在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)職工述職報告篇一

即將過去的是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在企業(yè)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作述職報告。

前臺是展示企業(yè)的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們企業(yè)的第一步，是對企業(yè)的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了企業(yè)的形象。同時，企業(yè)對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的`問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

嚴格接照企業(yè)制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間，企業(yè)有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻自己的一份力量為企業(yè)效命。平時積極參加企業(yè)組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解企業(yè)的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和企業(yè)給予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

企業(yè)職工述職報告篇二

1、在營銷工作方面來廠工作之前，我曾經(jīng)在礦、公司工會等單位工作過，負責的工作主要是財務(wù)，對于銷售，我是只懂理論知識而沒有任何銷售經(jīng)驗，而市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想求生存，求發(fā)展，就必須要讓自己生產(chǎn)的產(chǎn)品變成商品，才能實現(xiàn)其價值。因此，銷售工作對于企業(yè)十分重要。而對于性格內(nèi)向，不善言辭的我，確實是一個不小的挑戰(zhàn)，我深知自己肩上責任的重大，一上任，就全身心地投入到工作之中。

近年來由于火工品市場競爭非常激烈，供大于求的矛盾十分突出，而隨著集團公司采煤機械化程度的不斷提高，內(nèi)部市場需求量又呈快速下降趨勢，我和銷售部門的同志一道，按照廠黨政制定的全力以赴，緊盯市場，努力開拓外部市場的戰(zhàn)略目標，一方面通過進一步制定和完善銷售承包方案，不斷調(diào)動銷售人員的工作積極性，積極努力通過合法渠道開辟外部市場。另一方面本著“鞏固老用戶，發(fā)展新用戶”的原則，利用各種機會奔走于各個用戶之間，協(xié)調(diào)關(guān)系，疏通渠道，三年來，我走訪用戶150余次，憑著誠信的態(tài)度，憑著精誠所至，金石為開的精神，逐步穩(wěn)定了市場。

20xx年，通過大家的共同努力，完成了銷售任務(wù)xx萬元，貨款回收任務(wù)xx萬元，較好地完成了廠下達的經(jīng)營指標。到20xx年，銷售工作再創(chuàng)佳績，銷售收入比20xx年增加xx萬元，增幅xx%，貨款回收比20xx年增加xx萬元，增幅達到了xx%；20xx年，銷售收入和貨款回收繼續(xù)攀升，銷售收入比上年增加了xx萬元，增幅xx%，貨款回收比上年增加xx萬元，增幅xx%，創(chuàng)出了較好的銷售業(yè)績，保證了全廠各項工作的順利開展。

2、在原材料供應(yīng)方面近兩年，用于產(chǎn)品生產(chǎn)的主要原材料的價格不斷上漲，平均漲幅超過了30%，有些產(chǎn)品的漲幅甚至超過了100%，且價格始終沒有回落跡象。給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成了嚴重的困難。如何在原材料大幅漲價的情況下，既要保證原材料供應(yīng)及時到位，滿足正常生產(chǎn)的需要，又要準確把握市場動向，在降低采購成本上做文章，這是材料管理的關(guān)鍵所在。我在廠領(lǐng)導(dǎo)的指示下，和材料部門的同志們一起，一方面千方百計籌集資金，克服重重困難，找市場，抓貨源，保證生產(chǎn)所需原材料的供應(yīng)。

另一方面，堅持做到先局內(nèi)，后局外，盡量減少中間環(huán)節(jié)，三年來通過競爭訂貨、要求廠家讓利等各種手段節(jié)約采購資金100多萬元。同時，督促材料部門做到貨到及時驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，強化質(zhì)量管理，嚴把原材料入庫關(guān)，杜絕不合格的原材料進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，較好地完成了原材料的采購供應(yīng)工作。

