我院為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。下面是小編整理的最新鄉鎮衛生院行風建設工作總結匯報精選5篇，希望能對大家有所幫助。
最新鄉鎮衛生院行風建設工作總結匯報 1
加強組織領導：
作風行風建設工作，事關醫院整體形象，涉及百姓切身利益。我院很早就成立了以__書記為組長，其他班子成員為副組長，各職能科室負責人為成員的醫院作風行風建設工作領導小組，形成黨支部書記親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管的局面。
傳達會議精神，強化作風行風建設：
為進一步加強我院作風行風建設，嚴肅工作紀律，我院多次召開全體黨員及中層干部會議。__書記帶領全體黨員和中層干部們落實了區衛健委下發的督查情況通報文件的精神，并再次強調了區衛健委作風建設大會精神，要求全體黨員干部要以身作則，對照上級文件要求，遵守上下班、請銷假制度，上班要在崗在位在狀態，遵守8小時以外行為規范，不得參與賭博、迷信等明令禁止的活動，維護醫院良好形象。同時繼續做好疫情防控、安全生產等各項工作。
落實責任追究制度，作風行風建設形成長效機制：
建立健全作風建設制度，制訂了《學習制度》、《作息制度》、《廉潔制度》、《領導責任制度》。
建立健全《海門區常樂鎮衛生院黨風廉政制度》，有《反腐倡廉教育制度》、《黨內監督制度》、《領導干部廉潔自律制度》、《廉政風險防范管理制度》，規范醫療行為、提高服務質量。
為進一步加強作風行風建設，年初我院修訂了《常樂鎮衛生院工作人員績效考核方案》，將作風行風建設具體要求列入績效考核，切實強化全院干部職工的作風行風。
行風建設真抓實干，推行規范化服務：
（一）切實發揮領導小組戰斗堡壘作用，1月22日徐宏院長組織中層干部集中開會，嚴格落實疫情防控工作落實24小時值班制，值班表及時公布在微信工作群。
（二）__書記以身作則，積極動員，2月22日下午陸書記組織全體黨員同志帶頭學習貫徹全區作風建設大會精神，深入把作風行風建設的精神落到實處。
（三）徐宏院長節前通過微信工作群廉潔提醒，廣泛深入持續地向全院職工傳達上級部門的會議精神，不斷加強工作人員的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業精神。
（四）借助led電子屏、宣傳欄等，在全院加大宣傳力度，掀起行風建設高潮。
（五）繼續強化醫護人員的職業道德教育，強化服務理念。要求全體職工深入學習習近平總書記系列重要講話精神，把全心全意為人民服務落在實處，全面促進我院醫德醫風的持續提升。
（六）加強警示教育，把自我剖析和自查自糾工作常態化，對工作要及時總結，發現問題及時糾正，避免“三分鐘熱度”現象。
最新鄉鎮衛生院行風建設工作總結匯報 2
第三季度以來在欽北區衛生健康局主管部門的直接領導下，我院為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衛生院醫德醫風教育和行風建設工作以積極開展“科學發展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。
一、從認識上提高員工思想素質
1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作
我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院職工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院職工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。
二、從組織上強化行風工作領導
1、健全機構，明確各自職責把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。
三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
總之第三季度以來，我院的行風建設工作在醫院全體職工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。
最新鄉鎮衛生院行風建設工作總結匯報 3
20__年，xxx的行風建設工作以繼續堅持改善服務態度、提升醫療質量、規范醫療行為、防范醫療事故、轉變服務作風等重點工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領導下，在全院職工的共同努力下，醫院行風建設工作保持良好發展態勢，醫療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全院職工中得到進一步強化，優質醫療護理服務得到了全面提升，現結合xxx行風建設工作實際情況，將20__年醫院行風建設報告如下：
一、健全行風建設組織體系，加強行風建設領導力量
