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客服先進事跡材料篇一

區教育學會自成立以來，始終堅持以四項基本原則作為學會學術活動開展的`基本宗旨，認真落實《面向二十一世紀教育振興行動計劃》和《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》等相關文件精神，認真研討xx區教育改革與發展過程中的實際問題，與時俱進，積極開展教育和教學科研活動，深化課改與教改，不斷提高我區教學、教育科研能力和水平，加強了科研成果推廣和校本課程建設，促進了教學質量提高。

（一）新課改年級全面啟動，推進了素質教育進程

1、修改方案，深化課改。20xx年實驗之初，根據xx區課改實驗總方案的要求，初步擬定了《xx區中、小學各學科課改實施方案》，草擬了《xx區中、小學各學科評價方案》。

2、開展培訓，奠好基礎。通過崗前培訓、過程性、滲透性培訓，近年共組織專題講座158次，參加人數達18138人次；課標、教材培訓160次，參加人數達17452人次；開展課改活動274次，參加人數達23914人次，營造了良好的課改氛圍，廣大參加課改的教師正逐漸進入對自身觀念轉化、素質提升和行為轉變的過程，促進了課改在我區的順利實施。

3、建立骨干隊伍，推進學科課改工作深入。成立了課改學科指導小組，創造性地把課改學科指導小組和學科教學中心組結合在一起，壯大了xx區課改實驗工作的骨干隊伍，適時組織開展多種形式的課改教學研討活動，在全國、省、市、區舉行的教師各類競賽中展露頭角，取得優異成績。

4、修訂學科課改實施方案，重點搞好評價方案的完善。

5、強化“五個一”工作，豐富課改工作的內涵。每一學月將著重做好“五個一”工作，即每月一次全區性的集體備課活動，一次公開示范課演練，一次經驗交流，一次調查分析研究，一次課改工作研討會。

6、課改取得的階段性成果。近年共收各類課改論文、案例、評價方案等達xx余篇，部分學科對此進行了評比，并參加了全國、省、市、區的評獎，獲全國一等獎2篇；省級獲獎36篇；市級獲獎425篇。編輯出版了《四川省宜賓市xx區教育局新課程改革實驗成果集》6冊，收入的文章達483篇。組織教師參加各級優質課及說課比賽，也取得了優異成績：獲國家級一等獎1人；獲省級獎54人；獲區級獎266人。指導學生參加各類競賽，也取得了優異成績：近年來獲國家級一等獎2人，二等獎35人，三等獎88人；省一等獎8人，二等獎12人，三等獎18人；市一等獎79人，二等獎72人，三等獎66人。

（二）認真開展各類培訓，提高業務水平。

積極開展教材、教法培訓。中小學組織教材教法培訓320次，參培教師17452人次，有力推進了課改的實施。組織新教師培訓，共培訓100次，培訓新教師2400余人。組織骨干教師培訓，中小學各學科組織骨干教師培訓104次，培訓骨干教師2984人。

（三）深入基層，加強教學視導。

集體視導，教學會診，全年，教研員對全區鄉鎮中心校、單設初中、城區中小學、幼兒園進行了集體視導，累計集體視導164次，聽課、評課20xx節。鎮鄉教研聯片，共謀教研新篇。鎮鄉教辦撤消后，為完善教研網絡，發揮片區教研聯組的作用，建立了象鼻、李莊、西郊等8個片區教研聯組，使鎮鄉教學研究活動始終保持了活躍狀態。

