報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

藥師個(gè)人工作報(bào)告格式篇一

揭下年的日歷，翻開嶄新的歲月，在展望未來，心潮澎湃的同時(shí)，也不忘回首過去的日子。沿著來時(shí)的腳印，回望往昔的點(diǎn)滴，我們將會(huì)吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，無論是失敗或是成功，都給我們帶來一筆寶貴的財(cái)富。攜著這些財(cái)富，我們邁向未來的腳步將更加堅(jiān)實(shí)。大一生活就要結(jié)束了，回首過去的一年大一生活一切仿佛還在眼前：從剛剛剛進(jìn)校時(shí)的無比興奮到初知學(xué)生會(huì)的向往，從初次參加學(xué)生會(huì)的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)文體部的激動(dòng)，從第一次參加部門工作的彷徨到現(xiàn)在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我 的大一文體部工作。

時(shí)光荏苒，年-學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉^去的一年，我們手牽手，堅(jiān)持不懈的完成了工作，其中有歡樂、有無奈，可我們都在這段經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任與承擔(dān)。

經(jīng)過這一年的工作，我對(duì)文體部已經(jīng)有了深厚的感情!學(xué)生會(huì)是個(gè)大家庭，而我們文體部是這個(gè)大家庭不可缺少的一部分，因?yàn)槲覀兾捏w部是一個(gè)特殊的部門，我們部門所負(fù)責(zé)的工作多樣化，文藝和體育方面的活動(dòng)都屬于我們部門的工作。無論是學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦晚會(huì)、籃球賽等一些活動(dòng)，前后我們要提前一個(gè)月左右的準(zhǔn)備工作，因此我們部門的工作量很大，去做的時(shí)候都要盡心盡責(zé)，不得馬虎，一點(diǎn)小的細(xì)節(jié)都不能發(fā)生，否則會(huì)影響整個(gè)工作的進(jìn)程。

進(jìn)入文體部以來，無論是快樂，痛苦，成長(zhǎng)，挫折，都讓我收獲很多。重要的是友情，工作的原因讓我們成為好朋友，好兄弟。對(duì)于怎么評(píng)價(jià)一個(gè)人，我覺得自己沒有資格去評(píng)價(jià)任何人，因?yàn)槲抑雷约菏鞘裁磳哟巍?duì)部長(zhǎng)，我的內(nèi)心只有一個(gè)字，就是---好!因?yàn)楹芏喙ぷ鞫际怯H歷親為，對(duì)我們也很關(guān)心，教我們?nèi)绾胃玫呐c人相處，如何做人，做事，我從中學(xué)到了很多東西。不管怎么說都是我們的好部長(zhǎng)，還有一點(diǎn)就是有些老實(shí)。

過完這個(gè)炎熱的暑假，我就是大二的學(xué)生了。前一段時(shí)間，大二的學(xué)長(zhǎng)們因?yàn)榭煲獙?shí)習(xí)了，不得不離開我們部門。開學(xué)回來，部長(zhǎng)也要離開我們，真有些不舍，但人生的路漫長(zhǎng)，在這我只能祝福你們，在以后的工作上順利!本學(xué)期，在部長(zhǎng)和各位同事的幫助下，我也順利的完成了自己的工作。在五四評(píng)優(yōu)中，獲得了院優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽(yù)稱號(hào)。在此謝謝大家對(duì)我的支持，我會(huì)在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

年月號(hào)

范文二：

個(gè)人述職述職報(bào)告的標(biāo)題，常見的寫法有以下三種： 文種式標(biāo)題，只寫《個(gè)人述職報(bào)告》。

公文式標(biāo)題，姓名+時(shí)限+事由+文種名稱，如《19至19試聘期述職報(bào)告》、《20年至20年任商業(yè)局長(zhǎng)職務(wù)的述職報(bào)告》。

文章式標(biāo)題用正題，或正副題配合，如《年個(gè)人述職報(bào)告》《、思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓造紙廠廠長(zhǎng)王的述職報(bào)告》。

個(gè)人述職報(bào)告抬頭

書面述職報(bào)告的抬頭，寫主送單位名稱如黨委、組織部或人事處等?？谑鍪雎殘?bào)告的抬頭，寫對(duì)聽者的稱謂如各位代表、各位委員、各位同志，或各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們。

