人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理實(shí)操篇一
2016年物業(yè)管理師考試報(bào)名時(shí)間預(yù)計(jì)6-7月左右，為了幫助大家全力備考，下面是百分網(wǎng)小編為考生整理了物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考點(diǎn)，供大家參考學(xué)習(xí)，預(yù)祝考生備考成功。想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
(1)投標(biāo)工作整體時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如現(xiàn)場(chǎng)踏勘及答疑次數(shù)與時(shí)間;資格預(yù)審時(shí)間;實(shí)地考察時(shí)間;提交投標(biāo)文件時(shí)問(wèn);答辯時(shí)間;確定投標(biāo)方的時(shí)間;投標(biāo)文件有效期;簽約時(shí)間;履約時(shí)間等。根據(jù)投標(biāo)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)編制投標(biāo)的整體工作計(jì)劃，避免遺漏。
(2)投標(biāo)文件組成。一般情況下，投標(biāo)文件分為商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)和其他補(bǔ)充文件。在其他補(bǔ)充文件中，某些特殊功能的物業(yè)類型或有特殊需求的項(xiàng)目會(huì)需要投標(biāo)單位提供為同類型項(xiàng)目服務(wù)的合同、具備滿足項(xiàng)目特殊需求的專業(yè)人員的資格證書(shū)等，作為對(duì)投標(biāo)單位的專業(yè)資格的認(rèn)定資料。
(3)投標(biāo)文件的數(shù)量及封裝方式。投標(biāo)文件一般分為正本和副本，正副本需要按照招標(biāo)方的要求在顯著部位標(biāo)明，正本需加蓋公章/騎縫章/分頁(yè)章等。正本和副本所需的數(shù)量，是整體封裝還是分開(kāi)封裝;商務(wù)標(biāo)與技術(shù)標(biāo)整體封裝還是分開(kāi)封裝，都是閱讀招標(biāo)文件需要特別注意的，避免因?yàn)榉鈽?biāo)不規(guī)范導(dǎo)致的廢標(biāo)。
(4)評(píng)標(biāo)方式、評(píng)分規(guī)則和計(jì)算方式。評(píng)標(biāo)一般分為綜合評(píng)分法、性價(jià)比法、最低價(jià)法。綜合評(píng)分法即給投標(biāo)方的技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)、答辯、信譽(yù)和實(shí)力等多方面因素賦予相應(yīng)的權(quán)重或分值，各因素綜合打分排序確定中標(biāo)順序;性價(jià)比法，即投標(biāo)文件的評(píng)分因素總分/投標(biāo)報(bào)價(jià)，根據(jù)比值由高到低確定中標(biāo)順序;最低價(jià)法，即以價(jià)格因素確定中標(biāo)候選供應(yīng)商的評(píng)標(biāo)方法，在滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求前提下，以報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)供應(yīng)商作為中標(biāo)候選供應(yīng)商或中標(biāo)供應(yīng)商的評(píng)標(biāo)方法。通過(guò)對(duì)評(píng)分規(guī)則和計(jì)算方式的分析，可以進(jìn)一步明確招標(biāo)方的招標(biāo)策略和隱含需求，有的放矢地滿足招標(biāo)方的需求。
(5)履約條款和廢標(biāo)條款。某些招標(biāo)項(xiàng)目，為了避免投標(biāo)方的惡性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)在招標(biāo)文件中明示投標(biāo)方需以履約保證金或履約保函的方式對(duì)中標(biāo)后的履約行為進(jìn)行保證。同時(shí)，為了規(guī)范投標(biāo)行為，也會(huì)在招標(biāo)文件中明示部分廢標(biāo)條款：如投標(biāo)價(jià)格在投標(biāo)單位均價(jià)超出30%以上的均屬?gòu)U標(biāo)、資格文件提交格式不符合或者封裝不符合要求等廢標(biāo)條件。認(rèn)真分析履約及廢標(biāo)條款，可以規(guī)避對(duì)履約風(fēng)險(xiǎn)因素估計(jì)不足而導(dǎo)致的決策失誤，也同時(shí)規(guī)避因投標(biāo)中的關(guān)鍵因素所導(dǎo)致的廢標(biāo)等情況的發(fā)生。
物業(yè)基礎(chǔ)資料及數(shù)據(jù)的收集是準(zhǔn)確地完成投標(biāo)文件、響應(yīng)招標(biāo)需求的基礎(chǔ)。招標(biāo)文件中提供的數(shù)據(jù)、圖紙、資料等，需要在仔細(xì)研讀后在現(xiàn)場(chǎng)踏勘環(huán)節(jié)進(jìn)行核實(shí)，避免因設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的數(shù)據(jù)變化影響商務(wù)標(biāo)的準(zhǔn)確測(cè)算。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在獲取招標(biāo)信息后應(yīng)組織相關(guān)人員組成投標(biāo)小組，對(duì)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行策劃實(shí)施，其主要任務(wù)是項(xiàng)目分析評(píng)估、標(biāo)書(shū)編制、投標(biāo)策略的制定、參與現(xiàn)場(chǎng)踏勘、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯、簽約談判等。
(1)根據(jù)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的情況選擇企業(yè)骨干力量組成投標(biāo)小組，投標(biāo)小組成員的選擇、配備，尤其是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇是確保投標(biāo)活動(dòng)的質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)。
(2)對(duì)招標(biāo)方、招標(biāo)物業(yè)基本情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，正確評(píng)估，預(yù)測(cè)并降低投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)正確編制標(biāo)書(shū)。編制標(biāo)書(shū)要根據(jù)招標(biāo)文件的要求進(jìn)行，在透徹掌握招標(biāo)文件內(nèi)容和進(jìn)行細(xì)致深入的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，確定管理項(xiàng)目的整體思路(包括物業(yè)管理工作重點(diǎn)、服務(wù)特色、管理目標(biāo)、管理方式及實(shí)施措施等)，制定物業(yè)管理方案。
(4)在科學(xué)分析和準(zhǔn)確計(jì)算的前提下測(cè)算管理服務(wù)成本并制定合理報(bào)價(jià)。
(5)靈活運(yùn)用公共關(guān)系，多渠道獲取相關(guān)信息，確保報(bào)價(jià)的合理性。
(6)選擇最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的物業(yè)作為招標(biāo)方考察的對(duì)象。
(7)加強(qiáng)與招標(biāo)方的溝通，了解招標(biāo)方的需求，及時(shí)掌握投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的變化情況并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
(8)周密安排招標(biāo)方的資格預(yù)選和評(píng)標(biāo)過(guò)程中的.現(xiàn)場(chǎng)答辯活動(dòng)。
(1)物業(yè)建筑及安裝施工進(jìn)度(新建物業(yè))，物業(yè)當(dāng)前使用情況及陳舊老化程度;物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備及其分布情況;周邊道路交通及停車場(chǎng)情況;園林綠化及環(huán)境標(biāo)識(shí)情況;內(nèi)部公共使用區(qū)域及通道分布情況;物業(yè)管理用房等。
