體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么你知道心得感悟如何寫嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧,我們一起來看一看吧。
企業(yè)與員工共贏感悟六篇論文篇一
工資集體協(xié)商是一種有利于企業(yè)發(fā)展、有利于維護(hù)職工權(quán)益的互利共贏的協(xié)商機(jī)制,但由于現(xiàn)階段非公企業(yè)勞資利益主體間的利益沖突的必然性以及其他方面的影響,使得工資集體協(xié)商制度的建立和推行存在著一系列制約因素,具體體現(xiàn)在以下方面:
1、從非公企業(yè)勞動關(guān)系運行狀況看,其制約因素表現(xiàn)在外在和內(nèi)在兩個主要,外在因素有:勞動合同制度亟待落實,勞動安全衛(wèi)生與勞動保護(hù)問題十分嚴(yán)峻,企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度不規(guī)范,勞動標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主單方規(guī)定,社會保障亟待加強(qiáng)等等。其內(nèi)在表現(xiàn)主要是:勞動關(guān)系主體殘缺,勞動關(guān)系自我調(diào)節(jié)機(jī)制尚未充分建立,勞動關(guān)系處于不平等不規(guī)范的畸形運行狀態(tài)等等。造成以上問題的原因,一是非公企業(yè)工會組建難、組建率低;二是勞動關(guān)系雙方主體地位懸殊,勞動者的地位、力量與業(yè)主難以平等;即使有的簽訂了工資集體協(xié)議,也是走過場:四是缺乏監(jiān)督履行的有效機(jī)制。
2、從非公企業(yè)實際看,其制約因素主要有以下幾個方面:一是從企業(yè)角度講,對開展工資集體協(xié)商的重要意義認(rèn)識不足,擔(dān)心協(xié)議簽訂后不能落實引發(fā)職工更大的不滿,于企業(yè)發(fā)展不利;二是從勞動者一方來看,勞動者主體地位未完全確立,使工資談判難以規(guī)范展開,勞動關(guān)系主體雙方不對等。從勞動者一方分析,多數(shù)勞動者文化、技能素質(zhì)相對較低,法律意識、法制觀念淡薄,缺乏依法自我保護(hù)意識,缺乏組織、集體行為意識,極少積極主動要求組建工會,極少自覺地、有意識地要求平等協(xié)商依法進(jìn)行集體談判。
3、從非公企業(yè)工會角度看,其制約因素主要有以下幾個方面:一是由于工資集體協(xié)商是一項全新的,開展起來難度較大,推行起來比較困難,有畏難情緒;二是由于工會長期以來在一定程度上依附于企業(yè)行政開展工作,現(xiàn)在需要工會作為職工代言人獨立自主地與行政就企業(yè)最敏感的問題之一—工資展開協(xié)商,因此感到不適應(yīng);三是針對協(xié)商主體之一的企業(yè)工會干部而言,工資集體協(xié)商對工會組織和工會干部素質(zhì)要求更高,目前素質(zhì)狀況的差別使工集體協(xié)商工作在一定程度上或某個方面遇到一些困難,進(jìn)而制約了工資集體協(xié)商制度的建立和推進(jìn)。
4、從社會對私企勞動者的態(tài)度看,也或多或少存在著以下方面的制約因素:一是私企勞動者社會政治地位相對低下,其地位現(xiàn)狀與私營企業(yè)家差距甚大;二是部分地方政府對依法維護(hù)勞動者合法權(quán)益的緊迫性尚未充分認(rèn)識,他們往往處于所謂“政績”,處于“地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的需要提出許多似是而非的觀點,客觀上阻礙了非公企業(yè)工資協(xié)商談判制度的規(guī)范建立。
工資集體協(xié)商談判是一項涉及勞動關(guān)系雙方合法權(quán)益的工作,由于每個企業(yè)的情況不同,這就要求協(xié)商談判必須結(jié)合實際,求真務(wù)實。同時,工資協(xié)商談判也是一項政策性強(qiáng)、技術(shù)性高、涉及面廣、難度大、專業(yè)性突出的工作,是擺在協(xié)商談判雙方面前的一個新課題。這就要求協(xié)商談判代表具有較高的綜合素質(zhì)、談判能力與駕馭能力,必須有理有據(jù)有節(jié)地進(jìn)行協(xié)商談判,而雙方共同遵守的規(guī)范的運作程序也是制度建設(shè)的保證因素。一般的協(xié)商談判運作時間可劃分為準(zhǔn)備階段、協(xié)商談判階段、履行兌現(xiàn)階段。
