當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇一
為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業鋪平道路。
（一）網上交易流程實習：
1、企業和企業的網上交易（b2b）：企業和企業的網上交易隨著阿里巴巴的成功營運，眾多的企業都看好了網上這快市場。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。
首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開始真正進入b2b的交易平臺。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統的后臺去處理，和現實中的交易網站一樣，要網站管理員進行審核，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發布上去就丟在一邊了，還需要用運網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品，在實習的系統平臺上網絡營銷的界面，可以合理地加以應用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網上，都沒有好多的人又那么多的耐性。
買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。
買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、qq或是郵件方式實現詢價、購買過程。
2、企業和個人的網上交易（b2c）：企業和個人的網上交易，實現了企業和個人在網上的直接交易，對企業來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數企業都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下，熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，與b2b的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發布商品，所以沒有搞好b2b的交易環節，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺上進行發布商品注冊、登陸，后就順利發布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。網絡營銷仍然是必不可少的一個環節，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產品有優勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有無數的消費者購買較便宜的。
買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，就不需要委托專門的物流公司托運產品，直接由企業或郵局來完成貨運，減少了中間環節帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。
3、個人和個人的網上交易（c2c）：個人和個人的網上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網、阿里巴巴旗下的淘寶網、易趣網，提供給網民一個網上交易平臺，讓無數多的網民實現了在網上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要
高昂的成本，不象現實中的開店，需要很高的門面租金和出現商品積壓的現象。正是基于這樣的目的，網上開店如火如荼地進行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識，為以后我們在實際的網上交易中打下基礎。與b2b、b2c相比，這個交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在c2c交易平臺上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺上，更加需要把網絡營銷方面的知識加以實際運用，因為c2c的平臺上開店的人太多，如果沒有一個性、獨特的營銷模式，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品進行評價，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成c2c的交易。
（二）其余部分實習 ：
按照指導老師的安排，還進行了對frontpage網頁的基本操作和一學期來電子商務專業需要上機部分的操作，認真的操作了全部內容，并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務專業知識，對即將的期末復習有了更好的準備。
1、嚴格按照要求對系統平臺的網上銀行開展的業務進行了操作，并運用網上銀行支付工具熟練地在網上實現轉帳、網上付款和網上銀行后臺等操作;
2、在系統平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學習信用認證的相關知識，到信用認證的后臺進行評定等操作。
3、熟練完成b2b、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作。
4、完成網絡銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。
5、對frontpage等專業知識有了更深刻的了解和認識。
1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行b2b、b2c、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。
2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上黑客的猖獗，讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重制約電子商務的發展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。
3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于最佳狀態。
4、不管是b2b，還是b2c、c2c的交易平臺，企業和個人都 需要進行網絡營銷，這是一個想在網上立足不可或缺的部分。企業和個人在網上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。
5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由于存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務起步較晚，在這方面不是很完善，出現糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實習交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。
6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務
理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力！
電子商務專業綜合實訓心得體會篇二
一、實習目的
提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。
二、實習過程
（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中
（5）售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。
三、實習總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：
1.雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；
2.流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；
3.從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。
第一，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
第二，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在xx月號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1.管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2.在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3.期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4.接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
5.協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措
四、實習感想
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識??！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
電子商務專業綜合實訓心得體會篇三
經過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業實訓周——電子商務認知實習。這為期一周的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。
一、實訓時間
20xx年x月x日—13號
二、實訓目的
通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發展現狀及未來發展空間。而通過對此專業社會發展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實訓要求
1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。
2.培養學生解決實際操作問題的能力。
3.培養學生認真細致的態度及科學嚴謹的實訓作風與習慣。
4.要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。
四、實訓安排
周一、實訓前準備
周二、實訓動員會
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀博宜教育
周五、和08屆學長、學姐交流相關專業知識
五、實訓心得
一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網絡，網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲！
