人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

品質意識培訓內容篇一

1、標準作業的執行，很明顯作業人員和現場檢驗人員未按要求進行檢查；

3、各級管理人員對人員和現場的監督、管理不力。

學習后，讓我們也深刻地認識到質量的重要性：

1、質量是企業的生存之本，沒有質量，一切都是無稽之談。

2、質量是提高企業效益的保證，只有質量保證了，企業效益自然也就保證了。我們每一個員工是自己產品的主人，所以我們一定要對我們所做的產品質量負責，對產品質量負責了也就是對自己負責。

目前，尤其在生產量大的情況下，通過對集團公司兩起質量責任事故的學習，及時從中吸取教訓。履行好自己的工作職責：加強工藝紀律的監督、檢查；人員培訓工作的開展；現場實物質量抽查力度以及整改情況等。在工作中按照規定的要求進行，不能有章不循及應付了之，并在發生質量問題后認真查找原因，進行徹底的解決。

品質意識培訓內容篇二

1、實施廠部、車間培訓模式，明確了各自培訓職責。

2、根據公司人力資源部的培訓工作要求，在認真討論的基礎上編制車間20xx年度培訓計劃，并配套制定相應的培訓制度和實施細則。

3、根據員工進廠時間、崗位工種等不同，對廠員工的培訓等提出了不同的培訓要求和實施辦法，并認真加以實施。

4、對在崗員工的安全知識培訓，按年初制定的培訓計劃，由行政部協調，相應車間組織實施，培訓情況留檔存查，對素質整體提高起到促進作用。

6、按照過程監督管理的思路，由行政部經理每季度對全廠員工組織一次提問，提問問題以每季度制度培訓為主，并據此評價車間的總體培訓效果，以推動車間的培訓工作。

8、繼續應用激勵機制，采取“獎優罰劣”方式，刺激員工培訓的主動性和積極性，并積極創造條件，讓表現優秀的員工盡快提拔到關鍵崗位，以發揮其相應的作用。

1、培訓工作是一項長期貫徹執行的工作，員工素質的提高不會在短期內獲得很大收益，在這點上，所有管理人員都應有一個清醒認識，對員工理論、實踐技能的培訓必須持之以恒。

3、創造一個良好的培訓氛圍對提高培訓整體效果非常有利，這點形成需要各級領導的身體力行，自覺當學習的楷模，起好帶頭作用。

4、對培訓和日常工作表現優秀的員工及時給予相應的獎勵，無論是物質方面還是精神方面的，對受獎勵員工本身及周邊員工都有很好的激勵作用，在員工學習態度上，正面獎勵的效果要明顯高于負激勵。

5、任何培訓工作都必須形成相應的記錄并定期監督檢查，是保證培訓制度得以貫徹執行的重要手段。

1、崗位員工的頻繁流動給培訓工作帶來很大壓力，各車間在具體培訓中必須針對員工實際制定相應的`培訓目標，要確定重點培養對象，保證崗位關鍵人員不發生斷層現象。

2、在組織的員工實踐考評中，均暴露出實踐操作不規范，理論和實踐知識銜接性差等共性問題，在下步培訓中，要更多向班組現場培訓、主任級以上干部現場提問講解方向傾向，針對具體問題現場具體講解解決，可能比上幾個小時課的效果更好。

6、繼續考慮培訓獎懲機制的合理應用問題，以充分調動員工自主學習的積極性，更好地留住人才。

7、增加全廠性的反事故和消防、安全等的培訓，提高團體協作能力也是下步培訓工作中應考慮重點。

1、在認真討論的基礎上編制車間20xx年度培訓計劃，由各科監督執行。

2、創造一個良好的培訓學習氛圍對提高整體培訓效果非常有利，在這點上要求干部加以重視并能身體力行，作學習的楷模。

3、繼續完善整理適合車間員工的培訓資料體系，20xx年要完成員工行為、應急預案、安全等相關培訓，以指導員工學習。

4、考慮全廠性事故和消防、安全培訓，增強集體協作能力和宏觀指揮能力，對生產工藝節點上出現問題及時討論并以書面方式整改。

8、公平認真地應用好獎懲激勵機制，將真正有能力、愛學習的員工提拔到關鍵崗位，只有培訓成績和崗位自身經濟效益掛鉤，才能更好地激發員工學習的自覺性。

品質意識培訓內容篇三

牯牛降旅行社自成立以來，一直堅持“以人為本，誠實守信”的經營原則，很抓導游服務質量，三年來團隊接待一年一個臺階，取得了較好的業績。

除了對新導游進行上崗前的培訓外，平常我們也會安排一些時間給大家交流，大家聚在一起談談自己的帶團體會，碰到了哪些問題，這些問題又是怎么去解決的。最近，我們有一個計劃，就是模仿市導游大賽的形式搞一次導游業務競賽，通過這種方法促進他們學習新的知識。尤其是兼職導游，平時有自己的工作，真正能花時間去學習也的確是比較困難，我們搞這個活動必然會促使他們去學，去看資料，再則，通過觀摩、交流可以吸取別人的精華，取長補短，同時又能鍛煉他們上場的心態，為以后考國導或者去參加上面組織的導游比賽打下基礎。

