當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

去北京心得體會篇一

控煙，這已經是老生常談的話題。但對于很多人來說，面對著禁煙的條例總是充耳不聞。這次，北京市“史上最嚴控煙令”到底能否落地，也就值得我們期待。因為如此“控煙令”下，不僅能夠為凈化公共環境帶來更多的契機，更為重要的是，如果這樣的“禁煙令”能夠落實的話，我們將會看到公共文明的逐步顯露出來。從吸煙的危害上看，吸煙不僅危害個人的身體健康，更是造成了周圍人“二手煙”的危害，而如此過程可以用經濟學上最為經典的外部性來解釋，在這樣的解釋下，不道德和不文明字眼多次呈現。由此可見，只有將這樣的“禁煙令”落實，才能夠催生文明的因素，為公共文明的提升貢獻力量。

按照“外部性”的經典詮釋，如果自身的活動對外界產生的影響，即所謂的“外部性”，而“外部性”有著正外部性和負外部性之分。比如一所學校對周圍環境的影響就屬于正外部性，因為教育能夠帶來社會秩序的凝聚；而污水排放就是典型的負外部性，因為能夠造成環境的污染。從這樣的解釋中，我們不嫩得出這樣的結論，在公共場所吸煙的行為也是典型的負外部性，因為這樣的行為已經危及到周圍人的健康。有鑒于此，我們才與世界接軌，開始進入到控煙的行列中去，而由于外部性帶來的公共文明大討論似乎也并沒有結束，凡是負外部性導致的惡果，都應該納入不文明行為的行列中。

既然如此，“最嚴控煙令”的落地就顯得極其重要。而通過罰款的形式，這也是很多國家和地區的做法，比如香港和新加坡都是這樣的做法。在那里，如果有人在公共場所吸煙的話，香港將會處于最高5000港幣的罰款。人們在這樣的威懾力下，也就逐漸養成了公共場所不吸煙的習慣，如此習慣的養成注定就能夠為公共文明帶來更多的積極效應，催生著公共文明秩序的蝶變。而對于北京這次的禁煙令來說，是否能夠帶來這樣的效應，我們只有通過拭目以待來觀察。只是從“最嚴控煙令”到公共文明的催生上來看，兩者的關系無疑是息息相關的。

當然，如此“最嚴控煙令”需要落地，還需要很多配套措施的完善，比如公共場所是否需要有著監督員，到底誰違反了規定，接受怎樣的懲罰，如果沒有公共監督員的話，將會面臨著巨大的困難。同時，在監督人們吸煙的過程中，我們是否可以動用現代信息技術的進步手段，比如采取攝像頭監控的方式，在所有公共場所都安裝必要的攝像頭進行監控。在這樣的監控下，每個人都會為自己的行為負責，如果有違反“最嚴控煙令”的人，都能夠有圖為真相，如此不僅能夠減少人員的成本付出，也提升了“最嚴控煙令”落地的效果。

去北京心得體會篇二

北京冬奧會是2022年的冬季奧林匹克運動會，將于2022年2月4日至2月20日在中國北京舉行。這是中國第一次舉辦冬季奧林匹克運動會，也是中國首次舉辦夏季和冬季奧運會的國家。北京冬奧會的舉辦標志著中國不斷提高自己的綜合國力和國際地位，中國文化和體育的影響力也將得到極大的提升。

第二段：北京冬奧會的學習經歷

北京冬奧會的籌備工作早在2015年就開始了，經過了近6年的努力，北京冬奧會的組織工作已經基本完成。我也通過各種媒介了解了北京冬奧會的各個方面，如場館建設、賽事組織、志愿者招募以及環保等方面。我了解到，北京冬奧會的場館建設堅持環保友好、可持續發展的原則，所有場館都使用了節能環保技術，這符合當今社會提倡的綠色發展理念。

第三段：北京冬奧會學習帶來的收獲

通過學習北京冬奧會的舉辦情況，我不僅了解到了世界頂尖體育比賽的組織運作和精神內涵，而且了解到了其背后的辛勤工作和細節管理，更尊重了志愿者的付出。北京冬奧會的志愿者隊伍非常龐大，他們無私奉獻、無私付出，體現了奧林匹克精神中“友誼第一、比賽第二”的價值觀。同時，北京冬奧會還吸引了全球目光，增強了國家形象和文化自信。

第四段：個人收獲和感悟

通過學習北京冬奧會，我體會到了志愿服務的意義和實踐。我也是一名志愿者，在物資捐贈和社區服務等方面積極參與，體會到了自己為社會作出貢獻的價值。同時，也認識到了自身能力不足和需要提高的方面，例如溝通能力、服務技能，需要持續學習和提高。

第五段：北京冬奧會對未來的啟示

北京冬奧會的成功舉辦，對中國未來的體育發展和國際影響力的提升有著重要的意義。我們也應該從中汲取啟示，不斷努力，將自己培養成一名高素質的志愿服務者，為國家貢獻自己的一份力量，也為自己的成長和發展打下堅實的基礎。

總之，學習北京冬奧會的舉辦情況，對于提高自己的社會責任感、培育個人綜合能力、增強國家文化自信和形象等方面都有著積極的作用。希望大家都能夠關注北京冬奧會，了解其中的價值和意義，將其融入到自己的學習和生活中去。