實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年x月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。
實習過程
(1)組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
(2)訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
(3)網上支付；
(4)物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中
(5)售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。
實習總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。
首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益；
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇四
一、實訓目的：本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識
二、實驗要求：事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。
三、實訓內容
1. b2b業務流程
2. b2c業務流程
3. c2c業務流程
一、實驗過程
按照實訓時間的先后順序，第一個任務是分類廣告的發布,然后是btob，btoc，ctoc的模擬實訓流程
1.發布分類廣告
這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發布在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平臺進行訓練。
過程如下：
注冊登錄。登錄網站首頁，點“注冊”填寫注冊信息;
注冊成功后，進入個人主頁頁面發布供求信息，根據要求填寫產品描述和聯系方式。我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發布供應信息;
對發布成功的信息進行查看;
最后，按要求用抓圖工具將信息發布成功的3個頁面進行抓取，保存。并將結果以文檔形式用郵箱發到指定郵箱。本次任務完成。
這項任務教會我們如何在網上發布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。
2.電子商務btob模擬
b2b是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解b2b網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用戶，貨場，管理員三個角色，企業用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發布等，并對貨場企業收取一定的費用。
過程如下：
首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務。
然后是賣家添加產品，買家求購。管理員發布買家的求購信息。
接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同并發送給買家。
買家確認合同。
接著，貨場將新訂單轉成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。
交易完成，各方查看財務收入。
這項btob流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協調，并且知道了每個角色的贏利點。為以后btoc、ctoc的實訓打下了基礎并提供了參考。
3.電子商務btoc模擬
btoc的實訓內容。實驗由物流，采購部，財務部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協作完成。交易從購買到調配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預警采購和退貨，服務環節。實現客戶與企業間的電子商務過程。
有了上次的經驗和總結，一分配玩角色我們就直接根據角色的任務開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務的一個重要組成部分。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
以下是我的任務：
交易過程如下：
各方登陸并且設置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務。企業各部完成注冊信息。
正常消費流程：
商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進edi填開發票——銷售部確認單據、生成發貨單——儲運部配送產品——物流業務部完成配送——商城用戶收貨
退貨流程：
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息
正常采購：
采購部提交采購單——財務部審核通過——采購部確認采購——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫
預警采購：
采購部提交采購單——財務部審核——采購部確認采購單——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫
缺貨采購：
商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨
流程結束，我的任務完成：
b to c是電子商務中的一種重要的模式，是企業通過internet為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網絡在網上購物。通過這種模式節省了客戶和企業雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個流程。
這一次的b to c實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續完成實驗。整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的。
4.電子商務ctoc模擬
繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實訓。在我看來，顧客與顧客間的商務模式是電子商務中最吸引人的一種模式。沒有規模限制，它實現了消費者與消費者的自由貿易。
實訓內容要求我們在電子商務教學實驗系統c2c子系統的環境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和c2c網上市場的交易流程.
實驗由若干會員和ctoc管理員來協作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價(或拍賣)商品，賣方對產品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復，最終完成交易。
實驗過程如下：
ctoc的交易雙方和管理員進入系統，完成個人檔案的信息，并根據要求對自己信息進行相應的修改、刪除和添加操作。
賣方和買方添加產品信息和描述。商場平臺管理員發布公告信息。
買賣雙方進入ctoc商場平臺，交易開始。
買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方進行相關產品信息的提問。
賣方對提問回答。
交易雙方談成后完成交易。
買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見處理。
交易雙方查看交易信息。
本次角色任務完成如下：
c to c是電子商務中的一種重要的模式，是通過internet為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網絡在網上進行購物。通過這種模式節省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質量、款式、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現實中去進行真正的洽談。
通過實踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個流程。ctoc給消費者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發展空間。
二、心得體會
兩周的模擬實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。
不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長知識。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇五
1、市場分析
1.1、延安紅棗的現狀及問題
延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統名優特產之一。其特點是果大核小，皮薄肉厚，質脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質優良。真乃"味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論"，是色、香、味、形俱全的紅棗。(如此好的產品，外界想買，棗農想賣、)
但現狀就如下面：
棗子青了、紅了，爛了、收了;棗農喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復一年。每年9月底10月初,老天爺的"臉色"總是那樣地讓延安棗農揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項大產業，今年遭災了嗎?收成如何?紅棗產業還面臨什么亟待解決的問題?
⑴信息不能很通暢的進行交流
農民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴大種植面積，獲得更多的利潤
⑵交通不夠發達
不能將如此好的產品銷售出去。(路難：肩扛背馱的棗農無奈)
⑶當年的棗不能很好的賣出
雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由于在當年沒有賣出去到了以后就會出現好多的問題(發霉，生蟲等)
⑷目前紅棗的營銷模式局限于傳統的營銷模式，市場前景狹窄
銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發展新的營銷模式
1.2、分析問題并解決問題
⑴利用淘寶網店銷售會使得延安紅棗有個更好的前景
再好的東西得不到好的銷售，就會積壓在農民手中，就會失去它應有的價值。延安地區如果將迎來陰雨天氣，省氣象臺應及時提醒，紅棗成熟會受到影響。此外，還須加強地質災害的監測和預防。
目前紅棗的營銷模式局限于傳統的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發展新的營銷模式。
我方在淘寶網上注冊了網店，就是為了讓更多的消費者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西，走出中國，走向世界!
