無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)服務方案篇一

1. 問我愛你有多深，大海會告訴你;問我愛你有多真，月亮會告訴你;問我有多想你，我的短信會告訴你。還不信?那就打個電話聽我親口祝福你：國慶快樂!

2. 你是我的巧克力，我是你的朱古力，見到你啊多美麗，想你想到渾身無力。國慶佳節(jié)，盼望與你相聚!!

3. 祝你擁有功夫熊貓的人氣，憨豆先生的運氣，蜘蛛俠的俠氣，超人的勇氣。總之，秋高氣爽，預祝你國慶氣貫長虹!

4. 別動!你已被祝福包圍，馬上放下煩惱向快樂投降，你所有的憂愁將被全部沒收，并判你幸福一百年，流放到開心島，由好運監(jiān)督執(zhí)行!祝國慶假期快樂!

6. 十一假期，旅館爆滿，航線擁擠，為什么度假比上班還要累?而且……還很貴!我現(xiàn)在是在家一族，估計你也是，來找我吧!國慶快樂!

7. 或許你曾經(jīng)說你孤獨，或許你曾經(jīng)彷徨，而現(xiàn)在你有了我，忘掉過去，往后的日子我陪你，國慶節(jié)我和你在一起!!

9. 閑時信息發(fā)幾條，多些幽默少煩惱;苦悶之時想美好，笑對困難挺直腰;真誠待人不求報，心平身健樂逍遙;中秋走了國慶到，對你祝福不減少!國慶快樂!

10. 請用趙本山的語氣朗讀：國慶中秋就要到了，你的手機又要鬧了，寫好問候來報到了，編條祝福向你靠了，你被祝福包圍了，我心疼一毛錢沒了，要是沒空就別回了，反正不差這一回了。

11. 學習，使人向上;工作，使人充實;休閑，使人輕松;交際，使人開朗;友誼，使人開心;祝朋友國慶佳節(jié)：開開心心，每天好心情!

12. 金秋的歲月，豐收的季節(jié)，愿我最真誠的笑容伴隨你，深深地祝福你：祝你國慶節(jié)快快樂樂，事業(yè)輝煌騰達!

13. 天藍藍，草青青，國慶長假振人心。山秀秀，水清清，攜手遍地去旅行。捆肚皮，少買衣，今年費用歸你請!

14. 金秋十月，舉國同慶;神州大地，繁花似錦;家和國盛，樂曲如潮，借著這偉大而美麗的日子送上我最誠摯的祝福：天天開心，事事順意!

15. 國慶到了，我決定送您一個禮物：請在桌前坐好，放一筆記本在桌上，然后下巴放在本子上，這就是我送您的筆記本墊腦了!喜歡嗎?收好了，不許傻笑!

16. 神州大地繁花似錦，祖國長空樂曲如潮。在這美好日子里，讓我用最真摯的祝福伴您渡過。祝：萬事大吉，心想事成!

18. 每一陣清風細雨，都會讓我將你輕輕想起;每一條祝福短信，都會將我們的心靠得更近;恰逢國慶之際，借此送上我的真摯問候，愿你天天快樂!

19. 我代表不了黨和中央，甚至代表不了地方，但我能代表我家的菜幫幫，樹樁樁，瓜秧秧，面湯湯，致以我的問候一筐筐：衷心祝愿你國慶節(jié)快樂!

20. 國慶要過六十周歲生日，中秋趕來慶祝。中秋趕到時，國慶說：我的生日已過了一天了，兄弟怎么現(xiàn)在才來?中秋答道：來給你祝賀的人太多了，造成交通嚴重堵塞，重陽還在我后面呢!

