總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇一

xx年培訓組將以終為始，不斷轉變工作作風，持續創新工作思路。將更多優秀的培訓方式及內容運用到實際工作中。

持續做好五項工作, 規范培訓流程,提高新員工培訓質量

一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內容,對新員工理解溝通能力進行充分把關，選擇適合的人才。

二是根據培訓密集程度,合理設置培訓課程：人員穩定期系統全面講解業務知識;招聘密集期重點業務強化授課。

三是在做好新員工業務知識全面培訓的同時，將新工分為西安、地市兩區，加強分區業務重點培訓，促進業務能力提升。

五是做好新員工關懷，穩定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關懷，幫助新員工答疑解感，適應新的工作環境。對有離職意向的新工，做好二個面談，培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。

圍繞熱線人員能力提升，開發出適合熱線人員的精品課程

利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。

將標準話術、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進行下發，強化員工自學提升。

按季度組織在崗員工進行能力達標測試，對未達標人員進行下崗培訓。

搜集一線管理人力能力提升培訓需求，做好xx年外部培訓課程的申請與開展工作。

每季度組織至少一次班組長管理能力培訓。

要求班組長以上管理人員每月自學一門網上學院課程（如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓組統一考試。

每半年進行一次班組長能力評估測試，并將成績建檔管理，做為班組長晉升依據。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇二

公司領導；各部門經理、副經理、助理經理；各部門工程師、技術員；各工段工段長和專、兼職安全員；各班組班組長必須參加安全行為觀察，員工本著自愿的原則參加。

安全行為觀察領導組成員名單：

組 長：趙清

副組長：喻寶國、謝永萍、陳家光、溫振新、廖福展、王振華、連志明

安全行為觀察工作小組成員名單：

組 長：喻寶國

副組長：廖月英、趙日彤

略

第一階段-試運行階段（8月1日-8月19日）

- 試點單位：制造部燒成工段機修班

第二階段--試點單位總結階段（8月20日-8月31日）

第三階段--全面實施階段（9月1日-10月21日）

- 參與單位：整個公司

公司級培訓

- 培訓時間：8月1日

- 培訓教師：公司安全主管

- 參加培訓人員：公司班組長以上管理人員? 部門級（制造部）培訓

- 培訓時間：8月3日

- 培訓教師：制造部副經理許丞志

- 參加培訓人員：制造部班組長以上的管理人員

班組級(試點單位：燒成工段機修班)培訓

- 培訓時間：8月4-8月7日

- 培訓教師：維修工段工段長、機修班班長、

- 參加培訓人員：機修班所有員工

備注：其它部門、班組人員的培訓在8月5日前完成，具體計劃由各部門制定。

試點單位（燒成機修班）8月5日前編制專項安全行為觀察檢

查表，并上報安全行為觀察小組審核。

其它部門8月5日前編制完成專項安全行為觀察檢查表。并上

報安全行為觀察小組審核。

各部門每月召開安全行為觀察實施情況的專題會議，了解這個階段的實施情況及存在的問題，并將會議紀要上報公司安全行為觀察小組。

試點單位（燒成機修班）每兩周召開安全行為觀察實施情況的專題會議，了解這個階段的實施情況及存在的問題，并將會議紀要上報公司安全行為觀察工作小組。

其它部門各工段、班組在開展安全行為觀察過程中，每兩周召開安全行為觀察實施情況的專題會議，了解這個階段的實施情況及存在的問題，并將會議紀要上報公司安全行為觀察工作小組。

各部門每月對安全行為觀察進行活動統計并總結，于下一個月的3號匯報到安全行為觀察小組，領導小組每月8號召開工廠安全行為觀察活動總結會。

20xx年7月15日

工程預算年終工作總結及工作規劃篇三

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己的努力做的更好。

2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。

我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在20xx年干出漂亮的成績。

做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面里，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。

做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂于協助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

做到“把握重點，產生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發現該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇四

在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料。

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。

做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。

為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好客戶的接待檔案管理工作

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內部管理

1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊（采納iso）。

2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇五

按照國家局《五條紀律》要求，針對20xx年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環節，如扎賬時間不規范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規、核算不實、手續不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區局和基層網點，要規范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環節安全運轉，全面推動財務管理規范運作，通過專項整頓建立起規范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。

