有一個明確的計劃可以讓我們更加有條理地進行工作和學習，提高效率。制定計劃時應該考慮到時間、資源和能力等方面的限制，確保計劃的可行性。推薦閱讀以下精選計劃范文，幫助你更好地理解和制定計劃。

員工培訓計劃及培訓記錄篇一

外貿業務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環境，然后給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的阿里網站，要求他們用一天的時間了解公司及產品。

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業務來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用兩天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。

有了第一天和第二天的培訓，對產品有了大概的了解，由設計部對一些主要的產品特性，規格，制作過程等做出解釋。時間大約為1天，培訓完后發一套測試題，當天完成。

對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下b2b網站的構成，尋找方法，信息與產品發 布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的b2b網站，用公司的email注冊，并發布一條tradelead，和一個product。把網站名稱，網站所屬國家，注冊id，信息與產品標題填入表中。

繼續對第 五、六天的培訓做總結，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網站名，所屬地區，用同一個要 關鍵詞搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找跟我們公司做同一種產品的，打開網站，把 contact information找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

email：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個階段發給客戶。并要求把第一封信發給我或老業務員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。 要求業務員對這10天的培訓做一些總結，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓。然后就可以開始做業務了。

員工培訓計劃及培訓記錄篇二

為了做好20xx年培訓工作的安排，以保證各項培訓任務能夠圍繞集團發展戰略來進行，現請各部門、各單位結合自身發展規劃以及崗位能力提升、員工職業發展等方面的要求，在充分分析本部門、本單位培訓需求的基礎上，認真填報《20xx年度培訓計劃申報表》。現就計劃申報相關要求通知如下：

由各部門、各單位組織內部培訓調研，將討論匯總后的培訓需求計劃上報至集團人力資源部，人力資源部結合20xx年度集團發展規劃需求和各部門、各單位上報的培訓需求，統籌確定集團20xx年度培訓計劃。

1、 遵循有關法律、法規、政策規定的相關崗位人員的資質取證類培訓，例如特殊工種專業培訓等； 遵循法律法規或上級單位要求的安全類培訓等。

2、 遵循各部門、各單位業務工作需要，為有效完成年度工作目標而組織的各類培訓。

3、 遵循各崗位勝任能力的要求，按照崗位職責和工作任務的需求，對照勝任標準，確定崗位操作技能、專業管理技能等培訓需求。

4、 遵循員工個人職業發展需求，進行員工個性化需求調研，確定培訓需求計劃。

1、各部門、各單位的培訓需求計劃要集體研究討論制定，并在一定范圍內征求員工意見，切忌憑主觀感覺、憑經驗盲目確定培訓項目。

2、培訓需求計劃要明確、具體。每個培訓項目都要確定好培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓人數、培訓天數、培訓方式、預計費用等，每個培訓項目要清晰描述通過培訓要解決的問題以及所能達到的目的和效果。

3、培訓需求計劃要注重實效，要具有前瞻性。針對培訓所要解決的問題，從重要程度和緊迫性兩個角度來進行分析，從提高本公司業務管理水平，以及為集團未來發展，培養創新型技術人才和管理人才出發，制訂切實有效的培訓需求計劃，以提高培訓效果的認同度，提高培訓的影響力，杜絕形式培訓和完成任務式的培訓。

4、各部門、各單位須上報全部的培訓需求計劃，包括自行組織的培訓，以便集團人力資源部進行全集團范圍的統籌安排或提供必要的支持、進行培訓結果跟蹤、保存培訓記錄等。若因特殊情況需要組織需求計劃以外的培訓，須另行提出培訓需求申請，并到集團人力資源部備案。

5、各部門、各單位在20xx年3月15日前將本單位的培訓需求計劃以電子版形式報集團人力資源部。

特此通知

xxx

二〇xx年二月二十五日

員工培訓計劃及培訓記錄篇三

自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班，學習時間上給予安排和照顧。

（2）自辦培訓班

舉辦相關專業培訓班，加強和提高員工專業素質和職業道德修養。

（3）外派學習培訓

選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。

（4）理論研討或專題討論

針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座，總結經驗，提高水平。

（5）參觀學習

組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目，開拓視野、總結經驗。

（6）崗位輪訓

通過崗位輪訓，給員工提供晉升的機會；通過人才的'橫向、縱向交流，達到“專職多能”的目的，從而提高員工的綜合素質。

員工培訓計劃及培訓記錄篇四

1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。

2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。

開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應大聲說：“好的，xx油品，加滿（或xx元或xx升），請稍等！”

6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零。”