2、選擇延安大紅棗的理由?
紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區，氣候干燥少雨，晝夜溫差大，日照時間長，延安大紅棗主要產于黃河沿岸，它以個大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆丁)、糖份、果膠物質、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區。
紅棗的功效
1.減少老人斑
紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質，參與體內的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內慢性沉淀，可有效地減少色素老年斑的產生。
2.保肝護肝
紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質是保護肝臟的營養劑。它能促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調整白蛋促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調整白蛋白與球蛋白比例，有預防輸血反應、降低血清谷丙轉氨酶水平等作用。
3.防止落發
紅棗有健脾養胃之功能。"脾好則皮堅"，皮膚容光煥發，毛發則有了安身之處，所以常食營養豐富的紅棗可以防止發脫落，而且可長出烏黑發亮的頭發。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇六
通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型
總體流程是：
通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
（4）縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。
（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
拿我們的系統來說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場。
edi是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。edi中心界面包含三大功能：
①edi報文管理：edi報文轉發edi報文查詢
②客戶編碼管理：注冊企業信息客戶編碼查詢
網上銀行是指通過 internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界面包含三大功能：
①在線轉賬
②企業存款查詢
③企業賬務查詢
在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業內部管理界面包含六大功能：
①訂貨單管理：訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢
②帳務管理：應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務帳付款確認生成財務帳生成銷售帳銷售帳查詢財務查詢
③發貨管理：生成發貨單發貨單查詢
④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢
⑤統計管理：月銷售統計分類銷售統計——〉月財務統計
⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢
物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供生產企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：
①帳務管理：應收款查詢收款確認生成財務帳財務查詢
②發到貨管理：確認發貨單付款確認生成送貨通知發送提貨通知辦理提貨手續生成到貨通知已到達發貨單查詢
③基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢
商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。系統為用戶提供了20家商場，在系統主頁點擊"網上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界面包含六大功能：
①訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報文發送訂貨單報文變更訂貨單變更報文發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢
②賬務管理：應付款查詢付款確認生成采購帳采購帳查詢生成財務帳財務查詢
③發到貨管理：送貨通知確認到貨通知確認到貨通知查詢
④庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢
⑤統計管理：月采購統計分類采購統計——〉月財務統計
⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢
1、商場注冊edi，銀行——商場選擇生產者——生產者選擇物流公司
2、商場生成定單——生產者接受定單——生產者給物流公司發送送貨通知單——物流公司給生產者發提貨通知——物流給生產者發提貨通知 ——商場接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場給生產者發到貨通知——生產者給商場發付款通知——商場到銀行轉帳——生產者接受到款
3、各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作
在流程進行時，edi中心會生成相應的edi報文如下：
1 網上商城發送訂貨單給生產企業
2 生產企業發送應答的訂貨單給網上商城
3 物流公司生成送貨通知單給網上商城
4 網上商城確認送貨通知單給物流公司
5 物流公司生成到貨通知單給網上商城
6 網上商城確認到貨通知單
當然，每條前面都省略了時間及參與者，都會自動生成。
b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程：
注冊每個角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：
進入自己的銀行—申請（客戶； 商店、物流公司）——注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）
有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈，我們的系統可以自己設存款金額）
進入商店后臺進行采購———選擇系統供應商———選中商品，更新修改信息———支付
進入商店后臺進行庫存管理———商品入庫————商品信息管理——資金管理———庫存查詢
進入前臺的網上商城采購（必須是自己的商城）———定購———填寫定單信息———選擇付款銀行———支付方式（銀行信用卡支付）————物流配送方式（一般物流）———支付（我們的系統省略了物流環節，所以就省略了送貨與物流公司的轉帳業務）
進入商店后臺———檢查庫存———庫存管理（銷售出庫）
客戶進行收貨。
通過這次實習，對電子商務的認識提高了一大節，以后別人再問電子商務如何運作，就不會無言以對了。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇七
實習目的：將所學的理論知識聯系于實踐中，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，為以后的工作作準備。
實習時間：
實習地點：xx科技有限公司
實習內容:商務，初步接觸商務工作，進行產品報價和調度產品
離開學校也有幾個月了,慢慢的開始體會到父母的辛勞,剛開始找工作的那些日子,我們都四處奔波,四處碰壁,失敗一次我的信心就少了一點,多公司要求也降低一點,眼看快過年了,這么大個人總不能回家吃白飯吧, 所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年,工作比較清閑,就是招待來訪的客人,并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。
后來在一次招聘會上我被現在這家公司錄用做商務,條件待遇都還好.帶著對未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個公司。之所以說憧憬，是因為對自己的第一份工作，還是有很多期待的，期待自己的工作環境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發展空間大。也許這也是新畢業大學生最可愛也最不現實的想法。說疑惑，則是對自己選擇商務這一職業來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開始迷茫起來?？傊@種感覺很復雜。