去北京心得體會篇三

我這次能去北京學習，首先感謝縣里領導、縣教育和科技局龍局長大力支持，感謝中國慈善總會安華基金的熱心幫助，感謝學校領導栽培。我組有20人，在縣教研室唐光成老師的帶領下，我們到北京市崇文小學一對一學習了五天，在短暫的學習時間里，我學到了很多很多，開闊了視眼。現將我在學習期間的一些心得總結如下：

一、心得體會

1、對北京市崇文小學簡介：

北京市崇文小學是北京市唯一的公立全日制寄宿學校，現有50多年的辦學歷史，由于長期服務于我國的對外交流事業，學校被評為外交官子弟成長的搖籃。20xx年9月崇文小學借助學校搬遷的契機，整體設計，規劃學校發展，學校環境優美，布局合理，可持續發展教育的思想使得學校以人為本，注重個體在學校中享有發展的歡愉和幸福的人生。學校提出的全寄宿制學校“以情移情”的辦學理念，從每一個寄宿學生的心理感受、成長中的心理需求為出發點，重視師生激情面對生活，關注他人感受的“移情”能力的養成，“用愛、用情、用心做教育”已經成為學校全體教師對教育事業追求的格言。讓崇文的學生學會“用愛、用情、用心面對社會生活，走向社會生活，做一個對社會有用的人”這是學校辦學理念的核心所在。

2、崇文小學的白淑蘭校長和藹可親，知識淵博，講起話來一套一套的，句句都是真理，句句都是新的教學理念。她愛每一個學生，學校的所有學生都是她的孩子，她和學校每一個學生相處，就像媽媽和孩子那樣親切。學生見到校長都尊敬地問白校長好。

3、北京人時間觀念都很強，開會時，講得少而精，說的句句有理，不哆嗦，說開多長就多長，不拖泥帶水。老師們上課都提前進教室準備，教室里隨時都有老師在，下課的老師在輔導個別差生，上課的老師在做課前準備。她們利用中午休息時間輔導差生或者給由于生病而沒來學校的學生補課，從沒休息，也從沒說累。

4、北京崇文小學的老師都很敬業。她們利用中午的休息時間為學生個別輔導，為學生補課。對每一個學生認真負責，對學生不會的地方慢慢地耐心的輔導，教一次不會，再教一次，直到學生自己懂了為此。和我結對的劉寶霞老師，就是這么一個敬業的老師，時時為學生輔導，時時給學生補課。他們每上一節新課都花很多的時間去準備，準備教具，準備課件，考慮教學方法，考慮學生掌握知識情況，設計好。課前準備充分，課中輕松。老師只是引導，所有的新知識都是由學生在動手操作，共同探討引發出來，總結也是由學生總結。真正做到啟發式教學，注重培養學生數學閱讀能力。我們要以北京教師的敬業精神為學習的榜樣，做一個合格的教師。

5、崇文小學的老師愛學生，無論在課堂上還是在課下，都把學生當作自己的孩子一樣疼愛關心，叫學生為閨女、女兒，兒子。真親切呀。課堂上從沒有罵過，侮辱過學生。對做錯的學生總以表揚的方式鼓勵學生，尊重學生。做到了“用愛、用情、用心做教育”這也是崇文全體教師對教育事業追求的格言。使崇文的學生學會“用愛、用情、用心”面對社會生活，走向社會生活，做一個對社會有用的人。

6、崇文小學教室寬敞，學生人數少，一排一排單獨做，老師能與學生面對面地交流，我喜歡這一點，老師能關注到每一個學生的學習情況。在做課堂練習時，老師能一個個走過去看學生的完成情況，邊念題目邊批改，既能了解每一個學生掌握知識的情況，又能批改學生作業而節約時間，測驗也一樣。

7、崇文小學的學生素質高，他們大都是外交官子女，知識面廣，常看課外書，懂得很多書本學不到的課外知識，小小一年級的學生會說日語，去過日本。他們都很有禮貌，見到我們都很尊敬的問“老師好”，他們都很熱情大方，我們交談起來一點都不害怕不拘束，想說什么就說什么，有的小朋友問是我從哪兒來的，叫我教他們苗語，有一個小女孩每天見我都過來抱我，多隨和多親切呀。他們遵守學校紀律，課堂紀律，不亂畫亂涂，老師叫他們做題才做，叫停筆就停，這是老師們平時的嚴格訓練的結果。回答問題聲音都很響亮，有的小同學回答不大聲，老師就說你不像個男子漢。學校不僅讓他們學到知識，學到學習的方法，還使他們學會“用愛、用情、用心面對社會生活，走向社會生活。這時我就想出生在北京的小朋友多好，我現在就有一個想法，回家要好好地教育鼓勵學生，讓他們也能像北京小朋友那樣懂禮貌，知識豐富、用愛、用情、用心地面對社會生活，走向社會生活。