（四）深入開展各種教學研究活動。

開展各種教研活動26次，參加人數35292人次。對全區教學工作的正常開展起到很好的引領作用。開展論文、案例評比活動，活躍學術交流氛圍。

學會立足于本區，采取請進來，走出去的方法，全方位、多層次、多形式的開展學術交流活動。xx年3月學會與中山街小學聯合邀請全國著名學者、華中師大杜時忠教授，全國名校成都市實驗小學精品教師金波、于露，到xx區講學，到會聽課教師達300余人。邀請成都市武候區教師培訓中心副主任肖成全到xx區就教育科研課題的開發、微型教育科研課題等進行專題講座。與此同時，教育學會針對xx區中小學校長開辟了“校長論壇”，在論壇上，中小學校長發表教學管理觀點，交流管理經驗，現已舉辦5期，得到了中小學校長的廣泛好評。為培養學生熱愛科學、尊重科學，積極組織全區中小學生參加宜賓市政府舉辦的第八屆、第九屆“科技之春宣傳月”手抄報展評活動，收到稿件300余份，獲獎113件，有力地促進了全區學生科技文化素養的形成。

教育學會十分重視教育科研工作，各專業研究積極投身教育教學科學研究中，努力探索適合xx區教育教學規律的教學理論和教學方法，在宜賓市人民政府“首屆教學成果”評比中，全區有11個項目分獲一、二、三等獎，是全市獲獎項目最多的縣(區)。

加強領導，提高研究會領導成員素質。各研究會均能按學會章程規定的條例落實各項工作，并按學會章程辦事，認真貫徹執行黨的方針政策，積極開展學術研究活動?！爸袑W教育研究會”、“小學教育研究會”、“幼教教育教學研究會”“職教教育研究會”“行政管理教育研究會”五個專業委員會，制定了章程及各種管理制度，規范了活動行為，促進了xx區教育學術研究、教研活動的深入開展。

客服先進事跡材料篇二

我從事輔導員工作近四年，肩負著老師和家長的雙重責任，其中的酸甜苦辣是無法言表的，輔導員即是班級的組織者，校規校紀的執行者，也是學生的監督員和導向員，幾年的工作經歷有很多的感想和體會。

我負責20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學生服務”，“以一切為了學生，為了學生的一切”的管理理念，高度重視和加強學生的思想品德教育，引導和幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養學生具有良好的社會道德和職業道德?！凹核徽?，何以正人”處處以身作則，時時刻刻謹記自己是一名輔導員，要用自身的言行感染身邊的學生，只要是在學生面前都努力按照一名優秀輔導員的標準嚴格要求自己，以自己的實際行動影響學生，要求學生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達到言傳與身教相結合的效果，使輔導教育工作更具說服力和感染力。在業余時間，我每天堅持學習，通過書籍、電腦、電視，學習一些有關管理與教育的內容題材，使我很受啟發，對于工作中有用到的地方，便結合工作實際需要靈活運用，這也是我提高個人素質和學習的重要途徑。

在參加輔導員工作以來，不管是從事何種工作，都能本著負責的態度認真完成，在工作中的表現，體現了強烈的工作責任感和事業心。

(一)常年堅持如一日，每天早6：30與學生一起出早操、開例會，晚上十點學生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長時間如此，身體確實感到疲憊，總覺得早上起不來，但一想到還有學生在出操，自己必須要以身示范，給同學起表率作用，就要堅持到底，不僅如此，還要每天三次集合實習課班級開例會，每周日下午3：30在學生返校高峰期到校，堅持每周一次全天值班。算起來日平均工作13小時以上，而且當年級中有需要及時處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學校來，有時也讓家人不理解，說這工作時間長，沒有黑天白天，而且有事就得到學校去，家里也顧不上，因為畢竟是新婚不久，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實沒有盡到家庭的責任，但我無怨無悔，我說要以校為家，沒有學校這個大家庭，就沒有我們這個小家和現在幸福的生活。

