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公司旅游工作總結篇一

工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是的公司旅游工作總結，希望對你有所幫助！

各位領導、全體職工同志們：

明天是xx年元旦佳節。元旦過后，又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節吉祥幸福，合家歡樂。

回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金xx。

xx旅游景區在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發面，xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。

為適應xx旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。

4、xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年里，公司要加強創建5a級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5a建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

公司旅游工作總結篇二

人生就是一次充滿未知的旅行，在乎的是沿途的風景，在乎的是看風景的心情，旅行不會因為美麗的風景終止。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司

個人工作總結

上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規范了企業

規章制度

崗位職責

應急預案

第四，為了確保旅游安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監督。

第五，穩步發展本地旅游接待業務，使良好的旅游資源得以展示，使深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡，多來，是旅游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。

從**年3月份建社以來，至**年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著**年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。

明天是20xx年元旦佳節。元旦過后，又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節吉祥幸福，合家歡樂。

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發面，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用， 20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年里，公司要加強創建5a級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5a建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，旅游事業的明天一定會更加美好。

20xx年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。

投身旅游這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經理，一，我現在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同。現在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。

我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創意有干勁的朝氣蓬勃的一群業務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最后留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的云臺山可以在全國這么多同類景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

公司旅游工作總結篇三

今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅游局、禪城區旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學校為新鮮血液，社會優秀資深旅游從業員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織**游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍布**五區。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協同**日報旅游俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環萬人游”活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

公司旅游工作總結篇四

一、加強安全檢查，杜絕安全事故

為了認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實縣政府《關于安全生產責任的實施細則》把安全生產工作落到實處，我們從年初開始做了大量深入細致的工作。一是年初成立了旅游安全生產工作領導小組，制訂了《xx年旅游安全生產工作要點》，下發了《關于建立局領導班子安全生產“一崗雙責”責任制的通知》，與各涉旅企業、單位簽訂了《xx年文物旅游安全管理目標責任書》，明確安全生產工作“誰主管，誰負責”責任制，把安全生產責任落到實處。二是在春節、“兩節”和“五一”、“十一”黃金周等重大節慶活動前精心做好假日旅游各項安排，會同公安、工商、經貿、食藥監、質監等相關單位依法對景區、酒店、旅行社、農家樂、超市等人員密集場所開展安全生產大檢查，及時整改查出的問題和發現的隱患，確保吃、住、行、游、購、娛各個旅游環節安全有序。三是做好午子山春節安全保衛工作。制定了工作方案，召開了協調會，對鎮政府及相關部門落實了責任，春節期間堅持在午子山值班，各相關單位落實了安全責任人員確保了景區春節期間的游覽秩序和安全;四是深入開展旅游行業安全大排查大整治活動。從6月20日到9月20日對全縣旅游行業進行為期三個月的大排查大整治活動，指導櫻桃溝和午子山做好國家安全生產總局來我縣安全檢查迎檢工作，沒有發生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會的要求，積極開展“打非治違”知識競賽活動、安全生產月活動，利用5·18國際博物館日、5·19中國旅游日、6月9日安全生產“宣傳咨詢日”等有利契機，通過制作展板、發放宣傳手冊宣傳單、現場解答咨詢等方式宣傳“科學發展、安全發展;安全生產、平安生活”的理念，宣傳安全生產法律法規、安全知識和應急科普知識等;六是指導做好景區防胡蜂工作，櫻桃溝景區摘除蜂巢26個，午子山景區摘除蜂巢3個。七是認真落實景區防火工作，實地檢查指導，健全制度、落實責任人員和景區巡查制度并層層簽訂責任書。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應急預案》，督查并指導各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應急預案，指導景區、星級酒店開展了消防救援、火場逃生應急演練;九是從年初第一周開始，每周向縣安委會報送安全生產情況，安全生產管理走向制度化、常規化;十是我局在節假日期間嚴格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅持24小時值班。全年未發生任何旅游安全事故。

二、積極開展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣

1、做好宣傳工作日常事務。一是年初成立了宣傳工作領導機構，根據市文旅局和縣政府相關文件精神，制訂了《xx年文物旅游宣傳計劃》;二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國旅游日”分別開展了宣傳活動。

2、堅持網絡宣傳營銷。一是更新了縣政府網站xx旅游板塊中的部分內容，二是對縣旅游局“信息公開”板塊進行日常維護;三是進一步加強與“同程網”、“櫻桃溝旅游網”的宣傳、營銷合作，與“同程網”和“櫻桃溝旅游網”重新簽訂了合作協議，并在網上發布xx旅游相關信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。

3、積極組織參與大型節慶活動。一是積極組織參與xx“相約櫻花”大型采風活動、“中國最美油菜花海”xx分會場活動。在櫻桃溝景區休閑長廊舉辦了書法攝影作品展示，并邀請縣內外書法、繪畫名家揮毫潑墨現場獻藝。二是舉辦了“xx年問道午子·祈福茶鄉活動”。制定了活動方案，組織了“問道午子·祈福茶鄉”活動啟動儀式、“千人登山活動”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現場采風獻藝活動、堰口鎮重點項目推介、“祈福迎祥”大型法事活動;三是承辦了“xx中國綠茶產業發展促進會”。完成了制定活動方案、邀請茶葉專家、接待來賓、組織實施研討會、布置會場、會儀服務等全部環節的工作，有力地促進了我縣綠茶產業的發展，以節會促宣傳，提升xx茶產業和旅游葉的知名度和影響力。

