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公司旅游工作總結報告篇一
第一篇：旅游公司上半年工作總結
2020年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區委區政府的正確領導下，不斷圍繞公司發展這一核心目標，深入學習和實踐科學發展觀，根據2020年度工作思路開展工作，執行各項規章制度，強力引進”**機制、**機制、**機制”三個機制，狠抓管理，在成功創建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。
一、落實規范標準，改進方法措施，夯實發展基礎 1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。
在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現，書面通知的方式使工作更具節奏性和規范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數衡”量”購物中心環境，不僅使物業公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協調性，不斷帶動購物中心管理”質”的提升。合理的分工、規范的管理，使公司的發展更具有序性、規范性。
2、統籌購物中心發展需求，提供優質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心”買得愉快、醉得放心”。
除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。3、加強購物中心環境管理，提升物業管理水平。環境衛生管理工作始終是公司發展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態，其環境衛生維護和管理較為困難。為做好購物中心環境工作，公司狠抓購物中心環境衛生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業管理水平，提升購物中心環境質量。
二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理
**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立”和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步”工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環境，使員工能夠最大限度的發揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發展提供強有力的推動力。
三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發展脈搏。
公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區具有先天優勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優勢日益凸顯。
為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業公認的功能最全、內容最豐富的專業公司。
春節期間公司舉辦了”家庭歡樂游”活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。
一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市
民、游客的業余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業的發展作出了積極的推動作用。
第二篇：(上半年)旅游商品開發公司工作總結
旅游商品開發公司
2020年上半年工作總結及下一步的經營打算
2020年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發銷售工作，實現更快發展的重要一年。因此，我公司對經營方式及工作重心進行了新的調整和部署，加強對現有商品銷售網點的經營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發經營不斷發展。企業要在危機中找機遇，在競爭中創優勢，全面提高企業發展質量和效益，實現企業創新發展、快速發展。為了保證完成我公司2020年的各項經濟指標，落實集團公司戰略規劃，提高經濟運行質量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現將上半年經營工作總結和下半年經營工作安排匯報如下：
一、經營情況
1、2020年上半年經營情況
（1）收入：上半年，我公司所轄各銷售服務點實現經營收入*
萬余元，同比增長*%，完成年預算數*%，虧損*萬元，同比增加*%
（2）上半年營業總收入：* 元
（3）費用：上半年我公司營業成本費用共計*萬元，完成預算數*%。同比增長*%。
3、主要工作及成績
3.經營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區內經營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。
三、下半年經營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：
商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現為：銷售總量不及預期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區規劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節點上，裝修既具有地方特色又不乏現代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現。
2.調整結構：
