心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

管理的經(jīng)營心得體會篇一

為加強公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學(xué)習(xí)。

進(jìn)入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域，整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。

而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個細(xì)節(jié)的時候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。

悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

通過為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識付諸于實際，對賓館進(jìn)行實時的改造，具體整改措施如下：

（一）前廳部

（1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。

（2）整改措施

1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；

2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。

（二）餐飲部

（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。

（2）整改措施

1、早餐廳：改造早餐臺，把現(xiàn)有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。

2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進(jìn)行擺放。

3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。

4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。

5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。

（三）客房部

（1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調(diào)整。

（2）整改措施

1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造

幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。

2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識標(biāo)牌。

（1）存在問題：

1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；

2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識差。

3、沒有系統(tǒng)管理機(jī)制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。

（2）整改的措施

2、合理運用“六常”與“六天”管理，根據(jù)賓館實際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類存放，貼上標(biāo)簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進(jìn)行操作。

3、打造個性化服務(wù)，給客人全新的體驗。

管理的經(jīng)營心得體會篇二

第一段：引言（150字）

管理經(jīng)營是企業(yè)成功的核心，經(jīng)驗和體會積累可以幫助企業(yè)家在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。經(jīng)過多年的管理經(jīng)營實踐，我深刻體會到了管理經(jīng)營中的一些關(guān)鍵因素和重要經(jīng)驗，這些都是我寶貴的心得體會。以下我將分享一些管理經(jīng)營心得，希望對其他企業(yè)家有所幫助。

第二段：塑造團(tuán)隊合作意識（250字）

一個成功的企業(yè)需要一個緊密團(tuán)結(jié)、有高度合作精神的團(tuán)隊。為了塑造團(tuán)隊合作意識，我首先注重打造團(tuán)隊文化。通過定期組織團(tuán)建活動，加強員工之間的交流和溝通，提高團(tuán)隊凝聚力；其次，我注重培養(yǎng)并及時激勵員工。定期舉辦員工培訓(xùn)班和內(nèi)部競賽活動，讓員工在學(xué)習(xí)中提升自己，同時通過獎勵機(jī)制激發(fā)員工工作積極性。最后，我鼓勵員工在工作中互相幫助。建立互幫互助的工作氛圍，能構(gòu)建積極主動的團(tuán)隊合作關(guān)系，提升整個團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量。

第三段：注重創(chuàng)新與市場研究（250字）

在競爭激烈的市場環(huán)境下，創(chuàng)新是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我一直注重創(chuàng)新和市場研究。我鼓勵員工不斷提出新的創(chuàng)意，并提供資源支持和培訓(xùn)機(jī)會，為員工的創(chuàng)新提供有力保障。同時，我也注重市場研究，定期對市場進(jìn)行調(diào)研，了解消費者需求和競爭對手的動態(tài)。這樣做的目的是為了根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，并及時應(yīng)對市場變化，保持競爭優(yōu)勢。

第四段：強化品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理（250字）

品牌是企業(yè)的核心競爭力，是吸引客戶和保持客戶忠誠度的關(guān)鍵。因此，我非常注重品牌建設(shè)。我投入大量資源和精力在品牌宣傳和推廣上，通過全面的市場營銷策略，提升品牌知名度和美譽度。同時，我也注重客戶關(guān)系管理。建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時對客戶進(jìn)行跟進(jìn)和回訪，傳遞關(guān)懷和服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠度。

第五段：合理的財務(wù)管理和持續(xù)創(chuàng)新（300字）

財務(wù)管理是企業(yè)管理經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的長久發(fā)展至關(guān)重要。作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我注重合理的財務(wù)管理。首先，我建立了完善的預(yù)算體系和財務(wù)報告制度，確保對資金的合理管理和使用。其次，我注重成本控制和效益優(yōu)化。通過建立科學(xué)合理的成本核算體系，提高效益和降低成本。最后，我鼓勵持續(xù)創(chuàng)新。不斷推陳出新，研發(fā)和推出新產(chǎn)品和服務(wù)，保持企業(yè)的競爭力和市場份額。