物業(yè)服務方案篇二

一、綜合服務

服務內容服務要求:依法經(jīng)營服務、經(jīng)營項目均取得相應資質，證照齊全、有效，且在服務現(xiàn)場進行公示。

（1）小區(qū)內設置管理處，提供12小時服務。

（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。

（3）配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡等辦公設施及辦公用品。

服務人員

1.小區(qū)經(jīng)理獲得國家相關規(guī)定的相應資格證書或崗位證書, 有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。

2.物業(yè)服務人員儀容整潔、行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。

服務響應

1.24小時受理業(yè)主或使用人報修，三十分鐘內響應客戶訴求。

2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內答復處理。

3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內響應，十五分鐘內工作人員到場。

溝通渠道

1.設立24小時服務電話、投訴論壇、官方微博、移動應用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等，及時響應并記錄。

2.每年進行2次客戶滿意度調查。

制度與檔案管理

1.建立客戶信息保密制度、財務公開制度等各類管理制度。

2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設施設備等相關圖紙資料及業(yè)主檔案。

3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。

4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。

5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。

6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。

財務公開:編制季度管理服務報告，每季度首月20日前將上季度管理、服務及財務信息向業(yè)主公示。

1.可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。

2.制定管理處內部管理制度和考核制度。

3.廣泛運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。

4.每年對業(yè)主或使用人進行2次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。

社區(qū)共治

1、根據(jù)業(yè)主大會表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權，對小區(qū)的公共性事務進行管理。

2、配合業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進行勸阻、制止、曝光、上報有關政府部門。

3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。

社區(qū)文化

1.每季度組織一次社區(qū)文化活動。

2.結合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。

特約增值服務

1.能提供5種以上特約服務（有償）和5種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置。

2.配置便民工具箱，免費借用。

二、秩序維護服務

人員要求

1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

2.能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

3.上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

4.配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。

通行服務

1.出入口分別采用24小時有人值守，且24小時每崗有1人立崗。

2.兩個大堂提供設置內崗,提供服務。

3.對大型物件搬出實行記錄。

人員出入

1.小區(qū)設立人車分流系統(tǒng)后，常住人員自行刷卡進出小區(qū)。

2.外來人員實行核實、登記管理，阻止其隨意進入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進入小區(qū)。

車輛進出

對進出小區(qū)的車輛實施卡/證管理，引導車輛有序通行、停放(包括電動助力車和自行車)

監(jiān)控中心

消防控制中心24小時有人值守，錄像保存期30天。

應急服務

1.制訂火警、警情、自然災害等各類應急預案。

2.各類應急預案每年至少組織1次演習。

現(xiàn)場巡查

1.安全員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。

2.接到火警、警情后三分鐘內到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。

3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內趕到現(xiàn)場，采取相應措施。

車場管理

1.交通設備設施完好、標識齊全規(guī)范。

2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。

3.有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。

4.收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。

5.若發(fā)現(xiàn)影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時告知制止。

6.小區(qū)內若車輛飽和，禁止一切車輛進入。

公共區(qū)域管理 對亂擺放雜物、亂停放電動助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現(xiàn)象，實施書面告知、及時清理、整改、曝光、上報政府部門等處理措施。

技防設施和救助（監(jiān)控崗）

1.小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。

2.監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。

3.小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。

三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務

樓內公共區(qū)域

地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質原貌，干凈、有光澤。

樓梯扶手、欄桿、窗臺 每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。

消防栓、指示牌等公共設施 隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。

天花板、公共燈具 每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

門、窗等玻璃 清洗次數(shù)不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。

天臺、屋頂 保持清潔、無垃圾。

垃圾收集、清運 按棟設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現(xiàn)及時清潔；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據(jù)季節(jié)性特點作適當增加頻次調整。