一為準(zhǔn)備階段,要抓住該階段的關(guān)鍵要素進(jìn)行有效運作,切實奠定協(xié)商的良好的基礎(chǔ)。(1)產(chǎn)生協(xié)商代表。選舉的協(xié)商代表要具有較強(qiáng)的責(zé)任感,良好的思想素質(zhì)和相關(guān)政策知識水平以及一定的協(xié)商能力,善于表達(dá)職工的意愿,在源頭維權(quán)的渠道中能夠真正發(fā)揮作用。(2)協(xié)議要求的提出與書面要約。要求意向提出的一方要本著實事求是的原則,切合實際地提出協(xié)商的意向,避免協(xié)商內(nèi)容和目標(biāo)過高無法實現(xiàn)而成為空中樓閣。(3)協(xié)商的準(zhǔn)備。“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,要使談判取得成效,首先要做好協(xié)商前的充分準(zhǔn)備、精心的策劃和對協(xié)商目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行可行性研究。同時,協(xié)議雙方需要搜集、掌握大量資料數(shù)據(jù),通過多種方案的測算分析,提出最切合實際、最合理的協(xié)商要求。(4)非正式協(xié)商與溝通。協(xié)商要求提出的一方要就意向書的內(nèi)容,與協(xié)商的另一方進(jìn)行溝通,使雙方就協(xié)商的內(nèi)容統(tǒng)一思想,達(dá)成共識,使協(xié)商圍繞著關(guān)鍵問題進(jìn)行,同時,雙方還需相互提供協(xié)商中必須涉及的參考文件和資料。
二為協(xié)商談判階段,標(biāo)志著協(xié)商進(jìn)入實質(zhì)性階段,協(xié)商的質(zhì)量高低和成功與否取決于協(xié)商談判者的政策的掌握、協(xié)商談判的技能技巧。協(xié)商談判雙方首席代表作為執(zhí)行主席輪流主持。雙方應(yīng)本著先易后難、求同存異的原則,依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策,參照當(dāng)?shù)卣贫ê皖C布的工資指導(dǎo)線及其它相關(guān)指標(biāo),就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資水平、支付辦法、工資獎金津貼的調(diào)整分配辦法,以及其它與工資分配相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商談判。協(xié)商談判要突出實際,效益好的企業(yè)可以圍繞工資分配、工資增長進(jìn)行談判,效益差的企業(yè)可以就工資保障問題進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商的內(nèi)容可大可小,重要的是準(zhǔn)確可行,能夠操作和兌現(xiàn)。
三為協(xié)議履行兌現(xiàn)階段,是協(xié)議履行的關(guān)鍵性階段。雙方均應(yīng)本著維護(hù)職工權(quán)益,促進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展這一重點,協(xié)同抓住“履約率”這一關(guān)鍵點,就工資協(xié)議中的分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)、有效期限履行等方面進(jìn)行切實有效的兌現(xiàn)和監(jiān)督。同時對于福利、獎金等其富有彈性的問題,要及時協(xié)商并加強(qiáng)監(jiān)督,確保協(xié)議的有效落實,維護(hù)協(xié)議的嚴(yán)肅性。
四為協(xié)議規(guī)范化階段,要確保協(xié)議各階段的效果,就必須堅持規(guī)范先行、質(zhì)量先導(dǎo),著力在提高工資集體協(xié)商工作的規(guī)范化和實效性上下功夫,切實做到“四必須”和“把三關(guān)”。“四必須”就是職工協(xié)商代表必需民主選舉,協(xié)商過程必須符合程序,協(xié)商條款必須符合法規(guī),協(xié)議文本必須提交職代會審議并報勞動行政部門審核。“把三關(guān)”就是認(rèn)真把好測算關(guān)、平等協(xié)商關(guān)、審議審查關(guān),從而使工資集體協(xié)議簽訂工作自始至終都合規(guī)有序進(jìn)行。
工資集體協(xié)商工作是一項貫穿全年的持續(xù)性工作,這就要求非公企業(yè)在具體運作中,把其作為一條工作鏈,與全年重點工作相鏈接,與其他工作一同布置,一同落實、一同監(jiān)督檢查,努力形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、工會主動、三方聯(lián)動、企業(yè)實施、員工參與、互利共贏”的工資集體協(xié)商運作格局。要將每年的三月份作為“工資集體協(xié)商工作月”,建立“工會主動要約—行政應(yīng)約—上級工會整改建議—勞動保障部門執(zhí)法檢查”四個工作環(huán)節(jié),確保工資集體協(xié)商工作不流于形式。