個(gè)人述職報(bào)告正文

個(gè)人述職報(bào)告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：

開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)情況及背景;崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí);對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡(jiǎn)明扼要，給聽者予一個(gè)大體印象。

主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個(gè)方面：對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況;對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況;對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績(jī);個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況;寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出。條、項(xiàng)要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。

結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用以上報(bào)告，請(qǐng)審閱、以上報(bào)告，請(qǐng)審查、特此報(bào)告，請(qǐng)審查、以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正等作結(jié)。

藥師個(gè)人工作報(bào)告格式篇二

工作報(bào)告

的內(nèi)容要全面充分，思路要清晰，觀點(diǎn)明確統(tǒng)一。要將本單位的工作情況研究透徹，做充分的調(diào)查;文章要結(jié)構(gòu)清楚，條理分明，詳略適當(dāng)，思路連貫;要講究遣詞造句，語言準(zhǔn)確。下面是關(guān)于個(gè)人工作報(bào)告格式和范文，歡迎閱讀!

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。

關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，堅(jiān)持向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)中我能認(rèn)真做筆記，積極參與討論，說出自己的觀點(diǎn)和想法;在平日的工作中，用實(shí)際行動(dòng)支持園內(nèi)外工作，能團(tuán)結(jié)同事，自覺遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

，正確的進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng);本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。

本學(xué)年度我擔(dān)任xx、xx年級(jí)美術(shù)課教學(xué)xx節(jié)課，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，認(rèn)真做好教學(xué)工作。以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

本學(xué)年，工作量飽滿，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)到校上班。積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽課。此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認(rèn)真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研學(xué)習(xí)，并做詳盡的記錄;平時(shí)參考成功

教案

結(jié)合本班特點(diǎn)創(chuàng)造性的備課，認(rèn)真開展教育活動(dòng);積極參加園內(nèi)外活動(dòng)。

幾年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。做一行愛一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色。

由于本人的不懈努力，取得了一定的成績(jī)，xxxxxxx中，榮獲xxxx獎(jiǎng);在指導(dǎo)學(xué)生xxxx中，獲xxx獎(jiǎng)。撰寫的xxxxxx獲xxxxxx獎(jiǎng)，論文《xxxxxxxxxxx》獲xxxx獎(jiǎng)。在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。

報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。報(bào)告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。

綜合性報(bào)告。是將全面工作或一個(gè)階段許多方面的工作綜合起來寫成的報(bào)告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。

專題性報(bào)告。是針對(duì)某項(xiàng)工作、某一問題、某一事件或某一活動(dòng)寫成的報(bào)告，在內(nèi)容上具有專一性。

回復(fù)報(bào)告。是根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的查詢、提問作出的報(bào)告。

標(biāo)題 事由加文種，如《關(guān)于2019年上半年工作情況的報(bào)告》;報(bào)告單位、事由加文種，如《東北師范大學(xué)教務(wù)處關(guān)于2019年度工作情況的報(bào)告》。

正文把握三點(diǎn)：(1)開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意。將一定時(shí)間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對(duì)整個(gè)工作的估計(jì)、評(píng)價(jià)等作概述，以點(diǎn)明主旨。(2)主體，內(nèi)容要豐富充實(shí)。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗(yàn)、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實(shí)又概括。(3)結(jié)尾，要具體切實(shí)。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請(qǐng)審閱”或“特此報(bào)告”等語作結(jié)。

標(biāo)題 由事由、文種組成，如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報(bào)告》。有的報(bào)告標(biāo)題也可標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。標(biāo)題要明顯反映報(bào)告專題事由，突出其專一性。

正文 可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、經(jīng)驗(yàn)，有的還可略寫不足之處和改進(jìn)措施;因工作失誤向上級(jí)寫的檢查報(bào)告主要寫錯(cuò)誤的事實(shí)、產(chǎn)生錯(cuò)誤的主客觀原因、造成錯(cuò)誤的責(zé)任、處理意見及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請(qǐng)審核”、“請(qǐng)審示”等語作結(jié)。

