總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇一

1、 以20xx年“二甲”醫(yī)院的評(píng)審要求為總的指導(dǎo)原則，在原有護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，推出新的考核標(biāo)準(zhǔn)。主要加大了對(duì)消毒隔離執(zhí)行工作的考核力度，修訂了護(hù)理文書的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、 根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)辦精神要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定出適合我院表格式護(hù)理文書，保留交班報(bào)告 中必要的記錄部分，并投入臨床使用。

3、 完成了每季度的全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，連續(xù)兩月對(duì)消毒隔離、科室安全管理進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)于在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)科室及時(shí)整改，保證了工作的質(zhì)量與病人的安全。

4、 完成了對(duì)新入院護(hù)士相關(guān)制度的培訓(xùn)工作，深入外一科，針對(duì)在人員交替期間所出現(xiàn)的'執(zhí)行醫(yī)囑及護(hù)理文書書寫等問題進(jìn)行了具體指導(dǎo)，消除了隱患。

二、 堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)三基三嚴(yán)。

1、 護(hù)理部除堅(jiān)持每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，九月中旬又組織新護(hù)士學(xué)習(xí)了《常用急救藥物的護(hù)理》，對(duì)新護(hù)士的工作起到了一定的指導(dǎo)作用。

2、 對(duì)低年資護(hù)士完成每月一次的理論考試。九月，護(hù)理部通過每科抽查兩名護(hù)理人員，其余護(hù)理人員由本科室護(hù)士長(zhǎng)考核的方法，完成了對(duì)全院護(hù)士的《患者入院護(hù)理》的考核，通過此項(xiàng)考核，強(qiáng)化了護(hù)士做好患者入院接待的意識(shí)，并規(guī)范了此項(xiàng)工作。

三、 護(hù)理教學(xué)

7月6日和7月12日分兩次對(duì)山西職工醫(yī)學(xué)院及太原衛(wèi)校共計(jì)35名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了接待，并進(jìn)行了認(rèn)真的崗前培訓(xùn)，要求各科嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理教學(xué)制度，保證護(hù)理安全;9月中旬進(jìn)行了本批次實(shí)習(xí)生的首次評(píng)教評(píng)學(xué)會(huì)，針對(duì)在實(shí)習(xí)和帶教過程中存在的問題進(jìn)行了整改，保證了教學(xué)質(zhì)量。

四、 護(hù)理人員培訓(xùn)

本季度外派內(nèi)一科、急診科各一名護(hù)士外出進(jìn)修ccu和急診急救工作，并完成兩名新護(hù)士長(zhǎng)的上崗培訓(xùn)和三名老護(hù)士長(zhǎng)的管理崗位的提高培訓(xùn)，做到了管理人員100%持證上崗。 此外，根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃完成了本部門的相關(guān)工作，如宣傳欄的上墻、健康教育資料更換及補(bǔ)充等工作。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇二

20xx年第一季度，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，社會(huì)監(jiān)督支持”的安全生產(chǎn)工作格局，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣安委會(huì)各成員單位的共同努力下，以繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”為重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，狠抓整治，強(qiáng)化監(jiān)管，穩(wěn)步推進(jìn)全縣安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了杜絕重特大事故，控制一般事故，降低事故總量的目標(biāo)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的安全環(huán)境。

一、安全生產(chǎn)事故控制情況

截止3月底，我縣未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，事故控制指標(biāo)執(zhí)行良好。

二、安全生產(chǎn)工作完成情況

（一）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。在3月9日召開的全縣安全生產(chǎn)工作大會(huì)上，縣政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各安委會(huì)成員單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，強(qiáng)化行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”。使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位有責(zé)任，行動(dòng)有目標(biāo)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，構(gòu)筑上下聯(lián)動(dòng)，綜合監(jiān)管的安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。

（二）深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作。一是非煤礦山方面，

從春節(jié)后開始，安排部署了全縣非煤礦山企業(yè)復(fù)工檢查行動(dòng)，對(duì)全縣所有非煤礦山企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的排查，并對(duì)存在的隱患現(xiàn)場(chǎng)要求整改到位。二是煙花爆竹方面，縣安監(jiān)局、公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，在春節(jié)前后對(duì)縣城街道和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時(shí)銷售點(diǎn)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了全面檢查，對(duì)無證經(jīng)營(yíng)和亂擺攤點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，三是煤礦方面，對(duì)縣西溝門煤礦進(jìn)行了專門安全檢查，對(duì)存在的隱患提出了整改意見，督促煤礦限期整改。四是道路交通方面，以整治“三超一疲勞”為重點(diǎn)，加大了道路交通違法行為的查處力度，有效地減少了道路交通事故。

三、存在的問題及二季度工作重點(diǎn)

一季度安全生產(chǎn)工作的主要問題表現(xiàn)在：

（一）部分企業(yè)的`法人和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，法制觀念及安全意識(shí)淡薄，企業(yè)法人安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位，職工的安全素質(zhì)和技術(shù)能力低下，職工的安全操作技能、安全意識(shí)及自我保護(hù)能力均有待提高。

（二）安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察工作內(nèi)容多、范圍廣、任務(wù)重，監(jiān)管設(shè)施配備不到位，安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察工作有待加強(qiáng)。針對(duì)上述問題及季節(jié)性特點(diǎn)二季度主要完成以下幾項(xiàng)工作：

一是組織開展“清明”、“五一”勞動(dòng)節(jié)期間的全縣安全生產(chǎn)消防安全綜合大檢查活動(dòng)，確保節(jié)日期間的安全。

二是籌備和召開縣安委會(huì)20xx年第二次全體會(huì)議。三是提前部署好夏季高溫季節(jié)和雨季汛期期間的安全生產(chǎn)工作。

四是會(huì)同其他部門繼續(xù)開展消防、在建工地、工礦企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹及道路交通等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的安全隱患排查行動(dòng)。

五是深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建行動(dòng)。今年企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的目標(biāo)是17家，進(jìn)一步督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)。

六是在六月份組織開展好“安全生產(chǎn)月”的集中宣教活動(dòng)，并通過更加豐富的手段、利用更多的媒體宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇三

我院于x月x日來對(duì)臨床路徑進(jìn)行試運(yùn)行，通過對(duì)部分病種的具體統(tǒng)計(jì)，對(duì)臨床路徑進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)匯報(bào)如下：

1、建立管理組織，健全工作制度。根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和市衛(wèi)生局《關(guān)于實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》等文件精神，我院成立了臨床路徑管理小組，制定了臨床路徑管理制度，明確了實(shí)施方案，定期與醫(yī)院個(gè)案管理員溝通、協(xié)調(diào)工作。