7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。

8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。

提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。

12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

二

1、認真執行加油“十三步曲”。

2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。

4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。

5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

三

1加油站進站須知

1）加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

2）站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

3）嚴禁在加油場地檢修車輛。

4）不準敲擊鐵器和加油設備。

5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

7）所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

8）不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

9）站內禁用手機、bp機及非防爆電器。

10）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

2、加油站十大安全禁令

1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

10）嚴禁隨意挪動消防器材。

3、加油員收銀安全注意事項：

1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。

2）、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

3）、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外保存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。

4）、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原保管責任人負責。

5）、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。

6）、加油站要加強社會車輛的管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留。

7）、核算員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。

8）、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。

4、滅火器使用方法

手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指針是否在可用范圍之內，再拔保險銷，然后將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。

1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。

3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。

4、加油機亂碼應急程序：

1）加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報。

2）與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。

3）記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。

4）交接班時，核實損失，報站長處理。

5、加油車輛火災的應急程序

1）如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

2）如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

3）初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。

6、人身上著火應急程序：

當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：

1）首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

3）其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。

7、搶劫應急程序

1）應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。

2） 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產。

3）盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。

4）報警(電話：119），不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。

5） 立即上報站長，站長應立即趕赴現場。

6）如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。

7） 目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。

員工培訓計劃及培訓記錄篇五

熟悉酒店環境，內部組織機構，著裝要求，學習禮儀規范，介紹本崗點的位置及上、下班時間。

培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，收拾房間內垃圾。

培訓、了解領、交磁卡的手續，了解房態、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。

熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規定。

培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。

培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。

培訓細節服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的'事項。

培訓如何打掃衛生間，正確使用消毒藥水，補充物品。

培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。

培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯系報送棉織品，及各營業點的電話號碼和營業時間。

培訓整理工作間、服務臺、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。

培訓服務員的素質，如心理素質、職業素質、服務態度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果。

培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。

培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。

進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎。

員工培訓計劃及培訓記錄篇六

第一天：上午，新進員工報到點名，初次現場篩選，講解培訓主要目的，（是為了了解工作流程，熟悉公司相關制度，提升個人的工作能力。明確公司的目標。培養員工自身的修養和素質。 ）整裝集合，告知公司具體規模，帶領熟悉車間，住宿樓，食堂。休閑區域的詮釋。

安排分組合作，集體打掃廠區衛生。（負責范圍廠區車間，地面，護欄，花臺，摸的到的玻璃窗戶。衛生間 ，食堂。）

午飯時間。

下午，安排員工就位食堂，具體講解，公司企業文化與建立企業文化的內容（公司本著“民以食為天，食以安為先”的宗旨以注重食品安全生產的前提。發展公司未來宏圖。公司未來豐富的企業文化，需要在做所有的準同事來共同完成。我非常樂意以后公司的企業文化能夠有百科全書那么豐富。那么你們愿意和我一起來完成這個計劃嗎？）

告知員工一旦進入公司，自己就不再是一個單獨的個體，在場所有的準員工，都將會是一個大家庭的成員，每個的人一舉一動，都代表著公司的形象問題，所以，每一個人都要做到，嚴謹于己，互助互讓，禮貌待人。使用文明語言，做利人利己的事情。關于這點在接下來的培訓課程當中，我們將做詳細說明。

開始講解規章制度，首先講解，總則，安全守則。給大家閱讀一遍。希望大家能夠盡量記住重點。稍后公司出的上崗考試會有這方面的題目。需要留意。

安排需要住宿的人員，進入宿舍樓，辦理入住登記。

20xx年6月5日，亨達舉行了盛大的企業勞模評選頒獎會議。說句真心話，亨達走過了24個春秋，當再一次站在臺上注目臺下幾千雙眼睛的時候，我既激動又感慨，激動的是在構建和諧健康企業、推進企業民主化管理進程中，近四千名員工給予了亨達生命源源不斷的新鮮的血液與寶貴的財富，亨達已經不是自身意義上的'亨達，亨達這個品牌符號下的真情、真意和對顧客、對顧客需求的孜孜以求已經超越了其固有的內涵；我感慨的是，此時此刻企業的責任與使命又一次次沖擊著我的心扉：亨達要建百年企業、樹世紀品牌，我們還有更漫長的路要走，我這一代創業者，下一代創業者，成千上萬的員工和合作伙伴，千千萬萬的消費者，……整個中國鞋業的發展走向，世界鞋業的未來，新材料，新技術，新科技，市場，渠道，品牌，等等，這些都是責任，無不催促著我日夜思考、風雨兼程。

