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郵儲普通柜員崗位職責描述篇一

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2016年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在各級領導的帶領和網點主任的指導及同事間共同努力下，我積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人于2016年1月-2月在富全郵政支行工作，3月-12月在長土營業所工作。從事前臺柜員及綜合柜員一職。平日工作主要有柜面業務、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是柜面業務。為了提高自己業務水平，我堅持對每一筆業務各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入郵政大家庭，成為其中的一員，工作一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。郵政舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、

回顧2016年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取銀行從業資格證等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在郵政的道路還很漫長，我堅信源于我對郵政的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們中國郵政行共同走向更好的明天。

郵儲普通柜員崗位職責描述篇二

中國郵政儲蓄銀行xx縣支行部門及崗位職責匯編

一、綜合管理部 a.經理

1.負責縣支行辦公管理制度建設、日常辦公運行、綜合協調、行政文秘，媒體管理；

2.負責縣轄紀檢監察、工會；

3.負責縣支行本部行政和后勤保障工作；

4.負責本行自營機構網點、電話銀行、網上銀行、自助銀行、自助設備、短信平臺規劃與建設；

5.負責內控體系建設，合規性檢查和管理，對外公告、函件、合同、協議以及授權文件的合法合規性審核，執行上級行風險管理制度；

6.負責人力資源規劃與建設、組織管理、人員招聘與配置、干部隊伍建設，員工教育培訓，績效管理，薪酬與福利管理，勞動關系維護與人事服務等工作；

7.依據上級行勞動用工管理辦法，組織實施員工勞動合同的簽訂、鑒證、續訂、變更、終止、解除等，規范各類用工管理，維護和諧穩定的員工關系；

8.負責對所轄機構開展業務審計、財務審計、離任審計、對網點機構開展業務檢查，實施內控評價及風險評級等工作；

9.負責保管和正確使用企業印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據可查不出差錯；

10.完成領導交辦的其它工作。 b.綜合管理

1.負責做好各類行政文件、信函、報告等材料的收發、打印、轉遞、催辦、歸檔工作，做到手續完備，及時準確。做好文秘檔案收集管理及保密、機要管理工作；

2.依據銀行發展目標和戰略要求，協助部門領導提出組織機構調整方案，起草組建、調整機構的發文，及時對機構職責進行調整和修訂；

3.及時、準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門的通知事項和每周的會議安排；

4.負責oa辦公系統管理工作，每天定時開機接收文件，及時做好信息和文件的報送工作；

5.負責本部日常行政事務和后勤管理； 6.負責做好工、青、婦相關工作； 7.完成領導交辦的其它工作。c.檔案管理

1.負責辦公用品的采購供應，倉庫保管工作，做好物品出入庫的登記；

2.保質、保量、安全、及時地做好業務檔案的收發、保管工作；

3.按庫房標準化的要求，管理庫房，做到整齊、衛生、堤碼有序，并保持經常化、制度化；

4.熟悉各類業務檔案的名稱、規格、用途、保管要求； 5.提供相關人員業務檔案資料的查詢工作； 6.按照業務檔案保管時效的有關規定,做好業務檔案的銷毀工作；

7.做好業務檔案的保密工作； 8.完成領導交辦的其它工作。d.審計員

1．按規定開展本行、上級行布置的審計工作，并負責審計工作的規劃、年度和月度工作計劃、組織管理和考核工作；

2．根據上級行制定的有關制度規定和辦法制定本行審計業務有關管理制度，擬定對所轄機構的審計實施方案；

3．組織開展審計工作評價、案件分析會、審計人員培訓、推廣審計工作經驗等工作；

4．參與行內風險管理與內控委員會、審計（稽查）質量分析會、郵銀聯席會等；

5．組織實施對所轄范圍內各項業務經營管理情況的現場審計和非現場審計、電子稽查等審計管理工作；

6．對本行審計部成員工作進行分工，并督促、檢查、考核審計人員按規定履行審計工作職責；

7．檢查、督促各業務部門負責人履行風險管理和業務檢查職責； 8．組織實施對郵政代理郵政儲蓄銀行業務的檢查與評價；

