計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

信訪工作年度計劃篇一

信訪工作應為信訪人服務、為人口和計劃生育全局工作服務、為領導科學決策服務;信訪工作應當堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決信訪問題與疏導教育相結合的原則。下面是本站小編帶來關于20xx年度計劃生育信訪

工作計劃

廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女“三.八”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

一 、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

二、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。四是切實加強對發案單位的“五查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

三、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的xx大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。

20xx年，我管理區計劃生育信訪工作以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以緊緊圍繞維護社會穩定為中心，嚴格控制和減少群眾越級上訪為重點，強化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權益，促進社會穩定，密切黨群干群關系，提高信訪工作水平。現制訂如下計劃：

一、 高度重視信訪工作，加大領導工作力度。

1、堅持每月十五日為領導接待日制度，堅持領導閱批群眾來訪制度做到10。

2、召開信訪信息員會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪穩定工作，全年會議不少于四次。

3、嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容和爭先創優考核評比。

二、 完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度。

1、建立健全計生信訪工作機構，做到管理區有信訪領導小組，企業、社區有信訪信息員、協調員，形成一個縱向到底，橫向到邊的信訪網絡，做到層層級級有人接待來訪群眾，辦理來訪反映問題。

2、開展信訪業務培訓，對信訪信息員、協調員全年不少于兩次的信訪知識業務培訓，提高處理各類信訪問題的能力。

三、 健全信訪工作制度，加大信訪管理力度。

1、堅持逐級上訪制度，基層信訪問題做到從基層一級就地消化，穩定信訪老戶，努力減少越級信訪和重復信訪，對一般信訪一周結案，復雜信訪三周結案，結案率達10。

2、堅持深入基層調查研究制度，堅持半、全年信訪

工作總結

3、充分發揮群眾監督作用，進一步加大行政處罰力度，公開公示辦事程序和辦理結果，樹立行業新風，使我管理區的計生信訪工作再創新績。

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信訪工作年度計劃篇二

20xx年，我管理區計劃生育信訪工作以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以緊緊圍繞維護社會穩定為中心，嚴格控制和減少群眾越級上訪為重點，強化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權益，促進社會穩定，密切黨群干群關系，提高信訪工作水平。現制訂如下計劃：

一、 高度重視信訪工作，加大領導工作力度。

1、堅持每月十五日為領導接待日制度，堅持領導閱批群眾來訪制度做到10。

2、召開信訪信息員會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪穩定工作，全年會議不少于四次。

3、嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容和爭先創優考核評比。

二、 完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度。

1、建立健全計生信訪工作機構，做到管理區有信訪領導小組，企業、社區有信訪信息員、協調員，形成一個縱向到底，橫向到邊的信訪網絡，做到層層級級有人接待來訪群眾，辦理來訪反映問題。

2、開展信訪業務培訓，對信訪信息員、協調員全年不少于兩次的信訪知識業務培訓，提高處理各類信訪問題的能力。

三、 健全信訪工作制度，加大信訪管理力度。

1、堅持逐級上訪制度，基層信訪問題做到從基層一級就地消化，穩定信訪老戶，努力減少越級信訪和重復信訪，對一般信訪一周結案，復雜信訪三周結案，結案率達10。

2、堅持深入基層調查研究制度，堅持半、全年信訪工作總結、半全年信訪報表，向上級提供信訪信息制度等。

3、充分發揮群眾監督作用，進一步加大行政處罰力度，公開公示辦事程序和辦理結果，樹立行業新風，使我管理區的計生信訪工作再創新績。

信訪工作年度計劃篇三

沒有規矩、不成方圓。為了更好的貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求、做好人口和計劃生育信訪工作。我們著手從建立健全相關制度、逐步實現人口計生信訪工作的規范化為出發點，以建章立制為著眼點。具體從以下幾個方面著手。

