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營銷觀念對企業營銷有何影響篇一

企業經營理念是企業文化的核心，是企業經營行為的宗旨。沒有一個貫穿企業經營全過程的宗旨，就不能建立自己獨特的品牌，就無法打造核心競爭能力。企業文化是塑造企業永恒價值觀的主題，是貫穿企業經營全過程的根本指導思想。

因此，我們公司在抓好企業經營管理工作的同時，必須讓企業的經營理念、企業精神貫穿、滲透于企業的全過程，并注意通過各個細節的管理、控制，用優秀的經營理念、企業文化來指導企業的發展，吸引和凝聚了優秀人才，提高了企業的競爭力。

1、企業宗旨：以員工為根本，以管理為基礎，以顧客為中心，以卓越為目標。

2、企業精神：誠信、務實、創新、奉獻。

3、核心理念：業主第一，用戶至上，勵精圖治，不斷完善。

4、經營理念：市場決定前途，質量決定生存，品牌決定形象，理念決定發展，人才決定興衰。

5、質量方針：建一流工程，樹文明誠信，創永恒品牌。

環境方針：營造綠色環境，倡導健康文化。

健康與安全方針：安全第一，預防為主，科學管理，持續改進。

6、人才理念：以人為本，重在培養，任人唯賢，人盡其才。

7、施工理念：優質、文明、快速、低耗。

8、營銷理念：競爭無情，商機無限；開發市場、主動為先。

營銷觀念對企業營銷有何影響篇二

企業經營理念對營銷的影響

廣一

郜斌

所謂經營理念，就是管理者追求企業績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認，然后在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。經營理念決定企業的經營方向，和使命與愿景一樣是企業發展的基石。

經營理念即是系統的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是我們這里所說的經營理念。所謂經營理念，就是管理者追求企業績效的根據，是顧客、競爭者及科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。不論是營利組織還是非營利組織，不論是企業，還是團體機關，任何一個組織都需要一套經營理念。事實證明，一套明確的、始終如一的、精確的經營理念，可以在組織中發揮極大的效能。

企業經營理念由三部分組成，第一個部分是對組織環境的基本認識，包括社會及其結構、市場、顧客及科技情況的預見。第二個部分是對組織特殊使命的基本認識。第三部分是對完成組織使命的核心競爭力的基本認識。

企業經營理念的基本要求

1.企業對大環境、使命與核心競爭力的基本認識要正確，絕不能與現實脫節。脫離實際的理念是沒有生命經營理念示意圖力的。

2.要讓全體員工理解經營理念。經營理念創建初期，企業員工們比較重視，也很理解。等到事業發展了，員工們把經營理念視為理所當然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖然經營理念本質上就是訓練，但要切記經營理念不能取代訓練。

3.經營理念必須經常在接受檢驗中修改豐富。經營理念不是永久不變的。事物是發展變化和運動的，企業經營理念一定要隨著外部和內部的環境的變化而變化。

事實證明，有些經營理念功效宏大而持久，可以維持數十年不動搖。在實踐中，經營理念的實施既是最重要的，也是難度最大的。

環境的改變使得企業從“以產品為中心”開始轉變為“以顧客為中心”。

1.把重心放在顧客價值和顧客滿意度上。從短期來看，我們常常可通過高壓式的推銷手法來賺到更多的錢。為了盡快成交，許多銷售人員常常會言過其實。但這種戰術往往會導致顧客失望、顧客流失率增加及高昂的新顧客開發成本。明智的我們會帶給顧客名實相符的品牌，會更進一步持續地追求新價值，并將其納入顧客活動與顧客滿意度之中。

2．發展出能呼應顧客偏好的通路。顧客往往希望能以不同的方式來獲得產品，但我們常常會保留與保護某種形式的通路。舉例來說，有許多人可能希望不通過汽車經銷商來購買汽車，而通過大型目錄郵購的方式來進行購買——例如訂購戴爾電腦。從長期來看，顧客對通路的偏好最終將取得上風。所以我們就要把握好顧客的喜好，找到適合顧客的通路。

3．從顧客的終生價值來獲取利潤。我們會突破以銷售為唯一目的的思維窠臼，去思索顧客的終生價值——即企業未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，我們的目標在于為顧客帶來長期的價值，并創造出關系維系得更持久的顧客。我們決定把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產品組合、服務組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會表現得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。

