總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)篇一

近年來(lái)，**市農(nóng)行始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、持之以恒抓好精神文明創(chuàng)建工作，著力在完善創(chuàng)建機(jī)制、豐富創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)載體、增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效上下功夫，不斷深化各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，并取得豐碩成果。該行連續(xù)三年創(chuàng)利超萬(wàn)元，曾五次名列全省農(nóng)行“十大創(chuàng)利單位

”。先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“福建省第六、七、八屆文明單位”、全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”、“‘三五’普法教育先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”等國(guó)家、省、市級(jí)表彰

20多次。

一、完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新

**市農(nóng)行黨委一班人充分認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建工作是落實(shí)“三個(gè)代表”要求的具體體現(xiàn)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升行業(yè)文明程度，樹立企業(yè)形象的有效途徑，是辦好國(guó)有商業(yè)銀行，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和系統(tǒng)工程。為此，該行始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入黨委重要議事日程。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由“一把手”掛帥的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦，掛靠黨委辦，配備專人抓各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。各基層網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，形成了行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門、基層網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。二是建立健全文明創(chuàng)建工作機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)建工作例會(huì)制度，定期研究部署階段性創(chuàng)建工作重點(diǎn)和措施。每年年初的營(yíng)業(yè)所主任會(huì)議都要精心部署文明創(chuàng)建工作，簽訂責(zé)任狀，并納入全年目標(biāo)管理量化考評(píng)和干部管理考核內(nèi)容，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)罰。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，研究制訂了《**農(nóng)行創(chuàng)建文明單位實(shí)施規(guī)劃和年度計(jì)劃》、《創(chuàng)建文明單位考核評(píng)分細(xì)則》等一系列適合本行特點(diǎn)的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，把文明創(chuàng)建工作納入全行總體發(fā)展規(guī)劃之中，使創(chuàng)建活動(dòng)走上了制度化、規(guī)范化的軌道。特別是在連續(xù)獲得兩屆省級(jí)文明單位后，提出了“與時(shí)俱進(jìn)抓文明創(chuàng)建，努力向全國(guó)級(jí)文明單位邁進(jìn)”的創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建思路，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面落實(shí)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、服務(wù)社會(huì)；發(fā)展自己”的16字創(chuàng)建方針，著力抓好“三大工程”建設(shè)，促進(jìn)文明創(chuàng)建不斷向新的目標(biāo)和水平邁進(jìn)。

二、澆筑素質(zhì)工程，以人為本聚合力

“堅(jiān)持以人為本，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)是做好任何工作的基礎(chǔ)”，這早已成為**市農(nóng)行黨委一班人的共識(shí)。在創(chuàng)建中，該行始終把建設(shè)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部員工隊(duì)伍作為文明創(chuàng)建的首要任務(wù)。

1、從抓學(xué)習(xí)教育入手，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。**市農(nóng)行在借鑒吸收南潯支行及兄弟行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)本行以往抓教育的好做法，創(chuàng)辦了**市第一所文明學(xué)校。成立了文明學(xué)校管理委員會(huì)，制定了《**農(nóng)行文明學(xué)校管理辦法》。每年年初文明學(xué)校都要制訂年度員工學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)內(nèi)容和教育形式。幾年來(lái)，**市農(nóng)行無(wú)論業(yè)務(wù)多忙，都堅(jiān)持不懈抓好經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到每?jī)芍芤淮渭袑W(xué)習(xí)、每月一次黨委中心組理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，并采取外聘教師授課、開辦專題講座、組織觀看電教片等教育形式，對(duì)員工開展理想信念教育、形勢(shì)教育、職業(yè)道德教育、法規(guī)法紀(jì)教育、“三講教育”、“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)

教育和思想道德集中教育，特別是黨的十六大勝利召開后，**市農(nóng)行迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神以及“三個(gè)代表”重要思想的高潮，組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，聘請(qǐng)專家學(xué)者作專題輔導(dǎo)講座，積極培育全員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，夯實(shí)了思想政治基礎(chǔ)，提高了思想道德防線，增強(qiáng)了踐行“三個(gè)代表”的自覺性。為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明學(xué)校還定期開辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)及銀行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新技能。如今，文明學(xué)校已成為**市農(nóng)行抓教育強(qiáng)素質(zhì)的重要陣地，員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手。近年來(lái)，**市農(nóng)行員工通過(guò)自考、函授等形式報(bào)考大專75人。本科25人，在全行上下形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

2、抓好基層黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，**市農(nóng)行黨委注重抓好基層黨建工作，通過(guò)發(fā)揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模范作用來(lái)凝聚全行員工的智慧和合力。我們認(rèn)真組建了系統(tǒng)黨組織的機(jī)構(gòu)體系，成立了15個(gè)黨支部，實(shí)現(xiàn)了“支部建在所上”的目標(biāo)，制定了《黨支部建設(shè)目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》和《黨支部建設(shè)目標(biāo)考評(píng)實(shí)施辦法》等規(guī)定；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。系統(tǒng)黨委成立以來(lái)，連續(xù)三次被省分行黨委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，并榮獲總行黨委表彰。

3、堅(jiān)持典型引路，弘揚(yáng)正氣。近年來(lái)，**市農(nóng)行深入開展了“學(xué)饒才富、建12全文查看

銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)篇二

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來(lái)，我行文明創(chuàng)建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務(wù)水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)居民生活為著力點(diǎn)，從員工隊(duì)伍建設(shè)和塑造服務(wù)形象兩個(gè)方面著手，把上級(jí)相關(guān)工作要求與優(yōu)化建湖發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合，有效促進(jìn)了行業(yè)形象提升和經(jīng)營(yíng)效益提高。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，健全組織機(jī)制。

今年是我行的“服務(wù)××年”，我們把“服務(wù)××年”活動(dòng)與縣文明委組織的“文明服務(wù)金牌行業(yè)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織和安排，制定實(shí)施方案，明確年度服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)，認(rèn)真研究實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的路徑、方法、實(shí)施步驟，以具針對(duì)性、操作性的規(guī)劃，引領(lǐng)全行服務(wù)質(zhì)量提升工作。為保證各項(xiàng)工作落實(shí)，我行及時(shí)調(diào)整成立了服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)委員會(huì)，進(jìn)一步明確和完善服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)委員會(huì)工作職責(zé)，規(guī)范議事規(guī)則和程序，充分發(fā)揮其職能作用。健全服務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)。明確一把手行長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一名班子成員協(xié)管，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。支行行長(zhǎng)親自參與服務(wù)工作日常管理，通過(guò)加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的巡視力度，參加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)晨會(huì)，調(diào)閱點(diǎn)評(píng)員工服務(wù)錄像等方式，把服務(wù)工作是經(jīng)營(yíng)工作重要組成部分的觀念帶到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，帶給每一位員工，全行員工做好服務(wù)工作的責(zé)任意識(shí)和自豪感、成就感得到極大增強(qiáng)。為充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)居民生活的主陣地作用，我行明確網(wǎng)點(diǎn)主任為服務(wù)工作第一責(zé)任人，年初由行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)責(zé)任書，督促其發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理職能，在抓業(yè)務(wù)、抓管理的同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好本處所規(guī)范化服務(wù)，以內(nèi)外環(huán)境、員工服務(wù)形象、著裝儀表、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，做到敢抓敢管，把本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。與此同時(shí)，強(qiáng)化“二線為一線服務(wù)”的工作職能，重點(diǎn)抓好二線和機(jī)關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力從情感、功能、智能三個(gè)方面為一線基層提供滿意、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，形成“二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的“大服務(wù)”格局，充分發(fā)揮全行文明創(chuàng)建工作整體合力。

二、以人為本，立足教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

今年以來(lái)，我們以現(xiàn)代金融服務(wù)理念落實(shí)為著力點(diǎn)，通過(guò)多種途徑和方法，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性和創(chuàng)造力。一是堅(jiān)持從教育引導(dǎo)入手，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以總行開展的 “樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌”主題教育為契機(jī)，把活動(dòng)各項(xiàng)工作與我縣文明創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯(lián)合舉辦了“‘××××”主題征文活動(dòng)，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過(guò)征文和歌詠比賽歌頌祖國(guó)的偉大成就，歌頌經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，激發(fā)干部員工以更高的熱情投身全行改革發(fā)展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)，以身邊的事激勵(lì)身邊的人”，進(jìn)一步加強(qiáng)正面教育，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，深化了員工服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)的宗旨意識(shí)，全行服務(wù)水平不斷提高。二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，大到行風(fēng)管理，小到網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)，處處緊扣工商銀行企業(yè)文化，使全行自覺把服務(wù)文化融入服務(wù)過(guò)程、管理規(guī)范和日常養(yǎng)成中去。先后召開老干部、內(nèi)退人員茶話會(huì)，舉辦外出參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。三是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，為員工放好了樣子。領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，廉潔自律，嚴(yán)格按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)則議事、辦事，實(shí)行民主管理，推行行務(wù)公開，對(duì)用人、分配、重大財(cái)務(wù)開支以及群眾關(guān)心的其他問題按職權(quán)劃分交有關(guān)會(huì)議集體決定，并及時(shí)在規(guī)定范圍內(nèi)公開，自覺把領(lǐng)導(dǎo)行為置于群眾監(jiān)督之下，增強(qiáng)了全行的凝聚力。