8、崇文小學的升旗儀式很特別，把教育內容演成戲劇，對學生具有很強的教育作用。

二、對比分析

1、學習了專家、崇文校長和老師們先進的教學理念，豐富的教學經驗，使我更深刻地感受到自己無論是在教學理念還是教學方法上與他們有很大的差距。

2、備課時對學生了解太少，總站在教師的角度去分析問題，不能準確找到教學的起點。

3、教學理念不夠新，沒有積累經驗，缺少自己的想法。

4、我們這里教室少，學生多，沒有做到和學生面對面的交流，學生是否當面完成作業都不清楚。

三、今后打算

1、今后要像崇文小學的教師那樣愛學生，把學生當作自己的孩子，耐心地教，好好的教。

2、加強學習，只有不斷地更新教學理念，豐富的教學經驗才能使自己更好的駕馭課堂教學，才能適應時代的發展的需要。

3、認真備好每一節課，抓住學生認識起點，確定教學重點難點，進而設計一堂精美的教學。

4、加強課后反思，善于把教學中的經驗積累下來，豐富自己的頭腦，找到教學中存在的不足，進而探究解決問題的方法，使自己在反思中進步，在反思中成長。

20xx年12月18日

去北京心得體會篇四

執教《畫風》的宋老師，課堂上讓孩子復述老師提的問題，訓練孩子的傾聽能力；在課堂上注意適時糾正坐姿和書寫姿勢，寫字做到正確、美觀、不涂改，孩子自評、互評得星。

執教《稷下學宮》的文老師有著深厚的歷史文化背景，讓學生搜集田氏代齊，儒法之辯，了解歷史。觀看《羋月傳》四方館中各學術辯論后談到諸子百家。教給學生通過"度娘"查證史料、整理資料的方法。

去北京心得體會篇五

20xx年6月26號，中國建筑學會工業建筑分會第十屆學術年會在深圳召開，此次會議以“工業建筑飛躍·20xx”為主題，深度探討了工業建筑的未來發展趨勢。

會議現場

本次會議分為七個議題。議題一；工業建筑的保護和利用，議題二：綠色工業建筑議題三產業與城市融合，議題四：城鎮化和工業建筑關系的思考，議題五：標準化、模塊化的工業建筑設計，議題六：工業建筑智能化，議題七：bim在工業建筑中的應用。每個議題都非常具有特色和指導性。會上專家演講、專家對話、專家問答、自由論壇等多樣的動互形式，熱烈的討論氣氛，體現了本屆研討會力圖構建一個多元的開放的討論平臺的目標。

黃星元大師作為開場嘉賓，從自身經驗出發，系統的講解了工業建筑的設計特點，從事建筑設計幾十年的黃老先生，設計了大量的工業建筑，總結出了大量的設計經驗，在這次演講中，黃老先生明確出了工業建筑的最大特點---更新最快的建筑類型。從建筑設計到工藝設計，深入淺出的解釋了工業建筑設計的難點和重點，使我受益匪淺，學習到了很多年輕建筑師無法從書本里找到的知識，充實了工業建筑設計知識。

黃星元設計大師發表演講

接著是德國gmp事務所的合伙人的發言，通過gmp事務所在上海的幾個實際案例，闡述了德國人對工業建筑的認識和追求，展示了工業美學與建筑美的完美結合，工業建筑不僅可以對產品質量的提高，還可以對城市空間的提升。通過對案例的賞析，學習到了很大外國的成熟的設計理念，開闊了視野。

最后是深圳龍崗數碼城的代表的發言，主要介紹以龍崗數碼城為代表的深圳在工業建筑方面在取得的成就，制造業數字化、網絡化、智能化在這里體現的玲離盡致。讓我們也看到了工業建筑的高速發展迫在眉睫。特別是在中國——這個制造強國——高速發展的時代。未來，大量的綠色、環保、可持續和智能化的工業建筑會被大量需求，作為設計者，要做好充分的準備。

6月27號參觀了深圳的國際低碳城、大鵬所城和華美術館。學習到了很多先進的技術和理念，感受到深圳是個走在設計前沿的城市，先進的技術，前衛的設計理念，長遠的規劃策略都是我們值得學習和借鑒的，在未來的設計中，大量的專業知識需要被應用，而這次的培訓恰好給了我們理論支撐和經驗總結。

深圳國際低碳城

這次培訓無論是講座學習還是參觀考察，都讓我們從每個角度獲得了知識，我們都有了全面而深刻的認知。這些新的理念、研究方法和設計手段對指導我們進行工業建筑設計有著很大的指導與幫助。在今后的工作實踐中，我們應積極運用到具體項目中。

去北京心得體會篇六

長期以來，學校加強管理，以對學生高度負責的精神做好安全工作，以樹立安全意識為主線，以鞏固層層管理責任制為焦點，以落實具體措施為重點，實時全面排查、清算以及整頓校園內安全隱患，努力創立一個管理有序、防控有力、整改迅速、情況穩固的安全文明校園，確保學生在安全的環境中穩步成長為確保教育教育學工作的正常開展，學校落實了安全工作責任制，進一步加強有關職員的安全工作責任心，真正使學校安全工作落到了實處，杜絕了責任事故的發生，學校在每個時間段都有具體人員負責，在重點部位都有安全值班答員，第一時間轉達貫徹落實較高等級有關部門關于安全工作的指示、使命以及要求;各班主任任具體負責一線安全管理，明確分工以及職務以及責任，確保了各項安全工作的落實。

二、鞏固安全教育，樹立安全意識

安全工作的重點是加強預防、消弭隱患，加強全校師生的安全教育，防患于未然，為此每一學期開課時均舉行各種安全宣布道育、組織學生進修了防火、防震、逃命等知識假期中咱們也不放松學生的安全教育，每一學期放假前夕，咱們都印發致學生家長公然信，讓家長注意配合黌舍對自己的孩子舉行安全教育，嚴防學生人身傷亡事故的發生，確保學生能夠按時返校。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是在的身邊，成了說不完的。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在里面的.這班學子社會經驗又會擁有多少呢?拓展自身的知識面，與社會的接觸面，個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠國內外的經濟的，并且能夠在和工作中地各的問題，我開始了我假期的社會實踐。