電梯轎廂 每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。

樓外公共區(qū)域

道路地面、綠地、明溝 道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。

公共燈具、宣傳欄、小品等 每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。

垃圾廂房 有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。

果皮箱、垃圾桶 合理設置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內垃圾收集、清運辦法處置。

消毒滅害 每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。

外墻清洗 一年一次外墻清洗，保持外墻干凈

四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務標準

草坪

修剪 草坪保持平整，草高不超過8cm。

清雜草 每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。

灌、排水 常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。

施肥 按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。

病蟲害防治 及時做好病蟲害防治

其它 草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。

樹木

修剪 喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于二次，基本無枯枝。

中耕除草、松土 適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。

施肥 按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復合肥二遍。

病蟲害防治 防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。

扶正加固 樹木基本無傾斜。

其它 喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。

花壇花鏡

布置 一年中有三次以上花卉布置，三季有花。

灌、排水 保持有效供水，無積水。

補種 缺枝倒伏及時補種。

修剪、施肥 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復合肥一次。

病蟲害防治 適時做好病蟲害防治。

五、共用部位、共用設施設備維護保養(yǎng)服務

公共標識

1.小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有導向標識。

2.各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標識。

3.對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。

房屋本體及設施

4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計劃，公示后實施。

5.每年巡查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。

房屋結構

每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。

門窗 每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。

樓內墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。

管道、排水溝、屋頂 每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。

圍墻 每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。

道路、場地等 每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。

休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品 每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。

室外健身設施、兒童樂園等

每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外〕。

安全標志等

對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。

裝飾裝修管理

1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項，并告知業(yè)主。

2.每日巡查1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時勸阻、制止、曝光、上報，并協(xié)助業(yè)主委員會和主管部門處理。

供配電系統(tǒng) 每半年停電檢修一次，計劃性停電，提前_3_天通知。

消防系統(tǒng)

1.消防設施設備完好，功能正常。

2.消防通道暢通。

3.消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。

4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。

5.每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

6.每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。

7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。

弱電系統(tǒng)

1.樓宇對講系統(tǒng)（可視）：不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。

2.住戶報警：不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。

3.周界報警: ２４小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。

4.監(jiān)視系統(tǒng): 不定期進行調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備２４小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。

5.電子巡更: 根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

公共照明

1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時修復，燈具完好，小區(qū)內樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。

2.每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。

3.根據(jù)實際情況對小區(qū)照明設施進行節(jié)能改造。

供水系統(tǒng)

1.二次供水水箱清洗1次/6個月，每季度檢測水質1次，水質符合衛(wèi)生要求，并公示水質檢測報告。

2.計劃性停水，提前_3_天通知。

3.每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準。

5.高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。

6.水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。

排水系統(tǒng)

1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。

2.每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。

3.控制柜電氣性能完好，運作正常。

4.污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。

5.每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。

電梯系統(tǒng)

1.委托有專業(yè)資質的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進行監(jiān)督、管理。

3.電梯困人時，三分鐘響應，物業(yè)人員 5 分鐘到達現(xiàn)場處理，專業(yè)人員30分鐘進行救援。

大堂、電梯空調 冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時，雙休日全天開放

水景（動力）

1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。

2、重大節(jié)日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設施運行正常。

維修管理

1.制定共用設施設備保養(yǎng)計劃，并按計劃實施日、周、月、季、年檢。

2.涉及動用專項維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計劃并按法定程序申請使用。

3.設備設施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時有明顯警示標志和安全防范措施。

應急處理

1.編制設備突發(fā)故障應急預案。

2.接到停水、停電和停氣通知后24 小時內向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設備突發(fā)故障除外）。

3.市政突發(fā)停水停電停氣，2 小時內實施應急預案。

物業(yè)服務方案篇三

2021年雨城區(qū)經(jīng)濟信息和科技局大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，緊密結合工作實際，全面履行人民公仆職能，增強機關干部服務群眾的工作能力，積極主動為群眾排憂解難，把開展群眾工作引向深入。

我局對深入開展群眾工作進行了認真研究和全面部署。 一是制定工作方案。結合我局工作實際制定了特色突出、切實可行的群眾工作推進方案，明確了活動的指導思想、基本原則及方法步驟，使活動的開展有目標、有規(guī)范、有標準。 二是深入宣傳發(fā)動，加強教育，樹牢黨員干部的宗旨意識。我局召開了群眾工作動員大會、政治教育、集中教育培訓，增強干部“全心全意為人民服務” 的宗旨意識，使全體干部職工充分認識活動的重要性、針對性，切實把全局思想統(tǒng)一到了深入開展群眾工作上來，形成了良好的開局。