（二）核心能力

今天，核心能力是公司的第二個關鍵推動要素。在新經濟環境下，每種業務都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術。環境的變化已經大大改變了企業的觀念，即從“規模變大”和“變得更好”轉變為“速度變快”和“變得與眾不同”。

1．將他人能做得更好、更快或利潤更低的活動讓其他人去做。沒有哪個企業具備執行所有活動的能力，而且這樣做也未必經濟。福特時代——想擁有并執行所有汽車制造流程已經結束，現在，我們把非核心的活動讓其他人去做。

2．以全世界的最佳企業作為標竿、學習的對象。企業可以根據競爭者的績效來衡量自身的績效，也可以藉由觀察其他產業中在某些活動上享有盛名的公司而從中獲益。例如，我們可拜訪并學習其他企業的創新精神，學習如何培訓，學習如何以服務為導向的營銷，學習完善的顧客服務。

3．不斷創造出新的競爭優勢。著名戰略大師、哈佛商學院終身教授邁克爾·波特教授極力主張：應創造持續的競爭優勢。企業當然都想創造自己的競爭優勢，但在這個快速變化的世界中，任何競爭優勢都無法長久、持續，競爭對手可能很快就會復制你的競爭優勢，從而降低企業現有競爭優勢的威力。因此，我們可以通過認知并回應不斷改變的顧客需求和價值來持續為顧客尋找并創造新的價值。

4．有效利用網絡。今天，多數企業已經認識到建立網站所帶來的優勢。網站能提供有關該企業的信息，并有助于推廣自己的產品和服務，有些企業甚至把網站變成銷售的管道。把互聯網當作一種銷售管道，起碼也可以把“市場空間”用來進行采購、招募、培訓、內部溝通及搜集信息。

營銷觀念對企業營銷有何影響篇三

企業經營理念

2利益共享，分工協作，實現共贏，共同發展！

3誠信、創新、服務、共贏

4務實經營、追求卓越5誠信守約，共同發展6服務精細全，獲益你我他7誠實、誠信、做大、做強8堅持以市場為導向，以經濟效益為中心9強化競爭意識，營造團隊精神10信守于胸，惠至于人

11細心于我們的服務，專心于我們的專業

12廣開渠道，三方共贏的經營理念

13以人為本，加強硬件和軟件建設是公司經營宗旨，創造品牌效應，多元化發展14多樣化經營商用重卡、乘用車、設備等，創造一流品牌是公司發展方向15不求急進，只求踏實16杰出表現，如您所愿

17追求雙方最大化的共贏18融資租賃找同岳，堅定信心共雙贏19誠心為本，內外兼修。抓住機遇，挑戰未來

20望聞問控，互助互利。學習提升，團結共贏

21效益與規模并重，質量與速度并重，風控與發展并重

22心有方向，肩有擔當，同心協力，共創未來

23高效運作，卓越管理，精英團隊，活力無限

24同心協力 共同飛越同岳租賃 福至心靈 誠信互利，止于至善 客戶至上，誠信服務爭做一流員工，打造一流服務，同創一流企業

26控制風險，謀求利潤27規模產生效益

28視野所向，永無止境

29市場導向、開拓創新、合作共贏、穩健持續、科學管理、與員工共同成長30商道酬誠31科學管理、勇于創新、追求共同信念

32誠信為本，追求卓越，互利共贏 33誠信、團體、創新、服務

34誠信為本，貼心服務35與租賃攜手,和同岳雙贏

36居安思危控風險 引領行業樹新風

37為前端提供保障，為客戶創造價值,爭做租賃行業的領頭羊

38誠信為本、創新為魂39以人為本、公平、盡責

40追求卓越、精益求精41規范運作、持續創新、穩健發展42 誠信、專業、穩健、創新誠信 務實 開拓誠信、優質、高效、和諧

43以客戶的利益與需求為本44我們依靠企業生存，企業依靠我們發展45站在巨人肩膀看市場46務實求新、開拓進取

47誠信為本，信任成就價值

48眼睛盯著市場 誠實守信；功夫下在現場 實事求是

49誠信、簡約、合作、共贏

50行業領先，專業追求，誠信經營，穩健發展

51意識創新，互惠互利，顧客至上，防范風險52誠融天下資，信守千金諾53誠信務實 同心進取 跨越顛峰54人的差異化 管理的標準化55觀念決定思路，思路決定出路56同建和諧，實現共贏57質量是生存的基礎，創新是發展的根本

