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文書怎么寫篇1

護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部工作計劃，制定護理質控計劃，以保證質量持續改進。

一、護理質量的控制原則

實行院長領導下的護理部-護士長-全體護士三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理。

二、護理質量管理實施方案

（一）、進一步完善護理質量標準及工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等，每月制定重點監測內容并跟蹤存在問題。

2、護士長、科室護理質控員隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品、急救車進行檢查，及時發現過期藥品及物品，以保證醫療護理安全。

（二）建立有效護理管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍

1、繼續實行以護理部-護士長-科室質控員的三級質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實行全員的質控目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查和每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每周有一重點，每月一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。

3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查，抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

4、完善護理質控管理制度、職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

5、加強護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各項工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

6、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士自身的合法權利。

7、加強護理人員正規操作、并進行考核。及時發現操作中存在的問題，并及時糾正。

8、科護士每班對醫囑進行查對，護士長進行每周大查對，以保證正確執行醫囑。

9、護士長每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由責任班護士初審-醫保科-護士長復審-醫務科和護理部最后審核后歸檔（病案室）。

10、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理安全問題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進行分析，提出改進措施。

文書怎么寫篇2

加強護理質量管理，保障患者的生命安全，保持護理質量持續改進方案：根據醫院及護理部20**年工作計劃及目標，制定20**年內科護理質控工作計劃如下：

一、護理質量的質控原則：

護士長——科室護理質控員--全體護士參與的質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控工作。

二、成立質控小組：

組長：張麗華

組員：張桂珍、尤從香、陳芳

三、質量控制檢查分工：

1、基礎護理、特一級護理質量管理及考核：尤從香

2、急救藥品和器材、護理文件書寫質量控制、三基三嚴培訓及考核：張桂珍

3、護理

規章制度

4、病員意見調查、出院隨訪、常用藥品和物質管理：陳芳

四、護理質量管理實施方案：

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

2、護士長、科室護理質控員隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品。以保證醫療護理安全。

（二）建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。

1、實行以護士長、科室質控員的質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控管理制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、加強護理人員正規操作，并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。

9、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行醫囑。

10、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最后復審后交病案室。

11、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問題，以強化

護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進行分析，提出改進措施。

文書怎么寫篇3

一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理

保證護理安全。20xx年將嚴格執行績效考核制度，采取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發揮責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。

二、加強業務學習，更新知識

拓展服務內涵，增加經濟收入。制定助產士培訓計劃，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房;對新業務、新技術加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。

三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染

1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產班人員實行每周輪班制，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。

2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。

3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。

四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教

實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。

五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

六、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫護理操作技術，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。

七、加強醫療設備、急救藥械的管理

責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態，實現醫療設備的最大經濟化;加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態。

八、加強健康宣教及產后訪視。

在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產后15-40天打電話進行產后訪視，了解產后恢復、母乳喂養情況及督促產婦產后42天來院復診及計劃生育指導。

九、開設孕產婦知識講座

“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開課，由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調整授課內容，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。

十、規范收費，認真學習收費標準

由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。

文書怎么寫篇4

關于鄰里關系的解決

社區簡述：社區普遍為鄰里關系而感到困惑，更有些人因為鄰里關系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經常因為小事情而發生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數年不認識彼此，鄰里關系非常淡漠，居民對社區問題不聞不問，社區舉辦活動也沒有人參加，社區居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關系。

社區面臨問題

一、 社區工作者的準備階段

心理準備——應社區居委會邀請，由社區出面解決社區鄰里關系，并促進社區活動的開展。

實際準備（物質，技巧等）——社區社會工作專業理念和工作技巧

二、社區分析階段——介入社區的起點

由兩名社工對以下內容進行調查訪問

（一）社區分析內容之一：社區基本情況

1、社區類型分析——商品住宅區

2、社區的地理區域、面積及地理環境資料

南明區，交通便利

3、人口資料

大約一千人

4、社區文化的特色

鄰里之間溝通較少，矛盾較多

5、社區內正式結構和組織、社區直接提供服務的政府組織、非政府組織、駐扎在社區的政府機構和企事業單位（轄區單位）

居委會

6、社區的權力結構——居委會

（二）社區分析內容之二：社區基本情況、社區資源分析

社區資源的類型：

人力資源——居委會，志愿者，社工

物力資源（提供公共設施的資源，教育、醫療機構）——基礎設施完備，由集體活動室供社區居民活動

財力資源——居委會、物業提供資金

人文資源

人緣資源

（三）社區分析內容之三：社區問題/需要分析

1、社區問題的分析

a社區內共同性問題的分析

鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關系默然，社區活動無人參與，小區沒有任何活力，社區居民普遍認為小區活動不具有吸引力，對小區沒有信心，這些均不利于居委會小區工作的開展。

b社區內群體性問題的分析

2、社區需求的分析

需求類型：

感覺性的需求：指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求 表達性的需求：指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要