4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭(南北各1面)、桐車壩、和平村共設立大型廣告牌7面;在湖北十堰市茅箭區朝陽路與人民路交匯處設立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產品、新形象;二是編輯印制了《走進xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各xx份;三是安排午子山景區參加了“xx陜西春季旅游營銷大會”;四是派人參加了“xx北京國際旅游商品博覽會”;五是積極籌備并組團參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會”，并榮獲“最佳組織獎”;六是組團參加了“漢中市《旅游法》電視知識大獎賽”，并榮獲優秀獎。通過這些宣傳營銷活動的開展，進一步提升了我縣旅游知名度和美譽度，樹立了xx旅游新形象。

5、配合中、省、市廣播、電視臺宣傳xx旅游。一是今年3月，聯合陜西交通廣播《車游中國》欄目組組織奧迪車隊19輛、寶馬車隊34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國》大型自駕游電視互動節目中播出;二是今年5月，配合cctv-4《遠方的家》《百山百川行》攝制組對我縣櫻桃溝景區、午子山景區、江塝茶園、農家美食等內容進行了拍攝，今年7月在cctv-4《遠方的家》播出;三是10月份，推薦我縣堰口鎮和駱家壩鎮參與大秦網“陜西最美麗小鎮”評選活動，帶領采風團拍攝了午子山、觀光茶園、新農村建設、集鎮建設、民俗、茶藝等方面的情況;四是11月中旬，配合陜西農林衛視、西安電視臺拍攝組深入大河鎮石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場景，全方位地對大河鎮開展了宣傳推介。這檔節目預計將在12月底前在陜西農林衛視和西安電視臺播出。

三、做好旅游信息統計工作

一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開展了旅游信息統計工作，召開景區、星級酒店、旅行社、部分農家樂召開會議，布置統計任務，培訓統計方法，確保每個月末、每季度末及時上報本月旅游信息統計及其他相關情況，并在節假日實行每日報送;二是指導督促星級酒店、旅行社和旅游景區每季度末按時在網上填報相關資料和數據;三是在“元旦”、“春節”、“櫻花節”、“清明節”、“油菜花節”、“呂茶產業促進會”、“五一”、“端午節”、“中秋節”、“國慶節”等節假日和重大節慶活動中，都始終堅持優質高效完成填報業務，確保旅游統計工作順利開展。xx年全年接待游客x萬人次，實現旅游綜合收入x億元，同比分別增長17.8%和24.7%，超額完成上級下達的任務指標。

四、加強涉旅從業人員培訓

1、農家樂從業人員培訓。3月25日——4月8日，我局會同縣職教中心聘請漢中職業技術學院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監局工作人員開展了為期15天的農家樂從業人員培訓，就農家樂經營理念、農家樂菜品制作、菜品開發、日常工作要求、服務操作標準、食品安全與衛生等方面進行了集中培訓。隨后，帶領培訓師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農家樂經營戶經營場所，有針對性地對優化環境、開發菜品、提升接待服務水平等方面給予現場指導。全縣農家樂共計120余人參加了此次培訓。通過開展星級農家樂創建活動和從業人員培訓，有效提升了全縣農家樂經營服務水平。

2、兼職導游培訓。我局制定了培訓方案，從全縣各鎮、學校抽調了大學生村官、鎮上新招的公務員、中小學教師共計19人，組建了縣兼職導游隊伍，聘請了四川省自貢市高級旅游學校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務、商務接待禮儀、導游基本知識、導游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進行了集中培訓，并帶領兼職導游到午子山景區、櫻桃溝景區、觀光茶園等地進行了實景模擬訓練。兼職導游在隨后舉辦的“xx中國綠茶產業發展促進會”的接待服務中起到了良好的作用，成為這次會議的一個新亮點。

五、加強行業管理，優化旅游環境

1、開展行業檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯合工商、經貿、食藥監、質監等部門大力開展旅游環境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對城區酒店、超市、櫻桃溝景區、午子山景區等重點區域進行了檢查，對查出的問題和發現的隱患進行了整改和復查。

2、開展星級農家樂創建活動。今年3月，我局會同食藥監、工商、經貿、質檢等單位召開了星級農家樂創建活動專題會議，成立了星級農家樂創建活動領導小組，確定了評定流程，制定了《xx縣星級農家樂創建活動實施方案》，在櫻桃溝景區、堰口、茶鎮、柳樹、峽口、沙河鎮政府的配合下，開展了星級創建活動宣傳工作。按照評定程序，星級農家樂創建活動領導小組首先對全縣所有農家樂的經營場地、接待設施、安全管理、環境保護、服務質量、特色項目等進行了檢查和指導，對各農家樂經營戶的建設發展提出了建議，針對各戶存在的問題限期整改，經動員、初評，全縣120余戶農家樂經營戶中的107戶參與了星級創評。3月9日—14日，在縣文旅局副局長袁秀勇、縣食藥監局副局長蘇愛明的帶領下，分赴各鎮各農家樂經營戶，檢查初評后的整改情況，按照《陜西省農家樂旅游星級評分細則》逐項賦分，經匯總排序，49戶符合星級農家樂標準，其中三星級16戶，二星級24戶，一星級9戶。3月15日，縣星級農家樂創建活動領導小組為49戶星級農家樂經營戶頒發了星級牌和星級證書，并在xx縣政府門戶網站、縣文旅局網站、縣食藥監局網站予以公布。另外，指導在此次星級評定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農家樂向市文旅局提交了四星級農家樂的申請和各項申報材料。通過執法檢查整改和農家樂星級創建活動的開展，有效地引導涉旅行業提升服務質量，樹立良好的對外形象。

