圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
2023年后方單位工作總結(jié) 文員工作總結(jié)實(shí)用篇一
1. 每月15號(hào)上交采購(gòu)計(jì)劃，提高采購(gòu)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)性，有庫(kù)存的不能做采購(gòu)計(jì)劃，以免造成庫(kù)存積壓。
2. 物品采購(gòu)回來后首先辦理入庫(kù)手續(xù)，由送貨人員向倉(cāng)庫(kù)***逐件交接。庫(kù)房***要根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃單的項(xiàng)目認(rèn)真清點(diǎn)所要入庫(kù)物品的數(shù)量，并檢查好物品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種，價(jià)格準(zhǔn)確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。及時(shí)通知做計(jì)劃人，避免造成物品積壓。
3. 對(duì)于在外加工貨物品應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)所要入庫(kù)物品的數(shù)量，并檢查好物品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種準(zhǔn)確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。
4. 物品入庫(kù)，要按照不同的型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求，分類、分別放入貨架的相應(yīng)位置儲(chǔ)存，在儲(chǔ)存時(shí)注意做好防銹，防潮處理，保證貨物的安全。
5. 物品領(lǐng)用出庫(kù)時(shí)，必須填寫出庫(kù)單，出庫(kù)單寫明領(lǐng)用物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途。領(lǐng)用人持單找后勤主管房玉山簽字。方可找保管領(lǐng)取物品。
6. 倉(cāng)庫(kù)***嚴(yán)格執(zhí)行憑發(fā)貨單發(fā)貨，無單不發(fā)貨，內(nèi)容填寫不準(zhǔn)確不發(fā)貨，數(shù)目有涂改痕跡不發(fā)貨，發(fā)生上述問題應(yīng)及時(shí)的與相關(guān)的責(zé)任人做好貨物的核對(duì)，保證發(fā)貨的正確性，及時(shí)解決，及時(shí)供貨。
7. 對(duì)于對(duì)外加工我方應(yīng)提供的組件專用物品領(lǐng)用必須要有經(jīng)理簽字方可出庫(kù)，及時(shí)交于加工方，以便我方加工貨物的及時(shí)完成，交加工方時(shí)，應(yīng)請(qǐng)主辦人員簽字接收。
7. 倉(cāng)庫(kù)保持通風(fēng)，保持庫(kù)室內(nèi)整潔，由于倉(cāng)庫(kù)的容量有限，貨物的擺放應(yīng)整齊緊湊，作到無遮掩，標(biāo)牌要醒目，便于識(shí)別辨認(rèn)。
1. 每月20號(hào)，倉(cāng)庫(kù)保管員去庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，將物品一一盤點(diǎn)，點(diǎn)出的實(shí)際數(shù)量交與賬面保管，查看是否與賬面保管上的數(shù)目相符，盤點(diǎn)完畢的當(dāng)日內(nèi)，根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，核實(shí)清楚后填寫盤點(diǎn)表，如若不符及時(shí)查出原因，并在三天內(nèi)將查明的原因以書面材料上報(bào)。填報(bào)的各種盤點(diǎn)資料均應(yīng)經(jīng)主管主任核對(duì)、經(jīng)部門經(jīng)理審閱后報(bào)出。
備注：保管要做到
一、“七不簽入庫(kù)單”
1、物資不到，票據(jù)到不簽。
2、物資驗(yàn)收質(zhì)量不合格不簽。
3、數(shù)量不夠,規(guī)格、型號(hào)不符或內(nèi)容不詳細(xì)不簽。
4、沒有供貨商蓋章不簽。
5、不在采購(gòu)計(jì)劃里的不簽。
6、內(nèi)容有涂改的不簽。
7、不按公司規(guī)定采購(gòu)的物資不簽。
二、“六不發(fā)料”
1、領(lǐng)用出庫(kù)單不規(guī)范不發(fā)料。
2、領(lǐng)用材料時(shí),沒有領(lǐng)用出庫(kù)單不發(fā)料。
3、節(jié)假日可以用有效代用手續(xù)領(lǐng)料,但必須在上班后補(bǔ)齊正式手續(xù),否則再領(lǐng)料不發(fā)料。
4、到貨物資沒有價(jià)格不發(fā)料。
5、入庫(kù)驗(yàn)收或使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的物料不發(fā)料。
6、領(lǐng)物數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量和批準(zhǔn)數(shù)量。