2、確定病種，實(shí)踐臨床路徑。根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和衛(wèi)生局相關(guān)通知，及醫(yī)院指導(dǎo)意見，結(jié)合實(shí)際，確定病種：tai、腹股溝疝、急性闌尾炎、下肢靜脈曲張、慢性硬膜下血腫、急性左心衰竭、結(jié)核性胸膜炎、高血壓腦出血外科治療、膽總管結(jié)石、卵巢囊腫、子宮肌瘤、腰椎間盤突出、股骨干骨折開始實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作。下面就近3月來我院路徑情況進(jìn)行分析。

3、實(shí)施效果評(píng)價(jià)及分析。我院對(duì)實(shí)施臨床路徑的試點(diǎn)病種相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行收集、整理，對(duì)中途退出路徑的病例，科室臨床路徑管理小組織對(duì)相關(guān)病例進(jìn)行討論，分析退出路徑原因及存在問題。對(duì)成功實(shí)施的病例，通過分析治療過程、患者轉(zhuǎn)歸情況、總體費(fèi)用對(duì)比情況、患者滿意度及認(rèn)可度等指標(biāo)實(shí)施效果評(píng)價(jià)。

通過臨床路徑試點(diǎn)工作的開展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費(fèi)用，縮短了平均住院天數(shù)，病種同比總費(fèi)用、住院天數(shù)均較未進(jìn)入路徑者減少，提高了工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛，上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。

第一季度，全院共入徑病例130例，其中tai39例、腹股溝疝24例、急性闌尾炎52例、下肢靜脈曲張4例、卵巢囊腫2例、股骨干骨折6例、子宮平滑肌瘤2例、腰椎間盤突出1例，變異8例。通過臨床路徑管理使我院提高了工作效率和病歷內(nèi)涵質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員行為更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效避免亂開藥、濫檢查等過度治療現(xiàn)象，同時(shí)增進(jìn)醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛，合理使用醫(yī)療資源，控制非必要醫(yī)療支出。使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了雙豐收。

1、常見病、多發(fā)病更適宜推廣應(yīng)用臨床路徑。一是治療方案及治療技術(shù)相對(duì)成熟，同時(shí)有衛(wèi)生部公布的規(guī)范文本及治療程序?yàn)閰⒖迹煽匦詮?qiáng)。二是診斷及病情變化預(yù)見更為準(zhǔn)確，進(jìn)入路徑后實(shí)施成功率較高。三是能在較短時(shí)間里更快的積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑流程及文本，更好的進(jìn)行效果分析及評(píng)價(jià)。

2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控是成功推行臨床路徑的基礎(chǔ)。臨床路徑的`實(shí)施本身就是以提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療流程為目的，在實(shí)施過程中一是要嚴(yán)把路徑準(zhǔn)入關(guān)，接診醫(yī)師要及時(shí)和專科經(jīng)治醫(yī)師溝通，詳細(xì)詢問病史，準(zhǔn)確分析病情，判斷是否符合進(jìn)入臨床路徑的要求。二是要密切觀察病情變化，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置、干預(yù)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規(guī)程和醫(yī)囑內(nèi)容。三是要搞好數(shù)據(jù)收集、分析及效果評(píng)價(jià)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。

存在問題：

1、臨床路徑準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。主要原因是科室醫(yī)療人員對(duì)臨床路徑相關(guān)政策、知識(shí)還不熟悉，對(duì)路徑準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不清楚，在判斷患者是否符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，常常忽視合并癥的治療和疾病的轉(zhuǎn)歸變化。

2、醫(yī)患溝通有待加強(qiáng)。臨床路徑的實(shí)施，也是加強(qiáng)醫(yī)患溝通的過程，我們部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)于這一點(diǎn)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識(shí)和實(shí)施目的，患者對(duì)診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴(yán)重影響了臨床路徑實(shí)施效果的評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。

3、能成功實(shí)施臨床路徑的病例較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數(shù)病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無法按照路徑要求實(shí)施診治。

下一步工作：

1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作。醫(yī)院要繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫(yī)務(wù)人員掌握更多的臨床路徑管理知識(shí)，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時(shí)搞好分析、總結(jié)，為今后深入執(zhí)行臨床路徑工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑實(shí)施過程中的質(zhì)量控制。對(duì)開展臨床路徑工作的病種從路徑準(zhǔn)入、病例文書、警告值報(bào)告、醫(yī)患溝通、合理用藥等方面加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，確保不出現(xiàn)相關(guān)醫(yī)療糾紛及事故，確保試點(diǎn)工作順利開展實(shí)施。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇四

合肥市軌道交通1號(hào)線一、二期工程土建5標(biāo)段20xx年10月1日進(jìn)場(chǎng)，20xx年10月20日正式開工，至今已過去3個(gè)月了。我們工程部秉承著公司的管理理念和奮斗方向，不斷努力著。圓滿的完成了項(xiàng)目自開工至現(xiàn)階段施工過程中，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，完善了工程施工管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立，規(guī)范了各項(xiàng)技術(shù)工作及施工流程，提高了工程質(zhì)量及施工水平。現(xiàn)對(duì)本季度工程部的工作情況作如下方面的總結(jié)：

20xx年10月20日自項(xiàng)目部第一根主體圍護(hù)樁施工開始起，我項(xiàng)目部已累計(jì)完成：

1、工程開工前工程部全面開展了開工前的準(zhǔn)備工作：

(1)協(xié)同監(jiān)理單位對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的檢查并召開工程開工前關(guān)于安全、質(zhì)量、進(jìn)度的專題會(huì)議，確保工程能順利的開工。

(2)聯(lián)系各相關(guān)主管部門，做好工程的開工報(bào)告工作。

(3)不斷熟悉圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，并做好審圖記錄工作，將設(shè)計(jì)圖紙中存在的疑惑和問題及時(shí)解決，確保工程能夠順利進(jìn)行。

(4)編制各項(xiàng)施工方案及技術(shù)交底，測(cè)量、技術(shù)等各項(xiàng)管理措施。

(5)審核和熟悉各分項(xiàng)工程的工程數(shù)量并與設(shè)計(jì)清單量進(jìn)行比對(duì)。

2、工程施工過程中，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量、安全及文明施工工作：

(1)做好與建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位及項(xiàng)目部各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工程銜接有序。

(2)不斷對(duì)工程的安全、質(zhì)量和文明施工情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不留隱患。