9．負責對審計監督中發現的重大問題、事件和有關責任人提出處理意見和建議；

10．負責受理被審計對象對審計結論和處理意見有異議的審計復議；

11．負責及時向市分行審計部門報告審計中發現的重大問題；

12．負責組織開展案件專項治理工作；

13．向分管行長、上級審計機構報告風險管理、內控狀況、審計工作、案件管理、投訴舉報等工作；

14．組織實施對所轄范圍內內控制度實施的有效性進行監督與評價，督促其持續糾正；

15．組織實施對分支機構的內控評價及風險評級； 16．做好外部監管部門以及內部相關職能部門的協調、業務指導、業務檢查等工作。

17.按照上級和本行審計工作要求，完成分片、分工范圍內的審計工作；

18.遵守道德操守、遵章守紀，保證審計質量，提高審計質量和審計技能；

19.按標準和流程開展審計工作、規范填寫各種審計記錄和報表，定期做好審計質量、業務管理質量的分析和建議等；

20.負責預警信息的實時監控工作，對預警信息進行核查或通知審計人員進行核查；并對所轄范圍內預警信息的核銷情況進行核查，并定期做好質量分析；

21.負責對審計監督中發現的重大問題、事件和有關責任人提出處理意見和建議，對審計發現的違規行為填寫整改通知書，并督促整改，對整改情況進行復查，做好復查記錄；

22.負責受理被審計對象對審計結論和處理意見有異議的審計復議；

23.對審計過程中以及對電子稽查值機過程中發現的重大問題、異常情況、風險隱患按規定及時向審計副經理報告，并督促整改，并進行相關處罰；

24.按規定的時間向市分行審計部報送各項內部審計報告以及外部檢查單位的各項檢查報告和檢查結論；

25.負責實施對所轄范圍內各項業務經營管理情況的現場審計和非現場審計；

26.負責查看上級發送的稽查消息，及時傳達到相關人員；并按規定的要求對預警信息核銷情況進行登記，打印整理各類電子稽查系統報表；

27.負責根據實際情況，及時修改電子稽查預警信息參數；

28.負責實施對金融業務的檢查與評價； 29.負責對大額掛失進行核保； 30.參加逾期貸款的催收工作；

31.實施對所轄分支機構的內控評價及風險評級； 32.負責配合協調銀監部門和上級部門對郵政儲蓄銀行的監管檢查；

33.負責開展案件專項治理工作； 34.完成領導交辦的其它工作。e.司機

1．負責保管車輛和保養車輛，車輛不用時要入車庫，無出車任務時，要按實際情況做好維修保養工作，保持車況正常，提高出車率和運輸效率；

2．負責保持車容清潔衛生，經常沖洗車輛，并注意車內衛生；

3．保證領導用車的及時性和安全性；

4．嚴格遵守交通規則，不違章開車、不超載，防止發生交通安全事故；

5．嚴禁酒后駕駛及私自用車，如發生此類情況，造成的一切后果均由司機本人承擔，并給予行政處罰；

6．厲行節約，加強車輛維修保養，杜絕車輛帶病運行，降低油耗，減少修理費用，隨時保證車輛的安全可靠；

7．未經領導批準，嚴禁將車輛轉借或交給他人使用； 8.完成領導交辦的其它工作。四、綜合業務部 a.經理

1．根據市分行個人負債、匯兌、代收代付、綠卡（借記卡）、信用卡業務、個人客戶代理保險、代理證券投資、個人理財、國際業務等業務發展戰略，制定本行相關業務發展策略，客戶和產品組合營銷策略，經批準后組織實施和考核；

2．根據市分行相關個人業務年度發展計劃，研究制定全年業務發展目標、收入實現目標，并負責分解、落實和推進目標的實現；

3．負責組織實施上級行相關個人業務的規章制度，在授權范圍內制定操作規程，檢查指導規章制度等的執行，并督促整改，開展風險管理和控制工作；

4．貫徹執行上級行的定價管理規程，負責研究同行業價格策略，組織擬定當地市場特色產品的定價策略，并組織實施；

5．負責組織制定相關個人業務年度與階段綜合營銷計劃和方案，經批準后組織實施和考核；

6．組織開展當地相關個人業務的市場研究； 7．組織推廣上級行開發的相關個人業務產品，組織提出特色產品的開發需求。協助科技部門進行新產品測試。組織各類綜合業務產品宣傳； 8．負責當地相關個人業務的市場準入與退出管理； 9．負責組織當地相關個人業務的培訓； 10．負責組織制定個人業務激勵政策；

11．負責組織編寫綜合業務經營分析及業務發展指導意見；

12．負責當地相關個人業務的客戶關系管理及營銷隊伍建設；

13．負責協調處理好與其他部門的關系，特別是處理好與郵政市場部的銀郵協調關系；

14．做好各合作單位的維護工作，按要求建立客戶檔案，做好支行服務管理，及時處理客戶糾紛，保持良好的合作關系；

15．負責組織相關個人業務在營業窗口、網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等渠道的拓展、營銷、規范與管理；

16．負責組織向上級行報送業務報表及相關資料； 17.完成領導交辦的其它工作。b.業務管理

1.認真貫徹學習有關經營的方針政策及各項規定，掌握營銷業務知識；

2.研究經營政策和競爭策略，要根據市場變化，向支行領導提供經營方面的意見和建議； 3．負責綜合業務部指標完成情況的管理工作，認真做好各項指標的測算、分解及下達工作；