58為客戶創造價值 為社會創造效益

59誠信守法、穩健經營60誠信正直，以人為本，團隊協作，持續增長 61誠信守法、穩健經營、互利互惠、務實創新

62真求實，高效高質63以績效為導向 促管理到位64親歷親為為親人、全程全面全滿意65專業、專心、誠心

66誠心誠信、同心同行67你有難我伸手，肩并肩向前走68貼心、貼近、及時、周到69以服務求生存，以質量求發展70關注客戶需求，追求客戶滿意。

71客戶對我們的需求，更加堅定了我們對客戶的服務

72您成長的助力就是我們發展的動力

73同岳為您提供的就是您所需要的74專業專助，全新服務75以人為本，互助互利

76信用為本，客戶至上，真誠溝通，平等用心

77只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶78立足產品，打造精品79用心服務，盡善盡美。始于用戶需求，終于用戶滿意

80追求客戶滿意，提供人性化服務

81以市場為航標、以客戶為中心82規范、務實、勤奮、微笑 83全程服務、全員跟進

84竭盡所能、有始有終客戶至上，細心呵護全程滿意

85專業、誠信、高效、細致、周到、認真、有始有終

86專業細致、熱情周到、誠信服務、一切以客戶為中心

87服務質量在我手中，顧客滿意在我心中

88貼心的服務、誠心的交流

89您的需要，就是我們工作的方向；您的滿意，就是我們前進的動力

90以人為本,誠信經營91顧客至上 誠信服務92文明 關愛 誠信 責任93一切為客戶著想

94誠信、快捷、靈活95客戶第一,誠信為本 96誠實 誠心 誠意97態度書寫一切，細節決定成敗98品質服務、無盡追求

99誠信為立足之本 創新為生存之源 服務為永恒的主題

100真誠服務、共謀發展101優先 務實 高效 守信102想用戶所想 急用戶所急 立足金融 服務市場

103用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待

104以客戶為中心，視服務為生命105誠信立業、勤勉立身 106自豪源于信賴、發展始于誠信

107客戶價值、員工價值、股東價值、社會價值108有貢獻才能有收獲 109員工貴奉獻，公司重責任110堂堂正正做人，踏踏實實做事 111團結一條心，石頭變成金112攬四海客戶，建聚鑫基業113誠信 協作 創新 發展114大家好，才是真的好115齊心協力，為聚鑫事；風雨同舟，做聚鑫人116誠信經營，盡心服務117服務客戶，精準求實，眾志成城，致和致遠

118溝通帶來無限緊密，服務創造最大效益

119愛崗敬業，與公司共命運；開拓進取，創企業新局面；

120提高租賃人誠信意識，帶動全民信用提升121人人為我、我為人人123科技助我騰飛，團結使我壯大，奮斗促我生存

124團結、務實、高效、感恩、創新、進取、優質

125高效共贏、團結、進取、友善、和諧、誠信、信心126選擇聚鑫能源，共創美好前景

127認同企業使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進個人發展128穩定促發展 創新出財富

129倡一流服務、建一流企業、樹一流形象

130創造社會價值、實現自我增值

產品質量化 服務產品化，創新持續化 管理人性化132誠為本，和則興；技至精，業競成133和行業共成長，與社會同進步

134以誠信為本，用業務立根，效創新為法，服務共贏，追求卓越135以客戶要求中心，視服務為生命

136實在，實干，求是

137社會和諧、公司發展、員工進步

138為客戶創造價值，為企業增添財富

139規范經營、回饋社會

140責任與利益共存

營銷觀念對企業營銷有何影響篇四

企業經營理念的原則探討

企業從誕生開始一直成長于市場經濟之中，有些企業一誕生便夭折，有些企業拙壯成長。我國企業之間也存在著千差萬別，優秀的蓬勃發展，落后的破產關門。優秀與落后之間可以找到一些基本規律，可以告誡我們如何經營，遵循什么原則。

一、老板的人格化程度決定了企業命運

由于歷史原因，我國市場經濟來得比較晚，以市場經濟為導向的價值觀未能在意識形態形成主流，外加我國近代史上也有著封建思想的殘留意識，國民政府的落后思想，社會主義時期的革命思想、意識形態進入了調整時期，意識形態的混濁造成了老板之間的差異，老板的人格化決定了企業的命運。