xx科技有限公司是主營監控產品、監控工程及網絡產品。公司宗旨是“質量第一、服務取勝”， 這個公司的產品我以前都沒有接觸過,對這行可以說是一竅不通了,還好公司里的人都肯教我,帶著我慢慢熟悉公司的產品、設備的型號、零部件、技術參數和銷售的市場、渠道等,而且一有商務培訓這樣的學習機會經理都會讓我去,我從中學到了不少課本上都學不到的東西電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。
. 電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。
剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫他們?？墒浅嗽绯看驋呦滦l生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么!還有辦公室中常用的傳真機，復印機都不會使用!可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐好像意識到了，于是抽了個空，給我簡單地上了一課，經過小麗姐的一番指導，我慢慢地改變，開始幫忙復印，傳真一些材料?？善綍r我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶……回去后和一個朋友聊天，他告訴我其實剛開始實習的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應該學著細心觀察，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的?你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有認真觀察過?平時多注意觀察，多注意經驗的積累，多聽多問，別因為現在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情。在之后的工作中慢慢的主動和同事們聊天，漸漸的他們偶爾會給我些任務，讓我獨自完成。
在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計和另一個商務都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣。在這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快，對瑣碎重復的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……
電子商務專業綜合實訓心得體會篇八
一、實訓目的：本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識
二、實驗要求：事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。
三、實訓內容
1. b2b業務流程
2. b2c業務流程
3. c2c業務流程
一、實驗過程
按照實訓時間的先后順序，第一個任務是分類廣告的發布,然后是btob，btoc，ctoc的模擬實訓流程
1.發布分類廣告
這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發布在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平臺進行訓練。
過程如下：
注冊登錄。登錄網站首頁，點“注冊”填寫注冊信息;
注冊成功后，進入個人主頁頁面發布供求信息，根據要求填寫產品描述和聯系方式。我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發布供應信息;
對發布成功的信息進行查看;
最后，按要求用抓圖工具將信息發布成功的3個頁面進行抓取，保存。并將結果以文檔形式用郵箱發到指定郵箱。本次任務完成。
這項任務教會我們如何在網上發布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。
2.電子商務btob模擬
b2b是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解b2b網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用戶，貨場，管理員三個角色，企業用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發布等，并對貨場企業收取一定的費用。
過程如下：
首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務。
然后是賣家添加產品，買家求購。管理員發布買家的求購信息。
接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同并發送給買家。
買家確認合同。
接著，貨場將新訂單轉成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。
交易完成，各方查看財務收入。
這項btob流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協調，并且知道了每個角色的贏利點。為以后btoc、ctoc的實訓打下了基礎并提供了參考。
3.電子商務btoc模擬
btoc的實訓內容。實驗由物流，采購部，財務部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協作完成。交易從購買到調配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預警采購和退貨，服務環節。實現客戶與企業間的電子商務過程。
有了上次的經驗和總結，一分配玩角色我們就直接根據角色的任務開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務的一個重要組成部分。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
以下是我的任務：
交易過程如下：
各方登陸并且設置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務。企業各部完成注冊信息。
正常消費流程：
商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進edi填開發票——銷售部確認單據、生成發貨單——儲運部配送產品——物流業務部完成配送——商城用戶收貨
退貨流程：
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息
正常采購：
采購部提交采購單——財務部審核通過——采購部確認采購——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫
預警采購：
采購部提交采購單——財務部審核——采購部確認采購單——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫
缺貨采購：
商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨
流程結束，我的任務完成：
b to c是電子商務中的一種重要的模式，是企業通過internet為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網絡在網上購物。通過這種模式節省了客戶和企業雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個流程。
這一次的b to c實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續完成實驗。整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的。
4.電子商務ctoc模擬
繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實訓。在我看來，顧客與顧客間的商務模式是電子商務中最吸引人的一種模式。沒有規模限制，它實現了消費者與消費者的自由貿易。
實訓內容要求我們在電子商務教學實驗系統c2c子系統的環境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和c2c網上市場的交易流程.