2023年后方單位工作總結(jié) 文員工作總結(jié)實(shí)用篇二
xxxx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下、在同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想。
一、建立了較好的心態(tài)。在平日的工作當(dāng)中，每天千篇一律的裝車送貨，有時(shí)想想感覺自己像半個(gè)搬運(yùn)工。但在與單位領(lǐng)導(dǎo)與同事的交流溝通后，及時(shí)的調(diào)整自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這點(diǎn)事情都做不好，怎么勝任別的工作。裝貨對(duì)我來說是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)裝貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上學(xué)的時(shí)候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身，因此在隨后的日子里，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來面對(duì)‘搬貨’。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調(diào)整自己。
二、在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了送貨用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我同我的搭檔一起安全的完成了xxxx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。12月份下了一場(chǎng)大雪，我和我的搭檔，在保證行車安全的`前提下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，盡量使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。xxxx年配送部的學(xué)習(xí)氛圍越來越好，越來越強(qiáng)，在這種大環(huán)境下我也被感染了，能夠主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，比如：國(guó)家利益至上消費(fèi)者利益至上的重要思想，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，工作中樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以增強(qiáng)自己的個(gè)人素質(zhì)！同時(shí)，部門還多次組織各種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我都以積極的心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，因?yàn)槲颐靼琢擞弥R(shí)武裝自己的頭腦的重要性！
一、作為一名駕駛員，必須要有過硬的駕駛技能，簡(jiǎn)單維修技能，另外還有用心保養(yǎng)車輛等等。在這些方面，我做的還很不夠，記得剛學(xué)車那會(huì)，有一位老教練曾跟我們說過：他把他的車當(dāng)做了自己的親生兒子一樣看待，給他的車以最好的待遇，這樣車子才會(huì)為我們更好的服務(wù)！那時(shí)我還對(duì)這句話嗤之以鼻，現(xiàn)在想想，他說的還就在理，在新的一年里，我要把這種愛車精神帶到工作中去，用心保養(yǎng)車輛，努力提高駕駛技術(shù)，努力學(xué)習(xí)車輛技術(shù)知識(shí)，爭(zhēng)取能戴上老駕駛員的光榮稱號(hào)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)方面，自覺的學(xué)習(xí)煙草專賣法律，法規(guī)；學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)；不斷的充實(shí)自我。積極參與部門組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，從優(yōu)秀的員工身上吸取長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能水平。另外還要積極報(bào)考社會(huì)上組織的各種學(xué)歷教育，努力提升自我！
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為集體的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2023年后方單位工作總結(jié) 文員工作總結(jié)實(shí)用篇三
一、有效開展民主溝通，增強(qiáng)了員工參政、議政的意識(shí)
自五月份以來，我們堅(jiān)持以每月一次的職工代表大會(huì)的形式，積極聆聽基層員工的心聲，對(duì)基層員工的要求立即著手給予解決，對(duì)一些不符合常理的個(gè)性要求，通過講道理、舉實(shí)例的方法去轉(zhuǎn)變員工的偏激想法。另外，還將酒店重大管理決策提交到職代會(huì)上集體討論，讓大家理解工作的重要性才開展執(zhí)行，使各項(xiàng)工作的開展得到了有效的保障。