第一、成立領導小組

成立坡頭鎮計劃生育信訪工作領導小組：

組 長：楊昕

副組長：楊衛東

領導小組下設辦公室，辦公室主任由馬鳳艷擔任，負責日常事務工作。

人口和計劃生育工作堅持一把手親自抓、負總責。在日常工作中遇到重要信訪信件、深入基層，調查研究、使我鎮的人口計生信訪工作真正能夠件件落實到位。

第二、實行首問負責制。為使信訪工作成為計生干部的職責和責任、強化了首問接待責任制度、規范第一接待人為第一責任人、誰首問誰負責、誰接待誰報結、不推諉、不搪塞、不扯皮、認真做好和熱情接待好每一位來訪者、做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料、來信有登記、確保事事有著落、項項有交待、件件有結果。

第三、建立信訪接待日制度。每月5日、15日、25日為信訪接待日，將領導小組成員劃分為幾個小組，以黨政領導為各小組組長負責當日接待工作。在接待來訪時、耐心地聽取群眾反映的問題、同群眾面對面地進行溝通和交流、能當場答復的當場答復、不能當場答復則說明理由、疏通思想、或約定時間給予處理和回復、從而減少信訪的“回頭率”、提高群眾的“滿意度”。同時在信訪工作中、要求每位工作人員堅持文明接待，保證來訪者滿意。

第四、堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到仔細聽取來訪的的陳述、弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況、便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料、為處理信訪問題提供依據。通過文明接待、真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。

第五、建立計生信訪案件處理原則。

二是堅持秉公處理信訪、加大化解力度。每年的來信來訪中、都有一些是群眾對現行計生政策理解不夠，針對這些問題、我們做到依法辦事、秉公處理、及時給群眾以滿意的回復。

三是堅持高標準處理信訪、加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規范化、制度化、我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求、強化信仿工作的目標管理。

我們將加強領導、落實信訪責任、健全信訪制度、突出信訪重點、認真接待來訪、努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。同時不斷總結信訪工作經驗、以《信訪條例》為準繩、以提高群眾滿意率為標準、更好地促進我鎮信訪工作再上新臺階。

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信訪工作年度計劃篇四

今年以來，我們緊緊圍繞上級把群眾穩控在當地，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉，主動出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區的矛盾糾紛排查化解和信訪穩定工作，強化了農運會和十八大重要敏感時期的信訪穩定工作，實現了全國重大節日和重要會議信訪三零目標，促進了全鎮信訪形勢呈現出向好的態勢。全年信訪立案23起，結案23起，結案率達100%。回顧總結我鎮今年以來的信訪穩定工作，主要做到了以下幾點：

1、全面落實信訪工作責任制。成立高規格的信訪穩定工作領導小組，書記任組長，黨政班子成員全體參與。著力抓好三個關鍵點，即統一領導、部門協調、齊抓共管，形成了協調聯動共同做好信訪工作的強大合力。

2、充實信訪工作隊伍力量，群工站工作人員由5人增加到7人。加大投入，強化信訪基礎建設，專門騰出4間房屋作為群工站辦公場所，配備了微機、打印機、復印機、傳真電話。

3、堅持定期每月進行2次矛盾糾紛排查化解工作、定期每周五下午作為研究案件、匯報案件進展的工作例會。

4、高度重視初信初訪，加強自立案辦理，嚴格首問負責制，切實落實領導接待日、領導包案五包責任制，責任落實到人，每名班子成員至少肩負一案，列入績效考評。進一步完善了以治安巡邏和民事調解為重點的鎮、村、組三級信訪信息聯絡網絡建設。

5、關口前移，強化村級責任。對上級交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領導交辦，限期結案。專門針對加強村級責任制定了宛龍潦文【20xx】43號文《中共潦河鎮委員會關于加強村級信訪穩定工作責任實施意見》。意見規定：

對年度排名在全鎮前六名的村，由鎮黨委、政府予以表彰獎勵，年終總排名在全鎮后五名的村，績效工資降檔處理。

如發生赴京、省越級上訪的，各村各部門自行到京、省接回上訪人員的，不再追究該村經濟責任;由鎮派工作人員接回的，是省訪的，每起扣除本村經費1500元，京訪的，每起扣除本村經費2000元。