調整商品價格結構實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區的商品質量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預計這個過程仍然漫長，不可能在短期內實現，通過不斷溝通并且邀請生產廠商、專業設計單位參與旅游商品開發設計，設計出富有地方特色、文化內涵、獨特創意的旅游商品，開發出適應大眾化旅游消費需求的實用型、紀念型特色商品。
3.強化績效考核加強銷售業務整體競爭實力：
嚴肅銷售點的指標考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規章制度貫徹落實于各項工作中的每個環節，切實以嚴謹、科學、客觀的態度推動部門管理工作不斷向前發展，發揮職工主動性、創造性，充分調動職工自身的潛能。不斷提高服務水平和質量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優勢，維護好景區品牌形象，打國有知名企業名牌戰略牌。在營業面積大、經營商品品種全的基礎上揚長避短大力開發“地方特產”市場，在原有基礎上求規模上檔次，不斷完善自己的特色經營模式。
第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結
公司二〇一四年上半年工作總結
半年來，開發公司在總場黨委的正確領導下，堅持以經濟效益為中心，以市場為導向，加大宣傳促銷力度，提高旅游服務水平，使公司保持了良好的發展態勢，同時積極投身壩上地區旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業的長遠發展奠定了良好基礎。現將半年來的工作完成情況總結如下：
下，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發有限公司。5月18日，召開了第一次股東會議，表決通過了執行董事和公司高層管理人員。5月19日，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議，制定了2020年年度收入目標2020萬元，通過了公司財務管理流程、《門票管理辦法》、員工培訓計劃、市場營銷計劃、內部機構設置及各項規章制度，聘任了公司中層管理人員，截至當前，正式掛牌營業的準備工作已經就緒。此次旅游資源整合，標志著塞罕壩旅游業從此將進入一個全新的發展階段。
二、圍繞中心，有條不紊推進其他各項工作
施，提高整體建設品位；強化行業管理，優化旅游環境，提高景區綜合管理水平；創新營銷手段，加大宣傳力度，提高游客入園率；強化內部管理，搞好員工培訓，提高隊伍素質和服務品質。
圍繞上述思路，上半年我們重點做了以下幾項工作：
（一）整章建制，狠抓落實，強化內部管理
適時召開了公司2020職工代表大會,通過了《2020年總經理工作報告》，明確了今年的經營管理目標；修訂完善了各種規章制度，用制度管人、管權、管事，加強內部正規化管理。在制度落實方面，與各部室簽訂目標管理責任書，明確責任目標，堅持誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，層層把關，民主管理。在財務管理及廉政建設方面，按照2020年總場財務會議精神，本著“源頭削減，過程控制”的原則，制定了《增收節支管理措施》，堅持用制度管好錢，嚴細“五費”管理，杜絕計劃外支出；堅持企務公開，公司財務收支情況按時上墻公布,實行透明化操作，接受群眾監督；深入學習了總場領導在全場黨風廉政建設工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創先爭優活動，教育干部黨員端正思想，領會總場領導的良苦用心，切實搞好黨風廉政建設。同時加強對售檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴。
（二）嚴細管理，文明服務，努力提高效益
由于旅游資源整合及區域內大環境的影響，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素，旅游市場形勢難于把握。面對新的困難和復雜的局面，我們始終站在全局高度，以全場大局利益為重，以不變應萬變，一如既往的做好本職工作。一是嚴格門票管理，按照《2020年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事，堅持24小時值班；二是文明服務、誠信服務，樹立“人人都是旅游形象、處處都是旅游風景、事事關系旅游發展”的思想，上崗人員統一著裝，佩戴園徽，禮貌用語，要堅持以客為尊，服務至上的理念，用服務贏得聲譽，用形象打造品牌；三是細化統計，堅持對游客的客源來地、人數、群體劃分、出游方式等信息進行詳實的記錄，并完整保存，及時上報；四是成立了門票稽查除，靈活調度，加強內部監控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充實哪里，盡全力減少票源流失，提高經濟效益。截至6月25日，入園游客15041人次，實現收入1128075.00 元。
（三）科學謀劃，主動出擊，加大宣傳力度
今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固、拓展、深化”展開，即：鞏固京、津、冀等主體客源市場，拓展開發遼、沈、魯、豫、蒙、晉等周邊客源市場，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區及中間商的合作交流，溝通各種客源渠道，擴大市場占有份額，構筑和完善整體客源市場體系。
-3-模式，搞好媒體宣傳、網絡宣傳和上門宣傳，組織人員參加了2020中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會；計劃與北京、天津、河北衛視、北京晚報、河北都市報等媒體繼續合作，進行文字、圖片宣傳，目前以上工作正在籌劃準備之中，總之今年我們將抓住各種機會，適時策劃主題明確、轟動性強的市場營銷活動，努力提高市場占有率，打造塞罕壩品牌。
（四）加強保潔，整頓秩序，營造良好旅游環境
今年是旅游服務質量提升年，由于公園地處環京津旅游圈，各級