針對石臺關于旅游方面資料少的現狀，旅行社領導出差在外，只要有時間，必定會去書店看看，賣一些相關書籍回來供大家學習，并建立了書籍借閱登記制度，保證好的參考書大家都能看得到。

為了制定一個合理有序的競爭制度，做到獎優罰懶，優勝劣汰，去年底，我們制定了星級導游評比標準與制度，通過內部評比，確定導游等級，并對不同級別的導游實行不同的待遇與獎勵辦法，根據情況實行年度末位淘汰制。

我堅信這樣一個真理，付出了必定有回報。由于平時注意督促他們學習，注意營造較好的學習氛圍，今年的4月份我社有兩位僅做了一年的導游分別獲得池州市十佳導游和優秀導游稱號。

品質意識培訓內容篇四

1、要實事求是的對待自己的工作，當有什么異常情況及時向作業長匯報、當出現錯誤不要隱瞞實情，不要一錯再錯、讓失誤控制到最小化、不至于給公司造成很大的損失。

2、認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過。

3、在工作過程中做到嚴格把好質量關，比如掛標牌的時候，認真關注每一包盤卷的質量，如有問題及時匯報給作業長。

4、作為稱重崗位的一名普通的崗位工來說，應該把每一包盤卷的標牌的所有信息，都要核對準確無誤后才可以懸掛標牌，每包盤卷的標牌如同它的身份證一樣、一定要做到準確無誤。

通過對這次質量事故的學習，讓我對質量有了一個新的認識，意識上更有所提高、所謂質量觀，是生活工作中我們每一個人對質量的認識和對質量問題的觀點、它決定了我們質量態度和行為的價值取向、落后的質量觀必然產生消極的質量態度，和不適宜的質量行為，從而制約產品質量的提高，甚至導致產品質量下降；而先進科學的質量觀，必然會使我們的質量提高一個臺階！

希望通過學習，讓我們的質量意識，質量觀，從不同程度上都有所提高、要引以為戒、做好自己的.本質工作。

品質意識培訓內容篇五

知識的重要性是不可替代的。重要崗位(直接影響產品質量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求，具備一定的知識，其理解能力和接受能力相對就要強一些，這對于提高他們的質量意識相對也要容易些。

首先，在新員工上崗之前進行意識和專業知識的培訓。新員工沒有從事過相關工作，對空調加工的認知度較低，上崗前就要為他們進行相關知識的培訓，如：家用空調的基本知識，質量的重要性、產品的相關標準、相關法律法規等。

其次，進行規范的操作培訓，這是關鍵的一步。我們目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式，那么師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學徒的學習質量和學習進度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規范的員工來擔任，讓新員工從開始就養成良好的習慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。

最后是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間后，對空調加工有一定的認知度時，再結合生產實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解。

以前，員工的培訓也不少，但往往培訓效果不好，對員工的觸動較小，究其原因，主要是部分員工不重視學習，學習流于形式。學習時聊天、睡覺現象時有發生。我們可以通過培訓考核，促使員工集中精力，認真聽課，做好筆記。然后對考核不合格的員工進行再培訓，不合格者進行換崗。通過這種方式，提高員工對待培訓的重視程度，加強培訓效果。

班組長是生產車間最基層的管理人員，大部分時間是在生產第一線，他們可以發現很多不規范行為。在班前或班后進行通報，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發生。對于產品質量狀況，也要及時告知員工，當發生不合格時，或許員工會提出許多管理人員不知曉的現象或好的建議，這有助于分析問題和采取相應的措施，同時也會增強員工參與質量管理的積極性。

“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說明了管理者意識的重要性。基層管理人員就是生產隊伍的指路人，員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規現象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質量意識，違規現象就會不斷增加。

通常人們都知道，一只獅子率領一群綿羊可以打敗一只綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上后者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概，而后者其實早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領導的作用是強大的，質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產品質量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標。

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品質意識培訓內容篇六

1.一些菜農或者商販對農產品質量安全檢測認識不夠，對樣品的檢測困難，很多商販及菜農對農產品的質量檢測的作用及目的認識性不足。當技術人員來到菜農市場進行抽樣檢測時，得不到商戶應有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測人員付樣品的費用才能夠進行抽樣檢測，由此，質量檢測技術人員與商戶之間經常發生糾紛，給農產品質量安全工作帶來了很大的不方便。