3、積極開展行業平安建設和文明單位創建活動。一是年初與涉旅單位制訂了《旅游行業平安建設目標任務書》，明確職責，落實責任，確保本行業綜治工作穩步推進;二是組織局機關全體人員及涉旅單位從業人員開展了“打非治違”知識競賽;三是在《旅游法》頒布實施前，安排各旅游經營單位懸掛《旅游法》宣傳標語，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市旅游法電視知識大獎賽》，獲得了優秀獎;三是在旅游行業開展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經理譙澤德被評為“助人為樂”模范;四是在涉旅行業開展了“文明景區”、“文明酒店”創建活動;五是根據當前三創工作的要求，指導鑫隆商務大酒店和裕添新華酒店積極開展創建國家級衛生縣城活動，全面完成了創建任務;六是按照縣紀委要求，建立了xx縣旅游行業政風行風信息測評庫，并根據政風行風測評結果進行了整改。

六、積極做好旅游投訴處理

我局在旅游景區、星級酒店公開了旅游投訴電話，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節假日和重大節慶活動期間堅持24小時值班，開展旅游咨詢回復和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿意率達100%。

公司旅游工作總結篇五

我于20xx年xx月xx日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

一是，切實加強辦公室文員制度。

二是，虛心聽取領導的.指導意見；

三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

公司旅游工作總結篇六

一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態休閑度假旅游目的地目標，深入推進省級世界遺產旅游專項改革試點，全面啟動實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，全市旅游經濟繼續保持健康快速發展的良好勢頭。

一、一季度工作總結

1、抓項目招商建設。一是規劃整合提升。完成《江山市國家休閑區規劃》編制，3月26日規劃通過市政府評審。繼續深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，啟動集聚區12平方公里范圍規劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量。二是旅游項目建設。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區提升工程建設，目前景區生態停車場、景觀道路、游客中心工程進展順利，游客中心西區等部分工程已完成形象進度的90%；花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預算編制等工作，于3月26日開標，力爭盡早啟動建設。啟動廿八都、浮蓋山景區提升工程建設，其中，廿八都入口區綠化提升工程已全面完工；古鎮入口標志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術品有限公司的洽談，目前已啟動工程建設。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運動區等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫，并完成旅游招商項目本編制。全力抓好重點項目招商推介，發揮旅游專業招商小組作用，主動上門作專業化推介，進一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養心湖項目意向客商上海龍君置業有限公司，已啟動概念性規劃編制工作；仙居寺養生山莊意向客商世界華商經濟文化協會，已啟動可研、概念性規劃編制工作。

2、抓市場宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續做好北京首都機場led屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報》、《江南游報》、《浙江工人日報》、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標市場平面媒體的投放，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉村休閑旅游宣傳廣告。二是創新網絡營銷，實現了江山旅游景點門票在同程、驢媽媽、攜程、美團、去哪兒等國內重點在線旅游企業網站的合作上線，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進行銷售；同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區酒店、農家樂、鄉村旅游休閑點（大陳、箬山）以及山里河馬場等產品進行整合，推出江山自由行產品，并進一步完善了旗艦店的租車與導游預訂服務功能。三是策劃節會營銷，春節期間策劃推出江山旅游四免一大促活動，3月推出江山旅游春季產品促銷活動，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效。

3、抓業態融合發展。一是文旅融合。已著手對清漾、廿八都景區的展館展示內容進行前期調研，整理挖掘可提升部分；啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區民俗表演內容，增強可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業成功創建省級工業旅游示范基地的基礎上，年初以來，我們先后確定了今年工業旅游示范基地的創建主體（福賜德蜂業），并赴參創單位圍繞標準指導提升，啟動創建工作。三是農旅融合。依托江郎山、廿八都等景區景點，精心設計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉村旅游精品線路，串聯景區周邊的鄉村休閑農家樂，通過中國旅游報、浙江旅游微信微博、浙江工人日報、江南郵報、衢州晚報、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標市場作宣傳推介；同時，策劃推出了江山鄉村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動，舉得了很好的反響。

4、抓產業規范提升。一是完善體制機制。配合市編辦、財政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案（初稿）和旅游投融資體制改革方案（初稿）。同時，積極開展仙霞關（戴笠密宅）景區經營權調整等相關問題的前期調研，并指導業主單位做好仙霞嶺景區詳規的編制。二是a級景區創建。自年初以來投資480萬元，加快推進江郎山—廿八都國家5a級旅游景區創建提升工程，基本完成廿八都景區綠化及景觀池提升工程，并邀請專業指導公司大地蝸牛（北京）景區管理有限公司來江，明確5a捆綁創建的名稱、方式及范圍，對接做好創建的規劃、資源評價視頻及報告書、臺賬等資料的收集整理工作。實現a級景區多梯次聯動創建，啟動仙霞關—戴笠秘宅國家4a級旅游景區創建及鄉村休閑旅游片區創建工作。三是服務質量提升。制定出臺《江山市旅游局景區服務品質提升活動實施方案》，每月定期不定期對景區管理服務進行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區管理服務水平。