實驗由若干會員和ctoc管理員來協作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價(或拍賣)商品，賣方對產品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復，最終完成交易。
實驗過程如下：
ctoc的交易雙方和管理員進入系統，完成個人檔案的信息，并根據要求對自己信息進行相應的修改、刪除和添加操作。
賣方和買方添加產品信息和描述。商場平臺管理員發布公告信息。
買賣雙方進入ctoc商場平臺，交易開始。
買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方進行相關產品信息的提問。
賣方對提問回答。
交易雙方談成后完成交易。
買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見處理。
交易雙方查看交易信息。
本次角色任務完成如下：
c to c是電子商務中的一種重要的模式，是通過internet為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網絡在網上進行購物。通過這種模式節省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質量、款式、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現實中去進行真正的洽談。
通過實踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個流程。ctoc給消費者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發展空間。
二、心得體會
兩周的模擬實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。
不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長知識。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇九
實習地點：電子商務試驗室
實習目的：了解b2b，b2c的基本流程，掌握現代電子商務的基本操作，運用電子商務的知識去解決實際中的問題，通過電子商務使購買和賣出更加的方便。在電子商務的作用下，使人們的生活更加的便捷。
實習內容：
通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇十
實習感想
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識?。∪怂龅降拿恳欢谓洑v都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1、網上服務：獨一無二的a&v認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2、線下服務：展會，采購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員為您提供365×8小時專業咨詢服務。此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在互聯網的汪洋之中。1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上……利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。
我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3、商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。
4、通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7、如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。
由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1、由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什么規則？2、對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。
于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1、誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。2、在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。
電子商務專業綜合實訓心得體會篇十一
幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。
首先是對網絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關?，F代就是一個網絡時代。
那么，現代的網絡都能做些什么，未來的發展方向又在哪里呢?
現在的網絡幾乎無所不能，我們可以上網聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網站，在網上找友聊天、戀愛……當然，我們在網上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網上學習、創作、發表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫，求創意，求法律顧問等)，收發郵件，找工作，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產品發布、推廣、銷售，網上購物(淘寶，團購，秒殺，拍賣等)，網上繳費(水費，電費，通信費用等)，網上辦公(公司，企業，政府等)，炒股……
只要你能想到就能找到，即使現在找不到，不久也會找到?？傊裉鞗]上網就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應該問現在的網絡能干什么，而應該問現在的網絡不能干什么。
雖然，現在的網絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網絡還存在著這樣或那樣的問題。例如，網絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭，所以網上創業容易守業難，只有不斷創新才能立于不敗之地。還有，網絡中存在著泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網絡中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網絡的漏洞，給廣大網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業的網絡警察來管理。
網絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達?，F實社會該有的網絡社會都應該存在，現實規定的秩序網絡都應該執行。而網絡存在的東西現實未必會有。因此，對網絡的規范要更加嚴格。在完善的規章制度下我們的網絡生活才會更加精彩。
現在網絡環境已經趨于良好，因為網絡的優勢，中國網民數量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網絡市場。相應的機遇也是有很多。網絡的發展也帶動了社會的發展，就像近年來物流公司、風投公司的發展。而且，未來網絡的線上和線下應該更緊密的結合，并向高新科技方向發展。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來，得網絡者得天下。
網絡是美妙的，學習是重要的。
大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言?，F在一般企業網站運用的語言是asp,php168,jsp.學這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察、分析、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的
除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比如，做一個個人網站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程)，經常寫一些文章(在個人網站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業的工作，做些推廣、維護、美工、網絡營銷診斷，為網站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。
學會發現并利用一切資源，例如親朋好友，提高內涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網站(友情鏈接，bbs，qq，社區，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團購，秒殺……)。巧妙利用這些環境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段，而電子商務的依托就是那線下的產品。
還有鍛煉團隊合作。在團隊的環境下使自己的優點得到最大發揮，各司其職。大現在已不是個人主義的時代，團結才能力量大。什么時候都不要頭腦發熱，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。
在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目標，保證高漲的熱情。盡量體現自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。
電子商務的未來是美好的，而現實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏!
電子商務專業綜合實訓心得體會篇十二
實習時間：x年3月7日——x年4月15日
實習單位：x有限公司
實習單位簡介：
x有限公司始創于1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。x年3月7號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索、對比，參考別的網站的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了不少關于網站設計方面的專業書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。
經過了這些工作我已做到李總監所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。
完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。
經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業所學的電子商務概論等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師?！蔽业倪@次實習，使我真正從課本走到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
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