可以看到革命人掌握資源勢必成為斗爭資源，小人掌握資源難免成為斗爭資源，官本位之人掌握了資源難免成為做官資源。也可以看到許多大企業，優秀企業的老板、老總都是具備經濟人人格化的優秀人物。

與發達國家相比，我國的意識形態不如他們清晰，舊思想、舊觀念如何面對新市場、新形勢？需要我們經濟工作者多加反思。舊思想面對新環境會猶如吃了安眠藥一樣昏昏沉沉，加入wto組織后，跨國公司在我國意識形態清晰，猶如吃了興奮劑一樣情緒高亢。市場經濟的競技場上吃安眠藥和服興奮劑的競技結果是可想而知的。我國的老板在意識形態上當務之急是不吃安眠藥，改用興奮劑。這興奮劑就是三貼藥：解放思想、觀念創新、與時俱進；就是改變我們的世界觀、價值觀、道德觀和人生觀，實現經濟人的人格化。我國民營企業目前還是以老板決定一切為主，企業制度、企業文化等都是以老板的人格化為導向。從國外“企業長青”、“從優秀到卓越”看到了老板、老總的重要性。從我國歷史上的富不過三代，到現實社會上許多老板富不到自己這一代就完蛋的事實，血淋淋的事實告訴我們老板自身人格化改造的重要性。

事實告訴我們具備經濟人人格化的老板才能打造大企業、優秀企業，企業才可能長青。

二、優秀企業才能贏

企業是一個贏利為目的的經濟組織。只有經濟屬性而沒有階級成份，沒有革命企業和不革命企業之分。但整體運作質量上可以劃分出優秀與落后之差別。優秀企業有優勢，優勢放在運作杠桿上放大產生效益與發展；落后企業存在缺陷，缺陷放在運作杠桿上放大就是虧損、破產。

企業成長都是從落后到一般，一般到優秀，優秀到卓越幾個過程，落后與優秀之間的對比有著對比基準。我國企業落后比較普遍，這落后給民營企業提供了陽光、雨露和機遇。現在有些企業的成功并不是自身的偉大與優秀，和跨國公司一比就渺小了。

作為老板的責任就是要打造優秀企業，創造企業制度、企業文化和企業人才。

三、合適的是企業最需要的

企業的經營與發展存在著許多規律。像假冒偽劣絕不是溫州特色，或中國特色。在許多發達國家都曾有過，最終這都成為歷史。質量、品牌成為現時代發展的基石。在我國這段彎路一定會走，但這段彎路的時間越短越好。發達國家現在許多模式都是我們今后的 目標。

發達國家的許多做法并不是現在我們一定能做、能用的，我國企業的周邊文化、基礎環境、員工素質、技能水平上存在著許多差異。最先進的管理方法、工作模式也許在我國一些企業無法開展，甚至投入較大，產出甚微。我們必須根據企業基礎情況選擇一些能適合你企業的來展開，合適的、因地制宜就顯得格外重要。

有許多“海歸”上岸就感覺水土不服，并不是他們的東西不先進，而是對我國企業現況了解不夠，未能因地制宜，把適合現況的搬過來。但在基礎環境改變后，最優秀的就是我們最需要的，成為最優秀企業才能贏，這是規律。

四、企業管理的主體是圍繞人的基本特征展開的工作

離開了老板和員工就不存企業了，并且企業的一切增值活動都是有員工來掌握的，企業經營思想的主體是一項圍繞人的基本特征來展開的。

人有思想，就需要溝通，人有素質、技能，需要培訓，人有需求，就需要利益上的共享，讓其基本需求得到滿足，使其心理平衡。人的特征中也有本性的一面，人生來就有善與惡的一面，善的一面靠企業文化和價值觀，用自律的形式來展開的；惡的一面用企業制度來控制的，用他律的形式來保證企業利益和全體員工的利益。這就是我們所說的企業管理的二大系統，德制系統和制度系統。

老板和員工是企業內部靠價值鏈聯在一起利益共同體。在發達國家里人文管理作為企業管理的第一要素，尊重了人的基本特征。而我國企業將硬件管理放在第一位，忽視了人的重要性，成了發達與落后的差別之一。

