光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

工作計(jì)劃ppt篇一

我認(rèn)為，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，具體進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷(xiāo)售部。而作為營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場(chǎng)意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)人員，個(gè)人基本要求更高。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶(hù)外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車(chē)套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的)。本院的具體掛戶(hù)外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行?

1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。

①、通過(guò)適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，逐步提升醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。提升我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提升醫(yī)院現(xiàn)有顧客的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。顧客服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員。活動(dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專(zhuān)題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來(lái)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專(zhuān)以上文化程度，醫(yī)學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)的次數(shù)，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。

2、轉(zhuǎn)診類(lèi)業(yè)務(wù)工作

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的.收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門(mén)診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。

如果把轉(zhuǎn)診開(kāi)發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得顧客的信任，有些顧客還要有計(jì)劃的多次拜訪。

工作計(jì)劃ppt篇二

一、指導(dǎo)思想

新學(xué)期，新景象。充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，把新的理念落實(shí)到教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，推進(jìn)課堂教學(xué)改革，促進(jìn)班級(jí)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。為了使全面素質(zhì)更加科學(xué)性，實(shí)踐性，明確教育要面向現(xiàn)代化，并狠抓德育工作，促育人質(zhì)量提高，新學(xué)期繼續(xù)堅(jiān)持以德育為首位，以愛(ài)國(guó)主義教育為核心，以五項(xiàng)常規(guī)教育為重點(diǎn)，以“學(xué)會(huì)做人”為育人目標(biāo)，不斷探索教育方法，采取有效的措施，促進(jìn)班級(jí)的教育教學(xué)的完善和發(fā)展。

二、基本情況分析

一年級(jí)一班共有學(xué)生32人，其中男生15人，女生17人。多數(shù)學(xué)生思想健康，上進(jìn)心強(qiáng)。能夠做到遵守校紀(jì)校規(guī)，禮貌待人。由于學(xué)生年齡小，來(lái)自不同的家庭，所以難免存在一些問(wèn)題。本學(xué)期需著重作好以下工作。

三、具體措施

㈠思想教育工作

從教師自身做起，以身作則，為學(xué)生樹(shù)立良好的師德形象。上好班隊(duì)會(huì)課。利用每周二的班隊(duì)會(huì)課對(duì)全面工作進(jìn)行總結(jié)反思，好的方面予以表?yè)P(yáng)并鼓勵(lì)其繼續(xù)保持下去，對(duì)于存在的問(wèn)題認(rèn)真分析，是學(xué)生能夠自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。結(jié)合學(xué)科對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊敬師長(zhǎng)，愛(ài)護(hù)弱小、以及愛(ài)國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的教育。結(jié)合重大的節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，孝敬父母的教育，使學(xué)生初步樹(shù)立正確的人生觀。

㈡抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育

結(jié)合班級(jí)十項(xiàng)評(píng)比的開(kāi)展教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。首先教育學(xué)生遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不遲到，不早退，不曠課。第二、抓好室內(nèi)外衛(wèi)生工作，把室內(nèi)外衛(wèi)生明確分工，責(zé)任明確到人，針對(duì)具體情況采取一定的獎(jiǎng)懲辦法，使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。第三，抓好課間操，讓學(xué)生在明確上好課間操意義的基礎(chǔ)上，認(rèn)真作好眼保健操，早操做到“快、靜、齊”，努力做到動(dòng)作整齊劃一。

㈢抓學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成

1.以課堂教學(xué)為主陣地，采取靈活多樣的教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠自覺(jué)自愿的學(xué)習(xí)。教師還應(yīng)以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)為主，給學(xué)生以成就感，樹(shù)立他們學(xué)習(xí)的自信心，從而成為學(xué)習(xí)的主人。

2.建立健全班委會(huì)，明確班干部的責(zé)任，充分發(fā)揮班干部的監(jiān)督作用，上好早自習(xí)和其他自習(xí)課。

3.抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變工作，給每一個(gè)后進(jìn)生分配一個(gè)思想好，學(xué)習(xí)好的同學(xué)與之配對(duì)，開(kāi)展一幫一的活動(dòng)。要求后進(jìn)生正視自己，不恥下問(wèn)，對(duì)幫助后進(jìn)生的好同學(xué)記功，給后進(jìn)生創(chuàng)造一個(gè)溫暖的集體氛圍，讓他們向好同學(xué)學(xué)習(xí)。

