在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

煙草專賣培訓心得篇一

會澤分公司的兩會順利而圓滿地召開，就象三月的春風向我們迎面吹來，讓我感受到了春天的氣息，在兩會之前的運動會和兩會期間開展的系列企業(yè)文化活動給我們?nèi)h煙草干部職工發(fā)出了春天的信號，在公司新領導班子的帶領和帶動下，為開創(chuàng)會澤煙草工作新局面的號角已經(jīng)吹響，全體干部職工信心百倍、斗志昂揚，感受到了很多春的氣息，有了春的希望，會澤煙草的冬天已經(jīng)過去、春天已經(jīng)來臨。

上村煙葉站黨支部又組織全體職工學習貫徹兩會精神，要求全體人員深刻學習、領會、落實兩會精神，在具體工作中抓緊和抓好貫徹落實，大家都敞開心扉開展了交心談心活動，在會上我積極發(fā)言，談心得、談體會，認為本次兩會開得很及時、很精采，我的思想得到了洗禮、觀念得到了轉變，今后的工作中將從只會做事逐步上升到會先謀事在做事的工作層面。

兩會和兩會前后的相關活動展現(xiàn)了團隊精神的重要性，同時也展示了以吳書紀(經(jīng)理)為代表的新一屆領導班子想干事、敢干事的精神風貌，我將在今后的工作中加強團隊精神建設，用良好的團隊精神開創(chuàng)兩煙生產(chǎn)經(jīng)營的新局面和新格局。

運動會的全員參與、兩會的順利召開、演講比賽的精彩內(nèi)容、大合唱的整齊旋律、卡拉ok比賽中的歡歌笑語和精彩的講座，讓我的心靈得到了一次次震撼，感受到公司人才聚集、其樂融融的氛圍，促進了我的思維方式得到很好的轉變和改變，從今往后的我將開開心心、快快樂樂工作，做一個快樂的會澤煙草人;結合工作中的實際，正確面對困難和問題，學會謀事工作，加強各方面溝通，減小各方面的差距，不斷縮小與其它先進管理人員的差距，我有信心、有決心把工作做好。

在工作中，我將注重團隊精神，改變以往只注重結果的想法，加強在工作中注重過程、享受過程的力度，不斷加強學習、不斷提高自身綜合能力和工作水平。

兩會以后，我已經(jīng)轉變了工作作風和思維方式，利用合同簽訂工作這個機遇，我?guī)ьI全站職工和烤煙輔助員在簽訂前先做大田面積的核實工作，我們走村入戶，與煙農(nóng)交心談心，核實每一戶、每一畝大田面積，為緊接著的合同簽訂工作打牢基礎，深入種煙農(nóng)戶的工作讓質(zhì)樸的煙農(nóng)真正感受到了我們會澤煙草人的關心、支持和服務，他們很受感動，我們也很快樂，雖然到了深更半夜的我們還在回站的路上。

兩會之后，年輕的我在一次感受到了心靈的震撼和澎湃，中層干部管理制度的實施將會讓年輕人看到希望，改變以往陳舊的慣例和思想，分公司將會出現(xiàn)新的氣息和新的希望，客觀地講：我的身心都比較符合現(xiàn)實的陽春三月，有春天的氣息陪伴，我將與春天同步，進一步提高思想認識，增強信心和決心，不斷讓我們煙草企業(yè)的文化融入到今后的工作中，按照分公司的經(jīng)營決策和統(tǒng)籌安排，盡心盡責地做好工作，我們有理由相信會澤煙草的明天一定會更加美好!