對連續半年內沒有發生信訪案事件的村及疑難信訪案事件得到有效解決的村獎勵所在村支部書記5001000元。對第一次排在最后一名的村，予以通報批評，限期整改;連續兩次排在最后一名的村，對主要領導誡勉談話;連續三次排在最后一名的村，支部書記停薪、停止日常工作，專題解決信訪問題，或者責令支部書記辭職;連續三次排在最后三名的村直接納入三類村管理。

凡是案件發生量大的村或部門，均要啟動信訪民調機制，配備1名專職信訪調解員。對于信訪量大的村或單位，每周一及重要領導接訪日要派一名村干部或其他人員隨同鎮工作人員到市區值班接訪勸返。

實行交辦案件限期結案制度，凡在規定期限內沒有辦結的案件，給予包案人員通報批評處分，并限期整改，限期整改不到位的，包案領導、包案人員及案件所在村年終考評不得列為優秀檔次，包案領導、包案人員不得參與口線評先。

6、以信訪救助為突破，化解老矛盾。同時加大市、區值班工作力度，成立由10人組成的應急分隊，并由8名領導班子成員帶隊每班4人輪流到區值班。

1、繼續進一步做好本鎮來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。

2、進一步完善和落實信訪目標管理責任制。

3、繼續把信訪工作納入綜合考核內容。

4、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高信訪員的綜合素質。

信訪工作年度計劃篇五

廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女“三.八”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

一 、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

二、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。四是切實加強對發案單位的“五查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

三、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的xx大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。

信訪工作年度計劃篇六

貫徹落實《獎勵舉報有功人員辦法》，加強違紀線索的收集，鼓勵實名舉報，增強線索的可查性和準確性。建立直查快辦機制，嚴把信訪案件的入口、調查、時限和質量四個關口，同時充分發揮信訪案件片區協助查辦特色工作在整合資源，調動基層優勢等方面作用，加大信訪案件的查辦力度，解決群眾反映的突出問題，保證案件質量。加強與區信訪聯席會議工作銜接，逐步完善以信訪處理結果公示、邀請群眾代表參與辦信辦案，對署名舉報回復，以及信訪聽證為重點的信訪處理結果反饋制度，增強信訪處理透明度，增加紀檢信訪工作質量的說服力和處理的公信力。

切實保障群眾合法權益。進一步暢通和拓寬信訪舉報渠道，充分發揮區信訪接待室統一接訪、干部下訪和基層信訪網絡作用，為群眾信訪舉報提供便利。認真辦理群眾反映的每一個信訪問題，做到件件有著落、事事有回音。進一步重視實名舉報，加大辦理工作力度，及時告知受理情況、調查處理結果，認真聽取意見和建議。

認真解決損害群眾利益的信訪問題。以土地征用、工程建設、專項資金使用、商業賄賂，以及區委區政府重大決策和惠民富民政策執行落實為重點，嚴肅查處損害群眾切身利益的違紀違法案件，通過查處違紀違法問題，切實維護群眾利益，推動重要信訪問題的解決。

二、加強信訪舉報案件查辦和信訪監督，著力提高工作質量

緊緊圍繞區委、區政府中心工作、反腐倡廉工作部署、查辦案件工作重點以及信訪舉報反映的突出問題，加強信訪舉報案件辦理工作。建立健全信訪舉報線索研判機制，加強分析、研判和評估，必要時接觸舉報人作深入了解，進一步提高篩選的準確性。

進一步加強信訪舉報督辦工作。對重要交辦件，及時了解工作安排和辦理進度，對辦理過程中存在的問題，及時提出指導意見，提供必要幫助。對逾期未辦結的，要求承辦單位作出書面說明。對承辦單位認定為舉報不實的，嚴格把關，集體討論，提出審核意見，必要時可進行復查。重要督辦意見，以公函形式正式通知承辦單位。對交辦件辦理的整體情況，定期進行匯總通報。

