我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營銷理念與環境案例心得體會篇一

今年寒假以來，認真研讀了《學校管理理念與案例》一書，有如下體會。本書對學校管理的理論進行了全面的梳理、合理的選擇，并以全新的方式進行了內容的組織、排列，排列的主線是以學校管理的主題內容展開，確立了三十一個主題內容，每一個主題內容以學校管理理念為主線進行串聯，在本書中管理理念既是各個部分主題內容的聯系方式，更是全書中管理思想、管理理論的要素。其標題可能是理念本身，如以人為本；可能是管理的內容，如教學管理；可能是管理策略的形象表述，如樂隊指揮與知識管理；也可能是管理策略表述，如用長容短等。理念的選擇力求反映學校管理的新發展、新需求，以滿足學校管理者對學校管理理論的需求。

一、根據自己的管理風格，創建行之有效的管理模式

1、決策科學化

科學、有效的決策是符合學校實際的、令人滿意的決策。因此管理者在決策時應注意下列幾點：一是要準確地把握學校環境，學校環境包括內部和外部環境，要掌握學校內部環境就要深入調查。二是要博采眾長，權衡利害關系。科學、有效的決策常常是建立在不同意見基礎上的。這就要求在決策時站穩腳跟，根據實際情況的需要靈活地做出決策。三是要制定操作性強的決策。整個決策過程中耗用時間最長的不是決策本身，而是決策的推行過程。決策的有效推行，必須力求接近實際、簡單、可操作性強，否則只能是空中樓閣，紙上談兵，難以實現。四是建立信息反饋制度。在推行決策的過程中，應建立一套信息反饋制度以便對預期的成果作實際的印證。

2、管理制度化

（1）合理、有效的制度能夠將理論轉化為實踐，將抽象的觀念轉化為具體行為。我們力圖通過建立合理、有效的制度，充分民揮制度的轉化效應，將教育理念轉化為教師和學生具體的日常行為。制定制度時應體現以下幾個原則：一是育人性原則，二是民主性原則，三是科學性原則，四是可操作性原則，五是從學校實際出發，實事求是的原則，六是“人性”原則。在制定制度時尤其應重視可操作性原則和“人

性”化原則。如果制定的制度可操作性差，不重視“人性”化原因，只能是紙上談兵，畫餅充饑。如果強行推行，勢必產生事與愿違的效果。

（2）合理、有效的制度是學校管理的有力法寶。而在執行制度的過程中需要注意以下策略。一是在管理過程中，對違紀者給予相應的處罰，但要讓違紀者心悅誠服，認為管理者有人情味，做事不絕情。要達到這一目的，管理者在做決定之前，就必須對違紀的原因、動機進行全面的了解，并加以分析，最后做出判斷，確定違紀的性質以及產生的后果。二是管理者在執行制度的過程中，既要靈活，又要維護制度的嚴肅性，不喪失工作的原則。三是要給被管理者營造一種寬松的氛圍，但又要讓被管理者意識到不可為所欲為。四是在執行制度的過程中，要管得很細致，但又不能對瑣碎的小問題都一一對照制度處理。

3、工作程序化

工作程序化就是有計劃、有秩序的做事。在學年初要提出全學年的工作思路、教育理念、發展目標。在此基礎上制定出工作計劃，把工作計劃通過工作行事歷具體細化，一一實施。要求各組室、班主任同樣制定出計劃，一一落實，每周一安排全周工作，使教職工明確任務，明確職責。杜絕盲目性，朝令夕改的作法，使學校工作忙而不亂，有條不紊地開展。

4、作風民主化

創建民主和諧的工作環境是提高工作質量和效率的關鍵。體現作風民主化，應注重以下幾方面。一是樹立依靠全體教職工的聰明智慧發展學校的觀點。在制定制度、重大決策時都應充分征求教職工的意見和建議，發揮教職工的主人翁精神。二是建立管理者與教師、教師與學生之間的平等、民主關系。三是在管理中充分發揮思想工作的作用，采取“多談心、少批評，多指導、少責備，多鼓勵、少處罰”的工作方式。規范管理，充分調動教職工作積極性，提高教師隊伍素質。四是實行校務公開。堅持與教師、學生談心對話制度。采取召開家長會，發放征求意見書、教學工作民意測評，教師崗位勝任率民意測驗等形式。充分發揮民主管理、民主監督的作用。