煙草專賣培訓心得篇二

此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內(nèi)容進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。

2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

3、學習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向?qū)W習要發(fā)展。

4、目標能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進需要動力。

5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局(公司)培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

煙草專賣培訓心得篇三

“突破自我熔煉團隊”這是我們市局（公司）進行全員培訓的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程，這是公司體對員工一種莫大的關心，是對員工的一種再好不過的福利。感謝市局（公司）黨委對職工的無比關懷，大家會加倍珍惜學習機會。

時間雖短，意義長遠，在有限時間內(nèi)學習無限知識，感觸很深，感悟頗多，每時每刻在體會著，每分每秒在觸動著那顆撥動的心懸。

世界上永遠不變的真理就是世界在變！在“蚯蚓歷險記”中體會到我們危機意識的薄弱，外界的一些嚴峻形勢沒有認識到，我們煙草隨時面臨著挑戰(zhàn)。當來臨時你準備好了嗎是否具備競爭力就是我所在的團隊解散了，“慘遭淘汰”時，我才更深刻的體會到，真正的危機是什么，當危機來臨時，每個人是何等的恐懼，何等的彷徨，在深深反思：我盡力了嗎我做的怎么樣我為這個團隊帶來什么這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動。是我成長中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強危機意識，提高能力、具有競爭力，我們要吸取新的知識、新技能、新的態(tài)度，更好融入工作中，勇于面對，以適應將來的發(fā)展趨勢，迎接挑戰(zhàn)。

影響工作和成功的三個重要因素是知識、技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因為它決定一切。學習中被約翰·庫緹斯的故事所感動，命運是翱翔天空中的一副美麗畫卷，是約翰·庫緹斯對待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn)。相信自己也行，因為每個人都是自己命運的設計師。要掌控自己的命運取決于你的人生態(tài)度—————積極主動。也就是思想上積極，行動上主動。積極的思想產(chǎn)生積極的行動，得到積極的結果，消極的思想會導致消極的行動，得到消極的結果。

“小贏靠智，大贏靠德”這是在游戲中講師總結的一句話，蘊含著彼此的信任、團隊的重要性，沒有信任，怎還能談團隊，一個團隊協(xié)作的好壞是每個人的.融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮，就象教室的橫幅“團結就是生產(chǎn)力，和諧就是競爭力”同一個平臺不同的崗位，其實都是一環(huán)扣一環(huán)，需要彼此的協(xié)作，團結出凝聚力、團結出戰(zhàn)斗力，更好的認識了團隊。可團隊也需要維護，精心的呵護，那就少不了溝通，溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊，溝通帶來理解，而理解帶來合作。我們要揣摩溝通的關鍵，在生活在工作中都是一樣的比重，帶著感恩的心用心做事用心體會，對同一事身臨其境的感受會有很大窘異。

這次的學習讓我更清楚認識自己在生活、在工作中充當?shù)慕巧雷约盒枰裁矗鄙偈裁矗氲玫绞裁矗瑥乃枷肷现饾u的轉變，以端正態(tài)度，把每處感動每處感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失敗，把握100%的成功。

煙草專賣培訓心得篇四

一是腳踏實地，迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。

二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中，很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之后，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結，并不斷思考，不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自己。

三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好。

2.煙草公司員工學習培訓心得體會

煙草專賣培訓心得篇五

變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題，才能對問題進行全面準確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價值觀念轉化成為所有員工緊密相關的遠景目標和行為準則，要讓每一個員工理解、接受、認同我們的價值觀，并在工作中實踐。一個成功的企業(yè)必須有一個共同的核心價值觀，不能認同我們企業(yè)價值觀的人，就不能勝任我們企業(yè)的工作。

觀點充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點劃清職責，明確任務，合理授權，建立激勵和約束機制，充分發(fā)揮每個成員的作用，鼓勵員工主動承擔責任，使自己成為企業(yè)的推動者，核心價值觀的倡導者和言傳身教者，從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠，關愛下屬，包容下屬，用使命感來激揚下屬的斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏。

（一）三承三啟。

即承上啟下、承前啟后、承點啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中，要正確地進行自我認知，處理好“心態(tài)問題”，切實組織落實具體工作事宜，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（二）責任承擔者。

作為公司中層管理人員，我們要有正確的責任觀。在企業(yè)的管理過程中，中層代表著整個公司或整個部門的利益，所以要有很強的責任意識，能主動地承擔責任。

（三）業(yè)務輔導員。

除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項基礎職能外，一個優(yōu)秀的中層管理者還要對部門員工的業(yè)務起到輔導作用，如果員工是開車的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。