(3)根據(jù)總體施工計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，科學(xué)編制工程的施工進(jìn)度，分析工程進(jìn)度中存在的問題，并及時(shí)提供解決方案。

(4)根據(jù)項(xiàng)目要求，對(duì)各項(xiàng)工序進(jìn)行精細(xì)化管理工作，盡全力優(yōu)化項(xiàng)目的成本。

(5)組織技術(shù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高工程技術(shù)人員的技術(shù)水平。

1、缺乏地鐵施工的施工經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)有待提高。

2、畏難情緒嚴(yán)重，缺乏主動(dòng)性，與其它部門協(xié)調(diào)能力差，導(dǎo)致個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。

1、根據(jù)施工進(jìn)度的推進(jìn)情況，及時(shí)編制相應(yīng)的施工方案及技術(shù)措施，做到技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)。

2、積極加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)工作，配合現(xiàn)場(chǎng)施工，加快現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

3、加強(qiáng)安全、質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)文明施工的管理，責(zé)任落實(shí)到人，做到現(xiàn)場(chǎng)施工安全、有序、優(yōu)質(zhì)!

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇五

1、認(rèn)真做好夏季防火工作。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)制定《關(guān)于做好夏季防火安全工作的通知》并下發(fā)各管理處，要求各管理處嚴(yán)格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄，有效降低火災(zāi)發(fā)生的可能性，提高業(yè)主的防火意識(shí)，豐富業(yè)主消防知識(shí)，達(dá)到物業(yè)管理公司與業(yè)主對(duì)消防工作的共防、共管的目的。

2、貫徹電力公司安保[xx]7號(hào)文件精神，搞好建筑消防專項(xiàng)整治行動(dòng)。在接到電力公司安保[xx]7號(hào)文件和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后，我部及時(shí)根據(jù)我司實(shí)際編制《關(guān)于貫徹電力公司安保[xx]7號(hào)文件精神搞好建筑消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》，立即下發(fā)各管理處。在余總和沈經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下成立公司專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，在第一時(shí)間把專項(xiàng)整治行動(dòng)開展起來。加強(qiáng)建筑消防安全管理，堅(jiān)決整治建筑消防違法行為和消除消防設(shè)施設(shè)備隱患，認(rèn)真做好我司夏季防火工作，進(jìn)一步提高我司防控火災(zāi)的能力，有效地預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和督促下，專項(xiàng)整治行動(dòng)完成動(dòng)員布署階段，進(jìn)入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專項(xiàng)整治行動(dòng)工作的開展，迎接市消防部門、電力公司、集團(tuán)公司的專項(xiàng)檢查。

3、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據(jù)防火預(yù)案制定消防演練實(shí)施方案，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)討論實(shí)施方案并預(yù)演。在此基礎(chǔ)上xx年4月27日重?zé)煿芾硖庍M(jìn)行上半年消防演練， xx年6月28日金臺(tái)管理處進(jìn)行上半年消防演練，xx年6月29日城市新銳管理處進(jìn)行上半年消防演練。根據(jù)演練水平提出下一步消防工作的要求，消防培訓(xùn)的重點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)消防配套設(shè)施設(shè)備的不足，如在城市新銳管理處的演練過程中發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式，為公司消防設(shè)施的完善提供依據(jù)，為提高公司消防工作水平打下基礎(chǔ)。

4、規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

1、維修保養(yǎng)工作目標(biāo)的建立。在一季度工作基礎(chǔ)上建立 “以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和 “零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查，以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。在余總到上海考察回來后，向工程部提出更高的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”。我部及時(shí)組織維修主管或維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求各自理定落實(shí)方案，為我司設(shè)備管理體系建立打下基礎(chǔ)。

2、檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如都市經(jīng)典電梯的保養(yǎng)問題、城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。

3、易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

4、修保養(yǎng)工作的規(guī)范。我部針對(duì)入夏后電梯運(yùn)行對(duì)環(huán)境的要求及時(shí)制定了《電梯機(jī)房空調(diào)管理制度》，督促各管理處落實(shí)，從而保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，控制電梯機(jī)房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào)。提高電梯運(yùn)行安全，規(guī)范電梯機(jī)房空調(diào)的保養(yǎng)工作。對(duì)于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運(yùn)行的基本情況。如水泵的運(yùn)行情況，大家會(huì)根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運(yùn)行時(shí)間，結(jié)合小區(qū)（大廈）用水情況算出運(yùn)行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)間過長(zhǎng)、啟動(dòng)時(shí)間不對(duì)、用電情況不對(duì)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)去分析原因、、查找問題，從而提高人員對(duì)的設(shè)備認(rèn)識(shí)，提高了設(shè)備運(yùn)行安全保證。

5、設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對(duì)隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的依賴性就越強(qiáng)。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備運(yùn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時(shí)也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶（業(yè)主、租戶）滿意程度是評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及，我部制定《關(guān)于對(duì)〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求維修主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感。提高他們對(duì)設(shè)備的管理水平，由他們對(duì)所管理維修員工進(jìn)行普及，以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平，增強(qiáng)設(shè)備安全保障。

1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查，以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實(shí)現(xiàn)了本季度維修操作無安全事故發(fā)生。

2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。

重?zé)熾娞菽隀z，我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，向管理處提出加強(qiáng)維修保養(yǎng)的跟進(jìn)，使得到硬件保證。雖然貨梯的導(dǎo)靴磨損和稱重出現(xiàn)小問題的情況下，通過和質(zhì)檢人員的溝通，使年檢得以通過。

2、都市經(jīng)典電梯年檢。都市經(jīng)典電梯在年檢前我部檢查出大量問題，通過向西子奧的斯公司發(fā)函兩次，使問題得以解決，同時(shí)促使西子奧的斯公司與質(zhì)檢人員的溝通和協(xié)調(diào)。我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，使年檢得以通過。

3、金臺(tái)大修方案落實(shí)。金臺(tái)大修方案從四月以來就進(jìn)行制定和報(bào)批，在管理處的大量工作下6月初得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)下來后又對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行多次的修訂，最后落實(shí)管理處進(jìn)行實(shí)施。在整個(gè)過程中不斷的在考驗(yàn)我們的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的了解程度。通過此次大修方案的落實(shí)使我部人員對(duì)維修資金的使用有深入的認(rèn)識(shí)。