正文根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問，有針對(duì)性作出報(bào)告，要突出專一性、時(shí)效性。

(一)寫綜合報(bào)告應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點(diǎn)，分層次闡述。說明觀點(diǎn)的材料要詳略得當(dāng)，以觀點(diǎn)統(tǒng)領(lǐng)材料。

(二)專題報(bào)告，要一事一報(bào)，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報(bào)告中反映幾件各不相干的事項(xiàng)和問題。

(三)切忌將報(bào)告提出的建議或意見當(dāng)作請(qǐng)示，要求上級(jí)指示或批準(zhǔn)。

藥師個(gè)人工作報(bào)告格式篇三

領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作是單位工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容,如何做好述職述廉報(bào)告工作呢?下面就是本站小編給大家整理的20xx述職述廉報(bào)告范文，希望大家喜歡。

一、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)

一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真研讀黨的精神，學(xué)習(xí)了黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神以及一系列重要講話精神;自學(xué)了《馬列主義經(jīng)典著作選編》(黨員干部讀本);在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上修滿92.5學(xué)時(shí)，寫心得體會(huì)文章2篇。本人能自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育，明確把學(xué)習(xí)作為自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身解決事情和問題的能力的一個(gè)重要手段。同時(shí)明確學(xué)習(xí)目的，制訂

學(xué)習(xí)計(jì)劃

，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，時(shí)刻提防惰性侵人，提高學(xué)習(xí)的自覺性。

二是強(qiáng)化思想道德修養(yǎng)。在“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”中找出差距、改進(jìn)工作，更好地貫徹科學(xué)發(fā)展觀的責(zé)任感和緊迫感。在思想政治方面，堅(jiān)定樹立起自己的政治理想信念，不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹立下正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，忠于黨和人民的事業(yè)，愛崗敬業(yè)。

二、認(rèn)真履職

崗位職責(zé)

，努力完成工作任務(wù)

一是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。一年來，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)性單位干部職工立足本職，勤奮工作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力打造一流的水利企業(yè)隊(duì)伍，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了水務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定。經(jīng)營(yíng)性單位在先后承接了10多處水利工程，累計(jì)完成總產(chǎn)值1000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)120萬元。著力加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理管理辦法。進(jìn)一步建立健全企業(yè)管理制度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。積極排查和化解矛盾，努力解決歷史遺留問題，推進(jìn)企業(yè)改制工作。

二是深入基層調(diào)查研究。從思想上能深刻認(rèn)識(shí)到，開展基層調(diào)查研究解決實(shí)際問題的一個(gè)重要途徑。并身體力行，通過經(jīng)常性深入基層、深入群眾，多聽取基層干部群眾意見和建議，形成有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告，有效促進(jìn)了基層工作的開展。

三是搞好水庫除險(xiǎn)加固。完成了西河五一、楊店群力、三汊鄭家堰、新鋪百草湖等4座小水庫的除險(xiǎn)加固;完成了西河群力、三汊幸福、三汊王家樓、楊店眾股等4座小水庫的復(fù)核、初設(shè)及評(píng)審工作，正在準(zhǔn)備招標(biāo)工作;西河白龍碑、陡崗大塘洼、朋興丹陽三座小水庫正在設(shè)計(jì)之中。

四是認(rèn)真開展汛前在檢查。在汛期對(duì)所有中小型水庫進(jìn)行了多次檢查，落實(shí)了防汛責(zé)任制，保證了水庫的安全度汛。

五是著力做好水土保持工作。在開展水土保持監(jiān)督管理能力建設(shè)過程中，大力宣傳水土保持法律法規(guī)、為加強(qiáng)我區(qū)的水土保持管理能力建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過了全國(guó)第二批水土保持監(jiān)督管理能力建設(shè)縣的驗(yàn)收。

一年來，我雖然盡自已努力做了一些工作，但離組織的要求尚有一定的距離，存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)不夠。二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不夠。三是理論和實(shí)踐緊密結(jié)合不夠等等，在今后工作中要不斷地進(jìn)行自我完善，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，爭(zhēng)取工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在改造個(gè)人思想、提高自身素質(zhì)上下功夫