部門對塞罕壩旅游十分關注，這樣就對公園的環境建設、旅游安全及服務品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面，保潔工作開始前，制定沿線保潔方案，清點了運輸工具人員編制，并進行了多次程序演練，規范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動保潔工作，保潔人員著裝上崗，對沿線垃圾做到日有日清，為游客創造 “潔、齊、美”的旅游環境，同時，加強旅游環境保護宣傳力度，提高游客環保意識；在旅游市場管理及旅游安全方面，在公司的建議下，縣政府成立了由旅游、工商、物價、質監、安監等行政主管部門組成的綜合執法隊，對景區內旅游市場和安全工作進行綜合治理，調動一切有利因素維護好公園的旅游環境。
（五）以人為本，提素強基，打造核心競爭力
光盤，以此方式進行培訓，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進行一次全員培訓，通過一系列的培訓活動，爭取使大家在職業素養、文化涵養、專業技能等方面有新的提高。另外充分發揮黨團工會作用，把群團組織作為紐帶同廣大職工心連心，關心職工生活，解決實際困難，體現大家庭的溫暖，營造團結的氛圍，凝聚人心，激發工作熱情，不斷提高企業的核心競爭力，為圓滿完成各項工作任務提供了保證。
三、存在的困難和不足
1.由于整合各方股東的體制不同，理順經營機制及規范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程。
2.因整個壩上地區的旅游產業格局發生了改變，加之旅游經濟的脆弱性和不可預測性等特點，實現今年的收入目標壓力很大。
3.整合后的新公司人員組成相對復雜，個人素質參差不齊，員工培訓難度較大。
四、下半年工作重點
下半年是確保全年各項任務指標完成，檢驗工作成效的關鍵階
段。為此，按照總場要求和全年工作計劃，集中精力，突出抓好下列工作：
-5-票銷售工作；與其他各股東單位加強協作，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞，全力爭取效益最大化。
（二）加強各售票站的正規化建設，著力推進硬件的提檔升級，為創建國家“5a”級旅游景區打下基礎。
（三）在實施正常營銷工作的同時，完成“六個一”，即：協同政府搞一次“旅游專列”活動，與圍棋協會加強合作，承辦一次圍棋賽事，編一首歌、拍一個mv、出一本書。同時加大人力促銷和內部營銷力度，拓展市場營銷外延，不斷提升品牌吸引力。
（四）以“全國旅游服務質量提升年”為契機，配合景區綜合執法大隊，強化行業管理，同時采取“在干中學，學中干”的方式搞好內部培訓，不斷提升隊伍的戰斗力。
二〇一四年六月二十五日
-6-第四篇：旅游運輸有限公司2020年上半年工作總結及下半年工作計劃
*****旅游運輸有限公司
2020年上半年工作總結及下半年工作計劃
2020年上半年以來，在總公司的正確領導下，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，切實抓好安全生產工作。認真執行安全隱患排查制度，切實落實安全生產主體責任，加強安全生產的監督管理，消除安全隱患。現將2020年上半年工作情況總結如下：
一、加強組織領導，明確工作目標
我司著力研究安全生產責任體系，明確安全管理責任，年初公司召開安全生產工作會議，部署2020年度安全生產工作目標任務，研究落實安全管理責任，全面抓好安全生產管理工作的重點，安全從每個人做起，從每件事做起，從每個環節做起，安全始終是第一位，確保安全責任目標任務完成。上半年無發生任何交通事故、火災事故、工傷事故及服務質量投訴事件。
一是按照“一崗雙責”制度要求和“誰主管、誰負責”的原則，將安全生產工作目標和責任分解到各崗位，做到目標明確、責任到位、層層落實。二是與各經營者、駕駛員簽訂2020年安全目標責任書，各級分解細化安全責任，確保安全目標任務完成。三是按照公司要求，完善了安全生產管理制度。
二、安全生產管理方面
（一）行車安全情況
今年1至3月份，公司有運營線路54條，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）；目前總運行車輛50輛，累計安全行車1265267萬公里，無發生大小安全生產責任事故。
（二）違章經營、超速情況
公司利用gps監控平臺，著力查處市際包車越線經營、違章超速車輛。據統計，上半年既無違規越線經營的車輛也無違章超速車輛；經營者和駕駛員都沒有發生違規違法經營行為。
三、安全培訓教育方面
公司注重加強員工、駕駛人員的職業素質培訓，不斷提高員工隊
伍整體素質和服務質量。上半年，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓學習及組織駕駛人員安全學習共12次，培訓人員都能將培訓內容靈活應用到工作和生活中，從培訓考核結果及實際操作來看，取得了較好的培訓效果。為配合開展“安全生產月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進行了安全知識培訓學習，觀看安全警示片，分析事故案例；通過培訓學習，讓大家都明白安全駕駛的重要性，進一步增強了自身責任感；同時，我司在4月15日組織公司全體員工進行一次客運車輛自燃現場應急演練，檢驗司乘人員的突發應變能力、疏導能力、自救能力以及能正確使用滅火器材；檢驗應急指揮機構的指揮能力、協調能力；檢驗應急救援小組的處臵能力、組織能力；檢驗應急處臵預案、措施的可操作性，使之進一步得到完善和改進。
通過培訓學習和應急演練，著力提高從業人員的職業道德水準、業務水平及應急處臵能力，努力提升駕駛員心理素質，增強安全意識，預防和減少重特大事故的發生，提高了服務質量。通過加強員工的職業素質教育，不斷提高全員的整體素質，提升企業的優質服務水平，提高了公司的美譽度，增強了員工的歸屬感和榮譽感。
四、企業發展方面：
今年5月，在總公司領導的大力支持下，公司實現自營車輛30臺，刷新了公司歷年來零自營車輛的記錄，從此進入自主經 營的新時代；公司為更好發展和經營自營車輛，曾多次組織全體員工召開經營會議，集思廣益，出謀獻策，共同探討自營車輛的發展新方向；目前，公司初步擬定了自營車輛經營發展線路，為下一步經營做足了功夫。
五、企業維穩方面