二、試行衛(wèi)生量化考核，確實(shí)提高了酒店整體衛(wèi)生質(zhì)量
衛(wèi)生工作是酒店日常工作中的一項(xiàng)基本工作，但又是一項(xiàng)不可或缺的重要工作。針對(duì)相當(dāng)一部分員工衛(wèi)生工作意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，酒店對(duì)衛(wèi)生作業(yè)進(jìn)行了量化并具體落實(shí)到人頭，通過本崗位員工按照工作指南作業(yè)、部門負(fù)責(zé)人檢查整改、質(zhì)檢部監(jiān)督驗(yàn)收的完整流程機(jī)制，使大家對(duì)衛(wèi)生工作有了更高的認(rèn)識(shí)，確實(shí)提高了酒店的整體衛(wèi)生質(zhì)量。
三、新增設(shè)立多種獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)員工做好事、做對(duì)事
根據(jù)酒店的內(nèi)部風(fēng)氣現(xiàn)狀，依據(jù)“想得到什么樣的結(jié)果就獎(jiǎng)勵(lì)什么樣的行為，想擯棄什么樣的結(jié)果就處罰什么樣的行為”的原則，新增設(shè)立用心做事、合理化建議、衛(wèi)生標(biāo)兵、優(yōu)秀員工、無私奉獻(xiàn)、微笑大使、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作委屈、拾金不昧、改革創(chuàng)新、最佳配合、為員工辦實(shí)事等十二種獎(jiǎng)項(xiàng)，以此來鼓勵(lì)員工多做好事、多做對(duì)事，通過一小部分人去影響另外一大部分人，去逐步樹立酒店內(nèi)部積極向上的良好風(fēng)氣。通過以上舉措，酒店在5月份工作當(dāng)中涌現(xiàn)出來一批諸如格日勒、徐瑞等先進(jìn)工作者。
上月工作雖然有了一些進(jìn)步，但也暴露出來一些突出的問題：一是不能腳踏實(shí)地、應(yīng)付工作，如在開職工代表會(huì)時(shí)，個(gè)別部門員工代表毫無準(zhǔn)備、兩手空空，沒有任何想法，使職代會(huì)失去真正意義；二是工作態(tài)度淡漠，如在實(shí)施衛(wèi)生量化考核過程中，我親耳聽見有人說：填不填還能咋的！一副無所謂的樣子，這種淡漠的工作態(tài)度嚴(yán)重地阻礙了我們工作的進(jìn)程；三是思想消極，對(duì)做好事、做對(duì)事的員工進(jìn)行打擊、嘲諷，個(gè)別人思想落后、不思進(jìn)取，為了自己能體面地濫竽充數(shù)去拉他人后退，對(duì)那些思想上要求進(jìn)步，愿意去做好事、對(duì)事的人熱潮冷諷。
鑒于以上，本月工作對(duì)大家有一下幾點(diǎn)要求：
一、要認(rèn)真履行職責(zé)，做好分內(nèi)工作
要想做好分內(nèi)工作，首先要知道自己的崗位職責(zé)所在，酒店行業(yè)是一個(gè)依托硬件設(shè)施，多人在多個(gè)崗位為多個(gè)客人服務(wù)的行業(yè)，不管我們做的是領(lǐng)導(dǎo)工作還是基層工作，也不管我們做的是決策工作還是執(zhí)行工作，總之，我們都有自己的崗位職責(zé)，崗位職責(zé)就是對(duì)我們分內(nèi)工作的基本概括；其次，要明白一個(gè)道理，不能履行職責(zé)就是不稱職，履行崗位職責(zé)是我們勝任崗位工作的基本要求，我們必須要具備和崗位相應(yīng)的能力去完成本崗位工作；再次，要不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，用實(shí)踐操作結(jié)合理論知識(shí)，再進(jìn)行大膽嘗試和創(chuàng)新，日積月累，我們就能得到不斷的進(jìn)步；另外，我們還要經(jīng)常反省，分內(nèi)工作是否做到了，能否還能做得更好。
二、要學(xué)會(huì)兩個(gè)服從
一是要服從賓客，因?yàn)橘e客的需求就是命令，服從賓客的唯一目的就是滿足賓客需求。賓客有需求、有困難，向我們提出要求，我們都要全力去滿足。只要是賓客的事情，不論事賓客明確提出，還是通過任何一位員工的開口需求，都要去全力滿足。前段時(shí)間有一位客人在堂吧要借用總臺(tái)的計(jì)算器，計(jì)算器明明閑置我們的服務(wù)人員卻說自己要用為由而拒絕了客人的需求，我們酒店是不是就一個(gè)計(jì)算器呢？所以，對(duì)賓客所提出的正當(dāng)需求我們不能以客觀理由為由而不去設(shè)法滿足賓客。
二是要服從上級(jí)，在層級(jí)管理中，目標(biāo)任務(wù)是自上而下逐級(jí)下達(dá)和落實(shí)的，完成目標(biāo)任務(wù)是由下而上層層積累起來的。上級(jí)是工作的部署者、指揮者、調(diào)度者，下級(jí)是上級(jí)下達(dá)工作任務(wù)的承擔(dān)著，下級(jí)要服從上級(jí)安排、聽從指揮和調(diào)度，為上級(jí)分壓、分憂。服從命令式無條件的，服從不能講價(jià)錢、打折扣，不能有怨言、找借口，只有每個(gè)下級(jí)服從上級(jí)，才能使整體利益、團(tuán)隊(duì)合作得到保障。
三、要知恩感恩，善待賓客和企業(yè)
“恩”這個(gè)字，本意是仁愛。施恩就是給別人以厚愛和好處，受恩就是得到別人的厚愛和好處，中國(guó)人自古以來就崇尚知恩圖報(bào)的美德，鄙視忘恩負(fù)義的人。