二、把握好容人與用人的關系是人本化管理的關鍵

所謂管理人，說穿了就是善于用人。而善于用人則取決于當領導是否具有容人的肚量。容人不僅僅是一個策略問題，而且涉及到人格和立場問題。為了使教師都能人盡其才，要做到四容：

其一、容納比自己所長之人。應有自知之明，要容納比自己所長之人。只有這樣，學校才有希望。

其二、容納有缺點但有特長、有事業心的人。要把個性與缺點區別開來；把心理問題與思想問題區別開來，批評教師的缺點，要謹慎，要正面引導，要把握分寸，更要尊重教師的人格。根據我們的經驗，所謂有缺點的人，其優點也十分明顯，且往往有特長富有事業心。能容納這樣的教師，無疑是有利于學校教學工作的。其

三、容納敢于提相反意見，甚至反對過自己的人。有了這樣容人的肚量，學校就有了民主的氛圍，大家敢于說真話說實話，人心更齊，工作更有勁。

其四、容納犯過錯誤，但愿意改進的人。教師有時所犯的錯誤，往往是出于好的動機，犯錯是考慮欠周所致。諸如增加學生課業負擔、對學生過嚴等等。持這樣容人的態度，不但能提高犯錯誤教師的認識，促使其改進，而且其他教師也受到了教育。把握了上述四種容人原則，就能做到人盡其才，充分發揮每個教師的積極性。即使有用人不當之處時，也會得到教師的諒解。

三、成功管理的操作方式

（一）實施三個轉變，確立成功管理的思想基礎

1、管理者的辦學思想要轉變。學校辦學思想要把以提高學生均分、及格率、優秀率的辦學指導思想更新為以提高學生素質為目標的辦學思想。從短期看，提高學生素質不一定與提高分數同步；從長遠看，提高學生素質與提高分數是不矛盾的。學校領導要主動承擔風險，要向教師申明：要相信教育科學的力量，要有教育自信心，在探索過程中有什么問題，責任由領導負，要有為教師教育思想的更新“松綁”的魄力和膽識，有效調動教師參與教育教學改革、實施教育創新的積極性。

2、管理者的管理思想要轉變。學校管理者必須堅信每一位教師都具有潛能，潛能的開發無年齡限制，只要教師更新觀念、改革方法、積極實踐，就能取得成功，學校管理也就成功。只有充分相信每一位教師，變管理者對教師外壓式的強制管理為教

師內調式的自我需求，充分調動教師的積極性、主動性、創造性，才能真正達到提高管理效益的目的。

3、要讓全體教師的教育思想得到轉變。教師的心態是矛盾的，教師身上常常是新舊教育思想多種因素同時存在。先進的教育理論僅僅被學校管理者和科研人員掌握是不夠的，只有被廣大教師掌握，才能成為轉變教育思想、改革教育方法的銳利武器。要讓全體教師掌握更多先進的教育理論，并形成先進的教育理念。學校管理者對教師教育思想中的不合理之處，不應持采取批評指責的態度，而應采取揚長避短的方法，立足于挖掘新的可取的教育思想，由此去推動教師教育思想的轉變。

（二）“轉變”與“改革”相結合，提供施展才華的舞臺

1、要把教育思想的轉變與教育方法的改革結合在一起。學校管理者要花大力氣把先進的教育思想轉化為相應的教育方法，創設寬松民主、開放多元的教育環境，在共同討論的基礎上，鼓勵教師大膽實踐、不斷創新，使教育思想的轉變不斷深化，使每一位教師都有成功的體驗。同時使更多的教師在每個教育的實際環節中都能自覺地運用正確的方法對學生進行教育，并通過自己的努力不斷取得成功的體驗。在教師進行教育方法改革的過程中，學校管理者還應注意分析不同的教育方法背后的教育思想，促進教師對教育思想的深入領會和把握。

