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城管執法規章制度篇一

1、高標準地管理好__湖大道、長寧大道、屈原路三條大街，強化對九里出口路和港區車站等場所的市容監管力度，鞏固好校園周邊、茅坪小區等地方的'市容環境綜合整治成果，使城市重點區域始終保持良好的市容市貌。

2、進一步強化規劃執法力度，積極主動查處違章建筑，加大拆違力度。

3、制定清掃車、搖臂車、高壓沖洗車運行實施方案，確保新增設備順利運行。

4、天氣轉冷，垃圾量增多，加強清掃清運日常管理，確保清掃清運高效安全運行。

5、繼續做好公共綠地越冬養護工作。一是要保持綠地內無草無垃圾，防止老草過籽給明年的工作帶來不利因素;二是完成冬季病蟲害的藥防和行道樹普施底肥力(復合肥和餅肥)的工作;三是準備給大樹涮白，保大樹順利過冬。

6、冬季防火工作。冬天來臨，植被枯萎，易發火災，我重點是加強夔龍山公園的防火工作，主要____親自管，專人負責，聘請專職護林人員巡山，切實做好森林防火工作。

7、抓緊做好二期項目審計工作，在確保自驗合格的基礎上準備上級____及主管部門的驗收，力爭早日投入使用。

8、繼續做好工作，把一切不穩定因素化解在基層。

城管執法規章制度篇二

---佩戴工作標牌，迅速準確受理監督員、社會公眾信息和電話。

第四條、嚴守紀律，謹慎工作。不準利用工作熱線和設備接聽私人電話。外來人員因公進入服務大廳，須經中心主管領導同意并由值班長或領導陪同。

第五條、愛護公物，整潔有序。服務大廳應保持整潔安靜。

第六條、提高認識，優質服務。嚴禁推諉、刁難、拒絕受理公眾電話，在群眾來電尚未掛機前不準搶先掛機。

第七條、熱心服務，愛崗敬業。嚴禁工作中與來電群眾發生爭執，講粗話。一經發現并確認為受理員有主要責任者，按照本單位獎懲制度進行處罰。

三、

第八條、上班期間因事臨時外出辦事，應向各自負責人報告，整個科室外出的，須通知分管農場領導。

四、接聽電話文明用語制度

第九條、接電話使用普通話，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文

2---

第十三條、計算機和輔助設備均屬單位固定資產，統一管理，計算機及其輔助設備的資料、說明書均由使用者自行保存，以便查用。

第十四條、計算機發生故障或發現病毒，應及時向技術保障負責人反映，由專人負責排除，嚴禁擅自拆裝。

第十五條、使用人員要愛護計算機設備，嚴格按照程序和規范進行操作。由于人為的非正常操作造成計算機設備硬件損壞的，其經濟損失由損壞人負責賠償。

第十六條、不得在計算機上安裝來路不明、可能有損系統的軟件。

七、“城管通”管理

第十七條、因人為原因損壞、遺失“城管通”主機的，當年按原價全額賠償，賠償款從每月工資中扣除，至扣完為止。因人為原因損壞、遺失配件的，按原價賠償。賠償款從當月工資當中扣除。

八、工作流程

4---應做到舉止文明、服務周到，為城管執法隊伍樹立良好新形象。

3、工作人員必須依法辦事，秉公執法，嚴格按照法律程序辦事，不準吃、拿、卡、要，不準以工作之便徇私舞弊，損公肥私，接受賄賂。

4、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒，嚴禁與所辦理案件當事人或與案件有利害關系的人飲酒，如有違反者，一次罰款100元，第二次給予紀律處分，并處罰款500元，第三次或者違反情節嚴重、造成惡劣影響、產生嚴重后果的，予以辭退或開除。

5、執勤期間，工作人員必須文明執法，堅持“教育與處罰相結合”的原則，無故不得與人發生爭執，如執行公務遭受謾罵、侮辱和毆打時，須有組織地逐級匯報，做到打不還手，罵不還口。