我一直堅持，優秀員工是亨達最大的財富，這次勞模評選，也正是源于基層授信于基層，是企業民主化管理的又一新進程，也體現了勞動創造世界、企業和諧發展的求實、創新精神。

今年年初，亨達的一些外籍員工回老家過春節，回來后以口碑式傳播自發地帶回了親屬、大學生、朋友等四百多人要求加入亨達。當我站在亨達工業園面對他們時，我的眼睛濕潤了。在“民工荒”、“技工荒”的今天，亨達能一下子感動四百多人同時來到企業，而且他們不計路費、不計被拒風險，這種信任、這種向往、這種強烈的追隨與融合精神，驅使我不能辜負了他們。結果是幾乎所有的人都留在了亨達，如今他們在各自的崗位上兢兢業業地工作著，已融入了亨達集團的愿景與使命中。

亨達員工的財富是無價的，不能簡單地用薪酬與職業規劃來衡量。

創業初期，亨達遭遇過的困難現在你都不能想象。上個世紀80年代初，企業規模小，女員工晚上加班和我一樣騎自行車回家，有時我就睡在工廠里。后來，我發現她們晚上騎自行車回家既不安全又不放心。我就想方設法從外地購買到了可以安裝在自行車輪側、能隨著輪子轉動而發電的照明燈，每個人的自行車上我都給安裝上。每當夜色中她們騎著自行車在照明燈的光亮中安全回家，我內心就感到無比幸福。我經常回憶起，困難中，夜色里，那一道屬于亨達的獨特風景線，它不僅是員工夜行中的眼睛，更時刻照耀著我。這在今天，說起來，可能是笑話，或者說不可思議，但讓員工感到家的溫暖，把員工當作企業最大的財富，那種真切的發自內心的愿望時刻激勵著我、鞭策著我。

員工培訓計劃及培訓記錄篇七

員工培訓計劃書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。

員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業靈活處理。

學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。

訓練須兼顧公司與員工之需要。

員工之訓練需要可經由調查而得知。

員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

教育訓練是一種長期投資。

公司應每年編列預算，支持各種訓練。

確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

長期的目標還是短期的目標。

訓練目標需讓受訓者充分了解。

定期訓練。

不定期訓練。

營業淡季是訓練的好時期。

傳統授課方式。

討論方式。

角色扮演方式。

以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業外之講習會。

依滿足訓練需要并達到訓練目標而設計。

需事先與講師充分溝通。

課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。

需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。

教材請講師事前寫妥。

事先讓講師熟悉授課場所。

自備或外租。

寬敞、安靜、明亮等注意事項。

講臺、麥克風、黑板是重要教具。

原則上依訓練目標來評估訓練成果。

結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡。

觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。

測驗成績優良者，發獎狀與獎金以示激勵。

測驗成績并入個人考績。

受訓后個人成長與工作成效特佳者，優先加薪或調整職務。

員工培訓計劃及培訓記錄篇八

具體應包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

企業的視覺識別系統(vis)及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業的vis都是企業的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。

美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅游業。旅游業新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。

企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的'一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

8.企業文化和企業的經營理念。

每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。

企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。

企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。

有效的勞動合同的簽定，規章制度的運作程序等。

員工培訓計劃及培訓記錄篇九

為盡快提高我行員工的整體素質，使其能夠適應分行各項業務持續、快速發展的需要，適應激烈的市場競爭環境，我行根據總、分行員工教育培訓工作工作的有關要求，在廣泛征求各部門、支行培訓工作需求的基礎上，我們會同培訓工作組織部門結合我行的實際工作需要，對分行xx年培訓工作工作做出了安排（詳見附表1）。同時，為做好全行xx年的培訓工作組織工作，我們在總結了以往的培訓工作工作后，結合我行當前的員工業務素質狀況及需要解決的幾點問題，對xx年的培訓工作工作提出了幾個加強點和側重點：

1、需進一步加強培訓工作的針對性和實用性。在培訓工作安排上，當前主要根據業務開展的需要全面推進，但我行的業務培訓工作對象在專業基礎水平、業務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓工作的效果。

2、需大力加強培訓工作的師資力量。目前，我行的培訓工作師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓工作機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓工作水平的瓶頸問題。

補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓工作的效果。

4、需進一步明確專業培訓工作規劃機制。在新員工培養（尤其是大學生）培養方面，我行目前需要進一步明確員工的職業生涯培訓工作規劃和反饋機制。也就是說，對每個職業發展方向的新員工，我行應明確其在試用期（或培養期）內應完成哪些必修的培訓工作課程和輪崗實踐，經過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