2、財務集中實現一個“流”字

全省“集中財務、資金中心、電子商務”三位一體的信

息管理系統應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統將統一會計科目與科目級次，統一固定資產折舊年限、方法，統一存貨分類與單據格式，實現省局對分、縣公司會計業務的跨單位審核、聯查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網點上下聯網，會計報賬一天一報，財務、資金數據及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現數據共亨，建立“集中財務、分級控制、全面預算、責任會計”的財務管理體系。

一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執行劃帳，留在企業周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現零資金成本。

二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分，讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。

堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用。控是嚴格預算管理，超過預算的一律從個人月獎中扣回，實行“定額包干、責任到人、超支自付、節約獎勵”的管理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關，促使各單位挖潛節支、堵塞漏洞。

一是摸清“家底”，開展全系統的“清倉、清產、清資、清債”活動，對現有資產存量進行認真細致的分析，找出潛在薄弱環節，組織整理各單位歷年的會計檔案，指導各網點會計基礎達標，促進分公司的會計基礎工作更上一層樓。

二是科學理財，學習聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環節，推進會計電算化甩帳驗收達標，使會計信息更加具有時效性和真實性。

結合財經秩序專項整頓要求，加強審計監督，審查各單位的資金、商品、財產、損益、收支是否真實合法，計算國有資產管理是否保值增值，審定各單位負責人的任期和介中完成的主要財務指標和經營成果，公正客觀的評價各單位經營業績，嚴格考核管理，嚴肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發票等違規違紀行為，堅決抵制假憑證、假規范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監督進一步規范化、制度化、透明化。

在思想素質上，通過學習《會計法》、《審計法》，強化會計人員實事求是，如實反映的工作作風，學習“兩個務必”，加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節約的理財作風；在業務素質上，學習財務、審計準則制度，稅收法律法規，保證知法、懂法、用法、護法，學習行業、省局有關規定，保證依法理財、依法監督、依法審計，學習新的財務會計管理方法、微機操作技術，適應企業管理新形勢發展要求，并定期對會計人員進行檢查、考核、評比，評“理財能手”，全面提高會計人員素質。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇六

三個工作主題：世博、穩定、改革

二項重要工作：企業文化提煉——統一思想

發展戰略調整——明確方向

五個完善：針對橋隧路橋設施管養

六個突破：針對企業經營管理

一個目標及三個主題：

穩定改革世博年：穩定為中心，夯實公司管理基礎，提升綜合競爭能力

指令性改革過程中力求上述二個穩定：

迎世博、保世博工作穩定有序推進。

以傳承為基礎，以改進為手段。

二項重點工作：

先進的企業文化是企業的核心競爭力。現有企業文化在其內涵和外延上進一步深化和拓展，“四越”精神必須發揚，但要腳踏實地，不搞空中樓閣。提煉出內部員工、外部社會和顧客對公司切身感受的企業文化，廣大員工共識并付諸于行動的企業文化，這樣上下才能步調一致，共克時限。

培植企業文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實踐，大家建設企業文化，建設大家的企業文化。大家應成為企業文化的悟道、行道、修道和企業文化的修道士。

1、 通過企業文化大討論，以達到統一的思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵輻射之目的。

2、 梳理企業價值觀、企業精神、經營理念、企業定位、企業品牌、完善并明確相關能使廣大員工予以接受的具體內容。

1）、學習文化：以提高人的學習實踐能力為核心，創建學習型企業，強調“系統思維和創造思維根源于知識及知識靈活運用和潛能及智慧的開發”，注重企業學習氛圍的培養和學習能力的營建，將學習個融入到企業的管理中，把它當作一個系統，找出企業關鍵的知識資產，將其組合加以管理，建立鼓勵學習和知識交流的環境。同時，加強員工各類分層綜合培訓，提高員工綜合素質。不持續學習（文化知識、科學理論、處事技能）、終生學習（退休后上老年大學）、相互學習（三人行，必有我師。學他人之長。）、多種類型學習（理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進過程中）。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇七