6、嚴格隊容風紀，工作日一律著裝整齊，標志佩戴齊全，保持儀表端正和服裝整潔。不按規定著裝者，每次罰款20元。

6---曠工一天，罰款50元。

2、點名人員必須嚴格把關，認真負責，公平公正。如發現弄虛作假者，每人次將給予點名人員50元的罰款。

3、除每天兩次點名外，其余為不定時到執勤點查崗，凡擅離職守和請假未批準不上班者一律視為曠工，曠工每天罰款50元。曠工連續超過15天或一年內累計超過30天的予以辭退。

4、嚴格執行輪休制度，每人每周輪休一天，輪休時間不許累計。如緊急工作任務，或特殊情況未輪休者，由中隊長簽字后按加班報大隊領導批準。

5、每月考勤情況將由點名人員監督辦公室進行統計并在月底公布，處罰情況在本月工資中予以兌現。

三、請銷假制度

1、請假需由本人按規定填寫請假條，經大隊長批準簽字后，連同有關證明交辦公室備案登記后方能離開工作崗位。因重病或急事不能事先請假的，可委托他人代為請假或辦理補假手續。

8---組織車輛到指定地點加油。凡加油手續不全者，不予報銷。

3、本隊車輛由大隊指定專人駕駛，嚴禁轉借他人使用，下班時車鑰匙交辦公室統一管理，上班時領取(特殊情況，必須經大隊長同意方可用車)。其余時間不準私自開車，發現一次罰款100元，未經批準私自開車者，停職檢查。出現交通事故者，責任自負。

4、本隊車輛維修、更換零部件時，必須經辦公室同意，報大隊長批準，方可到指定修理廠修理，否則不予報銷。

5、嚴禁駕駛員工作期間飲酒，嚴禁酒后開車，執勤車輛執勤時，嚴禁開飛車、快車，如違反規定者，每次罰款100元。

6、駕駛員應對車輛經常清洗，保持車輛清潔。

五、學習制度

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1、執勤時要著裝整齊，佩戴胸牌，做到文明執勤，熱情服務。

2、糾正違章時，出示證件，亮明身份，并使用文明用語。

3、要依法秉公辦案，不徇私情，不濫用職權，不越權執法。

4、要遵守職業道德，不利用職權謀取私利，不借工作之便接受行政相對人禮物饋贈和宴請。

5、處理違章時，堅持宣傳教育在先、處罰在后的原則；對老、弱、病、殘、特困等弱勢群體要熱情幫助，在力所能及的條件下，解決實際困難；處理初犯時，一般不給予處罰。

6、實施處罰和證據先行登記保存物品時，詳細填寫處罰票據和證據先行登記保存單。

7、堅持執法為民。以管好城市為宗旨，做到服務市民高于一切，市民滿意重于一切；有報必接，接報必出，全天受理，不拖不壓，事事有回音，件件有結果。

12---人。違者給予紀律處分并待崗學習，對其直接領導給予通報批評。

3、嚴禁包庇、袒護、縱容違法行為。違者給予紀律處分并待崗學習，對其直接領導給予通報批評；造成嚴重后果的予以開除，對其直接領導給予紀律處分。

4、嚴禁貪污、私分罰沒款物。情節較輕的給予紀律處分并待崗學習，對其直接領導給予通報批評；情節嚴重的予以開除或移送司法機關處理，對其直接領導給予紀律處分。

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城管執法規章制度篇三

第一條為了保證沈陽榮達北方櫥柜廚具城持續健康的發展，樹立良好的企業信譽，不斷地提高服務質量，根據國家和省、市有關規定，結合本商城的實際，特制定本管理手冊。第二條本管理手冊適用于沈陽榮達北方櫥柜廚具城(以下簡稱“商城”)所有的商戶員工。