當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及面廣，頭緒復(fù)雜，始終處于各種矛盾的焦點(diǎn)，各類矛盾復(fù)雜交織。如果處理不好，就有可能激化干群矛盾，影響干群關(guān)系，阻礙基層工作的順利開展，這就對(duì)基層干部在政治思想、工作作風(fēng)上提出了更新、更高的要求?；诋?dāng)前形勢(shì)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，黨的xx大、xx屆三、四中全會(huì)精神，中紀(jì)委、省、市、縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的報(bào)告及科學(xué)發(fā)展觀論述，以及新形勢(shì)下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作方面的重要論述。我始終堅(jiān)持自學(xué)與黨委集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。使自己在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精。一年來我共記學(xué)習(xí)筆記近 4萬字，并撰寫了學(xué)習(xí)心得，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，在實(shí)踐中不斷提高自己，使自己綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)目前艱巨的工作任務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持開展批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)，清正廉潔，反對(duì)好人主義和以權(quán)謀私。在工作中，堅(jiān)持用發(fā)展的方法解決工作中的問題;堅(jiān)持開創(chuàng)性、堅(jiān)韌性和操作性的有機(jī)統(tǒng)一;堅(jiān)持顧全大局，服從安排，時(shí)刻注意班子的威信和形象，尊重班長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)老同志，堅(jiān)持站高一步，看遠(yuǎn)一步，想深一步，千方百計(jì)促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、創(chuàng)新工作舉措，在提升黨建宣傳、推動(dòng)精神文明工作上下功夫

我鎮(zhèn)黨建工作以“雙培雙帶”工程為抓手，積極開展?fàn)巹?chuàng)“三聯(lián)、三帶、三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)。堅(jiān)持“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”的工作方針，不斷探索開展黨內(nèi)主題活動(dòng)的新途徑。一是抓陣地、夯基礎(chǔ)。鞏固提高了、xx2個(gè)黨建示范點(diǎn)，建成、xx2個(gè)黨建示范點(diǎn)，建成了鎮(zhèn)黨員遠(yuǎn)程教育接受站(點(diǎn))17個(gè)，豐富了黨員學(xué)習(xí)教育載體,使其成為黨員群眾的“空中課堂”。二、是抓典型，促經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持典型引路、抓點(diǎn)帶面的工作方法。由致富黨員等人聯(lián)合投資200萬元建成新莊綜合養(yǎng)殖小區(qū)、投資100萬元建成養(yǎng)殖有限公司、建成投資200萬元的虹鱒魚養(yǎng)殖場(chǎng)。通過效益對(duì)比、典型激勵(lì)，全鎮(zhèn)牛飼養(yǎng)量已達(dá)到5000頭，人均純收入中來自畜牧業(yè)的部分占到26。三是抓載體，增活力。引導(dǎo)組建了牛產(chǎn)業(yè)合作社、xx村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、 xx村草畜產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等一批專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，結(jié)合“聯(lián)促幫帶”活動(dòng)的開展，深化了“支部帶支部”、“黨員結(jié)對(duì)子”、“黨員幫扶貧困戶”、“能人黨員牽手貧困黨員”、“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”等黨性實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、黨員致富能力培養(yǎng)工程、勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作，以政策理論、法律法規(guī)、科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員、群眾的思想政治教育，使黨員群眾自身綜合素質(zhì)得以提高。在抓宣傳思想、精神文明建設(shè)工作中，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以“建設(shè)和諧，樹立新形象”為工作重點(diǎn)，主要抓了以下工作：一是抓責(zé)任制的建立。把宣傳思想、精神文明建設(shè)工作任務(wù)細(xì)化量化，分解落實(shí)到村、社、各機(jī)關(guān)單位，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到精神文明與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同安排、同檢查、同考核，切實(shí)要宣傳思想、精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處;二是抓典型發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。建成縣級(jí)文明村2個(gè)，“四村”示范點(diǎn)1個(gè)，評(píng)出誠信戶250戶，積極開展“五星級(jí)文明農(nóng)戶”“道德示范戶”評(píng)選活動(dòng)，參評(píng)率達(dá)到 98.1。