就個(gè)人而言，我們?cè)诰频旯ぷ鳎雌饋硎蔷频臧l(fā)工資，實(shí)際上真正給我們發(fā)工資的是賓客，錢來自賓客的腰包，是賓客的消費(fèi)支撐著酒店的生存和發(fā)展，我們每個(gè)人應(yīng)該從心底里感謝客人的惠顧和厚愛，飯碗是客人給的，懂得這一點(diǎn)，就叫“知賓客之恩”。從進(jìn)入酒店這個(gè)行業(yè)開始，我們由一個(gè)無知的青年，獲得了求生的一技之長(zhǎng)，懂得了怎樣做人、如何處世，已經(jīng)或?qū)沓砷L(zhǎng)為一名優(yōu)秀的行內(nèi)尖子，我們要懂得報(bào)答酒店的培育之恩，真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為酒店的發(fā)展效力，懂得這一點(diǎn)，就叫“知企業(yè)之恩”。
當(dāng)然，賓客施恩不是施舍，客人掏錢與提供服務(wù)之間構(gòu)成最基本的等價(jià)交換關(guān)系，客人更喜歡超值交換關(guān)系，而如果我們多一點(diǎn)感恩之情，就會(huì)把服務(wù)做得更細(xì)、更好、更有人情味，客人就會(huì)有更多的施恩；企業(yè)的.施恩和賓客的施恩也是一樣，企業(yè)發(fā)工資和我們的付出也是構(gòu)成最基本的等價(jià)交換，我曾善意地批評(píng)過我們的一位管理人員，不愿意付出的人是不會(huì)得到回報(bào)的，“投之以桃、報(bào)之以李”，我想其中說的應(yīng)該就是這個(gè)意思！最近一段時(shí)間，我看到我們的一些員工、甚至管理人員，對(duì)客人不夠熱情殷勤、愛答不理、牛氣哄哄，把為客人提供基本的服務(wù)當(dāng)成負(fù)擔(dān)；對(duì)酒店不關(guān)心、不熱愛、沒有主人翁意識(shí)、沒有奉獻(xiàn)精神，做點(diǎn)事情就討價(jià)還價(jià)講回報(bào)、講條件講政治、講正氣，好像酒店的命運(yùn)與他無關(guān)一樣。這是典型的不知恩、不感恩。
四、 要養(yǎng)成負(fù)責(zé)的好習(xí)慣
在一個(gè)企業(yè)里，每個(gè)人都有自己的上級(jí)和下級(jí)，每個(gè)人都是漢堡中間的那塊雞脯肉，就其責(zé)任而言，每個(gè)人都必須既要對(duì)自己的上級(jí)負(fù)責(zé)，又要對(duì)自己的下級(jí)負(fù)責(zé)，而無論是對(duì)上級(jí)還是對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，都是一級(jí)對(duì)一級(jí)的逐級(jí)負(fù)責(zé)。
1、如何對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)：
一是要和上級(jí)保持一致，不僅在思想上保持一致，還要在行動(dòng)上保持一致。思想上保持一致就是與上級(jí)一個(gè)聲音、一個(gè)調(diào)子，而不是各唱各的調(diào)。行動(dòng)上保持一致就是要執(zhí)行酒店規(guī)章制度，確保政令暢通，有令則行，有禁則止。二是要完成計(jì)劃目標(biāo)和上級(jí)交辦的任務(wù)，企業(yè)的工作計(jì)劃目標(biāo)是一級(jí)一級(jí)分解下去的，工作任務(wù)是一級(jí)一級(jí)布置下去的，上級(jí)承擔(dān)目標(biāo)、計(jì)劃，任務(wù)是靠下級(jí)圓滿完成任務(wù)而完成的，所以下級(jí)圓滿完成任務(wù)是對(duì)上級(jí)最好的負(fù)責(zé)。有的人完不成任務(wù)總是找借口，對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)缺乏積極主動(dòng)性，不催不干。三是要想上級(jí)所想，急上級(jí)所難，除了日常工作之外，上級(jí)往往還會(huì)面臨突如其來的工作壓力和困難，作為下級(jí)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任為上級(jí)排憂解難有的人不懂得替上級(jí)著想，上級(jí)的工作困難再大也是無動(dòng)于衷，在困難面前不是爭(zhēng)而是躲，甚至在上級(jí)分配工作任務(wù)時(shí)推三阻四。四是要與上級(jí)同心同德，尊重和維護(hù)上級(jí)，下級(jí)與上級(jí)同心同德才能團(tuán)結(jié)一致，上級(jí)處理問題的方法也難免有不妥之處聽到同事議論上級(jí)時(shí)要積極化解平息，不能聽之任之，不能把矛盾上交、激化。還有的人不注意維護(hù)上級(jí)的威信，聽到別人議論上級(jí)不僅不加以勸阻還火上澆油，帶頭挑撥同事和上級(jí)之間的關(guān)系，這是歪風(fēng)邪氣！五是要能夠正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待檢查，把上級(jí)和職能部門對(duì)自己的檢查、批評(píng)和指導(dǎo)當(dāng)成對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)力和對(duì)自己的幫助，能夠虛心接受并及時(shí)整改。有的人對(duì)此卻認(rèn)為是和自己過不去，是在損害自己的形象，因而采取拒絕、抵觸甚至頂撞的態(tài)度，還有的表面上接受上級(jí)的意見卻對(duì)問題不采取任何整改措施，陰奉陽(yáng)違。六是要認(rèn)真運(yùn)用上級(jí)賦予的權(quán)力不失職、瀆職，每一個(gè)人都不能辜負(fù)上級(jí)的信任，嚴(yán)肅對(duì)待所檢查和審核的事項(xiàng)，在工作中藥丟掉私心雜念，做事出以公心，不利用手中權(quán)力搞權(quán)錢交易，不拿酒店利益送人情，不相互勾結(jié)營(yíng)私舞弊。