1、在加強培訓工作的針對性和實用性方面：xx年，我行要更加注重培訓工作對促進業務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓工作需求和業務素質狀況的基礎上，在培訓工作前與業務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓工作或“業務答疑式”培訓工作；另一方面，要在培訓工作后組織員工填寫“培訓工作反饋問卷”，了解培訓工作的實際效果，并將其向組織部門反饋。

2、在培養專業化的師資隊伍方面：xx年，我行將緊密結合總行出臺的《xx實業銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓工作師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業課程的業務講授、專業測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作工作的專業化水平，對為我行專業培訓工作工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓工作機構，與之建立密切的培訓工作合作關系。

3、在加強培訓工作資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創造“學習時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業培訓工作的資料，對重要的培訓工作，將進行錄音和錄像，同時，還將利用 “辦公網”，建立“網上圖書室”， 納入一些基礎性培訓工作資料，供所有希望自學的同志查閱、學習，等等。同時，我行將逐步將培訓工作考核與員工晉級、晉職等職業發展相聯系，提高員工自覺、自愿學習的動力。

4、在建立專業培訓工作規劃和反饋機制方面：我行計劃xx年會同相關業務管理部門，根據未來的業務發展需要，初步探索新員工職業發展的培養規劃和反饋機制。并且，我行還將加強對培訓工作費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業務急需領域。

一是要根據一線部門的需求，增加業務基礎知識、基本操作規范、業務風險點控制方面的培訓工作，同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓工作，積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作。二是要深入開展主線業務培訓工作，一方面要加深一線從業人員對我行現有業務產品、業務流程、三條主線業務知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業務產品的推廣，充分發揮主線培訓工作的推動作用；三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作工作；四是要繼續組織我行的市場營銷人員、業務骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進取、創新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓工作中加入營銷技巧的傳授、職業生涯的設計及時間管理、溝通協調、服務情商等心理素質培訓工作，在傳授業務知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十

（1）注重人才的培養；

人才是衡量一個企業能夠是否持續發展的最核心要素之一，也是公司的最寶貴的資源。人才的培養可以從以下幾個方面進行：

1、通過定期的技術培訓，此技術培訓主要是學習新的技術及設備的操作管理及保養等，屬于系統的培訓。

2、在日常的生產工作中制定嚴格的考核制度，如制定學習計劃：第一周學習哪個軟件，第二周學習哪個軟件，幫其制定有計劃的學習方案后，定期考核，可以通過考核的結果決定其薪酬，督促其不斷進步。

3、在日常的工作中，指定熟練的人員（最好是部門的主管）進行傳統技術傳授的方式：傳、幫、帶傳授技術。

4、在進行技術的培訓的同時進行專業知識及客戶文件有針對性等的培訓。

通過以上的培訓，作為一個分店的管理者要對公司的每個員工的情況做到心里有數，并結合日常的工作表現及時的調整，從而保持公司的良好工作氛圍。只有高素質的職工，才能干出高質量的產品。

（2）規章制度的制定與執行；

規章制度能使員工行為合矩、提高公司管理效率，從而使企業經營有序，增加企業的競爭實力。規章制度不是單純的扣罰及約束，它是衡量一個公司是否步入正規且規模化的重要標志之一。是保證公司每位員工的工作公平合理的重要基礎，無規矩不成方圓，規章制度的制定是保證公司良好發展的重要前提。

如何能使規章制度在日常的工作當中能執行到位呢？

首先管理者要做到嚴于律己，更要嚴于律人。在日常的工作當中要以身作則、起到領頭的作用、更突出榜樣的力量。榜樣的力量是無窮的，能使員工有一個學習榜樣及努力的方向與目標，從而來提高整體水平。

（3）注重工作氛圍的營造；

一個好的工作氛圍能使人心情舒暢，更能激發自身的潛能及充分調動每個員工的積極性。管理者首先要獎罰分明公正，對工作成績突出者要讓其精神跟物質雙豐收，對于工作不出力者要讓其受到相應的懲罰，要讓每個員工都承擔一定的工作壓力。再者就是管理者在平時的工作會議上，多傾聽員工的建議，充分調動每個員工的積極性。另外管理者要在生活中多關心跟照顧員工，讓大家都能感覺到集體的溫暖，這樣才能保證公司員工的穩定性。

（4）注重團隊的的合作精神；

現在的企業不需要個人英雄主義，而是需要團隊的緊密配合。只有團隊的緊密合作，才能使企業健康良性的發展及提高工作效率，尤其是我們的圖文行業，時間性及正確性要求的比較高，例如標書及會議資料等，這就更需要團隊的緊密合作才能夠完成，在規定的時間內無法完成，那我們生產出來的產品就是一堆廢紙，因此我們在日常的管理中一定要注重團隊精神的培養。