三、健全責(zé)任機(jī)制、在狠抓作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫

制度，廣泛開展了以“兩公開、四民主”(政務(wù)、財(cái)務(wù)公開、民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督)為主要內(nèi)容的政務(wù)公開民主管理。對(duì)財(cái)務(wù)收支情況、中小學(xué)收費(fèi)、計(jì)生指標(biāo)、退耕還林款、糧食直補(bǔ)款發(fā)放等進(jìn)行了公開，同時(shí)，鎮(zhèn)上認(rèn)真落實(shí)了收支兩條線的規(guī)定，在村社一級(jí)積極推行財(cái)務(wù)預(yù)算硬約束制度，并實(shí)行重大事項(xiàng)一事一議，對(duì)各熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開、公布，還了干部一個(gè)清白，給了群眾一個(gè)明白，密切了干群關(guān)系。三是加強(qiáng)權(quán)力制約，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。我們嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求”嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)明黨的工作紀(jì)律，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”和“兩個(gè)務(wù)必”的要求辦事。四、扎實(shí)開展工作、在完成包村工作、提高自身工作水平上下功夫首先按照xx村新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施方案，完成了硬化道路600米，砂化道路 1.8公里，綠化主街道1.6公里，栽植云杉300株，修建小康住宅46戶，新建垃圾點(diǎn)3處，清理“三堆”360方的工作任務(wù)。其次以黨員致富能力培養(yǎng)工程為抓手，以支部 協(xié)會(huì) 基地的模式，引導(dǎo)村上成立了xx村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，草畜產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，個(gè)體工商協(xié)會(huì)，種植專業(yè)合作社，在這些組織的帶動(dòng)下，今年勞務(wù)輸出1200人(次)，勞務(wù)收入預(yù)計(jì)達(dá)1300萬元，勞務(wù)收入占到人均純收入的60左右;培育了100只以上的養(yǎng)羊戶10戶，其中1000只以上養(yǎng)羊戶1戶，全村羊飼養(yǎng)量達(dá)到 5600只，培育10頭以上養(yǎng)養(yǎng)牛戶4戶，全村牛飼養(yǎng)量達(dá)到了200頭;結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，籌資260萬元新建1320平方米的商貿(mào)樓一座，吸納從業(yè)人員 30多人，市場(chǎng)交易額可達(dá)360萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入60萬元，帶動(dòng)了全村乃至全鎮(zhèn)的二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展;建成了千畝洋芋連片示范點(diǎn)和千畝油菜種植基地，形成了黨群共富的良好局面。最后著力抓好矛盾排查調(diào)處和集訪問題的處置，對(duì)各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)得了、介入的早、控制的住、解決得好，排查各類矛盾糾紛18起，調(diào)處矛盾18起，調(diào)處率達(dá)到100。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、在加強(qiáng)自身建設(shè)，注重嚴(yán)以律己上下功夫

一年來，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)。思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。我堅(jiān)持以身作則，模范遵守《廉政準(zhǔn)則》和各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定。嚴(yán)格遵守縣、鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，坦誠接受組織監(jiān)督。在干部面前，我更是以身作則，凡要求同志們做到的，我首先做到，凡是禁止同志們做的，我堅(jiān)決不做。我始終加強(qiáng)自身廉政、勤政建設(shè)，通過學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作會(huì)議精神使我進(jìn)一步加強(qiáng)自身人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，增強(qiáng)了廉政奉公意識(shí)和拒腐防變能力，在思想深處建起了一道牢固的拒腐防線，能按照“四不準(zhǔn)”“六嚴(yán)禁”“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”嚴(yán)格約束自己，廣泛接受組織與群眾的監(jiān)督，做到了廉潔奉公，勤政愛民。清清廉廉做官，堂堂正正做事，明明白白做人。

(一)理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)，對(duì)新形勢(shì)下的農(nóng)村工作，反工作的新路子，新方法探索還不夠，在工作中重視工作成效，站得不夠高看得不夠遠(yuǎn)，工作上距離領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有距離。

(二)工作缺乏創(chuàng)造性，不善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這些都有待我在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得令組織和群眾滿意的工作實(shí)績(jī)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好!