（一）做好科技創(chuàng)新服務。

1.針對性開展科技培訓、技術指導，培育特色產(chǎn)業(yè)。大力實施科技人員進村幫扶開展鄉(xiāng)村振興科技扶貧活動，引進一批新的成果進行轉化，帶動農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步形成“一人幫一村、一村興一業(yè)、一業(yè)富一方、大家齊小康”的科技扶貧新模式。累計幫扶貧困戶100余戶，培育科技示范戶25戶，圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展推廣優(yōu)良品種6個、推廣適用技術4項；協(xié)助解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關鍵技術問題10余項；開展集中宣傳及配合^v^團隊培訓實用種養(yǎng)技術200余場次，約萬人次，發(fā)放各類技術資料3萬余份；開展新型經(jīng)營主體開展政策咨詢、業(yè)務指導和技術服務等共計200余人次。

2.加強區(qū)校合作，助力鄉(xiāng)村振興。依托區(qū)校合作平臺、“專家大院”、科技^v^服務團，開展技術培訓12場次，培訓農(nóng)民450人次，圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展推廣優(yōu)良品種6個，推廣適用技術7項，協(xié)助解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關鍵技術問題10項，累計發(fā)放技術資料1300份，為鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅提供科技支撐。

（二）全面優(yōu)化營商環(huán)境。

1.實施黨建領航·助企興企，紅色力量促發(fā)展。

用心用情開展“黨建領航·助企興企”專項行動。深入小航電器公司、眾友機械公司等企業(yè)，通過座談交流、現(xiàn)場觀摩、實地檢查，摸排企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、黨建工作情況、人才工作情況，就企業(yè)發(fā)展面臨的問題和困難進行溝通交流，及時提出黨務指導和工作建議，不斷完善結對幫扶共建機制，以黨建提升推動民營企業(yè)高質量發(fā)展。

2.推進民營企業(yè)維權。

深入企業(yè)走訪調研，根據(jù)涉企、涉商矛盾糾紛化解的需求，立足自身職能，發(fā)揮職能優(yōu)勢整合人民調解資源，切實增強人民調解實效，依法及時有效化解矛盾糾紛。

（1）有序推進清欠規(guī)范運行。清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款。一是加強對接聯(lián)系，高度關注民營企業(yè)廣泛參與的領域，認真傾聽民營企業(yè)有關清欠工作的訴求。二是高標準完成投訴線索問題處理。比如四川中地信息工程有限公司投訴雨城區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局拖欠萬元，已于2021年2月處理完畢。

（2）為企業(yè)提供公益法律服務。引導企業(yè)法律顧問協(xié)助企業(yè)加強企業(yè)合規(guī)管理，防范各類法律風險。組建律師公益法律服務團，為企業(yè)提供法治知識講座、咨詢、法治體檢等公益法律服務。

（3）深入企業(yè)開展了送政策進企業(yè)工作。引導企業(yè)抓住國家、省、市密集出臺的各項政策機遇，讓我區(qū)企業(yè)充分享受政策紅利，推動各項惠企政策落地，緩解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，促進中小企業(yè)健康發(fā)展。送政策進企業(yè)活動中，深入雅安小航電器有限責任公司、雅安太時生物科技股份有限公司、雅安茶廠股份有限公司等企業(yè)發(fā)放了相關惠企政策匯編，向企業(yè)宣傳解釋政策內容，重點圍繞中小企業(yè)如何走出困境轉型發(fā)展，如何理解利用減稅降費、涉稅統(tǒng)籌等方面進行了深入淺出的講解，使企業(yè)最大限度地知政策、用政策、享政策，將政策傳達到位、解釋到位、落實到位。

（三）加強安全生產(chǎn)防范治理。

1.有效開展森林防滅火工作。一是共排查出隱患209處，其中11處本體隱患、198處通道隱患，累計排查線路89條共1300公里、累計完成通道砍伐375公里、通道易燃物清理公里，已完成全部隱患消缺。二是實施森林防滅火絕緣化改造項4個，更換絕緣線路6公里，安裝小電流接地選線系統(tǒng)13套，安裝一二次融合柱上斷路器63套。三是對森林防滅火督導檢查共計21次，發(fā)現(xiàn)和督促整改隱患32個。