3、在儲存及運輸方面加強庫房管理，既是我廠安全工作的一個重要環(huán)節(jié)，也是火工品管理工作的關(guān)鍵。我廠有比較完善的各類庫房管理制度，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我每月都要深入基層、深入庫房等重要崗位六、七次，督促檢查庫房管理人員，嚴格落實各項崗位責任制，保證庫房物品數(shù)字清楚，日清日結(jié)，帳卡物一致，收發(fā)準確及時，同時，督促檢查庫房等重點崗位加強安全管理，嚴密防范措施，認真執(zhí)行安全規(guī)程和消防措施，連續(xù)多年保證了火工品儲存環(huán)節(jié)的安全。在運輸管理方面，三年來車隊已累計安全運輸里程達240多萬公里，圓滿完成了廠下達的運輸任務(wù)。20xx年，我建議并參與了對汽車隊內(nèi)部承包方案的擬定。

并于20xx年開始實行內(nèi)部承包。汽車隊通過承包，落實了按勞分配的原則，調(diào)動了職工的工作積極性，管理水平也有了進一步的提高。車隊充分利用現(xiàn)有的運輸能力，提高了運輸效率，運輸費用比去年降低xx萬元，中小修理費用降低xx萬元，材料費用降低xx萬元，保證了全廠生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行。

4、在基建工程方面我廠在基建方面工作范圍涉及總廠、分廠，工作范圍較大，歷史欠帳比較嚴重，工程建設(shè)、生產(chǎn)及生活區(qū)的維修等任務(wù)也比較繁重，但人員較少。作為分管基建的廠長，我與其他廠領(lǐng)導(dǎo)密切配合，積極爭取維簡資金，精心編制資金計劃，并注意做好維簡資金的使用和工程的組織協(xié)調(diào)及工程的驗收等工作，三年來共安排土建大修資金余xx萬元，用于改善生產(chǎn)及生活條件，基本解決了職工生活中的實際困難，保證了生產(chǎn)的正常進行。

我是一名長期從事行政工作的干部，但同時也是一名共產(chǎn)黨員，多年來，我能夠堅持做到堅定不移地貫徹黨的`路線、方針、政策，嚴格遵守黨的章程和組織原則，能夠牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，善于結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作，并在工作實踐中不斷學習，努力提高自身的黨性原則和道德修養(yǎng)，始終在思想上、政治上、特別是在最近開展的共產(chǎn)黨員先進性教育中，我認真學習，并在工作中自覺做到了以下幾點：

一是用“三個代表”重要思想武裝頭腦，與時俱進，更新觀念，自覺地在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身企業(yè)的建設(shè)和改革。

二是努力掌握專業(yè)技術(shù)，把為人民謀利益的決心和自身的實際工作結(jié)合起來，做好本職工作，為企業(yè)謀生存求發(fā)展貢獻力量。

三是自覺貫徹執(zhí)行黨的方針路線，堅持民主集中制原則，做到個人服從組織，堅決維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。四是牢記“兩個務(wù)必”，自覺端正工作作風，正確對待權(quán)利，正確對待名利，愛崗敬業(yè)，工作作風踏實。五是以身作則，廉潔自律，按照“八個堅持，八個反對”的要求，用黨性原則約束自己的行為，努力當好人民滿意的公仆。六是能夠在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺接受群眾的監(jiān)督。并虛心聽取各方面的意見，不斷改進工作作風和工作方法。

近三年來，我雖然在廠的經(jīng)營工作中做了一些工作，但我深知自身還有許多不足，距離黨組織和廣大群眾對我的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我要向其他廠領(lǐng)導(dǎo)學習，保持清醒的政治頭腦和經(jīng)濟頭腦，在激烈的市場競爭中進一步解放思想，增強市場觀念、效益觀念，全心全意依靠工人階級，積極主動抓好各項工作，在市場經(jīng)濟的大潮中，把自己鍛煉成懂經(jīng)營、會管理，廉潔自律、職工依賴的優(yōu)秀經(jīng)營管理者。