商戶員工要符合營業人員的基本條件，需在

商城人事、管理部門辦理備案手續，并納入商城的統一管理，所聘員工由本商城進行培訓,經考試合格后方可上崗。

第三條商戶員工的錄用

(一)入場人員需要提供和具備以下證件及相關條件

a本市人員：個人簡歷、身份證復印件、健康證、學歷證明及本人1寸免冠照片4張。

b外市人員：除a所例證件外，須持務工證、擔保人提供的擔保函，流動人口婚育證明（原則上不錄用外地人員）。

(二)入場員工年齡及身高要求

(三)學歷要求：高中以上學歷。

(四)商戶員工需經人事、管理部門面試合格，經培訓后方可上崗。

第四條商戶員工崗位培訓及管理

(一)各商戶自聘員工必須經過崗前培訓，經考核合格后，方可上崗（所發生費用由員工自理）。

(二)商戶員工如中途辭職或調換，必須提前十天以書面形式通知商城人事、管理部門，經批準后,方可離職,否則,按辭退處理。新入職人員，必須按入職規定，辦理相關手續，并進行崗前培訓，合格后方可上崗。

(三)商戶員工上崗前，需向沈陽榮達北方櫥柜廚具城交納300元/人的服務質量保證金，工作期間，如有違紀扣款，則于三日內將扣款補齊。本人離職時，除違紀扣款，則原數返還本人。

(四)商戶員工領取《沈陽榮達北方櫥柜廚具城管理手冊》后，應隨身攜帶，必須嚴格遵守該規定。商戶員工離職時，該手冊及相關資料必須交還商城人事、管理部門,否則,每本手冊扣罰人民幣50元。

(五)商戶員工在工作期間或業余時間如發生任何意外傷害或生病，均由商戶及員工自行負擔。

第五條沈陽榮達北方櫥柜廚具城代招的員工，商戶在每月30日之前將工資總額交給商城財務部，由商城財務部統一代為發放。

第六條商戶員工的工作要求

(一)商戶員工應遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責。

(二)商戶員工應一視同仁的接待每一位顧客，做到文明經商，禮貌待客，保持謙虛和誠懇的態度，不優親厚友，不以貌取人，不對顧客評頭論足，不得怠慢顧客。

(三)商戶員工應嚴守商城商業機密，維護商城利益及信譽。無論在任何場合都不得損害沈陽榮達北方櫥柜廚具城的形象。不得以商城名義在外詐騙、滋事或接受饋贈。

(四)商戶員工應盡職盡責地做好本職工作，不得利用工作之便，損公肥私，謀取私利，不得接受與業務有關的錢物回扣等，不得在其他公司兼職及從事同種業務。

(五)商戶員工應愛護公物，不得浪費、損毀、更換公物，如有丟失損壞，無論是否故意或過失導致，均應按價賠償。

(六)同事之間應團結協作，服從領導，平等待人。

(七)工作時間應著統一制服，佩帶胸卡，儀容儀表要符合規定標準。

(八)商戶員工實施統一考勤，不得遲到、早遲、曠工，不得擅離職守。

第七條商戶員工的基本素質要求

(一)具有良好的儀容儀表和語言表達能力，有相關銷售經驗者優先。

(二)具有基本的商業知識和推銷技巧。

(三)具有勤奮好學，忠誠老實，團結同事，積極向上的進取精神。

(四)具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力。

第八條商戶員工儀容儀表規范

(一)頭發－梳理整齊，男員工頭發不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須。女員工不得焗彩發，不許化濃妝，女員工留有披肩發的，必須用發夾或發帶系好，不得影響工作。