因公司在合作經營過程中，體制發生變化改變，公司與經營者存在一些經營矛盾。為協調這經營矛盾，公司通過與經營者逐一談心和互通，并廣泛宣傳粵運公司的有關制度和耐心解釋，穩定了各經營者，維護了企業和諧和穩定。今年上半年，我公司未發生一起上訪鬧事事件。
六、其他各項工作穩步推進
按照總公司的工作部署，我司在計劃生育、綜治、消防安全等工作指標上半年均能達到要求。
七、存在的問題
一、主要工作目標
1、力爭加速旅游車輛的整合，實現旅游車輛自營化。
2、安全生產管理目標是：不發生較大以上行車安全責任事故。
3、計生、綜治、消防安全、工會等各項工作爭取全面達標。
二、主要工作計劃
要實現上述目標，2020年下半年將堅持以平安穩定、穩健發展為主線，主要抓好如下幾項工作：
1、抓好安全生產，用足用好安全措施保平安
產日常工作和基礎工作。按照公司要求，做好安全隱患排查治理、安全教育培訓學習、安全生產統籌基金和保險統籌金的收取工作。進一步完善車輛衛星定位監控平臺體系，提高車輛動態監管和安全事故的事前預防能力，落實保險制度，實現企業風險轉移，確保企業穩健發展。
企業的惡性競爭轉向為服務質量競爭、品牌競爭，全面提升旅游包車服務水平；其四，通過抓市場拓展，提高公司的市場優勢和有效優勢；讓同興旅游公司在惡劣的市場競爭中，不斷發展壯大。
3、理順經營者管理關系，化解矛盾，確保穩定
加強與經營者及駕駛人員的溝通協調，隨時掌握經營者及駕駛人員的思想動態，多做宣傳、解釋工作，化解經營者不滿情緒，積極化解各類矛盾糾紛，將一切不穩定因素化解在萌芽階段，提高管理人員的矛盾排查化解能力，著力解決經營合同的簽訂問題，讓經營者與公司經營保持一致，同心同德，確保企業的和諧發展。
4、培養實干型員工，提高職工隊伍整體素質
加強員工在職培訓，鼓勵員工參加在職學習，提高員工文化水平，此外，更要注重培養管理人員的創業干事能力，讓大家成為想干事、會干事、干成事的優秀員工，提高員工整體素質，提高服務質量，促進企業形象提升和管理水平的提高。
5、做好安全生產標準化建設的持續改正工作
對照安全生產標準化考評細則要求，逐項加以改造落實，持續跟
進每個內容，使企業的各項管理規范化標準化有效地進行。
二o一四年六月二十三日
第：2020上半年旅游工作總結 2020年上半年旅游工作總結
9.8萬人次，實現旅游收入8428萬元。
一、主要工作:
三項主要工作：九曲十八彎濕地公園、漠河百環森林生態旅游度假村、黑龍江(內容來源好 ：w)沿江景區的項目建設。
1、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設施建設。
區堤壩加固，新修公路3.2公里，景區綠化等。景區現已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區主體工程，此項工程預計在7月末交付使用。木制別墅三棟，可接待游客120人，木制水上餐廳一棟，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐。
設總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設11164平方米的科研會議中心主體樓一座。
工程施工圖紙已經全部完成，正在進行工程招投標工作，計劃今年完成項目的主體結構及內部裝修工作，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進場施工工人在100人左右，隨著工程的進度將逐漸增加現場施工人員。
3、黑龍江沿江景區（龍江第一灣景區、烏蘇里淺灘景區和原始樟子松林景區）建設項目，現景區初步設計和規劃已完成，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去，招商引資開發該景區。
二、存在的問題
1．意識薄弱：盡管旅游業已成為我局發展比較快的產業，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業并入非生產性行業，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念，這些理念客觀上形成圖強旅游業迅速發展的障礙。應當從潛意識中盡快剔除這一認識，牢固樹立旅游業的產業意識，為旅游業的全面勃興打下堅實而廣泛的基礎。
2．資金短缺：企業資金嚴重不足，旅游投入乏力，產業基礎薄弱。林業局財力有限，對旅游業的投入就更加有限，造成目前全局旅游業基礎設施薄弱，部分景區道路等級不夠，綜合接待能力差，吃、住、行、游、購、娛六要素發展不平衡，游客直接參與的項目少，旅游食品、土特產、旅游商品和紀念品的研究開 發嚴重滯后，景點建設層次不高、功能不全，游客在景區滯留時間短等。
3．人才匱乏：林業局旅游業尚處于初級開發階段，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質的服務、導游人才，尤其缺乏有一定理論深度、了解當代旅游業狀況和發展趨勢、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產品開發設計人才，以及精明的經營管理人才等。
三、下步工作安排
1、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設積極做好溝通、協調工作。
2、力爭在今年“哈洽會”、“藍莓節”期間把黑龍江沿江景區（龍江第一灣景區、烏蘇里淺灘景區和原始樟子松林景區）建設項目推介出去，爭取外來投資。。
3、加快建設不同檔次的旅游星級賓館，發展符合規劃的家庭賓館，提高旅游接待能力。
3、成立旅行社，完善相關的設施、設備。使圖強的旅游業逐步向規范化、精品化方向發展。
5、加快旅游管理服務隊伍建設，實現旅游人才的專業化。制定旅游人才發展規劃，建設一支思想好、業務精、作風硬的旅游人才隊伍，走人才興旅之路。
公司旅游工作總結報告篇二
本年度，公司上下始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化管理，落實責任，切實加大安全維穩力度，杜絕了安全責任事故、人身傷亡事故、食品衛生事故發生，確保了公司安全穩定。主要有以下幾方面工作：