㈣其他方面

1.協(xié)調(diào)與科任老師的關(guān)系，班主任和科任老師建立和諧的人際關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生正確處理與同學(xué)、朋友的交往，培養(yǎng)美好的品格和健康的心理。

2.和學(xué)生家長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)，掌握學(xué)生的第一手資料，和家長(zhǎng)共同促進(jìn)孩子健康全面的發(fā)展。

3.對(duì)學(xué)生的安全教育常抓不懈，做到多講解，多總結(jié)。使學(xué)生能夠平平安安上學(xué)，平平安安回家。

四、本學(xué)期班工作具體安排

三月份：

1.訂好班、科計(jì)劃，迎接新科學(xué)的到來(lái)。

2.評(píng)選班干部，做好勞動(dòng)輪值工作。

3.出好第一期黑板報(bào)。

4.組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行規(guī)范》

5.向同學(xué)們提出學(xué)習(xí)、紀(jì)律衛(wèi)生等方面的要求。

四月份：

1.做好隊(duì)活動(dòng)常規(guī)評(píng)比工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“十不行為規(guī)范”的教育，教育學(xué)生做個(gè)合格的小公民。

2.進(jìn)行家訪工作。

3.培養(yǎng)“五自”能力。

五月份：

評(píng)選出衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)小明星。

六月份：

1.制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生進(jìn)行總復(fù)習(xí)的動(dòng)員。

2.繼續(xù)加強(qiáng)思想教育，對(duì)雙差生進(jìn)行補(bǔ)漏補(bǔ)缺的工作。

3.寫(xiě)好學(xué)生評(píng)語(yǔ)。

工作計(jì)劃ppt篇三

以《中華人民共和國(guó)國(guó)防法》、《兵役法》、《國(guó)防教育法》為依據(jù)，通過(guò)組織學(xué)生軍訓(xùn)，提高學(xué)生的思想政治覺(jué)悟，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)國(guó)防觀念和組織紀(jì)律性，培養(yǎng)艱苦奮斗的作風(fēng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、鍛煉學(xué)生意志，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義意識(shí)，以創(chuàng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。

1、組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：政教主任：

組員：xxx

2、教師要求：

教師值班由參加軍訓(xùn)班級(jí)的班主任擔(dān)任。必須在軍訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并上報(bào)。

為確保學(xué)生軍訓(xùn)工作安全順利進(jìn)行，明確各部門(mén)及人員職責(zé)，特制定本預(yù)案。

(一)、學(xué)生軍訓(xùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：夏紅梅

成員：王一風(fēng)李麗香及各班班主任及教官

(二)、部門(mén)職責(zé)

1、政教處a、負(fù)責(zé)軍訓(xùn)工作具體組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃落實(shí)。

b、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)軍訓(xùn)值班落實(shí)情況，包括值班在崗在位情況，履行職責(zé)情況。

c、負(fù)責(zé)學(xué)生軍訓(xùn)前身體狀況調(diào)查、摸底、確定學(xué)生參訓(xùn)資格。

d、制訂應(yīng)急處理方案。

e、制定急救物品、藥品的計(jì)劃和籌措。

f、落實(shí)軍訓(xùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組交給的各項(xiàng)事宜。

g、確保學(xué)生的安全、紀(jì)律。

2、班主任：a、負(fù)責(zé)本班安全教育和安全工作措施的落實(shí)20xx年秋季新生軍訓(xùn)工作計(jì)劃20xx年秋季新生軍訓(xùn)工作計(jì)劃。

b、摸清本班學(xué)生身體狀況，協(xié)助發(fā)放本班學(xué)生防暑降溫物品藥品的發(fā)放。

c、協(xié)助做好軍訓(xùn)過(guò)程中本班學(xué)生的各項(xiàng)服務(wù)。

d、協(xié)助處理相關(guān)突發(fā)應(yīng)急事件。

e、落實(shí)軍訓(xùn)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)小組交給的其他事宜。

(三)準(zhǔn)備工作：

1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行軍訓(xùn)動(dòng)員。

2、要求學(xué)生進(jìn)行軍訓(xùn)前2周體能訓(xùn)練。

(四)安全措施

1、軍訓(xùn)期間學(xué)生管理按照營(yíng)地軍訓(xùn)期管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、落實(shí)各班的帶班教師，帶班教師必須親臨軍訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)和組織學(xué)生軍訓(xùn)工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。