2.對于農產品質量安全工作的宣傳及引導性不夠。

農產品質量安全工作人員沒有對國家的經濟形勢、產業政策及國際市場對農產品的要求等進行及時地宣傳，生產者對于無公害的農產品沒有產生強烈的意識，更沒有形成一種自覺地生產行為。

3.農產品質量安全檢測機制不改善，監督不到位對于農產品質量安全市場的進入及準出制度不改善，并且對這些農產品的源頭、及追蹤服務都沒有建立起來，這樣農產品的質量就有著很大的隱患不足。在農產品質量檢測工作中，其執法力度不夠、隊伍不健全、執法條件也比較差，嚴重影響了日常的監督管理工作，甚至會出現監管的漏洞，像農產品的初級生產環節，相關投入品的使用不到位，如農藥、化肥的使用，農民很難、進行合理科學的使用，農產品農藥的殘留量經常會出現過高的現象，而且藥性還沒有下去就把農產品采收到市場上進行銷售，其安全隱患令人擔憂。

4.農產品的品牌意識較差，缺乏市場上的競爭力。

對于現在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機食品關注度不高，對于農產品的品牌意識也不高，農產品企業的帶頭作用沒有被充分的發揮出來，在市場上很少見到具有號召力的知名農產品品牌，導致農產品的市場競爭力比較低下。

5.農產品的檢測設備比較落后，技術力量薄弱。

農產品質量安全檢測設備比較落后，且檢測設備不夠改善，檢測范圍比較狹窄，像對有機磷、菊酯類農藥能夠進行定量的檢測，但缺乏有關藥品的檢測，無法全面地開展此項工作的檢測;像化學肥料、水產品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無法進行檢測，農產品質量安全監測工作的技術力量也比較薄弱，很多都是有幾個人員、幾塊牌子再加上幾套設備就組建成了農產品質量安全工作的機構，這樣簡陋的設備及人員組成對工作的開展是極為不利的。

6.農產品質量安全檢測工作的成本比較高，進行檢測的經費也不足。

在質量安全檢測工作中，所使用的實驗設備功率性醫學論文比較大，像化學試劑、水電及標品等消耗性比較大，這些實驗工作的開展都需要足夠的經費作為基本保障，我國的計量法也規定，檢測機構的計量器皿及計量儀器必須進行計量檢查，并且檢查周期一般為1-2年，檢測機構的資質審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費用、抽樣費用、資質認定費、水電費用、化學試劑及標品的費用等都是農產品質量安全監測所必需的費用開支，而農產品質量安全檢測機構費用的來源基本上申請財政的專項資金來開展檢測工作的，業務經費的不固定，經費的不足，讓工作的開展具有不連續性，并且對員工的培訓工作也具有滯后性。

品質意識培訓內容篇七

一、通過本月品質月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對我們員工自身來講是一個很好的學習機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力，而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序，全面質量管理的內容包含產品質量，工作質量與服務質量，我以前認為判定產品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高，我們要不斷完善與提高。

二、現階段，我們車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題是一個值得研究和探討的課題，通過這次學習，結合車間設備品種的特點，為保證設備長期穩定安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

1.首先要對自己的工作有一個全面的認識，使工作逐步細化，無論是人員和設備管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來做好每次工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能再工作中發現問題。

3.在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性，并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。

4.事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理，就是一個過程，就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過總結能夠體會到工作中的不足。

品質意識培訓內容篇八

一個過程，四個階段，八個步驟，數理統計方法。

1，一個過程——即企業管理是一個過程;

(1)計劃階段：分析現狀，找出存在的質量問題;分析產生質量問題的各種原因或影響因素;找出影響質量的主要因素;針對影響質量的主要因素，提出計劃，制定措施。

(2)執行階段：執行計劃，落實措施。

(3)檢查階段：檢查計劃的實施情況。

(4)處理階段：總結經驗，鞏固成績，工作結果標準化;提出尚未解決的問題，轉入下一個循環。

所以在今后的全面質量管理工作中我要從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。

5.事后要善于總結，總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。

最后在全面質量管理的學習和培訓中，就個人而言，質量管理能幫助一個人提高素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，但學習的目的是運用到工作實際中去，還需要很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好比iso這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善看我。這讓我意識到全面質量管理不僅應穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，我們院將會取得更好的發展。

品質意識培訓內容篇九

5月17日下午聽了教育局朱良俊副局長題為《向和諧的師生關系要質量》的講座，朱老師列舉了很多生動的事例，來說明建立和諧的師生關系，對教育教學工作的重要性。會后我也認真思考了朱老師說過的話，結合自己幾年來的工作情況，談談自己的心得體會。