物業(yè)服務方案篇四

對改革小區(qū)物業(yè)管理，提高服務質量有重大貢獻者。

在工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，屢受顧客表揚者。

發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，避免重大事故發(fā)生者。

嚴格控制開支，節(jié)約費用有顯著成效者。

提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。

在工作中盡職盡責、服務態(tài)度良好，積極主動地配合管理人員的工作，得到公司領導和客戶表揚的，經(jīng)季度考核確認的獎勵50元。

二、懲罰制度

一般違紀

違反公司程序操作要求未造成影響的罰款10元。

上班不按公司規(guī)定著裝第一次罰款10元，第二次20元。

在隊伍中鬧不團結，搞小磨擦的，當事雙方罰款20元。

不愛惜或不妥善保管裝備，造成一定程度損壞的罰款20元。

在值班記錄上亂寫亂畫，不按要求填寫的罰款10元。

員工因工作失職造成嚴重經(jīng)濟損失的，利用工作之便偷盜或自盜的，送公安機關處理，一律不發(fā)工資，開除處理。

違抗命令，當眾頂撞上級，不服從管理的：

情節(jié)嚴重的作辭退處理。

當班睡覺被查實的：

白天躺、伏睡的每人每次罰款20元;

一年內三次被發(fā)現(xiàn)睡覺的作辭退處理。

情節(jié)較嚴重的作辭退處理。

當班時喝酒或不當班時酗酒滋事的：

當班時造成不良影響但未釀成后果的，每人每次罰款20元;

當班時喝酒造成一般責任事故的，每人罰款50元以上同時作辭退處理;

當班喝酒造成重大責任事故的，追究責任后作開除處理;

其它時間喝酒滋事未造成后果的罰款20元，造成嚴重后果的視情節(jié)罰款50元后作辭退處理。

無故打罵污辱他人或員工之間相互打斗的：

造成嚴重后果和不良影響作辭退處理。

脫崗、失職現(xiàn)象：

脫崗未造成責任事故的罰款20元;

造成一般責任事故的罰款50元;

造成重大責任事故的作辭退處理，并追究法律責任。

違反宿舍規(guī)定，未經(jīng)批準留宿外來人員：

留宿同性的罰款20元;

留宿異性的罰款50元，并作辭退處理;

內務不合格的罰款20元。

散布對公司和客戶不利的言論，造成不良影響的：

罰款50元;

造成嚴重后果的作辭退處理，并扣除全部工資。

拉幫結派，搞不團結和地方主義，影響員工隊伍團結的：

造成一定影響的罰款20元;

情節(jié)嚴重的作辭退的處理。

安管隊員違反公司的請假制度的，不當班時間：

不請假外出一天以上或兩天以內，罰款50元;

兩天以上作辭退處理;

休假逾期兩天以上，五天以內，罰款50元，并扣除本季度獎金。

聚眾賭博兩次以上作辭退處理。

當班時間出現(xiàn)以上情況，每次罰款5-10元。

當值時間在員工指定以外的場所用膳。

高聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲浪、隨地吐痰、亂丟煙頭等。

嚴重違規(guī)

凡有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、記過、勸退或辭退處理。

當值時間睡覺;

擅離崗位、經(jīng)常遲到、早退或委托他人，代他人簽到;

蓄意破壞、損壞、偷竊公物或住戶物品;

對住戶不禮貌、與顧客爭辯;

吵鬧、粗言穢語，擾亂公共秩序或小區(qū)安寧;

未經(jīng)允許擅自進入住戶房間;

進行公司不允許的活動或變相賭博;

未經(jīng)批準，私自配調住戶或公司鑰匙;

涂改、造假單據(jù)、證明或拾遺不報;

不服從上級領導的工作安排;

搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響公司榮譽;