1、城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換。此項(xiàng)工作從一季度我部就開始進(jìn)行與三菱公司進(jìn)行溝通，三菱公司不斷的找借口，進(jìn)行拖延。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的與其接觸、談判，最后使其對(duì)城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換，保證了電梯的安全運(yùn)行。在此項(xiàng)工作中我們保證重事實(shí)、重合同進(jìn)行具理力爭(zhēng)，堅(jiān)持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)，不達(dá)目的不罷休。

2、都市經(jīng)典電梯維保合同的簽訂。經(jīng)過對(duì)四家維保公司的對(duì)比和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進(jìn)行合同的談判、協(xié)商，最終選擇了西子奧的斯公司進(jìn)行維修保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)費(fèi)的確定時(shí)，主要是余總和沈經(jīng)理的高層溝通使問題得以落實(shí)。我部對(duì)維修保養(yǎng)合同的細(xì)節(jié)進(jìn)行專業(yè)起草，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、宏聲大廈設(shè)備管理的參觀學(xué)習(xí)。在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學(xué)習(xí)宏聲廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。回到公司后所有參觀學(xué)習(xí)人員又進(jìn)行交流和討論，大家都講了自己的所見、所感。同時(shí)各維修根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)落實(shí)。如正在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備標(biāo)志掛牌、標(biāo)明閥門所管區(qū)域、標(biāo)明管道介質(zhì)流向、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等工作。同時(shí)要求參觀人員寫心得感受，提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平。

在渝能會(huì)所的接管驗(yàn)收前后，配合管理處對(duì)設(shè)施、設(shè)備安裝以及室內(nèi)外裝修進(jìn)行了跟進(jìn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不需發(fā)函的問題與晨陽工程部和監(jiān)理溝通，聯(lián)系其整改。對(duì)售樓中心設(shè)施、設(shè)備實(shí)物接管前的綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分類、分系統(tǒng)進(jìn)行了歸類整理。設(shè)施、設(shè)備及部分資料進(jìn)行了實(shí)物接管對(duì)遺留的問題，以情況說明聯(lián)系函的方式交與晨陽工程部簽字認(rèn)可。與晨陽工程部磋商了設(shè)施、設(shè)備存在的問題以及具體整改的方式方法。對(duì)晨陽工程部不能解決的問題發(fā)函給晨陽公司。聯(lián)系晨陽工程部或施工單位對(duì)排煙見機(jī)、水景觀水泵止回閥、電梯、空調(diào)等設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題的處理。

1、資料的準(zhǔn)備。我部對(duì)都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中公共設(shè)施設(shè)備的管理部分、消防部分進(jìn)行整理和編寫。作為工程部二季度的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，對(duì)工程部制度建設(shè)起到推動(dòng)作用。在三季度我部將都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中的部分制度進(jìn)行修訂進(jìn)入工作手冊(cè)，加大本部門的制度建設(shè)。

2、現(xiàn)場(chǎng)問題的查找。在創(chuàng)優(yōu)工作開展以來，我部對(duì)都市經(jīng)典管理處硬件設(shè)施中存在的問題進(jìn)行查找，對(duì)存在的問題向管理處提出并督促管理處進(jìn)行整改。特別是影響形象的問題進(jìn)行跟進(jìn)。

1、都市經(jīng)典消防線路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會(huì)他們檢查的方法和技巧，促使維修部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。

2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計(jì)控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的維修人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)單控制線路。

3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進(jìn)行分析和維修部一同找到解決的方案。對(duì)維修部提出即要節(jié)能又不能改變?cè)O(shè)施設(shè)備的功能。

1、 面試。維修員工招聘我部都要進(jìn)行面試，但是由于要求較高，只補(bǔ)充7名維修人員就前后面試近70人。對(duì)其他工作經(jīng)常有影響，但是我們保證把好進(jìn)人關(guān)，一如既往堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、用人關(guān)。

2、人員的調(diào)配。本季度來我部根據(jù)各管理處的情況對(duì)現(xiàn)有的維修人員進(jìn)行合理調(diào)配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進(jìn)行。根據(jù)人員情況和能力，調(diào)劉家勇到城市廣場(chǎng)任維修主管，負(fù)責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)駱書正到渝能國(guó)際任維修主管，負(fù)責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)黎璞到陽光九里負(fù)責(zé)前期介入工作；任劉全國(guó)為城市新銳維修負(fù)責(zé)人主持維修工作。根據(jù)渝能國(guó)際會(huì)所維護(hù)工作量大技術(shù)要求高，從金臺(tái)調(diào)陳永康到渝能國(guó)際協(xié)助駱書正工作；根據(jù)劉家勇調(diào)走后城市新銳的技術(shù)實(shí)力可能減弱的情況，從金臺(tái)調(diào)余翔到城市新銳加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力。

2、針對(duì)給排水與消防設(shè)施設(shè)備的安裝，在主動(dòng)查閱相關(guān)資料的同時(shí)，了解設(shè)備的性能、型號(hào)、及安裝地點(diǎn)等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，提出安裝要求與整改意見，積極同消防安裝負(fù)責(zé)人江經(jīng)理及水電安裝負(fù)責(zé)人鄭工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，并結(jié)合實(shí)際施工情況與設(shè)施設(shè)備的使用功能和以后物業(yè)接管后使用的利弊進(jìn)行權(quán)衡，以期達(dá)到對(duì)物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，劉家勇同志總是身臨現(xiàn)場(chǎng)，查看施工情況。在電梯安裝調(diào)試中，深入電梯機(jī)房及轎箱頂部和底坑，同電梯調(diào)試人員質(zhì)詢、洽談，調(diào)試方法、調(diào)試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。

通過近兩個(gè)月的前期工作，我深感物業(yè)前期工作，特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接關(guān)系到以后物管全面接管以后的服務(wù)質(zhì)量。

渝能國(guó)際：建筑面積近60萬平方米，集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設(shè)，目前已動(dòng)工的項(xiàng)目有t1、t4、t5、t6、t8、t9、s10—s13、一期地下車庫(kù)和一期售樓中心。針對(duì)現(xiàn)階段設(shè)施、設(shè)備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個(gè)方面。

1、對(duì)渝能國(guó)際整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解。

（1）對(duì)消防系統(tǒng)的了解：項(xiàng)目消防系統(tǒng)分為室內(nèi)消防和室外消防，室外消防給水水源為城市自來水，采用消防和生活合一用水，進(jìn)水管一條，管徑為dn300㎜。室內(nèi)消防采用臨時(shí)高壓制，在車庫(kù)和商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，水泵房和消防水池設(shè)在t4樓，水池容積為843立方米，t4樓頂層設(shè)置18立方高位水箱一座。報(bào)警系統(tǒng)采用的是北大青鳥產(chǎn)品每棟塔樓均設(shè)一臺(tái)小型區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器與t5樓聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)聯(lián)網(wǎng)。