(2)主要業(yè)主情況，包括客戶定位、主要服務(wù)要求與所需特殊服務(wù)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的承受能力等。這些情況可由投標(biāo)人自行安排人員與時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。
(3)物業(yè)所在地的氣候條件、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、消費(fèi)需求和市場(chǎng)變化情況，以及與物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)等。
物業(yè)管理實(shí)操篇二
2017物業(yè)管理師考試的復(fù)習(xí)工作可以開(kāi)始了，為了幫助大家更好地進(jìn)行備考，百分網(wǎng)小編為大準(zhǔn)備了一份《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》部分的提升題，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有()。
a. 事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: b,c,d,e
2企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
3有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說(shuō)法正確的是()。
c. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用
d. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: c
4有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
c. 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
參考答案: d
5物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是()。
a. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
b. 建設(shè)單位
c. 業(yè)主大會(huì)
d. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人
e. 專業(yè)管理公司
參考答案: b,c,d
6當(dāng)員工出現(xiàn)()情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
a. 對(duì)用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊
d. 被依法追究刑事責(zé)任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
7下列收入中，不計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項(xiàng)維修資金
d. 代收的燃?xì)赓M(fèi)
e. 代收的水費(fèi)和電費(fèi)
參考答案: b,c,d,e
8在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過(guò)受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火
d. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火
參考答案: a,c,d,e
9當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有()。
a. 事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: b,c,d,e
10企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
11有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說(shuō)法正確的是()。
c. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用
d. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: c
12 當(dāng)員工出現(xiàn)()情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
a. 對(duì)用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊
d. 被依法追究刑事責(zé)任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
13 下列收入中，不計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項(xiàng)維修資金
d. 代收的燃?xì)赓M(fèi)
e. 代收的水費(fèi)和電費(fèi)
參考答案: b,c,d,e
14 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過(guò)受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的.氣體的容器和管道不能動(dòng)火
d. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火
參考答案: a,c,d,e
15 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有()。
a. 事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: b,c,d,e
16 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
17 有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說(shuō)法正確的是()。
c. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用
d. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: c
18、 《物業(yè)管理?xiàng)l例》自( )起實(shí)施。
a、2003年5月28日
b、2003年6月8日
c、2003年9月1日
d、2003年10月1日
參考答案: c
19、 ( )成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
a、物業(yè)服務(wù)合同
c 物業(yè)使用合同
d 物業(yè)維護(hù)合同
參考答案: a
20、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括( )
a、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式
b、包干制收費(fèi)形式
c、酬金制收費(fèi)形式
d、以上都不是
參考答案: a
物業(yè)管理實(shí)操篇三
早復(fù)習(xí)是一件好事，說(shuō)明大家有必過(guò)的決心，愿意為考試復(fù)習(xí)付出時(shí)間。下面百分網(wǎng)小編準(zhǔn)備了一份2017年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》部分的預(yù)習(xí)題，有需要的考生可以測(cè)試一下，需要更多內(nèi)容可以關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1.下列哪些是物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)的條件：( )。
a.注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上
c.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)
答案：a,c,
2.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施資質(zhì)管理的主要原因是：( )。
c.針對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實(shí)行企業(yè)資質(zhì)審批制度
d.針對(duì)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)特性，需要實(shí)行企業(yè)資質(zhì)審批制度
答案：a,b,c,