1,培育非公企業(yè)勞動關(guān)系主體,促成其健康運行,亟待加大政府干預(yù)的力度。政府干預(yù)的具體舉措建議為:(1)通過立法按“三方原則”建立各級勞動委員會,指導(dǎo)、促進(jìn)并規(guī)范非公企業(yè)勞動關(guān)系資助運行、自我調(diào)節(jié)體系的建立與健康運行。(2)制定政策培育勞動關(guān)系主體,確立其地位。(3)加大對非公企業(yè)勞動關(guān)系主體及自我調(diào)節(jié)體系建立、運行的執(zhí)法檢查力度。(4)規(guī)范勞動力市場建立,提高勞動者市場競爭能力。(5)保證非公企業(yè)員工獨立自主地充分行使集體談判的權(quán)利。
2、全面提高非公企業(yè)勞動者的社會、政治地位。勞動者是企業(yè)財富和發(fā)展的創(chuàng)造者和推動者,勞動者的社會、政治、法律地位也是法律所明確了的,在任何評先推優(yōu)工作中都應(yīng)該被列為主體考慮的范疇。在下達(dá)評先指標(biāo)時,就應(yīng)加大其評選的比例和力度,以糾正在評選地方性勞動模范、先進(jìn)工作者和推薦各級人大代表、政協(xié)委員時只考慮非公企業(yè)主代表、不考慮或較少考慮非公企業(yè)勞動者的傾向。輿論宣傳、新聞媒體也應(yīng)加大宣傳他們之中先進(jìn)人物的力度。
3、加大非公企業(yè)工會組建與工作的有效開展。當(dāng)前應(yīng)處理好工會組建與鞏固的關(guān)系問題。非公企業(yè)應(yīng)以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為工作中心,以維護(hù)員工勞動權(quán)益為基本職責(zé)。要一切從員工出發(fā),從企業(yè)實際出發(fā)開展工作。
1、上級工會的指導(dǎo)服務(wù)重點把好“五關(guān)”:一是把好職工方協(xié)商代表的民主選舉關(guān)。員工方協(xié)商代表必須是與本企業(yè)建立合法勞動關(guān)系、簽訂勞動合同的員工,并經(jīng)員工代表大會選舉產(chǎn)生。二是把好對員工協(xié)商代表的保護(hù)關(guān)。工會依法保護(hù)員工方協(xié)商代表的合法權(quán)益,對因參與工資集體協(xié)商而受到歧視、變更解除其勞動合同等非法行為,上級工會應(yīng)依法出面干預(yù),予以制止糾正。三是把好對工資集體協(xié)議的審核關(guān)。上級工會應(yīng)積極幫助非公企業(yè)協(xié)商代表審核工資協(xié)商和簽訂程序的合法性。四是把好工資協(xié)議的公布和兌現(xiàn)關(guān)。上級工會應(yīng)督促協(xié)議雙方在工資協(xié)議生效后,及時向全體員工公布并予以履行,年度將履行兌現(xiàn)情況向職工代表大會公布。五是上級工會應(yīng)把非公企業(yè)簽未簽訂工資集體協(xié)議或工會發(fā)未發(fā)出協(xié)商要約及行政是否應(yīng)約作為責(zé)任追究制度、整改建議制度、一票否決制度的重點,促使工資集體協(xié)商制度在非公企業(yè)的逐步建立或不斷深化。
2、上級有關(guān)部門要建立三個配套工作機(jī)制。一是推進(jìn)機(jī)制。在初始階段,為推進(jìn)非公企業(yè)工資集體談判制度建設(shè),上級工會應(yīng)會同本地勞動執(zhí)法等相關(guān)部門督促、幫助非公企業(yè)建立工資談判制度,攻克難點,解決實際問題,并對其協(xié)商工作的開展予以支持與指導(dǎo)。二是協(xié)調(diào)機(jī)制。地方勞動委員會應(yīng)成立相關(guān)協(xié)調(diào)會議,應(yīng)對非公企業(yè)工資協(xié)商談判制度建設(shè)中出現(xiàn)的一些難點與問題及時進(jìn)行會商,協(xié)調(diào)解決,如發(fā)生協(xié)商集體爭議,應(yīng)及時由地方勞動仲裁委員會進(jìn)行調(diào)解處理。三是督查機(jī)制。上級工會與勞動監(jiān)察部門應(yīng)加大對非公企業(yè)工資集體協(xié)議履行兌現(xiàn)情況執(zhí)法監(jiān)督檢查力度,對不規(guī)范的工資分配行為加以糾正或處罰,保障工資集體談判制度的健康發(fā)展。
工資集體協(xié)商工作是一個全新的課題,由于其操作性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜、涉及面廣、政策性強(qiáng),對雙方協(xié)商談判人員、特別是工會人員、職工協(xié)商代表的知識、能力提出了新的要求,這就要求協(xié)商人員從以下方面著力:其一,需要雙方人員熟悉工資分配方面的法律法規(guī)和政策,努力把住勞動力市場供求關(guān)系的變化規(guī)律:其二,雙方人員除了掌握好國家宏觀調(diào)控政策,運用好具體法律法規(guī)外,還要把應(yīng)該解決的問題與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一,在協(xié)商過程中把握好“度”。