三、

制度建設(shè)方面，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后出臺(tái)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)違規(guī)違章即查即處辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施辦法》，分別制訂了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)部室兩個(gè)《規(guī)范化服務(wù)檢查考核表》，對(duì)內(nèi)設(shè)科室和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)組織推動(dòng)、服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率等方面實(shí)行百分制考核，把服務(wù)質(zhì)量與效率同薪酬掛鉤，為實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理奠定了基礎(chǔ)。

規(guī)范管理方面，實(shí)施了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行《××銀行服務(wù)工作規(guī)則》，全力推進(jìn)“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。把員工服務(wù)意識(shí)與技能的訓(xùn)練同深化文明城市創(chuàng)建工作和文明市民素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)，舉辦服務(wù)質(zhì)量提升集訓(xùn)班，以服務(wù)理念提升和服務(wù)行為規(guī)范為目標(biāo)，把服務(wù)理念的養(yǎng)成貫穿于禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，通過(guò)活潑生動(dòng)的形式，把員工服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)儀表禮儀、完美服務(wù)的技巧、快樂工作的法則等傳授給網(wǎng)點(diǎn)員工。通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程的歷練，大家學(xué)會(huì)了如何去表現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，體會(huì)到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優(yōu)秀的服務(wù)要由心開始，在嚴(yán)肅認(rèn)真而又生動(dòng)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中，真正體會(huì)到了提升服務(wù)質(zhì)量的真諦。這次培訓(xùn)歷時(shí)三天，參與率達(dá)100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個(gè)全員參與、提升服務(wù)品質(zhì)的熱潮。

監(jiān)督考核方面，采取行內(nèi)檢查、第三方檢查、客戶滿意度調(diào)查等多種渠道，建立正常的內(nèi)外部評(píng)價(jià)機(jī)制，完善評(píng)價(jià)制度，落實(shí)人員，細(xì)化內(nèi)容，提高頻次，加大查處獎(jiǎng)懲力度，制定服務(wù)違紀(jì)行為問責(zé)制度，強(qiáng)化服務(wù)問題糾正與整改。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照考核辦法，發(fā)出處罰和整改通知單，與員工績(jī)效掛鉤，按季兌現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)跟蹤督查，做到服務(wù)工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。

通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，“以客為尊”的服務(wù)理念在我行上下得到進(jìn)一步落實(shí)。各部門更加注重從細(xì)節(jié)著手，提高客戶滿意度。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)都配齊了各類便民設(shè)施，還設(shè)置了軍烈屬和殘疾人業(yè)務(wù)通道。支行信貸部門堅(jiān)持限時(shí)服務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)整理貸款手續(xù)，及時(shí)報(bào)批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報(bào)市分行，審批通過(guò)后在抵押手續(xù)辦妥當(dāng)日將貸款發(fā)放到帳。推行“個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)咨詢24小時(shí)服務(wù)”，業(yè)務(wù)受理和面談不受8小時(shí)以內(nèi)的工作時(shí)間限制，一切服從客戶的需要，無(wú)論是周末節(jié)假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經(jīng)理隨時(shí)服務(wù)。樓盤熱銷期間客戶經(jīng)理堅(jiān)守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務(wù)，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續(xù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信賴。服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅得到了廣大客戶的認(rèn)同，也使我行的社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。今年我行存、貸款分別增長(zhǎng)達(dá)2.86億元、2.49億元，累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)到2.86億元，貸款增量同業(yè)占比近40%，位居同業(yè)第一，為支持地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

二○××年十二月

銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)篇三

交通銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

為確保支行文明創(chuàng)建工作的有序開展，支行成立了以正、副行長(zhǎng)擔(dān)任正、副組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建小組，對(duì)文明創(chuàng)建工作做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署，真正形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨、團(tuán)、工等組織密切配合、各股室積極主動(dòng)貫徹落實(shí)的良好工作格局。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，僅供參考閱讀。

201x年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面深化改革元年，也是交通銀行第一個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃的收官之年。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，金融改革不斷提速，交通銀行堅(jiān)持“以小唯美、以民唯美”的發(fā)展戰(zhàn)略，接力互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，以“變中之機(jī)”鑄就城市發(fā)展金融名片。根植與本土，定位于民生，我行將業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏緊扣城市發(fā)展脈搏，書寫現(xiàn)代“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任，不斷提升企業(yè)文明創(chuàng)建水平。

一、深耕小微求發(fā)展，特色經(jīng)營(yíng)鑄品牌

(一)踐行“四位一體”誠(chéng)信理念，打造蘇式微貸品牌

1、誠(chéng)信服務(wù)實(shí)體，打造“伴飛成長(zhǎng)”的宗旨理念。交通銀行從當(dāng)前銀行服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)入手，選擇其他銀行尤其是大型商業(yè)銀行不涉及或很少涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域即微小企業(yè)金融服務(wù)作為市場(chǎng)定位，以避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)并藉此避開自身的短板，充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，形成差異化定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)特色化發(fā)展。

2、誠(chéng)信塑造品牌，打造“信義相輔”的經(jīng)營(yíng)理念。交通銀行創(chuàng)立了“蘇式微貸”系列無(wú)抵押小微金融信貸產(chǎn)品，遵循商業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)原則，顛覆傳統(tǒng)“抵押物”崇拜和“錦上添花”信貸理念，幫“小”扶“微”，雪中送炭，讓之前在其他金融機(jī)構(gòu)沒獲取過(guò)貸款，融資無(wú)門，走投無(wú)路的小微客戶看到了曙光。

3、誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)客戶，打造“專注敬業(yè)”的服務(wù)理念。為了解決小微企業(yè)融資難的問題，破解信息不對(duì)稱的難題，優(yōu)化小微客戶服務(wù)能力，全面引入了德國(guó)ipc公司微小企業(yè)貸款的理念與技術(shù)，通過(guò)“到戶調(diào)查、眼見為實(shí)、自編報(bào)表、交叉檢驗(yàn)”的方式，以‘腳勤’來(lái)多方位獲取客戶軟信息并以此作為放貸依據(jù)。

4、誠(chéng)信造就和諧，打造“普惠金融”的發(fā)展理念。客戶經(jīng)理主動(dòng)“服務(wù)小微”的理念，提高了金融服務(wù)的普惠水平，更好的支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是解決了微小企業(yè)的融資難題。“蘇式微貸”團(tuán)隊(duì)主動(dòng)營(yíng)銷并受理23085戶，合計(jì)957357萬(wàn)元貸款申請(qǐng)，一定程度上填補(bǔ)了微小金融服務(wù)“真空”。二是培養(yǎng)了微小企業(yè)的風(fēng)控能力。通過(guò)“蘇式微貸”，加強(qiáng)了微小企業(yè)對(duì)信用記錄的重視，進(jìn)而助推創(chuàng)造優(yōu)良誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境。三是提升了微小企業(yè)的財(cái)務(wù)水平。通過(guò)提供“蘇式微貸”，普及財(cái)務(wù)管理知識(shí)，讓更多的沒有賬目和財(cái)務(wù)不規(guī)范的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，不斷改變企業(yè)由粗放式經(jīng)營(yíng)理念模式向精細(xì)化模式轉(zhuǎn)變。

(二)關(guān)注本地生活，情系蘇州市民

交通銀行履行了市民銀行的社會(huì)職責(zé)，通過(guò)市民卡陸續(xù)承擔(dān)了蘇州地區(qū)社保救助金、社保養(yǎng)老金、物價(jià)補(bǔ)貼發(fā)放、失業(yè)金發(fā)放、社保網(wǎng)上支付、社保零星繳費(fèi)、社保靈活就業(yè)繳費(fèi)、“網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù)推進(jìn)等社會(huì)化發(fā)放相關(guān)業(yè)務(wù)，為市民辦理社會(huì)保障事務(wù)提供了方便、快捷的服務(wù)渠道。xx年市民卡上代發(fā)各類社保金萬(wàn)筆，總額億元。通過(guò)市民卡代發(fā)養(yǎng)老金及各類補(bǔ)貼費(fèi)用，極大地方便了市民百姓，也節(jié)約社會(huì)資源，利于政府及銀行的管理，深受市民的喜愛。

xx年繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)“銀醫(yī)一卡通”業(yè)務(wù)，一是拓展銀醫(yī)合作醫(yī)院，xx年新增3家合作醫(yī)院,累計(jì)達(dá)13家。基本實(shí)現(xiàn)蘇州市區(qū)主要醫(yī)院的全覆蓋;二是加強(qiáng)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，保證銀醫(yī)自助終端的穩(wěn)定運(yùn)行，配備18名駐點(diǎn)人員在醫(yī)院大廳提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，主動(dòng)開展分流工作。截至xx年末，交通銀行“銀醫(yī)一卡通”項(xiàng)目已累計(jì)交易達(dá)到萬(wàn)筆，交易總金額萬(wàn)元，其中自費(fèi)部分繳費(fèi)達(dá)到萬(wàn)筆，交易總金額萬(wàn)元。“銀醫(yī)一卡通”項(xiàng)目正以其便捷、靈活的操作方式在患者的就診流程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，得到衛(wèi)生局、合作醫(yī)院以及客戶的一致肯定，是一項(xiàng)惠及千萬(wàn)百姓的民生項(xiàng)目。并接連榮獲“xx年度金融創(chuàng)新典范品牌”、“xx財(cái)富蘇州●金融品牌年度價(jià)值評(píng)選金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。