(二)眼鏡―上班時間不允許配戴有色眼鏡。

(三)制服—小心清洗，熨平使用，不允許私自更改，任何時候都保持整齊。

(四)胸卡—必須配戴在工作服的左胸上，不可粘貼標簽。（注：遺失或損壞，立即申請補發）

(五)首飾—只允許帶一枚戒指，不允許帶大耳環。

(六)指甲—保持清潔并作適當的修剪，嚴禁涂染有色指甲油或留長指甲（0.3厘米以下）,指甲內不得留存污垢。

(七)祙子—女員工穿裙子時必須穿與膚色接近顔色的長筒祙，員工工作時間不得赤腳上崗，須穿黑色布鞋或皮鞋，不準穿施鞋。

(八)站姿—站姿端正，雙手自然垂放于身體兩側，精神集中，定崗、定位，不拖腮、不抱肩、不叉腰、不插兜、不背向顧客、不倚貨柜。

(九)衛生—經常洗澡修面，經常換洗襯衣、鞋、祙，身體無異味，確保整潔。每日要漱口，班前要洗手，保持手的清潔。

第九條商鋪及貨柜，做到商品潔，貨柜潔，服務設施潔。

商品陳列要做到整齊、美觀、豐滿、衛生、規范。地面無雜物、無痰跡、無瓜果皮核、無紙屑、煙蒂。貨柜上不得擺放暖瓶、水杯、餐具、抺布、面盆、衛生用品等與營業無關的物品。

第十條商鋪內一切廣告、宣傳標志按照統一規定的格式擺放，保持良好的場容場貌。

第十一條 商戶員工柜臺服務用語規范

顧客進入商

鋪后，應主動與顧客打招呼，面帶微笑，表情要真誠、自然，并使用輕柔自然的規范用語。如：“您好！歡迎您光臨！我能為您做些什么？對不起！讓您久等了！謝謝您！歡迎您下次光臨！”等。

第十二條 商戶員工服務程序規范：接待任何顧客要精神集中，舉止大方，言語文雅，真誠熱情，隨時體察顧客心理。介紹產品時要客觀、實際、耐心。

第十三條 柜臺紀律十不準

(一)不準靠、趴、蹬、踏貨柜；

(三)不準擅自離開工作崗位、串崗、購物；

(四)不準頂撞顧客或坐著接待顧客及因忙于其他工作而影響接待顧客；

(五)不準代顧客收存貨物及存款；

(六)不準挑撥是非，聚眾鬧事以及與顧客爭吵，打架斗毆；

(七)上班時間和吃飯時間不得空崗，以及做任何與工作無關的游戲活動；

(八)上班時間不準會客待友；

(九)上班時間不準打私人電話及吸煙、喝酒；

(十)不準做任何有損商城形象的行為。

第十四條 胸卡

(一)商戶員工在面試及培訓合格后，需向商城財務部門交納胸卡成本費，并憑收據領取胸卡。

(二)商戶員工需按成本費10元支付胸卡費，在進入商城時，應主動向保安人員出示胸卡。

(三)胸卡若丟失，本人申請并經商城人事、管理部門審核確認后，立即補辦，并交胸卡補償費20元。

第十五條 所有員工上下班必須走商城指定的員工通道。

第十六條 商戶員工必須嚴格遵守商城制定的有關消防安全規章制度，熟悉消防知識，掌握消防器材和 設備的使用方法。

第十七條商戶員工對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護消防設備。不得擅自動用、挪用各種消防設施、設備和消防器材。

第十八條 商戶員工嚴禁私自安裝各種電器設備，亂拉電線。

第十九條商戶員工均有義務積極參加安全保衛工作，敢于同貪污、盜竊等違法犯罪行為做斗爭，發現 違法行為及時報告主管部門。

第二十條 發生火警，必須采取以下措施

(一)先通知商城消防人員；

(二)電話報警（沈陽火警電話號碼：119）

(三)利用現場滅火器材積極滅火；

(四)積極疏導有關人員從防火通道撤離現場，切勿使用電梯；

(五)失火區域必須關閉所有門窗；

(六)聽從消防人員和有關領導的指揮。

第二十一條在商城內發現任何遺失的財物，必須迅速呈交主管部門或值班人員，顧客的'財產未經批準 不得善自或變相處理。

第二十二條 商城如遇停電時，保安人員應立即把守商城出入口，必要時將所有出入口封閉，只留一至二個用于疏散顧客離開商城并保持鎮定及時返回自已的工作崗位，利用商城內應急照明設備，對附近顧客加以安撫并小心引導顧客按指定出口離開商城。

