總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

票務(wù)的工作總結(jié)篇一

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進出時，主動上前為其開關(guān)門。

9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

1、工作當中有松懈，應(yīng)更加嚴于律己。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進一步學習，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

我于20xx年2月25日參加保安工作至今，在這六個月的工作中我深刻體會到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應(yīng)充分認識工作的重要性：以高度的責任心，嚴格各項

規(guī)章制度

保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作。事關(guān)用戶單位的財產(chǎn)安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重！

在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規(guī)范化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應(yīng)變能力，了解隊友的思想動態(tài)，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊員勞動紀律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細則。詳細了解并明確保安工作職責，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對待來訪者的詢問仔細解釋并以答復(fù)。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對辦公樓及生活區(qū)進行巡邏檢查，對公共財物及設(shè)備加以防護與保養(yǎng)，對住戶反映的情況及時作出合理有效的處理。

我工作所屬德陽市天然氣公司，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語，我會嚴格要求自己，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻！

票務(wù)的工作總結(jié)篇二

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。

3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每一天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。

4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)掉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。

票務(wù)的工作總結(jié)篇三

堅持以上海市教育委員會關(guān)于“深化課程改革加強教學工作會議”的精神為指導(dǎo)，積極落實“松江區(qū)提高義務(wù)教育階段教學質(zhì)量的若干要求”，圍繞學校xxx年發(fā)展規(guī)劃，抓好初三年級教育教學工作，努力尋找課堂教學的突破口，促進課堂有效教學，引領(lǐng)學生生動、活潑、主動地學習，講究教學策略，把握中考新方向，力爭使本屆畢業(yè)班教學質(zhì)量上一個臺階。

1、努力提高學生的各科及格率，力爭在本屆初三第一學期期末統(tǒng)考的基礎(chǔ)上再提升一個新的臺階，即初三年級畢業(yè)合格率要達區(qū)前13名，平均分確保前15名。

2、采取各種有力措施，切實做好培優(yōu)工作，力爭提高優(yōu)秀率。初三中考達到區(qū)重點高中以上人數(shù)確保30人，爭取35人。

聚焦課堂教學，真抓教學質(zhì)量

提高專業(yè)發(fā)展，狠抓教學質(zhì)量

提倡有效教學，實抓教學質(zhì)量

1、制定初三年級組、班級、備課組教學質(zhì)量任務(wù)書，召開初三任課教師會，協(xié)商并統(tǒng)一思想，明確目標與任務(wù)，全身心開展初三畢業(yè)班教學工作。

2、學習、領(lǐng)會學科新課程標準精神和內(nèi)涵，深入研究考綱和近10年中考試題，把握正確的中考改革趨勢，明確復(fù)習方向和重點，遵循“以綱為綱，以本為本”的原則，認真總結(jié)近幾年中考復(fù)習指導(dǎo)工作，研討新形勢下中考復(fù)習策略，制訂好教學計劃和教學進度，提出合理、可行、有效的中考復(fù)習模式和方法。

3、做好06、07兩個學年各學科中考試卷分析，分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息，找出薄弱環(huán)節(jié)，并尋求07年各學科中考動向及命題的趨勢。

4、明確初三各班級行政聯(lián)系人，一班（陳國紅）、二班（姚玉芳）、三班（胡俊）、四班（金曉燕），行政聯(lián)系人必須對所聯(lián)系的班級予以經(jīng)常性的監(jiān)督，針對班級問題，提出改善意見。

5、抓好常規(guī)，強化教學，主要抓好以下幾點：

（1）嚴格教學秩序，加強對教學秩序、教學紀律等方面的檢查。

（2）做好各次月考、模擬考的質(zhì)量分析，及時掌握學生的學習動態(tài)。完善學困生學習小檔案，定期描繪他們的學習成績質(zhì)量跟蹤圖，堅持落實每周一交流、一匯報活動，同時大力開展成功教育，舉行分層次的學科競賽，增加學生成功的機會，激發(fā)學習興趣，并及時召開學生會、教師會與家長會。

（3）組織各備課組聽隨堂課，加強相互交流。

（4）加強學法指導(dǎo)，提高優(yōu)秀比率。繼續(xù)編撰初三學法指導(dǎo)快報，多途徑地進行學習與交流。召開各班分層次的學生會議，教師針對學生實際，提出不同要求與希望。同時向?qū)W生發(fā)放階段目標責任書，讓學生能結(jié)合學習實際，確立不同階段的學習目標，以目標促任務(wù)，促使學習的進步。