4．負責郵保通、基金、高端客戶管理系統的柜員維護、問題申報及特殊業務審批；

5.及時學習和了解相關業務知識和業務產品，積極主動參與或配合相關部門開展對各項業務的宣傳和推廣工作，做好大客戶的維護與回訪工作，為其提供優質高效的服務，努力發展vip客戶及單位客戶，及時向客戶宣傳推介新業務，善于捕捉時機，發展業務；

6.負責信用卡、淘寶卡、綠卡、綠卡通等卡業務的發展及管理；

7.負責個人儲蓄、匯兌、國際及卡業務的市場調查，協助上級制定產品發展策略；

8.負責儲蓄柜員維護、問題申報及特殊業務審批； 9.負責個人儲蓄、匯兌、國際及卡業務的投訴受理及風險防范；

10．負責保險、理財產品、基金、國債等理財類業務的投訴受理及風險防范；

11.負責批量開戶、續存的數據處理；

12．負責相關業務的數據處理及與第三方對帳； 13．負責向上級及相關部門報送報表及資料； 14.完成領導交辦的其它工作。五、信貸業務部 a.經理

1.負責主持信貸業務部的日常經營管理工作，貫徹執行上級制定的信貸政策和信貸發展目標；

2.根據市場變化與業務發展需要，制定信用環境建設及市場拓展實施計劃等；

3.負責組建審貸委員會對貸款進行審批，嚴把逾期關； 4.負責組織貸款業務日常監控、貸后檢查、逾期催收、風險分類等工作；

5.負責組織本支行貸款營業機構和從業人員的績效考核工作；

6.研究制定業務拓展方向及激勵政策；

7.根據業務發展情況，合理組織和設置生產作業流程； 8.組織信貸從業人員加強學習，提高業務技能和風險管控能力；

9.負責組織轄區內貸款資產質量管理工作，包括逾期催收、資產保全等工作；

10.完成領導交辦的其它工作。 六、會計核算部 a.經理

1.負責本支行的會計人員管理；

2.負責管理、督導、檢查、考核各項業務的會計核算、結算、現金出納、資金清算工作；

3.負責財務管理制度、辦法的制定和實施，財物資源的配置及管理工作；

4.負責組織《會計法》、國家和上級行制定的有關會計、結算、出納、清算規章制度的貫徹實施；

5.負責資金管理制度的制定、實施和監督工作； 6.負責資產管理制度及信貸政策的管理工作； 7.負責經營目標綜合考評方案的制定工作；

8.負責信貸計劃、利率管理等管理辦法的制定、組織工作；

9.負責本外幣各項業務的會計制度統一管理工作，制定、解釋會計核算辦法、結算出納管理辦法、資金清算辦法及相關操作流程，并負責組織實施；

10.負責與財政、審計、稅務、人行、銀監等部門的溝通協調；

11.完成領導交辦的其它工作。 d.憑證管理員崗

1．遵守國家相關會計法律、法規，按照行內會計制度進行重要空白憑證管理工作。

2、負責本機構重要空白憑證需求計劃的制訂。 3、負責本機構重要空白憑證的請領工作。4、負責本機構重要空白憑證的發放工作。5、負責本機構重要空白憑證的上繳、銷毀工作。6、負責與憑證庫管員進行賬實核對。7、完成領導交辦的其他工作。e.憑證庫管員崗

1、遵守國家相關會計法律、法規，按照行內會計制度進行重要空白憑證管理工作。

2、負責重要空白憑證的入庫工作。 3、負責重要空白憑證的出庫工作。4、負責重要空白憑證的回收工作。5、負責重要空白憑證登記簿的登記工作。6、負責與憑證管理員進行賬實核對。7、完成領導交辦的其他工作。f.事后監督崗

1.認真執行事后監督各項規章制度；

2.負責清點網點寄達的憑證袋個數并檢查憑證袋封裝是否完好；

3.負責勾挑核對清單與網點上報的各類報表、憑證張數是否相符，如不符，查明原因；

4.負責對重要憑證、網點長短款等風險點進行監督； 5.負責對前臺操作員部分特殊業務筆數、金額進行分析，及時發現風險點，提出改進措施，提高事后監督工作效果；

6.負責在監督過程中發現差錯進行登記并落實網點整改；

7.監督過程中發現的各種違法違規等重大事項，及時向主管領導匯報，并移交有關部門進行處理； 8.定期向被監督網點通報監督情況，并提出改進意見； 9.完成領導交辦的其它工作。

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