企業(yè)職工述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以述職匯報，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為企業(yè)資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為企業(yè)商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為企業(yè)各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對企業(yè)購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。

5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ)；及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對xx工廠、xx采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準確。

6、其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。

2、對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。

新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

1、20xx年建立新財務(wù)帳套，全面準備、核對、處理數(shù)據(jù)，在x月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作；團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作。

3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。

此致

敬禮！

企業(yè)職工述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙勞碌碌中時間已近年末。回憶過去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改良，也是增加與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了許多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了肯定的積存，對于許多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)到達了xxx個，平常也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為企業(yè)制造更多的效益，特將今年的工作述職如下：

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的.心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們肯定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不適宜，商品消失質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時我們盼望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆尋常心，仔細答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的急躁去效勞，我們應(yīng)當急躁傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交時機。

企業(yè)作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為企業(yè)客服，熟識自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比擬熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要留意回復(fù)速度，只有準時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是打算勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最根本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要留意掌握通話時長，避開占用太多的工作時間;打電話時的肯定要態(tài)度友善，語調(diào)溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話完畢時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的根底上我們也要讓顧客看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學問還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當，久而久之企業(yè)的信譽評價等都會有所提升，這也是表達我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了許多，但是我知道自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學問，在分析一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的時機就大的多。企業(yè)的培訓也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平常工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)章，做到心中有數(shù)。

企業(yè)也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了許多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要許多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實還有許多需要去學習和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓時機，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參與企業(yè)的培訓，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我有信念做得更好。

此致

敬禮!

述職人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

企業(yè)職工述職報告篇五

20xx年是集團公司調(diào)整、改革、創(chuàng)新、發(fā)展的機遇年，對于我個人來講，是緊張而有序、忙碌而充實的一年。

在集團公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團中心工作，以全面貫徹落實“三大戰(zhàn)略、六高目標”為主線，努力抓好分管的各項工作。

在實踐中注意研究新情況、把握新規(guī)律、解決新問題，積極探索，有所創(chuàng)新。分管工作取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

作為一名黨員干部，一年來，嚴格要求自己，能夠堅持按照黨員干部的標準來要求自己，自覺運用“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀來指導(dǎo)工作，不斷加強自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)。

一是加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。

一方面加強政治理論的學習。認真學習黨的新知識和新理論，深刻理解十九大精神，努力從總體上領(lǐng)會和把握精神實質(zhì)，保持政治上的堅定和清醒；另一方面加強業(yè)務(wù)知識和實踐能力的學習。認真學習企業(yè)管理知識、市場經(jīng)濟知識、金融知識、法律知識、科技知識以及領(lǐng)導(dǎo)科學知識，以適應(yīng)形勢發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和能力的要求，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問題、解決問題的能力，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。

二是服務(wù)大局，努力推動分管工作。

堅決執(zhí)行班子領(lǐng)導(dǎo)集體的各項決定，主動尊重、支持、配合公司黨委和董事會工作，按照班子分工，切實履行職責，與同志們坦誠相待，從言語和行動上自覺地維護班子的團結(jié)，加強溝通，相互協(xié)調(diào)，不斷推動分管的運營、人事等各項工作。

三是加強修養(yǎng)，保持廉潔自律的作風。

嚴格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定和要求，注意加強黨性修養(yǎng)，加強自己世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定理想信念，努力樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，時刻用自重、自省、自警、自勵要求自己，注意保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好的生活作風。

20xx年，我認真貫徹落實公司黨委和董事會的各項指示精神，帶領(lǐng)分管部門，緊緊圍繞集團公司的中心任務(wù)，有序開展各項工作，我采取抓大放小、突出重點、按照計劃、有序推進的原則，力爭使各項工作有計劃、有措施、有力度、有實效。在全面推進各項工作的基礎(chǔ)上，主要抓了以下工作。

