總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇一

所以同志們應當重視總結的格式，它是總結“優秀”的前提。

現將本次培訓總結格式附錄與后，僅供參考。

作業題目（黑體加粗、居中、三號字）

——副標題（可有可無，若有請居中、宋體、小三）

（空一行）

賬號 密碼（居中、宋體、小三）

學校全稱 作者（居中、宋體、小三）

（空一行）

前言（小四號宋體）……………………………頁碼（小四號宋體）

一、標題（小四號宋體）………………………頁碼（小四號宋體）

1、 （小標題）（小四號宋體）…………… 頁碼（小四號宋體）

（1）（下級標題）（小四號宋體） …………頁碼（小四號宋體）

二、（標題）（小四號宋體） ………………頁碼（小四號宋體）

1、（小標題）（小四號宋體）…………………頁碼（小四號宋體）

（1）（下級標題）（小四號宋）……………頁碼（小四號宋體）

結尾（小四號宋體）

開頭（前言）

一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。

一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。

反之，如果開頭寫得不好，就會倒了讀者的胃口，使之產生厭倦和不快。

所以掌捏好開頭的寫作方法，對寫好總結是至關重要的。

總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。

這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

總結開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。

但一般的規律還是有的，這就是要根據總結的類型。以及所要表現的主旨來決定如何落筆，以實現開頭的準確性、鮮明性、生動性。

具體做法請大家在網上查閱，內化后，建議寫出一篇范文在班級論壇交流、分享。

主體

一篇完整的培訓總結一般分為前言、工作成績、經驗體會、問題不足及今后改進的方向、來年工作設想和結尾等幾個部分。

而工作成績、經驗體會則是工作總結的主體部分。

寫好工作總結的主體部分對寫好工作總結至關重要。

一、收集素材

培訓總結的首要任務就是歸總，即將去的學習完成情況全面概括。

素材是全面歸總的起碼條件，是培訓總結的血肉，因此掌握大量的一手材料是寫好總結的基礎。

這要求大家收集自你注冊以來的所有相關學習數據和學習材料，包括作業、教學設計與反思、發帖、回帖，特別是記錄你培訓心路歷程的研修**志，還要目光敏銳。思維敏捷，見人之未見，善于發現和抓住容易被忽視的“小事”和司空見慣的細節。

比如無關學習而又故作驚人之語的“主題帖”，“走過”“飄過”“路過”的“咸淡貼”，作業忘記寫“答”，字跡、底紋顏色不統一等，這些都是容易被我們忽視的“小事”，而且看起來與培訓風馬牛不相及，但是經過分析卻不難發現，這些事例無一不體現著學習者的學習精神和治學態度。

二、挖掘“亮點“

如果只是對過去學習平鋪直述，就算有充分的一手材料，寫出來的工作總結也會是千篇一律、千人一面，空洞無物，沒有新意，是達不到吸引人，宣傳自己的目的地。

如何能使自己的培訓總結讓人耳目一新？此時唯有再次深入分析材料，挖掘自己的“亮點”，才能給人深刻的印象。

想想自己在培訓中學到了些什么東西，對比一下參與培訓前后自己都有了那些方面的變化；再想想自己參加培訓之前設立的目標，在培訓之后有沒有得到滿足。

詳細闡述自己真實的學習收獲和啟示。

三、提煉經驗一份有價值的培訓總結不僅對過去的學習進行了全面的歸總，不僅回答了“做了什么”而且還要回答“為什么”。

這就需要在總結中具體、真實地體現將培訓所學知識應用于實踐的收獲。

“萬能”學科教學設計“模本”，開放性作業的設計等是大家在這次培訓中的最大收獲，這就要求我們不能從現象到現象，就事論事，還要深入分析過去的成績與不足，透過現象住到事物的本質和規律，提煉出有借鑒意義的經驗與體會，從而達到“發揚成績、糾正錯誤、以利再戰的目的。