實踐，把所學的理論知識，運用到客觀中去，使所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零,理論應該與實踐相。另一，實踐可為以后找工作打基礎.這段的，學到在學校里學的東西。環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中，從中實踐。而且在的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨，每天都有新的東西涌現，在擁越來越多的機會的，也更多的挑戰，的經濟越和外面接軌，人才的要求就會越來越高，不只要學好學校里所學到的知識，還要從生活中，實踐中學知識，地從各武裝，才能在競爭中。

在工作中曾告訴：在今后的大學生涯中要努力讀書，學好實實在在的本領，塑造好人格和修-養。我一直很喜歡一句話：人生經歷而美麗。

我覺得參加社會實踐，培養與了與人相處，交際的能力。我是性格較于開朗的女孩，擁有的和朋友。人，他必需密切與社會相。他所接觸的僅是幾個和朋友。的能力是的。在學校接觸同學，老師是狹隘的范圍，多和人交流，克服自身的弱點，才能的潛力，每件事。在社會上接觸的空間廣了，接觸的人多了，的事情也多了。才有利于看待各的事物。敢于與別人交流，說出的觀點和意見，開誠布公，才能贏得對方的認同和信任。

社會實踐可以激發更努力地學習，能夠學以致用。十幾年的學習，總是要用于社會實踐中，知識的積累學習而，所謂學無止境，的學習明天的實踐。我國的政治、經濟建設需要一大批知識技能的人才，現在不抓緊學習，就無法承擔份重任。我國加入世貿組織后，與的交流也將更益頻繁，時代給了，也給了動力，學習好各門知識，做合格的事業的建設者和接-班人。在信息社會，不進步退步，地知識，才能趕超別人。

鍛煉了獨立的個性。離開了家長、老師、同學，一切都要靠。在工作中，個人有個人的事情要忙，的幫助有限的。做事就依賴別人，自身的努力，走出屬于的路，才能在競爭中有利位置。辦事果斷，唯唯諾諾，才能出。在工作中在所難免，會有、挫折，在求助別人的基礎上，更的是勇敢地克服，的，培養個人獨立處事的能力，必將的。

這次社會實踐經歷,使我學到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學會了，我想這我未來很有幫助。總之,這次難忘的假期社會實踐經歷使我獲益良多,對我將來的發展的作用。

去北京心得體會篇七

2022年6月27日，北京市第十三次黨代會隆重開幕，這是我市人民政治生活中的一件大事。《報告》目標明確措施有力，催人奮進，讓人感覺到新畫卷的壯美、新征程的壯觀、新亮點的振奮、新格局的前景、真情懷的坦蕩、好作風的純粹。特別是報告中提到的“認真踐行以人民為中心的發展思想，在更高水平上保障和改善民生”。

樹牢理想信念，增強政治覺悟多學習，將學習成果內化為品德素質，切實加強黨性修養，堅守黨性精神家園。在學習中提高涵養理論水平，以學習貫徹黨的十九屆六中全會、市第十三次黨代會精神為契機，深刻理解其科學內涵、精神實質、根本要求，不斷提高自身理論水平、政治素養和工作能力。在悟中汲取精神養分，學而深悟、學而細悟、學而踐悟，在全面系統、深入反復的學習中認真感悟會議精髓，汲取精神養分，筑牢理想之基，把穩政治之舵。學悟結合，以奮發有為、只爭朝夕的精神狀態，主動融入到建設法治中國首善之區行動中。

推進全面從嚴治黨，堅定理想信念是首要任務。要推動黨的十八屆六中全會精神，切實增強黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定不移維護以習近平同志為核心的黨中央權威。黨員干部要清醒地認識到，必須堅持不懈推進作風建設，把嚴的要求貫穿到各項工作中去。

紀律建設是從嚴治黨的治本之策。黨的執政根基在基層，黨的工作最堅實的力量支撐也在基層。全面從嚴治黨要向基層延伸，切實解決好群眾身邊的不正之風和腐敗問題。

把學習貫徹好會議精神作為當前和今后一個時期的重要政治任務。作為一名黨員干部，重任在肩、使命光榮。保持共產黨人艱苦樸素、公而忘私的光榮傳統，明大德、守公德、嚴私德，清清白白做人、干干凈凈做事，做到克己奉公、以儉修身，永葆清正廉潔的政治本色。在工作中擔當作為、履職盡責，增強自身綜合素質，提高履職能力，提升服務群眾的工作水平。

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2022年7月25日

第十三次黨代會精神心得體會

成都市第十三次黨代會心得體會

關于市第十三次黨代會精神學習貫徹情況報告

十三次黨代會心得體會

學習貫徹黑龍江省第十三次黨代會精神研討心得

去北京心得體會篇八

寒假開學前在爸媽的帶領下，觀看了上海頻道舉辦的《公共安全教育開學第一課》專題節目，節目請到交通部的幾位警察叔叔做介紹講解，通過他們自身的工作經驗和專業技能，讓我真的了解了很多安全教育的知識，跟大家一起分享：