2、要把政治上的激勵與業務上的培養結合在一起。學校管理者在政治上要幫助教師樹立追求目標，激發他們的工作熱情、事業心、成就感，樹立起“人人都有發展機會”的信念，促使他們更能夠大膽去創造機會，不斷給自己創造出一片“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發展時空；在業務上要為教師創造取得成功的必要條件，提供施展才華的舞臺，積極支持教師參加各種說課開課活動、論文競賽活動等，并積極鼓勵教師參加各種形式的進修和培訓，學校認真制定和實施教師全員培訓規劃，切實提高教師的業務水平和教學能力。學校在實施“名師工程”中，要從學校實際出發，制定分層次分階段的操作方案，讓每個教師都感受到不同層面、不同角色的成功和歡樂。

（三）、建立管理保障機制，正確運用評價手段

1、要有良好集體輿論的保障，用制度的形式規定下來。學校管理者要加強教師集體建設，形成良好的集體氛圍，使成功管理的思想能為每位教師理解和接受，激勵每位教師去取得成功。在建立保障機制的同時，還必須建立切實可行的激勵機制，建立各級骨干教師、優秀班主任等評比獎勵制度。

2、要有因人而異的綜合評價。評價是管理中的重要環節，正確的評價有利于教師的發展、提高。管理需要對全體教師進行橫向比較，但更要注重教師發展的縱向比較。管理者要看到每一位教師的自身進步，并且讓教師感到自身的提高。只有在教師不斷自我提高的基礎上，教師才能較客觀地進行橫向比較，從而調節自我實現的目標。在具體操作中，要讓每一位教師先尋找現實座標，再規劃發展座標，制定出發展措施。在對教師的教學評價中，還要采取過程評價和終結評價相結合的方法，即不僅看教師終點的教學成績，更要看他起點的高低，使評價更公正、合理，更全面、準確。

建立現代學校制度，構建現代學校管理，要求中學管理從傳統走向現代化，從經驗走向科學化，從粗放走向精致化。學校的管理活動需要管理理論的指導。要成為學校管理行家，需要學習管理理論，應用管理理論理性地分析學校管理活動，形成符合學校管理實際的管理思路、策略、方法，進行卓有成效的學校管理活動。

營銷理念與環境案例心得體會篇二

紅葉超市的購物環境

紅葉超級市場營業面積 260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有許多各類商場和同類超級市場。營業額和利潤雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比，還是覺得不理想。通過詢問部分顧客，得知顧客認為店內擁擠雜亂，商品質量差檔次低。聽到這種放映，紅葉超市經理感到詫異，因為紅葉超市的顧客沒有同類超市多，每每看到別的超市人頭攢動而本店較為冷清，怎會擁擠呢？本店的商品都是貨真價實的，與別的超市相同，怎說質量差檔次低呢？

經過對紅葉超市購物環境的分析，發現了真實原因。原來，紅葉超市為了充分利用商場的空間，柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰時期就會造成擁擠，顧客不愿入內，即使入內也不易找到所需的商品，往往是草草轉一圈就很快離去；商場燈光暗淡，貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修，優質商品放在這種背景下也會顯得質量差檔次低。

為了提高競爭力，紅葉超市的經理痛下決心，拿出一筆資金對商店購物環境進行徹底改造。對商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進行了裝修；減少了柜臺的數量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品，以方便顧客找到商品。

整修一新開業后，立刻見到了效果，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了 70%。可是隨后的銷售額和利潤又不斷下降，半個月后降到了以往的水平，一個月后低于以往的水平。為什么出現這種情況呢？觀察發現，有些老顧客不來購物了，增加了一批新顧客，但是新增的顧客沒有流失的老顧客多。對部分顧客的調查表明，顧客認為購物環境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理，同時商品價格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購買了。聽到這種反映，紅葉超市的經理再次感到詫異，因為一般來說，紅葉超市裝修后商品的價格并未提高，只是調整了商品結構，減少了部分微利商品，增加正常利潤和厚利商品，其價格與其他超市相同。

究竟怎樣才能適應顧客呢？

案例思考、紅葉超市原先的購物環境中哪些因素不利于吸引顧客的注意？、紅葉超市原先的購物環境導致顧客對其所售商品怎樣的認知？裝修后的購物環境導致顧客怎樣的認知？、紅葉超市應當怎樣改造和安排購物環境才能增加消費者的注意，并誘導消費者的認知朝著經營者所希望的方向發展？