（5）合理的安排工作時間；

排班管理是為了員工在整個生產過程中更好的協調與溝通，可以保證能夠對產品質量的控制，便于理清工作秩序，明確責任和權力，保證生產過程中的有序性和連貫性。

圖文快印店的主要職能是在實物上呈現客戶的創意和想法，產品最終體現的不是圖文快印店自身的內容而是顧客的期望和形象，所以顧客對質量會額外關注，因此質量管理對于圖文快印店而言尤為重要。

（1）保證色彩的統一性；

習或培訓，他們對色彩就會相對敏感，也懂得如何去調整色差。

（2）一流的服務質量，他包含兩層的意義：一是滿足消費者。二是創造消費者。要滿足消費者就需要不斷的創新、改進、升級我們的產品，從而創造消費者，著眼于未來。

（3）從微觀方面并結合公司的實際情況，我覺得應該有如下的做法:首先要培養一批專業素質的前臺人員。因為前臺是代表公司與客戶溝通的橋梁，也是宣傳企業文化思想的重要途徑之一。從另一個角度來說前臺也是生產部門的領頭羊。只有前臺強大了，才能帶領公司更強更快的發展。只有前臺強大了，才能更好的服務客戶，才能激起客戶對公司的信任。

再者就是要有專門的前臺去跟蹤大客戶及新客戶。這樣才能顯示出公司對客戶的服務力度，因此我們可以建立一個客服團隊，猶如銀行的vip服務一樣，對大單及重要的潛在可挖掘客戶進行跟單，提供專業及細致服務，作為一個管理者，要知道我們利潤的80%來自20%的客戶。只有這樣才能引起生產部門的特別重視及快速去完成客戶的稿件，從而也加快了服務水平。

設備是生產的基礎，穩定的設備是確保圖文快印店整體運營順利進行的關鍵因素。工欲善其事必先利其器，沒有穩定的設備作為依托，我們有再多的訂單都是空談，因此我們要像重視自己眼睛一樣重視我們的設備。

（1）設備的維修與保養：在生產過程中，設備難免會出現一系列的問題，然而供貨商的維修服務有時也會不及時，對此我們要求快印店的人員要學習積累維修經驗，能夠解決一些常見的小問題，能夠維持正常的生產秩序。要定期做好設備的保養工作。

（2）設備的報修與交接：設備在出問題時我們要能夠快速作為反應，報修及訂單處理都要在短時間內作出妥善的安排，保證生產的順利進行。如設備是全保期內的，作為分店的管理者要做好設備工程師的工作，以便能夠在出現問題時及時提供援助；如是公司內部人員維護，則要注意耗材的備用及做到維修工作的順暢。

物資和耗材的管理關系到成本，關系到質量，所以在選擇和運用上十分重要，產品的質量是能否滿足客戶需求的前提，耗材的質量也占據著十分重要的作用，耗材的質量關系著圖文店的成本，在選用時，要考慮到耗材的質量是否與生產質量相匹配，考慮到是否與生產成本相吻合。在你考慮降低耗材成本的同時，你也必須想到產品的標準是否會因此而降低，顧客是否能夠接受耗材改變后帶來的產品質量的改變。

在降低成本的同時要考慮到產品的質量，杜絕顧此失彼的狀況，否則會得不償失。在日常的管理中，多給員工灌輸節約成本的`思想，杜絕無謂的浪費，嚴格控制生產成本，做到利益的最大化是每個管理者必須要做到的頭等工作。

小型快印店一般不會重視流程的概念，因為店內的員工幾乎沒有明確意義上的分工，只是個人職責在印前或者印后工序稍微有些不同側重，也就是通常所說的“小店無流程”，而營業額達到一定量的門店以及內部施行明確分工合作的門店，對流程的控制的依賴程度更為強烈。通過流程控制，圖文快印店可以有效地提高工作效率和顧客的滿意度。提高流程控制的信息獲取途徑，一是通過員工，二是通過客戶。在實施流程控制的過程中，有很多細節需要注意和仔細研究，可以說大到店面布局，小到一個工具的擺放，都會對生產的連貫性產生影響。圖文快印企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須避免短視行為，要有長遠眼光，以人為本，以創新為理念，完善管理和決策體制，使企業步入可持續發展的正軌。

管理不是一朝一夕的事，圖文快印店的管理要從每個細節、每個點認真抓起。一個好的門店除了要做好營業與生產管理、值班管理、質量控制、設備管理、物資與耗材管理、流程控制等這些塊狀的管理環節外，關鍵的是要將所有的管理節點連成線，形成一套整體運營的管理體系。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十一