1、火災襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。

2、家庭成員平時就要了解掌握火災逃生的基本方法，熟悉幾條逃生路線。

3、受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去。

4、穿過濃煙逃生時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。

5、身上著火，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。

6、遇火災不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。

7、室外著火，門已發燙時，千萬不要開門，以防大火竄入室內。要用浸濕的被褥、衣物等堵塞門窗，并潑水降溫。

8、若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發送求救信號，等待救援。

9、千萬不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽臺、排水管等逃生，或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊栓在窗框、鐵欄桿等固定物上，順繩滑下，或下到未著火的樓層脫離險境。

去北京心得體會篇九

適逢大地蘇醒、春暖花開之時，在區委的親切關懷下，作為一名基層領導干部，我有幸參加了北京大學領導干部前沿熱點與公共管理高級研修班，在北京大學進行了為期一周的培訓學習。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經濟社會協調發展的精髓。通過學習，啟發很大，受益匪淺，感慨頗多，同時也有很多個人心得體會，由于聽課覆蓋面較大，內容也較多，有些還來不及消化，不能一一陳述。在此就我的體會和感悟，結合自身工作，簡要加以剖析。

培訓期間，我們聆聽了教授專家們深入淺出的講座、激情飛揚的介紹、通俗易懂的解析，如哲學系楊立華教授的《儒家精神與現代生活》、政府管理學院白彥副教授的《中國式領導科學》、國家發改委經濟研究所副司長藏躍茹的《“”規劃與轉變經濟增長方式》、清華大學社會學習系孫立平教授的《轉型時期的社會和社會問題》、經濟學院雎國余教授的《“”規劃與中國經濟》、經濟學院張延教授的《公共管理中的博弈論》、醫學部唐登華教授的《領導者壓力管理與心理調適》、新聞與傳播學院姚惠忠副教授的《政府公共關系與危機處理》等。同時還結合教學內容進行了學習考察。一路學習，一路思考;感受北大人的新思想、新觀念，感慨首都經濟社會協調發展的高速度、高質量，倍受震憾，倍受啟發。此次參觀學習時間短，但學習內容豐富，拓寬了我們的視野，增長了見識，增強了我們加快發展經濟的信心。

洗禮：全新感受

我們受訓的北京大學歷史悠久、人文厚重，是中國第一所國立綜合性大學，作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發祥地，作為中國共產黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現代化的進程中起到了重要的先鋒作用，是國家培養高素質、創造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。據不完全統計，北京大學的校友和教師有400多位兩院院士，中國人文社科界有影響的人士相當多也出自北京大學，是國家“211工程”和“985工程”重點院校。北京大學培訓中心良好的培訓條件和培訓效果得到中組部的充分肯定，20xx年被中組部、教育部確定為全國首批干部教育培訓高校基地。

這次領導干部前沿熱點與公共管理培訓采取課堂講授與參觀考察相結合的形式，精心設置課程。主講的教授都經過培訓中心反復篩選，具有豐富的理論素養，具有很高的知名度。

連續幾天，課堂上下，師生互動;課堂內外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經典的話語、反芻著精辟的論述。每一個專題輔導，每一次生動講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認真地領悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。

講座結束后，我們進行了學員座談、討論。大家踴躍發言，一致評價這次培訓區委高度重視、設計精心、品牌樹立;普遍反映主講教授授課用心，保證了效果;培訓中心評價我們這期研修班學員紀律嚴明、虛心好學、團結友愛，樹好了形象。

感觸：強烈震撼

北京大學教授唐登華教授講授的《領導者壓力管理與心理調適》的幾個觀點和姚惠忠副教授講授的《政府公共關系與危機處理》，使我感受頗深，在一定程度上對自已目前的狀況，起到了調適的作用。

仔細想來，時間過得真快，一晃我在鄉鎮工作已有20多個春秋，回顧走過的風風雨雨，感謝組織對我的關心和信任，常常以知足長樂安慰自已，導致在工作中遇到不順心的事時，常常郁悶不已，有時隨著工作壓力的不斷加大，導致神經衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長樂并不是理想的心理健康標準，不知足更要長樂，才是心理健康的標準，細細品味是這個道理。

其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識儲備。

學習：先進觀念

思想解放天地寬。觀念是前提和先導，能左右生產力，在重大轉折關頭，解放思想非常迫切，不是簡單的敢闖敢冒，更多的是同傳統觀念決裂：從過去發展的成功經驗束縛中解放出來;從小農經濟小生產觀念束縛中解放出來;從傳統思維方式傳統文化束縛中解放出來，確立現代化、社會化、市場化、國際化的新理念。首都的經濟、社會、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發展的魂魄就在于“協調”二字。

啟迪：奮發當時

北大學習，感受北大精神，借鑒首都發展經驗。我深刻感受到：一是應牢固樹立科學發展觀。在競爭的大格局中分析形勢，把握趨勢，保持態勢，真正堅持科學發展，切實營造和諧文化，才能扎實發展之根、筑牢效益之本;二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設，經濟發展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設放在工作的首位，夯實黨的執政基礎;三是必須牽住人才這個“牛鼻子”。首都的發展優勢，追根索源在于人才優勢。如何引進人才、開發人才、使用人才更加迫切地擺在我們的面前。

思考：學有所用

學以致用，是培訓的目的。我將在區委的堅強領導下，認真學習貫徹落實市第三次黨代會和區四屆一次黨代會精神，消化吸收此次學習培訓的成果，融入到工作實踐中，努力做好下列工作，不辜負區委對我的厚愛和信任：