(三)年級中定期召開會議，每月一次“年級會”，每天召開“走讀生會”，每周一召開“班干部會”，每周二“班長會”，每周召開“重點生會”，通過各種會議及時有效的發現學生當中的問題，并加以處理和解決，使各項工作落到實處，尤其是重點生的教育上，因為在一個年級中，經常出現重大違紀的往往是這一類學生，能否做好重點生思想教育工作，也是一個年級“安全、穩定”的關鍵所在，這樣的學生通常是在初中表現較差，叛逆心理最強的學生，也是許多老師認為最難管的學生，但經過對這一類學生的了解和分析中，有大部分同學是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛或不管的家庭，導致這一類同學內心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內心仇恨和不滿，如果不及時教育會誤入歧途，我從不歧視學生，更不會冷淡成績差的學生，對這些同學要更加尊重他們、關心他們、體貼他們，多看到他們的長處和“閃光點”，多鼓勵、多表揚、多激勵、正確引導他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關愛和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵，這樣他們就會振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現的越來越好。

(四)為了更好發揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級中創立了全年級班干部管理責任制和班干部考核制度，每月評選出10名“優秀年級干部”，全年級大會表彰并頒發“優秀年級干部牌”，使每名班干部明確職責，做到“責、權、利”相結合，充分發揮學生干部的主體作用。

客服先進事跡材料篇三

隨著工業化、城市化的進程不斷加快，農村的大批青壯男子紛紛“洗腳出田”，進城務工，成為“新生代農民工”的一員。與此相對應的是，清閑在家的婦女也按耐不住創業的激情，跳出了“籬笆墻的影子”，用辛勤的汗水來實現自己的夢想和人生價值。

一肩挑起全家的重擔，成了家中名副其實的“頂梁柱”。她們有一個共同的名字：“留守婦女”。如今，廣大的農村留守婦女擺脫了傳統的束縛，成為遠近聞名的“創業英雄”。近日，在連云港市灌南縣五隊鄉走訪調研時發現，一大批從“泥腿子”中催生的“巾幗能手”遍及全鄉的各個村落，她們正以嶄新的姿態，引領著“草根經濟”在廣袤的原野中“扎根發芽”。

今年42歲的李月霞，系五隊鄉六隊村村民。早在20年前，她還是一個普通的農村婦女，如今，她成了上海一家廢舊品回收公司的負責人?！安蝗菀籽?，十幾年了，吃了很多苦，才有了今天的成就！”談起妻子的創業歷程，丈夫姜志富感同身受。

姜志富是該鄉中學的一名老師。雖說家庭不是很富裕，但經濟條件在當地還算不錯。因此，當妻子李月霞每每提起出去闖蕩的事情，身為丈夫的他總是有些顧慮。xx年，生性好強的李月霞還是鼓足了勇氣，只身一人來到上海，她沒有按照丈夫臨行前安排的做法——投奔遠房的姑姑。自己租下了一間小屋，四處找活干。

一次在街上閑逛，李月霞發現幾個安徽籍的婦女撿破爛，投到舊品回收站里賣，她靈機一動，花了80塊錢買了輛平板車，跑起了廢舊品拖運。一來可以節省那些撿破爛的腳力，二來自己也能賺取其中的差價。靠著平板車跑運輸，她一年能掙5000元。憑著雙腳賣苦力，她這一干就是6年！

現在，她在上海創辦的廢舊品回收公司年純利潤達200多萬元，在她的帶領下，村里的10余名婦女也都參與創業賺了錢。每人每年薪水都在8萬元以上。

走進該鄉頭隊村的國城電子廠，一片繁忙的景象呈現在眼前：一大群婦女圍坐在操作臺邊，有的在剝皮，有的在插針，有的在總測……村支部書記江孝青告訴筆者，去年以來，在廠老板劉彩云的帶動下，現在全村已有120名婦女在廠子里打工。月工資平均為1000元以上。在村支書的帶領下，筆者見到了正在車間忙碌的劉彩云。

“，我和丈夫在常州太湖電纜廠打工?？吹絼e人當老板，自己也想當老板，于是，利用這些年積攢下來的錢和學得的技術，去年回到家里搞起了衛星連接器線纜?！闭f起自己的創業經歷，劉彩云的臉上寫滿了自豪。據了解，她廠子里每天生產6000個連接器，產品全部銷往德國、意大利。