（四）行為建設者。

正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發(fā)揮黨員干部表率作用，嚴格遵守行業(yè)相關規(guī)章制度。

（五）部門戰(zhàn)略執(zhí)行者。

這要求企業(yè)中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡單執(zhí)行上級的決策。

所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，一要有強烈的制度意識；

三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；

四要有責任感，處處能以身作則，說到做到；

五要有主人翁意識，對工作自動自發(fā)，全力以赴。

（六）細節(jié)觀察者。

在細節(jié)決定成敗的社會，中層干部對細節(jié)的持續(xù)關注，將會影響普通員工的工作態(tài)度和習慣。行為心理學研究結果表明：21天以上的重復會形成習慣；90天的重復會形成穩(wěn)固的習慣。即同一個動作，重復21天就會變成習慣性動作。同理，同一個想法，重復21天，或重復驗證21次，就會變成習慣性想法。

（七）問題整改者。

一是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到原因不放過；

二是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到責任人不放過；

三是發(fā)現(xiàn)問題，沒有更改措施不放過。

謝公司給我這樣的學習機會，我將學以致用，為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力！

煙草專賣培訓心得篇六

（一）收獲知識

通過兩天的學習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。

（二）收獲友情

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。

（一）加強煙草專業(yè)知識的學習。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。

（二）腳踏實地，從細節(jié)做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹煟撔膶W習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

（三） 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

（四）繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業(yè)知識，總結經(jīng)驗教訓，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L！

煙草專賣培訓心得篇七

今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年，我們市局領導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學習培訓。

短暫的培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務理論得到夯實。

在煙草工作近六年的時間里，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》，學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。

通過這次系統(tǒng)培訓及業(yè)余自學，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標是什么？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉變觀念，是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。

從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責任人。

這次素質(zhì)年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力，更好地服務于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅(qū)動力的團隊文化，培養(yǎng)職工增強集體榮譽感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌。

以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲，在以后的工作當中，我將把自己在培訓中學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中，奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

煙草專賣培訓心得篇八

三天的入職培訓結束了，作為曾經(jīng)的一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當我參加了這次培訓后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。

多年前，提到煙草，那是一個水潑不進，針扎不如，外人無法涉足的一個行業(yè)，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒有任何背景，靠著自己的努力拼搏，我踏進了煙草的大門，成為了一個名副其實的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開展工作，怎么更好地把自己所學的東西應用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局（公司）人勞處的領導老師們審時度勢，想大家之所想，編寫了詳細而又實用的煙草知識，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學習，充分體現(xiàn)了省局領導的高瞻遠矚和科學發(fā)展人才隊伍的遠見卓識。

實踐證明，這次培訓是值得的也是適時的，老師的選擇也是恰當和富有活力的。在大家進入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作，但是俗話說隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此，參加學習之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為內(nèi)江組的組長，深感肩上的擔子更重了，因為這就意味著不是我一個人學好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了內(nèi)江組學習計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對課下的空余時間進行了相銜接的布置，收到的成效明顯。

當然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關知識的講解，雖然學習時間很短，但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業(yè)系統(tǒng)的，他們紛紛以身說法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細致的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的'介紹，解開了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。

接下來，曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進行了全面細致的介紹，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關系進行了水乳交融的分析，安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于“牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話有了更加深刻的理解。

三天的授課雖然結束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學習為起點，在自己的崗位上努力工作，做出成績，以新時代大學生高昂的精神面貌為四川煙草的科學發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。

煙草專賣培訓心得篇九

進入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務營銷等相關知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領導給我提供了這次去黃山封閉培訓學習的機會，讓我對自己崗位相關的知識有了更深一層的認識此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內(nèi)容進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動，對一些我盲作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很的提升。

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。

2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

3、學習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向?qū)W習要發(fā)展。

4、目標能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進需要動力。

5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就圣克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的。矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

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