1、突出重點、扎實有序，全面推進運營管理工作。

20xx年集團公司管轄高速公路已達500余公里，通過運營系統(tǒng)全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新服務(wù)、克服困難、取得了可喜的成績。公司管轄七條路全年收費額22.18億元，為1.76億輛車車次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他各項指標均超過或達到目標責任書要求。

一是構(gòu)建服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)高水平服務(wù)工作的新領(lǐng)域和新局面。

xx年年結(jié)合服務(wù)規(guī)范文件，組織運營部門及相關(guān)單位共同編制完成了《集團窗口單位高水平服務(wù)標準》和《高水平服務(wù)評比辦法》，為踐行高水平服務(wù)提供了依據(jù)和保障，進而完善了服務(wù)體系。開展了“學先進、樹典型、全面踐行高水平服務(wù)”活動，期間，組織各單位開展了“車隊快捷通行”便民服務(wù)、適需服務(wù)等活動，進一步提高了員工服務(wù)的自覺性和主動性；成立了集團公司高水平服務(wù)標兵評選工作小組，評選出4名集團公司服務(wù)標兵，并開展了標兵巡回報告會，宣傳標兵服務(wù)理念，以點帶面，努力打造集團公司“高水平服務(wù)”的品牌。

二是加強日常養(yǎng)護，落實工作預(yù)案，全面提升養(yǎng)護管理水平。

xx路大修工程面臨時間緊、任務(wù)重，交通流量大、貨車多、陡坡彎道隧道多、施工不能阻斷交通等一系列困難，期間，我堅持深入現(xiàn)場實地辦公，明確了“安全、暢通、質(zhì)量、工期、陽光”十字方針，及時解決大修遇到的疑難、棘手問題，如期、保質(zhì)完成了大修工程。堅持對日常養(yǎng)護管理工作實施監(jiān)理制度，對養(yǎng)護合同單位工作完成情況實行月度檢查考核；每月組織養(yǎng)護工作例會，督促養(yǎng)護單位認真完成各項養(yǎng)護任務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決工作中的問題。

在汛期和雪天保障階段，深入一線，落實防汛、除雪安全保障預(yù)案，加強了對重點部位的安全檢查，排查隱患，保障了高速公路的安全暢通。同時在養(yǎng)護管理過程貫徹“預(yù)養(yǎng)護”理念，全力做好各項日常養(yǎng)護管理工作。

三是加強路產(chǎn)路權(quán)管理，規(guī)范路產(chǎn)管理行為，營造高速公路良好的通行環(huán)境。要求路產(chǎn)隊加大巡視力度，全年累計出動巡視車次xx車次，巡視里程xx萬公里。

以上就是我個人的述職報告！

企業(yè)職工述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個出生再農(nóng)村的孩子。是甘肅省白銀市__縣人士。20__年畢業(yè)于__________學院，在校所學電子應(yīng)用與維修。現(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務(wù)副班長。

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、 思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業(yè)的安全 ， 與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產(chǎn)工作。

二、 態(tài)度方面

20__年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。盡心盡責，做好本職工作。

三、存在的不足以及改進措施

20__年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的20__年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20__年取得更好的成績，全面提高自己。

述職人：______

20____年____月____日

企業(yè)職工代表述職報告3

企業(yè)職工述職報告篇七

回顧一年的工作，做個總結(jié)。現(xiàn)將一年以來履行職工代表情況述職如下。

一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價值觀有了更深層的理解。工作上服從上級組織決定和安排，保質(zhì)保量的完成各項工作。通過不斷學習，提高思想覺悟堅定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進性。同時，我還認真學習專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。

職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任，在參加公司職代會期間，認真聽取報告，仔細領(lǐng)會文件精神；職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議；職代會后，向單位職工傳達職代會的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢傳達下去。

身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動身邊同事。今年我礦生產(chǎn)任務(wù)非常緊張，江銅將迎來又一個嚴冬的嚴峻形勢，我們要團結(jié)一致，勁往一處使，面對重重困難迎刃而上，力爭完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。