朱老師講座中的一段話，給我留下了深刻的印象。他說：“以學生為主，從教師做起；以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起；以服務為主，從幫助做起”。在教學過程中，要盡量做到尊重理解學生，支持鼓勵學生，幫助學生。親切的笑臉、贊許的目光都是對學生的鼓勵，也許學生對我們并沒有多少要求，只要能從你的目光中覺察到你對他的肯定，就是對他最大的贊揚。就已經足夠。而相反，如果教師總是批評學生，諷刺學生，勢必會使學生反感，對老師有意見，進而對他任教的學科產生同樣的感覺，帶著這種逆反的情緒的，怎么可能上好課，怎么能學好這門課呢？親其師而信其道，師生之間的關系好了，才能進行有效的教學活動，才能取得良好的教學效果。

教學并不是單純的教師教，學生學。要把學生放在主體的地位上，教師在講授知識時起到了一個引導作用，一味的填鴨式教育不可能取得良好的教學效果。中國的傳統觀點，“師道尊嚴”“師威不可侵犯”總是把老師放在高高在上的位置，教師自己也有意無意的維持這種威嚴，以自我為中心，不肯放下面子和學生真誠的溝通交流，久而久之，必然使師生之間存在隔閡。要打破這種障礙，必須從教師做起，放下所謂的尊嚴，走近學生。

學生雖然年齡小，身心都不成熟，但也是有思想的，有個性的個體，在教學活動中師生關系應該是“民主、平等”的，不僅僅需要學生尊重教師，同時教師也應該尊重學生的個性與人格尊重，使師生之間形成一個互相尊重、互相關愛的和諧關系。對學生要少說氣話，多些溫馨教育，多加以鼓勵。鼓勵的話像一段繩子，無形中就會拉近師生之間的關系。也曾在教學中遇到過類似情況，一個很聰明的調皮男生，作業完成的不好，我把他喊到辦公室，罵了他一頓，沒想到他很不滿，訂正起來也是賭氣完成的。后來有一道題目他做的很好，我就抓住機會，鼓勵了他幾句，沒想到他開心得笑了，做起題目來也很起勁，正確率也提高了。有時候，一句鼓勵的話會產生意想不到的效果。

要利用課余時間，多去了解學生，走近學生，無論是作為班主任，或者任課教師，通過和學生的交流接觸，能更好的了解他們想些什么，喜歡做些什么，學習生活中有什么困難，向他們伸出援助之手，幫助他們渡過學習的難關，或者生活的困境，讓他們從心底里感受到你對他們的關愛，這樣更有助于師生感情的加深。現在每次上好課后，總要問問學生還有什么不懂，不理解之處，鼓勵他們問問題；或者在班級里走走，詢問一些后進生，是否在學習上遇到什么困難，并耐心的幫助他們解決。記得剛參加工作時，收到一個學生寫給我的紙條，上面傾訴了他在學習物理時遇到的困難，并表示決心學好物理，希望我給他點建議。后來我找到了他，和他談談心，了解到他學習困難的原因，并給提出了建議，以后又經常關心他的學習狀況，詢問是否有困難，在他進步的時候，在全班同學面前給與鼓勵，后來他成績有了很大進步。他的進步也帶動了班級里的其他同學，也使得同學們和我的關系更加融洽，和諧了。

朱局長的講座中，對如何正確處理好師生關系提出了三點建議：

1、少下結論，學會等待；

2、少用經驗，尊重意外；

3、少說氣話，溫馨教育。

他告訴我們“學校無小事，處處是教育；教師無小節，處處是榜樣。”對于我們新教師更應該從這段話中深深領悟點什么，為了能壓住學生，讓學生怕我們，上課時不敢對學生微笑，下課也不敢跟學生聊得太多，聽了他的講座，讓我覺得，讓學生“怕”是沒有用的，而且容易使學生產生逆反心理，我們要做的是大膽的走近學生，利用我們年齡相近的優勢，多多交流，在和他們的交流中建立良好的師生關系，使他們對老師不是怕，而是愛和敬。

總之，多在建立和諧的師生關系下功夫，對我們的教學工作，自身的發展，學生的身心發展都有好處，這也是成為一位優秀教師的前提。讓我們在建立和諧師生關系上多努力吧，相信會看到很好的效果。

品質意識培訓內容篇十

經過品質的意識是培養，在培訓中學習品質，這也是一個人的能力表現。下面是本站小編為大家收集整理的品質意識培訓心得，歡迎大家閱讀。

通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

通過一周的管理體系培訓，受益非淺，質量

培訓心得體會

質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系，質量培訓心得體會。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業文件、質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

(二) 一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監督考核制度如何來制定呢?企業應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解并建立監督考核體制。可以以部門、項目部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿于整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。

a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b. 管理制度不嚴謹

c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d. 制度在執行過程中，流程不合理。

e. 工作過程中缺少良好的指導方法。

f. 工作中缺少科學的監督體制。

企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。

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