在成功推出銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目后，本行繼續(xù)深化與政府的合作，推出“手機(jī)銀行個(gè)人公積金、社保查詢”查詢項(xiàng)目，利用網(wǎng)銀客戶身份認(rèn)證模式為個(gè)人公積金社保檔案查詢提供安全保障。交通銀行手機(jī)銀行客戶登陸交通銀行手機(jī)銀行，可以實(shí)時(shí)查詢個(gè)人公積金、社保繳存及余額情況，深得市民客戶歡迎。

(三)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，致力普惠金融

1、持續(xù)關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展。交通銀行公司業(yè)務(wù)更是以服務(wù)中小企業(yè)為主線，在信貸規(guī)模和資金頭寸從緊的市場(chǎng)環(huán)境下，集中優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)于中小企業(yè)客戶，堅(jiān)定不移地幫助中小企業(yè)渡難關(guān)、謀發(fā)展。截至xx年末，全行貸款支持的對(duì)公中小企業(yè)客戶已達(dá)4652家，較年初增加861戶;貸款余額已達(dá)億元，較年初增加億元。

2、加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征以及本行戰(zhàn)略定位，本行深入調(diào)研區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以及科技、文化產(chǎn)業(yè)等國(guó)家重點(diǎn)支持領(lǐng)域的金融需求，并以此為基礎(chǔ)加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，xx年推出了保兌倉(cāng)、廠商銀、商票保貼、協(xié)議付息、品牌銀、誠(chéng)信銀、錦繡融產(chǎn)品，xx年又推出了科技貸、票據(jù)池、應(yīng)收賬款質(zhì)押授信業(yè)務(wù)等一系列產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶量身定制金融服務(wù)內(nèi)容，致力于幫助企業(yè)獲得多元化的融資便利，滿足企業(yè)發(fā)展需求。

科技金融產(chǎn)品創(chuàng)新：截至xx年末，本行向143家科技企業(yè)提供信貸支持，貸款余額近20億元;其中，“科貸通”企業(yè)共65家，貸款總金額超過(guò)億元，獲得科技風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金6000多萬(wàn)元。

推進(jìn)女企業(yè)家金融：深化與蘇州各級(jí)婦聯(lián)合作，不斷挖掘女企業(yè)家、女性創(chuàng)業(yè)者的金融需求，針對(duì)女企業(yè)家、女性創(chuàng)業(yè)者、女性投資者，推出本行特色的“錦繡融”產(chǎn)品。截至xx年末，本行已為轄區(qū)內(nèi)823家女性客戶提供了信貸支持，表內(nèi)外貸款余額達(dá)億元。

文化金融產(chǎn)品創(chuàng)新：為了進(jìn)一步加大對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的支持，推進(jìn)地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展，打造多元化的金融產(chǎn)品，整合多層次的服務(wù)體系，本行積極打造文化金融服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，大力發(fā)展特色文化金融業(yè)務(wù)。通過(guò)與蘇州市文廣新局合作，加強(qiáng)了與蘇州市轄內(nèi)文化企業(yè)的聯(lián)系，在幫助企業(yè)解決融資困難的同時(shí)，推動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，契合了本行服務(wù)中小，服務(wù)市民，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的理念。xx年，本行為177家文化企業(yè)提供了融資支持，累計(jì)授信投放億元。

(四)落實(shí)“支農(nóng)扶農(nóng)”，助力三農(nóng)發(fā)展

本行始終把服務(wù)三農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展貫穿于工作的始終，按照“保持傳統(tǒng)，突出特色”的方針，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)營(yíng)銷，加大對(duì)農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村綜合開發(fā)建設(shè)等方面的信貸投入，提高縣域金融服務(wù)覆蓋面，全面做好普惠性、結(jié)構(gòu)性、創(chuàng)新性、配套性的支農(nóng)服務(wù)。截至xx年12月末，我行涉農(nóng)貸款本外幣3262戶、億元，比年初增加157戶、億元，增幅37%;涉農(nóng)貸款增量比去年同期增加億元，比全行貸款增速增加3個(gè)百分點(diǎn);涉農(nóng)貸款在總貸款中占比21%。實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管部門提出的“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)。本行成功發(fā)行“三農(nóng)”專項(xiàng)金融債券，募集資金人民幣20億元，成為全國(guó)第一單。本行研發(fā)的“農(nóng)發(fā)通”產(chǎn)品被評(píng)為“xx年江蘇省銀行業(yè)服務(wù)三農(nóng)雙二十佳金融產(chǎn)品”。

(五)關(guān)注女企業(yè)家發(fā)展，打造女性友好銀行

“錦繡融”作為交通銀行女性金融品牌。依托于蘇州市婦聯(lián)女企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇州銀監(jiān)分局，旨在為創(chuàng)業(yè)女性搭建一個(gè)履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的金融服務(wù)交流平臺(tái)。截止xx年底，交通銀行已為轄區(qū)內(nèi)823家女性客戶提供了信貸支持，其中268家為女性企業(yè)家客戶，較年初新增150戶，555家為女性創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體工商戶。其中，女企業(yè)家客戶表內(nèi)外貸款余額達(dá)億元，較年初新增億元，女性創(chuàng)業(yè)者等小微企業(yè)客戶貸款余額達(dá)億元;在交通銀行的服務(wù)支持下，823家女企業(yè)家客戶累計(jì)維持和促進(jìn)就業(yè)近11萬(wàn)人次，其中累計(jì)女性就業(yè)崗位近5萬(wàn)人。

二、建設(shè)職工之家，關(guān)愛員工成長(zhǎng)

(一)關(guān)心好企業(yè)特殊群體

1、服務(wù)好退休退職老同志。本行投入大量人力、精力、財(cái)力，做好退休退職老同志的管理服務(wù)工作，在做好關(guān)心慰問、醫(yī)療補(bǔ)貼發(fā)放、來(lái)人來(lái)電咨詢等日常工作基礎(chǔ)上，大力弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，每逢重陽(yáng)節(jié)、元旦、春節(jié)等特殊節(jié)日，深入退休退職老同志家中做好走訪慰問，切實(shí)讓廣大老同志感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。

2、保障好女職工權(quán)益。企業(yè)積極營(yíng)造健康向上的女性文化氛圍，團(tuán)結(jié)女職工共促素質(zhì)提升、共創(chuàng)幸福生活、共建美麗蘇行，先后開展了“三八”系列活動(dòng)，如“巾幗建功”表彰活動(dòng);在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線《實(shí)戰(zhàn)選裝》等女性課程;邀請(qǐng)心理咨詢專家作《女人絢爛如花》為主題的心理減壓講座;舉辦“姑蘇女性大講堂”;開展品味生活《女人幸福力》讀書月活動(dòng);開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗示范崗”和“巾幗示范標(biāo)兵”評(píng)比等，女職工活動(dòng)豐富多彩，女職工權(quán)益得到充分保障。

(二)統(tǒng)籌好在職員工福利待遇

企業(yè)從衣食住行各方面為員工建立健全基本的福利體系，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法定的各項(xiàng)規(guī)章制度，為員工構(gòu)建溫暖如家的工作環(huán)境，確保員工能體面勞動(dòng)，共享企業(yè)發(fā)展成果。

1、做好職工健康體檢工作。xx年本行投入資金217萬(wàn)元，開展全員健康體檢項(xiàng)目，連續(xù)多年職工體檢率在95%以上，有效預(yù)防和減少各類疾病的困擾，企業(yè)還主動(dòng)邀請(qǐng)醫(yī)生上門進(jìn)行體檢報(bào)告解讀，讓員工真正了解自己身體情況，指導(dǎo)員工養(yǎng)成良好健康的生活方式。

2、做好家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作。xx年本行投入資金106萬(wàn)元，為全體員工購(gòu)買了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，防止職工因特發(fā)事故和自然災(zāi)害造成的家庭困難，最大程度上減少員工家庭經(jīng)濟(jì)損失，得到了全行員工的普遍贊許和認(rèn)可。

3、成立兩個(gè)“工作室”。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，創(chuàng)新服務(wù)手段方式，真情服務(wù)全行員工，xx年先后啟動(dòng)了員工“權(quán)益咨詢工作室”和“心理咨詢工作室”兩個(gè)項(xiàng)目，一方面引導(dǎo)員工合理表達(dá)利益訴求，幫助員工合法維權(quán)解難;另一方面指導(dǎo)員工正確面對(duì)緩釋壓力，保持健康良好的人際關(guān)系和社會(huì)交往，鼓勵(lì)員工自省自勵(lì)，樹立正確的發(fā)展觀。

(三)職工業(yè)余活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈

金融行業(yè)員工學(xué)歷層次高、思想活躍，文化背景、從業(yè)經(jīng)歷差異大，對(duì)此本行以開展技能競(jìng)賽、文體活動(dòng)、文藝匯演為載體，將新近員工快速凝聚融合到“勤勉智慧、簡(jiǎn)單快樂”的企業(yè)文化中，積極培育孵化“愛蘇州”這一自有文化品牌，全年活動(dòng)呈現(xiàn)出以下特色：

1、活動(dòng)覆蓋面廣。在活動(dòng)項(xiàng)目選擇上，盡量降低項(xiàng)目難度，多設(shè)置安排集體項(xiàng)目，提高基層單位參與的積極性，讓工會(huì)活動(dòng)惠及更多的職工。