2、如何對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)：
一是要把上級(jí)的指示精神和要求能夠迅速準(zhǔn)確地傳達(dá)給下級(jí)，讓下級(jí)知道上級(jí)在強(qiáng)調(diào)什么，該做什么不該做什么，而且在下級(jí)做工作的過程中要叫他們、幫他們，幫助下級(jí)把工作做好，使下級(jí)能順利完成工作任務(wù)，這是對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。有的上級(jí)不是這樣，把上級(jí)的要求不迅速傳遞給下級(jí)，甚至不利于自己還進(jìn)行截留不傳達(dá)，還有的對(duì)下級(jí)犯了錯(cuò)誤只會(huì)罵不會(huì)教，一個(gè)部門如果問題出的多了，做上級(jí)的就應(yīng)該反思一下了。二是要對(duì)下級(jí)的工作過程和結(jié)果要跟進(jìn)，對(duì)下級(jí)的工作要做到有布置、有檢查、有激勵(lì)，對(duì)下級(jí)出現(xiàn)過錯(cuò)要給予指正、培訓(xùn)，使下級(jí)得到提升。有的上級(jí)對(duì)下級(jí)只布置、不檢查，更談不上激勵(lì)。三是要關(guān)心下級(jí)，上級(jí)要關(guān)心下級(jí)的思想情緒、生活、困難、收入等等，使下級(jí)精神飽滿、高效率高質(zhì)量地投入到工作當(dāng)中去，有的上級(jí)對(duì)下級(jí)漠不關(guān)心，下級(jí)情緒低落視而不見，生活上有困難無人問津，收入低了無人知道，使下級(jí)沒有感受到絲毫溫暖，進(jìn)而造成人員流失。四是要培養(yǎng)下級(jí)、塑造下級(jí)，對(duì)下級(jí)進(jìn)行培養(yǎng)和塑造，使下級(jí)的能力不斷提高、職位得到提升，這是對(duì)下級(jí)長(zhǎng)遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。嚴(yán)格要求下級(jí)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的進(jìn)行處罰、引導(dǎo)教育、促其進(jìn)步，這是愛護(hù)下級(jí)和培養(yǎng)下級(jí)成長(zhǎng)的表現(xiàn)。有的上級(jí)對(duì)下級(jí)的錯(cuò)誤不聞不問、不批評(píng)指正、不處罰、不教育，把袒護(hù)當(dāng)成愛護(hù)，這樣只會(huì)耽誤下級(jí)。五是對(duì)下級(jí)的工作要嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)下級(jí)工作沒到位、不合格的、沒完成的要從嚴(yán)要求，讓下級(jí)養(yǎng)成求實(shí)、認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)、守信的品質(zhì)和作風(fēng)，這是對(duì)下級(jí)工作行為的負(fù)責(zé)。有的上級(jí)明知下級(jí)工作不合格還給予較高的評(píng)價(jià)，致使下級(jí)的工作錯(cuò)誤越來越多，這既不利于自身管理水平的提高也不利于下級(jí)的健康成長(zhǎng)。
五、抓住做事機(jī)會(huì)，為自己和團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得榮譽(yù)
在日常工作中，做好事、做對(duì)事的機(jī)會(huì)無處不在，我和客務(wù)部程經(jīng)理在青島學(xué)習(xí)時(shí)，與程經(jīng)理同住一間房的一位學(xué)員在非常時(shí)期得到了酒店服務(wù)人員每天送來的暖水袋和紅糖水，讓那位女學(xué)員感動(dòng)萬分，服務(wù)人員為什么能得知那位女學(xué)員在非常時(shí)期呢？那是因?yàn)榉?wù)人員心里裝著客人、裝著酒店，在用情關(guān)愛客人、關(guān)愛酒店。我們酒店現(xiàn)在新增設(shè)立了12中獎(jiǎng)項(xiàng)，可以說拿到獎(jiǎng)項(xiàng)并不是高不可攀，只要你愿意用自己勤勞的雙手加上聰穎的智慧，再有一顆裝著客人、裝著酒店的心，我想，下次員工大會(huì)的vcr里一定會(huì)留下你的聲音和身影，你不僅為自己爭(zhēng)得了榮譽(yù)、也為你的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。我們一起期待下月的員工大會(huì)！
2023年后方單位工作總結(jié) 文員工作總結(jié)實(shí)用篇四
（一）加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控，促進(jìn)理賠效益提升。