為了盡快提高雙方談判人員和職工代表在工資集體協(xié)商方面的素質(zhì),應(yīng)建立逐級培訓(xùn)制度,一級抓一級,層層培訓(xùn),以便使參與工資集體協(xié)商談判人員全面掌握好工資政策、了解清楚企業(yè)的基本工資形勢、決定企業(yè)工資水平的因素以及工資協(xié)商內(nèi)容、程序和原則等知識。
同時,協(xié)商雙方都有必要從實踐中總結(jié)工作經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,提高各自的工作水平,在協(xié)商談判中求得更多的共識,共同維護(hù)好企業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展,共同保護(hù)好、激發(fā)好職工的積極性。只有通過工資集體協(xié)商制度的有效實施,才能切實維護(hù)好企業(yè)與職工雙方的合法權(quán)益,才能真正實現(xiàn)企業(yè)與員工的互利和諧共贏。
企業(yè)與員工共贏感悟六篇論文篇二
【摘要】我國百貨企業(yè)普遍已經(jīng)進(jìn)入一個發(fā)展瓶頸,在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻,企業(yè)和員工共鑄一個夢想,可以催生強(qiáng)烈的奮斗動機(jī)和動力,助力企業(yè)度過難關(guān)。本人根據(jù)百貨業(yè)界現(xiàn)狀,結(jié)合本企業(yè)實際,探討了百貨企業(yè)在巨大的市場挑戰(zhàn)面前,如何構(gòu)建企業(yè)夢與員工夢互動機(jī)制,應(yīng)從企業(yè)與員工兩個層面上,采取相應(yīng)對策:一是,企業(yè)給予為先,賜福員工,給予更多的實際利益。二是,員工合心合力,發(fā)揮主動性,為企業(yè)創(chuàng)造營銷輝煌,以實現(xiàn)企業(yè)和員工的互惠共贏發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】百貨企業(yè)員工共同夢想互惠共贏
百貨業(yè)曾經(jīng)是我國的朝陽產(chǎn)業(yè),在滿足人們生活購物需要的同時,也實現(xiàn)了自身的高利潤。但百貨業(yè)“在經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代經(jīng)營業(yè)績的整體滑坡后,至今仍未完全走出困境”[1]。我國百貨業(yè)普遍已經(jīng)進(jìn)入一個發(fā)展瓶頸,在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻,企業(yè)和員工共鑄一個夢想,可以催生強(qiáng)烈的奮斗動機(jī)和動力,助力百貨企業(yè)度過難關(guān)。本人結(jié)合百貨業(yè)界和本企業(yè)實際,探討了百貨企業(yè)在巨大的市場挑戰(zhàn)面前,如何構(gòu)建企業(yè)夢與員工夢互動機(jī)制,以實現(xiàn)企業(yè)和員工互惠共贏。
(一)夢,是人類對美好事物的一種憧憬和渴望,簡單說就是一種美麗的愿景。每一個人都有夢,企業(yè)同樣也有“夢”。企業(yè)夢通常是希望自己順應(yīng)市場變化,努力把企業(yè)做大做強(qiáng),成為在同行中的佼佼者。企業(yè)的主體是員工,從馬斯洛提出的人基本需求層次理論中可以得出,人期盼的不僅要在物質(zhì)上富裕,更要在精神上富有。員工夢可以理解為,借助企業(yè)搭建的良好平臺,最大化地實現(xiàn)自我人生價值。即就是通過在企業(yè)中自身的努力,得到企業(yè)在物質(zhì)層面上的豐厚回報,進(jìn)而得到精神層面上更多的關(guān)愛,過上幸福的生活。
(二)擁有夢想,也就是有了追求,有了奮斗的目標(biāo)。企業(yè)夢與員工夢兩者夢境相通,都是為了更好發(fā)展,這是不矛盾的,且是相輔相成的。人是生產(chǎn)力第一要素,也是最能動、最活躍的因素。企業(yè)的夢必須凝聚全體員工的力量,團(tuán)結(jié)一心,朝著認(rèn)同的企業(yè)目標(biāo),充分發(fā)揮各自能動性并充滿激情的工作得以實現(xiàn)。企業(yè)夢歸根到底也是員工的夢。只有企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展了,才能更好地為員工造夢、圓夢,賜福于員工,讓員工得到更多的回報。顯而易見,企業(yè)夢與員工夢兩者緊密相連,一脈相承的。