由于工藝比較簡單，操作也方便。劉彩云就把村里的婦女召集起來，一起學習電子技術。一方面，解決了困難家庭的生活問題，另一方面，可以充實農村婦女的生活。“過去，閑呆在家里，丈夫總是看著不順眼，經常鬧離婚，婆婆也被逼出去打工了，現在，我倆關系也好了，婆婆也回來跟著一起做活了?！泵鎸P者采訪時，村民李秀娥笑著說。

在五隊鄉二號橋建材市場，喬本平一家四口正在廠里忙碌著……

今年47歲的喬本平是該鄉二隊村的村民。早在初，她和她的丈夫帶著兩個兒子，在張家港一家公司打工。“那時候，我在廠里做雜活，每個月才掙600元，除去水電費，剩不下什么錢?！泵鎸P者采訪時，喬本平道出了自己的苦衷。如今，一家四口在家門口就能賺到錢。喬本平在建材市場靠上地磚、拖瓦，每月能掙1500元左右。丈夫和兒子幫助老板開車、配貨，也能獲得可觀的收入。她告訴筆者，去年春天，家里還蓋起了兩層小樓。和喬本平那樣一起回家就業婦女的還有很多。同村的小鄭，兩年前在無錫的強茂電子廠打工?！澳菚r候上班很累，每天都是兩班倒，幾乎沒有休息日，為了掙錢只有忍著……”如今，她已經在當地的農村資金互助合作社上班，既不耽誤掙錢，還能料理好家里的事務。

近年來，五隊鄉黨委、政府大力實施“留守婦女陽光關愛工程”，全力實施“雙承接”戰略，為農民工創業就業提供更多的平臺和服務。結合返鄉農民工自身的工作經驗，創辦返鄉農民工創業基地。先后與縣有關部門和學校聯合培訓農民10余期，培訓農民1人次，培訓項目達15個，勞務輸出16800人。

客服先進事跡材料篇四

一年來我自身嚴格要求自己，端正態度，認真工作。一面，注重理論與實踐知識的結合，逐步積累豐富的經驗；一面善于在工作中發現問題，勇于創新，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長的認可。

我們擔負著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個氧化鋁的生產過程中起到生產眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對所出化驗數據報告負責，從沒出過差錯，做到發放率及時，數據正確率100%。

為了杜絕安全隱患的發生，我努力學習各種安全知識 ，熟 知各種急救辦法，增加保護能力，盡最大能力的帶動身邊的同事。 今年我們順利通過了國家認可委員會的現場評審，通過學習使我更加明確分析數據記錄的重要性。為此我嚴格要求記錄從無涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領導改善環境與工作場所，把所有設備，用具全部定位，不能用的及時處理掉，由于工作努力，獲得班組獎。

總之，20xx年我取得了一定的成績，在20xx年中我將會更加努力，提高與完善自身的素質。發揮自身的潛力，更好的與大家團結奮進迎接新的一年。

客服先進事跡材料篇五

謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業于窯街煤電集團公司技工學校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團公司雙氰胺廠，xx年8月調入窯街煤電集團公司海石灣煤礦。

該同志現在是窯街煤電集團公司海石灣煤礦機電隊的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態度，全身心的投入到熱愛的電工事業中，為海礦的發展傾注了滿腔熱血。多次被評為海礦“雙文明先進”、“優秀團員”等榮譽稱號。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊長級工資待遇。xx年參加了公司舉辦的青工技術比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評為集團公司安全質量標準化和創建安全高效型礦井活動“最佳崗位能手”。xx年授予集團公司“十佳崗位技術能手”和“甘肅省技術標兵”榮譽稱號。同年被評為集團公司“十大優秀青年”等。