3.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )
a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級(jí)
b.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有專門(mén)的管理工具設(shè)備
答案：a,b,c,d,
解析：考點(diǎn)“物業(yè)管理的三個(gè)基本特征之一專業(yè)化特征”。
4.下列說(shuō)法正確的是( )
b.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
答案：a,b,c,d,
解析：考點(diǎn)“物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同”
5.業(yè)主對(duì)房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
a.是業(yè)主自己進(jìn)行管理
b.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司
c.業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理
d.其他方式
答案：a,b,c,
6.下列各項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理基本內(nèi)容的是( )。
a.房屋維修養(yǎng)護(hù)
b.清潔衛(wèi)生
c.安全防范
d.代收供水、供熱費(fèi)用
答案：a,b,c,
解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：一是對(duì)房屋及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括提供清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
7.下列關(guān)于物業(yè)管理的表述中，正確的是( )
a.物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)
d.物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定
答案：a,c,d,
解析：對(duì)房屋等建筑物的管理方式包括三種，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，只是其中的一種。所以b選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。
8.市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件，其主要目的在于( )
a.強(qiáng)調(diào)業(yè)主在市場(chǎng)活動(dòng)中的自主權(quán)
b.強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理活動(dòng)必須納入市場(chǎng)秩序，
c.為業(yè)主提供管理與服務(wù)
d.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)
答案：a,b,
解析：市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件，主要目的在于兩點(diǎn)即ab。
9.《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整和規(guī)范的范圍包括( )。
c.城市
d.農(nóng)村
e.業(yè)主自行管理
答案：a,b,c,d,
解析：考點(diǎn)“《條例》調(diào)整的范圍”
10.物業(yè)管理的基本特征包括( )
a.產(chǎn)業(yè)化
b.社會(huì)化
c.專業(yè)化
d.標(biāo)準(zhǔn)化
e.市場(chǎng)化
答案：b,c,e,
解析：考點(diǎn)“物業(yè)管理的三個(gè)基本特征”
物業(yè)管理實(shí)操篇四
2017物業(yè)管理師考試的復(fù)習(xí)工作已經(jīng)開(kāi)始了，為了幫助大家更好地進(jìn)行復(fù)習(xí)，百分網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備了一份《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》部分的精選試題，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1 設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)()級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
a. 一
b. 四
c. 三
d. 二
參考答案: c
2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的`緊后工序是()。
a. 測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
b. 確定組織架構(gòu)和人員配置
c. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作
d. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案
參考答案: c
3 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
a. 獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見(jiàn)模式之一
d. 物業(yè)管理集團(tuán)公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團(tuán)總公司
參考答案: d
4 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行()。
a. 市場(chǎng)定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)
b. 政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
c. 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)
d. 政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)
參考答案: b
5 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由()部門(mén)責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a. 建設(shè)行政主管部門(mén)
b. 城市規(guī)劃行政主管部門(mén)
c. 城市房地產(chǎn)行政主管
d. 當(dāng)?shù)厝嗣?/p>
6 在投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有()。
a. 不平衡報(bào)價(jià)法和多方案報(bào)價(jià)法法
b. 多方案報(bào)價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法
c. 增加建議方案法和無(wú)利潤(rùn)競(jìng)標(biāo)法
d. 突然降價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法
參考答案: b
7 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。
b. 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見(jiàn)或建議
c. 記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程
d. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度
參考答案: b
8 如果企業(yè)員工集中，且()，則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。
a. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多
b. 員工整體素質(zhì)較高
c. 培訓(xùn)資源比較充裕
d. 培訓(xùn)資源較緊缺
參考答案: d
9 下列選項(xiàng)中，()是由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。
a. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