為了確保行風建設工作責任到人、管理到位，結合醫院實際，年初成立醫院醫德醫風教育和行風建設工作領導小組，并下發了相關文件，黨政一把手任組長，副職任副組長，科室主任、護士長為成員的領導小組，下設辦公室為糾風監察室，負責醫院行風建設工作的組織實施、監督檢查、考核評價工作，各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓本科室的行風建設工作。此項舉措進一步細化了目標責任，將實行醫務人員醫德醫風考核制度，建立個人檔案，將結果存入，并與年終考核、評先評優掛鉤，與職務、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤，從而使醫院的行風建設工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
二、加強思想道德教育，增強職工服務意識
一是通過開展集中培訓、測試等多種形式開展學習活動，加大宣傳力度，將“九不準”深入到每一位醫務人員。不僅扎實開展“兩學一做”學習教育工作，以活動為載體，本著堅持從實從嚴要求，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織、作風、紀律等方面存在的問題，通過此次學習教育患者作為推動醫院各項工作的有力抓手，切實加強醫院內涵建設，提高醫療質量，保障醫療安全，優化服務環境，提高醫院管理水平和服務效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫的需求。二是運用反面典型案例開展警示教育。經常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫療衛生系統醫藥、器械購銷領域商業賄賂，基建工程和醫療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀典型案例為教材，結合衛生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀的效果。
三、努力提高業務技能，不斷提升服務質量
醫德醫風的好壞直接影響著醫院的形象，同時也是廣大群眾最關心的一件大事，我院多年來把醫德醫風建設擺在重要的位置來抓，把這項工作當作行風建設的生命線。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業道德素質，使廣大醫務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻身衛生事業；忠于職守，愛崗敬業，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創新，追求技術精湛，爭創一流業績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發展，維護社會和諧，促進我院發展。
二是進一步規范醫療管理和服務行為，使醫療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫環境更加溫馨，醫患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫德醫風教育的長效機制，使廣大醫務人員長期受教育，始終保持白衣戰士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫務人員醫德規范及實施辦法》，加強職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。
四、加強制度監督管理，保證行風建設穩步推進
一年來，院黨委、紀委不斷監督完善對科室醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調查；職工問卷調查，定期召開干部職工座談會、接受社會和群眾的監督，廣泛爭求對醫德醫風教育和行風建設工作的意見和建議。一是認真開展醫務人員醫德考評工作，嚴格落實病人回訪制度，積極落實《市二醫院十項便民措施》并主動向社會公開醫療服務收費標準和服務承諾，以實際行動為患者努力營造文明、和諧、健康、有序的醫療服務環境。今年，我院醫務人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責人開展廉政談話、制定并下發重點科室《個人及其崗位風險點排查防控表》、規范病人投訴接待處理程序等措施，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規違紀現象的發生。加大病人回訪工作力度，20__年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx。三是堅持病人自主選擇醫生和治療方案的原則，嚴格遵守醫療操作規程，注重服務質量，兌現服務承諾。