（2）對(duì)電梯系統(tǒng)的.了解：板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺(tái)速度為⒈75米/秒，塔樓采用天津奧的斯電梯，每棟配置3臺(tái)速度為2米/秒

（4）對(duì)弱電、智能化系統(tǒng)的了解：電視系統(tǒng)設(shè)備間設(shè)在t5樓。每棟入口設(shè)可視對(duì)講主機(jī)，住宅內(nèi)設(shè)可視對(duì)講分機(jī)，分機(jī)帶4路報(bào)警，實(shí)行一戶一密碼。

2、對(duì)現(xiàn)建項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解，包括結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)、層高、建筑面積、施工單位、監(jiān)理單位、以及主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的了解和記錄。

3、對(duì)一期工程s10—s13進(jìn)行了查看，了解其戶型結(jié)構(gòu)、空調(diào)安裝位置、管井、電井以及管道的預(yù)留孔洞。跟進(jìn)了s13戶型分隔、墻面抹灰，以及現(xiàn)階段電梯安裝底層主排污管的預(yù)埋。

4、對(duì)s13墻面空鼓，煙道裂紋、電梯機(jī)房未預(yù)留插座、空調(diào)安裝位置、衛(wèi)生間通風(fēng)、預(yù)埋的吸頂燈盒過高、陽臺(tái)欄桿跨度太大以及售樓中心設(shè)施、設(shè)備安裝中存在的問題上報(bào)工程部發(fā)函晨陽公司。

在二季度前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽工程部的溝通和自身知識(shí)的不足，帶來了對(duì)前期問題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽工程部交接售樓中心的過程中，同晨陽工程部的溝通已不存在大的問題。至于自身知識(shí)的不足，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)和各種規(guī)范。來完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。

2。了解了小區(qū)各棟樓的對(duì)講系統(tǒng)。消防系統(tǒng)。車庫(kù)收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)備的安裝位置和數(shù)量。

3。了解了電梯型號(hào)。閉路監(jiān)控型號(hào)和安裝單位。

4。了解了供配電。消防。電梯。給排水。強(qiáng)弱電。智能系統(tǒng)等設(shè)備的安裝位置和數(shù)量。

5。了解了小區(qū)的各棟樓的施工進(jìn)度。參加了業(yè)主方的工程會(huì)議。

6。跟蹤了門市7。8號(hào)內(nèi)裝飾情況。并協(xié)助施工方業(yè)主監(jiān)理對(duì)售房部進(jìn)行了交房斂收。

7。跟蹤了c棟內(nèi)外墻抹灰質(zhì)量。給排水安裝質(zhì)量。塑鋼門窗安裝質(zhì)量

8。協(xié)助監(jiān)理業(yè)主。施工方對(duì)c2進(jìn)行擬斂收。

9。協(xié)助了解業(yè)主整理了房屋斂收表格。

10。協(xié)助施工方和監(jiān)理對(duì)c棟給水試壓。

11。參加了施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議討論了c棟1。和4戶型排水立管的安裝情況。

12。跟蹤了解放軍后勤檢測(cè)中心對(duì)b1~7層樓板進(jìn)行檢測(cè)。

1。a1。6f樓梯口未留開關(guān)盒。

2。a2。17樓電梯外召預(yù)留孔錯(cuò)位。

3。c棟有部分煙道斷裂。

4。c棟給水立管生銹嚴(yán)重。

5。c棟衛(wèi)生間窗戶不能關(guān)嚴(yán)如c1。5f。4戶型。

6。c棟房間有空鼓

7。b棟電梯前室無消防報(bào)警按鈕和消防電話插口。

1、定期培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每周三定期的維修主管培訓(xùn)工作的進(jìn)行，從受訓(xùn)人員當(dāng)前需要補(bǔ)充的知識(shí)出發(fā)，理定專題和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)工作檢查出現(xiàn)的普遍問題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。消防培訓(xùn)。對(duì)維修部進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)，以解決設(shè)備為目的。對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行中控室設(shè)備操作培訓(xùn)，以能正確操作消防設(shè)備為目的。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)部分維修部存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以解決維修部的實(shí)際問題目的。此三項(xiàng)培訓(xùn)的深入將會(huì)有效的解決我部所事務(wù)基本問題。

1、前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽工程部的溝通，帶來了對(duì)前期問題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。

2、本部門人員規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)。

3、工作效率不高。

4、對(duì)外設(shè)備的管理不夠。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇六

9月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的第四季度即將臨近。能夠說，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)就本季度重要工作狀況總結(jié)如下：

（一）在第三季度里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查

閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼bprt項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目無資源可利用，也是個(gè)過時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。

（四）這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超，請(qǐng)沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時(shí)電話聯(lián)系喬世曉，陳明白后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免。

（五）透過長(zhǎng)林公司介紹，認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

（一）開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，

做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無限簡(jiǎn)單中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

（三）在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)

到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

（四）在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，

力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

（五）回顧這一季度自己的工作狀況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越就應(yīng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒，也不就應(yīng)輕易放下。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。

3、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。

4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。

5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動(dòng)客戶的技巧;

（二）注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的'微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。

（三）要深化自己的工作業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)滿足每一位顧客的需求，更力爭(zhēng)增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī);

（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力;

（五）總之，透過對(duì)自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn);在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系;

（二）加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

（三）利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目;

（四）加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，提高銷售工作的意識(shí)，同時(shí)在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作

要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美！

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇七

一季度，對(duì)于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。

1.運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營(yíng)銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2. 快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的'情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來說，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

3.組織競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷潛能

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績(jī)的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。

一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇八

時(shí)光如白駒過隙，距離8月份我被選聘為村官已經(jīng)3個(gè)月了，到村任職也有2個(gè)月的時(shí)間。三個(gè)月來，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在村委會(huì)干部的幫助下，我逐步適應(yīng)了農(nóng)村的工作環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到基層干部的轉(zhuǎn)變，我也學(xué)到了許多東西。現(xiàn)將三個(gè)月來的工作情況向組織匯報(bào)一下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。

(一)在組織室掛職鍛煉期間的工作情況

剛來到時(shí)，我被安排到鎮(zhèn)組織室掛職鍛煉一個(gè)月。在組織室這段時(shí)間，我的工作有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、跟隨去農(nóng)村完成調(diào)研工作。通過幾次調(diào)研讓我提前熟悉了農(nóng)村工作，也發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，為到村任職提供了幫助。