b. 管理規(guī)約
c. 臨時(shí)管理規(guī)約
d. 物業(yè)服務(wù)合同
參考答案: b
10 下列各項(xiàng)中，()負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。
a. 市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)
b. 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
c. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)
d. 國(guó)務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)
參考答案: b
物業(yè)管理實(shí)操篇五
2017物業(yè)管理師考試的復(fù)習(xí)工作已經(jīng)開(kāi)始，大家都開(kāi)始進(jìn)入復(fù)習(xí)了嗎?下面百分網(wǎng)小編準(zhǔn)備了一份《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》部分的測(cè)試題，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是( )。
a. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
b. 建設(shè)單位
c. 業(yè)主大會(huì)
d. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人
e. 專業(yè)管理公司
參考答案: b,c,d
2 當(dāng)員工出現(xiàn)( )情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
a. 對(duì)用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊
d. 被依法追究刑事責(zé)任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
3下列選項(xiàng)中，( )是由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。
a. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
b. 管理規(guī)約
c. 臨時(shí)管理規(guī)約
d. 物業(yè)服務(wù)合同
參考答案: b
4下列各項(xiàng)中，( )負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。
a. 市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)
b. 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
c. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)
d. 國(guó)務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)
參考答案: b
5 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有( )。
a. 事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: b,c,d,e
6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是( )。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
7 有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說(shuō)法正確的是( )。
c. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用
d. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: c
8有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
參考答案: d
9 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是( )。
a. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁
b. 控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本
c. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力
d. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)
e. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍
參考答案: c,d,e
10 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有( )。
a. 地區(qū)分類法
b. 季度分類法
c. 組織機(jī)構(gòu)分類法
d. 事件分類法
e. 年度分類法
參考答案: c,d,e
11 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括( )。
a. 物業(yè)與業(yè)主的溝通
b. 房屋出租
c. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置
d. 環(huán)境管理
e. 精神文明建設(shè)
參考答案: c,d,e
12 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有( )。
a. 落實(shí)組織和管理體系
b. 對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造
c. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立節(jié)能意識(shí)
d. 建立能源消耗的.計(jì)劃和考核制度
e. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開(kāi)動(dòng)使用
參考答案: a,c,d,e
13 物業(yè)管理禮儀文書(shū)常用的類型有( )。
a. 邀請(qǐng)書(shū)
b. 請(qǐng)柬
c. 感謝信
d. 賀信
e. 海報(bào)
參考答案: a,b,c,d
14 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向( )行政管理部門(mén)注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開(kāi)業(yè)。
a. 稅務(wù)
b. 工商
c. 市政
d. 建設(shè)
參考答案: b
15白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。
a. 藥殺法
b. 生物防治法
c. 誘殺法
d. 生物滅蟻法
參考答案: c
16物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
a. 專項(xiàng)抽檢
b. 年檢
c. 月檢
d. 日檢
參考答案: d
17、物業(yè)管理的招投標(biāo)主體一般有( abd )。
18、按物業(yè)類型不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為( ab )。
19、按服務(wù)內(nèi)容不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為( abc )。
a.整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) b.單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)
c.分階段項(xiàng)目招標(biāo) d.寫(xiě)字樓招標(biāo)
20、按招標(biāo)主體不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為( abd )。
a.建設(shè)單位為主的招標(biāo)
b.業(yè)主大會(huì)為主的招標(biāo)
c.業(yè)主委員會(huì)為主的招標(biāo)
d.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主的招標(biāo)
物業(yè)管理實(shí)操篇六