該同志對工作能夠認真負責，兢兢業業，勤于學習，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術含量也越來越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機電設備都是新生產的，技術含量較高，對維護電工的技術水平要求也很高。他帶領機電隊全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個綜采工作面和掘進工作面的安裝，回收，調試等任務，圓滿高效的完成各項安裝任務，受到了礦領導的高度評價。井下的急、難、險、重、的工作，他經常知難而上，加班延點，有時候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會兒妻子。由于他的業務水平突出，所以他不但負責井下的電氣設備維修，還擔負著海礦上工業廣場“五大運轉”這個重要機電環節的維修與日常維護工作，經常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊有解決不了的技術難題需要他幫助時，他總是以謙虛謹慎的態度去對待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊干部職工的一致好評。

作為一名青年崗位技術能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。面對新型電氣設備的自動化程度高，技術精密度高的要求。而機電隊的電氣設備種類最多，技術含量最高，謝勇深深感到他身上擔子的沉重。身為一名技校畢業生，文化水平遠遠適應不了新技術的要求。他堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識。他先后自學了電腦操作、微電子技術、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業知識，而且還報考了大專班。為自己的工作墊定了堅實的基礎，決不讓自己在技術上落伍。

默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是謝勇同志的一貫作風。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經濟效益放在首位，并勇于創新、大膽改革。在不斷的技術學習過程中，他結合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結創新，做到學以致用，改造和設計了很多礦井中不合理或不安全的設備。

海礦上工業廣場的山上有個蓄水池，擔負著整個上廣場五大運轉機房的用水。原有的水位計由于設計時間早，采用繼電器控制線路，報警用的是電笛，工作很不可靠，報警聲刺耳，經常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非?；毠な挚此坏臅r候很危險，因此他用自己所學到的電子技術專長設計制作了電子水位報警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動強度。由于他平時上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業余時間設計制作，連續用七天晚上才制作調試成功，每天晚上都干到一兩點鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計剛做出來后，在調試時經常出現誤報警的現象，使用時很不可靠，他查閱了大量的有關方面的專業書籍，有問題虛心向老師傅請教，缺配件懇請朋友幫忙到蘭州購買，經過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號系統紊亂、壓風機房的斷水保護裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領導的高度評價。

謝勇同志在維修設備的過程中，始終是把“節約”放在第一位。在保證安全的前提下他總是把能修復的設備盡量修復，不能修復的設備拆了當配件使用。做到“修舊利廢”，“ 節材降耗”。謝勇利用自己所到的電子技術專長，修復了許多被認為報廢的電子線路板、開關電子插件、各類開關綜合保護裝置等等，僅此一項就給海礦節約了數萬元資金。

“求真務實，做一個銳意進取的實干家”，他常用這句話勉勵自己。工作中思維活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，開拓意識強。同時，他謙虛好學、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩重，形成了自己獨特的人格魅力，平時團結同志、尊重領導，在同事當中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作當中表現會更出色。

客服先進事跡材料篇六

xxxx，女，1969年2月1日出生，漢族，中共黨員，初中文化程度。她，在xxxx經營著二家超市和一家孕嬰用品連鎖店；她，是xxxx個私協會理事；她，是改革開放后xxxx第一批個體戶，她，更是一位遵紀守法、誠信經營、依法納稅、造福一方的個體戶。

1980年，xxxx還是百善鎮一名普通的的農村姑娘，在改革開放的政策感召下，她毅然地從走上了個體經營的道路，在百善鎮開了一間賣日雜用品的小店。創業之初，她由于缺乏經營經驗和專業知識，原以為無論做什么生意只要認真用心去做就一定能有好的收益，但日子一天天過去了，小店生意不景氣，東西賣不掉，好多人勸說讓她改行做其它行業，但她認為沒顧客、沒生意，肯定是經營上的問題。要想得到顧客的認可，就必須提高自身素質，加強內部管理，增加經營范疇，才能吸引更多的顧客來店消費。為此，她確立了“誠信經營，勤勞致富”這一行動準則。從改善小店的方方面面抓起，首先從質量抓起，然后本著便利鄉親、造福一方的原則，最后才考慮到掙取微薄的利潤。沒事的時候，她找到同行溝通了解，找出差距和不足加以完善；商品售出后，她認真傾聽顧客的意見，東西好不好？不好在哪里？一旦獲悉售出的商品稍有瑕疵，她主動要求和顧客調換，經過一段時間學習和探察，她的小店生意逐有了起色了，顧客多了，回頭客也多了，老百姓都奔著“xxxx”的名聲來了，漸漸地，她投資300萬的xxxx超市、投資400萬的xxxx超市、100萬的百善xxxx連鎖店像雨后春筍般經營起來了。