二、下步工作重點

下一步，旅游局將繼續堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業“二次創業”，重點是做好以下四個方面的工作：

1、加快項目攻堅，著力提升核心景區品質內涵。要把項目招商建設擺在旅游業“二次創業”頭等大事的地位，下步繼續投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，盡早啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目；加快啟動浮蓋山入口區提升工程建設，實現景區品質再提升。深化旅游重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業大集團的聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。

2、創新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力。創新旅游營銷渠道，先行啟動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅游日等節會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅游節等系列活動，同時，加強與峽口鎮的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業網站的合作，繼續擴大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，并將策劃包裝一批特色體驗鄉村休閑游產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。

3、深化5a創建，著力提升行業服務管理水平。加快推進江郎山文化風景旅游區5a創建工作，根據創建工作計劃，力爭于年內完成創建規劃、游客中心、交通組織、標牌標識、旅游廁所、休息設施、環境整治等一系列創a提升工作，同時，進一步完善江郎山、清漾景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，并依據5a景區評定細則二（景觀質量評分細則）要求，完成景區資源吸引力和市場吸引力圖文資料的收集與整理，力爭年內通過5a景區資源評估，實現5a創建新突破。此外，加快旅游服務標準化建設，努力與復旦大學、省旅游職業學院等院校開展深度合作，加強全市旅游從業人員培訓；加大中高端導游人才引進和培養力度，努力打造一支與5a景區標準相匹配的高素質人才隊伍。

4、強化特色推進，著力提升鄉村休閑旅游發展水平。圍繞《江山市鄉村休閑旅游發展規劃》，推進鄉村休閑旅游特色化發展，指導綠業公司加快仙霞關—戴笠秘宅景區國家4a級旅游景區，山里河馬場、七彩保安以及碗窯、勤儉、永興塢、日月、耕讀等行政村3a級旅游景區及鄉村休閑旅游片區創建工作。同時，充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，深化鄉村休閑旅游“四個一”工程（一個平臺、一本雜志、一個網站、一本宣傳冊），積極推介“不得不游的十大休閑點、不得不買的十大農產品、不得不吃的十大農家菜、不得不看的十佳美麗田園、不得不去的十大農事節會”，并通過現有旅游營銷平臺，實現鄉村旅游產品與旅行社組推線路的結合。

公司旅游工作總結篇七

旅游公司上半年工作總結

2014年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區委區政府的正確領導下，不斷圍繞公司發展這一核心目標，深入學習和實踐科學發展觀，根據2014年度工作思路開展工作，執行各項規章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。

一、落實規范標準，改進方法措施，夯實發展基礎

1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。

在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現，書面通知的方式使工作更具節奏性和規范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數衡"量"購物中心環境，不僅使物業公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協調性，不斷帶動購物中心管理"質"的提升。合理的分工、規范的管理，使公司的發展更具有序性、規范性。

2、統籌購物中心發展需求，提供優質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。

**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環境，使員工能夠最大限度的發揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發展提供強有力的推動力。

三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發展脈搏。

公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區具有先天優勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優勢日益凸顯。

為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業公認的功能最全、內容最豐富的專業公司。

春節期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業的發展作出了積極的推動作用。

第二篇：旅游商品開發公司工作總結

旅游商品開發公司

2014年上半年工作總結及下一步的經營打算

2014年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發銷售工作，實現更快發展的重要一年。因此，我公司對經營方式及工作重心進行了新的調整和部署，加強對現有商品銷售網點的經營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發經營不斷發展。企業要在危機中找機遇，在競爭中創優勢，全面提高企業發展質量和效益，實現企業創新發展、快速發展。為了保證完成我公司2014年的各項經濟指標，落實集團公司戰略規劃，提高經濟運行質量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現將上半年經營工作總結和下半年經營工作安排匯報如下：

一、經營情況

1、2014年上半年經營情況

（3）費用：上半年我公司營業成本費用共計*萬元，完成預算數*%。同比增長*%。

3、主要工作及成績

3.經營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區內經營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。

三、下半年經營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現為：銷售總量不及預期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區規劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節點上，裝修既具有地方特色又不乏現代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現。2.調整結構：

調整商品價格結構實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區的商品質量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預計這個過程仍然漫長，不可能在短期內實現，通過不斷溝通并且邀請生產廠商、專業設計單位參與旅游商品開發設計，設計出富有地方特色、文化內涵、獨特創意的旅游商品，開發出適應大眾化旅游消費需求的實用型、紀念型特色商品。

3.強化績效考核加強銷售業務整體競爭實力：

嚴肅銷售點的指標考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規章制度貫徹落實于各項工作中的每個環節，切實以嚴謹、科學、客觀的態度推動部門管理工作不斷向前發展，發揮職工主動性、創造性，充分調動職工自身的潛能。不斷提高服務水平和質量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優勢，維護好景區品牌形象，打國有知名企業名牌戰略牌。在營業面積大、經營商品品種全的基礎上揚長避短大力開發“地方特產”市場，在原有基礎上求規模上檔次，不斷完善自己的特色經營模式。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結