始終將理賠成本管控作為主要任務(wù)之一，在全年工作中堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)把控理賠質(zhì)量，杜絕不合理超賠、錯(cuò)賠，制止不合格賠案，使公司賠付支出做到嚴(yán)格、規(guī)范、合理。圍繞理賠成本管控，我們分別在未決清理、案件質(zhì)量核查、人傷案件處理等方面做了諸多工作。
2、加大了人傷案件的管理力度。截止11月底，全年醫(yī)療審核案件4087筆，總申報(bào)金額7642.15萬元，共剔除不合理費(fèi)用達(dá)1449.29萬元，扣減比例達(dá)18.96%。其中車險(xiǎn)醫(yī)療審核案件1994筆，車險(xiǎn)申報(bào)金額4943.08萬元，剔除不合理費(fèi)用達(dá)834.15萬元，扣減率16.88%；非車險(xiǎn)醫(yī)療審核案件1976筆，車險(xiǎn)申報(bào)金額2197.41萬，剔除不合理費(fèi)用達(dá)515.46萬元，扣減率23.46%。20xx年全年省內(nèi)、省間涉及人傷跟蹤6831筆。其中車險(xiǎn)3459筆、責(zé)任險(xiǎn)2249筆、意外及健康險(xiǎn)150筆、其他險(xiǎn)種974筆，人傷首次跟蹤基本達(dá)到100%。車險(xiǎn)人傷調(diào)解140筆，共涉案金額27.18萬元。由于人傷案件逐年增加，我們加強(qiáng)了人傷案件理賠隊(duì)伍的建設(shè)，將原來的醫(yī)審分部更名為人傷案件理賠服務(wù)分中心。全市人傷跟蹤醫(yī)審人員11人，超過上級(jí)要求的人員占比數(shù)。人傷案件逐步由原來的事后審核轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆敖槿搿⑷娓櫋I(yè)審核為主要工作職能。加大了跟蹤的力度，及時(shí)做好人傷案件的查勘、跟蹤和引導(dǎo)及費(fèi)用調(diào)解工作。
3、加強(qiáng)對(duì)大案要案的跟蹤處理。如孝感市712因暴雨造成機(jī)動(dòng)車輛淹水，造成大面積車輛受損；漢川支公司福星科技股份有限公司水路貨運(yùn)案，自出險(xiǎn)連續(xù)跟蹤三個(gè)月，聘請(qǐng)長(zhǎng)江公司進(jìn)行為時(shí)三個(gè)月打撈；漢川雅貝塑料和雅貝兒童兩廠火災(zāi)案；襄陽(yáng)棉紡廠火災(zāi)案；云夢(mèng)支公司的川漢物流和中鹽鴻博地陷事故；加上營(yíng)業(yè)部承保合力安晟公司物流貨運(yùn)案，上述大案均由中心、縣市聯(lián)手處理，取得了卓有成效的效果。
（二）創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提升客戶滿意度 。
1、積極貫徹落實(shí)公司“客戶節(jié)”各項(xiàng)服務(wù)舉措。加強(qiáng)了十項(xiàng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)和四項(xiàng)非車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾的執(zhí)行力度，重新印制了理賠服務(wù)指南宣傳折頁(yè)，加大車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”考核，定期現(xiàn)場(chǎng)對(duì)查勘定損人員，理賠服務(wù)大廳前臺(tái)工作人員及服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行抽查通報(bào)，20xx年抽查通報(bào)的共計(jì)三次，處罰了查關(guān)人員1人次，通過抽查理賠服務(wù)在軟硬件方面，有明顯提升，大大提升了服務(wù)效率。
2、積極推進(jìn)理賠提速工作。以“降未決、降周期”為突破口，多措并舉，做到每筆案件有人跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)有人催辦，結(jié)案周期長(zhǎng)短考核到人，以賠案處理數(shù)量和時(shí)效來左右薪酬高低推進(jìn)賠案提速工作。對(duì)小額人傷案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。自小額人傷案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解實(shí)施以來，車險(xiǎn)小額人傷現(xiàn)場(chǎng)決賠13筆，共涉案金額1.06萬元。20xx年元至11月，全險(xiǎn)種案件處理率102.78%，未決案件總量降到3647件；車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)理賠周期提速均超過30%；出險(xiǎn)客戶投訴同比下降50%以上。
3、強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)考核，推進(jìn)服務(wù)提升。堅(jiān)持了核心考核數(shù)據(jù)的月通報(bào)考核工作，開展關(guān)鍵指標(biāo)考核，激勵(lì)各支公司抓好服務(wù)。由于大家的共同努力，全市系統(tǒng)理賠效率和理賠服務(wù)水平得到明顯提升，車險(xiǎn)周期和非車險(xiǎn)周期提速均超過30%。