從百貨業(yè)現(xiàn)狀分析,當(dāng)今我國商品市場已全面轉(zhuǎn)向買方市場,商業(yè)零售市場呈現(xiàn)主體多元化,業(yè)態(tài)多樣化,競爭到了白熱化狀態(tài)。傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力,目前大都百貨業(yè)總感覺生意難做,顧客難留,銷售和利潤難增,日子難過。而它經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變不快,找不著也抓不住問題的主要矛盾,沒有把經(jīng)營人心作為一項企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來考慮,企業(yè)夢與員工夢嚴(yán)重脫節(jié),最好節(jié)省成本,不舍得在員工身上有效花錢,導(dǎo)致員工人心不齊,思想不穩(wěn),工作主動性和熱情不高。進(jìn)而出現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績越來越差,發(fā)生虧損,甚至被淘汰出局的尷尬局面。舟山市本島(定海和普陀兩區(qū))按2010年人口普查統(tǒng)計,常住人口只有84.3萬,而購物中心就有4個,原有7家的傳統(tǒng)百貨店,現(xiàn)僅幸存1家,就是經(jīng)營面積只有1.38萬平方米的舟山市第一百貨商店有限公司(以下簡稱舟山一百)。在這危機(jī)時刻,本人認(rèn)為,企業(yè)夢與員工夢之間的完美結(jié)合和互動,是企業(yè)走出困境的一條正確途徑。
(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升職工自身資本。科技的進(jìn)步、產(chǎn)品的快速更新、經(jīng)營手段的創(chuàng)新、消費者需求的不斷演進(jìn),使企業(yè)員工接受終身教育成為必要。開展員工經(jīng)常性教育培訓(xùn),讓他們的思想境界、業(yè)務(wù)水平有很快提升,實際上對員工授之以漁,是一種實際利益的給予。舟山一百始終把加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為一項首要的戰(zhàn)略性工作任務(wù)來抓。根據(jù)百貨行業(yè)特點和市場新形勢,采取請進(jìn)來與送出去,自培與外培相結(jié)合,著力于四方面教育。一是企業(yè)形勢教育,向職工宣講企業(yè)發(fā)展史、面臨的宏觀和微觀市場環(huán)境、企業(yè)困難與問題、企業(yè)愿景和戰(zhàn)略等,并展開了大討論,增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任使命感。二是感恩教育和道德教育,采取訪談、演講、談心等形式,正確認(rèn)識雙向感恩重要性,處理好企業(yè)、職工、顧客三者相互之間關(guān)系,找到企業(yè)和員工夢的結(jié)合點,增強(qiáng)對企業(yè)忠誠度和顧客服務(wù)意識。三是崗位培訓(xùn)及再教育,為適應(yīng)新技術(shù)、新形勢的發(fā)展,及時開展應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以及崗位練兵、比武,不斷提高員工經(jīng)營服務(wù)技巧和本領(lǐng)。四是敬業(yè)愛崗教育,用典范引領(lǐng),制度約束,開展各種競賽活動,進(jìn)一步增強(qiáng)員工責(zé)任心、上進(jìn)心。通過教育培訓(xùn),員工豐富了職業(yè)履歷和技能,不斷提高了自身資本。
(二)堅持人本主義,完善分配和用工管理激勵機(jī)制。商業(yè)競爭從某種意義來說是人才的競爭。中國一句俗語,財聚人散,財散人聚。“只有很好地將企業(yè)的目標(biāo)、利益與員工本人的目標(biāo)、利益融合起來,與員工實現(xiàn)自身價值的需要融合起來,企業(yè)才會有做大做強(qiáng)的前提和基礎(chǔ)。”因此,企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的價值觀,完善分配和用工管理激勵機(jī)制。舟山一百堅持“科學(xué)性與合理性、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、量化細(xì)化與可操作性”的設(shè)計原則,完善績效掛鉤計酬考核體系,真正把企業(yè)經(jīng)營成果給員工共享落到實處,讓員工感受到對自己業(yè)績的認(rèn)可和工作成就感。現(xiàn)正在研究嘗試股權(quán)激勵,吸納優(yōu)秀人才適當(dāng)入股,形成利益價值結(jié)合體,增強(qiáng)員工對企業(yè)向心力。還堅持“公平、公正”原則,建立起任人唯賢、按能定崗的用人機(jī)制,為每位員工提供和創(chuàng)造發(fā)揮其才能的舞臺,做到各盡所能、各盡其才。