營銷觀念對企業營銷有何影響篇五

工商1202 隋世國 3120815007

淺談企業經營理念

一、經營理念的定義

（一）理念 理念就是理想、信念。它包涵兩層意思：有理想；還有鍥而不舍追求理想的信念。

（二）經營理念

經營理念是理念在企業經營方面的體現，它涵蓋了企業為什么和怎樣生存的問題。企業經營理念整和了企業宗旨、經營哲學、企業價值觀、經營方針、企業精神等內容而形成一套有機的思想體系，它屬于意識形態的范疇。

１.企業宗旨：企業宗旨是企業經營的最高目標和根本目的，它體現了企業的理想與追求。就其內涵而言，有經濟目的、社會目的、文化目的、生態目標，四個目標層次不斷升高。但是，在實踐中，企業決不能將四個目標的實現從時間上排序，否則就犯了酷似環境問題上先污染，后治理的錯誤。企業宗旨是一種綜合目標，不能割裂，更不能追求某一項的最大化。企業對內要實現其發展，不斷提高職工待遇，對外要提供合格產品、滿意的服務，滿足社會需求，從而為社會的進步做出貢獻。經營宗旨在各企業中有不同的表現，如松下電器的“產業報國”，ibm的“ibm就是服務”。

２.經營方針：經營方針是企業運行的最高原則，不同企業有不同的經營方針，不同的準則，經營方針應能體現行業特征。另外，經營方針只有符合利益相關者的期待，企業才能得以持續發展。

３.企業價值觀：價值觀是人們對價值的根本看法。企業價值觀是在企業中占主導地位的，為絕大多數成員認同的關于客觀對象的總觀點和總看法。企業理念的其它幾種范疇歸根結底都受價值觀制約，價值觀決定、指導著其它幾個要素。如小天鵝的質量觀：“當別人不能將你打倒的時候，警惕自己打倒自己”，可見它對這一企業管理永恒主題的重視。

價值觀是一種內化了的約束系統，它作為一種自覺的意識來指導行為、決策。而相對的規章制度也是一個約束系統，但它是一種外在的，人們被動服從的約束系統，是“不得不這么做”。

４.企業精神：企業精神是企業理念的濃縮，是企業靈魂的集中體現，是企業在生產經營活動中，為謀求自身生存發展而形成并為員工所認同的一種健康向上的群體意識。它統一于整體的價值觀，像國航“永不休止地追求一流”的精神。

（三）經營理念的特性

涵蓋了上述幾項內容的經營理念是一個內容豐富的系統,它體現了企業最高目標和最高原則，決定著企業的命運。這就決定了理念必然具有獨特的性質，在此，本文將其總結為精神性、指導性、概括性、高層次性、民族性和整和性。

１.精神性。理念是企業家們總結、創造并被員工廣泛接受和認同的經營思想。它潛移默化地影響、同化員工心理和行為準則，使其圍繞企業理念結為一體，朝著共同目標努力，是精神財富，而非物質的。

２.指導性。科學合理的理念一旦確定，它將作為一種最高的“精神統帥”來指導企業經營的重大決策。

３.概括性。經營理念是企業運行長期穩定的指導思想，之所以能在不同時期、不同情況下發揮指導作用，就因為它是總括性的大原則，而不是一個僵化的死框框。其語言表達有一定的抽象性，如康佳的理念“康樂人生，精彩紛呈”。

４.高層次性。企業理念往往是企業高層領導人生理念的延伸，依靠企業家的權力和威望，尤其是威望來傳播、滲透。例如金利來的“勤、儉、誠、信”的企業理念是曾憲梓先生創業之初提出的，同時也是經營者本人的處世哲學。

５.民族性。經營理念屬于思想意識范疇，它必然要受到社會主流文化、道德、倫理的影響，具有民族個性。

６.整和性。任何理念的組成都不是隨機拼湊，而是相互依存，相互促進協同的，是一個整和為一的有機體。

（四）經營理念與企業文化

經營理念與企業文化二者共同構成企業的精神資源。企業文化具體反映和表現經營理念，同時又豐富了理念的內涵。企業文化是在理念指導下，由員工群體創造并得到群眾認可的價值標準和行動規范，還包括歷史傳統、習慣、作風、道德規范和生產觀念等。