（5）舉行初三年級語數(shù)外理化學科競賽，競賽采用分層形式，對不同層面的學生進行鼓勵與表彰。

（6）充分利用周五下午的時間（學校重要事情除外），為數(shù)學與英語補缺補差輔導(dǎo)時間。

6、要求各備課組制定詳細的本學期總復(fù)習計劃，要求每位教師詳細制定個人教學計劃，列舉重點幫助學生名單，制定幫教計劃。

7、強化練習，增強“實戰(zhàn)能力”。廣泛地收集信息，結(jié)合本校實際，有針對性地進行模擬及強化練習，努力提高學生的“實戰(zhàn)能力”。任課教師應(yīng)以作業(yè)與小練習為突破口，緊密圍繞課程標準、教材和考綱，精心設(shè)計針對性、典型性、新穎性極強的同步強化作業(yè)與練習題，做到有發(fā)必收、有收必改，有改必糾，使學生通過解題，掌握與鞏固學習和復(fù)習重點、難點，檢驗自己的學習和復(fù)習成果，及時進行查漏補缺，有針對性的進行復(fù)習備考。

8、協(xié)調(diào)好學科間、班主任與任課教師之間關(guān)系。本學期由于教學與復(fù)習時間緊任務(wù)重、科目較多原因，為了避免各科留的作業(yè)太多、或者個別輔導(dǎo)集中到個別差生身上，造成學生的課業(yè)壓力太大，學校將協(xié)調(diào)好學科之間的關(guān)系，規(guī)定好每天的最多作業(yè)量，協(xié)調(diào)好各科之間的均衡進步，避免學生的整體偏斜，為打好整體仗奠定基礎(chǔ)。同時，班主任與任課教師要及時針對班級情況進行總體分析，既防止學科間的不均衡，又要針對學生情況進行個案分析，幫助學生尋找新的分數(shù)增長點。

9、爭取家長配合，形成教育合力。學校將通過召開全體家長會、部分家長座談會等形式，及時通報學校初三工作安排和設(shè)想，聽取他們的意見，最大限度的取得家長的理解和支持。

10、加大對外交流，拓寬信息的渠道。學校將繼續(xù)加強與兄弟學校的交流、密切與市教研部門的聯(lián)系，拓寬有關(guān)中考的信息渠道，并適時邀請專家為我校中考復(fù)習把脈診斷。行城廂片初三總復(fù)習計劃交流研討活動，充分挖掘各校初三教師的資源，相互借鑒，合作共贏，有效提高各校初三復(fù)習的效率。

11、協(xié)助發(fā)展指導(dǎo)處強化班主任工作，班級工作細化到每一個人，細心到每一次考試，對重點學生要多談心多指導(dǎo)。

九月：

1.教學常規(guī)檢查。（開學提前兩周備課量檢查）

2.各備課組討論中考復(fù)習方法，并制定中考總復(fù)習計劃。

3.初三學生驗血。

4.初三學生大會。

5.初三學法指導(dǎo)活動。

6.周末興趣班活動。

十月：

1.初三月考。

2.初三月考質(zhì)量分析會。

3.教學常規(guī)抽查。

4.配合區(qū)招辦完成體檢工作

5.學法指導(dǎo)活動。

6.初三體育測試。

7.周末興趣班活動。

十一月：

1.期中教學常規(guī)檢查。（第10周）

2.教學質(zhì)量月活動。(第10周至12周)

3.抓好體鍛測試、理化實驗操作等級考試等工作

4.初三模擬考。

5.初三模擬考試質(zhì)量分析。

6.初三學法指導(dǎo)活動。

7.周末興趣班活動。

8.初三畢業(yè)工作會議，及時調(diào)整下一階段的中考復(fù)習方法與計劃

9.春季校運會。

十二月：

1.初三月考。

2.參加區(qū)1——5年青年教師課堂教學評比活動。

3.初三學生志愿填報工作。

4.教學常規(guī)抽查。

5.初三學法指導(dǎo)活動。

6.周末興趣班活動。

7.抓好初三政治畢業(yè)會考工作，努力提高合格率。

8.初三年級家長會，進行志愿填報工作的輔導(dǎo)。

9.全面開展中考最后階段的復(fù)習。

10.初三填報志愿。

元月：

1.周末興趣班活動。

2.初三學生考前心理輔導(dǎo)及中考動員大會。

3.中考考前的最后沖刺，力爭成績?nèi)嫣岣摺?/p>

4.期末教學常規(guī)大檢查。

票務(wù)的工作總結(jié)篇四

作為一名護士要全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對病人有高度的責任感和同情心，在工作中務(wù)求嚴格，新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命。你是否在找正準備撰寫“護士外出進修后的工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。