四、安排層次

主體部分是培訓總結的關鍵。

而合理安排主體部分的層次結構則是關鍵中的關鍵。

主體部分要做到層次分明、條理清楚。

執筆者要有一個清晰的行文思路，將主體部分根據一定的邏輯規律分為若干層次。

通常我們采用板塊結構即先寫一個總的概括，再分列幾個題目，一般按照從重到輕， 從急到緩的順序排列，將各項工作分成單獨的段落，寫完一個在寫另外一個，將各個方面的問題分別寫。

但是如果段落間銜接不好，并列式結構容易造成文思路不嚴密，層次混亂的感覺。

在段落之間依次設立小標題能較好地解決這一問題。

用小標題高度概括本段內容展開闡述，使讀者易于抓住要領。

同時也要運用一些序碼，如一是、二是、三是，首先、其次、再次等方法。

但是序碼不能用得太多，太亂，否則容易造視覺混亂。

五、圖文并茂

文字材料中穿插一些圖表，不僅可以增強文章的說服力，還可以增強視覺效果。

寫好總結的要素：結尾

俗話說，做事要有始有尾，寫工作總結也是一樣的。

知道了工作總結開頭怎么寫，還要知道工作總結結尾怎么寫。

工作總結結尾是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設想、打算，成為新一年制訂計劃的依據。

內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。

也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇二

11月29日下午4：00，在3209教室，程杏金老師主講了水建學院第四期團分校的第三節團課，課程進行得非常順利，同學們都獲益匪淺。

在這節精彩的團課上，程老師主要講了兩個方面的問題。首先，她給同學們提了一些大學生活中的建議。程老師說，每一個大學生尤其是團干部，都要從現在起，做好自己的職業生涯規劃，要有目的地投入資本、時間和精力。并在學好課程的基礎上，做好兼職，以盡早地了解社會、適應社會和融入社會。不要等到大四找工作時一片茫然，后悔自己當初沒有一個明確的奮斗目標，她還指出，大學生學習和工作的努力方向不僅要因目標而定，還要因階段而定。我們大部分學生都是來自外地，每進入一個新的環境，都有一個適應期，我們要調整好心態，適應這里新的地理、新的氣候、新的人脈以及新的社會。適應期之后或長或短的時間里，遇到挫折是必然的，這就會進入一個迷茫期，比如因拿不到英語四級證書而發愁等等。但只要相信自己，腳踏實地，難題必將解決。程老師強調，路在自己的腳下，大學生一定要自信，培養自己的能力，早日成為對社會有用的人才。

其次，程老師給學員講解了幾種常用應用文（如申請書、書信等）的規范格式，很好地糾正了我們以前所犯的錯誤。

第三節團課在學員們發自內心的熱烈的掌聲中圓滿結束。程杏金老師以她和藹的態度、平時的語言以及深入的分析讓每一位學員深受啟發。相信每一位學員都將銘記程老師的諄諄教誨，團干部們的素質將得到明顯提高，我院團工委將取得更加輝煌的成績！

————————

學習主題：傳承亞運精神 ——情系亞運之火，點亮精神之燈

學習目的：我們可以從亞運會的運動員身上看到許多值得我們學習的精神，通過學習運動員們堅忍不拔、自強不息、越挫越勇、敢闖敢拼、敢于創新、團結一致等種種精神品質，激勵同學們當自身在學習和生活上遇到困難時也能像運動員那樣頑強拼搏、那樣團結互助，使同學們有所收獲。

各宿舍代表發言和自由發言相結合

xx年12月7日

理綜303

應到：41人 實到：38 （缺勤： 0人 請假： 3人）

學習預期效果：此次團課雖然采取的是比較單調的自由發言形式，但是由于廣州亞運是大家所熟悉和比較關注的，所以同學們應該有所感悟、有話可說。頒獎環節可以爭強大家的集體榮譽感，使班級凝聚力更加強。團課預期效果會比較好！

