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▲2017年高考作文預(yù)測(cè):4·9美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件

2017年4月9日下午5:40分，一班由芝加哥飛往路易斯威爾的美國(guó)國(guó)內(nèi)航班，因超額訂票而將一名美籍越南裔乘客強(qiáng)行拖走，導(dǎo)致乘客受傷，機(jī)上乘客將手機(jī)拍攝的視頻上傳至社交媒體后，在全美和世界各地引發(fā)眾怒，事件發(fā)生后，美聯(lián)航和CEO奧斯卡·穆尼奧斯的危機(jī)公關(guān)也飽受非議。

▲2017年高考作文預(yù)測(cè):4·9美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件

美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件，本質(zhì)是對(duì)契約精神的不尊重，對(duì)人的合法權(quán)益的侵犯，以及違背了基本的非暴力原則。此事導(dǎo)致美聯(lián)航形象受損，股價(jià)大跌。此后不久，該公司再度發(fā)生不公正對(duì)待乘客的事件，說(shuō)明管理方面沉疴已久。這讓我們意識(shí)到，具有某種相對(duì)壟斷性質(zhì)的大型公司，具有我們可能想象不到的權(quán)力和傲慢。大型跨國(guó)公司作為重要的行為體，應(yīng)該受到更嚴(yán)格管理。我們還要注意到，這是美國(guó)國(guó)內(nèi)的事，雖然是針對(duì)少數(shù)族裔，但未必就是種族歧視，切莫逢事就貼上種族歧視的標(biāo)簽看問(wèn)題。

▲2017年高考作文預(yù)測(cè):4·9美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件

美聯(lián)航驅(qū)趕乘客的行為野蠻而粗鄙，讓人厭惡，也就難怪輿論對(duì)其轟炸不斷。可是美聯(lián)航在第一時(shí)間的表態(tài)卻是不以為意，倒是突出了那種自私的傲慢，讓人并無(wú)好感可言。作為規(guī)則制定者，理應(yīng)更重視規(guī)則，更講規(guī)則。然而，美聯(lián)航卻率先打破規(guī)則，違背規(guī)則，這是讓人不解與憂慮的。人們不解的是，難道規(guī)則對(duì)于規(guī)則制定者并無(wú)約束這是否變相地造成了特權(quán)使用的情況，為潛規(guī)則提供了機(jī)會(huì)也正如美聯(lián)航為自己的工作人員安排位置的做法一樣。人們所憂慮的是，如果規(guī)則只是單純用來(lái)束縛消費(fèi)者，那么消費(fèi)者如何相信這個(gè)規(guī)則能夠保障自身的權(quán)益

▲2017高考語(yǔ)文作文押題：4·9美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件

發(fā)生該事件，美聯(lián)航在管理制度和提高善待顧客意識(shí)方面亟需反思和改進(jìn)。如確有需要重新安排乘客，完全可以找到更好的協(xié)調(diào)辦法，比如提高補(bǔ)償金額直到有志愿者主動(dòng)下機(jī)。這名亞裔乘客稱其第二天要為病人看病而必須乘坐這趟航班，所以未配合工作人員要求下機(jī)。無(wú)論如何，因重新安排乘客而最終導(dǎo)致乘客被施暴這種令輿論嘩然的事件，顯示出該公司在危機(jī)處理方面存在明顯問(wèn)題。

美聯(lián)航和機(jī)場(chǎng)方的做法同時(shí)還招致美國(guó)輿論的紛紛譴責(zé)。有業(yè)內(nèi)人士表示，美聯(lián)航這種把乘客拖下飛機(jī)的做法比較極端。《洛杉磯時(shí)報(bào)》評(píng)論說(shuō)，美聯(lián)航和安保人員的做法“隨意、粗暴、令人費(fèi)解”。因被施暴者是亞裔身份，事件也引爆了中國(guó)輿論，網(wǎng)民認(rèn)為美聯(lián)航在這起事件中表現(xiàn)傲慢，做法過(guò)于粗暴。

▲2017高考語(yǔ)文作文押題：4·9美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件

這次風(fēng)波再次打掉了西方所謂“文明人”的神話。如今，越來(lái)越多出過(guò)國(guó)的人，體會(huì)過(guò)回國(guó)后更加愛(ài)國(guó)的情緒。沒(méi)錯(cuò)，我們確實(shí)存在著不少問(wèn)題，但也在大踏步追趕和復(fù)興著文明。如果我們身邊發(fā)生類似事件，相關(guān)方面即使就是為了做個(gè)姿態(tài)，也不至于一上來(lái)就以“令人不安”“令人困擾”這些話語(yǔ)強(qiáng)詞奪理，冒天下之大不韙。

當(dāng)然，美聯(lián)航已為魯莽和傲慢付出了代價(jià)，包括股票的大跌，信譽(yù)的損害等等。縱觀以前的美聯(lián)航相關(guān)暴力趕客行為，表面以按“既定程序”維護(hù)內(nèi)部職工，實(shí)質(zhì)上是以強(qiáng)凌弱、以壟斷不公剝奪消費(fèi)者權(quán)益。而徹底處理和根治這種惡習(xí)，除了在法律、道德層面加強(qiáng)外，還有一個(gè)如何汲取中國(guó)智慧的深層文化問(wèn)題——中國(guó)自古就有“己所不欲，勿施于人。”“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。”的美德，無(wú)論對(duì)待誰(shuí)，都要用心善待。“命運(yùn)共同體”的“美”，最大的魅力就在于把“你”和“我”，變成了我們。美聯(lián)航需要學(xué)習(xí)“我們”究竟應(yīng)該是誰(shuí)。

▲2017高考語(yǔ)文作文押題：4·9美聯(lián)航驅(qū)逐乘客事件

這種“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，已在“地球村”逐漸形成，一榮俱榮、一損俱損已成為現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照。譬如全球變暖導(dǎo)致的海平面上升，可能給小島國(guó)和沿海發(fā)達(dá)城市帶來(lái)滅頂之災(zāi)，關(guān)于人工智能導(dǎo)致人類毀滅的擔(dān)憂一度甚囂塵上······面對(duì)“人與人”、“人與自然”之間生死存亡的種種隱憂，該如何書(shū)寫(xiě)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)則，捍衛(wèi)人類共同的家園，成為“人人為我，我為人人”的共同課題。

可見(jiàn)“如何對(duì)待人”實(shí)在是個(gè)大課題。民主也好，自由也好，富強(qiáng)也好，文明也好，一切都是從“人的全面發(fā)展”出發(fā)，正如馬克思提出：“人以一種全面的方式，也就是說(shuō)，作為一個(gè)完整的人，占有自己的全面的本質(zhì)。”所以，探討人與人之間關(guān)系，區(qū)別人與動(dòng)物本質(zhì)區(qū)別，都是為了讓更廣大人民的生活更加美好。

面對(duì)美聯(lián)航對(duì)待“人”的暴力行徑，我們不能只簡(jiǎn)單地憤然舉起“不”的抗議牌，在“如何對(duì)待人”的問(wèn)題上，我們也要捫心自問(wèn)：我們自身又做的如何呢且不說(shuō)成就別人就是成就自己，退一步來(lái)看，我們對(duì)待“自己人”乃至親人時(shí)，有真的做到了一個(gè)文明人應(yīng)有的“文明以禮”嗎

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