(三)關(guān)愛職工生活,創(chuàng)設(shè)快樂和諧的工作環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)必須實實在在地給職工落實各項待遇。“追逐利潤最大化不應(yīng)成為企業(yè)的惟一目標(biāo)。把企業(yè)建成家園,讓工作‘甜蜜蜜’,才是一個企業(yè)管理者最大的成功。”古語云:得人心者得天下!從管理角度上可以理解為,企業(yè)經(jīng)營重在于經(jīng)營好員工的心,通過全方位來關(guān)愛員工,把員工心留住。這十分關(guān)鍵的一點就是在企業(yè)和員工之間做好利益分配,同時企業(yè)還要在各方面為員工著想。舟山一百雖然面臨著行業(yè)競爭加劇、自身結(jié)構(gòu)調(diào)整等各方面的壓力,但員工工資和福利年年有一定幅度的增長。同時密切與職工的感情,及時發(fā)現(xiàn)和掌握職工思想動態(tài),黨政工團(tuán)發(fā)揮各自職能,全力推行無障礙溝通制度,于情于理,化解、解決各種矛盾和問題。建立好職工之家,盡最大努力幫助解決職工實際困難,如職工子女入托、就學(xué)、就業(yè)等有難處,盡力給予幫忙。做到“三必訪”,即職工生病住院必訪,發(fā)生災(zāi)難必訪、生活特困必訪。必訪時總是帶上慰問品、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金前去探望安撫。關(guān)心職工身體,定期組織職工體檢。開展豐富多彩文體活動,分批組織職工旅游,開展跳繩、登山、棋牌比賽等活動,讓職工真正感受到企業(yè)大家庭快樂和溫暖。?四、員工合心合力,發(fā)揮主動性,為企業(yè)創(chuàng)造營銷輝煌
(一)民主決策,目標(biāo)管理,提升團(tuán)隊正能量。沒有目標(biāo)的企業(yè)、員工就等于沒有希望的企業(yè)、員工。有了目標(biāo),就有了方向和動力,大家才會朝著一致目標(biāo)去努力奮斗。為此,企業(yè)必須加強(qiáng)目標(biāo)管理,應(yīng)堅持科學(xué)民主決策程序,讓員工共同參與、分析、制定和落實經(jīng)營目標(biāo),把企業(yè)目標(biāo)與各級員工目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,形成目標(biāo)利益鎖鏈,以激活經(jīng)營細(xì)胞,充滿生機(jī)和活力。舟山一百上下協(xié)同,深入調(diào)研,綜合各種可測因素影響,制訂出分階段可望、可攀、確保多層公司總目標(biāo),并逐級分解落實到樓層、部類、品牌廳,直至柜組及個人,建立起環(huán)環(huán)緊扣、寶塔型目標(biāo)體系。同時,做好事中的執(zhí)行、檢查與控制,事后階段性評估總結(jié)與調(diào)節(jié)修正。每周自覺開好主管以上業(yè)務(wù)碰頭會、品牌廳長會、品牌班組會,分析找準(zhǔn)經(jīng)營中的薄弱點和突破口,主動配套奮斗目標(biāo)的積極措施,一步一個腳印實現(xiàn)各自的目標(biāo)。這樣,用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo),用分目標(biāo)保證總目標(biāo),形成了各級員工自我加壓、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)手段鏈,呈現(xiàn)出全員心往一處想,勁往一處使的良好局面,提升了團(tuán)隊的正能量。
(二)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,調(diào)整結(jié)構(gòu),提升產(chǎn)出率。當(dāng)今消費者主權(quán)日益凸現(xiàn),多元化零售業(yè)態(tài)競爭加劇,尤其同大體量多功能的購物中心比,傳統(tǒng)百貨明顯處于競爭劣勢,大都硬件條件差,又普遍存在商品同質(zhì)化、功能單一的現(xiàn)象。對此,百貨企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型、以適應(yīng)新的市場形勢,尋求更好生存空間。舟山一百組織員工深入調(diào)研區(qū)域消費特點與競爭狀態(tài),及自身優(yōu)劣勢,通過問卷、分層座談,集思廣益,迅速作出決策:一是,細(xì)分消費市場,實行差異化經(jīng)營,向現(xiàn)代、主題百貨推進(jìn)。認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)市場定位,把中產(chǎn)階層作為目標(biāo)主力消費群體。按照“作為、不作為”的四條標(biāo)準(zhǔn),采取有保有壓、有擴(kuò)有縮、有進(jìn)有退的品類品牌甄選辦法。并及時引進(jìn)有競爭潛力的品牌,每年品牌更新率達(dá)15%以上,形成了“小而專”經(jīng)營特色。二是,為顧客營造舒適、高雅的購物環(huán)境,敢于投入,近三年花用600余萬元資金,落實了商場整體調(diào)整改造分步實施計劃。三是,為了適應(yīng)消費者購物體驗需求,因地制宜,適當(dāng)補(bǔ)充副業(yè)態(tài),今年開辟出200平方米休閑區(qū),引進(jìn)深受消費者喜歡的東哥面包、八馬茶吧,業(yè)態(tài)組合前后比較,客流量增加了10%。