第二十三條 任何崗位的員工下班離崗前，必須進行安全和消防設施檢查，關閉電源，封存機密資料及重要物品（不得存放現金及其它貴重物品），清除易燃物，鎖閉門窗，確認無安全隱患后方可離去。

第二十四條 獎勵的種類：口頭表場、書面通報表揚、嘉獎

(一)商戶員工有下列事跡之一者，予以口頭表場：

1、維護商城及榮達集團的榮譽，有具體事實者；

2、拾金不昧者；

3、為商城經營、管理及服務質量工作提出合理化建議或可行的改革方案；

4、對商城或公眾有益的行為，確有事實證明者；

5、其他應當給予口頭表揚的事跡者。

(二)商戶員工有下列事跡之一者，予以書面通報表揚：

3、其他應當給予書面通報表揚的事跡者。

(三)商戶員工有下列事跡之一者，予以嘉獎：

1、遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救并減少商城的損失者；

3、其他應當給予嘉獎的事跡者。

第二十五條 商戶員工受到獎勵，按下列方式進行：一個月內，受到兩次口頭表揚者，予以書面通報表揚；受到兩次書面通報表揚者，予以嘉獎；嘉獎一次，獎勵20元-100元。

第二十六條 懲罰:a類………口頭警告b類………記小過處分

c類………記大過處分 d類………辭退

（一）商戶員工有下列行為之一者，予以a類處罰：

1、在經營場所內喧嘩，初犯者；

2、上崗不按規定帶胸卡；

3、站立姿勢不規范；

4、員工制服未及時清洗或破損未修補者；

5、言行有失檢點，情節尚輕者；

6、違犯各項規章制度情節輕微且是初犯者；

7、商鋪內衛生不清潔，雜物隨意擺放；

8、占用公用通道者。

（二）商戶員工有下列行為之一者，予以b類處罰：

1、在非指定吸煙區吸煙且是初犯者及顧客在商鋪內吸煙員工未加制止的；

2、員工之間互相口角情節輕微者；

3、在經營場所喧嘩、吵鬧而妨害他人正常經營者；

4、遲到、早退一次者；

5、在經營場所內睡覺，娛樂及其它與工作無關的行為；

6、因疏忽以致商城遭受經濟或形象損失，情節輕微者；

7、上班時間聊天、嬉戲；

8、上班時間戴有色眼鏡；

9、發式、化妝未按規定，且拒不改正者；

城管執法規章制度篇四

一、加強領導，認識到位。

今年以來，我局高度重視信訪工作，一是成立了以局黨組書記、局長為組長，分管領導為副組長，各股室、所、大隊、分局負責人為成員的局信訪矛盾糾紛排查調處中心工作領導小組，配備了兼職信訪員。二是重大節日、活動期間實行全天24小時信訪值班制度，確保群眾來訪能及時有效的化解。三是加大領導力度，確保“三個列入”：把信訪工作列入重要議事日程，常研究；把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核；把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。

二、健全制度，責任到位。

一是健全了信訪工作制度。把信訪工作的各項任務列入本單位重要議事日程，每月定期召開信訪領導小組會議，將信訪穩定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內容，二是認真落實領導包案制。按照信訪工作“誰主管，誰負責”的原則，對重要信訪案件實行局黨組成員包案制度，要求對于上訪對象進行包協調、包處理、包穩定，一抓到底。

三是完善了每周的局領導信訪接待日制度。每月及時將局領導干部開門接訪安排情況予以公告，黨組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調處工作，各相關股室認真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結反饋、歸檔等工作，確保了領導接待日全程規范運作。

四是完善了信訪排查與調處機制。做到分管領導每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統范圍內的大排查，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決。