參考答案、紅葉超市作為一家坐落在居民聚集區內主要街道上的小型超市，其營業額和利潤不佳與其購物環境有著十分密切的關系。在購物環境中存在許多不利于吸引顧客注意的因素：（1）柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰時期造成擁擠；（2）店內雜亂，柜臺和商品擺放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店內燈光暗淡、貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修。也正是由于這些因素的影響導致消費者認為店內擁擠雜亂，企業經營的商品質量差、檔次低。、商場針對原來不利于經營的購物環境進行了改造，即對商店的地板、墻壁、照明和屋頂進行了裝修；減少了柜臺的數量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品。改造后的購物環境確實對吸引顧客、增加營業額起到了很好的效果，但僅僅維持了一周，卻又回到了從前的狀況。這是為什么呢？究其原因主要有以下幾方面：（1）吸引小批新顧客的同時喪失了大批原有的老顧客，顧客規模縮小；（2）商品結構的調整只考慮到企業經營的需要（減少微利商品，增加正常利潤和厚利商品），而未考慮消費者的購買心理（求廉心理）；（3）店內商品擺放不合理，不便于消費者選購商品。、紅葉超市要想改變目前經營的不利狀況，必須認真研究顧客心理，重新調整店內布局，突出自己的特色，以吸引新老消費者。（1）恢復那些對企業來說是微利，但原消費者喜歡的商品，增加部分同類型企業目前沒有經營的商品的經營，以吸引更多的顧客進店，擴大顧客規模；（2）調整店內貨柜和商品擺放位置，將消費者購買時可能會連帶購買的商品就近陳列展示，以方便顧客選購，增加連帶商品的銷售；（3）重新設計陳設商品的貨柜和貨架，使其既符合充分展示商品的需要又能體現本企業的市場定位和特色，使企業與其他企業形成明顯的差異，依靠特色增強企業的競爭能力。

哈默預測

1931 年，羅斯福提出解決美國經濟危機的“新政”獲得了一些人的贊同，但仍有一些人對“新政”持懷疑態變。從前蘇聯回來的哈默潛心研究了當時美國國內的政治形勢和經濟狀況，認為“新政”定會成功。從這點出發，哈默預見一旦新政得勢，1920 年公布的禁酒令就會廢除。那時市場將需要空前數量的酒桶，而當時市場上卻沒有酒桶。哈默在前蘇聯住了多年，知道前蘇聯有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前蘇聯訂購了幾船桶板，并在紐約碼頭附近設立了一個臨時桶板加工廠，當酒桶從哈默的造桶廠源源不斷而出時。正好趕上“新政”廢除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒廠搶購一空，獲得了空前的成功。

問題：

（1）請分析說明哈默預測的根據是什么 ?

（2）結合實際分析說明政策、法令的變化對市場帶來的影響。

（3）結合“入世”后我國企業面臨的各種政策法令變化，分析企業應該采取何種措施(提示：可分析我國企業出口所遇到的各種貿易壁壘及反傾銷法案等)？

參考答案

（二）（1）哈默的根據就是通過市場調研，預見到政策法規的變動將導致酒桶供不應求。

（2）政策因素：政治是經濟的集中表現，而政治因素往往制約著企業的營銷活動(可結合 78 年以來計劃經濟向市場經濟的轉變過程加以說明)。法律因素：法律對市場活動具有制約作用，但法律作為統治階級意志的體現，會受到社會各種組織、政府機構和各種壓力集團的影響發生變動或調整，企業要加以注意，掌握其變動趨勢，制定相應的策略。

（3）由于“入世”，我國企業會不斷遭遇“反傾銷法”，目前已經初見端倪。一些出口企業不得不制定相應的策略，在盡量避免被起訴的同時，也要在面臨訴訟時積極應訴，消除其不利影響。同時也將面臨各種各樣的貿易壁壘，如：衛生條件、環境保護、技術標準等一系列問題，企業不得不對進出口的各種政策法律詳加了解，積極應對，穩定出口，減少不必要的損失。(可舉例加以說明)