(三)齊心協(xié)力,創(chuàng)新促銷,提升經(jīng)營業(yè)績。創(chuàng)新促銷是激烈競爭中百貨企業(yè)成功營銷的秘訣之一。目前,企業(yè)促銷也日漸同質(zhì)化,處于低效率運作狀態(tài)。只有在促銷方式上推陳出新,才會達(dá)到意想不到的擴(kuò)銷效果。舟山一百群策群力,創(chuàng)新營銷方法和手段。有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié),注重細(xì)節(jié)營銷,做到出奇出新。每次活動,總是要開好多層次會議,大家踴躍出金點子,分析和判斷競爭對手“出牌”,精心研究創(chuàng)意性促銷方案。員工全力落實“八個到位、八個力求”營銷方針。如在重大節(jié)日和有特色的主題促銷時,為做到廣告宣傳到位,力求家喻戶曉,大家放棄休息時間帶上活動dm單頁進(jìn)自己小區(qū)或集貿(mào)菜場進(jìn)行發(fā)放,還利用qq群、微博、短信向朋友親戚發(fā)布活動信息。大家在活動中加班加點,的確十分辛苦,但苦中有樂,樂在能看到一次次活動有聲有色,業(yè)績斐然。輝煌與夢想的店慶、秒殺、zs100峰會、早市、夜宴等主題活動已創(chuàng)出了市民耳熟能詳?shù)奶赜衅放疲哂袕?qiáng)烈吸引力,人氣爆滿,令同行贊賞。
(四)滿懷熱情,誠心服務(wù),提升顧客滿意度。企業(yè)之間的競爭實際上是顧客資源的競爭,誰擁有更多,誰就勝出。大家深知,企業(yè)的利潤、員工的收入來自于顧客。隨著社會進(jìn)步,物質(zhì)生活水平的不斷提高,消費者對服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高,消費者滿意程度關(guān)鍵在于服務(wù)是不是到位。舟山一百就提出了“硬件不足軟件補(bǔ)”的口號,全體員工自覺執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,積極參加公司推出的以“講三聲”、迎送賓禮儀為重點的顧客滿意服務(wù)工程和商品質(zhì)量放心工程建設(shè),以及“滿意100明星柜組、員工”評優(yōu)等活動。員工熱心維系與客戶情感,常利用微信和微博服務(wù)平臺,開展“一對一”對話服務(wù)。用心落實vip客戶積分兌換、優(yōu)惠、送貨到家等十二項特殊待遇政策和預(yù)約定貨、定制商品、免費修剪服裝等十五項便民服務(wù)項目。主動走街串巷調(diào)訪、開展訂單、配貨、送貨、安裝、回訪一條龍服務(wù);并堅持以客戶利益為重的“三為主”退調(diào)換商品原則,解決顧客后顧之憂,讓客戶感動親和,提高顧客滿意度。
舟山一百在企業(yè)夢與員工夢互動機(jī)制上積極探索和有益嘗試,取得了很好效果。近幾年來,公司緊緊依靠全體員工,同心同德,集中一切智慧,迎難而上,奮勇抗?fàn)帲诮?jīng)營管理等方面快速反應(yīng),精準(zhǔn)決策,有力應(yīng)對,以小敵大,取得了令人欣喜的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)成果,仍然把守住舟山百貨業(yè)界中單店銷售龍頭老大地位,2009-2012年公司連續(xù)被評為舟山市定海區(qū)服務(wù)業(yè)明星企業(yè)和十強(qiáng)企業(yè)。
結(jié)論
面臨百貨業(yè)危機(jī)時刻,企業(yè)夢與員工夢之完美結(jié)合和互動,是百貨業(yè)走出困境的一條正確途徑。實現(xiàn)企業(yè)與員工夢互動共贏,亟需采取以下對策:一是企業(yè)應(yīng)給予為先,賜福員工,給員工以更多的實際利益。加強(qiáng)教育培訓(xùn),完善分配、用工機(jī)制,關(guān)愛職工生活。二是,員工應(yīng)合心合力,發(fā)揮主動性,為企業(yè)創(chuàng)造營銷輝煌。加強(qiáng)目標(biāo)管理,調(diào)整結(jié)構(gòu),創(chuàng)新促銷,誠心服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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[3]人民網(wǎng).企業(yè)文化職工文化建設(shè)需要“實打?qū)崱?2012,3.