首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導(dǎo)和幫助。在xx街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的態(tài)度帶領(lǐng)社區(qū)兩委一班人圍繞加強(qiáng)社區(qū)黨建，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)這一中心工作，本著“以人為本、提升服務(wù)”的宗旨，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極探索新時(shí)期以強(qiáng)化基層組織建設(shè)工作為核心，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以黨員管理為抓手，以鞏固提高科學(xué)發(fā)展觀成果為載體，以拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域和質(zhì)量及深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為突破口，以擴(kuò)大黨的覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力為目標(biāo)，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)黨建工作新路子。在工作中，堅(jiān)持理論聯(lián)系指導(dǎo)實(shí)踐，始終以為居民群眾和駐轄區(qū)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，著力體現(xiàn)社區(qū)連接黨和政府與居民群眾橋梁紐帶作用。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身政策理論水平

作為社區(qū)黨總支書記，我深知自己責(zé)任重大。在主觀認(rèn)識(shí)上，我并沒有盲目樂觀，而是抱著干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對(duì)待。同時(shí)，我也意識(shí)到，要當(dāng)好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位。同時(shí)，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論業(yè)務(wù)水平。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我在昆明街道黨工委的指導(dǎo)下，通過多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、黨的精神、鄧小平理論、新《黨章》、科學(xué)發(fā)展觀重要思想、《推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)讀本》等國(guó)家政策法規(guī)。

2、加強(qiáng)文化技能學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化水平。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)加強(qiáng)閱讀社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。

通過努力學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。

二、改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政、廉政

作為一名基層干部，既要干事，又要多干群眾的實(shí)事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們工作和生活在城市的基層，黨的政策需要我們?nèi)ヂ鋵?shí)，黨和政府的溫暖需要我們?nèi)魉?，密切黨群關(guān)系需要我們?nèi)ヅΑＲ虼?，在工作決策上堅(jiān)持一切從社區(qū)的實(shí)際出發(fā)，不提不切實(shí)際的高指標(biāo)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，通過自身努力，帶動(dòng)整體班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。

三、做好社區(qū)黨建工作

社區(qū)建立健全了黨建各項(xiàng)管理

規(guī)章制度

，黨員管理制度化，做到了制度上墻。社區(qū)黨總支先后制定了組織生活、黨員管理、聯(lián)系群眾等各項(xiàng)工作制度，健全了組織生活制度、民主生活會(huì)制度等。社區(qū)黨組織成員崗位職責(zé)明確，每月組織學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。在黨建工作中我們始終圍繞全面貫徹黨的基本路線，更好地體現(xiàn)我們黨始終代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，先進(jìn)文化的發(fā)展方向及廣大人民的根本利益。加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，廣泛開展群眾性精神文明與和諧創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)誠信建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，塑造自尊自信、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

四、廉潔自律，不斷自我加壓，求真務(wù)實(shí)提升個(gè)人素養(yǎng)。

自從我當(dāng)選為社區(qū)黨總支書記以來，我本著無私奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗的精神，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在平時(shí)工作中，樂于奉獻(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，我始終堅(jiān)持兩條工作原則：一是自己嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督，不爭(zhēng)名奪利。二是自覺做到三不：工作時(shí)間長(zhǎng)不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘于奉獻(xiàn)，切實(shí)做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，堅(jiān)持秉公辦事;認(rèn)真貫徹中央、市、黨工委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部律法自律的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持做到自重、自警、自勵(lì)，勤政為民。不為個(gè)人名利去損害群眾利益，不為爭(zhēng)名次虛報(bào)數(shù)字，不收受紅包、禮金、不用公款吃喝玩樂、請(qǐng)客送禮。努力把好辦事政策關(guān)、生活紀(jì)律關(guān)、處事人情關(guān)。同時(shí)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，扎實(shí)落實(shí)好責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定。

五、在工作中還存在的問題

深入學(xué)習(xí)上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足。

工作作風(fēng)上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。

改革創(chuàng)新上有差距。在改革創(chuàng)新上意識(shí)不強(qiáng)，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)。

在工作中，有很多地方需要我不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高，也懇請(qǐng)上級(jí)黨組織給予進(jìn)一步的指導(dǎo)和幫助。面對(duì)新的時(shí)代背景和社區(qū)建設(shè)的新形勢(shì)，我決心在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為社區(qū)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