3、所有的高一新生必須參加軍訓(xùn)。軍訓(xùn)之前，學(xué)校要對(duì)所有參訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行身體狀況摸底，由班班主任實(shí)施。所有學(xué)生必須如實(shí)向班主任報(bào)告自己身體狀況。班主任要視情作出可否參加軍訓(xùn)的意見(jiàn)，報(bào)學(xué)校政教處。如學(xué)生個(gè)人提出不參加軍訓(xùn)相關(guān)項(xiàng)目，需持相關(guān)醫(yī)院證明，向?qū)W校提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)方可不參加軍訓(xùn)。

(五)、應(yīng)急處置

設(shè)立應(yīng)急情況處置工作小組，應(yīng)急處置小組在安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

組長(zhǎng)：夏紅梅

成員：王一風(fēng)李麗香王燕玲及各班班主任及教官

指揮協(xié)調(diào)組：由王一風(fēng)負(fù)責(zé)。

應(yīng)急處置程序：

發(fā)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)情況，班主任或帶班教師要在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急采取相應(yīng)措施，并在第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報(bào)告;應(yīng)急小組馬上向基地匯報(bào)，視情況送營(yíng)地醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院。如有后續(xù)性危險(xiǎn)存在，啟動(dòng)緊急方案。

工作計(jì)劃ppt篇四

一是嚴(yán)把管理質(zhì)量關(guān)。食堂管理員對(duì)食堂的采購(gòu)及出入庫(kù)情況全程參與。二是嚴(yán)把食品原料關(guān)。根據(jù)菜品庫(kù)存、原料特點(diǎn)和市場(chǎng)供應(yīng)等因素嚴(yán)格控制采購(gòu)數(shù)量，確保菜品新鮮、可口。三是嚴(yán)把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格食堂衛(wèi)生清理時(shí)間，做好食堂消毒和衛(wèi)生防疫工作，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕各種傳染病的發(fā)生。

建議中晚餐還是按照3菜1湯的標(biāo)準(zhǔn)，食堂可以提供6個(gè)菜供大家選擇，這樣就能較好滿足大多數(shù)人的口味標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)早餐可提供：稀飯、炒飯、面條、水餃、包子、煎餃、茶葉蛋，并配備咸菜，早餐各個(gè)品種的價(jià)格不會(huì)高于市場(chǎng)同等水平；（一日三餐我絕對(duì)可以保證讓大家吃的好）

廚師對(duì)飯菜口味負(fù)責(zé)，處職工代表每半月對(duì)食堂飯菜質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，（如果評(píng)價(jià)不好就換菜再不好換廚師再不好就把小夏換掉）；

在會(huì)上進(jìn)行工作總結(jié)和任務(wù)布臵，同時(shí)強(qiáng)調(diào)安全和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。設(shè)立服務(wù)員服務(wù)評(píng)比。每月評(píng)比一次，由處職工代表進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)評(píng)價(jià)最高的服務(wù)員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，食堂全體員工的服務(wù)質(zhì)量將納入年底考核。食堂全體員工每年進(jìn)行一次考核，由管理處相關(guān)科室會(huì)同職工代表組成考核小組對(duì)員工進(jìn)行打分考核。根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)調(diào)整更換相關(guān)人員。（食堂全體員工都是為大家服務(wù)的，如果我們大伙都不滿意那就及時(shí)調(diào)整）

工作計(jì)劃ppt篇五

新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)光和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自我對(duì)客戶(hù)的溝通潛力，促使工作開(kāi)展順利。增強(qiáng)職責(zé)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

在此我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1、廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶(hù)更加了解我們的產(chǎn)品。

2、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶(hù)基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)。

3、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶(hù)，不能只依靠電商平臺(tái)。

1、在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶(hù)的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），到達(dá)知己知彼。在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià)。

3、發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

4、在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶(hù)的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。

1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶(hù)的跟蹤，對(duì)客戶(hù)的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶(hù)相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類(lèi)整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、接觸客戶(hù)之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶(hù)的需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。如提出能夠增加顧客銷(xiāo)售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶(hù)做出建設(shè)性意見(jiàn)，會(huì)更有利于贏得客戶(hù)的好感，這樣能夠給客戶(hù)留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶(hù)需求，爭(zhēng)取“按照客戶(hù)需要帶給定制服務(wù)”

3、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。

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