2、自己完成了一些簡(jiǎn)單的材料。通過寫材料我認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，特別是在文字的把握和運(yùn)用上。

3、協(xié)助組織室的同事工作。

一個(gè)月期間也有不少和縣組織領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)，組織室也召開了一些會(huì)議，通過這些小的事情，也使我各方面的能力有了提升。總之，一個(gè)月時(shí)間不長(zhǎng)，主要是協(xié)助做了一些小事情，但卻讓我掌握了很多東西，這些都非常有助于我到村工作。

(二)剛?cè)氪迨煜ご謇锏幕厩闆r

剛到村時(shí)對(duì)于村里的各方面都不熟悉，自己也沒有很好的工作方法，對(duì)我需要做的工作也不是很了解，每天沒事做，雖然文書天天在村里，但也沒有安排我具體的工作。后來通過與村干部和村民交談，我開始了解認(rèn)識(shí)我村的發(fā)展思路，全面了解村里工作。我村主要產(chǎn)業(yè)是苗木種植，目前已栽種苗木1200畝，形成了規(guī)模化種植，并且?guī)?dòng)全鎮(zhèn)發(fā)展苗木花卉2萬畝。而且村兩委明確由村里苗木大戶帶頭組建生產(chǎn)組，并分別擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組幾十戶村民的幼苗統(tǒng)購(gòu)和成苗統(tǒng)銷工作。這樣既減少了村民的.營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，又促進(jìn)村民的增收。

(三)參與村里的日常工作

農(nóng)村工作并沒有什么大事，只是每件事都需要全村村民參與牽連較多，所有工作起來很繁雜。到村后我主要做了以下幾項(xiàng)工作。

1、參加村里的日常會(huì)議、兩委會(huì)議，研究討論村里的一些日常事務(wù)，積極的參與到村級(jí)事務(wù)管理上。

2、協(xié)助計(jì)劃生育開展工作。計(jì)劃生育迎檢期間，我積極主動(dòng)配合，投入到迎檢工作當(dāng)中，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，幫助填寫相關(guān)資料，雖然很辛苦，但迎檢工作的順利完成讓我將連日來奔波的辛苦忘到了腦后。

3、前幾天新農(nóng)業(yè)合作醫(yī)療工作開始進(jìn)行，我協(xié)助本村文書為村民辦理合作醫(yī)療。這是一項(xiàng)考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對(duì)村民們提出的有關(guān)合作醫(yī)療的問題耐心地回答。這項(xiàng)工作既使我得到了鍛煉，又使我更加深入了解了村民。

4、到村參與村里的矛盾排查，在建國(guó)60周年之際，協(xié)助治安主任切實(shí)維護(hù)好村里的穩(wěn)定工作。以及做好征兵工作。

5、做好遠(yuǎn)程教育管理員。在農(nóng)村，大多數(shù)村民不會(huì)使用電腦，我村的遠(yuǎn)教管理員對(duì)于遠(yuǎn)教設(shè)備也不是很熟悉，這就需要我利用自己所學(xué)的知識(shí)，做好此項(xiàng)工作。現(xiàn)在每天我都會(huì)及時(shí)做好課件下載工作，并完善相關(guān)的資料。而且我還請(qǐng)遠(yuǎn)教辦公室的李主任到我村對(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)備進(jìn)行了全面的整修檢查，更換高頻頭一個(gè)，使我村可以正常的接收課件。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。十月份第二次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在農(nóng)村開展。我們?cè)阪?zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，成立了學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)的實(shí)施方案工作計(jì)劃。我主要是完善材料，并協(xié)助文書制作版面、條幅等積極進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣傳，在全村營(yíng)造良好的精神氛圍，積極將科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用到建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中。

雖然，三個(gè)月并沒有做很多工作，但是通過接觸的一些事情和碰到的人我對(duì)于自己現(xiàn)在的職位有了很深的認(rèn)識(shí)。

1、做村官工作時(shí)間不固定。剛開始我認(rèn)為在當(dāng)村官就像上班一樣過著朝九晚五的日子，每天有自己的工作，結(jié)束后回家。但是到村后才知道，農(nóng)村工作并沒有固定的上班時(shí)間，也沒有一成不變的固定工作。有時(shí)可能一天到晚也接觸不到群眾，只是自己在村委會(huì)上班。而遇到一些工作可能沒有休息時(shí)間。比如發(fā)放小麥良種時(shí)，村民總是一起到村院領(lǐng)取自己的那一份，這樣一來，村兩委干部就會(huì)連續(xù)幾天無法休息。這樣的工作與機(jī)關(guān)部門有很大的差別，這就要求我及時(shí)做好調(diào)整，積極和村干部聯(lián)系，準(zhǔn)確的安排好自己的工作。

2、村官還沒有讓村民正確認(rèn)識(shí)。記得到村時(shí)，村民見了我，聽說是村官，第一反應(yīng)就以為上級(jí)政府下派下去的，到村里只是走形式而已，早晚還會(huì)回去。而且有的村干部認(rèn)為我雖然是助理，但頂著“下派”的光環(huán)，說話比書記管用，也沒有把我當(dāng)做是村委干部對(duì)待。這就要求我拿出自己的實(shí)際行動(dòng)，向黨員群眾證明自己真正的價(jià)值。

3、在村開展工作并不是想做就可以做。作為村委里的“外來戶”，除了鎮(zhèn)里任命的團(tuán)支部書記等職務(wù)，村里并沒有給我安排固定的職務(wù)，自己可以做的也僅僅是協(xié)助。如果想要開展調(diào)研等方面的工作村民一般都是敷衍了事，村干部也有自己的事業(yè)要忙。這就要求我從一點(diǎn)一滴的小事做起，爭(zhēng)取可以多和群眾交流，讓他們正確的認(rèn)識(shí)我，從而為自己開展工作打好基礎(chǔ)。

通過這一季度的工作，我看到了自身的許多不足，今后工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務(wù)于農(nóng)村，服務(wù)于社會(huì)，今后我決心從以下兩方面做起：

一方面是多觀察、多思考、多總結(jié)。農(nóng)村工作對(duì)那我們來說大多是從無到有的嘗試，日常工作中要多觀察，發(fā)現(xiàn)別人好的工作方法，遇事要勤于思考，認(rèn)清事物的本質(zhì)，善于從實(shí)踐中總結(jié)工作方法，發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，努力去改正，從而提高自己的工作能力。