陸等單位的服務(wù)大廳裝修，使公司服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、窗口環(huán)境等問題得到有效改善。
5、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，著實(shí)加強(qiáng)理賠服務(wù)。20xx年是總公司推出的“服務(wù)質(zhì)量年”，為積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決“理賠難”的號(hào)召，深入貫徹執(zhí)行王銀成總裁“服務(wù)制勝，打造保險(xiǎn)行業(yè)第一服務(wù)品牌”的指示，中心簡(jiǎn)化和減少不必要和不重要的流程、手續(xù)，強(qiáng)化對(duì)理賠相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)和前臺(tái)與后臺(tái)的銜接，對(duì)理賠關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)行每周通報(bào)，從理賠合規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和工作紀(jì)律三個(gè)方面對(duì)理賠人員考核問責(zé)。通過加強(qiáng)理賠服務(wù)，對(duì)引起客戶投訴及投訴升級(jí)和個(gè)人和部門加大處罰力度，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好引起客戶投訴的通報(bào)批評(píng)并處以罰金，今年理賠服務(wù)“神秘人”測(cè)評(píng)在全省排前4位，下半年億元保費(fèi)有效投訴量為0件，較往年有較大改善，公司內(nèi)外客戶服務(wù)滿意度得到明顯提升。
6、發(fā)揮通賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升了車險(xiǎn)通賠服務(wù)質(zhì)量。截止11月底，本代外處理案件1284件，本代外地代賠付案件155件，賠款金額合計(jì)702476.84元。代查勘案件數(shù)958件，代定損案件281件，省間外代本案件處理率低于123.34%，同期上升50.63%，在全省排名第一。發(fā)揮通賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升車險(xiǎn)賠服務(wù)質(zhì)量，是20xx年總公司推出的重要舉措之一，注重通賠案件的處理時(shí)效和通賠服務(wù)，及時(shí)跟蹤案件處理狀態(tài)，定期提取數(shù)據(jù)，對(duì)本代外案件及時(shí)與出險(xiǎn)地溝通，及時(shí)流轉(zhuǎn)，并根據(jù)客戶需求做好代賠付。處理外代本案件465件，做到及時(shí)跟蹤回訪客戶，以縮短通賠案件的理賠周期。
7、講效益，促發(fā)展，整合送修資源。通過車輛送修資源的集中調(diào)度，整合維護(hù)了公司資源。根據(jù)集中調(diào)度方案要求，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，經(jīng)過為期差不多三個(gè)月的集中調(diào)度，對(duì)孝感城區(qū)的資源有了一個(gè)較為明確的調(diào)度管理思路，為今后的工作更加積極努力的與相關(guān)合作4s店溝通，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)為客戶帶來實(shí)質(zhì)的方便與快捷，更有效的提升我司服務(wù)水平。使我司的資源得到有效的留存與控制。客戶就是市場(chǎng)的導(dǎo)向，只有服務(wù)客戶，抓住客戶，拓展客戶，這樣才能“固根本而枝繁葉茂，壯源泉而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”。
（三）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，全面推進(jìn)理賠人力資源改革。 今年根據(jù)總省公司理賠工作會(huì)議的部署，2-3月份我司正式啟動(dòng)了理賠隊(duì)伍的人力資源改革，根據(jù)崗位設(shè)置人盡其才，合理配置，對(duì)相關(guān)崗位作了調(diào)整，對(duì)缺編崗位的進(jìn)行了2次公開招聘。9月份分別對(duì)全市理賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提拔了一批能力強(qiáng)技術(shù)硬的理賠干充實(shí)到管理崗位上，保證了隊(duì)伍的年輕化，增加隊(duì)伍的活力。為了提高理賠隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心針對(duì)全市理賠隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊情況，組織全市理賠人員進(jìn)行多次各項(xiàng)專業(yè)技能、服務(wù)效勇和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)新同志采取一帶一方式做好傳幫帶。通過幾個(gè)月的運(yùn)作隊(duì)伍穩(wěn)定，技能得到顯著提升。