去北京心得體會篇十

蔡奇書記所作的報告內涵豐富、催人奮進，全文堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹了習近平總書記關于北京的一系列重要講話精神，凸顯了看北京首先要從政治上看的高政治站位，同時也為學校高質量發展提供了指導思想和奮斗目標。首都師范大學作為“雙肩挑”大學，一肩挑著“在高等教育中加強“雙一流”建設的奮斗目標，另一肩挑著“為北京市培養基礎教育人才的使命”，應更加主動地融入基礎教育改革實踐、“雙減”實踐。全校廣大黨員領導干部要認真學習北京市第十三次黨代會重要精神，深入學習貫徹大會的重要戰略部署，堅持以服務首都發展為統領，牢牢把握首都師大姓“師”的初心使命和高水平研究型大學的辦學定位，促進兩者相輔相成、互促互進。要進一步弘揚首都師大“攀登精神”，大力實施“攀登計劃”，不斷推進學校“雙一流”建設，落實新時期學校改革發展要求，承擔起為北京市培養更多高素質、專業化、創新型好老師的重要任務。堅持高質量黨的建設引領高質量育人育才，堅持高水平學科建設支撐高水平教師教育，堅持高標準學校效能服務高標準首都發展，謀大事、干大事、成大事，切實推動實現學校辦學水平進入全國師范類大學“第一方陣”的目標，為建設中國特色世界一流師范大學不懈努力。

去北京心得體會篇十一

非常有幸在盛夏時節走進北京大學，參加培訓學習。常言道“知易行難”。這次難得的培訓，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實到現實生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負上級領導的期望，做到“學有所獲、獲有所得、得有所用”。以下是本站小編為大家提供的北京大學的培訓學習心得的范文，歡迎閱讀。

20xx年12月9日至14日，北京大學四川省食品藥品檢驗系統領導干部綜合能力提升高級研修班在北大培訓中心舉行，我有幸同省所中層以上干部和各市州所所長前去參加。聽這樣高規格的課，人生還是第一次，所以感知很多，但主要有以下幾點：

一是內容充實。六天時間，就聽到了中央黨校傅思明教授主講的《問責制與依法行政》;國防大學馬駿教授講授的《國際安全新形勢解析》;北京大學張辛教授講授的《孔子智慧與

國學

二是開闊了視野。各位專家教授，深入淺出、寓教于樂，讓人耳目一新。大家普遍認為，過去培訓是“腦殼都聽痛、回去就沒用”，這次培訓與以前有所不同。比如，北大立法專家周旺生教授，在談到法制時強調：“法制的要害在于把權力關起來，把政府看好，把老百姓保護好，把權力放開去”;“社會基本秩序問題、基本利益問題、基本公正問題才需要用法來解決”;“如何置身于現實法律保護之中”等等。講的是我們想聽的話、談的是我們關心的事、教的是我們適用的招，大家受益匪淺。

三是轉變了觀念。以前，我們都喜歡站在自己的角度思考問題、看待社會和處事為人，特別是技術部門的領導，相比之下視野范圍小，自己的觀念難以較好適應現實社會的需要。專家們教大家如何學習、如何思考、如何提高、如何忠于職守、如何善待人生等等。清華大學程文浩教授諄諄教導大家“人生最可靠的是天理、國法與良心，最不可靠的是權力、利益共同體與后臺”，“他要求我們要隨時做好個人風險評估，關鍵是看自己的家庭支出是否明顯超過收入，與哪些人經常在一起，是否經常出入高檔場所等”。這對我們生活在一個多少人喜歡追求名利、多少人不按規則辦事時代，就如何面對現實，無疑是一次警醒。

四是堅定了信心。當今社會矛盾凸顯、收入分配不公、強勢利益集團肆無忌憚、干群關系緊張、食品藥品不安全風險大量存在、監管系統改革頻繁等等因素，導致多少人思想浮躁、誠信道德缺失。本次培訓，專家教授我們許多如何做人、如何做事、如何做官、如何善待人生等方面的知識與技能。正如王岳川教授要我們牢牢記住中國文中“水、節、中、庸、孝、和”六個關鍵字，因為他是中國文化的美麗精神、普世價值和關鍵范疇。社會發展過程中出現的新情況、新問題，要正確理解、客觀看待，要采取“己所不欲、勿施于人”的辦法，要學習孔孟之道，要有適用的理想信念和人生追求。這樣的傳道、授業、解惑，有利于我們面對錯綜復雜、快速變化的形勢，保持清醒的頭腦;有利于我們堅信黨的領導;有利于我們增強食品藥品檢測工作的信心。

我個人覺得這次培訓有三個特點：一是方式新。不學作罷，一學就到北大，而且還是全省食品藥品檢驗所領導首次大規模的培訓。二是規格高。老師都是知名教授，有幾位還是中央政治局和的智囊團員。三是內容適。廉政法制、領導藝術、行政問責、孔孟之道等非常適合現實社會的需要。

常言道“知易行難”。這次難得的培訓，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實到現實生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負上級領導的期望，做到“學有所獲、獲有所得、得有所用”。今后工作中，自己要在三個方面下功夫：一是做好學習與工作相結合。尤其是自己剛從事食品藥品檢驗檢測工作，理論知識和業務技能都非常有限，自己要主動向本單位同事學習、自覺向上級主管部門請教、積極向市州所溝通，除了專業知識，要多了解時事與理論知識，爭取在短時間內適應新崗位工作需要。二是要做好宣傳教育工作。抓好職工的思想政治理論學習，采取走出去、請進來、多形式、多內容的方式提高職工的綜合素質，特別是在這個缺乏信仰、道德、誠信的時代，爭取讓同事們能夠靜下心來工作，增強他們愛崗、敬業的信心。三是要強化內部管理。自始至終要把確保人民飲食用藥安全作為我們工作的出發點和落腳點，實事求是地完善