執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。文明行醫，禮貌待患，遵時守約，熱情服務，杜絕推諉、刁難病人的現象發生。認真執行首診負責制。四是在行醫過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。五是根據患者病情合理檢查和施治，不開大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業資助的各項參觀、考察等活動。七是不違反規定發布醫療廣告，不參與醫藥產品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務對象的個人資料和醫學信息。
通過一年來扎實有效的工作，我院行風建設得到快速發展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高；服務意識、服務水平、服務質量大幅提升。但依然存在一些薄弱環節需繼續努力。今后，我院會繼續將行風建設工作作為重中之重，制定出更實、更具體的措施，抓好風險防控，狠剎不正之風，為醫院發展提供堅實保障。
最新鄉鎮衛生院行風建設工作總結匯報 4
20__年我院真貫徹落實省、州、市反腐倡廉和行風建設工作部署要求，全力推進我院行風建設、積極整改醫院重點領域存在的突出問題，進一步規范我院醫護人員的廉潔從醫行為，切實保障人民群眾健康權益，進一步鞏固2020年醫療行業作風建設工作專項行動取得成績，結合我院實際，總結我院20__年半行業作風廉政建設工作，現將我院工作總結如下：
一、組織領導
我院高度重視行風廉政建設工作，緊緊圍繞以人民為中心的發展理念，充分結合醫院黨支部“三會一課”、“主題黨日”活動及黨風廉政建設、清廉醫院建設。圍繞醫務人員九不準、“四風”專項整治、“紅包”專項整治以及2020年違規轉運病人專項整治活動，深入開展我院行業作風建設工作，成立了我院作風建設領導小組，明確院長：孫應燕為行風廉政建設領導小組組長對全院作風建設負總責。黨支部書記許世杰、玉光副院長、柴明副院長為副組長，進一步督導檢查分管聯系科室行風廉政建設工作，各科室主任為成員，負責各科室的醫療護理質量、醫德醫風、醫療服務收費等行風建設工作。
醫院作風建設領導小組下設辦公室，黨支部書記許世杰兼任辦公室主任，負責我院行風建設的組織實施、監督檢查、考核評價，細化了責任目標，責任到人、管理到位、上下配合、齊抓共管，從組織上杜絕的盲點和死角。
二、加強思想政治、職業道德教育，增強職工服務意識
我院結合職工思想和工作實際，開展全院領導干部職工有針對性的教育活動，引導職工廉潔行醫，塑造和維護良好醫療行業作風現象，進一步的提高服務意識。一是實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感和使命感。醫院始終把“一切以病人為中心”作為宗旨，通過開展黨史學習教育，增強黨員干部職工“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”正確引導職工樹立風清氣正的醫療行業新風尚，切實保障人民群眾健康權益。上半年以來我院共開展行風建設宣傳動員會1次共66人次，重點臨床科室集體廉政談話1次共22人次。開展領導干部及重點科室廉潔風險點排查職權風險點13個，內部廉政風險點35個，開展元旦、春節、潑水節重要節提醒談話及帶班領導廉潔排查工作。二是組織醫護人員學習醫療行業優秀醫務工作者典型事跡和抗疫醫護者先進事跡，并通過各種途徑激勵廣大職工積極工作。三是經常組織開展進村宣傳義診活動，倡導職工無私奉獻、廉潔從醫的精神。
三、具體工作開展情況
（一）大力弘揚、樹立醫務人員正面形象，倡導行風建設清風正氣
上半年我院積極開展醫療行業優秀醫務工作者典型事跡宣傳，組織全院職工觀看抗疫醫護者先進事跡，引導醫務人員廉潔行醫，塑造和維護良好行業形象，主動把行風建設列為從醫執業的重要內容。優化我院行風工作機制，加強醫院內部行風管理，強化醫德醫風監管，緊密結合實際，懲防并舉，進一步構建風清氣正的醫療行業工作氛圍。
（二）加強醫護人員廉潔從醫的執業行為監管，倡導行風建設
上半年以來我院共開展集中觀看警示教育1次，行風培訓1次共參訓126人次，并定期對全院醫護人員進行風建設檢查，通過個人自查和單位自查的方式進行查看醫護人員是否利用職務便利，在醫療活動中（包括在介紹入院、檢查、治療、手術等環節）索取或收受患者及其家屬以各種名義贈送的“紅包”禮金或者牟取其他不正當利益的違規違法行為。查出一起嚴懲一起，根據違規違法行為的嚴重程度給予相應處置，建立完善我院從業人員誠信體系與考評體系，對于收受“紅包”情節嚴重的案例要及時通報公布，對于嚴重損害行業形象的機構和人員要進行行業通報。
通過自查我院醫護人員上半年未存在作風建設方面的問題。
（三）規范醫療行為
積極開展打擊從業人員收取回扣專項治理，重點查處衛生院及其從業人員利用執業之便謀取不正當利益，收取回