為使新員工盡快撐握六常法運用、禮儀禮貌、顧客心理分析、應對簡單顧客投訴、推薦特色菜品和酒水等，專業服務技能技巧及對公司品牌的認知度和企業文化的了解。便宜新員工融入到，xxx這個大家庭之中，跟上老員工的步伐，達到公司要求的服務素質與標準。

本培訓方案課程為十五天，十五天為一輪，循環培訓。新員工培訓滿十五天，進行考試，考試合格者方可結束試用期，不再參加培訓。不合格者繼續培訓。培訓工作，由每天值班經理負責。按每天的培訓內容及順序，提前做好準備，樹立高度的責任感，完成本次培訓工作。

培訓內容：員工醒腦課程

培訓方法：講授法

培訓目的：增強員工執行能力、增強意識、提高技能、融入集體、增強企

業凝聚力和員工的歸宿感

培訓內容：企業文化與員工手冊

培訓方法：以課堂講授法為主

培訓目的：加強員工對公司品牌的認知度和對企業文化的了解，同時使員

工了解公司的各項規章制度與福利待遇。

培訓內容：禮儀禮貌

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓要求：1、練習員工害羞心理。

2、及時糾正禮儀禮貌運用中的不當之處。

3、鼓勵并要求員工自培訓當日起開始運用。

培訓目的：提升員工服務素質，使每個員工達到公司統一的禮儀標準。

培訓內容：六大技能

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：使員工撐握專業報務技巧。

培訓內容：服務流程

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：讓每位員工熟知服務程序，更好地為客人提供熟練的服務。

培訓內容：處理投訴與餐中巡臺

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：使員工學會處理簡單投訴及餐中巡臺技巧

培訓內容：菜譜知識與點菜技巧

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：使員工了解菜式、撐握專業點菜技巧

培訓內容：酒水知識與推銷技巧

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓目的：1、熟悉酒水與酒水服務

2、撐握推銷技巧及顧客心理分析方法

培訓內容：案例分析

培訓方法：講授法

培訓目的：以實際案例讓員工明白細節的重要性，從中可以掌握一些突發事件的應對技巧。

培訓內容：六常法

培訓方法：講授法

培訓目的：使員工了解六常法并學會運用六常法

培訓內容：服務注意事項與細節服務

培訓方法：講授法、演示法

培訓目的：加強員工細節服務意思與技巧

培訓內容：如何做好餐前準備工作及標準

培訓方法：講授法

培訓目的：盡量避免工作中不必要的失誤。

培訓內容：宴會服務及程序

培訓方法：講授法

培訓目的：使員工熟悉宴會服務程序，明白宴會的重要性。

培訓內容：全面實操

培訓方法：講授法、演示法、實操法

培訓要求：店長、經理、主管、領班現場指導，培訓內容穿插實操，使員工靈活運用、切忌照本宣課。

培訓內容：模擬考試（筆試、實操）

培訓目的：檢查培訓效果后進行針對性的再培訓

員工培訓計劃及培訓記錄篇十二

第一條 本計劃以系統性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。

第二條 本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。

第三條 本節所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。

第四條 凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。

第五條 訂立目標時應注意如下事項：

1.是否希望改進在職人員的工作效率？

2.是否希望通過培訓改進員工工作表現？

3.是否需要為在職人員未來發展或變動工作做準備？

4.是否需要通過培訓使員工有資格晉升？

5.是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？

6.是否是為改善在職人員的工作態度，尤其是減少浪費的習慣？

7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現象？

8.是否是培訓新進員工以適應其工作？

9.是否需要教導新員工了解全部生產過程？

10.是否是培養在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？

員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

教育訓練是一種長期投資，公司應每年編列預算，支持各種訓練。

確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的，訓練目標需讓受訓者充分了解。

營業淡季是訓練的好時期。

高管人員培訓地點為公司會議室、公司沙盤演練室，中層干部和專業技術人員培訓地點為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實驗室，一般職工培訓場地為公司租借的大型階梯室、工廠場地。

培訓組織者為公司董事會

培訓教師將專門聘請大學教授，高級技師，中級技師多名進行不同層次不同職位的培訓教導。

所有參加培訓的公司職員或者公司預報職員，必須簽下參加公司培訓后要與公司進行多少年工作的相關合約，職員若是培訓成功或者有優秀表現，公司將重點培養與考慮進行升職加薪等相關獎勵，望本公司職員們積極進行培訓，充實自己為公司作出貢獻。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十三

全體倉庫人員

使員工盡快適應倉儲管理各項規定，熟練掌握作 為一名倉庫作業人員應掌握的各項技能。正確認識倉儲的各 項關鍵環節，促使員工在知識、技能、能力和態度四個方面 到得到提高，以保證員工能照預期的標準或水平完成所承擔 或將要承擔的工作和任務。