違反公司程序操作規(guī)程，造成損失。

凡有下列過失之一者，作即時除名或開除處理。

貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;

侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與住戶吵架;

向住戶索取小費、物品、或其他報酬;

傳播淫穢書刊、錄像或使用xxx、麻醉劑或xxx;

賭博或打架，惡意破壞公物或住戶物品以及當班時間飲酒;

未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病假另謀職業(yè);

利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私;

玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成嚴重后果;

經(jīng)常違反管理規(guī)定，屢教不改;

連續(xù)曠工兩天或一個月內累計曠工三次;

由于工作失職使住戶財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失;

拉幫結派、挑撥離間，影響員工的團結，影響公司聲譽，屢教不改者。

懲罰分口頭警告、書面警告(《過失罰款通知書》)、最后警告(警告通知書)及即時除名或開除處分。在最后警告后，該員工再一次違反公司有關規(guī)定或犯有嚴重錯誤，便會受到即時除名或開除處分，即時除名或開除處分可在無提前通知情況下執(zhí)行，而且不給予任何補償。

三、獎罰程序

獎懲依據(jù)：客戶投訴、群眾反映、員工或主管檢查發(fā)現(xiàn)、部門領導發(fā)現(xiàn)等。

獎罰原則：實事求是、獎罰分明、恰如其分。

物業(yè)服務方案篇五

安全方面

重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受

5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；

7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應；

8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；

9、樓管定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識。

公共設施維護

重點提升公共設施完好性和維修及時性

12、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

14、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶。

環(huán)境衛(wèi)生

重點關注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

16、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；

21、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

22、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。

綠化養(yǎng)護 重點提升客戶觀感

25、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；

28、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

29、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。

交通秩序

重點加強對亂停放車輛管理

31、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

36、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

家庭維修

重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率

42、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業(yè)技能提升；

43、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；

46、在維修任務完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

47、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務。

客戶服務

重點針對新業(yè)主，留下美好的第一印象.48、銷售現(xiàn)場強化客戶對物業(yè)感受，如物業(yè)小故事、led屏宣傳。

49、銷售現(xiàn)場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。

50、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

51、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務。

56、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

60、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；

67、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；

74、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；

76、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。

重點讓業(yè)戶充分感受我司服務

77、針對原有配套設施的基礎上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應設施，給于業(yè)戶方便與驚喜。78、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。79、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。80、聯(lián)合社區(qū)，組織開展相應的活動。

物業(yè)服務方案篇六

過年好!值此新春佳節(jié)來臨之際，服務中心全體同仁給各位業(yè)主朋友拜年了，并對一年來您對我們工作的大力支持表示衷心的感謝!

一、春節(jié)放假期間物業(yè)服務中心將安排人員值守為您服務;若您在家中遇到需要幫助的問題請致電服務中心：a1區(qū)59xx02、b2、b3區(qū) 82xx21(24小時熱線)。

二、春節(jié)期間，敬請各位業(yè)主在外出時鎖好門窗，關好水、電、煤氣開關及閥門，做好防火、防盜等安全防范措施。需較長時間外出的業(yè)主，請勿在家中存放大量現(xiàn)金， 同時對貴重物品收藏妥當，外出期間注意人身和財產(chǎn)安全。

三、春節(jié)期間外出的業(yè)主，如您的緊急聯(lián)絡方式發(fā)生變更，請您提前在服務中心進行變更登記，以備緊急情況下與您有效聯(lián)系。