xxxx工商局每年都會組織“流通領域商品質量檢測”，在歷年的抽樣檢測中，除了一次檢測到她的超市銷售的一瓶罐頭因標簽不合格外，無一次抽檢不合格，事實上，那一罐罐頭是因為超市理貨員在理貨的過程因擦拭商品的頻率過高，力氣過大，將噴在那瓶罐頭上的的生產日期給擦掉了。對顧客，她真正做到良心經營，誠信經營。

客服先進事跡材料篇七

十一年，單從字面上來說，僅僅是一個數字，但是對江燕偉來說，卻是一個成長的歷程，一份份收獲的積累，一個從倉管員到創新者的探索和奮斗歷程。

江燕偉是20xx年進入南昌公司的，剛進入單位時，只是一名普普通通的倉管員。以前分公司缺乏裝卸，大部分到貨的材料和中轉庫都是倉管員和裝卸工一起卸貨的，倉管是一項又苦又累的活，而且還要兩班倒，對人的精力和體力都是一種挑戰和考驗，但面對困難和挑戰，江燕偉并沒有退縮，更沒有牢騷，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的話來說，就是做倉管員，也要做最優秀的。在倉庫里，江燕偉總是干得最快，當倉管，開叉車，扛東西、搞搬運，一點都不惜力氣。

江燕偉的扎實實干和任勞任怨得到了領導和員工們的一致贊揚和充分信賴，被提升為倉庫主任。從倉管員到倉庫主任，雖說職務變了、環境也變了，但對江燕偉來說，工作作風不變。

20xx年4月27日，廣州公司新建成投產，江燕偉由南昌公司調任廣州公司倉庫主任職務。他勤于學習、認真探索，憑借自己的經驗并結合公司實際，對倉庫的各項管理制度、流程不斷進行規范和優化，使整個倉庫團隊的倉庫管理能力逐步提高。隨著工作經驗的不斷積累，江燕偉對產銷流程進行了優化，強化了對物流工作的管理，大大提高了產銷工作的效率。他還提出對各車間的小料稱量工作進行集中的稱量、管理，不僅大大降低了小料工的配備數，還提高了小料稱量的準確性和小料損耗。

干工作要多想、善思、積極開動腦筋，這是江燕偉經常說的一句話。20xx年6月，通過競聘，江燕偉擔任了廣州公司辦公室主任。從此，他更加自我加壓、嚴格要求自己，而且在工作中，他積極開動腦筋，力爭通過自己的努力和創新，為公司的發展做出貢獻。

在他的探索和建議下，分公司把小袋白糖(50kg)換成大袋白糖(1噸)，并采用電動葫蘆吊起，采用底部開口的方式倒糖，實現了半自動化的改造，大大減輕了員工搬運白糖的負擔，提高了效率，降低了勞動成本。

酸堿液是每個車間做cip清洗的最主要材料，不僅用量大，而且在使用過程中還存在安全隱患，在一番觀察和思考之后，江燕偉和酸堿供應商進行了溝通，用小桶改為大桶，這一方法不僅提高了數據準確性，而且大大降低了人力、減少了安全隱患。

結合現場管理，江燕偉做了崗位機臺對比表，將機臺的工作每周進行檢查后的考核和問題情況和其他車間相同機臺被考核的情況一起下發，在分公司內形成一股比學趕超的濃厚氛圍。

在娃哈哈的這十一年里面，江燕偉從基層做起，一步一個腳印。在他的成長歷程中，沒有驚天地、泣鬼神的事跡，但他卻用最堅實的腳步告訴我們：堅持做最好的自己，明確目標，帶出最好的團隊，成就最好的公司!