進一步完善信訪監督工作。進一步規范信訪說明通知書、信訪談話和專題民主生活會等信訪監督形式，規范工作流程，提高監督質量。充分發揮《信訪說明通知書》和信訪監督談話的教育警示作用，進一步做好由廉潔自律監督向效能監督延伸，由科局級領導干部向重點部門中層干部延伸，由單一監督向聯合監督延伸。提高信訪監督工作質量，認真研判群眾反映黨員干部的問題是否適用于信訪監督，在實際操作中，既要發揮好信訪監督的積極作用，又要防止案件線索的流失。注重信訪監督結果的使用，探索建立黨員干部信訪監督廉政檔案，將群眾反映黨員干部的問題、采取的監督方式、監督的過程和結果登記建檔，為開展廉政談話和干部選拔任用提供依據。

三、加強案件線索篩選和信訪舉報情況綜合分析，及時提供高質量的信訪信息

充分發揮案件線索主渠道作用。圍繞查辦案件工作部署，精心篩選案件線索。加強與案件管理、案件檢查等部門聯系，把握違紀違法問題的新特點，掌握辦案工作新形勢，不斷增強篩選案件線索工作的主動性和針對性。加強對信訪舉報線索研判評估，防止案件線索流失和避免在無效線索上耗費過多資源。認真做好初查初核工作，注意從信訪舉報中精心篩選案件線索，提高成案率。

努力提高信訪信息質量。從反映一般動態向提供有情況、有分析、有建議的信息轉變，從簡單反映問題表象向提供揭示問題本質及發展趨勢的深層次信息轉變。關注區鎮換屆期間反映的問題，注意發現和收集地區有關黨風政風方面的苗頭性、傾向性和群眾反映的熱點難點問題，不穩定因素和重大突發事件，以及黨員干部違紀違法線索，及時向區委、區政府和市紀委上報，為領導決策提供依據。

四、繼續深入開展干部三訪活動，及時排查矛盾隱患

繼續深入開展干部接訪、走訪和回訪的三訪活動，將接訪、走訪及回訪有機結合，以紀委在群眾信訪接待中心的全員接訪、到基層聯合公開接待、帶案下訪、約訪、進村入戶和對署實名信訪者回復回訪、調查處理結果公開處理等工作為主要活動內容和形式，通過三訪活動密切聯席群眾、傾聽群眾呼聲、解決群眾切身利益問題。

建立健全矛盾糾紛排查化解機制，把工作中心從事后處理轉移到事前派查化解上來，深入開展積案化解專項治理工作，建立和完善來訪接待工作應急機制。加強黨務、政務、村務公開的監督檢查，從源頭上預防矛盾糾紛的發生。妥善處理好信訪老戶問題，控制好越級訪，繼續確保紀檢內信訪無到省進京上訪的零目標。

五、加強業務指導和監督檢查，全面提高基層工作能力和水平

進一步健全基層信訪網絡，以村級黨風廉政監督小組建設為契機，加強村級信訪接待室建設工作的指導。加強業務指導和培訓，充分發揮鄉鎮、科局紀檢干部、村(社區)信訪聯絡員作用，及時發現和化解不穩定因素。繼續深入推進基層信訪舉報工作辦事公開，圍繞信訪件的受理、調查、處理等信訪舉報工作的重要環節，積極推行群眾代表參與辦信辦案和結果公示反饋等有效形式。積極探索基層信訪舉報工作辦事公開的新途徑、新方法、新舉措，建立健全長效機制。

六、推進網絡舉報和信訪信息管理系統建設，進一步提高信訪舉報工作信息化水平

按照省市紀委要求，區紀檢監察機關爭取20xx年開通電子郵箱和12388舉報熱線等形式的舉報渠道，認真貫徹落實中央紀委《關于加強和規范紀檢監察網絡舉報工作的意見(試行)》和省紀委《網上舉報處理暫行規定(試行)》，進一步暢通和規范網絡舉報渠道，健絡舉報受理、處理機制。主動收集互聯網上有關違紀違法問題的信息，對涉腐網絡熱點問題尤其是實名舉報問題，及時進行調查了解，及時掌握涉腐網絡輿情動態。對互聯網上曝光的黨員干部違紀違法問題，迅速查辦，及時公布處理情況，引導輿論，消除不良影響。對利用互聯網惡意炒作、誹謗誣陷的行為，依法嚴肅處理。