其實，二者又是相互區別的。從內容看：企業理念是企業文化的核心，沒有理念概括的企業文化起碼是層次較低的經不起競爭磨礪的短視文化，也是沒有特色的文化。企業文化還包括企業環境和典禮，其儀式及企業英雄是企業動態文化，是有形的顯文化。而企業經營理念是潛在的精神資源。其次，企業文化的功能主要是凝聚、協調，而理念則是指導經營戰略，目標等的原則。總之，企業文化和理念是相互聯系又相互區別的企業精神資源。

二、企業經營理念的功能

企業經營理念是企業靈魂所在，對企業運行和良性發展具有戰略性的功能與作用。

（一）導向功能

企業經營理念可從根本信念，價值取向上為企業行為和員工行為提供導向，因而理念是否科學合理直接關系到企業行為的正確與否。適應社會進步需求，符合經濟發展規律的理念易于被員工接受，產生正導向，引導企業壯大，否則會阻礙發展。如1991年，巨人集團提出“多元化”戰略，同時向房地產、保健品、醫藥領域進軍，投巨資12億造“巨人大廈”，因這種經營思想違背了企業發展必須遵守循序漸進的規律，產生負導向，企業為此付出了慘重的代價。

（二）激勵功能

企業理念既是企業宗旨、方針和價值追求，也是員工行為的最高目標和原則，因此理念與員工價值追求認同就構成員工心理上的極大滿足和精神激勵，具有物質激勵無法達到的持久性和深刻性。

（三）規范行為功能

“行為”指受思想支配而表現在外的活動，包括企業行為和員工行為。企業員工將企業存在的意義，經營理念轉換成一種心態，一種思想，一種精神在言行中自覺表現。員工隊伍的復雜性決定缺乏系統標準約束的企業將是一盤散沙，而簡單的政令已不能駕馭市場經濟下的員工行為，這就需要深層的、理性的理念來誘發員工的自覺性。

（四）凝聚功能

經營理念是企業內部一種粘合劑，能以導向方式融合員工目標、理想、信念、情操和作風，并造就和激勵員工的群體意識。價值追求和目標是員工行為的原動力，因而理念一旦被認同、接受，員工自然對企業產生強烈的歸屬感，企業內部就會形成強大的向心力和凝聚力。

（五）親和功能

企業理念中蘊涵的精神一旦被員工接受和領悟，就會極大地提高生產和服務質量，同時促進企業形象的逐步完善和完美，贏得公眾的親和厚愛。如中泰合資的南通正大獸禽水產選擇導入“草根化”經營理念，即“不搶農民應得的利益，不把自己應承擔的風險轉嫁給農民，幫農民致富，培育自己賴以生存和發展的廣闊天地。”公司把科技傳授給農民，以捐贈形式幫助農民，使其“根”在廣大農村拓展。公司試營七個月，就獲利1200萬元。

（六）輻射功能

企業理念一經認同、實踐，就會輻射到企業整體運行的全過程，從而使企業行為系統和形象表征系統得以優化，提高企業整體素質。不僅如此，它還會產生巨大的經濟和社會效益，進而走出企業向社會輻射。如海爾“真誠到永遠”的理念，這種優秀的、崇高的企業理念對社會公眾是一種精神感召，加之企業的認真實踐，公眾通過理念感知企業形象，能夠提高企業自身的美譽度。

企業經營理念是企業無形的指揮中心，指導著企業發展戰略、目標、管理、可持續發展等重大事項，因而，設定科學的理念就顯得尤為重要。

三、企業應具有的經營理念

（一）堅持以人為本 ,實現和諧發展和持續發展

胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出：“科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本”。所以，“以人為本”的理念具有深刻的內涵。從社會層面看，當今社會走出了資本時代，進入知識時代。生產經營的至關重要的因素就變成了“以人為本”。在企業經營管理中，“以人為本”并不是簡單勞動力轉變。知識代替資本成為公司管理重要的短缺資源，是企業走向成功的關鍵。

企業生產要素無非分為人和物 ,因而存在兩種不同的經營理念 ,一種是在價值取向“ 物 ” 為中心;另一種是以人為中心。資本主義發展早期 ,以物為中心的企業經營理念占據統治地位 ,在工人與勞動資料的關系中 ,設備是第一位的 ,人是機器的附屬物;在生產者與消費者的關系中 ,生產是第一位 ,消費者則是被動的。隨著經濟發展和社會進步 ,這種經營理念的弊端逐漸被人們所認識 ,在此基礎上 ,人本觀念得以確立并被廣泛認同。知識經濟的到來更使以人為本的觀念普遍地深入到企業管理之中。從企業生產要素的角度看 ,人是第