物業(yè)管理師資格考試共4 個(gè)科目。下面是小編為考生整理的2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》章節(jié)試題，供大家參考學(xué)習(xí)，預(yù)祝考生備考成功。希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、( )是指新建物業(yè)未竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》章節(jié)試題2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》章節(jié)試題。
a、前期管理 b、早期介入
c、物業(yè)管理咨詢 d、項(xiàng)目的可行性研究
2、下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段：( )
a、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 b、建設(shè)階段
c、銷售階段 d、物業(yè)承接查驗(yàn)階段
3、下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容是：( )
a、根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號(hào)
b、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見(jiàn)或建議
c、根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
d、設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致的物業(yè)管理方案
4、物業(yè)管理企業(yè)參與( ).主要是為了掌握驗(yàn)收情況收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。
a、竣工驗(yàn)收 b、建設(shè)單位
c、業(yè)主大會(huì) d、業(yè)主委員會(huì)
a、施工單位 b、建設(shè)單位
c、業(yè)主大會(huì)d、業(yè)主委員會(huì)
6、下列不屬于物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作內(nèi)容的是：( )
a、管理資源的完善與優(yōu)化
b、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善
c、擬訂維修資金年度使用計(jì)劃
d、確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包
7、前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài)。
a、收入多、支出多、收支平衡和盈利
b、收入少、支出多、收支不平衡和虧損
c、收入多、支出少、收支不平衡和盈利
d、收入少、支出少、收支平衡和盈利
b d b a b c b
1、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：( )
a、竣工驗(yàn)收階段
b、物業(yè)承接查驗(yàn)階段
c、物業(yè)入住階段
d、業(yè)主大會(huì)組建階段
2、早期介入的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面：( )
a、協(xié)助開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題
c、使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開(kāi)展，業(yè)主利益得到保障
d、杜絕房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的糾紛，打造房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)品牌
3、早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設(shè)計(jì)及以下哪個(gè)方面：( )
a、有助于提高工程質(zhì)量b、有利于了解物業(yè)情況
c、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備
d、有助于提高項(xiàng)目規(guī)劃的技術(shù)水平
4、下列屬于早期介入中可行性研究階段的內(nèi)容是：( )
a、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的`定位確定物業(yè)管理的模式
b、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
c、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議
d、提供設(shè)備、設(shè)施的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見(jiàn)
5、下列屬于早期介入中銷售階段的內(nèi)容是( )
a、擬定物業(yè)管理的公共管理制度
b、擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù)
c、派出現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)
6、物業(yè)項(xiàng)目前期管理運(yùn)作的主要內(nèi)容包括：( )。
a、管理資源的完善與優(yōu)化b、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善
c、確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包
d、參與綜合竣工驗(yàn)收
7、由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括以下哪些部分：( )
a、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域b
、業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)權(quán)專有部分
c、業(yè)主自行購(gòu)置的自用設(shè)施設(shè)備
d、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設(shè)施設(shè)備等
8、物業(yè)管理是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門(mén)也較多2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》章節(jié)試題物業(yè)管理師。直接涉及的單位、部門(mén)也較多。直接涉及的單位、部門(mén)包括：( )
a、政府行政主管部門(mén)b、紀(jì)律檢查委員會(huì)c、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位
d、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
9、前期物業(yè)管理的特點(diǎn)包括：( )
b、前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程
c、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)
物業(yè)管理實(shí)操篇七
學(xué)習(xí)放在學(xué)習(xí)的中心地位，并學(xué)有余力地積極發(fā)展興趣愛(ài)好，下面是小編整理的2017年物業(yè)管理師考試試題：物業(yè)管理實(shí)務(wù)想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、一個(gè)完整的房地產(chǎn)市場(chǎng)是由市場(chǎng)主體、客體、( )、資金和運(yùn)行機(jī)制等因素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。
a、內(nèi)容
b、價(jià)格
c、管理機(jī)制
d、環(huán)境
2、總量結(jié)構(gòu)是從( )出發(fā)，分析開(kāi)發(fā)和銷售之間的數(shù)量結(jié)構(gòu)關(guān)系，考察房地產(chǎn)供求之間的總量差距。
a、房地產(chǎn)市場(chǎng)整體
b、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段出發(fā)
c、房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育情況
d、各地房地產(chǎn)市場(chǎng)均衡發(fā)展
3、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃通常以( )的形式體現(xiàn)，這是業(yè)主非常關(guān)注的內(nèi)容。