(四)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動(dòng)崗位成才

為進(jìn)一步推動(dòng)我行“3e”學(xué)習(xí)體系建設(shè)，提升培訓(xùn)實(shí)施效果，xx年，我行在優(yōu)化線上、線下混合式培訓(xùn)模式的同時(shí)，成功籌備并落地“蘇銀金融學(xué)院”，形成“實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、移動(dòng)學(xué)院和微學(xué)院”四位一體的多元培訓(xùn)平臺(tái)。xx年全行共舉辦線下預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)143項(xiàng)，線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)院及移動(dòng)終端學(xué)習(xí)達(dá)230628學(xué)時(shí)。

為提升人才內(nèi)生動(dòng)力，打造專業(yè)人才發(fā)展梯隊(duì)，總行xx年啟動(dòng)崗位資格認(rèn)證項(xiàng)目，力爭(zhēng)在3年內(nèi)構(gòu)建全覆蓋的專業(yè)人才發(fā)展體系，滿足銀行專業(yè)崗位人才培養(yǎng)、資格認(rèn)證、崗位配置、績(jī)效管理的要求，為員工職業(yè)發(fā)展提供暢通的渠道和廣闊的空間。

三、投身慈善公益，共建美麗蘇州

(一)積極投身慈善，服務(wù)社會(huì)舉措更加務(wù)實(shí)有效

本行在發(fā)展的同時(shí)不忘回饋社會(huì)，切實(shí)履行本土銀行社會(huì)責(zé)任，在職工中大力倡導(dǎo)志愿精神，開展多種形式的慈善活動(dòng)，深入各個(gè)社會(huì)階層中間為有需要的人送上溫暖和關(guān)懷。

捐款設(shè)立交通銀行慈善愛心基金。秉承“量力而行，盡力而為”的原則，本行與蘇州市慈善總會(huì)簽約成立“交通銀行慈善愛心基金”，累計(jì)投入基金池資金250萬(wàn)元，旨在通過(guò)慈善專業(yè)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)確保捐款使用規(guī)范，擴(kuò)大捐款使用面，同時(shí)帶動(dòng)更多的社會(huì)力量關(guān)注和參與慈善事業(yè)。

(二)普及志愿活動(dòng)

志愿者活動(dòng)規(guī)范化水平大幅提升。“小紅帽，紅馬甲”已經(jīng)成為交通銀行志愿者的標(biāo)志，今年工會(huì)在“蘇州市志愿者信息管理平臺(tái)”成功注冊(cè)成立交通銀行志愿者隊(duì)伍。先后組織志愿者開展了：在社區(qū)、鄰里中心等地派發(fā)春聯(lián)，為市民百姓送去溫暖;在愛蘇州健步走、半程馬拉松賽、無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)中，提供道路指引、賽事資訊服務(wù);參加移動(dòng)支付體驗(yàn)區(qū)服務(wù)、手機(jī)銀行宣傳推廣等。

打造“無(wú)償獻(xiàn)血、鑄愛人間”公益活動(dòng)品牌。本行倡導(dǎo)助人為樂的社會(huì)風(fēng)尚，繼xx年成功組織無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)以來(lái)，今年再次發(fā)出無(wú)償獻(xiàn)血倡議，共有174名員工參加獻(xiàn)血，獻(xiàn)血總量達(dá)到萬(wàn)毫升，充分體現(xiàn)了交通銀行員工強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和無(wú)私奉獻(xiàn)的人道主義精神。

協(xié)助做好昆山爆炸事故處理工作。昆山爆炸事故發(fā)生后，交通銀行全力配合蘇州市委、市政府做好事故的救援善后處置工作，以實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)正面輿論，傳遞社會(huì)正能量。

1、面向全行員工發(fā)起獻(xiàn)血倡議，200余名員工加入志愿獻(xiàn)血隊(duì)伍，8月21日根據(jù)血站需求組織85位職工獻(xiàn)血2萬(wàn)多毫升。

2、志愿者服務(wù)隊(duì)將根據(jù)政府安排時(shí)刻做好救助準(zhǔn)備。

3、隨時(shí)啟動(dòng)交通銀行慈善愛心基金貢獻(xiàn)微薄之力。

4、提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。事故救助款全部由交通銀行受理代發(fā)，免除死傷人員家屬領(lǐng)取安置款匯款費(fèi)用，網(wǎng)點(diǎn)接待家屬時(shí)全部安排在貴賓室，并安排2名工作人員全程陪同辦理。

(三)支持本地文化事業(yè)

本行積極響應(yīng)國(guó)家“文化振興”政策號(hào)召，支持文化公益事業(yè)，為增強(qiáng)文化軟實(shí)力、建設(shè)共同精神家園貢獻(xiàn)力量。

1、持續(xù)發(fā)展蘇州特色的文化產(chǎn)品。

自xx年推出蘇州文化金后，xx年本行持續(xù)發(fā)展此項(xiàng)特色業(yè)務(wù)，以實(shí)物貴金屬為載體，持續(xù)挖掘蘇州文化底蘊(yùn)，打造具有蘇州特色的文化產(chǎn)品，xx年蘇州文化金系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售92萬(wàn)元。至此，從業(yè)務(wù)開辦以來(lái)，已經(jīng)銷售蘇州文化金2220萬(wàn)元。

蘇州人文薈萃、工藝精湛，本行結(jié)合蘇州特色，引進(jìn)了核雕產(chǎn)品，并通過(guò)本行手機(jī)銀行向廣大客戶推出。為向客戶提供高品質(zhì)的核雕產(chǎn)品，本行通過(guò)大量調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)查看，最終鎖定了在蘇州甚至業(yè)界也頗有聲望的藝術(shù)大師進(jìn)行合作。首期已與陸小琴大師合作，并將其打造的精品陳列于其在本行手機(jī)銀行上開設(shè)的門店中。

成功發(fā)行我行首張金融ic卡——金桂卡，1月16日，順利實(shí)現(xiàn)金桂ic卡正式上線試運(yùn)行，成為蘇州地區(qū)首張pboc 借記卡，現(xiàn)已在我行各網(wǎng)點(diǎn)全面發(fā)行，在此基礎(chǔ)上陸續(xù)與吳江連通人力資源公司、張家港職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展合作，發(fā)行聯(lián)名卡及校園卡，為我行業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)。

新增6種文化卡。文化卡是磁條借記卡的一個(gè)系列品種，分蘇州園林、工藝美術(shù)、戲曲藝術(shù)三個(gè)系列九個(gè)版面，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全系列發(fā)卡。重啟發(fā)行新蘇文化卡。為配合我行打造文化金融服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步豐富借記卡卡品種，我中心重啟新蘇文化卡發(fā)卡工作。一是針對(duì)中高端客戶發(fā)行具有收藏和紀(jì)念價(jià)值的“交通銀行新蘇文化卡紀(jì)念冊(cè)”，包含虎丘、蘇繡和昆曲三種文化卡，提升了我行借記卡品牌的附加價(jià)值;二是在文化卡紀(jì)念冊(cè)配套發(fā)行之后，開始文化卡零星發(fā)卡工作，既加大了宣傳力度，又避免了非連號(hào)卡的浪費(fèi)情況;三是對(duì)上述三種文化卡之外的其余六種文化卡進(jìn)一步開發(fā)并上線，完善了文化卡系列，更加突出其收藏、金融服務(wù)、文化宣傳傳承功能和濃厚的文化氣息。

新增聯(lián)名卡。開發(fā)上線了吳江連通聯(lián)名卡、張家港中等專業(yè)學(xué)校聯(lián)名卡，幫助直屬行拓展客戶，融洽銀企關(guān)系。6月份成功發(fā)行首張聯(lián)名卡-吳江連通人力資源卡，該卡是吳江支行與蘇州連通人力資源有限公司合作發(fā)行的聯(lián)名卡。該卡除了可實(shí)現(xiàn)我行普通ic卡的全部金融功能之外，在卡面上同時(shí)添加了企業(yè)二維碼，具有鮮明的特色。

2、支持文化藝術(shù)。

冠名蘇州市首屆市民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織活動(dòng)2901場(chǎng)，共有萬(wàn)市民直接參與其中;冠名環(huán)金雞湖國(guó)際半程馬拉松賽，參與人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)人;冠名參與蘇州市環(huán)尹山湖職工公路自行車賽，參與職工超過(guò)1千人。

xx年是全面深化經(jīng)濟(jì)金融體制改革的元年，也是本行啟動(dòng)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。本行將堅(jiān)持“服務(wù)中小、服務(wù)市民、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的市場(chǎng)定位，加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度，加快建立涵蓋體制機(jī)制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)能力的完整戰(zhàn)略體系;認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀政策，加大金融普惠力度;著力打造一流的服務(wù)渠道，構(gòu)建全方位、多元化、先進(jìn)的服務(wù)體系，真正成為以客戶為中心的服務(wù)領(lǐng)先型銀行;充分尊重員工的主體地位，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，建設(shè)和諧幸福的“職工之家”;全面落實(shí)綠色經(jīng)營(yíng)理念，有效發(fā)揮綠色信貸對(duì)建設(shè)生態(tài)文明的推動(dòng)作用;積極探索公益慈善的嶄新形式，全面規(guī)范有關(guān)捐贈(zèng)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，在公益事業(yè)領(lǐng)域散發(fā)光芒。