客服先進事跡材料篇八

xx，男，25歲，現任xx縣偉業保潔服務有限公司總經理。幾年來，我帶領公司全體員工緊緊圍繞服務社會工作中心，以“立足服務，外拓空間；增收節支，實現發展”為目標，開拓創新、銳意進取，在保潔、后勤服務領域，以實際行動譜寫了一曲曲動人的樂章，贏得了廣大群眾及服務單位的一致贊譽。xx年8月被xx縣婦女聯合會評為“xx縣巾幗創業就業示范基地” “xx縣三八婦女紅旗手先進集體”。

xx年6月，我懷著創業心態，經過細心對市場進行了考察、策劃、籌備，xx年11月2日偉業保潔服務有限公司正式成立。作為一名總經理對我來講，保潔、后勤服務管理工作非常陌生，但從那時起，我便對這項工作產生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務管理這一朝陽產業中干出一翻事業來。面對新的工作，我深知自己的學歷還有很多欠缺之處，管理工作、工程預算、營銷策劃，這對我來說我沒有接觸過，我當時心里想的就是一個“學”俗話說的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開始從零學起，從一點一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學什么、精什么”的嚴謹治學態度，廣泛學習，全面掌握，不斷提高自己的業務素質及管理水平。首先買來了《物業管理投標實務》、《物業管理標準、工作流程》、《應用會計》、《會計知識時務》等大量專業書籍，利用業余時間深入學習，以彌補自己理論知識的不足。其次，在工作中虛心學習，做到不會就學，不懂就問，學人之長補己之短，功夫不負有心人，公司開辦不到2年，我不但掌握了后勤管理基礎知識，我對工作更加充滿信心和熱情，各項工作都沖在了前頭。

xx年9月，我公司適應形勢的發展，果斷調整發展方向，增加了保安服務項目。我公司xx年10月1日接管了xx縣人民醫院后勤管理服務工作。俗話說，萬事開頭難。對我來講，沒有保潔方面的專業知識，更沒有現成的管理經驗，當時去xx鴻昌后勤服務有限公司學習了三天，回來后，自己又買來了保潔方面的專業書籍，在業余時間學習了保潔知識、保潔設備和清潔劑的使用等。xx年11月進駐xx縣華能風電場對整個辦公大樓進行開荒保潔，滿場的建筑垃圾、白粉點子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒有干過這種活，能不能保質保量完成任務，達到對方領導的滿意，我心里沒底，但這是公司轉型邁出的第一步，公司轉型是否成功，能否在社會上樹立起偉業保潔服務有限公司的良好形象，提高社會知名度，目前在此一舉，面臨著嚴峻的考驗，說實在的，我當時壓力非常大。但作為總經理，也是對我的考驗，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領，組織保潔員清理現場。因連夜干活勞累過度，我犯了頭疼的老毛病，當我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時，我在心理上產生了波動，作為一名總經理，理應坐在辦公室。但當我看到同事們戴著口罩，兢兢業業，蹲在地上戕白粉點子時，我腦海里閃過一個念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的總經理，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實際行動帶動了大家，xx縣華能風電場的開荒工作圓滿完成，受到xx縣華能風電場領導的高度評價。xx縣華能風電場分管現場衛生的姜主任說：“沒想到你們在毫無經驗的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，偉業保潔服務有限公司是信的過的”。由于我的堅強和不服輸的性格，慢慢適應了工作，在現場管理中，我每天堅持晨會制度，查找昨天的不足，布署當天的工作。在每天的工作中都詳細檢查，發現問題，及時處理，保證了衛生質量，受到xx縣華能風電場領導的多次表揚。