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了游船上安全管理機構，調整落實了游船安全管理和搶險人員，完善了《船舶碰撞應急預案》、《游船發航禁航制度》、《消防安全預案》，增添和補換了游船鋼纜繩、滅火器、應急指示燈等安全設施，強化了節假日護航值班制度、游船日常維護制度，改進停泊設施和方法，妥善解決了航行及靠泊過程中遇風影響停泊的問題，并在海事部門的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問題，確保了全年游船設施、設備完好，使游船具備安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力。同時設立旅游警示標牌，加強對游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務人員進行與游船安全工作相關的防洪、消防、救援、衛生、禮儀培訓和演習活動，增強了職工防患意識、綜合素質、業務能力，牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念。
2、大力開展安全生產整治專項活動，成立公司整治專項活動領導小組，加強領導;健全安全保證體系、安全監督體系，學習“四不放過”原則、事故責任倒查和事故追究制度，做到安全生產警鐘長鳴;切實落實安全責任制度、監管制度，認真執行設備日常檢修維護制度，大力開展隱患排查和整改。全年共發現安全隱患7項，設備缺陷3項，都得以妥善解決。
3、在公司防洪領導小組的指揮領導下，全員統一思想，認清形勢，分清職責，強化防范意識，隨時做好遇較20__年更大洪水的準備。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位，后勤保障得力，水情獲取及時，措施預防有效，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。
4、5.12汶川地震后，公司迅速反應，一方面轉移職工到安全地點辦公，并做好思想工作，確保職工思想穩定，不信謠，不傳謠;一方面安排24小時值班，隨時防范異常情況發生，及時獲取、傳達余震、水情等安全相關信息，保障了公司人員、財物的安全和營運的正常秩序。
5、為保障奧運期間公司安全穩定，公司迅速成立以公司總經理為組長、部門負責人為成員的“___暨安全防范工作領導小組”，加強領導，統籌工作，明確崗位，落實責任。通過組織學習和宣傳教育，增強全公司上下政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識，并加緊落實奧運會___暨安全防范工作部署和檢查，特別加強了對游船和碼頭的安全管理工作，為水上交通、游客出行、公司經營提供了有力的安全保障。
公司旅游工作總結報告篇三
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)
二、崗位概述：
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
三、工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段：
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段：
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業務片區及輔助業務片區：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，銷售工作計劃《旅游銷售工作計劃》。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。
公司旅游工作總結報告篇四
本文目錄
旅游公司工作總結
旅游公司個人年底工作總結范文及下年工作計劃
旅游公司全年工作總結
xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。
西雙版納xx縣旅游開發有限公司成立于xx年3月31日，我于xx年1月23日進入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事， 但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，增強了用科學發展觀武裝自己的頭腦，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了 “辦公室文員的
規章制度
”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司工作總結（2） |
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xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。
一、加強學習，不斷提高自身素質
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，增強了用科學發展觀武裝自己的頭腦，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了 “辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司工作總結（3） |
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各位領導、全體職工同志們：
明天是xx年元旦佳節。元旦過后，又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
旅游景區在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發面，xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用， xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
為適應旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創建5a級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5a建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，旅游事業的明天一定會更加美好。