公司二〇一四年上半年工作總結

半年來，開發公司在總場黨委的正確領導下，堅持以經濟效益為中心，以市場為導向，加大宣傳促銷力度，提高旅游服務水平，使公司保持了良好的發展態勢，同時積極投身壩上地區旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業的長遠發展奠定了良好基礎。現將半年來的工作完成情況總結如下：

一、立足大局，積極投身壩上旅游資源整合今年，在縣委、縣政府的主導下，在總場、御道口牧場、紅松洼自然保護區的推動下，我公司積極投身到“兩場一區”旅游資源整合之中，本著資源共享、市場共建、信息互通、實現共贏的原則，公司與其他各方旅游開發公司在行政管理體制不變的情況下，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發有限公司。5月18日，召開了第一次股東會議，表決通過了執行董事和公司高層管理人員。5月19日，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議，制定了2014年年度收入目標2014萬元，通過了公司財務管理流程、《門票管理辦法》、員工培訓計劃、市場營銷計劃、內部機構設置及各項規章制度，聘任了公司中層管理人員，截至當前，正式掛牌營業的準備工作已經就緒。此次旅游資源整合，標志著塞罕壩旅游業從此將進入一個全新的發展階段。

二、圍繞中心，有條不紊推進其他各項工作

2014年是旅游市場復蘇后旅游經濟加速增長期，為了抓住這個戰略機遇，迎合國內旅游大形勢，促進塞罕壩旅游發展更上一層樓。我們制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標，立足兩個重點，抓住三個契機，實現四個提高”，-1-即圍繞經濟收入這個目標，立足建設提質和宣傳促銷這兩個重點，抓住創建國家“5a”級旅游景區活動、旅游資源整合和“全國旅游服務質量提升年”活動這三個契機，不斷完善旅游基礎設施，提高整體建設品位；強化行業管理，優化旅游環境，提高景區綜合管理水平；創新營銷手段，加大宣傳力度，提高游客入園率；強化內部管理，搞好員工培訓，提高隊伍素質和服務品質。

圍繞上述思路，上半年我們重點做了以下幾項工作：

（一）整章建制，狠抓落實，強化內部管理

適時召開了公司2014職工代表大會,通過了《2014年總經理工作報告》，明確了今年的經營管理目標；修訂完善了各種規章制度，用制度管人、管權、管事，加強內部正規化管理。在制度落實方面，與各部室簽訂目標管理責任書，明確責任目標，堅持誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，層層把關，民主管理。在財務管理及廉政建設方面，按照2014年總場財務會議精神，本著“源頭削減，過程控制”的原則，制定了《增收節支管理措施》，堅持用制度管好錢，嚴細“五費”管理，杜絕計劃外支出；堅持企務公開，公司財務收支情況按時上墻公布,實行透明化操作，接受群眾監督；深入學習了總場領導在全場黨風廉政建設工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創先爭優活動，教育干部黨員端正思想，領會總場領導的良苦用心，切實搞好黨風廉政建設。同時加強對售檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴。

（二）嚴細管理，文明服務，努力提高效益

由于旅游資源整合及區域內大環境的影響，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素，旅游市場形勢難于把握。面對新的困難和復雜的局面，我們始終站在全局高度，以全場大局利益為重，以不變應萬變，一如既往的做好本職工作。一是嚴格門票管理，按照《2014年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事，堅持24小時值班；二是文明服務、誠信服務，樹立“人人都是旅游形象、處處都是旅游風景、事事關系旅游發展”的思想，上崗人員統一著裝，佩戴園徽，禮貌用語，要堅持以客為尊，服務至上的理念，用服務贏得聲譽，用形象打造品牌；三是細化統計，堅持對游客的客源來地、人數、群體劃分、出游方式等信息進行詳實的記錄，并完整保存，及時上報；四是成立了門票稽查除，靈活調度，加強內部監控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充實哪里，盡全力減少票源流失，提高經濟效益。截至6月25日，入園游客15041人次，實現收入1128075.00 元。

（三）科學謀劃，主動出擊，加大宣傳力度

今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固、拓展、深化”展開，即：鞏固京、津、冀等主體客源市場，拓展開發遼、沈、魯、豫、蒙、晉等周邊客源市場，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區及中間商的合作交流，溝通各種客源渠道，擴大市場占有份額，構筑和完善整體客源市場體系。

首先是探索新的市場營銷方式，積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會”，依靠這次會議，要為景區、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協調各方關系，溝通市場渠道，充分發揮塞罕壩人文、景觀資源優勢，以互惠互利、共同發展為準則，進一步拓展塞罕壩客源市場。在請進來主動溝通交流的同時還要繼續走出去，立足于傳統營銷-3-模式，搞好媒體宣傳、網絡宣傳和上門宣傳，組織人員參加了2014中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會；計劃與北京、天津、河北衛視、北京晚報、河北都市報等媒體繼續合作，進行文字、圖片宣傳，目前以上工作正在籌劃準備之中，總之今年我們將抓住各種機會，適時策劃主題明確、轟動性強的市場營銷活動，努力提高市場占有率，打造塞罕壩品牌。