充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！

業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

另外，在xx年末的時候，我報考了xx專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。

工程預算年終工作總結及工作規劃篇八

一、20xx年任務目標

20xx年預計實現文化傳媒公司收支自負的同時，為集團帶來利潤15萬元。每個季度都制定營業目標，并認真記錄落實情況。

二、制定每月、每季度工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度開拓文化傳媒公司的市場，為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大的客戶，長期穩定的客戶源，對有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度，加緊與甘肅電視臺下屬傳媒公司開展業務合作洽談，積極推廣尋找青海至蘭州動車冠名、動車視頻廣告投放合作商等相關相宜。因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，文化傳媒全體人員會充會利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的合作廣告公司，建立初步的合伙人關系。謀求建立傳媒聯合體。我們通過運作，實行橫向聯合，整合資源，優勢互補，降低成本，風險共擔。

2、第二季度，隨著天氣的逐漸轉熱，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，我們將抓緊時間與各業務單位聯系，加強與甘肅會展中心相關單位的聯系，做好第三季度會展推廣工作，積極推進各項業務的開展。

3、第三季度，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，隨著前期我公司合作單位的增加，一些長期的客戶就可以逐步滲入進來，為年底業務做好充分的準備工作。

4、第四季度，年底各類業務是一年當中的頂峰時期，加之我們之前的業務推廣活動，我們相信也將會是我們文化傳媒公司最熱火朝天的時間。我們將加緊與客戶聯系，做好年底各類商務演藝、年會、慶典活動、模特表演、會展服務等工作的開展。

我們會充分根據文化傳媒公司的實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我們的工作思路，爭取把創收工作做到最大化。

三、制定學習計劃。學習對于傳媒公司全體人員來說至關重要，因為它直接關系到我信與時俱進的步伐和業務方面的生命力。文化傳媒公司將會適時的根據需要調整學習方向來補充新的能量。按計劃對所有員工進行產品知識、營銷知識、媒體運作管理等相關廣告的知識的培訓，并且多渠道了解行業最新資訊和創新，不斷提高自身業務能力，不斷提升工作效率。不斷加強學習，提升整體業務水平。

四、完善文化傳媒公司機制。由于文化傳媒公司是新成立的公司，面對的是全新的市場。這既是一個難得的機遇，更是一個嚴峻的挑戰。打鐵還需自身硬，只有先完善公司自身，才能更有競爭力。在制度上，不斷完善分公司各項制度，制定清晰的辦公流程、完善業務流程；在工作態度上，不斷增強執行力，請示匯報、不打折扣，堅定執行董事長制訂的各項制度規定。

1、《項目跟度表》認真填寫，及時報送，以備遺棄重要事項，及時跟進項目進度，促使各項工作有條不紊的推進。

2、構建狼性團隊。一支優秀的團隊是目標得以實現的法寶。公司最大的財富在于人才，在于有執行力的團隊。文化傳媒公司將不斷完善團隊的建設，做到溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰斗力的狼性團隊。我們將認真落實董事長建立一支“狼性團隊”的要求不斷奮斗。

五、加強老客戶維護、積極進取開拓新客戶。

1、對客戶進行定位分析，區分大客戶與一般客戶，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場回饋。拜訪客戶前要做好充分的準備工作，盡量多了解客戶的個人愛好、潛在需求，準備對方感興趣的話題，為客戶提供針對性的解決方案，建立完善的客戶檔案并及時更新。

2、制定每日、每月、每季度的工作計劃，合理安排工作量，充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。

3、與客戶發展良好的友誼，多為客戶著想，把客戶當成朋友，達到思想與情感上的交融。與老客戶保持密切聯系，定期拜訪，在時間和條件允許時，送些小禮物或宴請客戶，重在溝通，增進彼此之間的感情，從而獲取更多的商務信息。

善謀實干，空談誤事，實干興司。文化傳媒公司所有員工激情滿懷，定當一鼓作氣，埋頭苦干，為實現工作目標不斷拼搏。

以上工作計劃，妥否，請董事長指示。

甘肅文化傳媒公司

二〇xx年二月十八日

工程預算年終工作總結及工作規劃篇九

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的就是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、××物業公司的各項規章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇的對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場的面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場的的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

1、關注、督促房的產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

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