日美汽車爭霸

美國汽車制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽車工業則是 20 世紀 50 年代學習美國發展而來的，但是時隔 30 年，日本汽車制造業突飛猛進，充斥歐美市場及世界各地，為此美國與日本之間出現了汽車磨擦。

在 60 年代，當時有兩個因素影響汽車工業：一是第三世界的石油生產被工業發達國家所控制，石油價格低廉；二是轎車制造業發展很快，豪華車、大型車盛行。

但是擅長市場調查和預測的日本汽車制造商，首先通過表面經濟繁榮，看到產油國與跨國公司之間暗中正醞釀和發展著的斗爭，以及發達國家消耗能量的增加，預見到石油價格會很快上漲。因此，必須改產耗油小的轎車來適應能源短缺的環境。其次，隨著汽車數量增多，馬路上車流量增多，停車場的收費會提高，因此，只有造小型車才能適應擁擠的馬路和停車場。再次，日本制造商分析了發達國家家庭成員的用車情況。主婦上超級市場，主人上班，孩子上學，一個家庭只有一輛汽車顯然不能滿足需要。這樣，小巧玲瓏的轎車得到了消費者的寵愛。

于是日本在調研的基礎之上作出正確的決策。在 70 年代世界石油危機中，日本物美價廉的小型節油轎車橫掃歐美市場，市場占有率不斷提高，而歐美各國生產的傳統豪華車因耗油大，成本高，使銷路大受影響。

問題：

（1）試分析在日美轎車大戰中，造成美國汽車工業失敗的原因是什么？

（2）請分析日本制造商的市場營銷調研結果在其汽車工業發展中的作用。

（3）請結合日美轎車這一發展情況，試分析對我國企業有何啟示 ?

參考答案

（1）主要從市場宏觀環境調研的角度，說明美國疏忽外部環境正在發生變化。（2）根據案例已給資料逐一說明調研結果，預測對日本汽車業發展的作用。（3）可從企業發展要關注市場營銷環境，并根據環境變化預測未來，選擇適合環境及企業自身狀況的目標市場。也可結合一些典型的國內企業予以說明。

營銷理念與環境案例心得體會篇三

三一重工企業營銷理念

1、品質營銷奠定企業發展之基

“品質改變世界”是三一重工首要強調的理念，在三一的企業文化中，質量無疑處于核心地位，簡單地說，就是“允許犯錯，但同樣的錯誤不允許重犯”，這里面不僅包含著鼓勵創新，更有對質量的苛求。

董事長梁穩根明確表示，要建立像宗教活動一樣的質量活動形式。通過嚴格的質量管理，三一提升了產品和服務質量，也降低了成本。就在前不久，三一還投入200萬元組建了一支全國巡檢小組，對售出的產品進行逐一檢查，三一對高質量的追求可見一斑。

良好的產品品質是企業生存的底線，而高品質的經營管理是企業發展的根基，三一“品質改變世界”的經營理念以及配套的品質管理系統，為三一營銷奠定了良好的基礎。

2、服營銷打造核心競爭優勢

一個企業９５％的東西是可以學習和模仿的，只有５％的個性化服務模仿不了，就是這５％決定了９５％的效率和效益。市場經濟里，賣產品其實就是賣服務。三一以靈敏的市場觸覺感受著這一變化，并及時地進行著服務管理模式的變革。

3、概念營銷引領行業發展潮流

市場競爭最怕同質化，也最需要差異化。經營差異化和概念化營銷需要企業對所處行業和市場的本質深刻洞悉，也需要對行業發展趨勢有精準把握，做概念不是每個企業都能做到的，而概念營銷往往是企業搶位市場的重要法寶。