一．主持人以亞運概況開場

二．各宿舍派代表分別展示五只亞運吉祥物及會徽

（4—105 阿和 4—107 阿祥 4—108阿如 4—109阿意

2—309 樂羊羊 5—106 會徽）

三．各宿舍派代表講訴亞運會極具代表性的人物

（4—105 劉翔——王者歸來！ 4—107 中國女排——好樣的！

4—108 志愿者——默默付出！ 4—109中國乒乓球——夢之隊！

2—309 林丹——全滿貫！ 5—106 中國男籃——王治郅率11鐵奪冠！）

四．同學自由發言，可以針對以上提到的代表性人物發表感想，也可以對本次亞運會上觸動你內心深處的事例與同學分享。

五．給在院運會中積極為班級出賽的運動員頒發小獎品

六．主持人總結，升華主題

1、此次團課采取的是由各宿舍派代表發言和同學們自由發言相結合，盡管形式傳統且單一，但是這次團課是本學期效果最佳的一次。團課過程中，更多的同學更積極地參與到團課當中，團課氣氛較好。

2、展示吉祥物環節，各代表重在抓住吉祥物的設計意義和背景進行描述，突出廣州亞運會的奧林匹克精神和廣州這個亞運會舉辦城的特色，以爭強大家的民族自豪感。

3、各宿舍派代表講訴亞運會極具代表性的人物環節，這一環節把本次團課推向高潮。無論是王者歸來的劉翔，還是全滿貫的林丹，還有中國女排、男籃、乒乓球隊都使大家震撼！他們身上的精神都引起了大家反思，與運動員們付出的辛酸汗水相比，我們在學習、生活中遇到的那點困難算得了什么？我們能像劉翔那樣不屈不撓嗎？能像王治郅那樣敢于擔當嗎？能像中國女排那樣團結一致嗎？能像中國乒乓球隊員那樣敢于創新嗎？能像志愿者那樣默默付出嗎？

4、自由發言階段，同學們表現得不是很踴躍，怎樣提高同學們的積極性還是至關重要！大三了，有很多同學們有自己的事情要忙，把團課當成了形式和負擔，不愿意花時間去準備發言內容。所以，團干還需積極調動大家的積極性，而且團課形式也應具有吸引力。

5、頒獎階段，通過對在院運會中積極為班級出賽的運動員頒發小獎品，不僅表達了同學們對運動員的感激之情，而且借此機會號召大家更關注班集體的成長，為班級的建設添磚加瓦，也得到了大家真誠的積極回應。

6、總結階段，主持人簡單概括，號召大家傳承奧林匹克的拼搏精神，為了美好明天去努力、去拼搏。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇三

工作總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。

總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××村2008年度工作總結》《××鎮2008年黨建工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。

總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關鍵在支部；干部強不強，關鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。

不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。

總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

3、結尾。可以概述全文，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方 ”，也出現了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。

包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。

基本格式：

1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“xxx公司銷售部半年度工作總結”第二排小字體“匯報人：xxx”第三排或在頁底“年月日”

2、第一頁-目錄。主要匯報的內容：

（1）工作概述

（2）半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長率

（3）去年或前半年同期比較。

（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等。

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

（6）銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析

（7）銷售團隊的培訓與考核

（8）下期的工作計劃

3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老總想要關注的信息進行適當的說明。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容

5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”或“thanks”之類的話語。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇四

大家知道，凡事是需要秩序，需要紀律的。

總結的寫作格式非常重要，如果說我們對總結的要求是對軍人的要求，格式就像軍人的著裝，有些凌亂，就不是一個合格的軍人。所以同志們應當重視總結的格式，它是總結“優秀”的前提。現將本次培訓總結格式附錄與后，僅供參考。