（四）加強保潔，整頓秩序，營造良好旅游環境

今年是旅游服務質量提升年，由于公園地處環京津旅游圈，各級部門對塞罕壩旅游十分關注，這樣就對公園的環境建設、旅游安全及服務品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面，保潔工作開始前，制定沿線保潔方案，清點了運輸工具人員編制，并進行了多次程序演練，規范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動保潔工作，保潔人員著裝上崗，對沿線垃圾做到日有日清，為游客創造 “潔、齊、美”的旅游環境，同時，加強旅游環境保護宣傳力度，提高游客環保意識；在旅游市場管理及旅游安全方面，在公司的建議下，縣政府成立了由旅游、工商、物價、質監、安監等行政主管部門組成的綜合執法隊，對景區內旅游市場和安全工作進行綜合治理，調動一切有利因素維護好公園的旅游環境。

（五）以人為本，提素強基，打造核心競爭力

為提高服務水平，打造企業的核心競爭力，今年，我們堅持把搞好員工隊伍建設當作首要工作來抓。截至目前，所有新員工都進行了崗前培訓，組織全員集中培訓已達到4次。年初，公司成功舉辦了“迎新春、強素質、創新業、鑄輝煌”-4-展演活動，在歡樂祥和氛圍中，為大家搭建一個自我展示、交流經驗的平臺，借此增進團結、挖掘潛能、提高素質。另外，3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區建設與管理培訓班，今天會議結束后，我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤，以此方式進行培訓，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進行一次全員培訓，通過一系列的培訓活動，爭取使大家在職業素養、文化涵養、專業技能等方面有新的提高。另外充分發揮黨團工會作用，把群團組織作為紐帶同廣大職工心連心，關心職工生活，解決實際困難，體現大家庭的溫暖，營造團結的氛圍，凝聚人心，激發工作熱情，不斷提高企業的核心競爭力，為圓滿完成各項工作任務提供了保證。

三、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同，理順經營機制及規范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程。

2.因整個壩上地區的旅游產業格局發生了改變，加之旅游經濟的脆弱性和不可預測性等特點，實現今年的收入目標壓力很大。

下半年是確保全年各項任務指標完成，檢驗工作成效的關鍵階段。為此，按照總場要求和全年工作計劃，集中精力，突出抓好下列工作：

（一）盡快理順經營機制及規范工作流程，認真貫徹執行《門票管理辦法》，嚴格管理與靈活經營相結合，做好門 -5-票銷售工作；與其他各股東單位加強協作，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞，全力爭取效益最大化。

（二）加強各售票站的正規化建設，著力推進硬件的提檔升級，為創建國家“5a”級旅游景區打下基礎。

（三）在實施正常營銷工作的同時，完成“六個一”，即：協同政府搞一次“旅游專列”活動，與圍棋協會加強合作，承辦一次圍棋賽事，編一首歌、拍一個mv、出一本書。同時加大人力促銷和內部營銷力度，拓展市場營銷外延，不斷提升品牌吸引力。

（四）以“全國旅游服務質量提升年”為契機，配合景區綜合執法大隊，強化行業管理，同時采取“在干中學，學中干”的方式搞好內部培訓，不斷提升隊伍的戰斗力。

2014年上半年工作總結及下半年工作計劃

2014年上半年以來，在總公司的正確領導下，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，切實抓好安全生產工作。認真執行安全隱患排查制度，切實落實安全生產主體責任，加強安全生產的監督管理，消除安全隱患。現將2014年上半年工作情況總結如下：

一、加強組織領導，明確工作目標

我司著力研究安全生產責任體系，明確安全管理責任，年初公司召開安全生產工作會議，部署2014年度安全生產工作目標任務，研究落實安全管理責任，全面抓好安全生產管理工作的重點，安全從每個人做起，從每件事做起，從每個環節做起，安全始終是第一位，確保安全責任目標任務完成。上半年無發生任何交通事故、火災事故、工傷事故及服務質量投訴事件。

（一）行車安全情況

今年1至3月份，公司有運營線路54條，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）；目前總運行車輛50輛，累計安全行車1265267萬公里，無發生大小安全生產責任事故。

（二）違章經營、超速情況

公司利用gps監控平臺，著力查處市際包車越線經營、違章超速車輛。據統計，上半年既無違規越線經營的車輛也無違章超速車輛；經營者和駕駛員都沒有發生違規違法經營行為。

三、安全培訓教育方面

公司注重加強員工、駕駛人員的職業素質培訓，不斷提高員工隊伍整體素質和服務質量。上半年，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓學習及組織駕駛人員安全學習共12次，培訓人員都能將培訓內容靈活應用到工作和生活中，從培訓考核結果及實際操作來看，取得了較好的培訓效果。為配合開展“安全生產月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進行了安全知識培訓學習，觀看安全警示片，分析事故案例；通過培訓學習，讓大家都明白安全駕駛的重要性，進一步增強了自身責任感；同時，我司在4月15日組織公司全體員工進行一次客運車輛自燃現場應急演練，檢驗司乘人員的突發應變能力、疏導能力、自救能力以及能正確使用滅火器材；檢驗應急指揮機構的指揮能力、協調能力；檢驗應急救援小組的處臵能力、組織能力；檢驗應急處臵預案、措施的可操作性，使之進一步得到完善和改進。

通過培訓學習和應急演練，著力提高從業人員的職業道德水準、業務水平及應急處臵能力，努力提升駕駛員心理素質，增強安全意識，預防和減少重特大事故的發生，提高了服務質量。通過加強員工的職業素質教育，不斷提高全員的整體素質，提升企業的優質服務水平，提高了公司的美譽度，增強了員工的歸屬感和榮譽感。