另一方面是發(fā)揮主動(dòng)性、積極性。在自覺服從安排的同時(shí)，發(fā)揮主動(dòng)性，主動(dòng)去找事情做，抓住機(jī)遇，多渠道鍛煉自己，不斷提高自己的文字、寫作能力，也提升自己處理問題和解決問題的能力。

曾經(jīng)，面對(duì)陌生的一切，我感到茫然無措，然而在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)和組織無微不至地關(guān)心和幫助下，我已認(rèn)清了自己的位置，掌握了一定的工作方法。我要牢記組織部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農(nóng)村建設(shè)中，在農(nóng)村這片廣闊的天地中，充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇九

轉(zhuǎn)眼間第三季度的收銀員工作已經(jīng)得到了順利完成，回顧這一季度的努力讓我很感激酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助，事實(shí)上通過對(duì)以往收銀員工作中的得失進(jìn)行分析讓我很重視自己在第三季度的表現(xiàn)，至少要通過收銀員工作中的努力做得比以往更好才行，帶著這樣的信念讓我較好地完成第三季度的工作并進(jìn)行了簡(jiǎn)要的總結(jié)。

認(rèn)真做好結(jié)賬業(yè)務(wù)的辦理從而幫助客戶順利進(jìn)行退房，這項(xiàng)工作的完成既要確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)又要具備較高的效率，畢竟因?yàn)榕抨?duì)的等待讓客戶感到不耐煩的話也是自己工作中的不到位，所以即便是為了避免這類狀況的發(fā)生也要認(rèn)真做好第三季度的工作才行，因此在這一季度中我能夠嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)定并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，在辦理退房業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠?qū)头窟M(jìn)行檢查從而確保客戶不會(huì)存在財(cái)物遺失的狀況，而去對(duì)于房卡的回收以及發(fā)票的開具都是要按照流程處理好的，另外由于我能夠高效地完成收銀員工作從而有效避免了排隊(duì)狀況的發(fā)生。

強(qiáng)化對(duì)酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從而拓展自己的職業(yè)發(fā)展方向，雖然目前從事收銀員工作卻也要有著遠(yuǎn)大的目標(biāo)才行，因此在工作之余要進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)從而獲得綜合素質(zhì)的提升，了解客戶對(duì)酒店員工服務(wù)的需求以及不同崗位中的技能需求，任何滿足于現(xiàn)狀的想法都有可能成為進(jìn)步的阻礙，所以我得保持對(duì)工作的進(jìn)取之心并進(jìn)行綜合性的發(fā)展，這樣的'話即便是領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)也能夠通過努力較好地完成，多角度地提升自身綜合能力也能夠避免工作中出現(xiàn)較為明顯的短板。

通過對(duì)酒店?duì)I業(yè)額的分析從而了解到工作中存在哪些不足，作為收銀員自然要在酒店工作中具備一定的大局觀才行，通過對(duì)第三季度營(yíng)業(yè)額的分析讓我意識(shí)到酒店的整體工作還存在著些許不足，但相對(duì)以往而言能夠取得這樣的收益已經(jīng)是很大的進(jìn)步了，因此要針對(duì)工作中的問題多向領(lǐng)導(dǎo)提建議從而幫助酒店獲得更好的發(fā)展，而且我在平時(shí)也有做好零錢置換以及收銀設(shè)備的維護(hù)工作，因此在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠很好地履行酒店收銀員的職責(zé)。

時(shí)光匆匆卻不會(huì)讓我在收銀員工作中將目光置于過去，因?yàn)槲颐靼椎谌径鹊墓ぷ鹘Y(jié)束以后還有著不少的挑戰(zhàn)等待著自己去完成，所以我得積極做好下一季度收銀員工作的準(zhǔn)備并爭(zhēng)取獲得更大的效益，在酒店的發(fā)展過程中也要發(fā)揮屬于收銀員的作用才行。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇十

我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

說起來，做一名營(yíng)業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。 有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的`工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦妫l繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：追求客戶滿足服務(wù)，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，把握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。假如這次我競(jìng)聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假如我競(jìng)聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢(mèng)想。

我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇十一

花園口鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的安全生產(chǎn)法令、法規(guī)，落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門安全生產(chǎn)方面的文件精神，始終把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓，在醫(yī)院內(nèi)奏響“安全是職工最大的幸福、安全是職工最大的福利、安全是職工最大的祥和”的主旋律，保障職工的身心健康、保證員工高高興興上班來、平平安安下班去。回顧本季度的安全工作，主要做了以下幾點(diǎn)：

醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，安全生產(chǎn)主任為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的`安全生產(chǎn)工作，制定醫(yī)院的安全管理目標(biāo)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)。并成立醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)。醫(yī)院的安全生產(chǎn)辦公室具體負(fù)責(zé)醫(yī)院日常安全管理工作。監(jiān)督檢查各科組安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對(duì)科組日常安全工作的指導(dǎo)和對(duì)新員工、臨時(shí)工安全教育和培訓(xùn)工作，以及事故調(diào)查分析的組織工作。各科組負(fù)責(zé)人在帶領(lǐng)全體組員完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把安全關(guān)，對(duì)科組的安全工作全面負(fù)責(zé)，并堅(jiān)持當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要服從安全，在醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)在是人人講安全、人人管安全、一個(gè)自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際已經(jīng)形成了一套行之有效的安全責(zé)任制和崗位安全操作規(guī)程，各科組負(fù)責(zé)人為醫(yī)院的安全員與醫(yī)院簽定社會(huì)綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任書，每位職工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。具體做法如下：

①每年年初，醫(yī)院都要組織有關(guān)人員對(duì)已形成的安全條款進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，使之不斷完善。

②是每季度醫(yī)院要集中對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)，安全管理知識(shí)和新修訂的安全責(zé)任制，安全操作規(guī)程進(jìn)行教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

③是醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行每年二次的消防安全演練，提高對(duì)我院的實(shí)際自救能力。