近年來(lái)，中國(guó)交通銀行股份有限公司徐州銅山支行始終堅(jiān)持文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“兩手抓”，尋求有效切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“蘇北第一強(qiáng)行”為奮斗目標(biāo)，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)連年在全市系統(tǒng)內(nèi)保持領(lǐng)先、全省實(shí)現(xiàn)進(jìn)位爭(zhēng)先。到xx年底，各項(xiàng)存款達(dá)到億元，個(gè)人存款增量在全省110多家一級(jí)支行中排名第5位，位居蘇中、蘇北第一位;eva經(jīng)濟(jì)增加值總量和系統(tǒng)內(nèi)貢獻(xiàn)度持續(xù)在全市保持第一。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的跳躍式發(fā)展在全市交行系統(tǒng)始終發(fā)揮著引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，連續(xù)多年沒有發(fā)生一起重大違規(guī)和各類風(fēng)險(xiǎn)事件，無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事案件和責(zé)任性事故發(fā)生。

xx-xx年，銅山交行先后榮獲全國(guó)交行“文明單位”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“平安交行”、江蘇交行“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明單位”、“年創(chuàng)利先進(jìn)單位”、安全保衛(wèi)“三化三達(dá)標(biāo)”先進(jìn)單位，徐州市金融系統(tǒng)“文明單位標(biāo)兵”，xx年銅山區(qū)文明單位.經(jīng)過(guò)不斷的努力，銅山交行社會(huì)形象顯著提升，市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效益不斷攀升。目前，銅山交行已進(jìn)入全國(guó)交行系統(tǒng)百?gòu)?qiáng)支行行列。

一、堅(jiān)持創(chuàng)建工作與加強(qiáng)思想建設(shè)相結(jié)合一是強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，保持班子團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大合力。支行黨委能夠堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、路線、政策，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效進(jìn)取，清正廉潔。能夠堅(jiān)持“一把手抓兩手，一班人兩手抓”，高度重視文明創(chuàng)建工作，做到文明創(chuàng)建工作組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”。黨委班子兩次被省交行評(píng)為“四好班子”。二是強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，打造一支始終充滿高昂士氣的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。靠引導(dǎo)、靠鼓舞、靠帶領(lǐng)打造 一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。全行上下能動(dòng)性、創(chuàng)造性開展工作已經(jīng)成為中層干部的一種習(xí)慣，比、學(xué)、趕、超已經(jīng)成為一種工作風(fēng)氣，這種習(xí)慣和風(fēng)氣在各項(xiàng)工作中得到了充分體現(xiàn);三是抓學(xué)習(xí)不放松，始終堅(jiān)持用正確的人文理念引領(lǐng)全體員工的思想和行為，不斷灌輸新的思想理念，培育員工正確的價(jià)值觀、工作觀、生活觀;支行本部和網(wǎng)點(diǎn)做到集中學(xué)習(xí)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)常態(tài)化，從而保證員工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平不斷跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;目前，全行上下風(fēng)清氣正，員工精神飽滿，士氣旺盛，使這支隊(duì)伍真正成為一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的不敗之師。

二、堅(jiān)持創(chuàng)建工作與促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合堅(jiān)持創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同管理、同落實(shí)、同考核，形成互為帶動(dòng)和相互促進(jìn)的良好格局。把創(chuàng)建工作滲透到業(yè)務(wù)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，推行多種激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全員營(yíng)銷活力，促使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了新的跨越。一季度，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，開展“春天行動(dòng)”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，二季度組織開展“激情仲夏”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，三季度開展了“贏在金秋”業(yè)務(wù)沖刺競(jìng)賽活動(dòng)，使創(chuàng)建工作始終植根于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的沃土之中，既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)。

三、堅(jiān)持創(chuàng)建工作與強(qiáng)化和諧興行相結(jié)合一是強(qiáng)化人文關(guān)懷，從細(xì)節(jié)上關(guān)心員工。近年來(lái)，支行下大工夫抓好職工小家建設(shè)，大大改善了一線員工的工作生活條件，解決了網(wǎng)點(diǎn)員工吃飯難、休息難的問題。二是在工資福利待遇上盡可能向一線員工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)傾斜，一線員工的收入逐年增加，大大激發(fā)了員工隊(duì)伍活力。三是積極落實(shí)減壓減負(fù)措施，促進(jìn)員工放松身心。在黨委的支持下，積極推進(jìn)員工公休假制度執(zhí)行，督促網(wǎng)點(diǎn)合理調(diào)配勞動(dòng)組合，鼓勵(lì)基層員工主動(dòng)休公休假。組織員工開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、登山、游園、棋牌比賽、卡拉ok比賽等活動(dòng)。支行成立了“銅行俱樂部”(寓意銅山交行，快樂同行)，下設(shè)“戶外俱樂部”、“乒羽俱樂部”、“籃球俱樂部”、“讀書俱樂部”、“棋牌俱樂部”、“健步走俱樂部”、“銅行合唱團(tuán)”以及“專業(yè)能手俱樂部”等八個(gè)活動(dòng)組織，經(jīng)常性地開展活動(dòng)，使全員既放松了身心，又增強(qiáng)了凝聚力和對(duì)交行的歸屬感。近三年來(lái)，我行俱樂部成員在全省交行系統(tǒng)和和地方相關(guān)部門組織的多項(xiàng)比賽中獲得了一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)，如全省交行羽毛球比賽個(gè)人單打第一名、江蘇交行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽多指多張點(diǎn)鈔第一名、xx年徐州市金融系統(tǒng)迎“七一”演講比賽第三名等等。

四、堅(jiān)持創(chuàng)建工作與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合我們始終堅(jiān)持積極履行社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)開展城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。與共青團(tuán)銅山區(qū)委結(jié)對(duì)子，派遣10名交行青年骨干兼任鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委編制外副書記，重點(diǎn)做好農(nóng)村金融知識(shí)普及和扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)工作。由銅山交行團(tuán)委牽頭，攜手共青團(tuán)銅山區(qū)委、區(qū)農(nóng)委開展“銅山區(qū)促進(jìn)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)對(duì)接幫扶”活動(dòng)。以團(tuán)組織為依托，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門，充分發(fā)揮交行的信貸杠桿優(yōu)勢(shì)，多部門聯(lián)動(dòng)，有針對(duì)性地扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，也是銅山交行以實(shí)際行動(dòng)踐行習(xí)近平總書記“三嚴(yán)三實(shí)”重要論述的一項(xiàng)具體舉措。此次活動(dòng)與十多位優(yōu)秀大學(xué)生村官和青年創(chuàng)業(yè)者代表結(jié)成了幫扶對(duì)子，并現(xiàn)場(chǎng)與徐州市紅日生態(tài)有限公司簽訂了金額200萬(wàn)元的貸款協(xié)議。我們還積極開展扶貧幫困“送溫暖”活動(dòng)。與貧困村鄭集代樓村接成扶貧對(duì)子，開展重點(diǎn)扶貧活動(dòng)，把履行社會(huì)義務(wù)進(jìn)一步落到實(shí)處。

大力開展規(guī)范化服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，不斷提高規(guī)范化服務(wù)水平，樹立良好的社會(huì)形象。一是強(qiáng)化考核，實(shí)行“三個(gè)掛鉤”，即：將規(guī)范化服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)季度績(jī)效考核掛鉤，與員工個(gè)人工資掛鉤，與網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)主管的競(jìng)聘任用掛鉤。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)“三個(gè)導(dǎo)入”，即：落實(shí)高低柜柜員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)導(dǎo)入;落實(shí)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范和營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)導(dǎo)入;落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)全面6s管理的導(dǎo)入。三是強(qiáng)化監(jiān)督，抓好“三個(gè)結(jié)合”，即：抓好多部門督查結(jié)合，形成查處合力;抓好現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)合，加大檢查頻次，形成監(jiān)督的高壓態(tài)勢(shì);強(qiáng)化支行督查和網(wǎng)點(diǎn)自查的結(jié)合，形成上下聯(lián)動(dòng)的督查機(jī)制。我們針對(duì)銅山交行服務(wù)質(zhì)量狀況，連續(xù)出臺(tái)了《銅山支行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)獎(jiǎng)罰實(shí)施意見》、《銅山支行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作檢查方案》、《銅山支行規(guī)范化服務(wù)管理考核實(shí)施辦法》，并加大檢查頻次和處罰力度，收到了明顯效果。四是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，努力擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。在抓好現(xiàn)有人工物理網(wǎng)點(diǎn)裝修改造、不斷改善服務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，從去年開始，在無(wú)交行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極增設(shè)離行式自助服務(wù)區(qū)和金融便利店。到目前為止，已建成鄉(xiāng)村多功能金融便利店4個(gè)，計(jì)劃年內(nèi)再建10個(gè)，從而徹底掃除銅山鄉(xiāng)鎮(zhèn)交行金融服務(wù)盲點(diǎn)。