a、收入計(jì)劃 b、支出計(jì)劃
c、收益估算 d、預(yù)算計(jì)劃
4、下列不屬于市場(chǎng)供給特點(diǎn)的是( )。
a、缺乏彈性 b、非同質(zhì)性
c、互補(bǔ)性 d、主體間競(jìng)爭(zhēng)的不充分性
5、房地產(chǎn)市場(chǎng)分析首先要就影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的( )進(jìn)行分析。
a、宏觀因素 b、供求關(guān)系
c、相關(guān)因素 d、微觀因素
6、下列關(guān)于長(zhǎng)期計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是( )。
a、屬于戰(zhàn)術(shù)層次的`計(jì)劃
c、通常以3—5年為周期
d、通常以物業(yè)的剩余使用壽命為限
7、一般來(lái)說(shuō).物業(yè)檢查的頻率取決于( )。
a、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的多少
b、業(yè)主對(duì)物業(yè)質(zhì)量要求的程度
c、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)
d、相關(guān)行政部門(mén)的有關(guān)規(guī)定
8、在物業(yè)管理中最常用的預(yù)算是( )。
a、年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算
b、資本支出預(yù)算
c、長(zhǎng)期預(yù)算
d、短期預(yù)算
9、不屬于需求分析具體內(nèi)容的是( )。
a、人口和家庭分析
b、就業(yè)分析
c、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
d、收入分析
10、不屬于區(qū)域宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析主要資料來(lái)源的是( )。
a、國(guó)家及地方政府編制的統(tǒng)計(jì)年鑒
b、各行業(yè)協(xié)會(huì)正式出版的信息
c、行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部的信息
d、新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息
參考答案：b a d c a d b a c c
11 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向( )行政管理部門(mén)注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開(kāi)業(yè)。
a. 稅務(wù)
b. 工商
c. 市政
d. 建設(shè)
參考答案: b
12 白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。
a. 藥殺法
b. 生物防治法
c. 誘殺法
d. 生物滅蟻法
參考答案: c
13 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
a. 專項(xiàng)抽檢
b. 年檢
c. 月檢
d. 日檢
參考答案: d
14 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是( )。
a. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
b. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、
c. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作
d. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算
參考答案: b
15 既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)類型是( )。
a. 制度公文
b. 會(huì)議公文
c. 事務(wù)公文
d. 行政公文
參考答案: d
16 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括( )。
a. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃
b. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃
c. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃
d. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃
參考答案: c
17 測(cè)量客戶滿意的方法不包括( )。
a. 建立受理系統(tǒng)
b. 失去客戶分析
c. 客戶滿意度調(diào)研
d. 領(lǐng)導(dǎo)衡量
參考答案: d
18 適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是( )。
a. 合資合作型管理方式
b. 全方位服務(wù)型管理方式
c. 階段服務(wù)型管理方式
d. 顧問(wèn)服務(wù)型管理方式
參考答案: a
19 《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時(shí)，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
a. 30%
b. 10%
c. 20%
d. 40%
參考答案: a
20 物業(yè)管理投標(biāo)過(guò)程中，來(lái)自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是( )。
a. 因物業(yè)延遲交付而造成項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行
b. 竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密
c. 采取低成本、賄賂等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段
d. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: d
物業(yè)管理實(shí)操篇八
復(fù)習(xí)工作要趁早，不要等到臨時(shí)抱佛腳。循序漸進(jìn)的復(fù)習(xí)效果最佳。下面百分網(wǎng)小編為大準(zhǔn)備了一份2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》部分的自測(cè)題，有需要的同學(xué)可以看一看，更多內(nèi)容歡迎關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1、 物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每( b )小時(shí)至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
a、1
b、2
c、3
d、4
2、 我國(guó)開(kāi)展物業(yè)管理以來(lái)，政府價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)主管部門(mén)，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行( c )
a、市場(chǎng)定價(jià)
b、政府指導(dǎo)價(jià)
c、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
d、政府定價(jià)
a、建設(shè)單位
c、業(yè)主
d、物業(yè)買(mǎi)受人
4、 我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行( d )管理方式。
a、合同
b、契約
c、租賃
d、權(quán)證
5、 業(yè)主大會(huì)由( b )組成。
a、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
b、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
c、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
d、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
6、 業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)( c )日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