一切為了客戶、一切源于創新，三一創新的腳步從不停止，我們可以大膽預計：三一重工將有更多的概念產品和傳奇故事即將誕生，就讓我們拭目以待吧。

4、事件營銷快速傳導企業美名

三一重工有兩個大事件讓人們記住了他，一次是股權分置改革，一次是競購徐工。但三一不僅僅依靠炒作成為人們關注的焦點，更是民族企業的一個亮點。

三一人善于利用事件來公關和營銷自己，并做到了精準、高效地傳播，也有力的支持了三一的國際化進程，三一的事件營銷值得廣大工業品企業借鑒。

5、體驗營銷增強客戶購買感受

三一重工強調客戶的購買感受，推行體驗式營銷，三一讓客戶的體驗無處不在，深深地植入到售前、售中和售后的全過程，讓客戶滿意、震撼、感動并產生忠誠。

如果客戶希望到三一總部參觀，那將是另外一番體驗。三一擁有現代化的工業園區、一流的硬件設施、規范的參觀接待流程、專業化的參觀解說、科學規范的現場管理，還有先進的工業廠房和生產車間，特別是三一的18號廠房，占地面積超過10萬平米，造價超過16億，中央還設有花園景觀帶和休息區，這再一次讓客戶震撼。

三一的體驗營銷不僅是為客戶，也為三一員工家屬，還有社會各界，三一的參觀者絡繹不絕，社會名流、新聞媒體、學術機構、同行觀摩……

三一體驗營銷無處不在、無所不入，參與體驗者無不為之震撼。不信，你去試試。

營銷理念與環境案例心得體會篇四

6ps

6ps由原先的4ps市場營銷組合發展過來的，所謂市場營銷組合是指企業開展營銷活動所應用的各種可控因素的組合。在二十世紀五十年代初，根據需求中心論的營銷觀念，麥卡錫教授把企業開展營銷活動的可控因素歸納為四類，即產品、價格、銷售渠道和促銷，因此，提出了市場營銷的4'組合。到八十年代，隨著大市場營銷觀念的提出，營銷學界的泰斗菲利普·科特勒(philip kotler)加上的兩個p：power（權力）和public relations(公共關系)，認為兩者可做為企業開展營銷活動的可控因素加以運用，為企業創造良好的國際市場營銷環境，因此，就形成了市場營銷的6'p組合。

到九十年代，又有烽火人認為，包括產品、價格、銷售渠道、促銷、政治力量和公共關系的6'p組合是戰術性組合，企業要有效地開展營銷活動，首先要有為人們（people）服務的正確的指導思想，又要有正確的戰略性營銷組合（市場調研probing、市場細分partitioning、市場擇優prioritizing、市場定位positioning）的指導。市場營銷組合指的是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素，加以最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務。市場營銷組合是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分，是指將企業可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要，而消費者的需要很多，要滿足消費者需要所應采取的措施也很多。因此，企業在開展市場營銷活動時，就必須把握住那些基本性措施，合理組合，并充分發揮整體優勢和效果。市場營銷組合這一概念是由美國哈佛大學教授尼爾·鮑頓（ den）于1964年最早采用的，并確定了營銷組合的12 個要素。隨后，理查德·克萊維持教授把營銷組合要素歸納為產品、訂價、渠道、促銷。

市場營銷組合是制定企業營銷戰略的基礎，做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。市場營銷組合是企業對付競爭者強有力的手段，是合理分配企業營銷預算費用的依據。

6ps營銷理論應用分析

案例一：6p在電信市場營銷中的應用[1]

電信市場化進程的加快，尤其是在多電信運營商并存的形勢下，電信的產品（服務）、價格、業務促銷、業務銷售督導管理、政策法規和公共關系等成為影響市場營銷的關鍵因素。

（一）電信產品（電信服務）分析

首先，電信企業要分析所提供的服務（產品）及特點。一是要明確現在能提供什么樣的產品，包括產品的形象、品牌、質量等，是否能夠滿足市場預期的需求。二是每一種產品的背后是否有足夠的后臺支撐，比如對于推廣無線上網業務，要明確是否能給用戶提供足夠速率的上網條件，是否有足夠的網絡承受能力；三是能否保障產品的售后服務；四是在進行現有產品的推廣和銷售時，需盡早考慮下一種更為先進的替代產品，從而保持產品在市場上的領先地位。