企業(yè)與員工共贏感悟六篇論文篇三
x月x日,在公司安排的培訓(xùn)活動中,主題是“真正的執(zhí)行”。來自xx的老師,聲情并茂的給我們上了一堂精彩紛呈的培訓(xùn)課。非常榮幸能參加這次培訓(xùn),通過此次課程,讓我受益匪淺,感慨良多。
特別是讓我明白了執(zhí)行力是與每一位員工都息息相關(guān)的事情,企業(yè)的成功與否,不光在于決策層的戰(zhàn)略眼光,更在乎于大家執(zhí)行的力度,做一個有執(zhí)行力的人對企業(yè)的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長是非常重要的事情。
作為一名企業(yè)的管理者,我們必須具有“責(zé)任思維”,簡而言之就是要“以身作則,身教大于言傳,把“我”當(dāng)做一切問題的根源”。
都說責(zé)任重于泰山,沒有責(zé)任感的團(tuán)隊是沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,但企業(yè)里推卸責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象卻普遍存在,做事應(yīng)付不主動,出問題沒人承擔(dān),同樣的錯誤持續(xù)發(fā)生。
我的理解就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)錯誤先從自己身上找問題,這不只是管理的學(xué)問,也是對做人做事的道德品質(zhì)要求。只有讓我們的團(tuán)隊形成了良性競爭環(huán)境,不去互相推諉責(zé)任,才能真正成為和諧進(jìn)步的精英團(tuán)隊。
——重視成果,而不是結(jié)果!
在工作中,我們總是花了很多的時間與精力,卻做不到預(yù)期的效果,也許在這過程中披荊斬棘,經(jīng)歷了無法想象的艱辛,中國有句古話叫“沒有功勞也有苦勞”。但成果是企業(yè)抵抗金融危機(jī)的出路,企業(yè)是靠成果而活,但很多員工都滿足于做任務(wù),做苦勞,卻提供不了實實在在的成果。
你強(qiáng)調(diào)什么,員工的焦點就是什么,企業(yè)的結(jié)果就是什么,員工不提供成果,企業(yè)承擔(dān)后果,甚至是死亡!
要想成為一名優(yōu)秀的員工要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口,而是積極的尋求解決問題最終讓企業(yè)受益的方法。關(guān)注過程,強(qiáng)調(diào)結(jié)果,這是每一位管理者都應(yīng)該學(xué)會的事情。
——企業(yè)要有合理的提升淘汰機(jī)制,能人中的首善要大肆表彰,能人中的首惡要堅決拿下。
中國人重感情,總是因為這樣那樣的原因不忍責(zé)罰做錯事的員工。殘酷市場競爭告訴我們:優(yōu)勝劣汰,不進(jìn)則退。人進(jìn)步是因為危機(jī)感,但企業(yè)卻經(jīng)常存在稍有成就就躺在功勞簿上一動不動,碰不得更管不得的現(xiàn)象!
獎罰分明是對員工最公平公正的待遇,要幫助員工打破小富即安的思想,引導(dǎo)員工向積極上進(jìn)的工作情緒,迫使員工進(jìn)步。我認(rèn)為狼性其實就是人性!
——要想成為行業(yè)第一名,首先要把標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到第一名,標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn),凡事以第一名為目標(biāo)。
為了便于大家理解這段話的深刻含義,郭老師專門給大家播放了關(guān)于海爾集團(tuán)的一段視頻,在觀看這段視頻的同時,讓我震撼,甚至幾度哽咽。在那種困難的年代,需要一種什么樣的魄力與百折不撓的精神,才能讓海爾人最終突破自我,最終成為一家國際化的大型企業(yè)。
這一切讓我深深的感覺到,一流企業(yè)有一流標(biāo)準(zhǔn),三流企業(yè)則是三流標(biāo)準(zhǔn),俗話說求其上得其中,求其中得其下,求其下得其無,所以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理理念是奠定一個企業(yè)成功的基礎(chǔ),企業(yè)員工只有在每個崗位、每個部門、每個團(tuán)隊都高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求勇爭第一,才有可能成就企業(yè)的地位。
我們要想得到客戶的認(rèn)可,首先要百倍于客戶來認(rèn)可自己,與自己的事業(yè)、產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量,有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量,高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。
值得注意的是,少數(shù)同事在工作中標(biāo)準(zhǔn)不夠高,要求不夠嚴(yán),有一種只求過得去的思想。這個問題不解決,企業(yè)的目標(biāo)和要求就難以實現(xiàn)。
——感恩父母、感恩老板、感恩下屬,感恩周圍的一切人和事。
很多員工都是為錢工作而意識不到感恩,其實一個人如果不知道感恩就沒辦法在這個世界立足,一個企業(yè)如果不知道感恩也不會有太多企業(yè)跟他合作。
感恩才是執(zhí)行大最持久的力量,感恩父母、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩員工,懂得感恩才會付出真心付出愛,為愛工作,工作終將圓滿,心在一起企業(yè)才會更強(qiáng)更大。
持續(xù)二小時的培訓(xùn)會,老師講的很生動煽情,會上掌聲如雷。
通過這次培訓(xùn),讓我感覺到作為公司的一份子,要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),愛崗敬業(yè),提高工作效率,強(qiáng)化執(zhí)行力,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
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