a、7
b、10
c、15
d、20
a、1/2
b、2/3
c、3/4
d、4/5
8、 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者( b )%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
a、15
b、20
c、30
d、50
9、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過(guò)，公約的修改權(quán)也屬于( a)。
a、業(yè)主大會(huì)
b、業(yè)主委員會(huì)
c、業(yè)主管委會(huì)
d、業(yè)主公約
10、 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為( a )。
a、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
c、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第11題 房屋的基本組成部分中，裝修部分包括()。
a.基礎(chǔ)
b.屋面
c.頂棚
d.樓地面
【正確答案】：
c
試題解析：
本題考核的是房屋的基本組成部分。主要包括：
(1)結(jié)構(gòu)部分，指基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、非承重墻、屋面、樓地面等;
(2)裝修部分，指門(mén)窗、外抹灰、內(nèi)抹灰、頂棚、細(xì)木裝修等;
(3)設(shè)施設(shè)備部分，指水衛(wèi)、電氣、暖通、特殊設(shè)備(如消防、避雷、電梯)等項(xiàng)目。
第12題 公共秩序管理服務(wù)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)所進(jìn)行的公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動(dòng)，其內(nèi)容不包括()。
a.公共安全防范管理服務(wù)
b.消防管理服務(wù)
c.車輛停放管理服務(wù)
d.通信安全管理
【正確答案】：
d
試題解析：
本題考核的是公共秩序管理服務(wù)的概念及內(nèi)容。公共秩序管理服務(wù)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)所進(jìn)行的公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動(dòng)，包括公共安全防范管理服務(wù)、消防管理服務(wù)和車輛停放管理服務(wù)等方面內(nèi)容。公共秩序管理服務(wù)的實(shí)施，一要以國(guó)家相關(guān)法規(guī)為準(zhǔn)繩，二要以物業(yè)服務(wù)合同的約定為根據(jù)，明確相關(guān)各方的責(zé)任和義務(wù)，不得超越職權(quán)范圍，不得違規(guī)操作。
第13題 發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時(shí)，使用()。
a.誘殺法
b.生物防治法
c.水淹法
d.掩埋法
【正確答案】：
a
試題解析：
本題考核的是白蟻防治方法中的誘殺法。誘殺法有藥物誘殺和燈光誘殺兩種方法。誘殺法主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅時(shí)使用。藥物誘殺通常用木制誘殺箱誘殺。燈光誘殺主要用于白蟻紛飛時(shí)誘殺紛飛蟻。
第14題 在實(shí)際工作過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提出質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)，便于建設(shè)單位進(jìn)行()整改。
a.完善性
b.針對(duì)性
c.整體性
d.典型性
【正確答案】：
b
試題解析：
本題考核的是承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理方法。工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由建設(shè)單位提出處理方法。在實(shí)際工作過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提出質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)，便于建設(shè)單位進(jìn)行針對(duì)性整改。從發(fā)生原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問(wèn)題可分為兩類：第一類是由施工單位引起的質(zhì)量問(wèn)題，若質(zhì)量問(wèn)題在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生，按建設(shè)部《建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，應(yīng)由建設(shè)單位督促施工單位負(fù)責(zé);第二類是由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)考慮不周而造成的功能不足、使用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，這類問(wèn)題應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)作出修改設(shè)計(jì)，改造或增補(bǔ)相應(yīng)設(shè)施。
第15題 房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)不包括()。
a.房屋完好率
b.危房率
c.設(shè)施設(shè)備完好率
d.房屋折舊率
【正確答案】：
d
試題解析：
本題考核的是房屋及設(shè)施設(shè)備管理的評(píng)價(jià)參考主要指標(biāo)。主要包括：
(3)設(shè)施設(shè)備完好率，是指完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量占全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量的百分比。
第16題 補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性()和其他補(bǔ)貼。
a.盈利補(bǔ)貼
b.虧損補(bǔ)貼
c.公益補(bǔ)貼
d.管理補(bǔ)貼
【正確答案】：
b
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)的計(jì)算。主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加，再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用后的凈額;其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額;補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼。
第17題 清潔工作日常管理的組成方法不包括()。
a.日檢
b.月檢
c.年檢
d.專項(xiàng)抽檢
【正確答案】：
c
試題解析：
本題考核的是清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點(diǎn)。清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項(xiàng)抽檢組成，其中日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、公共區(qū)域門(mén)窗、扶手等。
第18題 物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的()，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義。
a.合法性
b.規(guī)范性
c.整體性
d.集中性
【正確答案】：
a
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施。主要包括：
(3)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系;
(6)風(fēng)險(xiǎn)管理是一門(mén)新興的管理學(xué)科，它是以觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為基礎(chǔ)，科學(xué)分析為手段。
第19題 對(duì)已在使用的設(shè)施設(shè)備來(lái)說(shuō)，修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時(shí)間。