（二）電信產品的價格分析

我國對電信資費的管制政策是：政府定價、政府指導價和市場調節價相結合，并不斷推進由政府定價向政府指導價、政府指導價向市場調節價過渡的改革進程。因此，雖然電信企業具有了一定的定價權，但并不等于電信資費就可以任意變動。畢竟電信資費決定著競爭的方向、力度和效果，同時也決定著一個或多個電信企業的生存和發展。顯然，企業必須要充分發揮資費的杠桿作用，使自身始終立于不敗之地。一是研究國家的政策調控走勢，認真核算企業的成本。要基于成本制定近期或長期的定價策略，這是電信企業在定價方面必須首先考慮的問題；二是考慮當地國民經濟發展的程度和廣大消費者認知、認可和承受程度；三是兼顧不同地域，如城市和農村、山區和平原等經濟發展欠均衡的實際情況；兼顧不同年齡、性別和不同消費階層的客戶，合理地制定區域性、套餐類的價格策略；四是客觀、公正地評價企業產品（服務）的價值，尤其充分考慮同質業務競爭者的同類業務定價方式，做到知己知彼；五是兼顧企業短期和中長期發展的需要，考慮制定短期和長期定價戰略等。

（三）電信產品銷售渠道分析

隨著電信業務的迅猛發展和電信產品營銷社會化程度的日益深化，電信業務的營銷網絡也呈現出多渠道、多層面和多樣化的發展趨勢。面對日趨龐大的銷售網絡，要保證電信服務的完整性、統一性，必須做到以下幾點：

一是加強對銷售渠道各個環節的管控力度。電信服務一般都要經過時間的延伸和空間的轉移。在提供電信服務過程中，服務鏈條、分銷路線有長有短，有寬有窄；在中間商的類型上，存在不同級別的代理商、批發商、零售商和特許經營組織等。對于上述問題，企業是否有控制權及管控制度，直接關系到一個企業開拓目標市場的廣度和深度。二是要明確分銷渠道不只是商流、物流的關系，而且是人際關系的建立與完善。電信市場營銷分銷渠道包括電信服務由生產領域轉移到消費領域所經過的路徑及其相應機構，包括所有的企業和個人，如代理商、合作商等中間商以及最終消費者。從經濟理論角度看，分銷渠道的基本職能是對產品從生產者轉移到消費者所必須完成的工作加以組織，目的是消除產需分離、密切產供銷的關系。它既使得企業產品得以源源不斷、快捷而有效地由生產領域送達到消費領域，也能為企業廣泛而迅速地收集市場信息，并降低經營風險。三是電信企業必須注重選擇合適的中間商，要求中間商具有良好的信譽和較強的服務能力、資金能力等基本條件，從業人員具有良好的社會關系、較高的素質和良好的合作精神；四是電信企業對中間商要堅持以人為本的原則，并輔以適當的經濟激勵。為中間商培養人才，加強人際溝通并在潛移默化中建立共同的價值觀念和行為準則，形成牢固的合作伙伴關系。

（四）電信產品的促銷分析

當前，電信競爭的有效手段之一就是電信產品的促銷。從營銷戰略的高度來看，在電信業務得以應用之前，企業要切實采用有效的手段來實施業務促銷：一是要慎重制定切實可行的促銷方案和具體措施；二是要合理選拔促銷人員、建立強有力的促銷

隊伍；三是根據競爭對手和目標市場狀況與企業自身能力，選擇恰當的商業廣告媒體；四是適時進行經營推廣活動；五是開展并控制卓有成效的企業公共關系活動，以博得廣大消費者對企業產品以及企業自身形象的好評；六是要及時準確地對促銷活動進行跟蹤，及時調整促銷方案，有效應對促銷過程中的突發事件，尤其是要高度關注同質業務競爭者的相關行動；七是注重總結每一次促銷活動的經驗和教訓。

（五）電信市場營銷的公共關系

公共關系營銷，就是通過建立和維系與消費者及相關者之間的長期良好關系，充分利用和強化各種形式的關系網絡來開展營銷活動。關系營銷也是市場經濟條件下重要的營銷方式之一，充分體現了“以人為本”的營銷理念。關系營銷也是文明社會中人類社會交往的一個重要表現形式。因為人類社會交往關系有理性的一面，又有感性的一面。如果說商品與貨幣的交換關系是銷售者與購買者之間交往過程理性的一面的話，那么伴隨著人與人交往而出現的信息交流和情感溝通則是交往過程的感性一面。從公關營銷來看，充分發揮企業公關職能，處理好與各類相關公眾的關系，對于企業的營銷活動是十分重要的。筆者認為開展關系營銷可采取以下措施：