規范性的需求：指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需要

比較性的需求：指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類型社區進行比較而認為有所差別的需求

需求評估

三、制定計劃階段

工作目標的確定：促進社區鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關系，促進小區和諧。 服務對象：社區居民，暫定三十戶

服務的形式與手段：小組工作

財力安排和人力安排

服務活動時間進度表

介入策略——個案+小組工作

協同工作的單位——居委會

實施計劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案

工作程序

訂立工作目標：服務對象、服務（活動）的內容、期望的服務成效

選擇可行方案：整合不同方案的實際性、可行性、彈性等，確定最終方案。

四、實施計劃階段

（一）資源準備階段

1、發動群眾

2、挖掘資源

3、建立新組織

4、聯系舊組織

（三）鞏固成果階段

加強組織成員之間的關系

加強內部的分工合作

建立穩定的資源系統

對組織成員進行專業培訓

a經費報??

b對服務資料及時歸檔

c對專業社會工作者和志愿者進行表彰

五、撤離、評估和反思

（一）撤離工作現場

（二）評估執行效果

方案成效評估和方案過程評估

評估的過程五步驟：

a界定評估目標

b建立成果評估方法定量評估和定性評估

c選擇適當的研究設計

d選擇適當的收集資料的方法

e使用綜合分析方法

評估的特點：

a受社區工作者價值觀和理論框架的影響

b評估是個相對的、冬天的過程

c評估是社區工作者與有關社區成員和案主一同參與的過程 d評估是個分析和行動并重的過程反思工作得失

文書怎么寫篇5

一、工作目標

1、完善護理質量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫院要求。

2、全面提高護理服務質量，病員滿意率≥95%以上。

3、認真做好護理文書書寫，達到規范要求。

4、加強業務培訓，提高業務能力。

二、實施措施

1、整理制定各項護理工作標準，下發各護理單元。

2、對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理知識培訓。

3、護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考核，結果與效益工資掛鉤。

4、護理部及質控委員會確定每周檢查重點，下病區對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。

5、質控小組每月下病區檢查3—4次，并對檢查結果進行匯總，在護士長例會上進行通報。

6、護士長做好每周工作自查，并認真填寫工作自查表。

7、繼續執行護士長夜查房制度，對夜間、節假日護理質量進行檢查。

8、每季度進行一次患者滿意度調查，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答復和解決。

9、每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。

10、針對護理缺陷，做到現場指出，立即改正，重大問題及時上報護理部。

11、加強業務培訓，做到技術操作規范化，基礎理論考核常規化。

12、年度內個人出現3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經濟處罰。

文書怎么寫篇6

1、辦公室日常公務接待工作。

（1）、電話接待準確率達到95%以上，公司及院里通知通報準確率達到100%。

（2）、對基層單位提出的問題及時反饋到相關領導。

2、文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（1）、對公司各種規章制度進行發放、整理和歸檔管理，檔案合格準確。

（2）、對負責日常行政、公關信息的收發、傳遞和歸檔做到準確無誤，合格率達到100%。

（3）、對公司對口要求的相關檔案及時整理、歸檔，公司檢查合格率100%。

3、文件收發、電子公文系統的使用。

（1）、函電、郵件、文件等收發處理工作準確率達到100%，做到“重大事件當時處理，小事不過天”

（2）、研究院行政及黨委文件、重要會議會議紀要的分發準確率達到100%。

（3）、上級來文處理后的傳閱、辦理、歸檔工作及時，準確率達到100%。

4、辦公室相關物資、物品管理工作

（1）、辦公費用控制在（這個得你自己填）萬元之內，完成公司下達的計劃。

（2）、辦公附屬設備、事務設備的完好率達到95以上，有問題及時報修。

（3）、低值易耗品發放有計劃、有監督。在保證使用的前提下，盡量節約開支。

5、辦公室及全院辦公系統的日常管理工作

（1）、合理安排院里值班工作，在重要節日、重大事件時期按照公司要求強化值班工作。

（2）、對院領導交辦的工作進行督辦，督辦率達到100%。

（3）、按照公司管理規定嚴格管理報銷核銷工作，準確率達到100%。

（4）、及時準確的完成公司、院里相關會議通知工作。

6、保密工作

（1）、對上級保密文件、會議精神，對廠保密委員會的決定及時傳達貫徹。

（2）、定期組織檢查保密手冊、資料件等使用完成情況。

（3）、督促基層領導抓好保密教育，督促機要崗位的保密工作情況。

（4）、管理好保密協議，涉密人員保密協議簽署率達到100%。

7、車輛管理工作

（1）、對司機出車、排班、調配進行認真的考核。做到合理調配、車輛合理使用，滿足需求。

（2）、對車輛保養、維修、油料進行認真管理，建立臺賬。控制車輛維修費用在（這個你自己填）萬元以內，不超過公司制定的指標。

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