規章制度

初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。

收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。

跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統精神，勤奮、嚴謹、求實、創新的學風，追求真理、追求卓越、培養人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。 他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內政治經濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。

收獲二：看到了差距，找到了不足，增強了不斷學習的自覺性

通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。比如：清華大學李虹教授在講解“管理心理學”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當時在想我知道的我所知道的應該占10%左右，其實不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實在是太少。具20xx年三位物理學家對天體的研究得出的結論，宇宙當中有兩種物質，明物質(眼睛所能看見的或發光的)占4%，暗物質(眼睛所看不見的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%。可見一個普通人知道自己所知道的東西實在是太少太少，能在1%左右就不錯了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。 由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創造性，不斷提高工作效率，高質量的完成各項工作任務。

收獲三：掌握方法，學以致用，提高解決問題的能力

一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉鎮財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。

非常有幸在盛夏時節走進北京大學，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質提升培訓班的學習。時間飛逝，九天的燕園學習生活很快結束了，然而心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠到北大深造學習是多少人的夢想，這是市、縣局領導對自己的信任和關愛。這次培訓在教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，課堂上名師的言傳身教，無一不體現出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學習機遇十分珍貴，學習生活豐富充實，受益匪淺。北大培訓中心的領導和授課老師儒雅的風采讓我為之傾倒，嚴謹的治學態度讓我為之欽佩。深邃的理論、跳動的思維如和風細雨在教授們的言談話語中不經意地浸潤著我們的心扉，陶冶著我們的情操。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：

(一)、思想和精神境界得到了不斷升華。一是開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學習氛圍中，汲取最先進的知識，感受到知識的更新、科學技術的進步、時代前進的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學習，不斷吸取新知識，掌握新技術，不斷地探索、創新。結合工作實際進行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會到學習的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學習、終身學習的思想，不斷充實自己，才能適應時代發展的客觀要求。提升班里的49名同志，來自市、縣(區)兩級國土部門，通過共同的學習和交流，在課余探討平時工作中遇到的困難和問題, 積極溝通，虛心學習，進一步密切了與兄弟局之間的關系，使我們共同提高，共同進步。同時通過學習使我們看到了差距，更增強了信心。二是啟迪了思想，拓寬了創新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學理，又有催人奮進的人生智慧。它使我進一步拓寬了視野，提高了認識能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實事求是、歷史發展的全面眼光看待事物，從而提高了認識問題、解決問題的能力。

(二)、所學知識用于實踐有力地推動了工作。這次學習，除了行政管理理論水平得到提升，還對依法行政有了更深層次的認識。學習了新理論，接觸了新理念，激發了新思路。一是對當前和諧社會的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作，處在社會矛盾沖突的風口浪尖，要承認社會客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問題，維護和諧社會。二是理論還要充分結合實踐。在很短的學習時間內，聽到看到了很多方面的知識，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。

走進北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學習氛圍和學術氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學習帶來的快樂，同時也感到些許遺憾。“吾生也有涯，而知也無涯”，學習的時間很有限，而當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣。因此，我會倍加珍惜這次學習機會，決心在今后的工作中更加勤奮學習、細心思考、扎實工作，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的，用優異的工作業績來回報組織的信任和培養，用不懈的努力來爭取更大的進步。

適逢大地蘇醒、春暖花開之時，在區委的親切關懷下，作為一名基層領導干部，我有幸參加了北京大學領導干部前沿熱點與公共管理高級研修班，在北京大學進行了為期一周的培訓學習。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經濟社會協調發展的精髓。通過學習，啟發很大，受益匪淺，感慨頗多，同時也有很多個人

心得體會

培訓期間，我們聆聽了教授專家們深入淺出的講座、激情飛揚的介紹、通俗易懂的解析，如哲學系楊立華教授的《儒家精神與現代生活》、政府管理學院白彥副教授的《中國式領導科學》、國家發改委經濟研究所副司長藏躍茹的《“”規劃與轉變經濟增長方式》、清華大學社會學習系孫立平教授的《轉型時期的社會和社會問題》、經濟學院雎國余教授的《“”規劃與中國經濟》、經濟學院張延教授的《公共管理中的博弈論》、醫學部唐登華教授的《領導者壓力管理與心理調適》、新聞與傳播學院姚惠忠副教授的《政府公共關系與危機處理》等。同時還結合教學內容進行了學習考察。一路學習，一路思考;感受北大人的新思想、新觀念，感慨首都經濟社會協調發展的高速度、高質量，倍受震憾，倍受啟發。此次參觀學習時間短，但學習內容豐富，拓寬了我們的視野，增長了見識，增強了我們加快發展經濟的信心。

洗禮：全新感受

我們受訓的北京大學歷史悠久、人文厚重，是中國第一所國立綜合性大學，作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發祥地，作為中國共產黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現代化的進程中起到了重要的先鋒作用，是國家培養高素質、創造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。據不完全統計，北京大學的校友和教師有400多位兩院院士，中國人文社科界有影響的人士相當多也出自北京大學，是國家“211工程”和“985工程”重點院校。北京大學培訓中心良好的培訓條件和培訓效果得到中組部的充分肯定，20xx年被中組部、教育部確定為全國首批干部教育培訓高校基地。