五、堅(jiān)持創(chuàng)建工作與強(qiáng)化科學(xué)管理相結(jié)合我們確立了“從嚴(yán)監(jiān)管、寬嚴(yán)并重、多管齊下、良性互動(dòng)”的工作思路，把管與疏結(jié)合起來(lái)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，積極引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工充分釋放正能量，以和諧向上的陽(yáng)光氛圍化解違規(guī)違紀(jì)的負(fù)能量。一是加強(qiáng)合規(guī)教育,杜絕了違規(guī)違紀(jì)行為。灌輸合規(guī)理念，不斷敲響警鐘，培養(yǎng)全行的合規(guī)氛圍。二是狠抓員工行為規(guī)范管理,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。對(duì)重點(diǎn)關(guān)注類人員建立臺(tái)賬，密切關(guān)注其思想行為動(dòng)向，隨時(shí)敲打，使其不敢為;同時(shí)，制定《員工行為“責(zé)任區(qū)”管理意見》和《員工行為分類排查指導(dǎo)意見》，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)主管對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人員的監(jiān)督責(zé)任和監(jiān)督措施，經(jīng)常調(diào)度被關(guān)注人員情況，從而使被關(guān)注人員不能為。三是積極開展特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)，夯實(shí)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)。我們長(zhǎng)期堅(jiān)持開展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)“三化三鐵”、信貸業(yè)務(wù)“三化三無(wú)”、安全管理“三化三達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建活動(dòng)，獲得了全國(guó)交行“三化三鐵”先進(jìn)單位、全國(guó)交行“平安交行”、全省交行“三化三無(wú)”等榮譽(yù)稱號(hào)。至xx年銅山交行連續(xù)10年被授予徐州市經(jīng)文保系統(tǒng)集體三等功。各項(xiàng)管理基礎(chǔ)的不斷夯實(shí)，為銅山交行筑起了一道堅(jiān)實(shí)的案件風(fēng)險(xiǎn)防范銅墻鐵壁。

銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)篇四

近年來(lái)，中國(guó)人民銀行***市中心支行圍繞“創(chuàng)建一流文明單位、提供一流金融服務(wù)”目標(biāo)，把文明創(chuàng)建貫穿于履行基層央行職責(zé)中，在創(chuàng)建中提高，在創(chuàng)建中進(jìn)步，中支工作蒸蒸日上：２００１～２００６年?熏連續(xù)五次榮獲武漢分行“目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位”稱號(hào)，２００５年榮獲人民銀行總行“宣傳思想突出貢獻(xiàn)單位”；１９９７～２００６年，連續(xù)十年獲***市

“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”，２００５年又被授予“全市十佳單位”；連續(xù)三屆榮獲“全國(guó)群眾體育工作先進(jìn)集體”，連續(xù)兩次榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，２００５年被中央文明委授予“全國(guó)文明單位”。

文明創(chuàng)建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌，如果不能持之以恒，就會(huì)成為飛鴿牌。對(duì)此，***中支著力構(gòu)建文明創(chuàng)建新機(jī)制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點(diǎn)。

長(zhǎng)效機(jī)制保創(chuàng)建

為避免創(chuàng)建工作“三天打魚兩天曬網(wǎng)”，中支形成了“黨委總攬、齊抓共管、細(xì)化到崗、責(zé)任到人、分級(jí)考評(píng)、獎(jiǎng)懲并舉”的創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩名黨委委員任副組長(zhǎng)，創(chuàng)建工作切實(shí)擺上了黨委重要議事日程。文明創(chuàng)建與履行央行職責(zé)及中支中心工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是建立責(zé)任機(jī)制。“一把手”負(fù)總責(zé)，分管行領(lǐng)導(dǎo)一起抓，并把創(chuàng)建目標(biāo)與任務(wù)落實(shí)到科室“一崗雙責(zé)”中，建立起一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)、一級(jí)督促一級(jí)、層層抓落實(shí)的創(chuàng)建責(zé)任制。三是建立保障機(jī)制。做到文明創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)、人員、硬件、和經(jīng)費(fèi)“四到位”，確保文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的投入。四是建立考核機(jī)制。把文明創(chuàng)建工作的內(nèi)容、要求、目標(biāo)細(xì)化量化，納入中支年度工作目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，使文明創(chuàng)建工作由“軟變硬”、由“粗變細(xì)”、由“虛變實(shí)”。

主題創(chuàng)建顯特色

該中支文明創(chuàng)建的顯著特點(diǎn)是每年開展一個(gè)主題活動(dòng)。從１９９９年開展“創(chuàng)一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)、一流的管理”主題活動(dòng)，到２００４年開展“推進(jìn)金融文化建設(shè)、打造學(xué)習(xí)型中支”主題創(chuàng)建活動(dòng)、２００５年開展“實(shí)踐***人行精神，保持中支先進(jìn)性”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)、２００６年開展“以人為本，以行為家，積極構(gòu)建和諧平安中支”創(chuàng)建主題活動(dòng)，期間從未中斷。一系列主題活動(dòng)緊扣時(shí)代脈搏，注重特色，既體現(xiàn)了該中支的金融文化底蘊(yùn)，又創(chuàng)新了文明創(chuàng)建的活動(dòng)形式。

在主題活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，中支狠抓落實(shí)。一是縣支行和中支各科室根據(jù)中支文明創(chuàng)建主題，結(jié)合本單位本部門的實(shí)際提出實(shí)施方案，開展系列活動(dòng)。如營(yíng)業(yè)室在２００６年就開展了“擦亮窗口、細(xì)心服務(wù)、給客戶營(yíng)造和諧辦事環(huán)境”等活動(dòng)。二是每年舉辦主題創(chuàng)建專題研討活動(dòng)。三是利用局域網(wǎng)、板報(bào)、櫥窗、論壇為主題活動(dòng)的開展?fàn)I造氛圍。四是中支的一些小型文明創(chuàng)建活動(dòng)也圍繞主題活動(dòng)開展，如開展“有話好說(shuō)、有事好辦”等活動(dòng)。

金融文化成亮點(diǎn)

文化是一個(gè)單位的內(nèi)在品質(zhì)，是一個(gè)單位的外在形象，也是一個(gè)單位的活力之源、長(zhǎng)青之基。這幾年，中支一直在倡導(dǎo)建設(shè)一種獨(dú)特的央行文化，用文化熏陶人、感染人、培養(yǎng)人，用文化來(lái)塑造中支新的良好形象。

———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提煉出***人行精神———“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”。隨之，中支進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價(jià)值理念凝聚和激勵(lì)員工。中支還譜寫了《***人行行歌》，購(gòu)置了行服、行徽。重要場(chǎng)合、大型活動(dòng)都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養(yǎng)了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，開展了“精細(xì)化管理年”活動(dòng)，建立了高效、規(guī)范的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。

———突出以人為本，創(chuàng)新文化載體。多年來(lái)，中支機(jī)關(guān)堅(jiān)持“每天一次廣播體操、每周一次晨課點(diǎn)評(píng)、每月一次晨跑活動(dòng)、每季一次文體比賽、每半年一次大型文體活動(dòng)、每年一屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)”的“六個(gè)一”活動(dòng)，群體工作持之以恒，有聲有色。２００１年、２００５年，中支黃火生行長(zhǎng)作為“全國(guó)群眾體育工作先進(jìn)單位”代表，先后受到江澤民、胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。中支還深化金融文化建設(shè)，編印畫冊(cè)文集建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)文明創(chuàng)建、思想政治工作、黨建、職工論壇、團(tuán)員青年之聲、網(wǎng)絡(luò)黨校、行長(zhǎng)信箱、行務(wù)公開、文化娛樂等１０多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，大大活躍和豐富了職工生活，凝聚了人心，增強(qiáng)了向心力。

———突出以

和為貴，營(yíng)造共同愿景。中支堅(jiān)持以構(gòu)建和諧中支為主線，認(rèn)真開展形式多樣的思想政治工作，通過(guò)談心制度、座談制度、問卷制度等形式，使溝通制度化、管理人性化。并發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等的紐帶和橋梁功能，帶領(lǐng)員工積極參加和諧中支建設(shè)。利用職代會(huì)、提合理化建議、開設(shè)陽(yáng)光網(wǎng)頁(yè)、實(shí)行行務(wù)公開等形式，發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)員工參政議政，營(yíng)造共同愿景。

支

持地方出新招

2004年以來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列控制信貸總量和抑制部分行業(yè)過(guò)度投資的宏觀調(diào)控政策，對(duì)此，市人民銀行不等不靠，千方百計(jì)增加貸款投入，全力支持項(xiàng)目建設(shè)。一是結(jié)合***的實(shí)際情況，創(chuàng)新貨幣信貸傳導(dǎo)機(jī)制和傳導(dǎo)載體，與政府、銀行、企業(yè)三方共識(shí)、共為、共贏。2002年至今，***已連續(xù)五年存、貸款增幅處全省前列。2006年，全市各項(xiàng)貸款余額125億元，比年初增加24.1億元，增長(zhǎng)23.98%，增幅為全省第一。二是發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”作用，用活用好貨幣政策工具，2002年至今，已累計(jì)辦理再貸款24億元,辦理票據(jù)融資120多億元，其中辦理支農(nóng)再貸款16.6億元，為增加農(nóng)業(yè)投入、支持農(nóng)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑了堅(jiān)強(qiáng)后盾；三是搭建銀企合作平臺(tái)，密切銀、政、企之間的關(guān)系。連續(xù)8年協(xié)助市政府組織“銀企簽約大會(huì)”，僅2006年全市銀企簽約授信金額就達(dá)20.53億元，比上年增長(zhǎng)30%，履約率已連續(xù)7年居全省第一；四是嫁接異地貸款。中支通過(guò)銀企對(duì)接洽談，共引進(jìn)上海浦東發(fā)展銀行等異地金融機(jī)構(gòu)貸款14.68億元,形成了資金“洼地”現(xiàn)象。五是積極支持農(nóng)村信用社體制改革試點(diǎn)工作。運(yùn)用中央銀行專項(xiàng)票據(jù)成功置換不良貸款1.71億元，使***在全國(guó)第一個(gè)成功組建了設(shè)區(qū)市農(nóng)村合作銀行。