作業題目（黑體加粗、居中、三號字）

——副標題（可有可無，若有請居中、宋體、小三）

賬號 密碼（居中、宋體、小三）

學校全稱 作者（居中、宋體、小三）

前言（小四號宋體）……………………………頁碼（小四號宋體）

一、標題（小四號宋體）………………………頁碼（小四號宋體）

1、 （小標題）（小四號宋體）…………… 頁碼（小四號宋體）

（1）（下級標題）（小四號宋體） …………頁碼（小四號宋體）

二、（標題）（小四號宋體） ………………頁碼（小四號宋體）

1、（小標題）（小四號宋體）…………………頁碼（小四號宋體）

（1）（下級標題）（小四號宋）……………頁碼（小四號宋體）

一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會倒了讀者的胃口，使之產生厭倦和不快。所以掌捏好開頭的寫作方法，對寫好總結是至關重要的。

總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

總結開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規律還是有的，這就是要根據總結的類型。以及所要表現的主旨來決定如何落筆，以實現開頭的準確性、鮮明性、生動性。

具體做法請大家在網上查閱，內化后，建議寫出一篇范文在班級論壇交流、分享。

一篇完整的培訓總結一般分為前言、工作成績、經驗體會、問題不足及今后改進的方向、來年工作設想和結尾等幾個部分。而工作成績、經驗體會則是工作總結的主體部分。寫好工作總結的主體部分對寫好工作總結至關重要。

培訓總結的首要任務就是歸總，即將去的學習完成情況全面概括。素材是全面歸總的起碼條件，是培訓總結的血肉，因此掌握大量的一手材料是寫好總結的基礎。這要求大家收集自你注冊以來的所有相關學習數據和學習材料，包括作業、教學設計與反思、發帖、回帖，特別是記錄你培訓心路歷程的研修**志，還要目光敏銳。思維敏捷，見人之未見，善于發現和抓住容易被忽視的“小事”和司空見慣的細節。

比如無關學習而又故作驚人之語的“主題帖”，“走過”“飄過”“路過”的“咸淡貼”，作業忘記寫“答”，字跡、底紋顏色不統一等，這些都是容易被我們忽視的“小事”，而且看起來與培訓風馬牛不相及，但是經過分析卻不難發現，這些事例無一不體現著學習者的學習精神和治學態度。

如果只是對過去學習的平鋪直述，就算有充分的一手材料，寫出來的工作總結也會是千篇一律、千人一面，空洞無物，沒有新意，是達不到吸引人，宣傳自己的目的地。如何能使自己的培訓總結讓人耳目一新？此時唯有再次深入分析材料，挖掘自己的“亮點”，才能給人深刻的印象。

想想自己在培訓中學到了些什么東西，對比一下參與培訓前后自己都有了那些方面的變化；再想想自己參加培訓之前設立的目標，在培訓之后有沒有得到滿足。詳細闡述自己真實的學習收獲和啟示。

一份有價值的培訓總結不僅對過去的學習進行了全面的歸總，不僅回答了“做了什么”而且還要回答“為什么”。 這就需要在總結中具體、真實地體現將培訓所學知識應用于實踐的收獲。

“萬能”學科教學設計“模本”，開放性作業的設計等是大家在這次培訓中的最大收獲，這就要求我們不能從現象到現象，就事論事，還要深入分析過去的成績與不足，透過現象住到事物的本質和規律，提煉出有借鑒意義的經驗與體會，從而達到“發揚成績、糾正錯誤、以利再戰的目的。

主體部分是培訓總結的`關鍵。而合理安排主體部分的層次結構則是關鍵中的關鍵。主體部分要做到層次分明、條理清楚。執筆者要有一個清晰的行文思路，將主體部分根據一定的邏輯規律分為若干層次。

通常我們采用板塊結構即先寫一個總的概括，再分列幾個題目，一般按照從重到輕， 從急到緩的順序排列，將各項工作分成單獨的段落，寫完一個在寫另外一個，將各個方面的問題分別寫。但是如果段落間銜接不好，并列式結構容易造成文思路不嚴密，層次混亂的感覺。在段落之間依次設立小標題能較好地解決這一問題。用小標題高度概括本段內容展開闡述，使讀者易于抓住要領。同時也要運用一些序碼，如一是、二是、三是，首先、其次、再次等方法。但是序碼不能用得太多，太亂，否則容易造視覺混亂。