四、節(jié)日生活多姿多彩，但注意鄰里和諧，避免影響其他業(yè)主的生活和休息。

五、節(jié)日期間親友拜訪較多，請您提示來訪的客人配合安全員的詢問和登記工作。

六、春節(jié)期間外出前請您提前注意天氣預報，提前做好保暖御寒準備并注意合理的交通線路選擇，同時注意交通安全。

七、車輛停放后請檢查車門、車窗是否鎖好，貴重物品及車鑰匙是否隨身攜帶，避免留下安全隱患。

八、春節(jié)期間請各位業(yè)主遵守市局發(fā)布的“關于煙花燃放的相關公告”，燃放煙花爆竹要遠離有禁放標致的地區(qū)，切勿在小區(qū)內燃放;入冬后萬物干燥，請勿在陽臺 或花廳等外置區(qū)域堆置易燃物品(如包裝紙箱∕廢舊報紙等)，以免引起火災等安全隱患;物業(yè)服務中心在一期二期路口交匯處設立指定燃放區(qū)域，屆時服務中心將在此燃放點拉上警戒帶，放置滅火器材;同時特別提示您：選購正規(guī)廠家合格的煙火爆竹并妥善保管;燃放時注意自身和他人的人身、財產(chǎn)安全!

xx物業(yè)服務中心再次恭祝全體業(yè)主：

春節(jié)闔家歡，節(jié)日樂團圓!

20x月x日

物業(yè)服務方案篇七

為進一步提高駐區(qū)各物業(yè)管理單位全體服務程度,保證房屋區(qū)物業(yè)的合理運用,維護房屋區(qū)公共次序,創(chuàng)造優(yōu)越的生活情況,依據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和《市物業(yè)管理工作職責分工意見》等相關規(guī)則,結合新區(qū)的實踐狀況,制訂本方法。

成立以新區(qū)工委副書記為組長，區(qū)經(jīng)貿局負責報酬副組長，區(qū)城管局社發(fā)局公安分局消防大隊質監(jiān)分局行政法律分局各街辦管理處負責報酬成員的新區(qū)物業(yè)服務企業(yè)考評指導小組。指導小組下設辦公室，辦公室設在新區(qū)經(jīng)貿局，負責對駐區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)視檢查和總體審核工作。各相關部分單位要指定專人參加考評工作。

各街辦管理處響應成立物業(yè)服務企業(yè)日常考評指導小組，小構成員由各街辦管理處財產(chǎn)辦以及各相關單位負責人等構成，詳細負責對轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)的日常監(jiān)視考評工作。

轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)日常監(jiān)視審核的根本內容：

責任單位：區(qū)經(jīng)貿局

責任單位：區(qū)消防大隊質監(jiān)分局行政法律分局城管局

責任單位：區(qū)公安分局

責任單位：區(qū)城管局社發(fā)局

責任單位：區(qū)城管局

6、服務結果評價。

責任單位：街道(管理處)和社區(qū)居委會地點公安派出所業(yè)主委員會

對駐區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)審核設定總分為100分，個中：日常檢查考評占60%，年關審核占40%。

日常考評，是指由各街辦管理處組織，由各相關單位共同，每季度對響應轄區(qū)內一切物業(yè)服務企業(yè)進行實地檢查并評分。日常考評規(guī)范根據(jù)是《市物業(yè)服務企業(yè)日常審核評分規(guī)范》。各街辦管理處財產(chǎn)辦每季度對轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)的日常考評后果按得分凹凸依序排名，辨別于4月初7月初10月初前報送新區(qū)房產(chǎn)管理辦公室。

物業(yè)服務企業(yè)全年綜合考評分數(shù)=日常檢查考評得分60%+年關審核得分40%。

1對駐區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)的日常檢查考評，報市房管局在“房地產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)布，并記入企業(yè)信譽檔案。

2對全年綜合審核在前10名的企業(yè)，將作為全市最佳物業(yè)管理單位向市房管局引薦。

3對全年綜合審核后3名且考評分低于60分的評為不及格企業(yè)，將傳遞批判并限日整改。對整改不力的，將向市房管局要求賜與降低天資品級或撤消天資證書等處分。審核后果為不及格企業(yè)的狀況，還將書面?zhèn)鬟f物業(yè)服務單位的公司負責人。

考評人員和被考評對象必需腳踏實地，不得故弄玄虛，禁絕借審核之權略取私利，禁絕搞不合法組織活動，攪擾或阻礙考評工作。對在考評中違背有關規(guī)則的，視其情節(jié)輕重和形成的結果，將賜與嚴厲處置。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/3368401.html】