④是特殊工種人員積極參加上級(jí)安全部門組織的安全培訓(xùn)，并做到持證上崗。

⑤對(duì)劇、毒、麻藥品、易燃、易爆、易腐蝕物品有專人、專柜保管，專門地方放置。

醫(yī)院堅(jiān)持安全生產(chǎn)從基層從科組抓起，一、查，認(rèn)真落實(shí)各科組安全生產(chǎn)管理，查安全隱患部位，二、記，就是做好安全記錄，記錄各科組安全生產(chǎn)情況，事故隱患及處理情況。三、改，就是整改，發(fā)動(dòng)各科組成員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，及時(shí)整改安全薄弱環(huán)節(jié)。四、嚴(yán)，就是嚴(yán)格要求嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。除做好以上科組自身安全管理外，醫(yī)院每季1次安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理考核，把安全檢查作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，凡安全有問題，其他項(xiàng)目成績(jī)?cè)偻怀觯彩ピu(píng)優(yōu)資格，再一個(gè)堅(jiān)持安全巡查制度，由醫(yī)院安全生產(chǎn)辦公室及總務(wù)人員不定期負(fù)責(zé)巡查生產(chǎn)、住宿環(huán)境的用電、用氣設(shè)備、線路、安全消防設(shè)施等完好情況，有問題及時(shí)修復(fù)。積極配合上級(jí)主管部門每次的安全生產(chǎn)檢查。

堅(jiān)持在一年一度醫(yī)院的年終考核中把安全生產(chǎn)管理工作納入考評(píng)范圍。實(shí)行安全、質(zhì)量一票否決制，任何科組、任何員工，在一年的工作中在安全和質(zhì)量上出過事故，就失去評(píng)先進(jìn)資格，評(píng)上先進(jìn)科組及個(gè)人的醫(yī)院在年終作出獎(jiǎng)勵(lì)。

積極做好醫(yī)院安全生產(chǎn)管理工作，不僅是保障職工安全健康的需要，也是醫(yī)院穩(wěn)定生產(chǎn)秩序提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院管理上臺(tái)階的需要，更是為穩(wěn)定我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出保證。在去年已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)建立和健全各項(xiàng)安全制度，制定安全生產(chǎn)工作規(guī)程，加強(qiáng)職工安全教育和培訓(xùn)，逐步推行現(xiàn)代安全管理方法，確保今年全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇十二

項(xiàng)目現(xiàn)已緊鑼密鼓的開工了，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去幾個(gè)月，我們我工程部秉承著上一年公司的管理經(jīng)營(yíng)理念和奮斗方向，不斷努力著。已經(jīng)過去滿一個(gè)季度了，先將上一季度工程部的工作情況做如下幾個(gè)方面的總結(jié)：

年初售樓處的相關(guān)工作是重中之重，上級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)都極為重視售樓處工作的進(jìn)展情況，因?yàn)樾率蹣翘幍慕ǔ墒琼?xiàng)目的象征性標(biāo)志，他體現(xiàn)著項(xiàng)目的品質(zhì)和內(nèi)涵，也是一個(gè)項(xiàng)目對(duì)外開放的一個(gè)嶄新的窗口，所以做為工程部就更要加快馬力保質(zhì)保量的完成每一項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下充分發(fā)揮我們部門的優(yōu)勢(shì)，群策群力，按時(shí)交上一份完美的答卷。

工程在開工前工程部全面開展了開工前的準(zhǔn)備工作：

1、協(xié)同監(jiān)理單位對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的檢查并召開工程開工前關(guān)于安全、質(zhì)量、進(jìn)度的專題會(huì)議，確保工程能夠順利的開工。

2、聯(lián)系各相關(guān)政府主管部門，做好工程的開工報(bào)告工作。

3、開工前不斷熟悉圖紙，并做好圖紙會(huì)審工作，盡全力將工程上的問題在圖紙上就消滅掉，以保證工程能夠順利進(jìn)行。

4、審核和編制各項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施。審核和熟悉各分項(xiàng)工程合同。

3月20日左右，隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，工程陸續(xù)開工，工程部全體人員，各司其職，主要工作內(nèi)容有：

1、各專業(yè)協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)各單位間的工作關(guān)系，確保工程銜接有序。

2、不斷對(duì)工程的安全、質(zhì)量和文明施工情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)堅(jiān)決的'解決問題，不留隱患。

3、控制好工程的進(jìn)度，每月、周都要求施工單位上報(bào)施工進(jìn)度計(jì)劃，并與總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較，下月、周進(jìn)度計(jì)劃于上月、周進(jìn)度計(jì)劃比較，如有進(jìn)度滯后的現(xiàn)象發(fā)生，需分析原因并找出原因予以解決。

4、做好資金計(jì)劃和項(xiàng)目的成本控制。盡全力優(yōu)化項(xiàng)目的成本。

5、做好與各政府相關(guān)部門和相關(guān)單位的溝通和協(xié)調(diào)工作。

6、隨機(jī)協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)遇到的各種問題并及時(shí)處理解決，保證工程的順利進(jìn)行。

由于在開工建設(shè)的面積比較龐大，工程部人員也就相對(duì)短缺，急需相關(guān)崗位人員來充實(shí)我們的部門，后在公司人力資源的大力幫助下，現(xiàn)部門管理人員已全部到崗。這為我們部門的工作開展注進(jìn)了充實(shí)的力量。

工程部積極與各部門配合，開發(fā)部的招投標(biāo)、施工許可辦理、消防審批等工作；成本合約部的材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、性能要求意見、合同審核等；財(cái)務(wù)部的資金計(jì)劃申報(bào)，成本控制等等一些工作。

最后，通過這一季度的工作，發(fā)現(xiàn)工作中也存在著很多不足，需在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。工作要具有前瞻性，能夠提前做好的工作，應(yīng)提前做好。對(duì)項(xiàng)目承建單位的管理應(yīng)更加全面、細(xì)致、嚴(yán)格，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

以上為工程部本季度的工作總結(jié)，如有不到之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇十三

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

（1）粉刷了住戶家的陽臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新；

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全；

（3）在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題；

（4）對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)；

（5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的`通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

（6）針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情景，配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了xx犯罪分子；

（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了xx市安全禮貌標(biāo)兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全禮貌小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)立工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)立工作給予了進(jìn)取的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

（8）開展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié)；

xx花園（13）月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。

停車場(chǎng)（13）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所（19）月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一向未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)；

2、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全禮貌小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設(shè)施；

3、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇十四

進(jìn)入這個(gè)部門已經(jīng)三個(gè)月了，回顧這一季度來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照銀行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將三個(gè)月來的工作狀況總結(jié)如下：

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一季度來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時(shí)在這個(gè)過程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通個(gè)性是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，用心向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一向不顯著，深知我的業(yè)績(jī)一向影響著整個(gè)部門的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的'專業(yè)心，職責(zé)心，增強(qiáng)自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。

第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

四季度已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實(shí)基本功，實(shí)實(shí)在在，用心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。

第四，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開頭篇十五

加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；

深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的'在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3、重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

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