一、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系

尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制

護士長經(jīng)常檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

三、進一步規(guī)范護理文書書寫

從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。

四、加強護理過程中的安全管理

__年業(yè)務(wù)完成達137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

一、思想政治

作為一名_黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認真開展并組織業(yè)務(wù)學習，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士長邁進。

同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

努力提升和培訓(xùn)護士的業(yè)務(wù)技術(shù)知識，外科手術(shù)病人相對較多，也就需要學到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們護士更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時的護士還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，耐心教導(dǎo)，積極摸索不同的培訓(xùn)指導(dǎo)方法，在短時間內(nèi)讓新來的護士比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、自我管理

我還很注意護士職業(yè)形象，在日常的培訓(xùn)中，指導(dǎo)培訓(xùn)護士的職業(yè)形象，要在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富法律知識，增強安全保護意識。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士的自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

從最初對口腔知識的一無所知到現(xiàn)在漸漸的熟悉，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目前還有很多不足之處，但我會積極努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服務(wù)好患者。下面對我自己20__年的工作做一個簡單的計劃。

一、自我提升方面

1、學習口腔醫(yī)學的基本理論知識和醫(yī)療技能;

2、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等;

3、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項目的價格等。

二、工作方面

1、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求，對患者的疑問耐心的進行解釋，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機構(gòu)的業(yè)務(wù)，對義診前來就診的患者定點定時的回訪，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。

2、掌握口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準備所需的物品及器械。

3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進行口腔手術(shù)，潔牙，處置等。

5、維持就診秩序，在診療期間，做好口腔門診衛(wèi)生宣教。

6、按要求學習做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。

7、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發(fā)生。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人，發(fā)現(xiàn)異常立即報告醫(yī)生，配合處理。

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的"護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的及的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

6、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

一個新的起點，又一輪努力的新開始，我將結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求，從以下的幾個方面做好產(chǎn)科的護理工作。

一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理

保證護理安全，下半年我將嚴格執(zhí)行績效考核制度，把各項質(zhì)量控制分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任護士及質(zhì)控員的作用，在日程工作中加強檢查，增強科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。

二、加強業(yè)務(wù)學習

提高全科護士的整體素質(zhì)，制定科室護士培訓(xùn)計劃，著重培訓(xùn)護士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷，規(guī)范護理記錄，以詳細記錄整個產(chǎn)程的進展，從而提高護士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學習，對危重患者及時組織護理查房，并提高全科室的理論及操作能力。

三、嚴格消毒制度，預(yù)防醫(yī)院感染

2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物、嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作

3、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

四、加強護理安全管理

責任組長及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用，每周2次護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范行為，督促改正。同時及時查找科室的不安全隱患，及時分析改進工作和流程，杜絕不安全事件發(fā)生。嚴格帶教，將對實習生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃。

五、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

不斷拓展服務(wù)，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)做好產(chǎn)后乳房護理及母乳喂養(yǎng)的健康教育工作，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。

六、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理

責任到人，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負責管理、保養(yǎng)、定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)。

七、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視

在下半年科室將自制母乳喂養(yǎng)、新生兒護理等幻燈片，在宣教室每周一進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導(dǎo)，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后7-16天打電話進行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。

八、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識講座

由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，建立孕產(chǎn)婦微信群，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。

九、規(guī)范收費

認真學習收費標準，由總務(wù)護士及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。

票務(wù)的工作總結(jié)篇五

健康工作領(lǐng)域：

1、能高高興興上幼兒園，了解、熟悉幼兒園的生活。

2、引導(dǎo)幼兒學會上體直立、一個跟著一個走，能聽信號走路。

3、對體育活動有興趣，能參加做操、游戲等體育活動。

社會工作領(lǐng)域：

1、喜歡上幼兒園，能適應(yīng)幼兒園的集體生活。

2、認識幼兒園里的人和自己的同伴，認識幼兒園的環(huán)境。

3、了解自己，能感受周圍成人的關(guān)心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

4、享受與同伴分享的樂趣。

語言教學領(lǐng)域：

1、引導(dǎo)幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽習慣。

2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，并初步用短句表達自己的意思。

3、引導(dǎo)幼兒說普通話，能用普通話進行語言交流。

科學教學領(lǐng)域：

1、引導(dǎo)幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象，并對它們感興趣。

2、在活動中，鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動，引導(dǎo)幼兒了解感官的作用。

藝術(shù)教學領(lǐng)域：

1、引導(dǎo)幼兒在唱歌時學習聽前奏，并逐步對歌曲的開始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。