一戰略資源和第一生產要素 ,其他所有資源和要素只有通過人的勞動和創造才能轉化為經濟效益。在知識經濟時代 ,人力也是資本 ,而且是更重要的資本。以人為本的理念體現在內部管理上 ,就是企業在管理過程中以人為出發點和中心 ,圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開工作 ,以實現人與企業共同發展的一系列管 理活動。美國管理學權威彼德 ·杜拉克曾說 ,企業或事業惟一的真正資源是人 ,管理就是充分開發人力資源以做好工作。以人為本經營理念不僅體現在內部的管理上 ,而且要體現在

企業對用戶的態度上 ,體現在企業與社會供應商、競爭對手、媒體、政府機構、社區組織、政黨及宗教團體的關系上。這就要求企業必須重視相關者利益 ,承擔一定的社會責任 ,特別在產品的生產和銷售上要充分考慮消費者利益和社會利益 ,從而在良好的外部環境中實現自身發展。以人為本是科學發展觀的本質和核心 ,也是企業經營理念的本質和核心。

（二）堅持社會效益與企業效益的統一

社會效益和企業效益如何平衡是企業經營理念中最基本的問題之一,能否科學地處理二者關系事關企業的發展和命運,同時也影響社會進步。社會效益和企業效益是相互聯系、相互影響的,具有內在一致性。企業是社會的細胞,是社會大系統中的子系統,追求物質財富增長是社會和企業共同的目的。社會的發展進步為企業的經營和發展營造有利環境,而企業發展又是社會發展的基礎,沒有企業的發展,現代社會發展不可想象的。但社會效益和企業效益又是不完全一致的,主要表現為二者目標的差異性、利益的差異性。社會發展目標不僅追求物質增長,而且重視人與自然、環境的協調發展和可持續性發展。企業的直接目的是獲取經濟效益,追求組織滿足。社會目標相對于企業目標來說內涵更豐富,呈現廣泛性、綜合性、協調性、可持續性。二者的不同還表現在社會效益不是企業效益的簡單相加,有時局部利益可能損害整體利益。

首先 ,企業利益主體地位必須確立 ,獲利是企業基本職能和直接目標 ,也是社會對企業的要求 ,不能用社會目標取代企業目標。其二 ,企業的發展應建立在健康的基礎上 ,健康發展意味著企業經營者能以貢獻社會為己任 ,樹立崇高使命感 ,堅持正確價值原則、承擔社會責任。這不僅是社會的需要 ,而且是企業自身發展所必需。正確價值原則是企業發展強大而持久的動力因素 ,是企業格調的精髓 ,決定著企業的“人格 ”。有良好“ 人格 ” 的企業會遵循社會準則和道德規范 ,從而樹立起良好道德形象 ,良好的“ 人品 ” 和道德形象決定了社會、機關、顧客、商業伙伴和員工對企業認可和滿意 ,“認可 ” 和“滿意 ” 無疑是企業最寶貴的經濟資源。

（三）堅持長期利益與近期利益的統一

追求長期利益的企業著眼于理想 ,著眼于發展 ,追求短期利益的企業著眼于“ 生存 ” ,著眼于“ 實用 ”。長期與近期不僅僅是指具體的長期目標和近期目標 ,它是反映企業價值追求 ,影響著企業經營行為和作風的一種經營理念。長期利益和近期利益既對立又統一 ,因此存在著對二者的權衡問題。二者矛盾在于 ,急功近利往往犧牲長遠利益 ,但只有長期打算而不注意近期收獲 ,就會失掉機會 ,影響資本積累 ,也難以聚集人氣 ,同樣損害企業長期發展。但二者又是統一的 ,表現為追求長期利益可以使近期利益的獲取更具方向性、健康性 ,而必要的近期利益又是長期利益的基礎 ,只有把二者的有機結合才能保持企業可持續發展。