a.大修
b.中修
c.小修
d.項(xiàng)修
【正確答案】：
a
試題解析：
本題考核的是房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的修理周期。對(duì)已在使用的設(shè)施設(shè)備來(lái)說(shuō)，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時(shí)間;對(duì)新設(shè)備來(lái)說(shuō)，修理周期是指從開(kāi)始使用到第一次大修理之間的間隔時(shí)間。
第20題 建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔不包括()。
a.大堂清潔
b.電梯清潔
c.墻面清潔
d.公共設(shè)施清潔
【正確答案】：
d
試題解析：
本題考核的是建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔內(nèi)容。建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域的清潔涉及玻璃清潔，地毯清潔與保養(yǎng)，各種石材的保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護(hù)等，對(duì)清潔專業(yè)知識(shí)、技能及設(shè)備等的要求較高。
物業(yè)管理實(shí)操篇九
復(fù)習(xí)不能臨時(shí)抱佛腳，早早開(kāi)始準(zhǔn)備才是正確的做法。下面百分網(wǎng)小編為大帶來(lái)一份2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》部分的復(fù)習(xí)題，希望能對(duì)大家有幫助，更多內(nèi)容歡迎關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
1 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
2 當(dāng)員工出現(xiàn)()情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
a. 對(duì)用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊
d. 被依法追究刑事責(zé)任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
3 下列收入中，不計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項(xiàng)維修資金
d. 代收的燃?xì)赓M(fèi)
e. 代收的水費(fèi)和電費(fèi)
參考答案: b,c,d,e
4 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過(guò)受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火
d. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火
參考答案: a,c,d,e
5 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有()。
a. 事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: b,c,d,e
6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
7 有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說(shuō)法正確的是()。
c. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用
d. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: c
8有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
c. 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
參考答案: d
9 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是()。
a. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
b. 建設(shè)單位
c. 業(yè)主大會(huì)
d. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人
e. 專業(yè)管理公司
參考答案: b,c,d
10 當(dāng)員工出現(xiàn)()情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
a. 對(duì)用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊
d. 被依法追究刑事責(zé)任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
11 下列收入中，不計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項(xiàng)維修資金
d. 代收的燃?xì)赓M(fèi)
e. 代收的水費(fèi)和電費(fèi)
參考答案: b,c,d,e
12 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過(guò)受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的.容器和管道不能動(dòng)火
d. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火
參考答案: a,c,d,e
13 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有()。
a. 事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: b,c,d,e
14 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開(kāi)除
d. 辭退
參考答案: b
15 有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說(shuō)法正確的是()。
c. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用
d. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: c
16有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
c. 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
參考答案: d
17 自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括()。
a. 擁有與招標(biāo)項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理人員
b. 必須經(jīng)相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)、授權(quán)
c. 具有編制招標(biāo)文件的能力
d. 具備雄厚的資源、資金
e. 具有組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及定標(biāo)的能力
參考答案: a,c,e
18 鼠害防治的主要方法有( )。
a. 挖巢法
b. 環(huán)境治理
c. 器械滅鼠
d. 化學(xué)滅鼠
e. 生物滅鼠
參考答案: b,c,d,e
19 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括()。
a. 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段
b. 物業(yè)承接查驗(yàn)階段
c. 建設(shè)階段
d. 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)階段
e. 立項(xiàng)階段
參考答案: a,c,e
20 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括()。
a. 權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等
b. 合同自由
c. 主體平等
d. 誠(chéng)實(shí)信用
e. 禁止濫用權(quán)利
參考答案: a,b,c,d
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