公司旅游工作總結報告篇五
我于20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領導的指導意見；三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來的.發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
公司旅游工作總結報告篇六
20xx年，公司在xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
“誠實信用”作為旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業務合作。
企業結合自己的實際經營，參照旅游企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準。質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每周進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅游業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高把好了第二關。
經過20xx年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著20xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。
公司旅游工作總結報告篇七
2012年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發銷售工作，實現更快發展的重要一年。因此，我公司對經營方式及工作重心進行了新的調整和部署，加強對現有商品銷售網點的經營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發經營不斷發展。企業要在危機中找機遇，在競爭中創優勢，全面提高企業發展質量和效益，實現企業創新發展、快速發展。為了保證完成我公司2012年的各項經濟指標，落實集團公司戰略規劃，提高經濟運行質量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現將上半年經營工作總結和下半年經營工作安排匯報如下：
一、經營情況
1、2012年上半年經營情況
（3）費用：上半年我公司營業成本費用共計*萬元，完成預算數*%。同比增長*%。
3、主要工作及成績
3.經營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區內經營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。
三、下半年經營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：
商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現為：銷售總量不及預期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區規劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節點上，裝修既具有地方特色又不乏現代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現。
2.調整結構：
調整商品價格結構實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區的商品質量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預計這個過程仍然漫長，不可能在短期內實現，通過不斷溝通并且邀請生產廠商、專業設計單位參與旅游商品開發設計，設計出富有地方特色、文化內涵、獨特創意的旅游商品，開發出適應大眾化旅游消費需求的實用型、紀念型特色商品。
3.強化績效考核加強銷售業務整體競爭實力：
公司旅游工作總結報告篇八
即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現總結如下：
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業生和xx師范學院的xx畢業生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。
1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
公司旅游工作總結報告篇九
xx年，公司在xx董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司xx年工作情況總結如下：
“誠實信用”作為旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作為服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業務上，一如既往的`堅持發生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業務合作。
質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每周進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅游業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高把好了第二關。
經過xx年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。
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