文明服務(wù)展形象

中支在全省率先實(shí)行了金融服務(wù)環(huán)境評(píng)價(jià)。制定了《***市金融機(jī)構(gòu)金融服務(wù)環(huán)境評(píng)價(jià)辦法》，促進(jìn)全市金融機(jī)構(gòu)改善金融服務(wù)，更好地為市民服務(wù)。中支在賬戶、資金、結(jié)算、現(xiàn)金、外匯等“窗口服務(wù)”中，積極提供“三化”服務(wù)。即“便捷化、人性化、一體化”服務(wù)，展現(xiàn)了人民銀行良好形象。如貨幣金銀部門在全省率先實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金原封券或清分券的供應(yīng)。外匯管理部門制定《***市中心支局支持地方外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干意見》等措施，推動(dòng)了***市外向型經(jīng)濟(jì)和外匯業(yè)務(wù)整體工作上臺(tái)階。2006年，外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)5.10億美元，增長(zhǎng)193.9%，在全省出口第一位；營(yíng)業(yè)室投入100多萬(wàn)元構(gòu)建了全市同城清算交換系統(tǒng)，使每筆資金到賬時(shí)間由原來(lái)的平均1.5天以上加快到2分鐘以內(nèi)，一年就等于多為***市各企事業(yè)單位提供資金200多億元；國(guó)庫(kù)部門努力提高國(guó)庫(kù)核算質(zhì)量，力爭(zhēng)為市委、市政府當(dāng)好家、理好財(cái)。僅2006年，就辦理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)20多萬(wàn)筆，辦理各級(jí)預(yù)算收入30多億元。

關(guān)注民生負(fù)責(zé)任

近年來(lái)，市人民銀行一方面發(fā)揚(yáng)愛心，為“春蕾工程”、“希望工程”、困難市民開展“愛心一日捐”等活動(dòng)，捐款捐物，扶貧濟(jì)弱，2001年至今共計(jì)捐款捐物25.8萬(wàn)元，還支持扶貧掛點(diǎn)村發(fā)展資金18萬(wàn)多元。另一方面，積極發(fā)揮央行職能，積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)開辦下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款。2006年，全市下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款余額達(dá)7773萬(wàn)元，比年初增加4181萬(wàn)元，增長(zhǎng)116.40%，增幅列全省第二，其中個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款占78.86%，列全省第一。2003年～2006年，共扶持了近4000下崗失業(yè)人員再就業(yè)。為支持巾幗創(chuàng)業(yè)，中支引導(dǎo)發(fā)放以農(nóng)村婦女為主的創(chuàng)業(yè)貸款19814萬(wàn)元，扶持“巾幗創(chuàng)業(yè)基地”項(xiàng)目111個(gè)。2006年，中支被授予“江西省再就業(yè)工作先進(jìn)工作單位”。

銀行文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)篇五

農(nóng)業(yè)銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)

近年來(lái)，__市農(nóng)行始終堅(jiān)持以“****”重要思想為指導(dǎo)、持之以恒抓好精神文明創(chuàng)建工作，著力在完善創(chuàng)建機(jī)制、豐富創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)載體、增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效上下功夫，不斷深化各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，并取得豐碩成果。該行連續(xù)三年創(chuàng)利超萬(wàn)元，曾五次名列全省農(nóng)行“十大創(chuàng)利單位”。先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“福建省第六、七、八屆文明單位”、全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”、“‘三五’普法教育先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”等國(guó)家、省、市級(jí)表彰20多次。

一、完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新

__市農(nóng)行黨委一班人充分認(rèn)識(shí)到，精神文明創(chuàng)建工作是落實(shí)“****”要求的具體體現(xiàn)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升行業(yè)文明程度，樹立企業(yè)形象的有效途徑，是辦好國(guó)有商業(yè)銀行，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和系統(tǒng)工程。為此，該行始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入黨委重要議事日程。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由“一把手”掛帥的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦，掛靠黨委辦，配備專人抓各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。各基層網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，形成了行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門、基層網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。二是建立健全文明創(chuàng)建工作機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)建工作例會(huì)制度，定期研究部署階段性創(chuàng)建工作重點(diǎn)和措施。每年年初的營(yíng)業(yè)所主任會(huì)議都要精心部署文明創(chuàng)建工作，簽訂責(zé)任狀，并納入全年目標(biāo)管理量化考評(píng)和干部管理考核內(nèi)容，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)罰。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，研究制訂了《__農(nóng)行創(chuàng)建文明單位實(shí)施規(guī)劃和年度計(jì)劃》、《創(chuàng)建文明單位考核評(píng)分細(xì)則》等一系列適合本行特點(diǎn)的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，把文明創(chuàng)建工作納入全行總體發(fā)展規(guī)劃之中，使創(chuàng)建活動(dòng)走上了制度化、規(guī)范化的軌道。特別是在連續(xù)獲得兩屆省級(jí)文明單位后，提出了“與時(shí)俱進(jìn)抓文明創(chuàng)建，努力向全國(guó)級(jí)文明單位邁進(jìn)”的創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建思路，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面落實(shí)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、服務(wù)社會(huì)；發(fā)展自己”的16字創(chuàng)建方針，著力抓好“三大工程”建設(shè)，促進(jìn)文明創(chuàng)建不斷向新的目標(biāo)和水平邁進(jìn)。

二、澆筑素質(zhì)工程，以人為本聚合力

“堅(jiān)持以人為本，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)是做好任何工作的基礎(chǔ)”，這早已成為__市農(nóng)行黨委一班人的共識(shí)。在創(chuàng)建中，該行始終把建設(shè)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部員工隊(duì)伍作為文明創(chuàng)建的首要任務(wù)。

1、從抓學(xué)習(xí)教育入手，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。__市農(nóng)行在借鑒吸收南潯支行及兄弟行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)本行以往抓教育的好做法，創(chuàng)辦了__市第一所文明學(xué)校。成立了文明學(xué)校管理委員會(huì)，制定了《__農(nóng)行文明學(xué)校管理辦法》。每年年初文明學(xué)校都要制訂年度員工學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)內(nèi)容和教育形式。幾年來(lái)，__市農(nóng)行無(wú)論業(yè)務(wù)多忙，都堅(jiān)持不懈抓好經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到每?jī)芍芤淮渭袑W(xué)習(xí)、每月一次黨委中心組理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，并采取外聘教師授課、開辦專題講座、組織觀看電教片等教育形式，對(duì)員工開展理想信念教育、形勢(shì)教育、職業(yè)道德教育、法規(guī)法紀(jì)教育、“三講教育”、“****”學(xué)習(xí)教育和思想道德集中教育，特別是黨的十*大勝利召開后，__市農(nóng)行迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十*大精神以及“****”重要思想的高潮，組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，聘請(qǐng)專家學(xué)者作專題輔導(dǎo)講座，積極培育全員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，夯實(shí)了思想政治基礎(chǔ)，提高了思想道德防線，增強(qiáng)了踐行“****”的自覺性。為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明學(xué)校還定期開辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)及銀行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新技能。如今，文明學(xué)校已成為__市農(nóng)行抓教育強(qiáng)素質(zhì)的重要陣地，員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手。近年來(lái)，__市農(nóng)行員工通過(guò)自考、函授等形式報(bào)考大專xxx人。本科xxx人，在全行上下形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

2、抓好基層黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái)，__市農(nóng)行黨委注重抓好基層黨建工作，通過(guò)發(fā)揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模范作用來(lái)凝聚全行員工的智慧和合力。我們認(rèn)真組建了系統(tǒng)黨組織的機(jī)構(gòu)體系，成立了xxx個(gè)黨支部，實(shí)現(xiàn)了“支部建在所上”的目標(biāo)，制定了《黨支部建設(shè)目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》和《黨支部建設(shè)目標(biāo)考評(píng)實(shí)施辦法》等規(guī)定；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。系統(tǒng)黨委成立以來(lái)，連續(xù)三次被省分行黨委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，并榮獲總行黨委表彰。

3、堅(jiān)持典型引路，弘揚(yáng)正氣。近年來(lái)，__市農(nóng)行深入開展了“學(xué)饒才富、建新功”活動(dòng)，大力宣傳學(xué)習(xí)饒才富等先進(jìn)典型事跡，宣傳好身邊的好人好事，在全行營(yíng)造了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、奮發(fā)向上”的良好風(fēng)尚，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型。如前任金峰營(yíng)業(yè)所主任林學(xué)友七年如一日，扎根基層，以所為家，敬業(yè)奉獻(xiàn)。他的事跡得到了上級(jí)的充分肯定，榮獲福州市第二屆“文明市民標(biāo)兵”、省第七屆“精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者”等稱號(hào)，被譽(yù)為“饒才富式好干部”。