結(jié)尾（200字）

管理經(jīng)營是一個復(fù)雜而龐大的體系，需要掌握各種管理技巧和經(jīng)驗。在我多年的管理經(jīng)營實踐中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作、創(chuàng)新、市場研究、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理和財務(wù)管理的重要性。這些心得體會不僅對于企業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動作用，也對于我個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷總結(jié)和提升自己的管理經(jīng)營能力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

管理的經(jīng)營心得體會篇三

第一段：導(dǎo)言（150字）

作為一名企業(yè)家，或是擔(dān)任公司管理職位的人員，管理經(jīng)營是一項不可避免的任務(wù)。在實際的工作中，我們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，如人員管理、財務(wù)管理、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)等等。難免會因為沒有經(jīng)驗或是缺乏實際的操作經(jīng)驗而受挫。不同的管理經(jīng)營方式會產(chǎn)生不同的效果，因此，總結(jié)自己的經(jīng)驗與體會，不斷改進(jìn)和提升自己的能力和素質(zhì)，才能更好的逐步解決問題，取得更好的業(yè)績。

第二段：管理經(jīng)營的核心（250字）

管理經(jīng)營的核心在于把握好企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，并且從全局出發(fā)，制定出正確的組織策略和管理制度。同時，還需要根據(jù)市場、客戶、員工等多方面因素，進(jìn)行系統(tǒng)性分析和規(guī)劃，確定企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和優(yōu)先級。一旦確定了方向，還需要進(jìn)行有效的落實和監(jiān)督，如對業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程等進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)、加強內(nèi)部控制、提高團(tuán)隊的協(xié)作效率等，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

第三段：經(jīng)營方面的體會（300字）

經(jīng)營管理方面，要求我們做好以下幾點：一是要根據(jù)市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；二是優(yōu)化利潤結(jié)構(gòu)，通過產(chǎn)品差異化、價格差異化等措施，提高產(chǎn)品附加值，獲得更加穩(wěn)定的利潤；三是進(jìn)行財務(wù)規(guī)劃，把握好企業(yè)的資金流、現(xiàn)金流等，確保運營資金的充足；四是建立良好的品牌形象和口碑，通過不斷的宣傳推廣等手段，增加公司知名度，擴(kuò)大市場份額；五是盡可能掌握掌握最新的市場信息和競爭環(huán)境，進(jìn)行市場調(diào)查、競爭分析等等，及時調(diào)整戰(zhàn)略和決策。

第四段：人員管理方面的體會（300字）

人員管理是企業(yè)非常重要的一個方面。從人才招募、培訓(xùn)、激勵、升遷等各個層面進(jìn)行考慮，不斷提高員工素質(zhì)和工作效率，促進(jìn)員工的個人成長和企業(yè)的發(fā)展。我們要注重制定良好的人事政策和管理制度，讓員工有歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感。還可以采取多種激勵手段，如獎金、晉升、福利待遇等，增強企業(yè)凝聚力和向心力。要讓員工感到滿意，相信他們才能夠努力工作，讓企業(yè)得到更大的發(fā)展。

第五段：總結(jié)（200字）

管理經(jīng)營是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，職業(yè)人士需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實踐。正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀冃枰嘞蚱渌袠I(yè)的人士、大咖、專家等請教、借鑒，不斷提高自己的技能水平和管理能力。作為一名管理者，不能只滿足于現(xiàn)有的工作，要有進(jìn)一步提升的追求心，力圖不斷創(chuàng)新和領(lǐng)先，實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的統(tǒng)一。只有合理運用現(xiàn)代管理理念和工具，不斷完善和提高管理效能，才能夠手握成功的“鑰匙”。管理經(jīng)營是一項艱苦的工程，同樣也是一項有序的工程。在不斷的實踐中，經(jīng)營者需要帶補充和完善，以期達(dá)到最好的成果。

管理的經(jīng)營心得體會篇四

我于20_月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

管理的經(jīng)營心得體會篇五

管理經(jīng)營是一個廣泛而深奧的主題，每個人都可以從中學(xué)到寶貴的經(jīng)驗和知識。作為一名管理人員，我深信持續(xù)地學(xué)習(xí)和反思是非常重要的。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、財務(wù)管理、市場推廣、人力資源和其他領(lǐng)域中，我們必須保持警覺并不斷改進(jìn)，這對于公司的成功至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我在管理經(jīng)營中的一些體會，希望能夠給與讀者一些啟示和幫助。