藥師個(gè)人工作報(bào)告格式篇四

為什么年終總結(jié)成了雞肋?我們發(fā)現(xiàn)不少單位的年終總結(jié)不論從形式上還是內(nèi)容上都固化了，千篇一律，不是你抄我，就是我抄你;不是感謝上級(jí)，就是感謝同事;不是成績(jī)突出，就是優(yōu)點(diǎn)多多;不是前途廣闊，就是明天更好……寫或不寫，成績(jī)少不了;看或不看，內(nèi)容都一般;做或不做，豪言都?jí)延^。寫的麻木了，看的麻痹了。

年終總結(jié)可以取消嗎?不能。千篇一律的總結(jié)有用嗎?沒用。取消不能，應(yīng)付無用。至少我們可以得出一個(gè)結(jié)論：年終總結(jié)還是必須的，出問題的是套話、大話甚至假話連篇。那么，怎樣才能讓年終總結(jié)變得富有成效?那要看我們進(jìn)行年終總結(jié)的目的是什么。進(jìn)行年終總結(jié)的目的無非是為了個(gè)人進(jìn)步、組織進(jìn)步，為了總結(jié)成績(jī)、吸取教訓(xùn)，看清長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)短處，明確下一年的努力方向，找到個(gè)人和組織成員共同成長(zhǎng)的路徑和方法。促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、推動(dòng)組織進(jìn)步應(yīng)該是年終總結(jié)的目的所在。如果我們的所作所為能夠達(dá)成這一目的，我們的總結(jié)就有意義，我們的辛苦就不會(huì)白費(fèi)。如果為了交差，為了應(yīng)對(duì)檢查，那么任你總結(jié)寫得如何漂亮都是沒有意義的。

我們必須認(rèn)識(shí)到年終總結(jié)是組織進(jìn)步的重要一環(huán)，而非個(gè)人行為(當(dāng)然嚴(yán)格自律的人不需要組織安排他也會(huì)自我總結(jié))，一個(gè)組織的進(jìn)步必然體現(xiàn)為全體成員的進(jìn)步，那么這個(gè)組織(企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)學(xué)校無不如此)就必須認(rèn)真組織、周密安排，讓年終總結(jié)實(shí)實(shí)在在、生動(dòng)有趣，讓參與其中的人積極熱心，最好做到刻骨銘心，述職報(bào)告《個(gè)人述職報(bào)告格式》。要想達(dá)到這樣的目的，就必須對(duì)年終總結(jié)的方式方法進(jìn)行變革或創(chuàng)新。如何進(jìn)行年終總結(jié)創(chuàng)新？我個(gè)人有以下建議： 一是寫作方式的創(chuàng)新。

可以保留總結(jié)的三大塊——成績(jī)、不足和展望，成績(jī)列表用數(shù)據(jù)或事實(shí)說話，凡在過去一年中有創(chuàng)新的工作成果才允許進(jìn)行文字總結(jié)，對(duì)整個(gè)組織沒有警示意義的不足可以略去不提，對(duì)未來的展望必須是有建設(shè)意義的提案或創(chuàng)意設(shè)想?？傊幌拮?jǐn)?shù)，但要求言之有物，拒絕套話、大話，杜絕假話。

甚至還可以更大膽地改革：將總結(jié)的三大塊——成績(jī)、不足和展望，砍掉成績(jī)，只保留不足和展望兩塊，成績(jī)留給別人去總結(jié)。或者你只需要總結(jié)同事或上司的成績(jī)，你認(rèn)為本部門誰的成績(jī)最突出，對(duì)你影響最大或?qū)M織貢獻(xiàn)最大你就總結(jié)誰的成績(jī)好了。二是總結(jié)方式的創(chuàng)新。

分單位或部門進(jìn)行座談交流。座談會(huì)上不允許照本宣科，即不得朗讀文字總結(jié)，每一個(gè)人的發(fā)言必須就有創(chuàng)新的工作或有創(chuàng)意的設(shè)想進(jìn)行闡述，或?qū)τ猩羁探逃?xùn)的不足進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，讓年終總結(jié)真正成為促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、推動(dòng)組織進(jìn)步的武器。三是管理方式的創(chuàng)新。