在總結(jié)工作的同時也認識到，作為一名職工代表要以高標準來嚴格要求自己。首先是自身素質(zhì)有待進一步提高；在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準確性、及時性還不夠；其次是對基層調(diào)查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進一步增強；礦山發(fā)展獻言獻策深度廣度有待提高。

1、加強學習，提高自己處理、解決問題能力。

2、學習好黨的路線、方針、政策，樹立為職工服務(wù)思想，集民意、傳達心聲，爭取做一名合格的職工代表。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

企業(yè)職工述職報告篇八

xx年已然過去。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結(jié)。

作為一名基層黨員和班組長，我一直堅持自己的信念，始終不渝地貫徹黨的方針政策，努力學習新知識新觀念，不斷提高自己的思想理論水平，努力堅持老老實實做人、兢兢業(yè)業(yè)做事的原則，始終保持先進性，努力提高黨性修養(yǎng)和維護黨員形象。

在日常工作中加強對黨章的深入學習，一次學習的過程就是一次自我重新認識的過程，通過對新黨章的學習和思考，我尤其對黨員應(yīng)具備的素質(zhì)、應(yīng)履行的義務(wù)、應(yīng)享有的權(quán)利、應(yīng)承擔的責任有了進一步的理解和定位，個人的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。

我們黨提出的科學發(fā)展觀，不但適合國家戰(zhàn)略和行業(yè)規(guī)劃，聯(lián)系到自身的實際工作，也有著很大的促進作用，本著科學發(fā)展的眼光，把黨員的先進性、科學管理、長遠規(guī)劃具體體現(xiàn)到班組管理上，落實在實際行動中，真正發(fā)揮一個黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，認真做好本職工作，更加堅定為公司作貢獻的決心。

我擔任基層管理崗位，如何把班組人員帶好管好，怎么完成公司下達的各項建設(shè)任務(wù)指標，是衡量工作成敗的關(guān)鍵所在。為此，我在工作中認真學習各種業(yè)務(wù)知識和管理知識，不斷提高自己的理論功底、使用辯證的思維方法、樹立正確的思想觀點、實現(xiàn)踏實的工作作風，力求把班組管理工作做到更好，帶領(lǐng)所有人員形成積極主動、和諧合作的團隊氛圍。

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實的工作作風。

作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在班組人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔班組工作，與同事凝心聚力，共同開展好班組工作。

作為一名黨員，把自己定位成工作團隊的好帶頭人，把領(lǐng)導(dǎo)的班組管理好；才能成為一名合格的黨員，一名真正的黨員。

作為基層班組管理人員，我將繼續(xù)認真學習和充實新的管理知識，不斷更新自己的管理知識結(jié)構(gòu)，努力使自己成為一名學習型實踐型的基層管理者。在本職崗位上做出自己的努力，奉獻自己的智慧，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用，為實現(xiàn)新的目標而繼續(xù)努力工作。

作為一名黨員，時刻維護好黨員形象，維護黨的純潔和尊嚴，牢記入黨誓詞，時刻以一個黨員的身份來嚴格要求自己，堅決抵制不良風氣的影響，堅持原則，廉潔自律，做一個稱職的黨員。在基層工作中要時刻清醒的認識到自己存在的缺點和差距，發(fā)揚成績，克服不足，力爭用自己的實際行動為企業(yè)做出新的貢獻。豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。

20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

企業(yè)職工述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個出生再農(nóng)村的孩子。是甘肅省白銀市x縣人士。20xx年畢業(yè)于xxxxx學院，在校所學電子應(yīng)用與維修。現(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務(wù)副班長。

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產(chǎn)工作。

20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。盡心盡責，做好本職工作。

20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的.不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

企業(yè)職工述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人從20xx年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；一年以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到；在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)一年來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的`工作與學習，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

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