段落二：生產(chǎn)環(huán)節(jié)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心，也是最關(guān)鍵的部分。因此，對于一個管理者來說，了解生產(chǎn)過程是非常重要的，同時也應(yīng)該把注意力放在生產(chǎn)過程中的效率和質(zhì)量上。我所在的企業(yè)一直致力于推進(jìn)精益生產(chǎn)，以確保在整個產(chǎn)業(yè)鏈上對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。在這個過程中，我們不斷地進(jìn)行細(xì)致的分析和測試，常常會調(diào)整生產(chǎn)流程并尋求改進(jìn)，以便讓整個過程變得更具效率和透明度。因此，我們能夠降低廢料產(chǎn)生的數(shù)量并且增加直接利潤。這表明，如果從生產(chǎn)的角度入手，管理者可以在改善效率和質(zhì)量的同時提高企業(yè)的利潤。

段落三：財務(wù)管理

一個企業(yè)的財務(wù)管理對于其生存和發(fā)展是非常關(guān)鍵的。作為一名管理人員，了解和掌握相關(guān)的財務(wù)知識是非常有必要的。這要求我們掌握會計原理和原則，并定期分析財務(wù)報表，了解企業(yè)的財務(wù)狀況，以及表現(xiàn)和優(yōu)化自己的財務(wù)狀況。另外，靈活運用資金的方式和渠道也是非常重要的，可以為企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)的資本和最大的回報。因此，一個良好的財務(wù)管理策略包括準(zhǔn)確的預(yù)算、現(xiàn)金流管理、財務(wù)評估等，管理者必須對此保持高度認(rèn)識意識和敏銳感。

段落四：市場推廣

市場推廣是企業(yè)成功的重要組成部分。了解所在行業(yè)，了解競爭對手以及顧客需求，以及如何開發(fā)和銷售產(chǎn)品。這是市場推廣過程中必備的知識。一名好的市場推廣策略需要組織一支經(jīng)驗豐富、創(chuàng)造性思維能力強的推廣團(tuán)隊，以便傳達(dá)企業(yè)的信息和品牌價值觀。成功的市場推廣需要投資大量精力并進(jìn)行持續(xù)的測試和適應(yīng)，以便優(yōu)化市場推廣策略。在這個過程中，應(yīng)該了解顧客所需，合理分配市場推廣費用，并以有效的方式進(jìn)行跟蹤，以便理解顧客反饋并進(jìn)一步優(yōu)化市場推廣策略。

段落五：人力資源

一個企業(yè)的成功取決于其員工的質(zhì)量和員工的能力，也決定了企業(yè)的長期發(fā)展。因此，人力資源管理是一個企業(yè)長期成功的基礎(chǔ)，而對于管理者來說了解人才招聘，在員工培訓(xùn)和提高方面投入和管理其工作是非常重要的。在這個過程中，我們要注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，建立員工與管理層之間的雙向溝通模式，以便理解員工的反饋，并且不斷完善和優(yōu)化企業(yè)體制。我們應(yīng)該對員工授予足夠的自主權(quán)和權(quán)利，以便他們能夠積極地參與和貢獻(xiàn)。另外，在人力資源管理中還需要關(guān)注員工的回報和福利，以確保企業(yè)能夠留住和吸引高質(zhì)量的人才。

結(jié)語

綜上所述，管理經(jīng)營使管理者更能了解、理解企業(yè)，從而為企業(yè)的長期發(fā)展打下基礎(chǔ)。在這個過程中，我們必須用心經(jīng)營，保持敏銳感和持續(xù)學(xué)習(xí)和反思的精神，以便不斷地管理和優(yōu)化企業(yè)管理策略，并不斷地提高企業(yè)的效率和盈利能力。希望我的經(jīng)驗和領(lǐng)悟能夠?qū)φ诠芾斫?jīng)營的朋友有所啟示和幫助。