介紹公司文化、管理規定、行為規范、安全消防

理論培訓、現場學習、理論考試

1、理論培訓——對人員介紹公司文化及規章制度、崗位職責、 安全消防。

2、現場學習——以“老帶新”一對一學習上崗，熟悉作業環境 和工作流程，把理論和實踐結合起來，熟練運用到工作中。

3、理論考試——了解員工對理論培訓和現場學習的過程對崗位 作業的熟練程度。

1、新入職安排進行理論培訓；

2、第一個月現場學習；

3、第二個月理論考試；

4、跟蹤學習程度和工作狀態

員工培訓計劃及培訓記錄篇十四

為進一步貫徹落實《干部教育培訓工作條例》，抓好干部隊伍建設，培養和造就一支高素質的干部隊伍，按照中央和省、市、縣關于進一步加大干部教育培訓力度的要求，結合我公司干部教育培訓工作實際，制定本計劃。

我縣經濟社會發展的目標任務，全面深入貫徹科學人才觀，按照縣委提出的“保增長、促發展”的培養目標，大力實施對各類人才的教育培訓，為推進我縣經濟社會又好又快發展提供堅強的組織、人才保障和智力支持。

通過深化培訓理念，豐富培訓內容，改進培訓方式，拓寬培訓渠道，健全培訓機制，進一步增強廣大黨員干部貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性，增強黨政干部的理論素養，提高企業經營管理者駕馭市場、參與競爭的能力，幫助專業技術人員更新知識，提高創新能力，全面推進各類人才隊伍建設。

1、認真落實好省、市、縣下達的干部培訓任務，做好參加省、市、縣各類培訓班人員的選送工作。

2、緊緊圍繞全縣中心工作，按照經常化、制度化、規范化的要求，主要辦好以下培訓班：

（1）旅游人才培訓班；

（2）招商引資與項目建設研討班；

（3）中青年干部培訓班；

4、凡參加培訓的同志都要以普通學員身份參加學習，遵守各項管理制度；

5、干部學習培訓情況，作為干部年度考核和選拔任用的重要依據；

6、要加強對干部的培訓，鼓勵選送干部到縣委黨校學習培訓。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十五

新入職培訓：向新員工介紹行業現狀和發展概況，以及公司規章制度，使新入職人員了解企業、提升企業認同感，以幫助新員工盡快的適應公司環境、進入工作角色。

崗前培訓：以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，采用輪崗制結合理論知識學習的方式，對新員工進行工作流程、崗位職責、專業知識、業務知識的培訓輔導。輪崗實習結束后，進行基礎知識考試，給出入職評定。

在職培訓：根據公司崗位需求和員工入職評定等級，以及員工個人意愿安排具體工作崗位。具體分配到各部門之后，各部門根據員工自身技術能力，采用在崗培訓的方式做出相應的系統培訓計劃。同時采用脫崗培訓的方式對所有新員工進行理論知識的培訓。

1．將公司從事的行業現狀以及發展概況，以及公司未來的發展方向和前景向新員工做簡單介紹。使新員工對我們從事的行業，對我們公司的發展充滿信心，充滿希望。

2．向新員工講解公司規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規章制度辦理。

3．詢問新員工的職業規劃，同時也有針對性的向其介紹我們公司給員工提供的職業規劃方向、晉升規則，以及公司對新員工的期望，從而激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻。

4．帶領新員工熟悉公司的工作環境，介紹他與同事們認識，消除他的陌生感。

5．將公司的規章制度文本，以及通信基礎技術資料交予新員工，以使其盡快熟悉公司、融入公司。

1．進入倉管和除塵車間進行為期兩天的輪崗實習，由倉管來安排具體培訓計劃，幫助新員工熟悉倉庫與各部門之間的交接手續，并使其能夠熟練認真的完成除塵工作。

2．進入測試部進行為期一周的輪崗實習。由測試部來安排具體培訓計劃，幫助新員工了解機柜構架，初步學習bts manager、omt和6113等的使用。培訓結束后，將學習心得以及對工作的建議上交測試部。

3．進入維修部進行為期一周的輪崗實習。由維修部來安排具體培訓計劃，熟悉常用工具的使用，熟練掌握板件的拆裝、了解板件的內部結構。培訓結束后，將學習心得以及對工作的建議上交維修部。