五是建立健全了責任追究制度，嚴格按照信訪責任“五包”的要求，把信訪工作納入干部管理考核內容，嚴肅紀律，強化責任。

三、強化督查，解決到位。

今年，我局按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，進一步加大了對信訪案件的督查督辦工作力度。

一是以正風肅紀活動為契機，認真做到：1、本職范圍內對符合法律、法規和政策規定的各類信訪案件及時處理，盡早解決。2、對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創造條件，爭取早日解決。3、對不符合政策規定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，不再上訪。

二是重點督查督辦影響城市管理工作正常開展的信訪案件，大力解決涉及市容、環衛、違章建筑等方面的信訪突出問題。

三是認真辦理縣委、縣政府領導批示和縣信訪局交辦的重要信訪事項，做到件件有落實，事事有回音。

四是對已經發生的重點訪的問題，相關股室堅持說服疏導、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關部門合力協調解決，減少了上訪群眾人數。

四、按時辦理，落實到位。

到目前為止，我局按時、保質、保量辦理縣委群眾工作部轉辦、交辦信訪件8件，辦理率100%，上級交辦的信訪件5件，辦理率100%，做到件件有回音，件件有著落，群眾滿意率達95%以上；接待來訪、來電舉報共14次，辦結率100%。對重點矛盾隱患明確包案領導及具體的調處穩控責任人，基本能有效的預防和化解了信訪中的不穩定因素，為我局各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。

五、深入貫徹落實科學發展觀，進一步形成信訪工作新格局。

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今年以來，我局深入貫徹落實科學發展觀，以《信訪條例》為指導，建立了信訪工作長效機制，暢通了信訪渠道，規范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結時限，積極創新信訪和群眾工作理念，變治理為服務，變被動為主動、變上訪為下訪，便堵防為疏導，變層層轉辦為層層解決問題，始終圍繞實現和維護群眾利益來開展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護了人民群眾合法權益，減少了不和諧因素，為構建和諧績溪發揮出了積極作用。

總結全年的工作，我們雖取得了一定的成績，但仍存在的一些問題和不足。在來年的工作中，我們將深入落實科學發展觀，增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，使我局信訪工作開創新局面。

城管執法規章制度篇五

為了加強數字化社會服務管理中心建設，實現“六化”目標，增強中心職員的職責意識、崗位意識；提高業務技能、工作效率；依據城市管理的相關法律、法規和農場相關規章制度，制定本工作規范制度。

第一條、嚴于律己，恪盡職守。嚴格遵守工作規范制度，不遲到、不早退、不曠工，服從領導指揮調度，不擅離職守。

第二條、求真務實，團結一致。團結同事，甘于奉獻，提高認識，做到自重、自省、自警、自立。

第三條、兢兢業業，忠于職守。工作時間，受理員必須按規定統一著裝，佩戴工作標牌，迅速準確受理監督員、社會公眾信息和電話。

第四條、嚴守紀律，謹慎工作。不準利用工作熱線和設備接聽私人電話。外來人員因公進入服務大廳，須經中心主管領導同意并由值班長或領導陪同。

第五條、愛護公物，整潔有序。服務大廳應保持整潔安靜。

第六條、提高認識，優質服務。嚴禁推諉、刁難、拒絕受理公眾電話，在群眾來電尚未掛機前不準搶先掛機。

第七條、熱心服務，愛崗敬業。嚴禁工作中與來電群眾發生爭執，講粗話。一經發現并確認為受理員有主要責任者，按照本單位獎懲制度進行處罰。

第八條、上班期間因事臨時外出辦事，應向各自負責人報告，整個科室外出的，須通知分管農場領導。

四、接聽電話文明用語制度

第九條、接電話使用普通話，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規范的口語。

第十條、首問責任制是指按照“首問責任、對口接待”的原則，不論當事人詢問的內容是否與首問責任人職責有關，都要熱情接待，不得以任何借口推脫，不得以任何理由推諉或回避、拒絕群眾的詢問。

第十一條、服務承諾制度是指中心各成員部門按照職能要求，將對外服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。