4、以新世紀(jì)創(chuàng)業(yè)“五比五看”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。“五比五看”即：比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)高不高；比敬業(yè)，看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)；比能力，看崗位技能拔尖不拔尖；比創(chuàng)新，看業(yè)務(wù)創(chuàng)新水平好不好；比貢獻(xiàn)，看在新一輪創(chuàng)業(yè)中業(yè)績(jī)突出不突出。通過(guò)“五比五看”，充分激發(fā)了全行員工的創(chuàng)業(yè)熱情和工作主動(dòng)性，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和個(gè)人。如，金峰營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄專柜、江田營(yíng)業(yè)所分別被總行評(píng)為“儲(chǔ)蓄存款先進(jìn)單位”、“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)單位”，鄭敏瑜等多位同志榮獲省分行“存款工作先進(jìn)個(gè)人”表彰。

5、堅(jiān)持不懈抓好職工思想政治工作，增強(qiáng)隊(duì)伍合力。針對(duì)地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)情況復(fù)雜，員工思想十分活躍的特點(diǎn)，__市農(nóng)行牢牢把握職工思想政治工作這一“生命線”不放松，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，注重言傳身教，用人格的力量凝聚人心；堅(jiān)持民主管理，推行行務(wù)公開，取信于員工；堅(jiān)持把握員工思想脈搏，多辦實(shí)事，建好“職工小家”，用真摯的感情溫暖員工，真正做到了和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。比如，前兩年集資建房，我們領(lǐng)導(dǎo)和員工一樣交錢，分房時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起抽簽，不搞特殊化，深受員工的好評(píng)；我們每年都撥專款組織員工體檢、祝賀員工生日、慰問困難職工和傷病職工；每逢新春佳節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)都要到一線與員工一起辭舊迎新；員工遇到難題，都主動(dòng)到一線幫助解決……。深入細(xì)致的思想政治工作，使全行員工深切地感受到了集體的力量和家的溫暖，激發(fā)了愛行愛崗的主人翁責(zé)任感。幾年來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些負(fù)面消極影響以及出國(guó)、經(jīng)商、炒股、金錢享受思潮的沖擊，全行員工都能明辨是非，自覺地把握好自己，始終以飽滿的工作熱情和高度的負(fù)責(zé)精神，推動(dòng)著全行改革和事業(yè)的健康發(fā)展。堅(jiān)持不懈的思想教育和扎實(shí)的思想政治工作，帶出了一支積極向上的隊(duì)伍，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)始終走在當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)的前列，得到了上級(jí)的充分肯定。__市農(nóng)行連續(xù)兩次被省分行評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”，被福州市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)職工之家”，有3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被省、市分行評(píng)為“模范職工小家”。

三、打造“雙滿意”工程，真情服務(wù)樹形象

創(chuàng)建中，__市農(nóng)行堅(jiān)持把做好服務(wù)這篇大文章作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的核心內(nèi)容，精心打造“雙滿意”工程，通過(guò)真情服務(wù)，播撒文明，提升了企業(yè)形象。在歷次的行業(yè)社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)中，__市農(nóng)行均名列前茅，評(píng)為“滿意單位”。

1(來(lái)源：）、堅(jiān)持軟硬件建設(shè)并重，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，提升服務(wù)水平，做到讓客戶群眾滿意。在硬件建設(shè)上：__市農(nóng)行嚴(yán)格執(zhí)行總行關(guān)于規(guī)范化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)定，堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一風(fēng)格”的原則，先后投入上千萬(wàn)元資金，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，提高了網(wǎng)點(diǎn)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。在軟件建設(shè)上，突出抓好“四個(gè)重點(diǎn)”。一是采取辦禮儀培訓(xùn)班、組織外出學(xué)習(xí)參觀等形式，強(qiáng)化對(duì)全員的文明禮儀培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培育。二是建立健全文優(yōu)服務(wù)工作責(zé)任制和考評(píng)機(jī)制，通過(guò)簽訂責(zé)任書、開展專項(xiàng)評(píng)比、不定期組織明查暗訪、對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰等辦法，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)文優(yōu)服務(wù)的檢查監(jiān)督和獎(jiǎng)罰力度，全面規(guī)范員工服務(wù)行為，確保金融工委提出的八條規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。三是著眼于滿足客戶多樣化的服務(wù)需求，積極創(chuàng)新金融服務(wù)，不斷完善服務(wù)功能。先后開通、開辦了通存通兌、電話銀行、代客理財(cái)、“a、b”股銀證通和西聯(lián)匯款等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的需求。特別是在拓展西聯(lián)匯款新業(yè)務(wù)中，__市農(nóng)行緊緊抓住西聯(lián)匯款到帳速度快、境外匯款人匯款時(shí)無(wú)需身份證明等特點(diǎn)，依托__僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，積極宣傳、全員營(yíng)銷。開辦不到兩年時(shí)間，共辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)21855筆、金額達(dá)4xxx萬(wàn)美元，成為了全國(guó)農(nóng)行西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)量最大支行之一。四是以開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“軍民共建”、“結(jié)對(duì)子”等活動(dòng)為載體，積極延伸農(nóng)行服務(wù)，播撒文明。廣大員工充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支持”的好傳統(tǒng)，情系貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)和希望工程，累計(jì)捐款、捐物10多萬(wàn)元。

2、圍繞中心，服務(wù)大局，積極改進(jìn)信貸服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到讓政府滿意。多年來(lái)，__市農(nóng)行牢固確立中心意識(shí)，堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，緊貼地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，積極改進(jìn)信貸服務(wù)，加大有效信貸投放。近兩年來(lái)，累放貸款30多億元，重點(diǎn)支持了__市農(nóng)網(wǎng)改造、外文武圍墾工程、城市房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)以及福建省經(jīng)緯集團(tuán)公司、毛里斯房地產(chǎn)開發(fā)公司等數(shù)百家重點(diǎn)企業(yè)和優(yōu)良客戶發(fā)展，為推動(dòng)__市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。連續(xù)多年被地方政府評(píng)為“綜合工作先進(jìn)單位”和“服務(wù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”。

四、實(shí)施“雙創(chuàng)”工程，加快發(fā)展促效益

幾年來(lái)，__市農(nóng)行堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)抓創(chuàng)建，抓好文明創(chuàng)建促發(fā)展”的思想，咬定經(jīng)營(yíng)安全和提高效益兩大目標(biāo)不放松，大力實(shí)施“雙創(chuàng)”工程即創(chuàng)安工程和創(chuàng)效工程，加快自身發(fā)展，確保文明創(chuàng)建出成效。

黨委一班人深知，創(chuàng)安工作是文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是確保創(chuàng)建出成效的保障。為此，__市農(nóng)行牢固確立“安全就是效益”思想，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)安工作措施。一是狠抓制度建設(shè)，以制度管人。結(jié)合本行實(shí)際，先后出臺(tái)實(shí)施和修訂完善了《__農(nóng)行信貸工作違章操作處罰暫行規(guī)定》、《__農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)干部保持廉潔的若干規(guī)定》等多項(xiàng)管理制度和辦法，并印發(fā)成冊(cè)，人手一份，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，做到職責(zé)分明、有章可循。二是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，筑牢“三道防線”。加大檢查監(jiān)督力度，重點(diǎn)抓好主任“十親自”、坐

班主任“八個(gè)一”制度以及業(yè)務(wù)部門自律管理機(jī)制的落實(shí)。三是建立健全案件防范責(zé)任制。堅(jiān)持預(yù)防為主，教育先行，通過(guò)聘請(qǐng)市紀(jì)委、檢察院等部門同志來(lái)行授課，組織觀看警示電教片、圖片展，出法制知識(shí)宣傳欄、舉辦反腐倡廉知識(shí)競(jìng)賽等有效形式，開展經(jīng)常性的法制教育和廉政教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)員工防腐拒變能力。同時(shí)，層層簽訂防范經(jīng)濟(jì)案件及安全事故責(zé)任狀，全面推行黨風(fēng)廉政建設(shè)量化考核管理，堅(jiān)持定期召開案件防范形勢(shì)分析會(huì)和員工行為排查制度，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)有賭博行為、熱衷經(jīng)商、準(zhǔn)備出國(guó)、平時(shí)大手大腳花錢等人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，防患于未然。19xx年以來(lái)，__市農(nóng)行共有xxx人出國(guó)務(wù)工，均能在出國(guó)前辦好工作移交手續(xù)，沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題。由于堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，從嚴(yán)治行，__市農(nóng)行創(chuàng)安工作取得了良好成效，連續(xù)13年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)案件及重大責(zé)任事故，多年榮獲各級(jí)表彰，并在總行作典型經(jīng)驗(yàn)介紹。

在建設(shè)“創(chuàng)效”工程上，__市農(nóng)行本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持兩條腿走路，闖出一條效益興行之路。一方面，眼睛向內(nèi)，堅(jiān)持勤儉辦行，優(yōu)化資源配置，向管理要效益；另一方面，主動(dòng)貼近市場(chǎng)，開拓創(chuàng)新，拼搶份額，向市場(chǎng)要效益，取得了驕人的業(yè)績(jī)。截止今年6月末，__市農(nóng)行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)xx.x億元，各項(xiàng)貸款余額xx.x億元，存款存量、增量份額均位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一，創(chuàng)利水平進(jìn)一步提高，上半年又實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1xxx萬(wàn)元。

【本文地址：http://www.zsatt.com/zuowen/1713689.html】