信訪工作年度計劃篇七

20xx的總體工作思路是：繼續深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起以民生為主題，以規范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創新為特色的，管理科學、規范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規范化、科學化的信訪工作新格局。

20xx的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合案結事了率要達到95%，從而把年內新發生案件的重信重訪率控制在0.5以內;持續深入開展包案化解老戶的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環節建立規范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統，實現接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規訪等八項活動來規范上訪秩序。辦訪工作的五個環節要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執行來落實。規范秩序的八項活動要統一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的同源性規律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等四個加大入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業、部門、地區建立來信下訪制度和相應的督查機制，促成多層次多部門的大下訪格局。

三、依法規范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執法部門難銜接等三難。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協調等多方面的工作來解決這三難問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。

四、加強聯席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩等方面發揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯席會議的作用充分發揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩機制。要在三線防控的基礎上探索每個環節的工作規律，把每個環節的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩工作新機制，使駐京勸訪維穩工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區)要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲三項建議權來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使三項建議權的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪老戶化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養一批通曉政策法規、熟悉社情民意、了解決策程序的專業信訪調查研究員。

八、不斷改善環境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好四硬兩軟六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

信訪工作年度計劃篇八

一、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平。

一是進一步構建縱到底、橫到邊的組織領導體系。把加強領導放在重要位置，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導一崗雙責、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網絡，構建強有力的組織領導體系。

二是進一步暢通信訪渠道。進一步抓好三定一公開信訪工作機制的落實，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮村，夯實信訪工作的基礎;按照中央、省、市部署要求，組織開展好縣(市區)委書記大接訪、機關干部下訪活動，在市鎮機關繼續實行黨政領導班子成員每天輪流公開接訪。公開接訪堅持現場隨機接訪與預約接訪相結合，在現場接待群眾隨機來訪的同時，由輪值接訪領導預約分管范圍內的重點案件信訪人來訪，現場召集信訪問題涉及的有關單位，共同研究、落實結服案件的具體措施。同時，堅持公開接訪與帶案下訪相結合，班子成員公開接訪后，及時就所包案件主動下訪，深入一線了解具體情況、協調解決實際問題。

三是不斷提高信訪事項的辦理效率。進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項等工作的具體制度，嚴格規范信訪工作行為，提高信訪事項的辦理效率和質量，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件增量，化解存量。

四是進一步強化基層基礎工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網絡，按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續采取條塊結合的辦法。條就是要求相關市直部門從業務工作角度，分建設領域、工業系統、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線，每月進行一次集中排查;塊就是要求各鎮區街道每周對轄區內的所有隱患進行一次全面排查，對排查出的不穩定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執行日報告、零報告制度，報市信訪局備案，便于實行信訪信息動態管理;組織召開屬地和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，并實行領導包案制。加強對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮區街道和部門的工作指導，及早發現苗頭性、傾向性問題，及時、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉移到事前排查化解上來。

一是加大一崗雙責落實力度。積極建議市委常委會、市長辦公會進一步就落實一崗雙責、協調推進信訪問題處理進行強調，定期調度落實，并從完善制度入手，調動各方面資源和力量參與信訪工作;更多采取調解、協商、教育、疏導、救助(設立信訪救助資金)等辦法，推動疑難信訪問題的徹底解決。

二是不斷完善部門之間的協調聯動機制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠部門和鄉鎮通過政策等手段去做好工作，又在明確責任的基礎上加強相關各方的配合與協作，推動從源頭上解決信訪難題。

三是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續暢通信訪渠道的同時，積極引導群眾利用訴訟、仲裁、調解、行政復議等到法定渠道去解決問題，切實發揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

四是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策。通過信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法和完善政策的建議和意見，服務領導決策，充分發揮信訪部門第二研究室作用。

一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。

二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實現案結事了，確保專項治理取得實效。

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