2、支持、鼓勵幼兒參加美術(shù)活動，引導(dǎo)幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術(shù)作品。

1、注意幼兒運動前后的自我保護，如知道熱了要脫衣服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。

2、在午睡、進餐環(huán)節(jié)中，鼓勵幼兒自己穿脫衣服，自己用勺吃飯，培養(yǎng)幼兒的獨立生活能力。

3、帶領(lǐng)孩子多在陽光下散步或運動。

1、布置富有動感的、以汽車等會滾動的物體為主的圖案等，粘貼在展板上，形成“汽車畫廊”。

2、布置一組幼兒從小到大的成長變化的照片，使幼兒清晰地看到人的成長過程。冬天場景，主體為身著夏裝的一家三口，引導(dǎo)幼兒自制“冬衣”粘貼到人物身上。

1、針對冬天天氣干燥的特點，讓幼兒注意護膚，多飲開水。

2、請家長帶幼兒去公園走走，觀察秋天的樹葉。

3、搜集有關(guān)葉子的書籍、圖片、影碟等，和孩子一起觀察。

4、帶孩子到馬路邊觀察來來往往的汽車、自行車、三輪車、摩托車等，感受輪子的作用。

5、在日常生活中注意引導(dǎo)孩子遵守交通規(guī)則。

6、天氣漸冷，鼓勵幼兒不怕冷，堅持來園。

票務(wù)的工作總結(jié)篇六

1.質(zhì)量控制方面：過去的一年中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題正品率提不起來，經(jīng)常受到客戶抱怨和區(qū)客戶公司返修，都是由于車間的操作工沒有嚴格按照規(guī)定的操作程序去操作，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量問題和客戶抱怨，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都特別重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間和白夜班的配合，例如在壓盤新工藝過程中還有許多有待改進的地方，要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實，在質(zhì)量方面才能共同提高車間綜合正品率。

2.生產(chǎn)過程控制方面:在生產(chǎn)過程中沒有嚴格監(jiān)督各個操作工的操作過程，導(dǎo)致各個生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常出問題，以后必須做到新產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)常出問題的老產(chǎn)品要經(jīng)常檢查工人的操作步驟是否合格，并多觀察夜班澆注時出現(xiàn)的問題，糾正白班操作中的不足之處。

3.車間班組管理方面:雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：班組長沒有充分發(fā)揮班組長的帶頭作用，部分員工沒有嚴格按照工序操作步驟操作，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，讓班組長在工作中起到帶頭作用，班組之間互相配合。

4.安全、衛(wèi)生方面:安全、衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；檢查不到位，只顧一味的去追求完成生產(chǎn)任務(wù)和提高正品率，忽視了車間安全、衛(wèi)生問題，在今后的工作中生產(chǎn)要抓，安全和衛(wèi)生更要抓，沒有好的工作環(huán)境就沒有好的工作效率，每天檢查車間的是否有違反安全操作規(guī)定的，下班后檢查各操作現(xiàn)場是否清理干凈停水、停電等并將操作使用的工具和產(chǎn)品碼放整齊。

5.節(jié)能降耗控制方面:以前認為節(jié)約只是節(jié)約用水節(jié)約用電，自從參加公司申報節(jié)能降耗項目才認識到遠遠不只是這些，鑄造是一個大量耗能的生產(chǎn)過程，是一個高投入、高消耗、高成本的行業(yè)，生產(chǎn)過程中節(jié)約的出來一度電、一噸水、原材料等都是公司的純利潤，鑄造車間的節(jié)能降耗是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)從增強員工的節(jié)能意識做起，讓員工體會到浪費的就是自己的東西，然后從一個個環(huán)節(jié)去控制節(jié)約。

6.全面完成公司交給的各項任務(wù)，為公司帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的鑄造車間。

今后工作計劃......

今后工作計劃......

票務(wù)的工作總結(jié)篇七

(1) 已慢慢熟悉公司運轉(zhuǎn)流程、

(2) 對產(chǎn)品知識和常見的售后問題逐漸了解、

(3) 并能自行處理跟進。

(1) 工作不夠細心、

(2) 溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強。

(3) 部分售后問題的流程不夠清晰、

(4) 對自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。

(5) 不夠穩(wěn)定，性子比較急。

(6) 反映不夠靈活，應(yīng)變能力有待加強。

(1) 一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。

(2) 在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。

(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關(guān)同事請教。

(4) 制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。

(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。

(6) 多接觸不同的事物，改善。

司的運轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。

工作能力，和專業(yè)技能。

和管理能力。

(4) 多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。

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