這次領導干部前沿熱點與公共管理培訓采取課堂講授與參觀考察相結合的形式，精心設置課程。主講的教授都經過培訓中心反復篩選，具有豐富的理論素養，具有很高的知名度。

連續幾天，課堂上下，師生互動;課堂內外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經典的話語、反芻著精辟的論述。每一個專題輔導，每一次生動講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認真地領悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。

講座結束后，我們進行了學員座談、討論。大家踴躍發言，一致評價這次培訓區委高度重視、設計精心、品牌樹立;普遍反映主講教授授課用心，保證了效果;培訓中心評價我們這期研修班學員紀律嚴明、虛心好學、團結友愛，樹好了形象。

感觸：強烈震撼

北京大學教授唐登華教授講授的《領導者壓力管理與心理調適》的幾個觀點和姚惠忠副教授講授的《政府公共關系與危機處理》，使我感受頗深，在一定程度上對自已目前的狀況，起到了調適的作用。

仔細想來，時間過得真快，一晃我在鄉鎮工作已有20多個春秋，回顧走過的風風雨雨，感謝組織對我的關心和信任，常常以知足長樂安慰自已，導致在工作中遇到不順心的事時，常常郁悶不已，有時隨著工作壓力的不斷加大，導致神經衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長樂并不是理想的心理健康標準，不知足更要長樂，才是心理健康的標準，細細品味是這個道理。

其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識儲備。

學習：先進觀念

思想解放天地寬。觀念是前提和先導，能左右生產力，在重大轉折關頭，解放思想非常迫切，不是簡單的敢闖敢冒，更多的是同傳統觀念決裂：從過去發展的成功經驗束縛中解放出來;從小農經濟小生產觀念束縛中解放出來;從傳統思維方式傳統文化束縛中解放出來，確立現代化、社會化、市場化、國際化的新理念。首都的經濟、社會、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發展的魂魄就在于“協調”二字。

啟迪：奮發當時

北大學習，感受北大精神，借鑒首都發展經驗。我深刻感受到：一是應牢固樹立科學發展觀。在競爭的大格局中分析形勢，把握趨勢，保持態勢，真正堅持科學發展，切實營造和諧文化，才能扎實發展之根、筑牢效益之本;二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設，經濟發展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設放在工作的首位，夯實黨的執政基礎;三是必須牽住人才這個“牛鼻子”。首都的發展優勢，追根索源在于人才優勢。如何引進人才、開發人才、使用人才更加迫切地擺在我們的面前。

思考：學有所用

學以致用，是培訓的目的。我將在區委的堅強領導下，認真學習貫徹落實市第三次黨代會和區四屆一次黨代會精神，消化吸收此次學習培訓的成果，融入到工作實踐中，努力做好下列工作，不辜負區委對我的厚愛和信任：

去北京心得體會篇十二

8月2日――4日，我有幸參加了鄖西農商銀行文明規范服務第三期培訓。

第一碗面：門面

門面，就是一個人外在的儀容儀表。無論時代如何發展，外表始終是我們判斷一個人最優先、最直接的依據。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話內容。恰當的服飾搭配會給人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行業是一個窗口行業，銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。打理好我們的門面，就是在無形中給自己創造機會，給銀行創造口碑和價值。

第二碗面：體面

體面，需要我們舉止大方，談吐優雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶時應做到來有迎聲，坐有問聲，走有送聲。與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶。解答客戶問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走”等）。為客戶辦理業務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務。與客戶遞送東西時應雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶排長隊時，大堂經理要及時分流客戶，引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。遇到客戶投訴時，要安撫好客戶，并妥善處理與解決。

第三碗面：情面

情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關系，一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來之不易的人緣。在日常服務中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權益，但有時可能會給客戶帶來不便，這個時候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題，爭取給客戶最優的服務體驗。好情面需要維護，遇到壞情面，也不要怕撕破“臉面”，當斷則斷，堅決不能觸碰法律及合規的底線。不以人情代替紀律，不以信任代替管理，樹立合規意識，把“人情”帶來的潛在風險扼殺在萌芽之中。

這次培訓，作為第二組的組長，在所有組員的積極配合、主動參與下，我們獲得了第一名的好成績。成績的取得，是“無敵戰隊”全體隊員共同努力的結果，也對我們今后的服務規范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿滿的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領導的用心良苦和殷切期望。作為農商行的一員，應腳踏實地，戒驕戒躁，以空杯心態去認真學習。禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經結束，但我們對服務規范的貫徹執行還只是一個開始。服務源自真誠，誠心實意去對待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。

去北京心得體會篇十三

作為基層的工會干部，我親身感受到了北京成績，與北京同發展，共成長。隨著大興國際機場“鳳凰展翅”，邁入航空“雙樞紐”時代，大興國際機場的士職工之家同步投入運營，工會組織貫徹落實習近平總書記視察北京大興國際機場并出席投運儀式時的重要講話精神，履行基本職責關心關愛勞動者，助力京津冀協同發展的重要舉措。我們也將通過持續關心送暖、推優樹先、志愿服務等活動，創新服務品牌，展現“新大興新國門”形象的靚麗名片。

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