第十二條、限時辦結制度是指中心各成員部門，依據法律、法規和有關規定，對其管理職能范圍內的業務事項必須在規定時間內予以辦結的制度。全體工作人員必須堅持實事求是、服務群眾、高度負責、又好又快的原則，做到明確職責，精通業務，辦事嚴謹，雷厲風行，確保制度落實。

第十三條、計算機和輔助設備均屬單位固定資產，統一管理，計算機及其輔助設備的資料、說明書均由使用者自行保存，以便查用。

第十四條、計算機發生故障或發現病毒，應及時向技術保障負責人反映，由專人負責排除，嚴禁擅自拆裝。

第十五條、使用人員要愛護計算機設備，嚴格按照程序和規范進行操作。由于人為的非正常操作造成計算機設備硬件損壞的，其經濟損失由損壞人負責賠償。

第十六條、不得在計算機上安裝來路不明、可能有損系統的軟件。

第十七條、因人為原因損壞、遺失“城管通”主機的，當年按原價全額賠償，賠償款從每月工資中扣除，至扣完為止。因人為原因損壞、遺失配件的，按原價賠償。賠償款從當月工資當中扣除。

第十八條、監督員按要求全網格巡查。做到每人每日巡查工作網格不少于一遍。

第十九條、監督長及時督查處理完畢案件，監督員做好結案的現場核實工作，及時到現場驗收核實確認并反饋信息。

第二十條、指揮長在管理工作流程中要秉公執法，不得徇私舞弊，認真執行社會服務管理中心監督考評制度。

城管執法規章制度篇六

20，在局黨委的關心教育下，在同志們的支持幫助下，我認真學習，努力工作，嚴格要求，勤政廉政，負責的各項工作取得了一定的成績。現將近兩年來的工作和廉政情況述職如下，請評議，并提出寶貴意見。

一、認真學習，不斷提高依法行政能力

注重政治理論知識的學習，用先進的理論充實自己，一是積極參加局黨委中心組學習和處室黨員組織生活、黨課教育等學習與培訓，政治上與黨中央、上級黨組織保持高度一致。二是結合業務工作、典型案例進行剖析研究，進一步深化相關法律法規的學習。如在廣告執法工作過程中，會同有關同志邊研究、邊學習、邊探討、邊完善，為指導和協調各區局有效地開展廣告執法工作發揮了積極作用。三是通過自覺學習各類反腐倡廉正反典型，時刻提醒自已樹立正確的人生觀、價值觀，思想上牢牢扎緊防腐拒變的籬笆，提高自已愛崗敬業，克已奉公的思想意識。在實際工作中用先進的理論作指導，堅持依法辦事、規范執法的理念，嚴格按照法律的規定履行職責，樹立執法為民、熱情服務、急群眾所急、想群眾所想的思想理念和服務意識，不斷地以業務知識充實自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實維護廣大群眾利益。

二、認真履職，較好完成各項工作任務

認真履行職責，圍繞“打造國內最清潔城市”這一總體目標，充分調動全處成員的工作熱情，切實按照局黨委確定的各階段工作重點，全力以赴、踏踏實實地做好每一項工作任務。近兩年來，在綜合處牽頭的車輛亂停、廣告亂貼、污水亂排、中高考期間噪聲污染專項整治活動等重點工作中，我總是抱著認真負責的態度，細致研究、周密布置、狠抓落實，力求取得實效。

煙花大會、動漫節、奧運火炬傳遞、文明城市檢查等重大活動及“兩口兩線”、截污納管、庭院改造、“城中村”改造、農貿市場整治、河道整治、半山地區整治等重點工程以及食品安全、文化市場(打黃掃非)管理、整規市場經濟秩序、煙花爆竹安全管理、野導整治、“八小”行業整治、“四小車”整治等方面的執法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經常到一線實地踏看，與區局的同志現場研究問題、探討解決辦法，并和處室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項工作任務。