作為保潔公司總經理，我深知公司生存的艱難，要想公司發展壯大，必須進行深化改革。首先，進行了四大機制創新。一是用人機制創新。取消正式工和臨時工在干部任用中的區別，引入競爭機制，激活用人辦法，實行競爭上崗，定崗定員，公平競爭，做到人員能上能下、能進能出。二是分配機制創新。實行以崗位工資分配為主的內部機制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過去吃大鍋飯，外無壓力，內無動力的格局。三是經營機制創新。依靠自身努力和優勢，走一業為主，多業并舉的路子，利用現有的有利條件積極接管保潔安管項目，上一些投資少，見效快的短、平、快項目，形成主副互補，相得益彰，共同發展的良性格局，不斷擴大企業規模，實現經濟總量膨脹。四是管理機制創新。進一步建立健全各項規章制度，制定完善了領班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語；制定了保潔員、安管員獎罰制度以及安管隊大隊長、班長、安管員職責等。各項工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀律嚴明、獎罰分明、你追他趕、團結向上的良好局面。

任總經理以來，我非常注重員工思想教育和業務培訓。企業管理要上水平，重要因素就是加強員工的思想教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統的學習計劃和學習制度，經常組織各種形式的學習班和專業技術培訓班，加強對員工職業道德和服務技能的教育。規定每周五下午組織政治業務學習，學習黨的路線、方針、政策，重點學習保潔規范操作和不同材質保潔要領，職工思想觀念得到很大轉變，服務意識不斷增強。員工張大姐在觀念上轉不過彎來，認為對業主不能太“軟”，更不能處處跟著業主的觀念走。通過學習、實踐，她終于明白了，物業管理和過去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業主不買帳，工作怎能做好呢？更何談取得業主的信賴呢！她深有感觸的說：“看來老觀念得變呀”！在業務培訓方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓。通過一系列的學習教育，職工的理論水平、政治素質、思想覺悟、業務能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴謹、和諧、有序、向上的良好氛圍。

為了降低事故隱患，我還對縣醫院安管項目不定期的進行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時，發現隱患及時糾正。在一次查崗時，已是深夜1點半，有位安管員沒有穿制服，我當場對他下達了罰款決定；還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺，根據規定，每人給予了200元罰款。對他們的處罰，對象曾勸我：別那么認真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。聽著對象的話，我猶豫了片刻，語重心長的說：“我們能爭取到一個安管項目不容易，如果我們不嚴格管理，搞好服務，說不定哪啥就會被炒魷魚，那時我們失去的不僅僅是收入問題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會帶來不穩定因素”。

做保潔工作近2年的時間里，我深深嘗到了其中的苦與樂。在保潔行業里，根本沒有節假日，我們的員工說：“別人過節，我們保潔公司是過坎啊”。

有人說我是個工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點誤事，經常性的半夜里被叫起。是啊，企業要發展，要生存，必須要有奉獻、敬業的人。

有一次，縣醫院二樓衛生間有一個便盆壞了，放置了停用牌，因流動性量大，有的患者還是將大便解到了里面，因沒法用水沖，當時保潔員問我怎么辦，我二話沒說，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來，說句實在的，當時大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計為公司增加三產項目，去年10月份，我帶領12名正式職工和9名保潔員，連續工作38個小時，對xx縣農村信用合作聯社新址進行了開荒，為公司創收7000元?！皩幵敢蝗伺K，換來萬家潔”，當看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務單位3個，每年可實現收入17余萬元。

春種一粒粟，秋收萬顆子。由于我的精心管理，貼心服務，不斷唱響了“偉業保潔”這個品牌。同時，積極解決下崗職工再就業問題，近兩年的時間，共安置下崗職工21人，解決了一部分剩余勞動力，為社會穩定做出了自己的貢獻。

在過去的工作中，我個人取得了一點成績，這是各級領導和同志們長期關心支持的結果。下一步，我一定不辜負各級領導的期望和要求，珍惜成績，開拓進取，繼續譜寫好保潔這一動人篇章，力爭把工作完成的更好，做名副其實的“青年之星”，為全縣建設事業的快速發展作出應盡的貢獻。

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