再插手去管了。

然而,企業往往會沉迷于追求經濟效益而忽視了社會效益,將社會效益、與群眾溝通這一部分的問題留給了政府。到底,這逐個個皮球應當怎么接才接得好,成為了政府的大艱苦。當初,政府往往分兩部門做工作,一方面,接待上訪大眾,在感情上給予同情和支持;另一方面,召開企業間的協調會議,勾引企業兼顧社會效益,承擔企業發展過程中產生的問題。這種與干部溝通、組織企業間溝通的工作正是政府公共關聯,但卻并未為很多人所意識。記切當初,我剛來到實習單位,里面的人還說:讀公關的不是應該到酒樓去嗎?我們政府不需要這樣的人吧。想起來,真的為他們的無知感到可悲。在美國,政府就有專門的公關人員,負責與公眾溝通、與企業溝通,甚至是政府與政府間的溝通。然而,在我們中國的政府里,公務員需要身兼數職,就連開會的會場部署,也沒有專門的職員負責,往往是由領導帶著幾個下屬去搞。

古語有云:術業有專攻。一人同時擔負著領導、律師、公關人員的任務,必定會分散精力,也無奈發揮長處。我想,咱們政府在精簡機構的同時,是不是也應該考慮到局面和發展的需要,適當增添一些專業的部門,負責政府與大眾溝通的有關工作呢?四、后感記得在咱們的公共關系專業課上,老師說:心地善良的人才最適合做公務員。這一個半月的“公務員”經歷,讓我對這句話深有懂得。政府是一個威望的機構,而在如斯威信的機構中工作的公務員,不可避免地有著特別的權利和地位。特殊是處于社會主義初級階段的發展中的中國,公務員無疑是一個特殊的職業和群體。不過,我們渴望公務員都是心腸仁慈的人,是欲望他們能從自身出發約束自己。然而,我想,人性是難以戰勝的,最有效的辦法,應該是從制度上、從法律上,使他們有所束縛。法治才是通往“空想國”的道路。

在實習過程中我也遇到各種不一樣的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變本事。實習中不僅僅要應對顧客,還要搞好和同事與上級的關系,要自我自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高,綜合看來,我覺得自我還有以下的不足之處:

1.思想上個人主義較強,隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面異常是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司規模較小,正處于發展階段,我也發現了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂,職責不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作進取性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜,很多配件沒有明確的數據,更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,這也造成很多的產品積壓和庫存成本,由于電子產品更新較快,一些產品甚至積壓后成為淘汰品,造成很多的資金浪費,公司應當在庫存管理方面,應當用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產品和配件,包括產品的品種、數量和日期,構成完整的庫存現狀,這也省去繁雜的人工作業,節省人力,提高效率,也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中,確實讓自我成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自我本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業,可是親臨其境才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。

實習,是大學生活的結束,也是自我步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自我的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自我的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自我,對工作負職責的人!

我叫___,從學校畢業不久后,就來到了____科技開發有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現在主流的一種銷售方式,因為大部分公司都不喜歡在上班時間,有上門銷售的人進來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個剛畢業的大學生來說,找工作不是很容易,所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應該很容易,只是打打電話而已,可是當我真正從事這份工作時,我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的,記得剛來這家公司時,發現它與別處的不同之處在于,公司規模大,有一百多人,辦公區域的面積也大,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組織,一個是電話營銷部,就是我所在的這個部門,大約有快一百人了,另一個是技術部,主要做的是信息,如:掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是,連系客戶,讓他辦理我們網站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網絡查找相關農產品企業,撥打電話聯系負責人,向他推銷我們的服務,并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。

二、實習內容

剛開始工作時,我們這些新來的員工,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度,和獎處罰決定,因為剛來這家公司,所以我們都要先進行一個星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以后,組長會發給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是__公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京__科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個明白,然后,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發掉,比如:他們說領導沒上班,或者經理出差了,當我說要找別的負責人時,她會說所有負責人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣,我想,應該是經常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經理負責人還是很有素質的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發掘出來,就會有收益了,她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。

同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務,所以我們每天都要打超過100個電話,工作強度非常大。

三、實習心得

每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創造的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創造經濟利益的同時,也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

重慶大學畢業實習報告

大學畢業生實習報告格式

東北大學專科畢業實習報告

南京理工大學金工實習報告

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2021畢業實習周記800字通用

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金工實習特種加工實習報告

學生工廠實習周記300字10篇

大學生風景園林公司實習日記5篇

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