扣的行為。一是重點檢查我院從業人員接受藥品、醫療器械、醫用衛生材料、醫療保險等醫藥產品生產、經營企業或經銷人員以各種
名義、形式給予的回扣行為；二是醫務人員接受醫藥企業為其安排、組織或支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動行為；三是醫務人員通過介紹患者到其他醫療機構檢查、治療或購買醫藥產品等收取提成的行為；四是醫療機構及其從業人員違反規定發布醫療廣告，參與醫藥產品、食品、保健品等商品推銷活動的行為；五是醫務人員利用任何途徑和方式為商業目的統計醫師個人及臨床科室有關藥品、醫用耗材的用量信息，為醫藥營銷人員統計提供便利的行為；六是醫務人員違反規定私自采購、銷售、使用藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品行為。
通過自檢自查__衛生院上半年來醫務人員未發生以上違規違紀行為。
（四）堅決查處誘導消費和不合理診療行為
我院嚴格加強對醫務人員的規范檢查、規范治療、合理用藥等執業行為的監督檢查，加強高值醫用耗材、輔助性用藥等領域的監管。圍繞處方（醫囑）權限、知情同意、批準程序、外購藥品院內使用和用藥安全保障等方面完善了我院藥品使用監管。將不合理診療行為納入醫務人員績效考核體系。對違反診療常規、誘導醫療和過度醫療等嚴重違規行為，依法依規納入醫療機構不良執業行為記分和信用體系管理，并向社會公布。經過監督檢查我院查處誘導消費和不合理診療行為0起。
（五）嚴肅查處醫藥產品生產，經營企業的經銷人員在
醫療機構內的違規營銷行為
重點檢查門診、住院部、藥房等區域出現醫藥產品生產經營企業或經銷人員違規向醫務人員推銷藥品、醫療器械，進行商業治談的行為，我院在市第一人民醫院進行采購備案機制，未發現醫藥產品生產經營企業或經銷人員違規向醫務人員推銷藥品、醫療器械，進行商業治談的行為。
三、存在問題及今后發展思路
1、思想政治建設還不夠扎實。
2、干部作風建設還存在薄弱環節，一些干部、職工的思想作風、工作作風還不能完全適應新形勢下發展要求。
3、制度落實有待改進，監督檢查有待加強。
在今后的工作中，進一步落實工作制度，加強監督檢查，提醒談心談話、對苗頭性問題及時制止，充分利用“學習強國”平臺加強思想政治教育，采取多樣性行風廉政建設措施，堅持創新發展理念促使行業作風建設工作不斷進步。
最新鄉鎮衛生院行風建設工作總結匯報 5
今年以來，__縣醫保局能夠按照省、市醫保局關于行風建設有關要求，緊貼醫保工作實際，強化組織領導，建立健全體制機制，狠抓政風行風建設，為廣大參保群眾提供優質便捷的服務，現結合實際工作將行風建設開展情況總結如下：
一、提高思想認識，加強組織領導
行風建設工作開展以來，__縣醫療保障局高度重視，領導班子積極研讀相關文件，把握行風建設的工作主線，多次召開專題會議，傳達學習《關于印發持續深化全市醫療保障系統行風建設等六個專項工作方案的通知》，成立行風建設領導小組，制定實施方案，嚴格按照實施方案的具體要求，牢把時間節點，細化分工，形成主要領導親自抓、重點抓，分管領導直接抓，其他人員各司其職、各負其責的行風建設機制，確保各項工作落到實處、取得實績。
二、明確工作任務，壓實工作責任
（一）深入推進醫保領域“放管服”改革。一是嚴格按照《醫療保障部門政務服務事項清單》要求，對本轄區內醫療保障政務服務事項進行了全面梳理，進一步優化規范醫療服務流程，對所有政務服務事項明確設定依據、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、咨詢方式、監督投訴方式等內容，并充分利用微信、電話、紙質宣傳彩頁等多種渠道向社會公開。二是進一步減少證明材料和手續。認真開展“減證便民”工作，對辦理政務服務事項所需的證明材料和手續進行全面清理，從源頭上徹底清除了無謂證明。目前，參保人員醫療費用零星報銷時，除提供必須的醫療費用發票、費用明細清單匯總及住院病歷外，不再需要提供任何證明材料。異地備案只提供異地備案登記表等。同時，為困難群眾開辟綠色通道，印發了《關于為困難群眾實行門診重癥慢性病“一站式”申報鑒定的通知》，縮減辦理程序，使困難群眾盡快享受到慢性病報銷待遇，切實提升困難群眾的獲得感。三是對于醫保局和醫保中心發文文號重復問題及時進行了整改。
（二）進一步優化醫保服務規程。嚴格貫徹執行《河南省醫療保障經辦服務大廳“四項制度”實施細則》《河南省醫療保障經辦服務事項清單（試行）》《河南省醫療保障經辦政務服務事項辦事指南（試行）》，并結合__縣醫療保障經辦窗口實際情況，制定《經辦服務大廳工作制度》，確保政風行風建設有章可循。持續推進“互聯網+醫保”，大力宣傳推廣“豫事辦”“咱的駐馬店”等app醫保服務功能，積極做好醫保電子憑證的激活使用工作，方便群眾“一碼在手，看病無憂”。