一是要建立與客戶的良好關系，首先要堅持“以人為本”、“用心服務”的原則，要充分地了解客戶的需求，認真聽取客戶的意見；二是要建立和完善客戶檔案，經常通過各種方法維系感情，不斷地把暫時顧客變為長久顧客；三是加強消費管理。如創建顧客俱樂部，及時傾聽他們的意見和建議，組織開展各種活動；四是積極參與各種社會團體活動，鼓勵員工與社會各階層建立廣泛的聯系；五是根據公司的財力和物力，適當地開展一些社會公益活動，比如建立“希望小學”，幫助貧困學生完成學業、救助孤寡老人等。

（六）權力和品牌營銷分析

市場營銷要遵循市場經濟發展的內在規律，也要考慮政策等多方面外在因素對營銷的影響。一是政策性營銷。社會無論發展到哪一個階段，總會有一些產品作為政府指定或法律規定的消費品。比如，我國電信業對電信終端設備實施市場準入制，任何電信終端設備（包括手機、電話機、傳真機等）未經許可不得進行銷售。二是權力營銷。權力營銷是指借助自身或他人的權力來開展的營銷活動。權力，即控制力和影響力，不論是直接的還是間接的，是法定的還是非法定的，具有權力的一方在一定范圍內和一定程度上對被作用的一方都會有控制力和影響力。比如“李寧”牌運動服，因為李寧的個人影響力，使得“李寧”牌運動服成為人們樂意購買的服裝。另外，像摩托羅拉、諾基亞等名牌手機，就是因為它們在人們心目中有較強的影響力，才吸吲許多人使用等。權力營銷又可分為法定權力營銷、專家權力營銷、參照權力營銷、信仰權力營銷、懲獎權力營銷和形象權力營銷等。三是品牌營銷。品牌營銷主要是在廣大消費群體中樹立良好的品牌服務，例如，移動公司的“全球通”、聯通公司的“世界風”等，都成為廣大電信消費者熟悉的電信業務品牌，這些都是“品牌營銷”的典型代表。

營銷理念與環境案例心得體會篇五

1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。

2、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

3、造物之前，必先造人。

4、與其臨淵羨魚，不如退而結網。

5、若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。

6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業家。

7、蟻穴雖小，潰之千里。

8、最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。

9、絆腳石乃是進身之階。

10、銷售世界上第一號的產品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。

12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。

13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

16、你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產。

17、以誠感人者，人亦誠而應。

18、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。

19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。

20、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

21、出門走好路，出口說好話，出手做好事。

22、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。

23、上帝助自助者。

24、怠惰是貧窮的制造廠。

25、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）

26、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。

27、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

28、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

29、回避現實的人，未來將更不理想。

30、先知三日，富貴十年。

31、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。

32、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。

33、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

34、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

35、夫婦一條心，泥土變黃金。

36、人之所以能，是相信能。

37、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

38、一個有信念者所開發出的力量，大于99個只有興趣者。

39、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。

40、環境不會改變，解決之道在于改變自己。

41、兩粒種子，一片森林。

42、每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

43、如果你希望成功，以恒心為良友，以經驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。

44、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

45、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

46、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。

47、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。

48、任何的限制，都是從自己的內心開始的。

49、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。

50、不是境況造就人，而是人造就境況。

51、含淚播種的人一定能含笑收獲。

52、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。

53、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

54、只要路是對的，就不怕路遠。

55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

56、真心的對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格。

57、自古成功在嘗試。

58、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。

59、當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。

60、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。

61、推銷產品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

62、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。

63、凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。

64、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

65、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

66、一個人最大的破產是絕望，最大的資產是希望。

67、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

68、環境永遠不會十全十美，消極的人受環境控制，積極的人卻控制環境。

69、事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結果。

70、不要等待機會，而要創造機會。

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