將每一個(gè)成員的年終總結(jié)存入個(gè)人檔案，甚至可以在下一年度總結(jié)時(shí)進(jìn)行對(duì)照檢查，看看個(gè)人上一年度的展望或設(shè)想實(shí)現(xiàn)了多少，看看進(jìn)步有多大。

年終總結(jié)重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，重在交流、提高，重在下一年度更好更快地發(fā)展，如果只有文字總結(jié)，沒有面對(duì)面的語言交流，沒有總結(jié)內(nèi)容的跟蹤落實(shí)，不流于形式那才是怪事。

藥師個(gè)人工作報(bào)告格式篇五

工作報(bào)告

是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告。工作報(bào)告，范文中的一種形式。下面是整理的關(guān)于個(gè)人工作報(bào)告格式及范文，希望對(duì)你有幫助！

寫工作報(bào)告的格式。報(bào)告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。

綜合性報(bào)告。是將全面工作或一個(gè)階段許多方面的工作綜合起來寫成的報(bào)告。它在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高。

專題性報(bào)告。是針對(duì)某項(xiàng)工作、某一問題、某一事件或某一活動(dòng)寫成的報(bào)告，在內(nèi)容上具有專一性。

回復(fù)報(bào)告。是根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的查詢、提問作出的報(bào)告。

標(biāo)題事由加文種，如《關(guān)于xx年上半年工作情況的報(bào)告》;報(bào)告單位、事由加文種，如《東北師范大學(xué)教務(wù)處關(guān)于xx年度工作情況的報(bào)告》。

正文把握三點(diǎn)：

(1)開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意，。將一定時(shí)間內(nèi)各方面工作的總情況，如依據(jù)、目的，對(duì)整個(gè)工作的估計(jì)、評(píng)價(jià)等作概述，以點(diǎn)明主旨。

(2)主體，內(nèi)容要豐富充實(shí)。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經(jīng)驗(yàn)、效果等，分段加以表述，要以數(shù)據(jù)和材料說話，內(nèi)容力求既翔實(shí)又概括。

(3)結(jié)尾，要具體切實(shí)。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。最后可寫“請(qǐng)審閱”或“特此報(bào)告”等語作結(jié)。

標(biāo)題由事由、文種組成，如《關(guān)于招商工作有關(guān)政策的報(bào)告》。有的報(bào)告標(biāo)題也可標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。標(biāo)題要明顯反映報(bào)告專題事由，突出其專一性。

正文可采用“三段式”結(jié)構(gòu)法。以反映情況為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、存在的問題、今后的打算和意見;以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主的專題工作報(bào)告主要寫情況、經(jīng)驗(yàn)，有的還可略寫不足之處和改進(jìn)措施;因工作失誤向上級(jí)寫的檢查報(bào)告主要寫錯(cuò)誤的事實(shí)、產(chǎn)生錯(cuò)誤的主客觀原因、造成錯(cuò)誤的責(zé)任、處理意見及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請(qǐng)審核”、“請(qǐng)審示”等語作結(jié)。

正文根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問，有針對(duì)性作出報(bào)告，要突出專一性、時(shí)效性。

(一)寫綜合報(bào)告應(yīng)注意抓住重點(diǎn)，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基礎(chǔ)上列出若干觀點(diǎn)，分層次闡述。說明觀點(diǎn)的材料要詳略得當(dāng)，以觀點(diǎn)統(tǒng)領(lǐng)材料。

(二)專題報(bào)告，要一事一報(bào)，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報(bào)告中反映幾件各不相干的事項(xiàng)和問題。

(三)切忌將報(bào)告提出的建議或意見當(dāng)作請(qǐng)示，要求上級(jí)指示或批準(zhǔn)。

及改進(jìn)措施等。結(jié)尾通常以“請(qǐng)審核”、“請(qǐng)審示”等語作結(jié)。

首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。

“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。

同時(shí)，在剛開始處理售后問題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。

“貨品是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的

心得體會(huì)

，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好!

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度收費(fèi)1220190元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

本年度費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、

合同

等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高費(fèi)收費(fèi)水平，在2019年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧2019年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/3321662.html】