（三）積極打造優質服務窗口。一是開通醫保咨詢專門服務熱線，向社會公布，并安排專門工作人員負責接聽，向參保對象提供更加便捷、優質的醫保咨詢。對無法當場解答的問題，承諾在3個工作日內主動給予答復。進一步暢通渠道，讓群眾及時了解新的醫保政策和業務辦理流程，避免了來回奔跑帶來的不便。同時，根據窗口業務辦理的自身需求，梳理出了一套醫保辦事流程并制成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問就清楚，一聽就明白。二是增加了大廳便民服務設置，按照行政服務中心要求統一了工裝和工牌。三是持續推進文明服務。接打電話時使用“您好，縣醫保局”“請講”“請問”等做到文明用語；不高聲喧嘩，不亂扔亂吐，做到文明辦公；熱情服務，耐心解釋，面帶微笑，做到微笑服務。四是與人社局攜手聯合，打破部門界限，在醫保大廳和社保大廳均設置綜合窗口，“一窗式”受理“五險”業務，做好線上線下業務登記，提高企業群眾辦事效率。
（四）嚴格落實“好差評”制度。將工作人員醫保服務“好差評”落實情況與平時考核、年終考核相結合，讓工作人員主動轉變工作作風，提高服務意識和服務水平。同時通過__醫療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳，在顯要位置設置意見箱，公布監督舉報電話、電子郵箱，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，對于不愿參與評價的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評”制度，實現醫保服務大廳辦理業務“好差評”全覆蓋。
（五）建立社會監管員制度。制定了《__縣醫療保障基金社會監督員管理制度（試行）》，聘請了12名醫療保障基金社會監督員，進一步強化社會監督，共同守護好人民群眾的“保命錢”“救命錢”。
（六）嚴格做好常態化疫情防控工作。為切實保障人民群眾生命安全和身體健康，工作人員每日定時對大廳門口、群眾等候區、辦公區等公共區域進行消毒，落實信息登記、體溫檢測等制度，最大限度消除經辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務環境。服務大廳入口處設置體溫測量和“健康碼”“行程碼”核驗區域，所有人員都必須經過身份登記、掃碼、測溫后，佩戴口罩才能進入大廳。志愿者加強實時防疫宣傳，指導正確佩戴口罩，提醒保持一米以上距離，并在衛生間放置消毒洗手液供辦事群眾使用。同時，積極倡導網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦、微信辦、郵寄辦等“不見面辦事”服務，分流醫保大廳辦事人員，提高現場經辦效率。提升后臺審核效率，縮減平均辦件時長，降低疫情傳播的風險，參保單位和個人可以通過電話進行業務咨詢，做到“問得清、查得明”，確保經辦工作穩妥有序開展。
（七）加強經辦服務業務能力建設。利用局機關周一、經辦機構周三集中學習時間，開展醫保政策、法規、辦事流程等業務培訓。嚴格要求工作人員進行崗位練兵比武活動，對于練兵次數不達標的同志進行督促，對于練兵次數優先的同志進行表揚和獎勵，在全局營造了學業務、學理論、創一流的濃厚氛圍。
二、存在的問題
我局自行風建設開展以來，工作作風、窗口服務等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿意度也在不斷提高，但距離上級要求仍存在一定差距，比如未更好地實施服務監督制度，導致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度，行風工作趨于應付；部分工作人員服務態度及服務質量有待提高，存在互相推諉的情況；咨詢電話經常占線，排隊時間長。
三、下一步工作措施
一是加強理論學習提高思想認知。我局將持續把行風建設工作作為重中之重，不斷發動全局上下學習好上級的政策精神，提高工作人員的思想認知，從根本上改變個別同志對行風建設的工作態度。
二是進一步在提升服務效能上下功夫。深化醫療保障領域“最多跑一次”改革，對現有醫保經辦規程和規范進行全面梳理，對辦事流程再簡化，所需材料再減少，辦事時限再壓縮，全面提高醫療保障服務效率，聚集參保群眾所急、所盼、所需，努力讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。以從嚴從實作風，推進“好差評”制度落實，進一步加強經辦機構精細化、標準化和規范化管理，不斷提升服務質效，不斷增強群眾的醫保獲得感和幸福感。加強與各部門的協作，在原有“一件事聯辦”的基礎上，新增多種類型的聯辦，爭取為群眾提供更加高效便民的醫療保障服務。
三是繼續建立健全相關制度，確保制度實施有效。建立健全監督、考評機制，完善評議制度，規范評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示范工作，搞好行風建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。
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