（四）堅持質性提高與量性增長的統一

重視質性提高還是重視量性增長是兩種不同的企業經營理念。質性發展表現為企業素質提高、能力的增強、屬內涵式的發展。量性發展表現為企業規模擴大和速度增長 ,屬外延式發展。質性提高與量性增長既對立又統一 ,首先 ,二者是統一的 ,表現為質性提高與量性增長互為條件、互相促進的關系。企業規模的擴大為企業素質的提高提供外部條件 ,而企業素質的提高也為企業規模擴張和速度的加快奠定基礎。但二者又是矛盾的 ,只有量性增長而沒有質的相應提高 ,企業的實際功能就要下降 ,產生“ 小馬拉大車 ” 式的不匹配效應 ,這種外延式發展是不能持久的。只有質性提高 ,沒有量的相應增長 ,可能導致企業能力過剩 ,喪失更大獲利機會 ,最終會影響素質的進一步提高。處理好二者的關系并不容易 ,現實中不少企業更偏好于量性增長 ,重視規模和速度而忽視素質和效益 ，往往把有限資源投入到量性增長上 ,這種不適當資源分配必然導致低效果或負效果的均衡。如患“ 巨人癥 ” 的企業一味追求規模擴大和產值的增長而忽視素質提高 ,因沒有堅實的素質基礎 ,一旦出現**就在劫難逃。

量與質的有機結合是企業可持續發展本質要求 ,二者結合方式在企業的不同發展階段有所不同。在企業發展的初期 ,隨著產品市場擴大而一般導致自身規模擴大 ,從而提高產出和收益。此外 ,規模擴大往往伴隨著商譽的提高 ,是企業“ 實力 ” 和“ 質量 ” 信號的某種顯示 ,產生間接“ 擔保 ” 效果 ,有利于企業融資和銷售。即便如此 ,也只能是一種策略行為。在企業有了一定規模和實力后 ,要把重點放在技術創新、產品創新和管理能力的提高上。特別在銷售市場不斷擴大的情況下 ,也要避免簡單的外延式擴展。迅速膨脹的規模如沒有素質作基礎 ,在動態多變的市場環境中 ,是難有持久競爭力的 ,甚至成為衰敗的主要原因。

（五）堅持創新和穩步發展的統一

“ 求變 ” 與“ 求穩 ” 是企業經營理念中的兩種策略思想 ,能否處理好二者關系攸關企業生存和發展。“ 求變 ” 是指以不斷變革求生存的經營理念 ,企業在行業之間的進出、規模的擴張、事業的擴大或收縮、技術的提升、產品的更替 ,戰略的調整 ,管理的改變 ,組織制度演化都是“求變 ” 的表現。但“求變 ” 的后果具有不確定性 ,它可能為企業帶來繁榮 ,也可能導致企業衰敗。變化的不確定性在于人認識能力的有限性 ,很多時候企業難以準確識別矛盾的主次及變化背后的內在邏輯。“ 求穩 ” 是以穩定求生存的一種經營理念 ,企業在組織、管理、事業、產品等方面調整緩慢是其基本特征。“求穩 ” 有多種原因 ,也可能出自于人厭惡風險的天性 ,面對變化的無序性 ,人們害怕失敗 ,自然產生追求有序發展的愿望;“ 求穩 ” 也可能是對現有成功的滿足 ,成功企業的人員對現有事業和工作有一種強烈的認同感;“ 求穩 ” 有利益方面的因素 ,一些人害怕失去業已存在的利益;“ 求穩 ” 有資產專用性和技能轉換成本方面的原因;“ 求穩 ” 也有能力的約束 ,企業因缺乏能力而無法變化 ,特別是創新變化。

“ 求變 ” 與“求穩 ” 是一對矛盾 ,但變化是矛盾的主要方面。因為內在矛盾和外在壓力決定了企業變化的必然性。企業從孕育、誕生、發展到成熟是企業生命的自然變化現象 ,這種變化來自于企業內部矛盾運動 ,變化才能發展;社會政治環境、技術經濟環境變化而引起的變化是企業體現的一種“適應性 ” 變化 ,適者才能生存。但穩定是變化的一個環節 ,沒有穩定的變化是一種盲目性的變化 ,很可能導致“ 退化 ”。

穩定還有這樣的含義:企業進化不能借助跳躍來完成 ,而必須通過一些很細小、具體扎實的步驟來實現。總之 ,“變中求穩 ” ,“ 穩中求變 ” 是企業發展的客觀要求。“ 求變 ” 不等于創新 ,但創新必然包含著變化 ,企業只有創新才能有真正的發展 ,只有創新才能防止退化、才能突破生命周期的限制 ,達到持續發展的目的 ,也只有創新才能求得企業真正穩定。

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