總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

保險行業的工作總結篇一

我把實習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中使我我收獲良多。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業務 新系統，如何做，怎樣做。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘 定損 使用系統與保戶交流。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標，下面將實習期以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、認識并學習人保財險的企業文化，增強自身素質 由于以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

四、加強團隊合作和各組比拼 查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場 車輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會自己創造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

五、學習更多的保險知識和業務，近倆個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

六、在工作當中，也發現自己的不足，對于承德市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。

以上是我在這兩個月里短短總結，也希望得到領導和同事們的認可。我會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優秀。

保險行業的工作總結篇二

一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險行業的工作總結篇三

20__年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批復文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業，至今各項工作都已步入正軌，公司發展初見規模。正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神?，F將20__年所做工作總結如下：

一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5月份順利通過保監局的驗收并批準開業。

二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識。

公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20__年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭并進。

管理是企業永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。為了保證中支公司開業后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等，20__年，我們共舉辦各類業務培訓4次，參加人數達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單2240份，實現簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。

四、在競爭中求生存，在服務中促發展。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此，中支在成立之初就嚴格規范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，并建立健全語音服務系統，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合〖〗理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20__年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。

保險行業的工作總結篇四

20xx年，在上級公司的正確領導下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優異的成績。全年收取保費1000余萬元，較去年增長了43%，當地市場占有率約17、86%，保費計劃達成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動一年）歷年制賠付率59%，（滾動一年）綜合成本率75%。

1、加強四級機構團隊建設。保險市場是業務競爭的市場，而實質上是人才競爭的市場。

早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強大競爭力的團隊。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過與當地產、壽險各公司的橫向聯系，吸納了一大批優秀的人才。同時注重日常的人才培養和鍛煉，為人才搭建平臺，堅持用人之長，使其才華得以施展。從而使團隊不斷壯大，整體戰斗力得到迅速提升，并轉化成優良的經營業績，在薛城營銷服務部開業的第三個年頭，實現并不斷鞏固了自己在當地財產險市場上的領跑者地位。

2、以業務發展為重點，以提高經營效益為核心。我們結合各級公司的激勵政策，及時宣

導，及時制定服務部的業務推動方案，極大地調動了全員的積極性，使整體業務得到迅猛發展，大大提高了安邦保險在本地區的市場占有率和知名度。同時，我們牢牢抓住經濟效益這個核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業務的承保；二是加大對優質業務的引導和獎勵；三是嚴把理賠質量關，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養德”為主題的全員厲行節約活動，從節約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動成本。

3、倡導優質服務，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環節入手，全力打造安邦保險的優

質服務品牌。對于業務人員，在承保時就對客戶介紹安邦保險公司，宣傳安邦文化及其一系列服務客戶的政策措施；對于營業窗口，一個禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，都讓客戶切實感受到我們的主動和熱情，體現和增長的是我們安邦保險的品牌價值。在理賠環節上，首先體現出安邦保險公司從業務經辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內勤、總公司后援等整個公司在給客戶服務，而不是某一個環節或者某一個人給客戶服務。在這個環節上，我們努力做到主動、迅速、準確、合理，最大限度的提高第一現場查勘率，并第一時間安慰客戶、指導客戶，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿意度，從而使安邦保險公司在當地具有較高的知名度和美譽度。

4、建立健全各項內部規章制度，提高執行力和各項工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構所有資源，激發和調動員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度地發揮全員的創造力和潛能。

5、注重聯絡、廣泛交往，努力創造良好的企業外部生存環境。一方面，經常性深入廠、礦、企、事業單位，采集信息、分析市場、調查研究；另一方面，加強與公安、交通、工商、稅務等職能部門和銀行等金融機構的溝通聯絡。上述工作的有效開展，為公司的各項工作順利進行鋪平了道路，同時，也大大提高了安邦保險在當地的知名度。

6、加強四級機構文化建設。著眼于長遠，在深入理解安邦保險“家文化”、“水文化”以及“六個人人”等大的企業文化背景下，努力進行基層文化建設。注重提高全員的大局意識、責任意識和誠信意識。所謂大局意識，就是教育員工和廣大營銷人員增強協作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達己，成己達人”的理念。懂得任何優秀成績和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責任意識，即作為安邦保險的員工或營銷員，其言行要對安邦保險公司負責，對客戶負責，對自己負責，做一個負責人的人；所謂誠信意識，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身?？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務行業，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴謹。多看別人的長處，多找自己的缺點，即所謂“嚴以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。

7、堅持依法合規經營。帶領員工和廣大營銷人員，認真學習《保險法》、《公司法》等各

項法律、法規，認真執行保監會、行協及上級公司的各項規章制度。將合法、合規貫穿到日常工作中的各個環節，自覺抵制各種不正當的競爭行為，為當地保險業健康、有序的發展做出重要貢獻。三、20xx年工作中存在的主要問題：

1、對信用險、雇主責任險、企財險等非機動車險的重視程度不夠。2、對電銷業務的重視程度不夠，對如何開展好該業務缺少探索性研究。3、對當地銀行系統缺少整體性的有效溝通。

不斷總結經驗，揚長避短，繼續保持公司良好的發展勢頭。廣納賢才，打造一流的團隊，并將企業文化建設不斷深入地開展下去。不斷拓寬業務發展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創造一流的業績，使業務保持在20—50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險在當地財險市場的領跑者地位。措施：

1、帶領全員嚴格執行安邦公司各項推動方案及各項政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機構的強大推動力。

2、通過提高服務質量，樹立安邦保險在本地區的良好口碑。主要是加強營業窗口的微笑、耐心服務和查勘、理賠的時效、滿意度服務。一個業務發展的領跑者，首先應是一個服務質量的領跑者。

3、穩定并不斷加強團隊建設。廣泛聯系，擴大增員范圍，提高增員力度。不斷發現人才，培養人才，并為其提供平臺，激勵其發揮才智，形成公司核心競爭力。

4、采取措施，提高續保率。對20xx年一千萬元的業務，提高明年的續保率，是實現20xx年任務目標的一個基礎。我們將圍繞提高續保率，增加人、財、物的投入，創造性地采取各種有效措施。

5、按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標的實現上發揮其應有的作用。

6、大力發展非車險，積極拓展業務新渠道。努力發展信用險業務及企財險、雇主責任險等非車險業務。積極拓展4s店、銀行等業務發展渠道；重視電銷業務的發展。為全面提高安邦保險的市場占有率和知名度、美譽度而努力。

1、財務人員能不能招聘211工程院校畢業以外的人員？缺一名財務人員。

2、團隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高，若改為每人100萬元/年更適宜。希望團隊長政策能延續下去。

3、基層負責人需要一項自主費用。如團隊管理、對外聯絡等。

4、天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調三臺，費用預計6600元。（每臺2200元）

5、需客服專員一名?？杉媛氹婁N專員，與上級電銷部呼應。

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