管理的經(jīng)營心得體會篇六

生活是我們每個人不可避免地要經(jīng)歷的一段旅程，而如何管理好我們的生活則成為了一種必要的技能。在我多年的生活經(jīng)歷中，我深深認(rèn)識到生活經(jīng)營管理的重要性，并且積累了一些心得體會。下面將詳細(xì)闡述我對生活經(jīng)營管理的理解和體會。

第二段：確定目標(biāo)

生活就像一艘沒有方向的船，如果沒有明確的目標(biāo)，我們的生活將漫無目的地浪費。因此，第一步就是確定自己的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該是具體、可量化的，這樣才能更容易跟蹤進(jìn)展并做出相應(yīng)的調(diào)整。通過設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，我們能迅速找到生活的重心，明確自己下一步需要做什么，進(jìn)而達(dá)到更高的效率和成就感。

第三段：合理規(guī)劃與時間管理

實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵在于制定合理的規(guī)劃，并進(jìn)行有效的時間管理。對于規(guī)劃，我們需要根據(jù)自己的目標(biāo)和現(xiàn)實情況，制定長期和短期的計劃，明確每個階段的任務(wù)，以保持生活的有序性。此外，時間管理也是非常重要的一環(huán)。我們可以采用時間表、待辦事項清單等工具來合理安排時間，避免拖延和浪費，保障每天的時間利用得最大化。

第四段：保持積極心態(tài)和良好習(xí)慣

積極心態(tài)和良好習(xí)慣是生活經(jīng)營管理不可或缺的要素。積極心態(tài)能夠幫助我們在面對困難和挫折時更加堅韌和樂觀。我們應(yīng)該始終對自己充滿信心，相信自己能夠克服任何困難，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。此外，養(yǎng)成良好的習(xí)慣也至關(guān)重要。良好的習(xí)慣能夠提高我們的效率和生活質(zhì)量，例如早起、鍛煉身體、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣等。通過讓這些習(xí)慣成為我們生活中的一部分，我們能夠更好地管理自己的時間和情緒。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長

生活經(jīng)營管理不僅是一種技能，更是一種態(tài)度。持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是實現(xiàn)生活經(jīng)營管理的關(guān)鍵因素。我們要不斷開拓自己的知識面，學(xué)習(xí)新的技能和知識，與時俱進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，我們能夠修正自己的錯誤，提高自己的能力，不斷成長和進(jìn)步。

總結(jié)

生活經(jīng)營管理是一項需要長期堅持和努力的任務(wù)。通過設(shè)定明確的目標(biāo)，合理規(guī)劃和時間管理，保持積極心態(tài)和良好習(xí)慣，以及不斷學(xué)習(xí)和成長，我們能夠更好地管理自己的生活，實現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。希望這些心得體會能夠給大家在生活中提供一些啟發(fā)和幫助，讓我們共同成為更加優(yōu)秀和富有意義的生活經(jīng)營者。

管理的經(jīng)營心得體會篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與 指點。 作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。

1.不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團(tuán)隊,一個好的團(tuán)隊是 靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去 干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你, 因為你給他們樹立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。

2. 管理者的 帶動性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解 員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做事情 不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。

3.對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。 為上進(jìn)的員工給予表揚，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

4. 堅持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷 努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿足感。

5. 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’ 為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位， 就是自己的利益。 以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。

管理的經(jīng)營心得體會篇八

為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，2015年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長效機(jī)制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，我談幾點粗淺見解。

郵政儲蓄業(yè)務(wù)自恢復(fù)開辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：

一是風(fēng)險意識淡保經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能使風(fēng)險得到有效釋。

無數(shù)案例表明，當(dāng)前郵政金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現(xiàn)于工作人員責(zé)任意識、風(fēng)險意識、合規(guī)意識不強，不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。

前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改，老問題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生；業(yè)務(wù)部門缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題進(jìn)行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。

二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時整改責(zé)任體系；第二條是業(yè)務(wù)部門對前、后臺業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查，指導(dǎo)、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善。

三是加大對合規(guī)風(fēng)險防控的考核，將責(zé)、權(quán)、利捆—綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé)，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關(guān)法規(guī)，誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會逐步走上規(guī)范化的軌道。

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