四、企業發展方面：

營的新時代；公司為更好發展和經營自營車輛，曾多次組織全體員工召開經營會議，集思廣益，出謀獻策，共同探討自營車輛的發展新方向；目前，公司初步擬定了自營車輛經營發展線路，為下一步經營做足了功夫。

五、企業維穩方面

按照總公司的工作部署，我司在計劃生育、綜治、消防安全等工作指標上半年均能達到要求。

七、存在的問題

一是車輛承包經營者對粵運公司經營合同有異議，經營合同遲遲未簽；二是公司經營范圍僅屬市際包車線路，不利于經營；三是安全生產管理方面仍存在個別歷史遺留問題。

2014年下半年工作計劃

一、主要工作目標

1、力爭加速旅游車輛的整合，實現旅游車輛自營化。

2、安全生產管理目標是：不發生較大以上行車安全責任事故。 3、計生、綜治、消防安全、工會等各項工作爭取全面達標。

二、主要工作計劃

要實現上述目標，2014年下半年將堅持以平安穩定、穩健發展為主線，主要抓好如下幾項工作：

1、抓好安全生產，用足用好安全措施保平安

為從源頭上消除安全隱患，有效提升道路運輸安全生產保障能力，我們將進一步強化安全運輸管理，狠抓安全管理制度的落實，按照安全生產標準化、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求，落實安全生產主體責任，做實做細安全生產日常工作和基礎工作。按照公司要求，做好安全隱患排查治理、安全教育培訓學習、安全生產統籌基金和保險統籌金的收取工作。進一步完善車輛衛星定位監控平臺體系，提高車輛動態監管和安全事故的事前預防能力，落實保險制度，實現企業風險轉移，確保企業穩健發展。

對照安全生產標準化考評細則要求，逐項加以改造落實，持續跟進每個內容，使企業的各項管理規范化標準化有效地進行。

二o一四年六月二十三日

第：2014上半年旅游工作總結 2014年上半年旅游工作總結

9.8萬人次，實現旅游收入8428萬元。

一、主要工作: 三項主要工作：九曲十八彎濕地公園、漠河百環森林生態旅游度假村、黑龍江沿江景區的項目建設。

1、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設施建設。

2、漠河百環森林生態旅游度假村建設項目，此項目被黑龍江省列入2014年13大重點產業推進項目。針對本項目林業局在年初專門召開了局長辦公會，成立了項目推進組織機構。該項目現已投入資金6930萬元，主要用于廠區平整硬化6000平方米，湖區堤壩加固，新修公路3.2公里，景區綠化等。景區現已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區主體工程，此項工程預計在7月末交付使用。木制別墅三棟，可接待游客120人，木制水上餐廳一棟，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐。

2014年項目主要建設酒店、會議中心、健身場所、康樂中心、餐飲服務、科研樓等基礎設施及配套設施;購置安裝鍋爐、給排水等服務設備設施。建設總建筑面積16364平方米，其中建 設總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設11164平方米的科研會議中心主體樓一座。

工程施工圖紙已經全部完成，正在進行工程招投標工作，計劃今年完成項目的主體結構及內部裝修工作，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進場施工工人在100人左右，隨著工程的進度將逐漸增加現場施工人員。

3、黑龍江沿江景區（龍江第一灣景區、烏蘇里淺灘景區和原始樟子松林景區）建設項目，現景區初步設計和規劃已完成，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去，招商引資開發該景區。

二、存在的問題

發嚴重滯后，景點建設層次不高、功能不全，游客在景區滯留時間短等。3．人才匱乏：林業局旅游業尚處于初級開發階段，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質的服務、導游人才，尤其缺乏有一定理論深度、了解當代旅游業狀況和發展趨勢、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產品開發設計人才，以及精明的經營管理人才等。

三、下步工作安排

1、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設積極做好溝通、協調工作。 2、力爭在今年“哈洽會”、“藍莓節”期間把黑龍江沿江景區（龍江第一灣景區、烏蘇里淺灘景區和原始樟子松林景區）建設項目推介出去，爭取外來投資。3、加快建設不同檔次的旅游星級賓館，發展符合規劃的家庭賓館，提高旅游接待能力。

3、成立旅行社，完善相關的設施、設備。使圖強的旅游業逐步向規范化、精品化方向發展。

5、加快旅游管理服務隊伍建設，實現旅游人才的專業化。制定旅游人才發展規劃，建設一支思想好、業務精、作風硬的旅游人才隊伍，走人才興旅之路。

公司旅游工作總結篇八

20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區委區政府的正確領導下，不斷圍繞公司發展這一核心目標，深入學習和實踐科學發展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執行各項規章制度，強力引進“**機制、**機制、**機制”三個機制，狠抓管理，在成功創建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。

一、落實規范標準，改進方法措施，夯實發展基礎

1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。

在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現，書面通知的方式使工作更具節奏性和規范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數衡“量”購物中心環境，不僅使物業公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協調性，不斷帶動購物中心管理“質”的提升。合理的分工、規范的管理，使公司的發展更具有序性、規范性。

2、統籌購物中心發展需求，提供優質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心“買得愉快、醉得放心”。

除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。

3、加強購物中心環境管理，提升物業管理水平。環境衛生管理工作始終是公司發展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態，其環境衛生維護和管理較為困難。為做好購物中心環境工作，公司狠抓購物中心環境衛生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業管理水平，提升購物中心環境質量。