4．安排新員工進行崗前培訓考試。由測試部和維修部協商考試范圍，并擬定試卷，安排統一時間進行考試。

5．由測試部和維修部分別對新員工的工作態度、工作能力作出評價。結合基礎知識考試成績給新員工做出入職評定。

注：輪崗實習時間可根據不同的崗位需求以及新員工的技術能力高低做出調整。建議在各部門實習期間各部門安排專人為新員工進行答疑和輔導，避免多人指導，盲目學習的狀況出現。

1．測試部培訓計劃：

1）員工能夠熟練使用bts manager、omt等測試軟件獨立測試多品牌、多型號的板件。

2）了解6113基本性能與原理，能夠熟練使用6113測量多品牌、多型號的板件。并能根據不同板件獨立編寫6113內部測試程序，同時也能對軟件故障進行準確的及時的處理。

2．維修部培訓計劃

1）掌握smd器件的焊接技術。能夠熟練使用風槍、烙鐵、bga焊臺對元器件進行焊接。

2）掌握各種儀器的使用方法。能夠熟練使用萬用表、示波器、信號發生器、頻譜儀、功率計、網絡分析儀等儀器對板件進行量測。

3）掌握信號在板件中的變化過程，能夠根據測試結果初步判斷故障點所在的位置。

3．脫崗培訓：

脫崗培訓同時也是一個學習交流的過程，在全體員工中可以采用自薦或者推薦的方式來選定講課人員，定期組織交流培訓課堂，將工作中的經驗、創新以圖文的形式搬上課堂。以圖文并茂的'講解達到交流培訓的目的。

培訓是一個長期的過程，積極的引導員工形成自主學習，刻苦求知的心態并將其穿于整個工作過程中，形成積極向上的工作氛圍。發揮員工的主觀能動性，讓其更快的融入我們的團隊，為企業的繁榮做貢獻。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十六

中石油簡介

企業宗旨：奉獻能源，創造和諧；

企業精神：愛國、創業、求實、奉獻；

核心經營理念：誠信、創新、業績、和諧、安全；

發展理念：做最受信賴的油品供應服務商；

營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏；

服務理念：關注細節、用心去做；

質量理念：品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至；

中國石油標識----寶石花

創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發展，前程似錦。

加油服務十三步曲

1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。

2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。

開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應大聲說：“好的，xx油品，加滿（或xx元或xx升），請稍等！”

6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油

箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零。”

7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。

8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。

提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

零金放在顧客手中。

12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

1、認真執行加油“十三步曲”。

2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。

4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。

5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

1、加油站進站須知

1）加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

2）站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

3）嚴禁在加油場地檢修車輛。

4）不準敲擊鐵器和加油設備。

5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

7）所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

8）不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

9）站內禁用手機、bp機及非防爆電器。

10）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

2、加油站十大安全禁令

1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

10）嚴禁隨意挪動消防器材。

3、加油員收銀安全注意事項：

1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。

2）、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十七

1、安排場地

2、聯系培訓師

3、通知培訓對象

4、向員工介紹培訓課程

5、培訓注意事項

1、安排場地：室內、室外、現場演練

課前

（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績

（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

（5）現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

上課期間

（1）不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序

（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

（5）現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

課后

（3）現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品

（4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放

員工培訓計劃及培訓記錄篇十八

具體應包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

公司的視覺識別系統(vis)及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個公司的vis都是公司的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

每個公司的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是公司的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著公司的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的公司，更有歸屬感。

美國有一個公司，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對公司有歸屬感，這是一個很好的方法。

產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些公司的“產品”就是服務，如旅游業。旅游業新員工就必須了解公司售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。

公司努力創造屬于自己公司的品牌，創品牌是公司的一個長期奮斗的過程。自己公司的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本公司有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的公司領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

每個公司的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入公司就要把本公司正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與公司協調工作。

公司文化是一個公司長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是公司文化之核心，新員工進入公司，首先會感受到公司文化的氛圍，其次要認可公司的價值觀，要融入這一團隊中。

公司現時的戰略定位和公司戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有公司的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為公司奉獻自己的智慧和才干。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。

員工培訓計劃及培訓記錄篇十九

xxxxx公司作為一家處于高速發展期的企業，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

1、 使新員工了解公司的企業文化及業務內容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守

3、 培養新員工正確的工作態度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規范而良好的工作習慣。

1、 行業概況、企業文化、公司概況及業務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程；我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。

2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。

3、 經驗傳授與案例分析

4、 實際操作培訓

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規范而快速地進入狀態。

工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

講師負責檢查并提改進意見。

3、 第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、 第二天上午進行內容（3）第二部分（演練）培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、 第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）

具體內容將在下一章詳細闡述。

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內容：

a、 工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

c、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估

d、 培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

3、 評估方法：

b、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

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