文字材料中穿插一些圖表，不僅可以增強文章的說服力，還可以增強視覺效果。

俗話說，做事要有始有尾，寫工作總結也是一樣的。知道了工作總結開頭怎么寫，還要知道工作總結結尾怎么寫。

工作總結結尾是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設想、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇五

（1）標題:一般是根據中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因總結的方向、側重點不同，其標題也就不同。

（2）前言:即寫在前面的話，活動總結起始的段落。其作用在于用簡練的文字概括活動時間、地點、背景。活動總結報告格式。

（3）正文:正文是活動總結的主體。正文的四個部分包括:情況概述、成績經驗、存在的問題和教訓、今后努力的方向。其中成績經驗是主要部分，存在的問題是指在實踐活動中受到應當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題等。

（4）結尾

（5）署名和日期

（1）活動背景

（2）活動目的

（3）活動起止時間

（4）活動開展情況（需要一些數據支持）

（5）活動總體評價

（1）標題:注意新穎，體現活動特色

（2）首部:活動時間。地點，背景

（3）人員:主要參加的人員和單位

（4）流程:主辦單位以及參與人員

（5）正文:經驗、教訓

寫活動總結應注意，要掌握全面情況和進程，要如實的反映情況。對成績不夸大，對缺點不掩飾。文字要簡明扼要，材料要剪裁得體，分清主次側重，條理要清楚。活動總結報告格式。同時寫作中一定要有觀點，有實踐活動中的事例，總結要鮮活，令人信服，達到較好的效果。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇六

1、開頭回顧過去一年，簡述概括工作經歷，例句“過去一年在部門領導的帶領下取得了一些成績”等等，適當地照顧領導的閱讀品味。

2、接下來具體例舉各方面工作花費的精力和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果”。重點體現自己付出的辛勤勞動。

3、對工作的不足之處稍微陳述一下，先大幅度地描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。

例句“當然，我自己xxxx也是一部分原因”。

4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。

例句“請同志們和領導們看我的實際行動吧！”后附若干加黑驚嘆號更體現決心。

實事求是是搞好年終總結的重要原則，我們在寫總結時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。

只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。

搞年終工作總結的關鍵是要找到工作中那些帶規律性的東西。

規律性的東西，不是那些表面現象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經驗的全面分析、研究和概括，找到它們內在的必然聯系，從理性認識上提煉出那些具有普遍意義的基本經驗、教訓和工作方法來，使工作總結上升到一個新高度。

要通過明確來年的工作任務、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。

年終總結既體現著工作作風，又是不可或缺的工作方法。

實事求是是我們黨一貫的作風，也是我們奪取革命和建設勝利的傳家寶。

在總結工作時，本著實事求是的原則，通過認真細致的“盤點”，既要總結好成功經驗，又要分析透失誤教訓，還要理清以后的工作思路，坦率務實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。

總結的格式要求 總結格式要求及字體大小篇七

我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于20xx年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓；

2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料；

3、及時更新銷售狀態的記錄。

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識；在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料；確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個月后能夠順利轉正。

為了實現工作目標，我的執行計劃如下：

1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成ppt。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在通路，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

華人管理教育第一人余世維曾經說過決戰商場，贏在執行！這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：

1、我超額完成了無薪試用的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的路走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》（模板）、《企業經營情況報告》（模板）、《工資表》（模板），這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料；通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現業務目標，我的工作計劃如下：

1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭。現在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

當然，轉正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉正后的45天內成為商務部政企業務主管。為了實現這一目標，我必須做到：

1、做好自己的本職工作；

2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關系，并維持自己在他們心目中的良好印象；

3、端正學習態度、工作態度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經驗。

因為喜愛，所以堅持；因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的家，為了把家打扮的更漂亮，我有義務去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運！

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