依法查處，組織對多次違章、屢教不改的違停行為采取拖車、鎖車等強制性措施，維護法律的權威性、嚴肅性;另一方面，針對當事人提出的接受處理難等問題，積極落實人性化措施。會同兄弟處室協調交警部門開設了9個“一站式”服務處理窗口;解決了跨區域接受違章處理問題;規定了機動車駕馭員在現場以警告、教育方式處理的要求;規范了停車執法查處內部處理流程等。通過一系列措施提高了執法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來，我局的停車執法工作得到了市委市政府的充分肯定。

三、嚴格自律，自覺做到勤政廉潔

平時對自己的要求比較嚴格，能夠認真學習黨的廉政紀律，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。認真閱讀上級紀委下發的文件和學習資料，積極收看廉政建設電視錄像教育片，撰寫體會文章，深刻剖析反面典型腐敗墮落的教訓，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自警、自律。按照分工，落實“一崗雙責”，切實履行好對處室成員黨風廉政建設的雙重責任，經常互相提醒，勉勵大家共同自覺遵守各項規定。

能夠防微杜漸，自覺執行上級部門和局里制定的廉政建設的有關制度。對有些相對人上門贈送的禮物，堅決予以退還;對一些朋友的說情，能夠耐心解釋，爭取對方的理解，不循私情;對一時推不掉的禮物，能夠及時上交局紀委。做到不亂交朋友，不違章辦事，始終在思想深處筑起反腐倡廉的堅強防線。

四、存在問題

一是沒能很好地圍繞工作主線抓好各項工作的結合，造成了工作計劃性不夠強，有時處于被動應付狀態，特別是對如何有效地解決城市管理方面存在的熱點、難點問題研究不夠，辦法不多。

二是在抓一些具體的細節問題上還欠嚴謹，標準不夠高，距市委、市政府和市民群眾的要求有差距。

三是綜合協調能力有待提高，我處承擔著與數十個部門工作上的聯系，經常性、制度性的聯系需加強，以進一步形成工作合力。

五、下一步努力方向

1、根據市委、市政府“行路難、停車難”的總體部署，繼續加大對人行道違法停車的查處力度。按照“第一時間發現，第一時間查處”的工作要求，集中力量加強主要路段、違停易發區域和時段的執法管控，提高對人行道違法停車的及時查處率。狠抓人行道多次違停車輛處理，建立重點車輛查處制度，采用短信、信函、媒體曝光等形式督促多次違停車主及早接受處理，對屢教不改且對催促置之不理的違法車輛，采取發現一輛強制執行一輛的果斷措施。強化聯合整治。積極會同公安交警部門，對嚴重影響交通、多次違章停車記錄的車輛，采用鎖車、拖車等強制措施，并適時進行媒體曝光，營造停車執法齊抓共管的高壓態勢。

2、深入貫徹落實打造“國內最清潔城市”工作的各項舉措，繼續加大“廣告亂貼”的查處力度。按照市戶外廣告整治工作領導小組確定的戶外廣告整治任務，加強與工商、規劃、城管辦等部門的合作，加大戶外廣告監管、整治和違法廣告拆除力度，攻堅克難，努力遏制新的違法設置戶外廣告現象的產生，完成違法廣告拆除計劃。

3、按照市局下發的《關于進一步深化城管執法“三進服務”工作意見》要求，在總結以往執法進社區活動經驗的基礎上，加強對各區執法局深化執法服務進社區工作指導、幫助，圍繞社區、居民群眾關注的熱難問題和突出問題，加強工作協調和督促力度，努力取得進社區工作實效，提高基層社區和居民群眾對執法工作的認同度、滿意度。要充分利用機關干部進社區服務這個平臺，進一步牢固樹立服務基層、服務群眾的意識，依靠和會同基層執法中隊，加強執法服務進社區工作的實踐與調研，加強社區層面與居民群眾的宣傳、教育，并通過貼近社區與群眾，耐心聽取意見、建議，不斷完善執法服務進社區工作。

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