（四）分析數(shù)據(jù)，抓住關(guān)鍵，力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成。
今年我們工作目標(biāo)是：賠付率控制在63%以內(nèi)，周期提速
2023年后方單位工作總結(jié) 文員工作總結(jié)實(shí)用篇五
經(jīng)過半年的時(shí)間，對(duì)業(yè)務(wù)員這個(gè)概念有了一定的認(rèn)識(shí)，這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單—向工廠發(fā)出購(gòu)銷合同—確認(rèn)工廠出貨時(shí)間—臨近出貨前再次確認(rèn)出貨時(shí)間—向船務(wù)公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠發(fā)送貨通知—郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)—確認(rèn)貨物進(jìn)倉(cāng)—索要預(yù)入單—提單確認(rèn)（船開走后）—費(fèi)用確認(rèn)—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。
1、細(xì)心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細(xì)節(jié)，變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動(dòng)性：
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢問會(huì)更加合適，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加了解時(shí)，就能改變?nèi)狈χ鲃?dòng)性的缺點(diǎn)。
應(yīng)變能力不足：
這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個(gè)客戶，之后會(huì)有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。
總結(jié)：
這半年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，經(jīng)過了半年的時(shí)間我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的了解，參加了公司的很多活動(dòng)，員工生日———大家歡聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是廣交會(huì)，這次廣交會(huì)是一個(gè)很大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判，長(zhǎng)時(shí)間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場(chǎng)，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨，目前主要是檢驗(yàn)包裝，基本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細(xì)節(jié)。今后也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，完善自己工作中的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的，公司員工工作比較充實(shí)，但是員工之間也需要溝通，適當(dāng)?shù)墓炯w活動(dòng)能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
1、跟單員的定義（documentary handler）
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類。同時(shí)也堅(jiān)持寫工作日記（對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄）。
我一直本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個(gè)車間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
1、還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。
3。對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法；
4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。
來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銷售跟單員年終個(gè)人總結(jié)。
采購(gòu)跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購(gòu)訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
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