二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立“和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步”工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環境，使員工能夠最大限度的發揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發展提供強有力的推動力。

三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發展脈搏。

公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區具有先天優勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優勢日益凸顯。

為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業公認的功能最全、內容最豐富的專業公司。

春節期間公司舉辦了“家庭歡樂游”活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業的'發展作出了積極的推動作用。

公司旅游工作總結篇九

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的'正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金。

旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。

1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發面，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待游客近萬人。

為適應旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業生達多人，從興安盟招工多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年里，公司要加強創建5a級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5a建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。

同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，旅游事業的明天一定會更加美好。

公司旅游工作總結篇十

20xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標。現將森林旅游開發有限公司20xx年工作情況總結如下：

20xx年總入園人數為28.4萬人次（其中包括兌現20xx年旅游社返單和20xx年一次性優惠20%人數2萬余人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執行年初總場下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統一部署下，較好地完成了“干部作風建設年”兩個活動內容；實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。

（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%，實現門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優化旅游環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續工作6個月，節假日也不能正常倒班休息，經常連續十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執行《門票管理辦法》，確保了實現經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由于開發公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業的奉獻精神。

（二）始終堅持“兩個統一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的`高效率；按照黨委統一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“干部作風建設年活動”內容，并通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰略部署，確保了政令暢通和團結穩定。經營管理與總場考核目標相統一。

根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發揮會計的財務監督職能，進一步健全各項財務手續，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環節，銜接緊湊，環環相扣，形成了一整套完善的財務管理系統和監督機制，實現了財務管理工作的規范化和制度化；響應總場增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節約型機關”活動，修訂了《增收節支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受群眾監督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。

（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。《機制》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進行環保宣傳；購臵了專用網絡設備，完善旅游門戶網站建設，加大了網絡宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，為今后旅游市場開發提供了科學的依據。

實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環境建設與硬件建設相結合。為加快景區的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好旅游環境建設。

重新成立了旅游服務管理部，加強對景區秩序的規范管理，制定《20xx年景區綜合治理方案》，完善《景區應急救援預案》及其它各項安全制度，先后十余次協助市、縣行政管理部門的綜合執法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協議書68份，進一步改善旅游市場環境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環保宣傳力度，為游客創造“潔、齊、美”的旅游環境，公園于6月份，通過了省4a級景區質量等級復核。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區質量等級評定標準，對景區內131余處公路指示牌、景點標識牌、景區全景圖、景區指南進行了規范設計，拆除了旅游沿線不規范標識牌。

總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為塞罕壩旅游事業發展再攀新高做出應有的貢獻。

公司旅游工作總結篇十一

20xx年上半年，***公司以十八精神為指導，在公司領導的具體指導下，在區委區政府的正確領導下，不斷圍繞公司發展這一核心目標，深入學習和實踐科學發展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執行各項規章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。

一、落實規范標準，改進方法措施，夯實發展基礎

1、落實標準化管理，保證****服務質量。自成功創建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。

在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現，書面通知的方式使工作更具節奏性和規范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數衡"量"購物中心環境，不僅使物業公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協調性，不斷帶動購物中心管理"質"的提升。合理的分工、規范的管理，使公司的發展更具有序性、規范性。

2、統籌購物中心發展需求，提供優質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示****為主要內容。為了規范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業標準，定期對購物中心商戶經營的****產品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。

除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，為經營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。

3、加強購物中心環境管理，提升物業管理水平。環境衛生管理工作始終是公司發展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態，其環境衛生維護和管理較為困難。為做好購物中心環境工作，公司狠抓購物中心環境衛生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業管理水平，提升購物中心環境質量。

二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環境，使員工能夠最大限度的發揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發展提供強有力的推動力。

三、

公司作為一個以經營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區具有先天優勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優勢日益凸顯。

為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業公認的功能最全、內容最豐富的專業公司。

春節期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業的發展作出了積極的推動作用。

今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優勢，積極開展各項工作，重視旅游項目規劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。

現將半年度工作總結如下：

一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮的申報工作。

年初起，啟動"省旅游特色名鎮"的創建工作，整個創建工作分為"創建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創建示范后，明年正式申報評定。

二、啟動"xx逸谷"景區旅游規劃編制工作。

引進水平高、理念新、有豐富實戰經驗的旅游項目規劃設計團隊，對整個項目區多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規劃院兩家單位競標的方式，好中選優、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。

一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業參加素博會。我們設計布置了個性化的展位，幫助企業參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅游季節，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發量來說，明顯優于同類平臺。

五、存在問題：民宿、農家樂發展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉村旅游發展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規劃更實際可行的鄉村旅游發展途徑，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等等。

二、下半年工作思路

1.完成xx景區的相關旅游規劃編制工作；

2.推出鄉村旅游扶持政策；

3.做好秋洽會、陶瓷藝術節的相關工作；

4.完成星級農家樂創建申報工作；

5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內容、完善功能。

公司旅游工作總結篇十二

今年的十一黃金周已經過去，回顧七天的戰斗歷程，我認為有以下幾點值得去認識和

三是地接社的資金實力要強.今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付,而今年是一次性支付.機票和火車票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實力.

四是動車票的風險在不斷增加。今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的'經濟損失1萬元左右。據溫州和寧波的客恩平婚介網[*]戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5―6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。

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